Politique de traitement des données personnelles.

Lors de votre inscription et de l’utilisation de notre site, vous saisissez des informations dans votre compte utilisateur, ou vous commandez des services (Challenge, Learn from the best et autres) ou participez à nos programmes (World Trading Championship et autres). Nous traitons généralement vos données d’identification et vos coordonnées, telles que vos prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse et date de naissance. Nous conservons en outre vos identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) et, si vous agissez en qualité d’entrepreneur, également des données relatives à votre entreprise (par ex. numéro d’identification de l’entreprise, numéro d’identification fiscale). Dans le cas de services payants, nous traitons également des données de paiement (par ex. numéro de compte ou autres informations de paiement). En outre, nous pouvons également enregistrer d’autres informations que vous nous communiquez dans le cadre de nos échanges – par exemple le contenu de vos échanges avec notre service d’assistance aux utilisateurs ou les données issues de réclamations ou de plaintes.

Lors de l’utilisation de notre site et de nos services, des informations techniques et analytiques sont enregistrées automatiquement. Il s’agit par exemple de données relatives à votre appareil et à votre connexion – adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé ou fournisseur d’accès à Internet. Nous enregistrons également des données sur la manière dont vous utilisez notre site – par exemple la date et l’heure de votre visite, le temps passé sur le site, le pays à partir duquel vous y accédez, ainsi que les pages ou fonctionnalités que vous avez consultées (historique de navigation). De même, nous collectons des informations sur l’utilisation de nos services et programmes – par exemple le moment où vous vous êtes connecté ou déconnecté, la configuration de votre compte utilisateur, la valeur de votre capital virtuel, la devise définie pour votre compte ou les stratégies de trading que vous utilisez au sein de la plateforme, ainsi que d’autres informations s’y rapportant. Nous obtenons ces données principalement au moyen de cookies, de journaux (logs) et de technologies similaires lors de votre interaction avec nos services.

Certaines informations vous concernant peuvent nous parvenir d’autres entités. Il s’agit notamment de données provenant des exploitants des plateformes de trading que vous choisissez pour le trading simulé dans le cadre de nos services. Concrètement, nous pouvons obtenir des données relatives à vos transactions simulées (par exemple le type d’instrument financier que vous avez négocié, le prix auquel vous avez réalisé la transaction, le volume de l’instrument concerné, l’heure d’ouverture et de clôture de la position, le montant de l’investissement, le profit ou la perte réalisés, etc.). En outre, si vous décidez de lier votre compte utilisateur chez nous à un compte sur un réseau social, nous obtiendrons de l’exploitant du réseau social concerné certaines données de votre profil – par exemple votre nom d’utilisateur, votre photo de profil ou l’adresse e-mail associée à ce réseau social. Nous attirons votre attention sur le fait que, lorsque ces tiers (par ex. les plateformes de trading ou les réseaux sociaux) traitent vos données pour leurs propres finalités, ils le font conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance sur les sites web des fournisseurs concernés.

Afin de vous permettre d’utiliser nos services, nous devons vous inscrire et vous créer un compte utilisateur. À cette fin, nous traitons notamment vos données d’identification et vos coordonnées ainsi que les paramètres du compte que vous renseignez lors de l’inscription. Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat, car sans ces données nous ne pouvons ni vous créer de compte ni vous fournir de services. La base juridique est donc l’exécution d’obligations contractuelles et votre consentement.

Nous utilisons en outre vos données pour assurer le fonctionnement normal de nos services ainsi que l’ensemble des droits et obligations découlant de la relation contractuelle entre nous et vous en tant qu’utilisateur. Cela comprend par exemple la mise à disposition et l’exploitation de notre plateforme de trading, la fourniture des outils et de l’assistance nécessaires, la réalisation et l’évaluation de vos transactions simulées, etc. À cette fin, nous traitons un large éventail de données, notamment vos informations d’identification et vos coordonnées, les données relatives à l’utilisation des services, le cas échéant les données de paiement (s’agissant de services payants), les données relatives à vos transactions simulées et, le cas échéant, les données provenant des réseaux sociaux (si vous y avez lié votre compte). Certains traitements spécifiques postérieurs à la fin de l’utilisation active des services peuvent avoir lieu sur la base de notre intérêt légitime, par exemple la conservation des données nécessaires pendant une durée limitée après que vous avez cessé d’utiliser les services, aux fins de la protection de nos droits (règlement d’éventuels litiges, réclamations, etc.). La base juridique est l’exécution d’obligations contractuelles et votre consentement.

