TRONEXO TRADING CHALLENGE 
Článek 1
Článek 2
Článek 3
Článek 4
Článek 5
Článek 6
Článek 7
Článek 8
Článek 9
Článek 10
Článek 11
Článek 12
Článek 13
Článek 14
Článek 15
Článek 16
Článek 17
Článek 1. - Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují práva a povinnosti uživatelů (dále jen „Uživatel“) při využívání služeb nabízených provozovatelem prostřednictvím svých internetových stránek a souvisejících platforem (dále jen „Web“). Před zahájením používání služeb si prosím tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Pokud s nimi nesouhlasíte, služby nevyužívejte.
1.2 Uzavřením smluvního vztahu - ať už prostřednictvím registrace nebo s využitím kterékoliv ze služeb - vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami, které tvoří jeho nedílnou součást. Služby mohou být zpřístupněny až po potvrzení přijetí těchto Podmínek.
1.3 Služby jsou určeny výhradně pro osoby starší 18 let s trvalým pobytem v jurisdikcích, kde je jejich využívání povoleno. Uživatel potvrzuje, že splňuje věkový limit a že nebude služby používat z území, kde by jejich užívání bylo omezeno nebo zakázáno právními předpisy. Zavazuje se zároveň jednat v souladu s platnou legislativou příslušné země.
1.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout či omezit přístup k poskytovaným službám jednotlivcům, kteří mají pobyt nebo státní příslušnost v zakázaných jurisdikcích, podléhají mezinárodním sankcím, nebo byli odsouzeni za trestné činy související s finanční kriminalitou či terorismem.
1.5 Nabízené služby zahrnují především nástroje pro simulaci obchodování na finančních trzích, analytické a vzdělávací materiály, přístup do uživatelského účtu a další doprovodné funkce. Uživatel bere na vědomí, že obchodování probíhá ve fiktivním prostředí, bez použití reálných finančních prostředků. Zisky ani ztráty dosažené v rámci těchto služeb nemají právní ani finanční závaznost, pokud není výslovně stanoveno jinak. Uživatel nenese žádné riziko ztráty a jeho výsledky nemají skutečný finanční dopad, jediným možným benefitem je případná výkonnostní odměna, která nemá povahu investičního výnosu.
1.6 Žádná ze služeb není investiční službou ve smyslu příslušných právních předpisů. Poskytovatel neposkytuje investiční poradenství, obchodní doporučení ani pokyny, a to ani prostřednictvím svých zaměstnanců či zástupců. Jakékoliv informace poskytnuté v rámci služeb neslouží jako podklad pro rozhodování o investicích. V případě, že by informace byly takto vyloženy, poskytovatelé nenese žádnou odpovědnost. Uživatel prohlašuje, že Služby nevyužívá jako náhradu investičního poradenství ani jako nástroj k získání přístupu k reálným finančním trhům prostřednictvím Poskytovatele, ale výhradně k tréninkovým a testovacím účelům.
1.7 Veškeré platby uskutečněné v rámci služeb jsou považovány za konečné a slouží výhradně k účelům simulace a vzdělávání.
1.8 Definice pojmů
Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
Podmínky: Těmito Podmínkami se rozumí tyto všeobecně obchodní podmínky, které upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování a využívání Služeb.
Uživatel se může rozhodnout: Fyzická nebo právnická osoba, která si objednala některou ze Služeb Poskytovatele a využívá ji v souladu s těmito Podmínkami. Pokud je Uživatel spotřebitelem, vztahují se na něj i ustanovení na ochranu spotřebitele.
Poskytujeme vám informace o službách: Právnická osoba provozující Web a nabízející Služby podle těchto Podmínek. Identifikace Poskytovatele je uvedena na příslušné stránce Webu nebo v kontaktních údajích.
Spotřebitelé se mohou přihlásit: Uživatel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.
Web: Internetové stránky provozované Poskytovatelem, prostřednictvím kterých jsou nabízeny Služby, včetně veškerých jejich podstránek, funkcionalit a souvisejících platforem.
Smlouva: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem založený objednáním Služby a akceptací těchto Podmínek. Smlouva může být dále rozšířena o individuální dohodu, zejména o smlouvu o spolupráci pro fázi TRONEXO Trader (dále jen „Smlouva o spolupráci“).
Služby jsou k dispozici na webových stránkách: Veškeré produkty a programy poskytované Poskytovatelem, ať už zpoplatněné či zdarma, zejména: Simulované (fiktivní) obchodní prostředí, přístup k cvičným obchodním účtům, analytické nástroje, reporting, vzdělávací materiály, služby typu „Learn from the Best“, affiliate program, administrace Wallet a další související nástroje.
Uživatelský účet: Osobní zabezpečené rozhraní dostupné Uživateli po registraci a přihlášení, sloužící zejména k: (i) řízení a sledování průběhu zakoupeného programu TRONEXO Challenge, (ii) přístupu k přihlašovacím údajům do obchodní aplikace, (iii) správě Peněženky a žádostí o Výplatu, (iv) komunikaci s Poskytovatelem.
Obchodní platforma: Technické rozhraní (například obchodní aplikace třetí strany), do něhož Uživatel obdrží přístup po aktivaci konkrétní fáze programu a v němž provádí simulované obchody.
Obchodní účet nebo demo účet: Virtuální účet určený k simulovanému obchodování v prostředí Poskytovatele. V průběhu TRONEXO Challenge je tento účet průběžně resetován dle fáze programu. Zůstatek na tomto účtu nemá povahu skutečných finančních prostředků a jakýkoli zisk nebo ztráta nemá přímý finanční dopad na uživatele.
TRONEXO Challenge: Služba nabízená Poskytovatelem, která má strukturované fáze a probíhá výhradně ve fiktivním obchodním prostředí. Zakoupením Challenge získává Uživatel přístup k simulovanému Obchodnímu účtu a má možnost procházet jednotlivými fázemi podle pravidel těchto Podmínek.
Fáze: Jednotlivé na sebe navazující části služby TRONEXO Challenge:
(i) Testovací fáze (první fáze),
(ii) Verifikační fáze (druhá fáze),
(iii) TRONEXO Trader (třetí fáze).
Každá fáze má vlastní pravidla úspěšného splnění.
TRONEXO Trader: Třetí fáze TRONEXO Challenge. Po jejím zahájení může Uživatel - za podmínek uvedených v těchto Podmínkách a ve zvláštní smlouvě uzavírané před vstupem do této fáze - získat nárok na Payout.
Účet TRONEXO: Účet vedený ve fázi TRONEXO Trader, který simuluje obchodování a na základě jeho výsledků může vzniknout nárok na Payout. Tento účet je stále simulovaný a nejedná se o investiční účet ani účet s reálnými prostředky.
Výplata: Odměna vyplácená uživateli na základě výsledků simulovaného obchodování ve fázi TRONEXO Trader. Nejedná se o podíl na reálném zisku z reálných finančních trhů. Standardně vzniká nárok na vyplacení části výnosů až po splnění minimálních podmínek a po uzavření samostatné smlouvy pro fázi TRONEXO Trader.
Peněženka: Interní peněženka vedená v rámci Uživatelského účtu. Peněženka slouží k evidenci částí, na které vznikl Uživateli nárok (např. v rámci Payoutu, affiliate programu nebo jiných služeb), před jejich faktickým vyplacením na externí účet Uživatele.
Program: Obecné označení pro konkrétní kombinaci Služeb nebo Výzev, včetně jejich jednotlivých fází, které Poskytovatel nabízí v určité konfiguraci.
Poplatek: Finanční částka hrazená Uživatelem za zpřístupnění konkrétní varianty Služby nebo Programu.
Obsah: Veškerý textový, grafický, audiovizuální, interaktivní nebo jiný digitální materiál dostupný na Webu, v Uživatelském účtu nebo v rámci Služeb, včetně informací, ilustrací, návodů, ikon, vzorů a souborů.
Learn From The Best (LFTB): Služba, v jejímž rámci mohou vybírat Uživatelé (Beneficienti LFTB) poskytovat zpětně zpožděný přístup ke svým obchodním příkazům ostatním Uživatelům. Beneficienti LFTB mohou mít nárok na podíl z cashpoolu vytvořeného úhradami Uživatelů za zakoupení služby LFTB a tento podíl je připisován do Wallet.
World Trading Championship (dále jen „WTC“): Soutěž pořádaná Poskytovatelem mezi uživateli, kteří aktivně simulovaně obchodují ve fázi TRONEXO Trader. Cílem soutěže je ocenit nejlepší dosažené simulované obchodní výsledky v rámci příslušného kalendářního měsíce.
Sklouznutí: Rozdíl mezi cenou, kterou Uživatel zadá při odeslání pokynu, a cenou, za kterou byl pokyn skutečně simulovaně vyplněn. Slippage může vznikat v důsledku technického zpoždění na straně Uživatele nebo systému, ale v rámci služeb Poskytovatele nedochází k reálnému odesílání pokynů na burzu.
Čistá otevřená pozice (NOP): Souhrnná otevřená expozice účtu, vyjádřená například jako procento equity nebo zůstatku na účtu. Poskytovatel je oprávněn stanovit maximální NOP, zejména za účelem omezení hazardního chování, a tyto limity kdykoliv snížit, zejména ve fázi TRONEXO Trader.
Obchodní podmínky: Souhrnné označení těchto Podmínek a všech jejich dodatků, příloh či samostatných smluvních dokumentů vztahujících se ke Službám.
