Polityka przetwarzania danych osobowych.
Jak zbieramy, przechowujemy i chronimy twoje dane osobowe.
Wybierz artykuł, aby przeczytać pełny tekst.
Język tego dokumentu
Wiążącą wersją niniejszego dokumentu jest czeski oryginał, dostępny w formacie PDF. Wersje w innych językach mają wyłącznie charakter informacyjny; w razie jakiejkolwiek rozbieżności pierwszeństwo ma czeski oryginał.
Zasady przetwarzania danych osobowych spółki TRONEXO a.s.
Cenimy sobie Państwa prywatność i ochronę Państwa danych osobowych. Korzystając z usług naszej spółki, powierzają nam Państwo niektóre informacje o sobie. W niniejszym dokumencie w przystępny sposób wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach i na jakiej podstawie prawnej je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy, kto może mieć do nich dostęp, jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem oraz w jaki sposób zapewniamy ich bezpieczeństwo. Dowiedzą się Państwo również, czy w naszej spółce dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji oraz jak postępujemy w przypadku ewentualnych zmian niniejszych zasad.
Kto jest administratorem danych i jak mogą się Państwo z nami skontaktować
Administratorem Państwa danych osobowych (tj. podmiotem, który ustala cele i sposoby przetwarzania) jest spółka TRONEXO a.s., numer identyfikacyjny spółki (IČO): 108 52 051, z siedzibą pod adresem Jana Palacha 2944, 530 02 Pardubice. (Dalej „spółka”, „my” lub „administrator”.)
We wszelkich sprawach dotyczących pytań, wniosków lub wykonywania praw w zakresie danych osobowych mogą się Państwo z nami kontaktować pisemnie na adres naszej siedziby lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected]. Chętnie przekażemy Państwu niezbędne informacje i w możliwie największym zakresie spełnimy Państwa żądania.
Nasze usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób w wieku powyżej 18 lat. Świadomie nie zbieramy ani w inny sposób nie przetwarzamy danych osobowych dzieci ani młodzieży. Jeżeli stwierdzimy, że swoje dane przekazała nam osoba w wieku poniżej 18 lat, usuniemy takie dane bez zbędnej zwłoki.
Jakie dane osobowe przetwarzamy
Przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, których potrzebujemy do świadczenia naszych usług lub wypełniania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Chodzi w szczególności o następujące dane:
Dane, które przekazują nam Państwo sami
Podczas rejestracji i korzystania z naszej strony internetowej wprowadzają Państwo informacje do swojego konta użytkownika, ewentualnie zamawiają usługi (Challenge, Learn from the best i inne) lub biorą udział w naszych programach (World Trading Championship i innych). Zazwyczaj przetwarzamy Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres i data urodzenia. Ponadto przechowujemy dane logowania (nazwę użytkownika i hasło), a jeżeli występują Państwo jako przedsiębiorca, również dane dotyczące Państwa firmy (np. numer identyfikacyjny firmy, numer identyfikacji podatkowej). W przypadku usług płatnych przetwarzamy również dane płatnicze (np. numer rachunku lub inne informacje dotyczące płatności). Oprócz tego możemy rejestrować również inne informacje, które przekazują nam Państwo w ramach komunikacji – na przykład treść komunikacji z naszym działem wsparcia użytkowników lub dane z reklamacji bądź skarg.
Dane, które zbieramy automatycznie
Podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług automatycznie rejestrowane są informacje techniczne i analityczne. Są to na przykład dane dotyczące Państwa urządzenia i połączenia – adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, używana przeglądarka lub dostawca usług internetowych. Rejestrujemy również dane o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej strony internetowej – na przykład datę i godzinę Państwa wizyty, czas spędzony w serwisie, kraj, z którego uzyskują Państwo dostęp, oraz to, które strony lub funkcje Państwo wyświetlili (historia przeglądania). Podobnie zbieramy również informacje o korzystaniu z naszych usług i programów – na przykład o tym, kiedy Państwo się zalogowali lub wylogowali, jak skonfigurowane jest Państwa konto użytkownika, jaka jest wartość Państwa wirtualnego kapitału, jaką walutę ustawili Państwo na koncie lub jakie strategie handlowe stosują Państwo w ramach platformy, a także inne związane z tym informacje. Dane te pozyskujemy głównie za pomocą plików cookies, logów i podobnych technologii podczas Państwa interakcji z naszymi usługami.
