Kebijakan pemrosesan data pribadi.

Saat melakukan registrasi dan menggunakan situs web kami, Anda memasukkan informasi ke dalam akun pengguna Anda, atau memesan layanan (Challenge, Learn from the best dan lainnya) atau berpartisipasi dalam program kami (World Trading Championship dan lainnya). Biasanya kami memproses data identifikasi dan kontak Anda, seperti nama depan, nama belakang, email, nomor telepon, alamat, dan tanggal lahir. Selain itu, kami menyimpan data login (nama pengguna dan kata sandi) dan, apabila Anda bertindak sebagai pelaku usaha, juga data mengenai usaha Anda (misalnya nomor identifikasi perusahaan, nomor identifikasi pajak). Dalam hal layanan berbayar, kami juga memproses data pembayaran (misalnya nomor rekening atau informasi pembayaran lainnya). Di samping itu, kami juga dapat mencatat informasi lain yang Anda berikan kepada kami dalam komunikasi – misalnya isi komunikasi dengan dukungan pengguna kami atau data dari klaim atau keluhan.

Saat Anda menggunakan situs web dan layanan kami, informasi teknis dan analitis tercatat secara otomatis. Informasi tersebut mencakup, misalnya, data mengenai perangkat dan koneksi Anda – alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, peramban yang digunakan, atau penyedia layanan internet. Selain itu, kami mencatat data mengenai cara Anda menggunakan situs web kami – misalnya tanggal dan waktu kunjungan Anda, lama waktu yang dihabiskan di situs web, negara asal akses Anda, serta halaman atau fitur mana yang telah Anda lihat (riwayat penelusuran). Demikian pula, kami mengumpulkan informasi mengenai penggunaan layanan dan program kami – misalnya kapan Anda masuk atau keluar, bagaimana pengaturan akun pengguna Anda, berapa nilai modal virtual Anda, mata uang apa yang Anda tetapkan pada akun Anda, atau strategi trading apa yang Anda gunakan dalam platform, serta informasi lain yang terkait dengan hal tersebut. Data ini terutama kami peroleh melalui cookie, log, dan teknologi serupa selama interaksi Anda dengan layanan kami.

Sebagian informasi tentang Anda dapat sampai kepada kami dari entitas lain. Hal ini terutama berupa data dari operator platform trading yang Anda pilih untuk trading simulasi dalam rangka layanan kami. Secara khusus, kami dapat memperoleh data mengenai transaksi simulasi Anda (misalnya jenis instrumen keuangan yang Anda perdagangkan, harga pelaksanaan transaksi tersebut, volume instrumen tersebut, waktu pembukaan dan penutupan posisi, besarnya investasi, keuntungan atau kerugian yang dicapai, dan sebagainya). Selanjutnya, apabila Anda memutuskan untuk menghubungkan akun pengguna Anda pada layanan kami dengan akun di media sosial, kami akan memperoleh dari operator media sosial yang bersangkutan sejumlah data dari profil Anda – misalnya nama pengguna, foto profil, atau alamat email yang terkait dengan media sosial tersebut. Perlu kami sampaikan bahwa apabila pihak ketiga tersebut (misalnya platform trading atau media sosial) memproses data Anda untuk tujuan mereka sendiri, hal itu dilakukan sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami menyarankan agar Anda mempelajarinya di situs web penyedia masing-masing.

Agar Anda dapat menggunakan layanan kami, kami perlu mendaftarkan Anda dan membuatkan akun pengguna untuk Anda. Untuk tujuan ini, kami terutama memproses data identifikasi dan kontak Anda serta pengaturan akun yang Anda isi saat registrasi. Pemrosesan ini diperlukan untuk pelaksanaan kontrak, karena tanpa data tersebut kami tidak dapat membuatkan akun untuk Anda maupun menyediakan layanan kepada Anda. Dengan demikian, dasar hukumnya adalah pelaksanaan kewajiban kontraktual dan persetujuan Anda.