Partnerský program TRONEXO: Program, který umožňuje Uživatelům získávat odměny za doporučení Služeb TRONEXO dalším osobám, a to formou provizí z uskutečněných objednávek nebo zaplacených poplatků těchto osob.
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY: Na Webu je umístěna sekce „Často kladené dotazy“, která poskytuje doplňující informace, pokyny a vysvětlení týkající se používání Služeb. V případě rozporu má však přednost znění těchto Podmínek.
Článek 2. - Popis a povaha služeb
2.1 Uživatel si objednává Služby prostřednictvím Webu, a to po seznámení se s jejich popisem, cenou a podmínkami využívání. Objednávka se považuje za návrh na uzavření Smlouvy a stává se závaznou okamžikem jejího odeslání prostřednictvím objednávkového formuláře. Uzavřením Smlouvy Uživatel potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2.2 Nabídka poskytovatele může obsahovat různé varianty produktů a programů, které se mohou lišit svým obsahem, funkcionalitami i rozsahem přístupu k jednotlivým nástrojům.
2.3 Po přijetí objednávky je Uživateli zasláno potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení Uživateli. Přístup k objednané službě (zejména k TRONEXO Challenge) je Uživateli umožněn po úhradě poplatku za zvolenou variantu služby.
2.4 Součástí Služby TRONEXO Challenge je poskytnutí přístupových údajů k simulovanému Obchodnímu účtu - Demo účtu, na kterém Uživatel plní stanovené cíle a limity jednotlivých fází. Přístupové údaje jsou doručeny e-mailem bez zbytečného odkladu po úhradě ceny Služby.
2.5 TRONEXO Challenge je službou simulovaného (fiktivního) obchodního prostředí. V rámci poskytování Služby nedochází k obchodování s reálnými finančními nástroji ani k nakládání s reálnými finančními prostředky. Výsledky dosažené Uživatelem v rámci TRONEXO Challenge mají pouze demonstrační a vzdělávací charakter.
2.6 Každá fáze TRONEXO Challenge má vlastní podmínky úspěšného splnění, které jsou uvedeny na Webu a které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek. Při nesplnění kterékoliv z podmínek stanovených pro příslušnou fázi Challenge zaniká nárok Uživatele na pokračování v programu a propadá veškerý zaplacený poplatek.
2.7 Uživatel může mít v rámci svého Uživatelského účtu aktivních více programů TRONEXO Challenge současně, přičemž každá TRONEXO Challenge je považována za samostatnou Službu se svými vlastními podmínkami, Obchodním účtem a Poplatkem.
2.8 Po úspěšném dokončení druhé fáze (Verifikační fáze) a před vstupem do fáze TRONEXO Trader je Uživatel povinen uzavřít s Poskytovatelem samostatnou smlouvu o spolupráci. Tato smlouva upravuje zejména podmínky fáze TRONEXO Trader, způsob výpočtu a výplaty Payoutu, rozdělení podílů a daňové či administrativní povinnosti. Teprve po uzavření této smlouvy vzniká Uživateli nárok na zahájení fáze TRONEXO Trader.
2.9 Uživatel bere na vědomí, že jednotlivé fáze Challenge probíhají vždy na jednom simulovaném obchodním účtu, který je při přechodu mezi fázemi resetován do výchozího stavu. Výkon Uživatele z předchozích fází nemá přímý finanční dopad a nesmí být považován za investiční výsledek.
2.10 Uživatel bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že poskytování digitálního obsahu (přístup k simulovanému obchodnímu účtu a Uživatelskému účtu) začíná okamžitě po uzavření Smlouvy a doručení přístupových údajů. Uživatel proto v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku nemá právo od Smlouvy odstoupit ve 14denní lhůtě určené pro spotřebitele.
2.11 Všechny informace, které poskytuje Uživatel prostřednictvím formulářů, uživatelského účtu nebo jinou cestou, musí být pravdivé, aktuální a úplné. Jakékoliv změny v údajích je Uživatel povinen bezodkladně aktualizovat sám v Uživatelském účtu nebo o nich informovat Poskytovatele. Za správnost těchto údajů nese plnou odpovědnost Uživatel. Poskytovatel není povinen správnost údajů kontrolovat ani ověřovat.
2.12 V případě, že Uživatel při registraci nebo v objednávce uvede identifikační číslo, daňové identifikační číslo nebo jiný údaj typický pro právnickou osobu či podnikající subjekt, bude se mít za to, že službu objednává jako podnikatel. V takovém případě se na něj nevztahují práva vyhrazená spotřebitelům podle příslušných právních předpisů.
2.13 Poplatek za variantu produktu se může lišit v závislosti na zvolených parametrech, mezi které patří například výše počátečního fiktivního kapitálu, úroveň přijatého rizika, nastavené limity a podmínky, které je třeba splnit, aby bylo možné program úspěšně dokončit, případně i další volitelné konfigurace. Přesné informace o výši poplatku za jednotlivé varianty jsou uvedeny na Webu Poskytovatele. Konečná cena bude stanovena na základě volby, kterou učiní Uživatel při vyplňování objednávky. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo nabídnout služby i za individuálně sjednaných podmínek, přičemž o poskytnutí těchto podmínek rozhoduje dle vlastního uvážení. Různé slevy a výhody nelze bez výslovného souhlasu kombinovat.
2.14 Poplatek se vztahuje na zpřístupnění služeb v rámci zvolené varianty a vzniká okamžikem dokončení objednávky. Uživatel není oprávněn požadovat vrácení poplatku v případě, že se rozhodne službu nevyužít, předčasně ji ukončí, nedokončí navazující fázi, nesplní podmínky programu, požádá o zrušení uživatelského účtu nebo jinak odstoupí od využívání služeb. Stejně tak není nárok na vrácení poplatku v případě porušení těchto podmínek.
2.15 Pokud Uživatel zahájí neoprávněný spor nebo reklamaci již zaplaceného poplatku u svého poskytovatele platebních služeb (např. podáním žádosti o storno prostřednictvím tzv. chargebacku nebo obdobného mechanismu), je Poskytovatel oprávněn dle vlastního rozhodnutí ukončit stávající služby a zároveň odmítnout jakékoliv budoucí objednávky od daného Uživatele.
2.16 Parametry zvolené při objednávce varianty produktu budou použity i pro navazující fáze nebo programy, které na tento produkt přímo navazují. To zahrnuje zejména použitou měnu a další specifikace varianty. Po objednání již nelze zvolenou variantu upravovat. Tato omezení se nevztahují na případ, kdy si uživatel objedná zcela nový produkt jako samostatnou objednávku.
2.17 Při využívání služeb je nutné disponovat vhodným technickým vybavením, včetně zařízení s přístupem na internet, běžného webového prohlížeče a případně i softwaru třetích stran, například obchodní aplikace. Uživatel nese plnou odpovědnost za zajištění této infrastruktury, její provozuschopnost a kompatibilitu se službami. Poskytovatel nezaručuje funkčnost služeb na všech zařízeních nebo ve všech systémech. Samotný přístup ke službám není zpoplatněn nad rámec dohodnutých poplatků.
2.18 V případech, kdy služby poskytované poskytovatelem vyžadují využívání aplikací nebo systémů třetích stran, platí pro tyto části vlastní podmínky těchto třetích subjektů, včetně pravidel zpracování osobních údajů. Uživatel je povinen se s těmito podmínkami předem seznámit a bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za jejich obsah ani uplatnění.
2.19 V situaci, kdy Poskytovatel zaznamená neobvyklé chování spočívající v mimořádně vysokém počtu objednávek služeb v krátkém časovém úseku, může na tuto skutečnost uživatele upozornit prostřednictvím Uživatelského účtu. Takové opatření má za cíl předejít možnému zneužití nebo škodlivému jednání. Pokud bude podezřelé jednání pokračovat i po upozornění, vyhrazuje si poskytovatel právo dočasně pozastavit zpracování dalších objednávek nebo přístup ke službám. V případě, že Poskytovatel vyhodnotí takové jednání jako součást zakázaných praktik, bude dále postupovat v souladu s příslušnými ustanoveními těchto podmínek. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo posoudit konkrétní situaci dle vlastního uvážení.
Článek 3. - Uživatelský účet a registrace
3.1 Cena za jednotlivé Služby, včetně TRONEXO Challenge, je vždy uvedena na Webu v okamžiku odeslání objednávky. Cena se může lišit podle zvolené varianty, obchodní platformy, měny účtu nebo dalších parametrů služby.
3.2 Výše poplatků za jednotlivé varianty programu je standardně uváděna v amerických dolarech (dále jen „USD“). Uživatel má možnost zvolit si platbu i v jiných měnách, pokud jsou případně uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Pokud si Uživatel zvolí jinou měnu než USD, celková částka bude automaticky přepočtena z USD do vybrané měny podle směnného kurzu určeného Poskytovatelem, přičemž přepočtená částka bude zobrazena ještě před potvrzením objednávky, aby bylo zřejmé, kolik bude nutné uhradit. Uživatel zároveň bere na vědomí, že v případě, kdy platbu provede v odlišné měně, než kterou si původně zvolil, bude částka přepočtena podle aktuálního kurzu platného v době provedení transakce, a to způsobem, který může ovlivnit konečnou částku přijatou Poskytovatelem.
3.3 Ceny uvedené na Webu zahrnují veškeré příslušné daně, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě, že Uživatel vystupuje v postavení podnikatele, odpovídá za plnění všech daňových a poplatkových povinností vyplývajících z využívání poskytovaných služeb dle právního řádu země, ve které je usazen, a v případě vzniku povinnosti je rovněž povinen řádně odvést daň či jiný obdobný odvod vůči příslušným orgánům.