Si vous êtes l’un de nos utilisateurs, il peut arriver que nous vous envoyions occasionnellement un e-mail contenant une communication commerciale, par exemple des nouveautés concernant nos services, des offres ou des informations sur des événements auxquels nous participons. Nous ne vous adressons de telles communications qu’à une fréquence raisonnable, et leur contenu portera toujours sur des produits ou services que vous avez déjà utilisés chez nous. Chaque e-mail de ce type sera clairement identifié comme une communication commerciale et comportera une possibilité simple de se désabonner (par exemple en cliquant sur un lien de désabonnement). En outre, nous pouvons également vous adresser des communications marketing dans une mesure plus large si vous nous donnez votre consentement à cet effet (par exemple en cochant, lors de l’inscription, l’option d’abonnement aux actualités). La base juridique est notre intérêt légitime à maintenir le contact avec les utilisateurs et à les informer de services connexes (applicable aux utilisateurs existants dans la limite de services similaires) et votre consentement (applicable à l’envoi de communications marketing au-delà de ce cadre ou à des non-utilisateurs). Bien entendu, si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations, vous pouvez à tout moment vous y opposer ou vous désabonner, et nous ne vous adresserons plus de communications marketing.

Lorsque vous vous adressez à notre service d’assistance aux utilisateurs avec une question, une demande ou un problème, nous utilisons vos données personnelles afin de pouvoir vous aider. Nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées (afin de pouvoir vous identifier et vous répondre), le contenu de nos échanges et, le cas échéant, d’autres données résultant du traitement de votre demande. Il en va de même pour les communications via les réseaux sociaux ou d’autres canaux, si vous nous contactez par ces moyens. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer une assistance aux utilisateurs de qualité, à préserver votre satisfaction et à favoriser la pleine utilisation de nos services.

Afin de pouvoir perfectionner constamment nos services, tester de nouvelles fonctionnalités et en accroître la sécurité et le confort d’utilisation, nous analysons également les données relatives à la manière dont vous utilisez nos services. Nous obtenons ainsi un retour d’information précieux ainsi que des éléments pour le développement de nouvelles fonctionnalités ou l’amélioration des fonctionnalités existantes. Pour ces analyses internes, nous utilisons principalement des données techniques (telles que les informations relatives à votre appareil), des données sur la manière dont vous utilisez notre site et nos services, ainsi que des informations sur vos transactions simulées. Ces données sont souvent agrégées ou anonymisées afin de protéger au mieux votre vie privée. La base juridique est notre intérêt légitime consistant à améliorer et à innover les services destinés à nos utilisateurs.

Outre le développement d’améliorations concrètes, nous procédons également à des analyses plus générales du comportement des utilisateurs, afin de comprendre comment notre site et nos services sont utilisés et ce que préfèrent nos utilisateurs. À cette fin, nous pouvons traiter différents types de données en combinaison – depuis vos données d’identification de base jusqu’aux informations relatives aux transactions effectuées sur le compte démo de trading ou, le cas échéant, aux données de paiement (si vous utilisez des services payants). Il en résulte des synthèses statistiques qui nous aident à adapter notre offre et nos contenus aux besoins des utilisateurs. La base juridique est notre intérêt légitime à évaluer le comportement des utilisateurs et à adapter nos services et notre marketing à leurs besoins.

