Политика обработки персональных данных.

При регистрации и использовании нашего веб-сайта вы вводите информацию в свою учётную запись либо заказываете услуги (Challenge, Learn from the best и другие) или участвуете в наших программах (World Trading Championship и других). Как правило, мы обрабатываем ваши идентификационные и контактные данные, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, телефон, адрес и дата рождения. Кроме того, мы храним учётные данные для входа (имя пользователя и пароль), а если вы выступаете в качестве предпринимателя, — также данные о вашей компании (например, регистрационный номер (IČO), идентификационный номер налогоплательщика (DIČ)). В случае платных услуг мы также обрабатываем платёжные данные (например, номер счёта или иную платёжную информацию). Помимо этого, мы можем также регистрировать иную информацию, которую вы предоставляете нам в ходе общения, — например, содержание переписки с нашей службой поддержки пользователей или данные из претензий или жалоб.

При использовании нашего веб-сайта и услуг автоматически регистрируется техническая и аналитическая информация. Речь идёт, например, о данных о вашем устройстве и подключении — IP-адресе, типе устройства, операционной системе, используемом браузере или интернет-провайдере. Кроме того, мы регистрируем данные о том, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом, — например, дату и время вашего посещения, время, проведённое на сайте, страну, из которой вы осуществляете доступ, а также какие страницы или функции вы просматривали (история просмотров). Аналогичным образом мы собираем информацию об использовании наших услуг и программ — например, когда вы входили в систему или выходили из неё, как настроена ваша учётная запись, какова величина вашего виртуального капитала, какая валюта установлена на вашем счёте или какие торговые стратегии вы используете в рамках платформы, а также иную связанную с этим информацию. Эти данные мы получаем преимущественно с помощью файлов cookie, журналов (логов) и аналогичных технологий в ходе вашего взаимодействия с нашими услугами.

Некоторая информация о вас может поступать к нам от иных лиц. Прежде всего речь идёт о данных от операторов торговых платформ, которые вы выбираете для смоделированной торговли в рамках наших услуг. В частности, мы можем получать данные о ваших смоделированных сделках (например, каким типом финансового инструмента вы торговали, по какой цене вы совершили сделку, объём инструмента, время открытия и закрытия позиции, размер инвестиции, полученная прибыль или убыток и т. п.). Кроме того, если вы решите связать свою учётную запись у нас с учётной записью в социальной сети, мы получим от оператора соответствующей социальной сети некоторые данные из вашего профиля — например, ваше имя пользователя, фотографию профиля или адрес электронной почты, привязанный к данной социальной сети. Обращаем ваше внимание, что если эти третьи лица (например, торговые платформы или социальные сети) обрабатывают ваши данные в собственных целях, это происходит в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с ними на веб-сайтах соответствующих поставщиков.

Чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, нам необходимо зарегистрировать вас и создать для вас учётную запись. Для этой цели мы обрабатываем, в частности, ваши идентификационные и контактные данные и настройки учётной записи, которые вы заполняете при регистрации. Обработка необходима для исполнения договора, поскольку без этих данных мы не можем создать для вас учётную запись или предоставлять вам услуги. Таким образом, правовым основанием является исполнение договорных обязательств и ваше согласие.

Кроме того, мы используем ваши данные для обеспечения нормального функционирования наших услуг и всех прав и обязанностей, вытекающих из договорных отношений между нами и вами как пользователем. Сюда относятся, например, предоставление доступа к нашей торговой платформе и её эксплуатация, предоставление необходимых инструментов и поддержки, обеспечение возможности совершения и оценка ваших смоделированных сделок и т. п. Для этой цели мы обрабатываем широкий спектр данных, в частности ваши идентификационные и контактные данные, данные об использовании услуг, при необходимости платёжные данные (если речь идёт о платных услугах), данные о ваших смоделированных сделках и при необходимости также данные из социальных сетей (если вы связали свою учётную запись). Отдельные виды обработки после прекращения активного использования услуг могут осуществляться на основании нашего законного интереса, например хранение необходимых данных в течение ограниченного срока после того, как вы перестанете пользоваться услугами, в целях защиты наших прав (разрешение возможных споров, претензий и т. п.). Правовым основанием является исполнение договорных обязательств и ваше согласие.