3.4 Úhradu ceny za zvolenou variantu programu lze provést několika způsoby, a to zejména prostřednictvím platební karty, bankovního převodu nebo jiných dostupných platebních metod, které Poskytovatel aktuálně nabízí a prezentuje na Webu. Konkrétní dostupnost jednotlivých způsobů platby se může měnit v závislosti na zemi Uživatele a technických možnostech Poskytovatele.
3.5 V případě, že si Uživatel zvolí expresní způsob platby, jako je například platba kartou nebo prostřednictvím online platebního systému, je transakce zpravidla zpracována okamžitě. Pokud se rozhodne pro úhradu bankovním převodem, obdrží na svou e-mailovou adresu proforma fakturu v elektronické podobě. Tato faktura bude obsahovat částku odpovídající vybrané variantě produktu a bude vystavena v měně, kterou si uživatel zvolil při objednávce.
3.6 Uživatel se zavazuje uhradit celou částku v uvedené lhůtě na faktuře. Poplatek je považován za uhrazený okamžikem, kdy je celá částka připsána na bankovní účet poskytovatele. Pokud nedojde k včasné úhradě, má Poskytovatel právo objednávku Uživatele jednostranně zrušit bez nároku na náhradu či kompenzaci.
3.7 Uživatel nese plnou odpovědnost za jakékoli poplatky, které mu mohou být účtovány jeho bankou, poskytovatelem platebních služeb nebo jinou finanční institucí v souvislosti s provedením transakce. Rovněž je povinen zajistit, aby Poskytovateli byla doručena celá částka bez jakýchkoli srážek nebo zadržení, a to včetně všech případných mezinárodních poplatků či převodních nákladů.
3.8 Poplatky uhrazené za Službu TRONEXO Challenge jsou nevratné, a to i v případě, že Uživatel:
a) nevyužije Službu nebo přeruší její využívání,
b) nesplní podmínky pro postup do další fáze,
c) poruší Podmínky nebo zakázané praktiky,
d) ztratí přístupové údaje,
e) poruší smlouvu o spolupráci nebo nedokončí fázi TRONEXO Trader.
Výjimku tvoří pouze případy stanovené právními předpisy nebo situace, kdy Poskytovatel výslovně rozhodne o refundaci.
3.9 Poskytovatel může dočasně nabídnout slevy, promo akce nebo partnerské programy. Tyto slevy mají vždy časově omezenou platnost a jejich poskytnutí není nárokovatelné.
3.10 Uživatel bere na vědomí, že výplaty finančních částek (Payouty, affiliate odměny, podíly z programu LFTB) nejsou realizovány přímo, ale prostřednictvím interní peněženky Wallet, která slouží k evidenci částek, na něž Uživateli vznikl nárok.
3.11 Pro připsání částky do Wallet je nezbytné, aby příslušná odměna (např. Payout) byla nejprve ověřena a schválena Poskytovatelem. Před schválením provádí Poskytovatel kontrolu souladu s Podmínkami, zakázanými praktikami, AML pravidly a dalšími interními zásadami. Schválení není automatické a může být zamítnuto.
3.12 Z Peněženky může Uživatel žádat o výplatu na svůj účet nebo jiný platební kanál (např. kartu nebo kryptoměnu) prostřednictvím Žádosti o výplatu (Payout Request). Poskytovatel si vyhrazuje právo žádost zamítnout, pozastavit nebo zadržet výplatu, pokud existuje podezření na porušení Podmínek, nepravdivé údaje, nebo z důvodu bezpečnostní či daňové kontroly.
3.13 Finanční částky vedené ve Wallet nemají povahu reálných prostředků do okamžiku jejich schváleného výběru Poskytovatelem. Wallet není platební účet ani elektronická peněženka ve smyslu zákona o platebním styku, ale pouze vnitřní evidenční nástroj.
3.14 Uživatel souhlasí s tím, že první Výplata ve fázi TRONEXO Trader může být omezen, zejména na částku odpovídající poplatku za zakoupenou Výzvu, a že další výplaty mohou podléhat časovému odstupu nebo dalším podmínkám stanoveným poskytovatelem.
3.15 Je výslovně zakázáno, aby platbu za služby provedla jakákoli třetí osoba - fyzická či právnická - jménem jiného subjektu s cílem umožnit tomuto subjektu přístup ke Službám nebo statusu Uživatele. Tento zákaz se vztahuje na všechny formy plateb, bez ohledu na zvolený platební nástroj, včetně - ale nikoli výlučně - platebních karet, kryptoměn, bankovních převodů nebo jiných elektronických či tradičních platebních metod. V případě, že bude zjištěno, že platba byla provedena osobou odlišnou od skutečného uživatele služeb, je Poskytovatel oprávněn požadovat doplňující informace, vysvětlení a ověřovací dokumentaci jak od osoby, která platbu provedla, tak od osoby, v jejíž prospěch měla být služba aktivována. Může jít například o doklad totožnosti, potvrzení o původu prostředků či jiné podpůrné materiály potřebné k posouzení situace. Pokud se prokáže, že plátcem není osoba, která je zároveň oprávněným uživatelem služeb, vyhrazuje si Poskytovatel právo dle vlastního uvážení zrušit či ukončit veškeré smluvní vztahy navázané na takovou platbu, a to bez nároku na vrácení zaplaceného poplatku či jinou kompenzaci.
3.16 Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit ceny Služeb, a to zejména v reakci na změny tržních podmínek, kurzových rozdílů, licenčních poplatků, inflace nebo regulačních požadavků. Změny cen se nedotýkají již uzavřených smluv.
3.17 V případě jakékoli refundace, vratky nebo zrušení platby provedené Uživatelem (včetně tzv. chargebacku) je Poskytovatel oprávněn omezit přístup ke Službě, pozastavit Peněženku a zadržet případné Payouty až do vyřešení situace.
3.18 Poskytovatel je oprávněn předplatit jakýchkoli částek z Wallet, zejména Payoutů, vyžadovat od Uživatele dodatečné ověření totožnosti nebo původu prostředků (KYC/AML). Do doby doložení požadovaných podkladů může Poskytovatel výplatu pozastavit. Pokud Uživatel podklady neposkytne nebo se prokáže, že je veden na sankčních seznamech či pochází ze zakázané jurisdikce, může Poskytovatel Smlouvu vypovědět a zadržet dosud nevyplacené částky.
3.19 Výplaty z peněženky mohou být prováděny v měnách a platebních metodách podporovaných Poskytovatelem. Při výplatě v jiné měně než USD bude částka převedena kurzem a způsobem určeným Poskytovatelem. Kurzové rozdíly ani poplatky zprostředkujících poskytovatelů se nehradí Uživateli.
3.20 Uživatel je povinen si sám zjistit a splnit případné daňové, odvodové nebo oznamovací povinnosti související s přijetím Výplat nebo jiných odměn z Peněženky podle práva svého státu. Poskytovatel za tyto povinnosti neplní a nenese za ně odpovědnost.
Článek 4. - Objednávka a platební podmínky
4.1. Pro využití Služeb Poskytovatele, včetně programu TRONEXO Challenge, je nutné, aby si Uživatel vytvořil osobní Uživatelský účet. Registrace probíhá prostřednictvím Webu, kde Uživatel vyplní požadované údaje a vytvoří si přístupové heslo. Každý Uživatel je oprávněn mít pouze jeden Uživatelský účet sloužící k přehledu o aktivních a dokončených programech TRONEXO Challenge, sledování postupu v jednotlivých fázích, podávání žádostí o výplatu, správě Peněženky, sledování přehledů z programu Learn from the Best a komunikaci s Poskytovatelem.
4.2. Přístup do Uživatelského účtu i k Obchodní platformě je chráněn přihlašovacími údaji, které Uživatel nesmí sdělovat žádné třetí osobě. V případě registrace právnické osoby může být přístup umožněn určeným zástupcům. Uživatel je povinen uchovávat své přístupové údaje v tajnosti a chránit je před zneužitím. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu způsobenou neautorizovaným přístupem, pokud k němu došlo v důsledku nedbalosti nebo porušení povinností uživatele.
4.3 Uživatel odpovídá za veškeré úkony provedené prostřednictvím svého Uživatelského účtu, bez ohledu na to, kdo je skutečně provedl. Pokud má Uživatel podezření, že jeho přístupové údaje byly zneužity, je povinen to neprodleně oznámit Poskytovateli.
4.4 Přístup k jednotlivým obchodním účtům (Demo účet, TRONEXO účet) je poskytován výhradně prostřednictvím Uživatelského účtu. Tyto účty jsou určeny výlučně pro osobní využití Uživatele v rámci simulovaného obchodního prostředí. Je zakázáno tyto účty sdílet, přenechávat nebo prodávat třetím osobám.
4.5. Uživatel bere na vědomí, že přístup k Uživatelskému účtu nebo k obchodním účtům může být dočasně nedostupný z technických důvodů, údržby systému, aktualizace softwaru nebo zásahu vyšší moci. Poskytovatel se zavazuje případná omezení minimalizovat a obnovit přístup v nejkratší možné době.
4.6 Poskytovatel je oprávněn kdykoli omezit nebo zablokovat přístup Uživatele k Uživatelskému účtu, pokud zjistí porušení těchto Podmínek, zejména sdílení účtu, využívání zakázaných automatizovaných systémů, manipulace s obchodními výsledky, zneužívání bonusů či pokus o obcházení pravidel.