Nous traitons également vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales. Certaines lois nous imposent de conserver certaines données relatives aux utilisateurs ou aux transactions (par ex. la réglementation comptable et fiscale exige la conservation des factures et des données de paiement pendant une durée déterminée). Nous pouvons également être tenus de communiquer vos données à des organismes ou autorités publics en vertu de la loi ou d’une décision définitive (par ex. dans le cadre d’une procédure pénale, d’un contrôle fiscal, etc.). Dans ces cas, nous ne traitons que les données nécessaires au respect de l’obligation concernée et uniquement pendant la durée requise par la réglementation. La base juridique est le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Nous traitons les données liées à l’exécution du contrat et à l’utilisation de nos services pendant toute la durée de la relation contractuelle. Après la fin du contrat, nous conservons encore vos données de base pendant la durée strictement nécessaire, mais au maximum 10 ans à compter de sa fin. Cette durée est fondée sur les délais de prescription applicables à d’éventuelles actions en justice – la conservation de certaines informations pendant une durée limitée relève de notre intérêt légitime en vue du règlement éventuel de litiges, de réclamations ou de procédures judiciaires.

Si nous vous avons fourni des services par le passé, nous pouvons, sur la base de l’intérêt légitime, continuer à vous adresser des communications commerciales pendant un certain temps (voir ci-dessus). Nous conservons et utilisons ces données à des fins de marketing sans nouveau consentement pendant 5 ans au plus à compter de la fin de la dernière relation contractuelle, ou jusqu’à ce que vous formiez une opposition ou vous désabonniez, ou encore retiriez votre consentement à leur envoi, selon ce qui survient en premier. En cas de désabonnement, d’opposition ou de retrait du consentement, nous effacerons bien entendu immédiatement vos coordonnées pour cette finalité.

Les informations que nous traitons aux fins de l’amélioration et des tests de nos services ne sont généralement conservées que pendant une courte durée. Il s’agit habituellement de données agrégées sur les derniers mois, mais au maximum sur 12 mois, afin que nous puissions en tirer des enseignements pertinents. En général, nous n’en avons d’ailleurs pas besoin plus longtemps, car les données plus anciennes perdent leur valeur informative aux fins de l’amélioration.

Les données que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi sont conservées pendant la durée fixée par la réglementation applicable. Par exemple, nous sommes tenus d’archiver les pièces comptables et fiscales contenant vos données personnelles (factures, relevés de paiement) pendant 10 ans à compter de leur émission. Des délais légaux similaires peuvent également s’appliquer à d’autres documents. À l’expiration de la durée fixée, nous détruisons les données de manière sécurisée, sauf s’il existe un autre motif légal justifiant la poursuite du traitement.

Lorsqu’un traitement donné repose exclusivement sur votre consentement (par ex. l’envoi de communications commerciales), il dure pendant la période indiquée dans ce consentement ou jusqu’au retrait de votre consentement. Après le retrait du consentement, nous effacerons les données concernées dans les meilleurs délais, à moins que nous n’en ayons besoin pour une autre finalité (légitime).

Afin de vous permettre le trading simulé, nous partageons les informations nécessaires avec le fournisseur de la plateforme de trading sur laquelle vous négociez (par ex. les données nécessaires à la création et à la gestion de votre compte démo de trading). Ces fournisseurs assurent ensuite la réalisation technique de vos transactions simulées.

Nous collaborons avec un certain nombre de sociétés externes qui nous aident à exploiter et à maintenir nos services. Il s’agit par exemple de sociétés appartenant à notre groupe d’entreprises, de fournisseurs d’hébergement et de stockage en nuage, d’exploitants de passerelles de paiement et de services financiers (pour le traitement des paiements), de fournisseurs de solutions informatiques et d’administrateurs de systèmes, de fournisseurs d’outils d’assistance aux utilisateurs, d’agences de marketing et de communication, de conseillers externes ou encore de prestataires de services postaux et de messagerie (pour la remise de documents physiques). Nous ne transmettons à toutes ces entités que les données strictement nécessaires à la fourniture du service concerné, et nous avons conclu avec elles des contrats de traitement des données personnelles afin que vos données soient en sécurité.

Dans certains cas, vous nous donnez instruction ou consentement de communiquer vos données également à d’autres entités, par exemple à des partenaires avec lesquels nous collaborons, à un autre responsable du traitement à votre demande, etc. Dans une telle situation, nous transmettrons les données conformément à votre consentement.