Selanjutnya, kami menggunakan data Anda untuk menjamin operasional normal layanan kami serta seluruh hak dan kewajiban yang timbul dari hubungan kontraktual antara kami dan Anda sebagai pengguna. Hal ini mencakup, misalnya, penyediaan akses ke dan pengoperasian platform trading kami, penyediaan perangkat dan dukungan yang diperlukan, memungkinkan dan mengevaluasi transaksi simulasi Anda, dan sebagainya. Untuk tujuan ini, kami memproses berbagai macam data, terutama informasi identifikasi dan kontak Anda, data mengenai penggunaan layanan, data pembayaran apabila relevan (dalam hal layanan berbayar), data mengenai transaksi simulasi Anda, dan apabila relevan juga data dari media sosial (jika Anda telah menghubungkan akun Anda). Pemrosesan tertentu setelah berakhirnya penggunaan aktif layanan dapat dilakukan berdasarkan kepentingan yang sah kami, misalnya penyimpanan data yang diperlukan untuk jangka waktu terbatas setelah Anda berhenti menggunakan layanan, untuk tujuan pelindungan hak-hak kami (penyelesaian kemungkinan sengketa, klaim, dan sebagainya). Dasar hukumnya adalah pelaksanaan kewajiban kontraktual dan persetujuan Anda.

Apabila Anda adalah pengguna kami, ada kemungkinan kami sesekali mengirimkan kepada Anda email yang berisi komunikasi komersial, misalnya berita tentang layanan kami, penawaran, atau informasi mengenai acara yang kami ikuti. Komunikasi semacam itu hanya kami kirimkan dengan frekuensi yang wajar dan isinya akan selalu berkaitan dengan produk atau layanan yang telah Anda gunakan pada kami. Setiap email jenis ini akan ditandai dengan jelas sebagai komunikasi komersial dan akan memuat opsi sederhana untuk berhenti berlangganan (misalnya dengan mengklik tautan berhenti berlangganan). Selain itu, kami juga dapat mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda dalam cakupan yang lebih luas apabila Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk itu (misalnya dengan mencentang opsi untuk berlangganan berita saat registrasi). Dasar hukumnya adalah kepentingan yang sah kami untuk menjaga hubungan dengan pengguna dan memberi informasi kepada mereka mengenai layanan terkait (berlaku bagi pengguna yang sudah ada sejauh menyangkut layanan serupa) dan persetujuan Anda (berlaku untuk pengiriman pemasaran di luar cakupan tersebut atau kepada pihak yang bukan pengguna). Tentu saja, apabila Anda tidak lagi ingin menerima informasi dari kami, Anda dapat setiap saat mengajukan keberatan atau berhenti berlangganan, dan kami tidak akan mengirimkan komunikasi pemasaran lebih lanjut kepada Anda.

Ketika Anda menghubungi dukungan pengguna kami dengan pertanyaan, permintaan, atau masalah, kami akan menggunakan data pribadi Anda agar kami dapat membantu Anda. Kami memproses data identifikasi dan kontak (agar kami dapat mengidentifikasi Anda dan membalas Anda), isi komunikasi timbal balik kami, dan apabila relevan juga data lain yang timbul dari penanganan permintaan Anda. Hal yang sama berlaku untuk komunikasi melalui media sosial atau saluran lain, apabila Anda menghubungi kami dengan cara-cara tersebut. Dasar hukumnya adalah kepentingan yang sah kami untuk menjamin dukungan pengguna yang berkualitas, menjaga kepuasan Anda, dan mendukung pemanfaatan penuh layanan kami.

Agar dapat terus menyempurnakan layanan kami, menguji fitur baru, serta meningkatkan keamanan dan kenyamanan penggunaannya, kami juga menganalisis data mengenai cara Anda menggunakan layanan kami. Dengan demikian, kami memperoleh umpan balik yang berharga dan landasan untuk mengembangkan fungsi baru atau meningkatkan fungsi yang sudah ada. Untuk analisis internal ini, kami terutama menggunakan data teknis (seperti informasi tentang perangkat Anda), data mengenai cara Anda menggunakan situs web dan layanan kami, serta informasi mengenai transaksi simulasi Anda. Data ini sering kali diagregasi atau dianonimkan untuk melindungi privasi Anda semaksimal mungkin. Dasar hukumnya adalah kepentingan yang sah kami berupa peningkatan dan inovasi layanan bagi pengguna kami.

