Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.

Khi đăng ký và sử dụng website của chúng tôi, bạn nhập thông tin vào tài khoản người dùng của mình, hoặc đặt mua dịch vụ (Challenge, Learn from the best và các dịch vụ khác) hoặc tham gia các chương trình của chúng tôi (World Trading Championship và các chương trình khác). Thông thường, chúng tôi xử lý dữ liệu nhận dạng và thông tin liên hệ của bạn, chẳng hạn như tên, họ, email, số điện thoại, địa chỉ và ngày sinh. Chúng tôi cũng lưu giữ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và, nếu bạn hoạt động với tư cách là chủ thể kinh doanh, cả dữ liệu về doanh nghiệp của bạn (ví dụ: Mã số công ty, Mã số thuế). Đối với các dịch vụ có trả phí, chúng tôi cũng xử lý dữ liệu thanh toán (ví dụ: số tài khoản hoặc các thông tin thanh toán khác). Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể ghi nhận các thông tin khác mà bạn cung cấp cho chúng tôi trong quá trình liên lạc – ví dụ: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ người dùng của chúng tôi hoặc dữ liệu từ các yêu cầu khiếu nại về dịch vụ hoặc các đơn phản ánh.

Khi bạn sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi, các thông tin kỹ thuật và phân tích được ghi nhận một cách tự động. Ví dụ, đó là dữ liệu về thiết bị và kết nối của bạn – địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt được sử dụng hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu về cách bạn sử dụng website của chúng tôi – ví dụ: ngày và giờ bạn truy cập, thời gian bạn ở lại trên website, quốc gia mà từ đó bạn truy cập, và những trang hoặc tính năng nào bạn đã xem (lịch sử duyệt web). Tương tự, chúng tôi cũng thu thập thông tin về việc sử dụng các dịch vụ và chương trình của chúng tôi – ví dụ: thời điểm bạn đăng nhập hoặc đăng xuất, cách thiết lập tài khoản người dùng của bạn, giá trị vốn ảo của bạn, loại tiền tệ bạn đã thiết lập cho tài khoản của mình hoặc những chiến lược giao dịch nào bạn sử dụng trong phạm vi nền tảng, cùng các thông tin khác có liên quan. Chúng tôi chủ yếu thu thập các dữ liệu này thông qua cookie, nhật ký (log) và các công nghệ tương tự trong quá trình bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.

Một số thông tin về bạn có thể đến với chúng tôi từ các chủ thể khác. Đó chủ yếu là dữ liệu từ các đơn vị vận hành nền tảng giao dịch mà bạn lựa chọn để thực hiện giao dịch mô phỏng trong khuôn khổ các dịch vụ của chúng tôi. Cụ thể, chúng tôi có thể nhận được dữ liệu về các giao dịch mô phỏng của bạn (ví dụ: loại công cụ tài chính bạn đã giao dịch, mức giá mà bạn đã thực hiện giao dịch đó, khối lượng của công cụ đó, thời điểm mở và đóng vị thế, số tiền đầu tư, khoản lãi hoặc lỗ đạt được, v.v.). Ngoài ra, nếu bạn quyết định liên kết tài khoản người dùng của mình tại chúng tôi với một tài khoản mạng xã hội, chúng tôi sẽ nhận được từ đơn vị vận hành mạng xã hội đó một số dữ liệu từ hồ sơ của bạn – ví dụ: tên người dùng, ảnh đại diện hoặc địa chỉ email gắn với mạng xã hội đó. Xin lưu ý rằng nếu các bên thứ ba này (ví dụ: nền tảng giao dịch hoặc mạng xã hội) xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ, việc xử lý đó được thực hiện theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính họ. Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm hiểu các chính sách này trên website của các nhà cung cấp tương ứng.

Để bạn có thể sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cần đăng ký cho bạn và tạo cho bạn một tài khoản người dùng. Vì mục đích này, chúng tôi xử lý đặc biệt là dữ liệu nhận dạng và thông tin liên hệ của bạn cùng các thiết lập tài khoản mà bạn điền khi đăng ký. Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng, vì nếu không có các dữ liệu này, chúng tôi không thể tạo tài khoản cho bạn cũng như không thể cung cấp dịch vụ cho bạn. Do đó, cơ sở pháp lý là việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và sự đồng ý của bạn.

Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu của bạn để bảo đảm hoạt động bình thường của các dịch vụ của chúng tôi cũng như mọi quyền và nghĩa vụ phát sinh từ quan hệ hợp đồng giữa chúng tôi và bạn với tư cách là người dùng. Điều này bao gồm, ví dụ, việc cung cấp quyền truy cập và vận hành nền tảng giao dịch của chúng tôi, cung cấp các công cụ và sự hỗ trợ cần thiết, cho phép thực hiện và đánh giá các giao dịch mô phỏng của bạn, v.v. Vì mục đích này, chúng tôi xử lý nhiều loại dữ liệu khác nhau, đặc biệt là thông tin nhận dạng và liên hệ của bạn, dữ liệu về việc sử dụng dịch vụ, dữ liệu thanh toán trong trường hợp áp dụng (đối với các dịch vụ có trả phí), dữ liệu về các giao dịch mô phỏng của bạn và, trong trường hợp áp dụng, cả dữ liệu từ mạng xã hội (nếu bạn đã liên kết tài khoản của mình). Một số hoạt động xử lý cụ thể sau khi kết thúc việc sử dụng tích cực các dịch vụ có thể được thực hiện trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi, ví dụ: việc lưu giữ các dữ liệu cần thiết trong một khoảng thời gian có hạn sau khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ, nhằm mục đích bảo vệ các quyền của chúng tôi (giải quyết các tranh chấp, khiếu nại có thể phát sinh, v.v.). Cơ sở pháp lý là việc thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng và sự đồng ý của bạn.

Nếu bạn là người dùng của chúng tôi, đôi khi chúng tôi có thể gửi cho bạn email chứa thông điệp thương mại, ví dụ: tin tức về các dịch vụ của chúng tôi, các ưu đãi hoặc thông tin về các sự kiện mà chúng tôi tham gia. Chúng tôi chỉ gửi cho bạn những thông điệp như vậy với tần suất hợp lý và nội dung của chúng sẽ luôn liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã sử dụng tại chúng tôi. Mỗi email thuộc loại này sẽ được ghi rõ là thông điệp thương mại và sẽ có một cách thức đơn giản để hủy đăng ký nhận tin (ví dụ: bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký). Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể gửi cho bạn các thông điệp tiếp thị ở phạm vi rộng hơn nếu bạn đồng ý cho chúng tôi làm việc đó (ví dụ: bằng cách đánh dấu vào tùy chọn đăng ký nhận tin tức khi đăng ký). Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc duy trì liên lạc với người dùng và cung cấp cho họ thông tin về các dịch vụ liên quan (áp dụng đối với người dùng hiện tại trong phạm vi các dịch vụ tương tự) và sự đồng ý của bạn (áp dụng đối với việc gửi thông điệp tiếp thị vượt quá phạm vi này hoặc gửi cho những người không phải là người dùng). Tất nhiên, nếu bạn không còn muốn nhận thông tin từ chúng tôi, bạn có thể phản đối hoặc hủy đăng ký vào bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ không gửi thêm bất kỳ thông điệp tiếp thị nào cho bạn nữa.

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ người dùng của chúng tôi để đặt câu hỏi, đưa ra yêu cầu hoặc nêu vấn đề, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để có thể giúp đỡ bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu nhận dạng và thông tin liên hệ (để có thể nhận diện bạn và trả lời bạn), nội dung trao đổi giữa hai bên và, trong trường hợp áp dụng, các dữ liệu khác phát sinh từ việc giải quyết yêu cầu của bạn. Điều tương tự cũng áp dụng đối với việc liên lạc qua mạng xã hội hoặc các kênh khác, nếu bạn liên hệ với chúng tôi theo những cách này. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo đảm hỗ trợ người dùng có chất lượng, duy trì sự hài lòng của bạn và hỗ trợ việc sử dụng đầy đủ các dịch vụ của chúng tôi.