4.7 Celkový počet aktivních programů a jejich navazujících fází může být omezen na základě souhrnného objemu počátečního kapitálu nebo dalších parametrů. Bez výslovného souhlasu Poskytovatele nelze mezi jednotlivými produkty přesouvat kapitál, výkonnostní údaje ani jiné informace.
4.8 Poskytovatel si vyhrazuje právo jednostranně zrušit Uživatelský účet, pokud Uživatel nevyužívá žádnou Službu po dobu delší než 6 měsíců, nebo pokud dojde k závažnému porušení těchto Podmínek. Zrušením Uživatelského účtu zanikají i všechna práva spojená s Peněženkou a nevyplacené částky, na které nebyla podána žádost o Výplatu před zrušením účtu.
4.9 Uživatel výslovně souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn monitorovat přístupové údaje, IP adresy, obchodní aktivitu a další související údaje pro účely zabezpečení systému, prevence zneužití a vyhodnocování souladu s Podmínkami.
4.10 Požádá-li Uživatel o zrušení svého Uživatelského účtu, učiní tak prostřednictvím e-mailové adresy uvedené na Webu. Taková žádost je považována za výpověď smlouvy. Od okamžiku doručení potvrzení o zrušení již Uživatel není oprávněn Služby využívat. V případě zrušení účtu nemá Uživatel nárok na vrácení uhrazených poplatků.
4.11 Po dobu plánované údržby nebo neplánovaného výpadku systému nemá Uživatel nárok na prodloužení obchodního období ani na kompenzaci, ledaže Poskytovatel výslovně rozhodne jinak
Článek 5. - TRONEXO Challenge
5.1 V rámci simulovaného obchodování je Uživatel oprávněn provádět obchody, které nejsou v rozporu s pravidly obchodních praktik a strategií zakázaných podle článku 5.4. Rovněž se zavazuje dodržovat běžné zásady obchodování na finančních trzích, včetně odpovídajícího řízení rizik.
5.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo přistupovat k datům o obchodních aktivitách Uživatele a sdílet je s jinými subjekty. Tato data mohou být využívána bez dalšího schválení ze strany Uživatele a bez nároku na jakoukoli finanční kompenzaci.
5.3 Poskytovatel nenese odpovědnost za případné výpadky, zpoždění nebo nepřesnosti údajů zobrazovaných na platformě ani za rozhodnutí Uživatele učiněná na jejich základě.
5.4 Zakázané obchodní praktiky zahrnují mimo jiné:
a) Zneužívání technických chyb a zpoždění
Využívání chyb v zobrazování cen nebo zpoždění při jejich aktualizaci.
Používání strategií založených na systémových chybách (tzv. system exploitation), včetně latenční arbitráže, reverzní arbitráže nebo tzv. tick scalping.
Vysokofrekvenční obchodování (HFT), jehož cílem je těžit z drobných cenových pohybů (tzv. ticků) pomocí rychlého otevírání a uzavírání pozic během několika sekund či minut.
b) Závislost na automatizovaných systémech
Spoléhání se výlučně na signály, obchodní roboty, automatické systémy nebo software třetích stran bez aktivního zapojení uživatele.
Používání Expert Advisors (EA) nebo obdobných nástrojů, které byly záměrně navrženy tak, aby obcházely pravidla nebo technická omezení obchodní platformy.
c) Kopírování a replikace obchodů
Kopírování obchodů jiných osob, ať už manuálně, prostřednictvím kopírovacích systémů, nebo za pomoci bot.
Reverzní kopírování vlastních nebo cizích obchodů napříč více účty v rámci Služeb či mimo ně.
Uplatňování totožných nebo obdobných strategií jako jiní uživatelé, mentoři nebo osoby spolupracující v rámci obchodní sítě.
Sdílení přístupů a obcházení účtových pravidel.
Sdílení jednoho elektronického zařízení pro obchodování mezi více osobami, bez výslovného souhlasu Poskytovatele.
Poskytnutí přístupu ke svému účtu třetím osobám nebo převedení správy účtu na jiné subjekty, včetně přátel a rodinných příslušníků.
Zakládání vícero Uživatelských účtů pod odlišnými e-mailovými adresami stejnou osobou.
d) Zneužívání IP adresy a síťové infrastruktury
Přihlašování k účtům z více IP adres z různých zemí nebo úmyslné maskování IP adresy.
Nezaručení souladu mezi lokalitou IP adresy a fakturační adresou.
Provádění transakcí prostřednictvím externích datových kanálů (external data feed).
Obchodování založené na arbitrážních principech, včetně hedgeování, otevírání protichůdných pozic napříč více účty nebo skupinami uživatelů, případně front-running obchodů.
Porušování obchodních podmínek partnerského brokera.
e) Obcházení tržní reality
Používání strategií, které nejsou v souladu s reálnými podmínkami trhu nebo které by mohly vést k ekonomické škodě na straně partnerského brokera.
Provádění obchodů, které vykazují znaky tzv. hazardního obchodování - tj. obchodní aktivity v rozporu se systematickým a dlouhodobě udržitelným přístupem.
Hazardní a nepřiměřené obchodování.
Nadměrné využívání pákového efektu nebo expozice bez odpovídajícího řízení rizik.
„Jednostranné sázení“ či dosažení cílového zisku jediným nebo několika obchody během krátkého časového úseku.
„Točení účtů“ (account rolling) nebo jiné formy spekulativního přístupu.
Překračování maximálního povoleného rizika otevřených obchodů.
Opakované porušování pravidel na účtech vedoucích k jejich uzavření a vzniku kumulativních ztrát neudržitelných v reálném tržním prostředí.
Styl obchodování připomínající náhodné chování (randomized trading).
Tento výčet je nevyčerpávající a poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli označit další strategii nebo chování za zakázané, pokud vyhodnotí, že narušují pravidla férového obchodování nebo představují riziko pro integraci služeb.
5.5 Pokud se Uživatel dopustí porušení, může Poskytovatel:
a) neuznat dosažené výsledky,
b) zrušit přístup ke Službám bez náhrady,
c) snížit páku na účtech,
d) zcela ukončit smluvní vztah.
5.6 Pokud dojde ke koordinaci zakázaného obchodování napříč více účty, poskytovatel může zrušit všechny dotčené účty i smlouvy.
5.7 Opakované porušení pravidel může vést k trvalému zákazu využívání Služeb.
5.8 Poskytovatel se zříká odpovědnosti za případné zneužití informací ze své platformy v rámci reálného obchodování mimo své služby.
5.9 Služba TRONEXO Challenge probíhá výhradně v prostředí simulovaného obchodování, bez použití reálných finančních prostředků. Veškeré výsledky mají pouze tréninkový, analytický a vzdělávací charakter. Uživatel však bere na vědomí, že obchodování na finančních trzích je spojeno s riziky a že dosažené výsledky v simulovaném prostředí nejsou zárukou ani indikací výsledků budoucích.
5.10 Uživatel nesmí používat více Demo účtů současně, pokud to není výslovně povoleno Poskytovatelem. Obchodování na více účtech se stejnou strategií nebo kopírování obchodů mezi účty je považováno za porušení těchto Podmínek.
5.11 Uživatel výslovně potvrzuje, že všechny poskytované Služby slouží výhradně pro jeho osobní potřebu. To znamená, že výlučně Uživatel, jakožto oprávněný uživatel, smí přistupovat ke svému účtu v rámci zvoleného programu a provádět na něm jakékoli obchodní operace.
Z tohoto důvodu je výslovně zakázáno a zároveň Uživatel stvrzuje, že se zdrží následujícího jednání:
(a) poskytnout přístup ke svému účtu jakékoli jiné osobě - ať už fyzické, nebo právnické - a rovněž umožnit jiné osobě, aby v zastoupení uskutečňovala obchody nebo s uživatelem v tomto směru spolupracovala, bez ohledu na to, zda se jedná o blízkou osobu, obchodního partnera nebo profesionálního správce;
(b) přistupovat k účtu vedenému na jinou osobu, obchodovat jménem nebo na účet jiného subjektu či poskytovat služby, které by fakticky představovaly správu účtu (tzv. account management) nebo jiné obdobné činnosti, bez ohledu na to, zda tak činí uživatel jako soukromá osoba nebo podnikatel.
5.12 Poskytovatel může nastavit maximální hodnotu otevřené pozice („Net Open Position“ nebo „NOP“), vyjádřenou v procentech zůstatku nebo akciového účtu. Limit NOP je stanoven za účelem omezení nadměrného rizika a může být kdykoli upraven, zejména ve fázi TRONEXO Trader.
5.13 Slippage představuje rozdíl mezi cenou, kterou Uživatel zadá při odeslání obchodního pokynu (např. „market order“), a cenou, za kterou je tento pokyn simulovaně vypořádán v obchodní platformě. K tomuto rozdílu může docházet zejména z důvodu zpoždění dat, rychlosti internetového připojení uživatele, latence mezi systémem obchodní platformy a serverem, nebo v důsledku interní simulace tržních podmínek.
Uživatel bere na vědomí, že:
a) skluz může ovlivnit výsledky jeho obchodování, a to jak pozitivně, tak negativně,
b) nelze zaručit, že obchod bude vypořádán přesně za cenu zobrazenou v okamžiku odeslání příkazu,
c) rozdíly vzniklé v důsledku skluzu obvykle nepředstavují chybu systému ani důvod k reklamaci,
d) slippage nevytváří vůči Poskytovateli žádný nárok na náhradu újmy, refundaci poplatku ani kompenzaci ztrát,
e) slippage je u simulovaných účtů řízena algoritmem Poskytovatele a může být v určitých situacích upravena pro zachování realistického chování tržního prostředí.