Dane od osób trzecich
Niektóre informacje o Państwu mogą do nas trafiać od innych podmiotów. Są to w szczególności dane od operatorów platform transakcyjnych, które wybiorą Państwo do symulowanego handlu w ramach naszych usług. Konkretnie możemy uzyskać dane o Państwa symulowanych transakcjach (na przykład jakim rodzajem instrumentu finansowego Państwo handlowali, cenę, po której zrealizowali Państwo daną transakcję, wolumen danego instrumentu, godzinę otwarcia i zamknięcia pozycji, wysokość inwestycji, osiągnięty zysk lub stratę itp.). Ponadto, jeżeli zdecydują się Państwo połączyć swoje konto użytkownika w naszym serwisie z kontem na portalu społecznościowym, uzyskamy od operatora danego portalu społecznościowego niektóre dane z Państwa profilu – na przykład Państwa nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe lub adres e-mail przypisany do danego portalu społecznościowego. Zwracamy uwagę, że jeżeli te osoby trzecie (np. platformy transakcyjne lub portale społecznościowe) przetwarzają Państwa dane do własnych celów, odbywa się to zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych osobowych. Zalecamy zapoznanie się z nimi na stronach internetowych odpowiednich dostawców.
Wszystkie powyższe informacje, które dotyczą zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby (Państwa jako użytkownika), stanowią dane osobowe. Przetwarzamy je zawsze wyłącznie w niezbędnym zakresie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy dane
Nigdy nie przetwarzamy Państwa danych osobowych bez powodu – zawsze mamy ku temu konkretny cel (uzasadnienie) związany ze świadczeniem lub ulepszaniem naszych usług bądź z wypełnianiem naszych obowiązków. Poniżej przedstawiamy przegląd celów, w których wykorzystujemy Państwa dane, a przy każdym z nich również główną podstawę prawną, która uprawnia nas do takiego przetwarzania.
Rejestracja i utworzenie konta
Aby umożliwić Państwu korzystanie z naszych usług, musimy Państwa zarejestrować i utworzyć dla Państwa konto użytkownika. W tym celu przetwarzamy w szczególności Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz ustawienia konta, które wypełniają Państwo podczas rejestracji. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, ponieważ bez tych danych nie możemy utworzyć dla Państwa konta ani świadczyć Państwu usług. Podstawą prawną jest zatem wykonanie zobowiązań umownych oraz Państwa zgoda.
Świadczenie usług i wykonanie umowy
Państwa dane wykorzystujemy ponadto do zapewnienia normalnego funkcjonowania naszych usług oraz realizacji wszystkich praw i obowiązków wynikających ze stosunku umownego między nami a Państwem jako użytkownikiem. Obejmuje to na przykład udostępnianie i obsługę naszej platformy transakcyjnej, zapewnianie niezbędnych narzędzi i wsparcia, umożliwianie i ocenę Państwa symulowanych transakcji itp. W tym celu przetwarzamy szeroki zakres danych, w szczególności Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane o korzystaniu z usług, ewentualnie dane płatnicze (w przypadku usług płatnych), dane o Państwa symulowanych transakcjach oraz ewentualnie również dane z portali społecznościowych (jeżeli połączyli Państwo swoje konto). Niektóre poszczególne operacje przetwarzania po zakończeniu aktywnego korzystania z usług mogą odbywać się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, na przykład przechowywanie niezbędnych danych przez ograniczony czas po zaprzestaniu przez Państwa korzystania z usług w celu ochrony naszych praw (rozstrzygania ewentualnych sporów, reklamacji itp.). Podstawą prawną jest wykonanie zobowiązań umownych oraz Państwa zgoda.