Selain mengembangkan peningkatan tertentu, kami juga melakukan analisis yang lebih umum terhadap perilaku pengguna untuk memahami bagaimana situs web dan layanan kami digunakan serta apa yang disukai oleh pengguna kami. Untuk tujuan ini, kami dapat memproses berbagai jenis data secara gabungan – mulai dari data identifikasi dasar Anda hingga informasi mengenai transaksi pada akun trading demo, atau apabila relevan data pembayaran (jika Anda menggunakan layanan berbayar). Hasilnya berupa ikhtisar statistik yang membantu kami menyesuaikan penawaran dan konten dengan kebutuhan pengguna. Dasar hukumnya adalah kepentingan yang sah kami untuk mengevaluasi perilaku pengguna dan menyesuaikan layanan serta pemasaran kami dengan kebutuhan mereka.

Kami juga memproses data pribadi Anda apabila hal tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami. Beberapa undang-undang mewajibkan kami untuk menyimpan data tertentu mengenai pengguna atau transaksi (misalnya peraturan akuntansi dan perpajakan mewajibkan penyimpanan faktur dan data pembayaran selama jangka waktu tertentu). Kami juga dapat diwajibkan untuk memberikan data Anda kepada badan atau otoritas negara berdasarkan undang-undang atau putusan yang berkekuatan hukum tetap (misalnya dalam rangka proses pidana, pemeriksaan pajak, dan sebagainya). Dalam hal-hal tersebut, kami hanya memproses data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban yang bersangkutan dan hanya selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan. Dasar hukumnya adalah pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami.

Kami memproses data yang terkait dengan pelaksanaan kontrak dan penggunaan layanan kami selama hubungan kontraktual berlangsung. Setelah kontrak berakhir, kami masih menyimpan data dasar Anda selama jangka waktu yang benar-benar diperlukan, tetapi paling lama 10 tahun sejak berakhirnya kontrak tersebut. Jangka waktu ini didasarkan pada jangka waktu kedaluwarsa untuk kemungkinan tuntutan hukum – penyimpanan informasi tertentu untuk jangka waktu terbatas merupakan kepentingan yang sah kami guna kemungkinan penyelesaian sengketa, klaim, atau proses peradilan.

Apabila kami pernah menyediakan layanan kepada Anda di masa lalu, kami dapat, berdasarkan kepentingan yang sah, terus mengirimkan komunikasi komersial kepada Anda untuk beberapa waktu (lihat di atas). Data semacam itu untuk pemasaran tanpa persetujuan baru kami simpan dan gunakan paling lama 5 tahun sejak berakhirnya hubungan kontraktual terakhir atau sampai Anda mengajukan keberatan atau berhenti berlangganan, atau menarik persetujuan Anda atas pengirimannya, mana yang terjadi lebih dahulu. Dalam hal berhenti berlangganan, keberatan, atau penarikan persetujuan, kami tentu akan segera menghapus kontak Anda untuk tujuan tersebut.

Informasi yang kami proses untuk tujuan peningkatan dan pengujian layanan kami biasanya hanya kami simpan untuk jangka waktu singkat. Umumnya, data ini merupakan data yang diagregasi selama beberapa bulan terakhir, tetapi paling lama 12 bulan, agar kami dapat memperoleh wawasan yang relevan darinya. Biasanya kami bahkan tidak memerlukannya lebih lama, karena data yang lebih lama kehilangan nilai informatifnya untuk tujuan peningkatan.