Если вы являетесь нашим пользователем, мы можем время от времени направлять вам электронное письмо с коммерческим сообщением, например новости о наших услугах, предложения или информацию о мероприятиях, в которых мы участвуем. Такие сообщения мы направляем вам только с разумной периодичностью, и их содержание всегда будет связано с продуктами или услугами, которыми вы у нас уже воспользовались. Каждое электронное письмо такого рода будет чётко обозначено как коммерческое сообщение и будет содержать простую возможность отказаться от подписки (например, путём перехода по ссылке для отказа от подписки). Кроме того, мы можем направлять вам маркетинговые сообщения и в более широком объёме, если вы дадите нам на это согласие (например, отметив при регистрации опцию подписки на новости). Правовым основанием является наш законный интерес в поддержании контакта с пользователями и их информировании о связанных услугах (применяется к существующим пользователям в отношении аналогичных услуг) и ваше согласие (применяется к направлению маркетинговых сообщений сверх этих рамок или лицам, не являющимся пользователями). Разумеется, если вы больше не пожелаете получать нашу информацию, вы можете в любое время заявить возражение или отказаться от подписки, и мы больше не будем направлять вам маркетинговые сообщения.

Когда вы обращаетесь в нашу службу поддержки пользователей с вопросом, запросом или проблемой, мы используем ваши персональные данные, чтобы иметь возможность вам помочь. Мы обрабатываем идентификационные и контактные данные (чтобы идентифицировать вас и ответить вам), содержание нашей взаимной переписки и при необходимости также иные данные, возникающие в ходе рассмотрения вашего запроса. То же самое относится к общению через социальные сети или иные каналы, если вы связываетесь с нами этими способами. Правовым основанием является наш законный интерес в обеспечении качественной поддержки пользователей, сохранении вашей удовлетворённости и содействии полноценному использованию наших услуг.

Чтобы постоянно совершенствовать наши услуги, тестировать новые функции и повышать их безопасность и удобство для пользователей, мы также анализируем данные о том, как вы пользуетесь нашими услугами. Благодаря этому мы получаем ценную обратную связь и основу для разработки новых функциональных возможностей или улучшения существующих. Для этих внутренних анализов мы используем прежде всего технические данные (например, информацию о вашем устройстве), данные о том, как вы пользуетесь нашим веб-сайтом и услугами, а также информацию о ваших смоделированных сделках. Эти данные часто агрегируются или анонимизируются, чтобы максимально защитить вашу конфиденциальность. Правовым основанием является наш законный интерес, заключающийся в улучшении и инновационном развитии услуг для наших пользователей.

Помимо разработки конкретных улучшений, мы также проводим более общий анализ поведения пользователей, чтобы понять, как используются наш веб-сайт и услуги и чему отдают предпочтение наши пользователи. Для этой цели мы можем обрабатывать различные типы данных в сочетании — от ваших основных идентификационных данных до информации о транзакциях на торговом демо-счёте или при необходимости платёжных данных (если вы пользуетесь платными услугами). Результатом являются статистические обзоры, которые помогают нам адаптировать наше предложение и контент к потребностям пользователей. Правовым основанием является наш законный интерес в оценке поведения пользователей и адаптации наших услуг и маркетинга к их потребностям.

Мы также обрабатываем ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения наших юридических обязанностей. Некоторые законы обязывают нас хранить определённые данные о пользователях или транзакциях (например, бухгалтерское и налоговое законодательство требует хранить счета-фактуры и платёжные данные в течение установленного срока). Мы также можем быть обязаны предоставить ваши данные государственным органам или учреждениям на основании закона или вступившего в законную силу решения (например, в рамках уголовного производства, налоговой проверки и т. п.). В этих случаях мы обрабатываем только данные, необходимые для выполнения соответствующей обязанности, и только в течение срока, установленного законодательством. Правовым основанием является выполнение юридической обязанности, которая на нас распространяется.

Данные, связанные с исполнением договора и использованием наших услуг, мы обрабатываем в течение срока действия договорных отношений. После прекращения договора мы храним ваши основные данные ещё в течение строго необходимого срока, но не более 10 лет с момента его прекращения. Этот срок основан на сроках исковой давности по возможным правовым требованиям — хранение некоторой информации в течение ограниченного срока является нашим законным интересом для возможного разрешения споров, претензий или судебных разбирательств.

Если в прошлом мы оказывали вам услуги, мы можем на основании законного интереса ещё некоторое время направлять вам коммерческие сообщения (см. выше). Такие данные для маркетинга без нового согласия мы храним и используем не более 5 лет с момента прекращения последних договорных отношений или до тех пор, пока вы не заявите возражение или не откажетесь от подписки либо не отзовёте своё согласие на их получение, в зависимости от того, что наступит раньше. В случае отказа от подписки, возражения или отзыва согласия мы, разумеется, немедленно удалим ваши контактные данные для этой цели.

Информацию, которую мы обрабатываем в целях улучшения и тестирования наших услуг, мы, как правило, храним лишь в течение короткого срока. Обычно речь идёт о данных, агрегированных за последние несколько месяцев, но не более чем за 12 месяцев, чтобы извлечь из них релевантные выводы. Более длительный срок нам, как правило, и не нужен, поскольку более старые данные для целей улучшения уже теряют свою информативность.