Przesyłanie informacji i komunikacja marketingowa
Jeżeli są Państwo naszymi użytkownikami, może się zdarzyć, że od czasu do czasu prześlemy Państwu wiadomość e-mail zawierającą informację handlową, na przykład nowości dotyczące naszych usług, oferty lub informacje o wydarzeniach, w których uczestniczymy. Takie informacje przesyłamy Państwu wyłącznie z rozsądną częstotliwością, a ich treść będzie zawsze związana z produktami lub usługami, z których już Państwo u nas skorzystali. Każda wiadomość e-mail tego rodzaju będzie wyraźnie oznaczona jako informacja handlowa i będzie zawierać prostą możliwość rezygnacji z subskrypcji (na przykład poprzez kliknięcie linku umożliwiającego wypisanie się). Ponadto możemy przesyłać Państwu informacje marketingowe również w szerszym zakresie, jeżeli wyrażą Państwo na to zgodę (na przykład zaznaczając podczas rejestracji opcję subskrypcji nowości). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na utrzymywaniu kontaktu z użytkownikami i informowaniu ich o powiązanych usługach (dotyczy obecnych użytkowników w zakresie podobnych usług) oraz Państwa zgoda (dotyczy przesyłania informacji marketingowych wykraczających poza ten zakres lub osobom niebędącym użytkownikami). Oczywiście, jeżeli nie będą Państwo chcieli nadal otrzymywać naszych informacji, mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw lub zrezygnować z subskrypcji, a my nie będziemy przesyłać Państwu dalszych informacji marketingowych.
Wsparcie użytkowników i komunikacja
Gdy zwracają się Państwo do naszego działu wsparcia użytkowników z pytaniem, prośbą lub problemem, wykorzystamy Państwa dane osobowe, aby móc Państwu pomóc. Przetwarzamy dane identyfikacyjne i kontaktowe (abyśmy mogli Państwa zidentyfikować i udzielić Państwu odpowiedzi), treść naszej wzajemnej komunikacji oraz ewentualnie również inne dane, które wynikną z rozpatrywania Państwa zgłoszenia. To samo dotyczy komunikacji za pośrednictwem portali społecznościowych lub innych kanałów, jeżeli kontaktują się Państwo z nami w ten sposób. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu wysokiej jakości wsparcia użytkowników, utrzymaniu Państwa zadowolenia oraz wspieraniu pełnego korzystania z naszych usług.
Ulepszanie usług
Aby móc stale doskonalić nasze usługi, testować nowe funkcje oraz zwiększać ich bezpieczeństwo i komfort użytkowania, analizujemy również dane o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszych usług. Dzięki temu uzyskujemy cenną informację zwrotną oraz materiał do opracowywania nowych funkcjonalności lub ulepszania istniejących. Do tych wewnętrznych analiz wykorzystujemy przede wszystkim dane techniczne (takie jak informacje o Państwa urządzeniu), dane o tym, w jaki sposób korzystają Państwo z naszej strony internetowej i usług, a także informacje o Państwa symulowanych transakcjach. Dane te są często zagregowane lub zanonimizowane, abyśmy mogli w jak największym stopniu chronić Państwa prywatność. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ulepszaniu i unowocześnianiu usług dla naszych użytkowników.
Analizy i statystyki
Oprócz opracowywania konkretnych ulepszeń przeprowadzamy również bardziej ogólne analizy zachowań użytkowników, aby zrozumieć, w jaki sposób korzysta się z naszej strony internetowej i usług oraz co preferują nasi użytkownicy. W tym celu możemy przetwarzać różne rodzaje danych w połączeniu – od Państwa podstawowych danych identyfikacyjnych po informacje o transakcjach na handlowym koncie demo, ewentualnie dane dotyczące płatności (jeżeli korzystają Państwo z usług płatnych). Wynikiem są zestawienia statystyczne, które pomagają nam dostosować ofertę i treści do potrzeb użytkowników. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ocenie zachowań użytkowników oraz dostosowaniu naszych usług i marketingu do ich potrzeb.