5.14 Poskytovatel je oprávněn měnit nebo upravovat parametry simulace skluzu, zejména pro různé nástroje, obchodní hodiny nebo typy účtů, a to bez předchozího upozornění. V případě, že dojde k prokazatelné systémové chybě (například hromadně nesprávné exekuci pokynů mimo simulovaný tržní rámec), může Poskytovatel z vlastního uvážení provést nápravu výsledků obchodů nebo přiměřenou korekci účtu. Tato korekce je však zcela v jeho kompetenci a nepředstavuje právní nárok Uživatele.
5.15 Uživatel nesmí informace získané ze simulovaného obchodního prostředí (např. exekuce obchodů Beneficientů LFTB) dále sdílet jako signální službu či jinak komerčně využívat mimo systém Poskytovatele. Porušení se považuje za závažné porušení Podmínek.
5.16 Uživatel bere na vědomí, že pro posouzení splnění podmínek, zakázaných praktik, průběhu obchodů i nároku na Payout jsou rozhodující technické záznamy a databázové údaje vedené Poskytovatelem nebo poskytovatelem obchodní platformy. Tyto záznamy mají povahu hlavního důkazního prostředku.
Článek 6. - Pravidla obchodování a rizika
6.1 Cílem TRONEXO Challenge je ověřit obchodní dovednosti Uživatele v rámci tří na sebe navazujících fází:
a) Testovací fáze (Test Phase),
b) Verifikační fáze (Verification Phase),
c) TRONEXO Trader (fáze obchodníka).
6.2 Každá fáze TRONEXO Challenge má stanovené podmínky úspěšného splnění, které jsou uvedeny na Webu (zejména: profit target, maximální ztráta, denní limit ztráty, minimální počet obchodních dnů, obchodní období). Poskytovatel je oprávněn tato pravidla přiměřeně upravit či doplnit, pokud je to nezbytné pro zachování integrity programu.
6.3 Každý Demo účet je při přechodu do další fáze resetován na počáteční stav zůstatku. Reset je proveden automaticky a uživatel nemá nárok na obnovení předchozích obchodních výsledků.
a) Testovací fáze
6.4 V Testovací fázi získá Uživatel přístup k Obchodnímu účtu s fiktivními prostředky. Cílem této fáze je dosáhnout stanoveného zisku („Profit Target I“) bez porušení stanovených limitů, zejména maximální denní ztráty („Maximum Daily Loss“) a celkové ztráty („Maximum Loss“).
6.5 Uživatel musí v rámci Testovací fáze uskutečnit minimální počet obchodních dnů („Minimum Trading Days“), přičemž každý den musí provést alespoň jeden obchod.
6.6 Po dosažení všech stanovených podmínek postupuje Uživatel automaticky do Verifikační fáze. Zůstatek Demo účtu je při přechodu mezi fázemi resetován do výchozí výše.
6.7 Nesplní-li Uživatel jakoukoli podmínku Testovací fáze, Tronexo Challenge končí bez nároku na vrácení poplatku.
b) Verifikační fáze
6.8 Verifikační fáze probíhá za stejných pravidel jako Testovací fáze, s tím, že cílový zisk („Profit Target II“) je obvykle nižší a podmínky přísnější z hlediska konzistence obchodování.
6.9 Po úspěšném splnění Verifikační fáze je Demo účet opět resetován. Uživatel obdrží e-mailové oznámení o splnění podmínek a výzvu k uzavření Smlouvy o spolupráci pro fázi TRONEXO Trader. Do fáze TRONEXO Trader je možné vstoupit až po podpisu této Smlouvy o spolupráci. Bez jejího uzavření nemá Uživatel nárok na aktivaci TRONEXO účtu ani na výplatu. Vzorový obsah Smlouvy o spolupráci je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese Poskytovatele uvedené na Webu.
c) TRONEXO Trader
6.10 Po podpisu Smlouvy o spolupráci pro fázi TRONEXO Trader získá Uživatel přístup k obchodnímu účtu TRONEXO Account. Tento účet nadále představuje simulované obchodní prostředí, které umožňuje Poskytovateli vyhodnocovat obchodní dovednosti Uživatele a přiznávat mu případnou výplatu (Payout) podle stanovených pravidel.
6.11 Payout je vyplácen Uživateli jako odměna na základě výsledků simulovaného obchodování ve fázi TRONEXO Trader. Nejedná se o podíl na reálném zisku z reálných finančních trhů. Podíl na simulovaném zisku se standardně dělí v poměru 80 % pro uživatele a 20 % pro poskytovatele, není-li ve Smlouvě o spolupráci stanoveno jinak.
6.12 První Výplata může být omezen na částku odpovídající poplatku za zakoupenou Výzvu a může být vyplacen až po uplynutí minimální doby stanovené Poskytovatelem (např. 14 dnů). Další Payouty může Uživatel žádat prostřednictvím Uživatelského účtu po splnění všech provozních a kontrolních podmínek.
6.13 Uživatel je povinen i v rámci fáze TRONEXO Trader dodržovat veškerá pravidla stanovená v těchto Podmínkách, ve Smlouvě o spolupráci, včetně pravidel řízení rizik (např. Maximální denní ztráta, Maximální ztráta, NOP, zákaz automatizace, zákaz kopírování obchodů a zakázaných praktik).
6.14 Porušení jakéhokoli z uvedených pravidel nebo zásad může mít za následek okamžité:
a) zrušení přístupu k TRONEXO účtu,
b) ztrátu nároku na aktuální i budoucí výplatu,
c) odebrání evidovaných prostředků ve Wallet,
d) ukončení spolupráce dle Smlouvy o spolupráci,
e) trvalý zákaz účasti v dalších programech Poskytovatele.
6.15 Uživatel bere na vědomí, že výsledky dosažené v rámci TRONEXO Trader fáze nemají povahu investiční činnosti ani investiční služby a nesmí být prezentovány jako reálné výnosy z finančních trhů. Jakékoli veřejné sdělování informací o simulovaných výsledcích musí být označeno jako výsledek dosažený v rámci simulovaného obchodního prostředí.
Článek 7. - Zakázané obchodní praktiky
.1. Uživatel bere na vědomí, že všechny Služby poskytované v rámci systému TRONEXO Challenge probíhají výhradně v prostředí simulovaného obchodování. Veškeré výsledky mají pouze tréninkový, vzdělávací a testovací charakter a nepředstavují investiční činnost, investiční poradenství ani skutečné obchodování s finančními nástroji.
7.2. V nejširším možném rozsahu, který dovolují příslušné kogentní právní předpisy, se Poskytovatel výslovně zříká jakýchkoli záruk, a to jak výslovných, tak předpokládaných či zákonných. Toto vyloučení zahrnuje zejména záruky jakosti, vhodnosti pro konkrétní účel, obchodovatelnosti, nepřítomnosti právních vad nebo porušení práv třetích osob. Poskytovatel neprohlašuje, že jakákoli část Služby bude fungovat bez přerušení, bezchybně, včas nebo bezpečně, ani že její využití přinese očekávané výsledky.
7.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádnou škodu, ať již přímou či nepřímou, náhodnou, zvláštní, sankční, následnou nebo jinou - včetně mimo jiné ztráty zisku, výpadku příjmů, ztráty dat, škody na majetku nebo újmy na osobních právech - která by vznikla v důsledku používání Služeb, spolehnutí se na jejich obsah, funkce, nástroje nebo jakékoli jiné informace zpřístupněné v rámci uživatelského prostředí nebo na stránkách obecně.
7.4. Stejně tak Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené produkty, službami, aplikacemi nebo jiným obsahem, který pochází od třetích stran a který Uživatel využívá v souvislosti se Službami. V případě, že bude odpovědnost Poskytovatele dovozena příslušným soudem nebo správním orgánem, tato odpovědnost je omezena na částku, kterou Uživatel uhradil za konkrétní Službu, v jejímž rámci mu vznikla újma.
7.5. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění měnit, nahrazovat, přidávat nebo odstraňovat jakékoli části nebo funkce Služeb. Takové změny nejsou důvodem pro poskytnutí náhrady či kompenzace.
7.6. Poskytovatel rovněž neodpovídá za neposkytnutí či nedostupnost zakoupených Služeb, pokud k tomu dojde v důsledku mimořádných událostí, které nejsou pod jeho kontrolou. Těmi se rozumí zejména technické nebo provozní poruchy mimo jeho dosah, stejně jako případy vyšší moci, například živelné pohromy, ozbrojené konflikty, povstání, pandemie, hrozby ohrožující větší množství osob nebo opatření uložená státními či mezinárodními orgány.
7.7. Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku budoucího výnosu, dosažení zisku ani úspěchu v obchodování na reálných finančních trzích. Uživatel jedná výhradně na vlastní odpovědnost a je si vědom, že výsledky dosažené v simulovaném prostředí nejsou srovnatelné s reálnými tržními podmínkami. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v souvislosti s obchodováním Uživatele na jeho vlastních reálných účtech, ani za rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě výsledků či zkušeností získaných během TRONEXO Challenge.