Данные, которые мы обязаны хранить в соответствии с законом, мы храним в течение срока, установленного соответствующими нормативными актами. Например, бухгалтерские и налоговые документы, содержащие ваши персональные данные (счета-фактуры, записи о платежах), мы обязаны архивировать в течение 10 лет с момента их выставления. Аналогичные установленные законом сроки могут распространяться и на другие документы. По истечении установленного срока мы надёжно уничтожаем данные, если не существует иного законного основания для их дальнейшей обработки.

Если определённая обработка осуществляется исключительно на основании вашего согласия (например, направление коммерческих сообщений), она продолжается в течение срока, указанного в рамках данного согласия, или до тех пор, пока вы не отзовёте своё согласие. После отзыва согласия мы удалим соответствующие данные без неоправданной задержки, если они не понадобятся нам для иной (правомерной) цели.

Чтобы обеспечить вам возможность смоделированной торговли, мы передаём необходимую информацию поставщику торговой платформы, на которой вы торгуете (например, данные, необходимые для создания вашего торгового демо-счёта и управления им). Эти поставщики затем обеспечивают техническое исполнение ваших смоделированных сделок.

Мы сотрудничаем с рядом внешних компаний, которые помогают нам эксплуатировать и поддерживать наши услуги. Сюда относятся, например, компании в рамках нашей предпринимательской группы, поставщики услуг хостинга и облачных хранилищ, операторы платёжных шлюзов и финансовых услуг (для обработки платежей), поставщики ИТ-решений и системные администраторы, поставщики инструментов поддержки пользователей, маркетинговые и коммуникационные агентства, внешние консультанты или, например, поставщики почтовых и курьерских услуг (для доставки физических документов). Всем этим лицам мы передаём только данные, строго необходимые для оказания соответствующей услуги, и мы заключили с ними договоры об обработке персональных данных, чтобы ваши данные были в безопасности.

В некоторых случаях вы даёте нам указание или согласие предоставить ваши данные также другим лицам, например партнёрам, с которыми мы сотрудничаем, другому контролёру по вашему желанию и т. п. В такой ситуации мы передадим данные в соответствии с вашим согласием.

В силу закона мы также можем быть обязаны сообщить ваши персональные данные различным государственным органам или учреждениям, если они запросят их в рамках своих законных полномочий. Как правило, это могут быть полиция, суды, административные органы или налоговые органы. Мы передадим данные только в том случае, если такая обязанность возложена на нас действующим нормативным правовым актом или вступившим в законную силу решением компетентного органа.

Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и, если да, получить от нас информацию о подробностях обработки. В частности, по запросу мы предоставим вам информацию о том, какие ваши персональные данные мы храним, с какой целью, кому они были раскрыты, если такое имело место, каков предполагаемый срок хранения и т. п. Вы также имеете право получить копию обрабатываемых персональных данных. Первую основную копию мы предоставим вам бесплатно. За возможные дополнительные копии мы можем взимать разумную плату, соответствующую административным расходам.

Мы следим за тем, чтобы ваши данные были актуальными и точными. Если вы обнаружите, что мы располагаем о вас неполной или неточной информацией, вы имеете право потребовать её исправления или дополнения. Как только мы получим ваш запрос, мы без неоправданной задержки исправим неточные данные. Если у вас есть учётная запись у нас, некоторые свои данные (например, контактные данные) вы также можете обновить самостоятельно непосредственно после входа в свой профиль.

При определённых обстоятельствах вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные. По вашему указанию мы удалим все данные, которые мы о вас храним, если выполнено одно из следующих условий:

• данные больше не нужны нам для целей, для которых они были собраны или обработаны;
• вы отзываете согласие на обработку, на котором были основаны данные, и не существует иного правового основания (применяется, если мы обрабатываем что-либо исключительно на основании согласия);
• вы заявляете возражение против обработки, основанной на нашем законном интересе, и мы устанавливаем, что у нас действительно больше нет преобладающих законных оснований для обработки, или вы заявляете возражение против обработки в целях прямого маркетинга (в таком случае мы удаляем данные всегда);
• персональные данные обрабатывались незаконно (например, мы обрабатывали их без надлежащего правового основания).

Если наступит какой-либо из вышеуказанных случаев, мы удалим ваши данные по запросу. Однако имейте в виду, что существуют также предусмотренные законом исключения, когда мы не можем удовлетворить запрос на удаление. Это может быть, например, ситуация, когда обработка данных по-прежнему необходима для выполнения юридической обязанности (например, архивирование счетов-фактур), для установления, осуществления или защиты правовых требований (например, текущий судебный спор) или по иным основаниям, предусмотренным GDPR (например, защита свободы выражения мнений и информации или соображения общественного интереса). О причине возможного отказа в удалении мы вас, разумеется, проинформируем.