Wypełnianie obowiązków prawnych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe również wtedy, gdy jest to niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych. Niektóre ustawy nakładają na nas obowiązek przechowywania określonych danych o użytkownikach lub transakcjach (np. przepisy rachunkowe i podatkowe wymagają przechowywania faktur i danych płatniczych przez określony czas). Możemy być również zobowiązani do udostępnienia Państwa danych organom państwowym lub urzędom na podstawie ustawy lub prawomocnej decyzji (np. w ramach postępowania karnego, kontroli podatkowej itp.). W takich przypadkach przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do wypełnienia danego obowiązku i wyłącznie przez okres wymagany przepisami prawa. Podstawą prawną jest wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na nas.
Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny z uwagi na cele, w których są przetwarzane, lub przez okres określony przepisami prawa. Następnie dane w bezpieczny sposób usuwamy albo anonimizujemy. Okres przechowywania różni się w zależności od charakteru danych i celu przetwarzania:
Czas trwania stosunku umownego
Dane związane z wykonywaniem umowy i korzystaniem z naszych usług przetwarzamy przez czas trwania stosunku umownego. Po zakończeniu umowy przechowujemy Państwa podstawowe dane jeszcze przez okres niezbędny, nie dłużej jednak niż 10 lat od jej zakończenia. Okres ten wynika z terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń prawnych – przechowywanie niektórych informacji przez ograniczony czas stanowi nasz prawnie uzasadniony interes na potrzeby ewentualnego rozstrzygania sporów, reklamacji lub postępowań sądowych.
Informacje handlowe po zakończeniu świadczenia usługi
Jeżeli w przeszłości świadczyliśmy na Państwa rzecz usługi, możemy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu jeszcze przez pewien czas przesyłać Państwu informacje handlowe (zob. powyżej). Takie dane do celów marketingowych bez nowej zgody przechowujemy i wykorzystujemy nie dłużej niż przez 5 lat od zakończenia ostatniego stosunku umownego lub do czasu, gdy wniosą Państwo sprzeciw lub zrezygnują z subskrypcji, ewentualnie wycofają Państwo zgodę na ich przesyłanie, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku rezygnacji z subskrypcji, sprzeciwu lub wycofania zgody oczywiście natychmiast usuniemy Państwa dane kontaktowe wykorzystywane w tym celu.
Dane służące ulepszaniu usług
Informacje, które przetwarzamy w celu ulepszania i testowania naszych usług, przechowujemy zazwyczaj tylko przez krótki czas. Zwykle są to dane zagregowane z ostatnich kilku miesięcy, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy, abyśmy mogli uzyskać z nich istotne wnioski. Dłużej zazwyczaj nawet ich nie potrzebujemy, ponieważ starsze dane tracą już wartość informacyjną dla celów ulepszania.
Wypełnianie obowiązków prawnych
Dane, które musimy przechowywać zgodnie z prawem, przechowujemy przez okres określony właściwymi przepisami. Przykładowo dokumenty księgowe i podatkowe zawierające Państwa dane osobowe (faktury, zapisy dotyczące płatności) jesteśmy zobowiązani archiwizować przez 10 lat od daty ich wystawienia. Podobne ustawowe terminy mogą mieć zastosowanie również do innych dokumentów. Po upływie określonego okresu dane w bezpieczny sposób niszczymy, o ile nie istnieje już inna ustawowa podstawa do dalszego przetwarzania.
Przetwarzanie na podstawie zgody
Jeżeli określone przetwarzanie odbywa się wyłącznie na podstawie Państwa zgody (np. przesyłanie informacji handlowych), trwa ono przez okres wskazany w ramach danej zgody lub do czasu wycofania przez Państwa zgody. Po wycofaniu zgody usuniemy dane, których ona dotyczy, bez zbędnej zwłoki, chyba że będziemy ich potrzebować do innego (prawnie uzasadnionego) celu.