7.8 Poskytovatel nenese odpovědnost za prodlení při zpracování Payoutu, pokud je toto prodlení způsobeno kontrolou souladu s těmito Podmínkami, AML opatřeními, technickými komplikacemi nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (např. vyšší moc, porucha sítě, kybernetický útok apod.).
7.9 Uživatel výslovně potvrzuje, že byl seznámen s riziky spojenými s obchodováním na finančních trzích, včetně rizika ztráty celého investovaného kapitálu, a že simulované obchodování není určeno jako záruka výnosu nebo investiční doporučení.
Článek 8. - TRONEXO Trader a odměny
8.1 Uživatel je oprávněn uplatnit reklamaci v případě, že se domnívá, že mu nebyla poskytnuta Služba v souladu s těmito Podmínkami nebo došlo k technické chybě na straně Poskytovatele, která prokazatelně ovlivnila funkčnost Uživatelského účtu nebo obchodní platformy.
8.2 Reklamace se podává písemně prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na Webu nebo na e-mailovou adresu podpory Poskytovatele. Reklama musí obsahovat:
a) identifikaci uživatele (jméno, e-mail registrovaný v Uživatelském účtu),
b) popis reklamované události nebo problému,
c) datum a čas, kdy k události došlo,
d) případné přílohy nebo důkazy (např. screenshot, záznam obchodu, potvrzení z platformy).
8.3 Poskytovatel je oprávněn vyžádat si od uživatele doplňující informace nebo podklady, pokud to bude nezbytné pro posouzení reklamace. Uživatel je povinen tyto informace poskytnout bez zbytečného odkladu.
8.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího doručení, není-li ve složitých případech stanoveno jinak. O výsledku je Uživatel informován prostřednictvím e-mailu uvedeného v jeho Uživatelském účtu.
8.5 V případě, že se reklamace týká výplaty Payoutu, musí Uživatel prokázat, že:
a) splnil všechny podmínky pro nárok na výplatu,
b) nebylo z jeho strany porušeno žádné pravidlo uvedené v těchto Podmínkách nebo ve Smlouvě o spolupráci,
c) nedošlo k pozastavení nebo kontrole účtu ze strany Poskytovatele.
8.6 Pokud bude reklamace Payoutu uznána jako oprávněná, bude výplata provedena do 10 pracovních dnů od rozhodnutí Poskytovatele.
8.7 V případě, že byl Uživatelský účet nebo TRONEXO účet pozastaven či zrušen z důvodu podezření na porušení pravidel, může Uživatel do 7 dnů od oznámení požádat o přezkum. Žádost o přezkum musí obsahovat zdůvodnění, proč Uživatel považuje opatření za neoprávněné, a případné důkazy prokazující, že nedošlo k porušení pravidel.
8.8 Poskytovatel přezkoumá rozhodnutí do 30 dnů a může:
a) potvrdit původní rozhodnutí,
b) zrušit nebo zmírnit sankci,
c) obnovit účet Uživatele, pokud zjistí, že nedošlo k porušení pravidel.
8.9 Poskytovatel je oprávněn odmítnout vyřízení reklamace, pokud je podána anonymně, neúplně, opakovaně bez nových skutečností nebo zjevně zneužívajícím způsobem.
8.10 Pokud není Uživatel spokojen se způsobem vyřízení reklamace, může se obrátit na příslušný orgán dohledu nebo subjekt mimosoudního řešení sporů; Poskytovatel o této možnosti Uživatele poučí v odpovědi na reklamaci.
Článek 9. - TRONEXO Peněženka
9.1. Uživatel se zavazuje využívat Web, Uživatelský účet a všechny Služby výhradně v souladu s těmito Podmínkami, právními předpisy a účelem, pro který jsou určeny. Je zakázáno používat Služby jakýmkoli způsobem, který by mohl poškodit Poskytovatele, jiné Uživatele nebo třetí osoby.
9.2. Veškerý obsah zveřejněný na Webu, v Uživatelském účtu nebo v souvislosti se Službami (zejména texty, grafické prvky, loga, značky, software, simulační systémy, data, algoritmy a obchodní pravidla) je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví Poskytovatele či jeho smluvních partnerů.
9.3. Uživatel není oprávněn:
a) kopírovat, upravovat, analyzovat, rozebírat, přenášet nebo jinak reprodukovat software nebo obsah Poskytovatele,
b) používat jakékoli automatizované systémy nebo nástroje pro shromažďování dat z Webu nebo z Uživatelského účtu,
c) využívat obsah nebo výsledky simulovaného obchodování pro komerční účely, další distribuci či prezentaci bez souhlasu Poskytovatele,
d) pokoušet se obejít technická opatření, ochranu nebo omezení přístupu,
e) zneužívat obchodní značky, logo nebo jméno TRONEXO.
9.4. Uživatel je povinen zdržet se jakéhokoli jednání, které by mohlo narušit nebo ohrozit bezpečnost systému, funkčnost Webu nebo integraci obchodní platformy, včetně pokusů o neautorizovaný přístup, manipulaci s daty nebo testování zabezpečení.
9.5. Je zakázáno obcházet jakákoli geografická nebo technická omezení přístupu k Obsahu či Službám.
9.6 Uživatel není oprávněn poskytovat přístup ke svému uživatelskému účtu třetím osobám ani sdílet přístupové údaje. Jakékoli takové jednání se považuje za závažné porušení těchto Podmínek a může vést k okamžitému zrušení Uživatelského účtu bez nároku na refundaci.
9.7 Poskytovatel si vyhrazuje právo monitorovat využívání Webu a Služeb za účelem ochrany systému, zlepšení kvality služeb a prevence zneužití. Takové monitorování probíhá v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů a v nezbytném rozsahu.
9.8 V případě, že Uživatel poruší tato pravidla používání, je Poskytovatel oprávněn bez předchozího upozornění:
a) omezit nebo zablokovat přístup Uživatele k Webu nebo Uživatelskému účtu,
b) odstranit nebo deaktivovat jakýkoli obsah, který je v rozporu s těmito Podmínkami,
c) zrušit Uživatelský účet bez nároku na vrácení poplatku nebo vyplacení Payoutu.
9.9 Jakékoli neoprávněné užití obsahu, systému TRONEXO, dat nebo softwaru může být považováno za porušení práva duševního vlastnictví a může vést k uplatnění náhrady škody nebo právním krokům vůči Uživateli.
9.9 Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel může v anonymizované podobě uvádět jeho obchodní výsledky, umístění v žebříčku nebo účast v programech (např. LFTB) pro marketingové a informační účely. Pokud bude třeba uvést celé jméno nebo jiný identifikátor, vyžádá si Poskytovatel předem souhlas Uživatele.
9.10 Poskytovatel je oprávněn kdykoli změnit poskytovatele obchodní platformy, likvidity, datových zdrojů nebo jiných technických řešení. Taková změna nemá vliv na trvání Smlouvy a nezakládá Uživateli nárok na vrácení Poplatku.
Článek 10. - Výplatní systém a fakturace
10.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.
10.2 Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v nezbytném rozsahu pro plnění smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem, pro zajištění provozu systému TRONEXO, Uživatelského účtu, Peněženky, správu výplat, ověřování identity a plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti AML (ochrana proti praní špinavých peněz a financování terorismu).
10.3 Mezi osobní údaje zpracovávané Poskytovatelem patří zejména:
a) identifikační údaje (jméno, příjmení, uživatelské ID),
b) kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa),
c) údaje o platebních transakcích, objednávkách a peněžence,
d) údaje o obchodní aktivitě Uživatele v rámci simulovaného prostředí,
e) technické údaje (IP adresa, typ zařízení, přihlašovací čas, logy přístupů),
f) případně další údaje nezbytné pro splnění právní povinnosti Poskytovatele.
10.4 Účelem zpracování osobních údajů je zejména:
a) správa Uživatelského účtu a zajištění přístupu ke Službám,
b) vyhodnocování obchodní činnosti a oprávnění k Payoutu,
c) vedení účetních záznamů a plnění daňových povinností,
d) komunikace s uživatelem a řešení reklamací,
e) plnění povinností v oblasti AML a prevence zneužití systému,
f) marketingová komunikace, pokud s ní Uživatel souhlasil.
10.5 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nutnou k ochraně práv Poskytovatele a plnění zákonných povinností. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.
10.6 Poskytovatel může pověřit zpracováním osobních údajů třetí osoby (tzv. zpracovatele), kteří pro něj zajišťují technickou, administrativní nebo účetní podporu. Tyto subjekty zpracovávají údaje výhradně podle pokynů Poskytovatele a v souladu s uzavřenou smlouvou o zpracování osobních údajů.
10.7 Uživatel má právo na právo:
a) na přístup ke svým osobním údajům,
b) na opravu nebo doplnění nepřesných údajů,
c) na výmaz („právo být zapomenut“),
d) na omezení zpracování,
e) na přenositelnost údajů,
f) vznést námitku proti zpracování,
g) podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10.8 Uživatel může kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely prostřednictvím e-mailové adresy podpory nebo prostřednictvím Uživatelského účtu.
10.9 Poskytovatel používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které jsou vázány povinností mlčenlivosti.
10.10 Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel může v rámci ochrany systému a kontroly dodržování Podmínek zpracovávat údaje o obchodní činnosti, přístupových bodech, IP adresách a přihlašovacích časech. Tato data jsou využívána výhradně pro účely interní bezpečnosti a auditního záznamu.
10.11 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich účelech a rozsahu jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na Webu Poskytovatele.