Data yang wajib kami simpan menurut undang-undang kami simpan selama jangka waktu yang ditetapkan oleh peraturan yang berlaku. Misalnya, kami wajib mengarsipkan dokumen akuntansi dan perpajakan yang memuat data pribadi Anda (faktur, catatan pembayaran) selama 10 tahun sejak tanggal penerbitannya. Jangka waktu menurut undang-undang yang serupa dapat pula berlaku untuk dokumen lain. Setelah jangka waktu yang ditetapkan berakhir, kami akan memusnahkan data tersebut secara aman, kecuali terdapat dasar hukum lain untuk pemrosesan lebih lanjut.

Apabila pemrosesan tertentu dilakukan semata-mata berdasarkan persetujuan Anda (misalnya pengiriman komunikasi komersial), pemrosesan tersebut berlangsung selama jangka waktu yang disebutkan dalam persetujuan tersebut atau sampai Anda menarik persetujuan Anda. Setelah persetujuan ditarik, kami akan menghapus data yang bersangkutan tanpa penundaan yang tidak semestinya, kecuali kami memerlukannya untuk tujuan lain (yang sah).

Untuk memungkinkan Anda melakukan trading simulasi, kami membagikan informasi yang diperlukan kepada penyedia platform trading tempat Anda melakukan trading (misalnya data yang diperlukan untuk membuat dan mengelola akun trading demo Anda). Penyedia tersebut kemudian menjamin pelaksanaan teknis transaksi simulasi Anda.

Kami bekerja sama dengan sejumlah perusahaan eksternal yang membantu kami mengoperasikan dan memelihara layanan kami. Mereka mencakup, misalnya, perusahaan dalam grup usaha kami, penyedia hosting dan penyimpanan cloud, operator gerbang pembayaran dan layanan keuangan (untuk memproses pembayaran), pemasok solusi TI dan administrator sistem, penyedia perangkat dukungan pengguna, agensi pemasaran dan komunikasi, penasihat eksternal, atau misalnya penyedia layanan pos dan kurir (untuk pengiriman dokumen fisik). Kepada seluruh entitas tersebut kami hanya mentransfer data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan layanan yang bersangkutan, dan kami telah membuat perjanjian pemrosesan data pribadi dengan mereka agar data Anda tetap aman.

Dalam beberapa kasus, Anda memberikan instruksi atau persetujuan kepada kami untuk memberikan data Anda juga kepada entitas lain, misalnya mitra yang bekerja sama dengan kami, pengendali lain atas permintaan Anda, dan sebagainya. Dalam situasi tersebut, kami akan mentransfer data sesuai dengan persetujuan Anda.

Berdasarkan undang-undang, kami juga dapat diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi Anda kepada berbagai badan atau otoritas negara apabila mereka memintanya dalam lingkup kewenangan mereka menurut undang-undang. Biasanya, pihak tersebut dapat berupa kepolisian, pengadilan, otoritas administratif, atau kantor pajak. Kami hanya akan mentransfer data apabila kewajiban tersebut dibebankan kepada kami oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau oleh putusan berkekuatan hukum tetap dari otoritas yang berwenang.

Anda berhak meminta konfirmasi dari kami mengenai apakah kami memproses data pribadi Anda, dan jika demikian, memperoleh informasi dari kami mengenai rincian pemrosesan tersebut. Secara khusus, atas permintaan, kami akan memberikan informasi kepada Anda mengenai data pribadi Anda apa saja yang kami simpan, untuk tujuan apa, kepada siapa data tersebut mungkin telah diungkapkan, berapa lama jangka waktu penyimpanan yang direncanakan, dan sebagainya. Anda juga berhak memperoleh salinan data pribadi yang diproses. Salinan dasar pertama akan kami berikan secara cuma-cuma. Untuk salinan tambahan, kami dapat mengenakan biaya yang wajar sesuai dengan biaya administratif.