Odbiorcy danych i przekazywanie do państw trzecich
Dostęp do Państwa danych osobowych mają nasi pracownicy i współpracownicy, którzy potrzebują ich do wykonywania swojej pracy i którzy są zobowiązani do zachowania poufności. Oprócz nich możemy udostępnić lub przekazać Państwa dane również osobom trzecim, jeżeli jest to niezbędne do funkcjonowania naszych usług lub wymagają tego przepisy prawa. Zawsze jednak dbamy o to, aby również nasi partnerzy przestrzegali wysokiego standardu ochrony danych osobowych. Konkretnie odbiorcami Państwa danych mogą być:
Operatorzy platform
Aby umożliwić Państwu symulowany handel, udostępniamy niezbędne informacje dostawcy platformy transakcyjnej, na której Państwo handlują (np. dane potrzebne do utworzenia Państwa handlowego konta demo i zarządzania nim). Dostawcy ci zapewniają następnie techniczną realizację Państwa symulowanych transakcji.
Dostawcy i usługi zapewniające funkcjonowanie naszej strony internetowej
Współpracujemy z wieloma zewnętrznymi firmami, które pomagają nam prowadzić i utrzymywać nasze usługi. Należą do nich na przykład spółki z naszej grupy przedsiębiorstw, dostawcy usług hostingowych i przechowywania danych w chmurze, operatorzy bramek płatniczych i usług finansowych (w celu przetwarzania płatności), dostawcy rozwiązań IT i administratorzy systemów, dostawcy narzędzi do wsparcia użytkowników, agencje marketingowe i komunikacyjne, zewnętrzni doradcy lub na przykład dostawcy usług pocztowych i kurierskich (w celu doręczania dokumentów w formie fizycznej). Wszystkim tym podmiotom przekazujemy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia danej usługi i mamy z nimi zawarte umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, aby Państwa dane były bezpieczne.
Osoby za Państwa zgodą
W niektórych przypadkach udzielają nam Państwo polecenia lub zgody na przekazanie Państwa danych również innym podmiotom, na przykład partnerom, z którymi współpracujemy, innemu administratorowi na Państwa życzenie itp. W takiej sytuacji przekażemy dane zgodnie z Państwa zgodą.
Organy władzy publicznej
Na mocy przepisów prawa możemy być zobowiązani do ujawnienia Państwa danych osobowych również różnym organom państwowym lub urzędom, jeżeli zwrócą się do nas o to w ramach swoich ustawowych uprawnień. Zazwyczaj może chodzić o policję, sądy, organy administracji lub urzędy skarbowe. Dane przekażemy wyłącznie wtedy, gdy taki obowiązek nakłada na nas obowiązujący przepis prawa lub prawomocna decyzja właściwego organu.
Wszystkie osoby trzecie, którym przekazujemy Państwa dane, zobowiązaliśmy umownie do zachowania poufności oraz do wykorzystywania danych wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami i z przepisami prawa. Nie przekazujemy Państwa danych osobowych żadnym podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych ani ich nie sprzedajemy.
Przekazywanie za granicę
Nasza spółka przetwarza dane przede wszystkim na terytorium Republiki Czeskiej i UE. Może się jednak zdarzyć, że któryś z naszych dostawców lub partnerów ma siedzibę poza terytorium Unii Europejskiej (lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego) albo przechowuje dane na serwerach w takim „państwie trzecim”. W takim przypadku zapewnimy, aby przekazanie Państwa danych osobowych za granicę było zgodne z RODO. Oznacza to, że albo państwo docelowe zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych osobowych na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, albo zawrzemy z danym odbiorcą standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses) zatwierdzone przez Komisję Europejską, ewentualnie skorzystamy z innych odpowiednich podstaw do przekazania danych (np. wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, w konkretnym przypadku). Nie muszą się więc Państwo obawiać o bezpieczeństwo swoich danych również w sytuacji, gdy są one przetwarzane poza UE, ponieważ zawsze będą one chronione zabezpieczeniami umownymi i legislacyjnymi.
Jakie prawa przysługują Państwu jako osobie, której dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Państwu szereg praw, z których mogą Państwo skorzystać w każdej chwili. Poniżej w formie przeglądu wyjaśniamy poszczególne prawa, aby było dla Państwa jasne, co każde z nich oznacza. Jeżeli zechcą Państwo skorzystać z któregoś z tych praw, mogą Państwo napisać do nas na nasz kontaktowy adres e-mail. Nie stosujemy żadnego specjalnego formularza, wystarczy zwykła wiadomość, w której podadzą Państwo swoje imię i nazwisko, którego prawa dotyczy żądanie oraz jakiego działania Państwo żądają. Aby zapobiec nieuprawnionemu postępowaniu z Państwa danymi, w razie wątpliwości możemy poprosić Państwa o uzupełnienie informacji w celu weryfikacji tożsamości. Na Państwa żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak w ustawowym terminie 30 dni (w wyjątkowych przypadkach możemy ten termin przedłużyć).