Článek 11. - Odpovědnost a omezení služeb
11.1 Program Learn From The Best (LFTB) představuje doplňkovou službu systému TRONEXO, jejímž cílem je umožnit vybraným Uživatelům (dále jen „Beneficienti LFTB“) sdílet své obchodní strategie a výsledky s dalšími Uživateli, kteří si tuto Službu zakoupí (dále jen „Odběratelé LFTB“).
11.2 LFTB je služba výhradně informačního a vzdělávacího charakteru. Nejedná se o investiční poradenství, řízení investičního portfolia, ani jinou investiční činnost ve smyslu právních předpisů o podnikání na kapitálovém trhu.
11.3 Beneficientem LFTB se může stát pouze uživatel, který:
a) úspěšně absolvoval fázi TRONEXO Trader,
b) je umístěn v žebříčku Poskytovatele mezi nejúspěšnějšími obchodníky (např. TOP 10 nebo TOP 50),
c) byl k účasti v programu vyzván Poskytovatelem a tuto účast výslovně přijal.
11.4 Účast Beneficienta v programu LFTB se zakládá samostatnou dohodou o spolupráci, ve které jsou specifikovány jeho práva, podíl na výnosech z cashpoolu a případné další povinnosti (např. frekvence obchodování, souhlas se zveřejněním obchodních údajů, anonymizace výsledků apod.).
11.5. Beneficient souhlasí s tím, že jeho obchodní pokyny, strategie a výsledky mohou být se zpožděním zveřejňovány v rámci Služby LFTB a zpřístupněny ostatním Uživatelům - Odběratelům LFTB. Tyto informace jsou anonymizované a nesmí být prezentovány jako investiční doporučení.
11.6 Odběratelé LFTB získávají po zakoupení Služby přístup k obchodním údajům vybraných Beneficientů LFTB, které jsou prezentovány se zpožděním určeným Poskytovatelem.
11.7 Finanční prostředky zaplacené Odběrateli LFTB za tuto Službu jsou shromažďovány do cashpoolu LFTB, který slouží jako základ pro rozdělování odměn Beneficientům.
11.8 Poskytovatel stanoví procentuální podíl Beneficientů na rozdělovaném cashpoolu, který se může lišit podle umístění v žebříčku, počtu aktivních odběratelů a dalších kritérií (např. 30-50 % z celkového cashpoolu).
11.9 Podíl Beneficienta na cashpoolu je připisován do jeho peněženky, odkud může požádat o výplatu dle standardního postupu pro Payouty.
11.10 Poskytovatel je oprávněn upravit nebo pozastavit výši podílů, pokud Beneficient poruší pravidla programu, přestane aktivně obchodovat, nebo pokud je to nezbytné pro zachování spravedlivého rozdělení odměn.
11.11 Beneficient je povinen:
a) zachovávat důvěrnost informací o fungování systému TRONEXO a LFTB,
b) neposkytovat své přihlašovací údaje, strategie nebo výsledky třetím osobám mimo systém,
c) obchodovat čestně, bez manipulací, zakázaných praktik a simulací umělého výkonu,
d) nepoškozovat reputaci Poskytovatele ani jiných Beneficientů,
e) dodržovat pravidla stanovená v těchto Podmínkách, Smlouvě o spolupráci a dohodě o účasti v LFTB.
11.12 Porušení povinností Beneficienta může vést k okamžitému vyloučení z programu, ztrátě nároku na výplatu z cashpoolu a ukončení všech souvisejících smluv.
11.13 Poskytovatel si vyhrazuje právo:
a) vybírat, měnit nebo vyřazovat Beneficienty z programu dle vlastního uvážení,
b) stanovit výši cashpoolu a jeho rozdělení,
c) upravovat podmínky programu LFTB s ohledem na vývoj systému a zájem uživatelů,
d) pozastavit nebo zrušit program LFTB, pokud by jeho fungování bylo v rozporu s právními předpisy, principy férovosti nebo obchodními zájmy Poskytovatele.
11.14 Poskytovatel není odpovědný za rozhodnutí Odběratelů LFTB učiněná na základě zveřejněných obchodních údajů. Uživatelé jsou povinni zveřejnit údaje výhradně jako vzdělávací a informační materiál, nikoli jako návod k reálnému obchodování.
11.15 Účast Beneficienta v programu zaniká:
a) ukončením dohody o spolupráci,
b) porušením těchto Podmínek nebo pravidel programu,
c) ztrátou postavení v žebříčku pod stanovenou hranici,
d) rozhodnutí Poskytovatele o ukončení účasti.
Článek 12. - Ochrana osobních údajů (GDPR)
12.1 Poskytovatel provozuje Affiliate program TRONEXO (dále jen „Affiliate program“), který umožňuje Uživatelům získávat odměny za doporučení Služeb TRONEXO dalším osobám, a to formou provizí z uskutečněných objednávek nebo zaplacených poplatků těchto osob.
12.2 Affiliate program má charakter marketingového partnerství. Nejedná se o investiční, zprostředkovatelskou ani obchodní činnost ve smyslu právních předpisů o podnikání na kapitálovém trhu.
12.3 Účastníkem Affiliate programu se může stát každý Uživatel, který má aktivní Uživatelský účet a který souhlasí s podmínkami Affiliate programu zveřejněnými na Webu. Poskytovatel je oprávněn stanovit další vstupní kritéria nebo schvalovací proces.
12.4 Každému schválenému účastníkovi je přidělen unikátní affiliate odkaz nebo kód, prostřednictvím kterého může propagovat Služby TRONEXO.
12.5 Affiliate odměna vzniká pouze v případě, že osoba doporučená prostřednictvím affiliate odkazu provede platnou a uhrazenou objednávku služby TRONEXO Challenge nebo jiné služby, která je pro affiliate odměny určena.
12.6 Výše affiliate odměny je stanovena procentem nebo pevnou částí z ceny služby, kterou doporučený Uživatel zaplatil, a je určena aktuálním ceníkem nebo pravidly Affiliate programu zveřejněnými na Webu.
12.7 Provize jsou připisovány na Peněženku účastníka Affiliate programu po ověření platby doporučeného Uživatele a kontroly souladu s pravidly programu.
12.8 Výplata affiliate provizí z Wallet probíhá na základě žádosti o výplatu dle článku 3 a 6 těchto Podmínek. Poskytovatel je oprávněn ověřit identitu účastníka a splnění všech podmínek programu před schválením výplaty.
12.9 V případě, že doporučený Uživatel poruší Podmínky nebo dojde k vrácení poplatku, stornu objednávky nebo jinému důvodu pro zánik transakce, zaniká i nárok na příslušnou provizi. Pokud již byla provize připsána, může být odečtena z peněženky účastníka.
12.10 Účastník Affiliate programu se zavazuje, že nebude:
a) propagovat Služby TRONEXO klamavým, nepravdivým nebo neetickým způsobem,
b) používat placenou reklamu na značku TRONEXO nebo její varianty bez souhlasu Poskytovatele,
c) zneužívat systém affiliate odkazů (např. registrace vlastních účtů pod svým odkazem, motivované registrace apod.),
d) porušovat právní předpisy, zásady férového marketingu nebo dobré mravy,
e) sdílet nepravdivé informace o Službách, obchodních výsledcích nebo Payoutu.
12.11 Porušení pravidel uvedených v tomto článku může mít za následek:
a) zrušení účasti v Affiliate programu,
b) ztrátu nároku na nevyplacené provize,
c) zablokování uživatelského účtu,
d) případné právní kroky ze strany Poskytovatele náhradě škody.
12.12 Poskytovatel je oprávněn kdykoli upravit pravidla Affiliate programu, výši provizí, způsob výplaty nebo podmínky účasti, a to i bez předchozího upozornění, pokud je to nezbytné z důvodu technických, provozních nebo právních změn.
12.13 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout, pozastavit nebo ukončit účast v Affiliate programu jakéhokoli uživatele, u něhož zjistí podezření na podvodné, manipulativní nebo neetické jednání.
12.14 Affiliate program může být kdykoli pozastaven nebo zrušen. V takovém případě budou do Wallet vyplaceny všechny dosud uznané a schválené provize, na které vznikl nárok do okamžiku ukončení programu.
Článek 13. - Duševní vlastnictví
13.1 World Trading Championship (dále jen „WTC“) je soutěž pořádaná Poskytovatelem mezi Uživateli, kteří aktivně obchodují ve fázi TRONEXO Trader. Cílem soutěže je ocenit nejlepší dosažené obchodní výsledky v rámci příslušného kalendářního měsíce.
13.2 Hodnocení výkonu se provádí na základě procentuálního zhodnocení počátečního kapitálu na příslušném TRONEXO účtu Uživatele, aby bylo zajištěno jednotné měřítko bez ohledu na velikost zvoleného programu. Do hodnocení se započítávají pouze výsledky dosažené v rámci simulovaného prostředí TRONEXO Trader v daném kalendářním měsíci.
13.3 Uživatel, který v rámci WTC dosáhne v daném měsíci nejvyššího procentuálního zhodnocení, je vyhlášen vítězem měsíce. Následující pořadí (např. druhé a třetí místo) Poskytovatel stanoví a zveřejní v rámci oficiálního žebříčku WTC.
13.4 Vedle vítěze měsíce je vyhlašována také samostatná kategorie WTC Jumper. Tímto titulem je označen uživatel, který v rámci dvou po sobě jdoucích měsíčních období dosáhne nejvyššího pozitivního rozdílu v procentuálním zhodnocení svého účtu oproti předchozímu měsíci. Hodnocení se provádí podle stejné metodiky jako hlavní žebříček WTC.