Để không ngừng hoàn thiện các dịch vụ của mình, thử nghiệm các tính năng mới và nâng cao tính bảo mật cũng như sự thuận tiện cho người dùng, chúng tôi cũng phân tích dữ liệu về cách bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Nhờ đó, chúng tôi có được phản hồi quý giá và cơ sở cho việc phát triển các chức năng mới hoặc cải thiện các chức năng hiện có. Đối với các phân tích nội bộ này, chúng tôi chủ yếu sử dụng dữ liệu kỹ thuật (như thông tin về thiết bị của bạn), dữ liệu về cách bạn sử dụng website và các dịch vụ của chúng tôi, và cả thông tin về các giao dịch mô phỏng của bạn. Các dữ liệu này thường được tổng hợp hoặc ẩn danh hóa nhằm bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất có thể. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cải thiện và đổi mới dịch vụ cho người dùng của chúng tôi.

Ngoài việc phát triển các cải tiến cụ thể, chúng tôi cũng thực hiện các phân tích tổng quát hơn về hành vi người dùng nhằm hiểu được website và các dịch vụ của chúng tôi được sử dụng như thế nào và người dùng của chúng tôi ưa chuộng điều gì. Vì mục đích này, chúng tôi có thể xử lý kết hợp nhiều loại dữ liệu khác nhau – từ dữ liệu nhận dạng cơ bản của bạn cho đến thông tin về các giao dịch trên tài khoản giao dịch demo hoặc, trong trường hợp áp dụng, dữ liệu thanh toán (nếu bạn sử dụng các dịch vụ có trả phí). Kết quả là các báo cáo thống kê giúp chúng tôi điều chỉnh những gì chúng tôi cung cấp và nội dung cho phù hợp với nhu cầu của người dùng. Cơ sở pháp lý là lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc đánh giá hành vi của người dùng và điều chỉnh các dịch vụ cũng như hoạt động tiếp thị của chúng tôi cho phù hợp với nhu cầu của họ.

Chúng tôi cũng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi việc đó là cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Một số luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ một số dữ liệu nhất định về người dùng hoặc giao dịch (ví dụ: các quy định về kế toán và thuế yêu cầu lưu giữ hóa đơn và dữ liệu thanh toán trong một thời hạn nhất định). Chúng tôi cũng có thể có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu của bạn cho các cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền trên cơ sở quy định của pháp luật hoặc quyết định đã có hiệu lực pháp luật (ví dụ: trong khuôn khổ tố tụng hình sự, thanh tra thuế, v.v.). Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ xử lý những dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ đó và chỉ trong thời hạn mà pháp luật yêu cầu. Cơ sở pháp lý là việc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân theo.

Chúng tôi xử lý dữ liệu gắn với việc thực hiện hợp đồng và việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời hạn của quan hệ hợp đồng. Sau khi hợp đồng chấm dứt, chúng tôi tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cơ bản của bạn trong khoảng thời gian thực sự cần thiết, nhưng không quá 10 năm kể từ khi hợp đồng chấm dứt. Thời hạn này dựa trên thời hiệu đối với các yêu cầu pháp lý có thể phát sinh – việc lưu giữ một số thông tin trong một khoảng thời gian có hạn là lợi ích hợp pháp của chúng tôi để phục vụ việc giải quyết các tranh chấp, khiếu nại hoặc thủ tục tố tụng tại tòa án có thể phát sinh.

Nếu trước đây chúng tôi đã cung cấp dịch vụ cho bạn, chúng tôi có thể tiếp tục gửi thông điệp thương mại cho bạn trong một thời gian nhất định trên cơ sở lợi ích hợp pháp (xem phần trên). Chúng tôi lưu giữ và sử dụng các dữ liệu đó cho mục đích tiếp thị mà không cần sự đồng ý mới trong thời hạn không quá 5 năm kể từ khi kết thúc quan hệ hợp đồng gần nhất, hoặc cho đến khi bạn phản đối hoặc hủy đăng ký nhận tin, hay rút lại sự đồng ý nhận các thông điệp đó, tùy theo thời điểm nào đến trước. Trong trường hợp bạn hủy đăng ký, phản đối hoặc rút lại sự đồng ý, tất nhiên chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin liên hệ của bạn dùng cho mục đích này.

Thông thường, chúng tôi chỉ lưu giữ trong một thời gian ngắn những thông tin mà chúng tôi xử lý cho mục đích cải thiện và thử nghiệm các dịch vụ của mình. Đó thường là dữ liệu được tổng hợp trong vài tháng gần nhất, nhưng không quá 12 tháng, để chúng tôi có thể rút ra những nhận định phù hợp từ đó. Thông thường chúng tôi cũng không cần đến các dữ liệu này lâu hơn, vì dữ liệu cũ hơn không còn giá trị thông tin cho mục đích cải thiện.