Do Państwa podstawowych praw należą:
Prawo dostępu do danych
Mają Państwo prawo żądać od nas potwierdzenia, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać od nas informacje o szczegółach przetwarzania. Konkretnie na żądanie przekażemy Państwu informacje o tym, jakie Państwa dane osobowe posiadamy, w jakim celu, komu zostały ewentualnie udostępnione, jaki jest planowany okres ich przechowywania itp. Mają Państwo również prawo do uzyskania kopii przetwarzanych danych osobowych. Pierwszą podstawową kopię przekażemy Państwu bezpłatnie. Za ewentualne kolejne kopie możemy pobrać rozsądną opłatę wynikającą z kosztów administracyjnych.
Prawo do sprostowania danych
Dbamy o to, aby Państwa dane były aktualne i prawidłowe. Jeżeli stwierdzą Państwo, że posiadamy o Państwu niekompletne lub nieprawidłowe informacje, mają Państwo prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia. Gdy tylko otrzymamy Państwa żądanie, bez zbędnej zwłoki poprawimy nieprawidłowe dane. Jeżeli posiadają Państwo u nas konto użytkownika, niektóre swoje dane (np. dane kontaktowe) mogą Państwo również zaktualizować samodzielnie bezpośrednio po zalogowaniu się do swojego profilu.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
W określonych okolicznościach mają Państwo prawo żądać, abyśmy usunęli Państwa dane osobowe. Na Państwa polecenie usuniemy wszystkie dane, które o Państwu posiadamy, jeżeli spełniony jest jeden z następujących warunków:
- dane nie są nam już potrzebne do celów, w których zostały zebrane lub były przetwarzane;
- wycofają Państwo zgodę na przetwarzanie, na której opierało się przetwarzanie danych, i nie istnieje żadna inna podstawa prawna (dotyczy sytuacji, gdy przetwarzamy coś wyłącznie na podstawie zgody);
- wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, a my stwierdzimy, że rzeczywiście nie mamy już nadrzędnych prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania, lub wniosą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego (w takim przypadku usuwamy dane zawsze);
- dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem (np. przetwarzaliśmy je bez odpowiedniej podstawy prawnej).
Jeżeli zajdzie którykolwiek z powyższych przypadków, na żądanie usuniemy Państwa dane. Należy jednak pamiętać, że istnieją również ustawowe wyjątki, w których nie możemy spełnić żądania usunięcia danych. Może to być na przykład sytuacja, w której przetwarzanie danych jest nadal niezbędne do wywiązania się z obowiązku prawnego (np. archiwizacja faktur), do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (np. toczący się spór sądowy) lub z innych powodów określonych w RODO (np. ochrona wolności wypowiedzi i informacji lub ze względu na interes publiczny). O przyczynie ewentualnej odmowy usunięcia danych oczywiście Państwa poinformujemy.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W określonych sytuacjach mogą Państwo skorzystać również z prawa do ograniczenia przetwarzania. Oznacza to, że zwracają się Państwo do nas z żądaniem, abyśmy Państwa dane tymczasowo jedynie przechowywali, ale nie wykonywali na nich dalszych operacji (nie przetwarzali ich aktywnie). Z tego prawa mogą Państwo skorzystać na przykład wtedy, gdy kwestionują Państwo prawidłowość przetwarzanych danych (do czasu, aż zweryfikujemy ich prawidłowość), lub gdy wnoszą Państwo sprzeciw wobec przetwarzania (na czas weryfikacji, czy nasze podstawy są nadrzędne wobec Państwa podstaw). Ograniczenia mogą Państwo żądać również w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcą Państwo usunięcia danych, lub gdy dane nie są nam już potrzebne, ale są one Państwu potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. W przypadku ograniczenia przetwarzania dane jedynie przechowujemy i nie przetwarzamy ich dalej (z wyjątkiem przypadków określonych w RODO). O uchyleniu ograniczenia zostaną Państwo poinformowani z wyprzedzeniem.