Kami memastikan bahwa data Anda mutakhir dan akurat. Apabila Anda mendapati bahwa kami menyimpan informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat tentang Anda, Anda berhak meminta agar informasi tersebut diperbaiki atau dilengkapi. Segera setelah kami menerima permintaan Anda, kami akan memperbaiki data yang tidak akurat tanpa penundaan yang tidak semestinya. Apabila Anda memiliki akun pengguna pada kami, Anda juga dapat memperbarui sebagian data Anda (misalnya data kontak) sendiri secara langsung setelah masuk ke profil Anda.

Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta agar kami menghapus data pribadi Anda. Atas instruksi Anda, kami akan menghapus seluruh data yang kami simpan tentang Anda apabila salah satu dari kondisi berikut terpenuhi:

• data tersebut tidak lagi kami perlukan untuk tujuan pengumpulan atau pemrosesannya;
• Anda menarik persetujuan atas pemrosesan yang menjadi dasar data tersebut, dan tidak terdapat dasar hukum lain (berlaku apabila kami memproses sesuatu semata-mata berdasarkan persetujuan);
• Anda mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah kami dan kami mendapati bahwa kami memang tidak lagi memiliki alasan sah yang lebih diutamakan untuk pemrosesan tersebut, atau Anda mengajukan keberatan atas pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung (dalam hal ini kami selalu menghapus);
• data pribadi tersebut telah diproses secara melanggar hukum (misalnya kami memprosesnya tanpa dasar hukum yang sesuai).

Apabila salah satu kasus di atas terjadi, kami akan menghapus data Anda atas permintaan. Namun, perlu Anda ingat bahwa terdapat pula pengecualian menurut undang-undang yang menyebabkan kami tidak dapat memenuhi permintaan penghapusan. Hal ini dapat berupa, misalnya, situasi ketika pemrosesan data masih diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya pengarsipan faktur), untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum (misalnya sengketa pengadilan yang sedang berlangsung), atau karena alasan lain yang ditetapkan dalam GDPR (misalnya pelindungan kebebasan berekspresi dan informasi, atau karena alasan kepentingan umum). Kami tentu akan memberi tahu Anda alasannya apabila permintaan penghapusan tidak dapat dipenuhi.

Dalam situasi tertentu, Anda juga dapat menggunakan hak atas pembatasan pemrosesan. Artinya, Anda meminta agar kami untuk sementara hanya menyimpan data Anda, tetapi tidak mengolahnya lebih lanjut (tidak memprosesnya secara aktif). Anda dapat menggunakan hak ini, misalnya, apabila Anda menyangkal keakuratan data yang diproses (selama jangka waktu sampai kami memverifikasi kebenarannya), atau apabila Anda mengajukan keberatan atas pemrosesan (selama kami memverifikasi apakah alasan kami lebih diutamakan daripada alasan Anda). Anda juga dapat meminta pembatasan apabila pemrosesan tersebut melanggar hukum tetapi Anda tidak ingin data tersebut dihapus, atau apabila kami tidak lagi memerlukan data tersebut tetapi Anda memerlukannya untuk pembentukan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum. Dalam hal pembatasan pemrosesan, kami hanya akan menyimpan data tersebut dan tidak memprosesnya lebih lanjut (kecuali pengecualian yang ditetapkan oleh GDPR). Anda akan diberi tahu terlebih dahulu sebelum pembatasan dicabut.

GDPR juga memberi Anda hak atas data portability, atau portabilitas data. Apabila kami memproses data pribadi Anda secara otomatis (dalam bentuk elektronik) berdasarkan persetujuan Anda atau dalam rangka pelaksanaan kontrak, Anda berhak memperoleh data tersebut dari kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin (biasanya CSV, JSON, dan sebagainya) agar Anda dapat mengirimkannya kepada pengendali lain. Apabila secara teknis memungkinkan, Anda juga dapat meminta kami untuk mengirimkan data Anda secara langsung kepada pengendali lain yang Anda tentukan (sepanjang hal tersebut tidak berdampak merugikan terhadap hak pihak ketiga).