Những dữ liệu mà chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo luật được chúng tôi lưu giữ trong thời hạn do các quy định liên quan đặt ra. Ví dụ, chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ các chứng từ kế toán và thuế có chứa dữ liệu cá nhân của bạn (hóa đơn, hồ sơ thanh toán) trong 10 năm kể từ ngày lập. Các thời hạn luật định tương tự cũng có thể áp dụng đối với các tài liệu khác. Sau khi hết thời hạn quy định, chúng tôi sẽ tiêu hủy dữ liệu một cách an toàn, trừ khi có căn cứ pháp lý khác cho việc tiếp tục xử lý.

Trường hợp một hoạt động xử lý nhất định được thực hiện chỉ dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: gửi thông điệp thương mại), hoạt động đó kéo dài trong thời hạn được nêu trong sự đồng ý đó hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý. Sau khi sự đồng ý bị rút lại, chúng tôi sẽ xóa các dữ liệu liên quan không chậm trễ quá mức, trừ khi chúng tôi cần đến dữ liệu đó cho một mục đích (chính đáng) khác.

Để bạn có thể thực hiện giao dịch mô phỏng, chúng tôi chia sẻ những thông tin cần thiết với nhà cung cấp nền tảng giao dịch mà bạn giao dịch trên đó (ví dụ: dữ liệu cần thiết để tạo và quản lý tài khoản giao dịch demo của bạn). Sau đó, các nhà cung cấp này bảo đảm việc thực hiện về mặt kỹ thuật các giao dịch mô phỏng của bạn.

Chúng tôi hợp tác với nhiều công ty bên ngoài giúp chúng tôi vận hành và duy trì các dịch vụ của mình. Những công ty này bao gồm, ví dụ, các công ty trong cùng tập đoàn kinh doanh của chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web (hosting) và lưu trữ đám mây, đơn vị vận hành cổng thanh toán và dịch vụ tài chính (để xử lý thanh toán), đơn vị cung ứng giải pháp công nghệ thông tin và quản trị viên hệ thống, nhà cung cấp công cụ hỗ trợ người dùng, các công ty tiếp thị và truyền thông, cố vấn bên ngoài hoặc, ví dụ, nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và chuyển phát (để chuyển giao tài liệu bản cứng). Chúng tôi chỉ chuyển cho tất cả các chủ thể này những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ liên quan, và chúng tôi đã giao kết với họ các thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân để dữ liệu của bạn được an toàn.

Trong một số trường hợp, bạn chỉ thị hoặc đồng ý cho chúng tôi cung cấp dữ liệu của bạn cho cả những chủ thể khác, ví dụ: các đối tác mà chúng tôi hợp tác, một bên kiểm soát khác theo yêu cầu của bạn, v.v. Trong trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu phù hợp với sự đồng ý của bạn.

Theo quy định của pháp luật, chúng tôi cũng có thể có nghĩa vụ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền khác nhau nếu họ yêu cầu trong phạm vi thẩm quyền theo luật định của mình. Thông thường, đó có thể là cảnh sát, tòa án, cơ quan hành chính hoặc cơ quan thuế. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu nếu nghĩa vụ đó được đặt ra cho chúng tôi bởi pháp luật hiện hành hoặc bởi quyết định đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền.

Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xác nhận liệu chúng tôi có xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hay không và, nếu có, được nhận từ chúng tôi thông tin về các chi tiết của việc xử lý. Cụ thể, theo yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những dữ liệu cá nhân nào của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ, cho mục đích gì, dữ liệu đó đã được tiết lộ cho ai (nếu có), thời hạn lưu giữ dự kiến là bao lâu, v.v. Bạn cũng có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân đang được xử lý. Chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí cho bạn bản sao cơ bản đầu tiên. Đối với các bản sao tiếp theo, chúng tôi có thể thu một khoản phí hợp lý tương ứng với chi phí hành chính.