13.4 Umístění v žebříčku WTC a WTC Jumper je spojeno s odměnami, které mohou mít podobu finanční prémie, kreditu do peněženky, zvýhodněného poplatku za další TRONEXO Challenge, přístupu do programu Learn from the Best nebo jiné formy odměny určené Poskytovatelem. Konkrétní výše a forma odměn se mohou měnit a jsou vždy zveřejněny na Webu Poskytovatele.
13.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo ověřit výsledky uživatele, zejména z hlediska dodržování obchodních pravidel, zákazu zakázaných praktik a férového jednání. Pokud se zjistí, že výsledky byly dosaženy v rozporu s Podmínkami nebo pomocí zakázaných praktik, může být Uživatel ze soutěže diskvalifikován, a to i zpětně.
13.6 Účastí ve WTC Uživatel souhlasí se zveřejněním svého umístění a dosaženého výkonu (v anonymizované nebo pseudonymizované podobě) na Webu Poskytovatele nebo v jiných komunikačních kanálech. V případě potřeby uvedení plného jména nebo přezdívky bude předem vyžádán výslovný souhlas uživatele.
13.7 Poskytovatel je oprávněn kdykoli soutěž WTC upravit, pozastavit nebo zrušit, zejména z technických, organizačních či právních důvodů, bez nároku Uživatele na náhradu škody nebo jiné plnění.
Článek 14. - Trvání a ukončení smlouvy
14.1 Smlouva, jejíž součástí jsou tyto Podmínky, se uzavírá na dobu určitou, a to do doby úspěšného splnění nebo porušení podmínek.
14.2 Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem uzavřený na základě těchto Podmínek zaniká:
a) ukončením Uživatelského účtu,
b) výpovědí nebo odstoupením od smlouvy,
c) uplynutím doby, na kterou byla Služba sjednána (např. vypršení obchodní fáze),
d) zánikem nebo pozastavením činnosti systému TRONEXO.
14.3 Uživatel je oprávněn kdykoli požádat o zrušení svého uživatelského účtu. Žádost musí být zaslána na e-mailovou adresu podpory Poskytovatele.
14.4 Pokud Uživatel požádá o zrušení účtu v době, kdy má aktivní Službu, výzvu nebo fázi (např. TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader), zaplacený poplatek se nevrací a nárok na výplatu či pokračování Služby zaniká.
14.5 Poskytovatel je oprávněn ukončit smluvní vztah a zrušit Uživatelský účet s okamžitou účinností, pokud:
a) Uživatel poruší tyto Podmínky nebo pravidla Služeb,
b) poskytovatel zjistí podvodné, manipulativní nebo neetické chování,
c) Uživatel opakovaně používá zakázané praktiky,
d) Uživatel uvedl nepravdivé údaje při registraci nebo komunikaci,
e) Uživatel ohrožuje bezpečnost systému nebo dobré jméno poskytovatele,
f) Uživatel pochází z jurisdikce, na kterou se vztahuje zákaz nebo omezení poskytování Služeb.
14.6 V případě zrušení účtu podle odst. 13.5 zaniká nárok Uživatele na jakoukoli refundaci, vyplacení peněženky, výplatu nebo odměnu z Affiliate programu.
14.7 Poskytovatel je oprávněn dočasně pozastavit Uživatelský účet, pokud má důvodné podezření na porušení Podmínek nebo probíhá interní kontrola činnosti Uživatele.
14.8 Zůstatek Peněženka zaniká společně s Uživatelským účtem, pokud Uživatel nepožádal o výplatu do 30 dnů od ukončení smluvního vztahu a pokud mu současně trvá nárok na Payout.
14.9 Poskytovatel je oprávněn započíst jakékoli své pohledávky vůči Uživateli vůči zůstatku ve Wallet, a to i jednostranně.
14.10 Poskytovatel je oprávněn zrušit nebo pozastavit provoz systému TRONEXO z technických, provozních nebo právních důvodů. V takovém případě Uživatelům nevzniká nárok na náhradu škody, ušlého zisku ani jinou kompenzaci, s výjimkou prokazatelně zaplacených, ale neposkytnutých Služeb.
14.11 Ukončením smluvního vztahu nejsou dotčena ustanovení o:
a) ochraně osobních údajů,
b) odpovědnosti za škodu a omezení odpovědnosti,
c) duševním vlastnictví a ochraně značky,
d) důvěrnosti informací,
e) rozhodném právu a řešení sporů.
14.12 Smluvní vztah automaticky a s okamžitou účinností zaniká v případě, že Uživatel během jejího trvání neprovede žádný fiktivní obchod po dobu 30 po sobě jdoucích kalendářních dnů, není-li u konkrétní Služby stanoveno jinak v Uživatelském účtu nebo na Webu.
14.13 Veškeré závazky vzniklé před zánikem smluvního vztahu zůstávají v platnosti do jejich vypořádání.
Článek 15. - Změny obchodních podmínek
15.1 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli jednostranně měnit, doplňovat nebo aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů, technického vývoje systému TRONEXO, rozšíření nabídky Služeb nebo z důvodu potřeby úpravy obchodních procesů.
15.2 Poskytovatel zveřejní aktuální znění Podmínek na svých webových stránkách a uvede data jejich účinnosti. Uživatelé budou o změně informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení v rámci Uživatelského účtu nejméně 7 dní před nabytím účinnosti nového znění, pokud Poskytovatel neurčí delší lhůtu.
15.3 Pokud Uživatel nesouhlasí s novým zněním Podmínek, je oprávněn do dne jejich účinnosti požádat o zrušení svého Uživatelského účtu. V takovém případě smluvní vztah končí dnem účinnosti nových Podmínek. Pokračováním v užívání Služeb po datu účinnosti nových Podmínek se má za to, že Uživatel s jejich zněním vyjádřil souhlas.
15.4 Změny, které jsou výhradně technického nebo administrativního charakteru (např. úprava názvosloví, formátování textu, interní procesy), může Poskytovatel provést bez zvláštního upozornění.
15.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli vydat nové znění Obchodních podmínek jako celek, které nahrazuje všechna předchozí znění.
15.6 Archiv předchozích verzí Podmínek je uchováván a zpřístupněn Uživateli na vyžádání.
Článek 16. - Rozhodné právo a řešení sporů
16.1 Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a souvisejícími právními předpisy.
16.2 Smluvní strany se zavazují usilovat především o smírné řešení jakéhokoli sporu, nesrovnalosti nebo nároku, který mezi nimi vznikne v souvislosti s těmito Podmínkami nebo poskytovanými Službami.
16.3 Nedojde-li k dohodě, budou spory vyplývající z těchto Podmínek nebo související se Službami rozhodovány u věcně a místně příslušného soudu České republiky, podle sídla Poskytovatele.
16.4. Pokud je Uživatel spotřebitel s bydlištěm v EU, může k mimosoudnímu řešení sporů využít:
a) také evropskou platformu pro řešení sporů online: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr;
b) podnět k České obchodní inspekci.
Článek 17. - Závěrečná ustanovení
17.1 Tyto Podmínky společně s doplňujícími informacemi uvedenými na Webu nebo v sekci FAQ představují úplnou dohodu mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Nahrazují veškerá předchozí ujednání týkající se poskytovaných Služeb, a to bez ohledu na to, zda byla sjednána ústně nebo písemně. Ustanovení těchto Podmínek mají v případě rozporu přednost před obsahem Webových stránek nebo jiných praktických pokynů.
17.2 Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem se uzavírá v elektronické podobě a považuje se za uzavřenou okamžikem, kdy Uživatel potvrdí svůj souhlas s těmito Podmínkami při registraci nebo objednávce Služby.
17.3 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu nebo rozhraní Uživatelského účtu, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
17.4 Uživatel souhlasí s tím, že veškeré právní úkony učiněné prostřednictvím jeho Uživatelského účtu se považují za úkony učiněné přímo jím osobně, a to i v případě, že účet využila jiná osoba, která Uživatel umožnil přístup.
17.5 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, který je rozhodný pro jejich výklad i právní účinky. Překlady do jiných jazyků mají pouze informativní charakter.
17.6 V případě rozporu mezi zněním těchto Podmínek a individuální smlouvou uzavřenou mezi Poskytovatelem a Uživatelem má přednost ujednání v individuální smlouvě.
17.7 Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek ukázalo jako neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného ustanovení se použije takové, které nejlépe odpovídá jeho účelu a smyslu.
17.8 Žádná část těchto Podmínek nesmí být vykládána tak, že omezuje zákonná práva, která přísluší Uživateli nebo Poskytovateli podle jiných ustanovení těchto Podmínek nebo příslušných právních předpisů. Pokud některé právo nebo povinnost nebudou ze strany Poskytovatele nebo jím pověřené osoby vymáhány, neznamená to zřeknutí se práva ani jeho vzdání se do budoucna.
17.9 Poskytovatel je oprávněn postoupit jakoukoliv pohledávku, jakož i převést svá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo smlouvy třetí osoby bez souhlasu Uživatele. Uživatel tímto uděluje výslovný souhlas s takovým převodem. Naopak Uživatel není oprávněn svá práva, povinnosti či nároky z těchto Podmínek nebo jakékoliv smlouvy, ani z jejich části, postoupit nebo převést na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
17.10 Přílohy těchto Podmínek jsou jejich nedílnou součástí. V případě nesouladu mezi hlavním textem Podmínek a jejich přílohou má přednost znění hlavního textu.