Apabila kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan yang sah kami, Anda berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan tersebut setiap saat. Anda dapat mengajukan keberatan atas dasar alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda. Apabila kami menerima keberatan, kami akan menilai apakah kepentingan yang sah kami atas pemrosesan tersebut lebih diutamakan daripada hak dan kebebasan Anda. Jika tidak, kami akan menghentikan pemrosesan data yang bersangkutan. Kami akan selalu memenuhi keberatan atas pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung (pengiriman komunikasi komersial) dan akan segera menghentikan pemrosesan tersebut – artinya, kami tidak akan lagi menggunakan data Anda untuk pemasaran (apabila itu merupakan satu-satunya fungsinya, kami dapat menghapusnya). Kami akan memberi tahu Anda hasil penilaian atas keberatan Anda.

Apabila pemrosesan data pribadi dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut setiap saat. Penarikan persetujuan dapat dilakukan semudah pemberian persetujuan: Anda dapat mengirimkan email kepada kami, atau mengklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah komunikasi komersial, dan sebagainya. Segera setelah Anda menarik persetujuan, kami akan berhenti memproses data yang bersangkutan untuk tujuan tersebut. Perlu kami sampaikan bahwa penarikan persetujuan hanya berlaku untuk pemrosesan di masa mendatang dan tidak berdampak surut terhadap keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan, selama persetujuan tersebut masih berlaku.

Anda berhak untuk tidak dikenai keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis (yaitu tanpa campur tangan manusia), apabila keputusan tersebut menimbulkan akibat hukum bagi Anda atau secara serupa memengaruhi Anda secara signifikan. Secara sederhana, Anda berhak atas peninjauan oleh manusia terhadap keputusan penting yang menyangkut hak dan kewajiban Anda. Informasi lebih lanjut mengenai apakah di perusahaan kami terjadi pengambilan keputusan otomatis kami sampaikan dalam bagian tersendiri di bawah ini; saat ini kami tidak melakukan pengambilan keputusan yang murni otomatis semacam itu.

Apabila Anda berpendapat bahwa dalam memproses data pribadi Anda kami melakukan pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data pribadi, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas. Otoritas pengawas di Republik Ceko adalah Kantor Pelindungan Data Pribadi (ÚOOÚ). Anda dapat menghubunginya melalui alamat pos Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, atau secara elektronik (email: [email protected], situs web: www.uoou.cz). Namun, kami akan lebih senang apabila Anda terlebih dahulu mencoba menyelesaikan setiap permasalahan bersama kami. Pelindungan data Anda sangat penting bagi kami dan kami akan segera memperbaiki setiap kekeliruan. Meskipun demikian, penggunaan hak Anda untuk menghubungi ÚOOÚ secara langsung sepenuhnya diserahkan pada pertimbangan Anda.

Untuk mengajukan permintaan penghapusan akun, silakan kirim email ke: [email protected]

Permintaan harus dikirim dari alamat email yang terkait dengan akun TRONEXO Anda. Hal ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan keamanan akun Anda.

Email Anda harus memuat:

• Pernyataan yang jelas bahwa Anda ingin menghapus akun Anda (misalnya “Saya meminta penghapusan permanen atas akun TRONEXO saya.”)
• Alamat email terdaftar Anda (jika berbeda dari alamat pengirim)
• Detail identifikasi tambahan apa pun jika diminta oleh tim dukungan kami.

Semua permintaan penghapusan akun diproses dalam waktu 24 jam sejak diterima. Anda akan menerima email konfirmasi setelah akun Anda beserta data terkait berhasil dihapus.

Setelah penghapusan dikonfirmasi, data berikut akan dihapus secara permanen:

• Akun pengguna TRONEXO Anda beserta kredensial login
• Informasi profil pribadi
• Setiap preferensi dan pengaturan tersimpan yang terkait dengan akun Anda

Harap diperhatikan bahwa data tertentu dapat disimpan untuk jangka waktu terbatas apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau kewajiban regulasi (misalnya catatan keuangan).

Untuk pertanyaan apa pun terkait penghapusan akun atau privasi data, hubungi kami di: [email protected]