Chúng tôi chú trọng bảo đảm dữ liệu của bạn được cập nhật và chính xác. Nếu bạn phát hiện chúng tôi đang lưu giữ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác về bạn, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin đó. Ngay khi nhận được yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ chỉnh sửa các dữ liệu không chính xác không chậm trễ quá mức. Nếu bạn có tài khoản người dùng tại chúng tôi, bạn cũng có thể tự cập nhật một số dữ liệu của mình (ví dụ: thông tin liên hệ) trực tiếp sau khi đăng nhập vào hồ sơ của mình.

Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Theo chỉ thị của bạn, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn nếu đáp ứng một trong các điều kiện sau:

• chúng tôi không còn cần dữ liệu đó cho các mục đích mà dữ liệu đã được thu thập hoặc xử lý;
• bạn rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý mà dữ liệu dựa vào, và không có căn cứ pháp lý nào khác (áp dụng nếu chúng tôi xử lý một dữ liệu nào đó chỉ dựa trên sự đồng ý);
• bạn phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi và chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi thực sự không còn căn cứ hợp pháp nào có tính ưu tiên hơn cho việc xử lý, hoặc bạn phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp (trong trường hợp này, chúng tôi luôn xóa);
• dữ liệu cá nhân đã bị xử lý trái pháp luật (ví dụ: chúng tôi đã xử lý dữ liệu mà không có căn cứ pháp lý phù hợp).

Nếu xảy ra bất kỳ trường hợp nào nêu trên, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn theo yêu cầu. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng cũng có những ngoại lệ theo luật định mà khi đó chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu xóa dữ liệu. Ví dụ, đó có thể là trường hợp việc xử lý dữ liệu vẫn cần thiết để tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ hóa đơn), để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý (ví dụ: một vụ kiện đang diễn ra tại tòa án), hoặc vì các lý do khác được quy định trong GDPR (ví dụ: bảo vệ quyền tự do ngôn luận và tự do thông tin, hoặc vì lý do lợi ích công cộng). Tất nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do của việc từ chối đáp ứng yêu cầu xóa dữ liệu (nếu có).

Trong một số tình huống nhất định, bạn cũng có thể thực hiện quyền hạn chế xử lý. Điều này có nghĩa là bạn yêu cầu chúng tôi tạm thời chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn mà không tiếp tục làm việc với dữ liệu đó (không chủ động xử lý dữ liệu). Bạn có thể thực hiện quyền này, ví dụ, nếu bạn phản bác tính chính xác của dữ liệu đang được xử lý (trong thời gian cho đến khi chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu), hoặc nếu bạn phản đối việc xử lý (trong khi chúng tôi xác minh liệu các căn cứ của chúng tôi có ưu tiên hơn căn cứ của bạn hay không). Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế trong trường hợp việc xử lý là trái pháp luật nhưng bạn không muốn dữ liệu bị xóa, hoặc khi chúng tôi không còn cần dữ liệu nhưng bạn cần dữ liệu đó để xác lập, thực hiện hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý. Khi việc xử lý bị hạn chế, chúng tôi sẽ chỉ lưu trữ dữ liệu và không tiếp tục xử lý dữ liệu đó (ngoại trừ các trường hợp ngoại lệ do GDPR quy định). Bạn sẽ được thông báo trước khi việc hạn chế được dỡ bỏ.

GDPR cũng trao cho bạn quyền di chuyển dữ liệu (data portability). Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bằng phương tiện tự động (dưới dạng điện tử) trên cơ sở sự đồng ý của bạn hoặc trong khuôn khổ việc thực hiện hợp đồng, bạn có quyền nhận các dữ liệu này từ chúng tôi theo định dạng có cấu trúc, thông dụng và máy có thể đọc được (thông thường là CSV, JSON, v.v.) để bạn có thể chuyển chúng cho một bên kiểm soát khác. Trường hợp khả thi về mặt kỹ thuật, bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi chuyển trực tiếp dữ liệu của bạn cho một bên kiểm soát khác do bạn chỉ định (với điều kiện việc này không ảnh hưởng bất lợi đến quyền của bên thứ ba).