Prawo do przenoszenia danych
RODO przyznaje Państwu również prawo do data portability, czyli prawo do przenoszenia danych. Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe w sposób zautomatyzowany (w formie elektronicznej) na podstawie Państwa zgody lub w ramach wykonywania umowy, mają Państwo prawo otrzymać od nas te dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (zazwyczaj CSV, JSON itp.), aby móc przekazać je innemu administratorowi. Jeżeli jest to technicznie możliwe, mogą Państwo również zwrócić się do nas o przesłanie Państwa danych bezpośrednio innemu wskazanemu przez Państwa administratorowi (o ile nie wpłynie to niekorzystnie na prawa osób trzecich).
Prawo do wniesienia sprzeciwu
Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Sprzeciw mogą Państwo wnieść z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją. W przypadku otrzymania sprzeciwu zbadamy, czy nasz prawnie uzasadniony interes w przetwarzaniu jest nadrzędny wobec Państwa praw i wolności. Jeżeli nie, zakończymy przetwarzanie danych, których to dotyczy. Sprzeciw wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego (przesyłania informacji handlowych) zawsze uwzględnimy i natychmiast zaprzestaniemy takiego przetwarzania – tzn. nie będziemy już wykorzystywać Państwa danych do celów marketingowych (jeżeli była to ich jedyna funkcja, możemy je usunąć). O wyniku rozpatrzenia sprzeciwu Państwa poinformujemy.
Prawo do wycofania zgody
Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie Państwa zgody, mają Państwo prawo w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Wycofanie zgody może nastąpić w równie łatwy sposób, jak jej wyrażenie – mogą Państwo napisać do nas wiadomość e-mail lub kliknąć link umożliwiający wypisanie się w stopce informacji handlowej itp. Gdy tylko wycofają Państwo zgodę, zaprzestaniemy przetwarzania danych, których ona dotyczy, w danym celu. Zwracamy uwagę, że wycofanie zgody dotyczy wyłącznie przyszłego przetwarzania i nie wpływa wstecz na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem, w okresie, gdy zgoda była ważna.
Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji
Mają Państwo prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opierałaby się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (tj. bez udziału człowieka), jeżeli taka decyzja wywoływałaby wobec Państwa skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływała. Mówiąc najprościej, mają Państwo prawo do weryfikacji przez człowieka istotnych decyzji dotyczących Państwa praw i obowiązków. Więcej informacji o tym, czy w naszej spółce dochodzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, podajemy w odrębnym rozdziale poniżej; obecnie nie stosujemy żadnego takiego wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzając Państwa dane osobowe, postępujemy z naruszeniem obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, mają Państwo prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. Organem nadzorczym w Republice Czeskiej jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ). Mogą się Państwo z nim skontaktować pod adresem pocztowym Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 lub drogą elektroniczną (e-mail: [email protected], strona internetowa: www.uoou.cz). Wolelibyśmy jednak, aby ewentualne zastrzeżenia próbowali Państwo najpierw rozwiązać z nami. Ochrona Państwa danych jest dla nas niezwykle ważna i wszelkie ewentualne uchybienia natychmiast byśmy naprawili. Niemniej jednak skorzystanie z prawa do zwrócenia się bezpośrednio do ÚOOÚ pozostaje całkowicie w Państwa gestii.
Środki bezpieczeństwa służące ochronie danych
Nie lekceważymy kwestii zabezpieczenia Państwa danych osobowych. Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Państwa dane przed nieuprawnionym dostępem, nadużyciem, utratą lub innym naruszeniem. Państwa dane są przechowywane w zabezpieczonych systemach informatycznych z ograniczonym dostępem, przy czym wrażliwe bazy danych są szyfrowane. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, dla których jest to niezbędne, i wszystkie one są zobowiązane do zachowania poufności. Regularnie aktualizujemy nasze procedury bezpieczeństwa, tak aby uwzględniały najnowsze zagrożenia. Gdyby pomimo wszelkich naszych starań doszło do incydentu zagrażającego Państwa danym, będziemy postępować zgodnie z RODO, w szczególności niezwłocznie podejmiemy działania naprawcze, a w przypadku poważniejszych skutków poinformujemy o zaistniałej sytuacji Państwa (oraz ewentualnie ÚOOÚ).