В определённых ситуациях вы также можете воспользоваться правом на ограничение обработки. Это означает, что вы просите нас временно лишь хранить ваши данные, но не работать с ними далее (не обрабатывать их активно). Вы можете воспользоваться этим правом, например, если вы оспариваете точность обрабатываемых данных (на срок, пока мы не проверим их правильность), или если вы возражаете против обработки (пока мы проверяем, преобладают ли наши основания над вашими). Вы также можете потребовать ограничения в случае, если обработка является незаконной, но вы не хотите удаления данных, или если данные нам больше не нужны, но они требуются вам для установления, осуществления или защиты правовых требований. При ограничении обработки мы будем лишь хранить данные и не будем их далее обрабатывать (за исключением случаев, предусмотренных GDPR). О снятии ограничения вы будете проинформированы заранее.

GDPR предоставляет вам также право на data portability, то есть на переносимость данных. Если мы обрабатываем ваши персональные данные автоматизированным способом (в электронной форме) на основании вашего согласия или в рамках исполнения договора, вы имеете право получить от нас эти данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате (как правило, CSV, JSON и т. п.), чтобы вы могли передать их другому контролёру. Если это технически осуществимо, вы также можете попросить нас передать ваши данные напрямую другому указанному вами контролёру (если это не затронет неблагоприятным образом права, принадлежащие третьим лицам).

Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании нашего законного интереса, вы имеете право в любое время заявить возражение против такой обработки. Вы можете заявить возражение по основаниям, связанным с вашей конкретной ситуацией. В случае получения возражения мы рассмотрим, преобладает ли наш законный интерес в обработке над вашими правами и свободами. Если нет, мы прекратим обработку соответствующих данных. Возражение против обработки в целях прямого маркетинга (направления коммерческих сообщений) мы всегда удовлетворим и немедленно прекратим такую обработку — т. е. мы больше не будем использовать ваши данные для маркетинга (если это была их единственная функция, мы можем их удалить). О результатах рассмотрения возражения мы вас проинформируем.

Если обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы имеете право в любое время отозвать это согласие. Отозвать согласие можно так же легко, как оно было дано: вы можете написать нам электронное письмо или перейти по ссылке для отказа от подписки в нижней части коммерческого сообщения и т. п. Как только вы отзовёте согласие, мы прекратим обработку соответствующих данных для данной цели. Обращаем ваше внимание, что отзыв согласия касается только будущей обработки и не имеет обратной силы в отношении законности обработки, осуществлённой до отзыва, в период, когда согласие было действительным.

Вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке (т. е. без участия человека), если такое решение порождало бы в отношении вас правовые последствия или аналогичным образом существенно затрагивало бы вас. Проще говоря, вы имеете право на рассмотрение человеком значимых решений, касающихся ваших прав и обязанностей. Более подробную информацию о том, осуществляется ли в нашей компании автоматизированное принятие решений, мы приводим в отдельном разделе ниже; в настоящее время мы не осуществляем такого исключительно автоматизированного принятия решений.

Если вы считаете, что при обработке ваших персональных данных мы действуем в нарушение действующего законодательства о защите персональных данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган. Надзорным органом в Чешской Республике является Управление по защите персональных данных (ÚOOÚ). Вы можете связаться с ним по почтовому адресу Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 или в электронном виде (электронная почта: [email protected], веб-сайт: www.uoou.cz). Однако мы предпочли бы, чтобы вы сначала попытались урегулировать возможные замечания с нами. Защита ваших данных чрезвычайно важна для нас, и мы немедленно устранили бы любое возможное упущение. Тем не менее воспользоваться своим правом обратиться непосредственно в ÚOOÚ вы можете полностью по своему усмотрению.

Чтобы подать запрос на удаление учётной записи, отправьте электронное письмо по адресу: [email protected]

Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, связанного с вашей учётной записью TRONEXO. Это необходимо для подтверждения вашей личности и обеспечения безопасности вашей учётной записи.

В вашем письме следует указать:

• Чёткое заявление о том, что вы хотите удалить свою учётную запись (например, «Прошу окончательно удалить мою учётную запись TRONEXO.»)
• ваш зарегистрированный адрес электронной почты (если он отличается от адреса отправителя)
• Любые дополнительные идентификационные данные, если их запросит наша служба поддержки.

Все запросы на удаление учётной записи обрабатываются в течение 24 часов с момента получения. Вы получите письмо с подтверждением, как только ваша учётная запись и связанные с ней данные будут успешно удалены.

После подтверждённого удаления следующие данные будут окончательно удалены:

• ваша учётная запись пользователя TRONEXO и учётные данные для входа
• Информация личного профиля
• Любые сохранённые предпочтения и настройки, связанные с вашей учётной записью

Обратите внимание, что определённые данные могут храниться в течение ограниченного срока, если этого требует применимое законодательство или регуляторные обязательства (например, финансовые документы).

По любым вопросам, касающимся удаления учётной записи или конфиденциальности данных, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]