Nếu chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên cơ sở lợi ích hợp pháp của chúng tôi, bạn có quyền phản đối việc xử lý đó vào bất kỳ lúc nào. Bạn có thể phản đối vì những lý do liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn. Nếu nhận được ý kiến phản đối, chúng tôi sẽ xem xét liệu lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc xử lý có ưu tiên hơn các quyền và tự do của bạn hay không. Nếu không, chúng tôi sẽ chấm dứt việc xử lý các dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ luôn chấp nhận ý kiến phản đối việc xử lý cho mục đích tiếp thị trực tiếp (gửi thông điệp thương mại) và sẽ dừng việc xử lý đó ngay lập tức – tức là chúng tôi sẽ không còn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị (nếu đó là chức năng duy nhất của dữ liệu, chúng tôi có thể xóa dữ liệu đó). Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kết quả xem xét ý kiến phản đối của bạn.

Trường hợp dữ liệu cá nhân được xử lý trên cơ sở sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó vào bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý có thể được thực hiện dễ dàng như khi đưa ra sự đồng ý: bạn có thể gửi email cho chúng tôi, hoặc nhấp vào liên kết hủy đăng ký ở chân trang của thông điệp thương mại, v.v. Ngay khi bạn rút lại sự đồng ý, chúng tôi sẽ ngừng xử lý các dữ liệu liên quan cho mục đích đó. Xin lưu ý rằng việc rút lại sự đồng ý chỉ áp dụng đối với việc xử lý trong tương lai và không ảnh hưởng hồi tố đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện trước khi rút lại, trong thời gian sự đồng ý còn hiệu lực.

Bạn có quyền không phải chịu một quyết định chỉ dựa trên việc xử lý tự động (tức là không có sự can thiệp của con người) nếu quyết định đó tạo ra hệ quả pháp lý đối với bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đến bạn. Nói một cách đơn giản, bạn có quyền yêu cầu con người xem xét lại các quyết định quan trọng liên quan đến quyền và nghĩa vụ của bạn. Chúng tôi cung cấp thêm thông tin về việc liệu tại công ty chúng tôi có diễn ra việc ra quyết định tự động hay không trong một mục riêng dưới đây; hiện tại, chúng tôi không thực hiện bất kỳ hoạt động ra quyết định hoàn toàn tự động nào như vậy.

Nếu bạn cho rằng khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi đang hành động vi phạm pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan giám sát. Cơ quan giám sát tại Cộng hòa Séc là Văn phòng Bảo vệ dữ liệu cá nhân (ÚOOÚ). Bạn có thể liên hệ với cơ quan này theo địa chỉ bưu chính Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, hoặc qua phương tiện điện tử (email: [email protected], website: www.uoou.cz). Tuy nhiên, chúng tôi mong rằng trước tiên bạn sẽ thử giải quyết mọi khúc mắc với chúng tôi. Việc bảo vệ dữ liệu của bạn là vô cùng quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi sẽ khắc phục ngay lập tức mọi thiếu sót. Tuy vậy, việc thực hiện quyền liên hệ trực tiếp với ÚOOÚ hoàn toàn do bạn quyết định.

Để gửi yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng gửi email đến: [email protected]

Yêu cầu phải được gửi từ địa chỉ email gắn với tài khoản TRONEXO của người dùng. Điều này là bắt buộc để xác minh danh tính và bảo đảm an toàn cho tài khoản của người dùng.

Email nên bao gồm:

• Tuyên bố rõ ràng rằng người dùng muốn xóa tài khoản của mình (ví dụ: “Tôi yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản TRONEXO của tôi.”)
• Địa chỉ email đã đăng ký (nếu khác với địa chỉ người gửi)
• Mọi thông tin nhận dạng bổ sung nếu đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi yêu cầu.

Tất cả yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Người dùng sẽ nhận được email xác nhận sau khi tài khoản và dữ liệu liên quan đã được xóa thành công.

Sau khi việc xóa được xác nhận, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:

• Tài khoản người dùng TRONEXO và thông tin đăng nhập
• Thông tin hồ sơ cá nhân
• Mọi tùy chọn và cài đặt đã lưu được liên kết với tài khoản

Xin lưu ý rằng một số dữ liệu nhất định có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian có hạn khi pháp luật hiện hành hoặc các nghĩa vụ theo quy định yêu cầu (ví dụ: hồ sơ tài chính).

Mọi câu hỏi liên quan đến việc xóa tài khoản hoặc quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: [email protected]