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
W ramach przetwarzania danych osobowych w naszej spółce nie stosujemy żadnych procesów w pełni zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały. Oznacza to, że o żadnych zasadniczych kwestiach nie decyduje wyłącznie algorytm lub program komputerowy bez oceny dokonanej przez człowieka. Wszystkie ważne decyzje (na przykład ocena skuteczności Państwa handlu na potrzeby przejścia do kolejnej fazy itp.) są zawsze weryfikowane przez naszych pracowników. Gdybyśmy w przyszłości zaczęli stosować zautomatyzowane podejmowanie decyzji w szerszym zakresie, będziemy to czynić wyłącznie zgodnie z wymogami prawa i z wyprzedzeniem Państwa o tym poinformujemy, w tym pouczymy o przysługujących Państwu możliwościach (np. o prawie do interwencji człowieka w podejmowanie decyzji).
Zasady usuwania konta
Użytkownicy platformy transakcyjnej TRONEXO mają prawo w dowolnym momencie zażądać trwałego usunięcia swojego konta oraz wszystkich powiązanych z nim danych osobowych.
Jak złożyć wniosek o usunięcie konta
Aby złożyć wniosek o usunięcie konta, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected]
Wniosek musi zostać wysłany z adresu e-mail powiązanego z Państwa kontem TRONEXO. Jest to niezbędne do weryfikacji Państwa tożsamości i zapewnienia bezpieczeństwa Państwa konta.
Co należy zawrzeć we wniosku
Wiadomość e-mail powinna zawierać:
- Jednoznaczne oświadczenie, że chcą Państwo usunąć swoje konto (np. „Wnoszę o trwałe usunięcie mojego konta TRONEXO.”)
- Zarejestrowany adres e-mail (jeżeli różni się od adresu nadawcy)
- Wszelkie dodatkowe dane identyfikacyjne, jeżeli zażąda ich nasz zespół wsparcia.
Czas realizacji
Wszystkie wnioski o usunięcie konta są realizowane w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Po pomyślnym usunięciu Państwa konta i powiązanych z nim danych otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Co zostaje usunięte
Po potwierdzeniu usunięcia następujące dane zostaną trwale usunięte:
- Państwa konto użytkownika TRONEXO oraz dane logowania
- Informacje zawarte w profilu osobistym
- Wszelkie zapisane preferencje i ustawienia powiązane z Państwa kontem
Należy pamiętać, że niektóre dane mogą być przechowywane przez ograniczony czas, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub obowiązki regulacyjne (np. dokumentacja finansowa).
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących usunięcia konta lub ochrony prywatności danych prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]
Zmiany niniejszych zasad
Treść niniejszych Zasad przetwarzania danych osobowych może zostać w przyszłości zaktualizowana lub zmieniona, w szczególności jeżeli będą tego wymagać zmiany naszych usług lub zmiany przepisów w zakresie ochrony danych osobowych. Jeżeli wprowadzimy jakiekolwiek istotne zmiany, poinformujemy Państwa o nich z wyprzedzeniem w odpowiedni sposób. Informację o aktualizacji możemy opublikować na przykład na naszej stronie internetowej, w ramach Państwa konta użytkownika (sekcji użytkownika) lub prześlemy Państwu powiadomienie e-mailem. Nowa wersja zasad będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej i będzie obowiązywać od daty w niej wskazanej. Zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby byli Państwo na bieżąco z tym, w jaki sposób aktualnie postępujemy z Państwa danymi. Kontynuując korzystanie z naszych usług po wejściu w życie nowych zasad, przyjmują Państwo te zmiany do wiadomości.
Niniejsze zasady są ważne i obowiązują od dnia 5 października 2026 r.