La loi peut également nous obliger à communiquer vos données personnelles à divers organismes ou autorités publics, s’ils nous en font la demande dans le cadre de leurs pouvoirs légaux. Il peut s’agir typiquement de la police, des tribunaux, des autorités administratives ou de l’administration fiscale. Nous ne transmettrons des données que si une telle obligation nous est imposée par une disposition légale en vigueur ou par une décision définitive de l’autorité compétente.

Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir des informations sur les modalités du traitement. Concrètement, nous vous indiquerons sur demande quelles données personnelles vous concernant nous détenons, à quelles fins, à qui elles ont, le cas échéant, été communiquées, quelle est la durée de conservation envisagée, etc. Vous avez également le droit d’obtenir une copie des données personnelles faisant l’objet d’un traitement. Nous vous fournirons gratuitement la première copie de base. Pour toute copie supplémentaire, nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables correspondant aux coûts administratifs.

Nous veillons à ce que vos données soient à jour et exactes. Si vous constatez que nous détenons à votre sujet des informations incomplètes ou inexactes, vous avez le droit d’en demander la rectification ou le complément. Dès réception de votre demande, nous rectifierons les données inexactes dans les meilleurs délais. Si vous disposez d’un compte utilisateur chez nous, vous pouvez également mettre à jour vous-même certaines de vos données (par ex. vos coordonnées) directement après vous être connecté à votre profil.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous effacions vos données personnelles. Sur votre instruction, nous supprimerons toutes les données que nous détenons à votre sujet si l’une des conditions suivantes est remplie :

• nous n’avons plus besoin des données au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• vous retirez le consentement au traitement sur lequel reposaient les données, et il n’existe aucun autre fondement juridique (cela s’applique lorsque nous traitons des données exclusivement sur la base du consentement) ;
• vous vous opposez au traitement fondé sur notre intérêt légitime et nous constatons que nous n’avons effectivement plus de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement à des fins de prospection (auquel cas nous effaçons toujours les données) ;
• les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite (par ex. nous les avons traitées sans fondement juridique approprié).

Si l’un des cas susmentionnés se présente, nous supprimerons vos données sur demande. Gardez toutefois à l’esprit qu’il existe également des exceptions légales dans lesquelles nous ne pouvons pas donner suite à une demande d’effacement. Il peut s’agir par exemple d’une situation dans laquelle le traitement des données reste nécessaire au respect d’une obligation légale (par ex. l’archivage des factures), à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (par ex. une procédure judiciaire en cours), ou pour d’autres motifs prévus par le RGPD (par ex. la protection de la liberté d’expression et d’information, ou pour des motifs d’intérêt public). Nous vous informerons bien entendu du motif pour lequel nous n’aurions pas donné suite à une demande d’effacement.

Dans certaines situations, vous pouvez également exercer le droit à la limitation du traitement. Cela signifie que vous demandez que nous nous bornions temporairement à conserver vos données, sans continuer à les utiliser (sans les traiter activement). Vous pouvez exercer ce droit par exemple si vous contestez l’exactitude des données traitées (pendant la durée nécessaire pour que nous en vérifiions l’exactitude), ou si vous vous opposez au traitement (pendant que nous vérifions si nos motifs prévalent sur les vôtres). Vous pouvez également demander la limitation lorsque le traitement est illicite mais que vous ne souhaitez pas l’effacement des données, ou lorsque nous n’avons plus besoin des données mais que celles-ci vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. En cas de limitation du traitement, nous nous bornons à conserver les données et ne les traitons pas davantage (sauf exceptions prévues par le RGPD). Vous serez informé au préalable de la levée de la limitation.

Le RGPD vous confère également le droit à la « data portability », c’est-à-dire à la portabilité des données. Si nous traitons vos données personnelles de manière automatisée (sous forme électronique) sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, vous avez le droit de recevoir de notre part ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (typiquement CSV, JSON, etc.), afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable du traitement. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également nous demander de transmettre directement vos données à un autre responsable du traitement que vous désignez (pour autant que cela ne porte pas atteinte aux droits de tiers).

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Vous pouvez former une opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si nous recevons une opposition, nous examinerons si notre intérêt légitime au traitement prévaut sur vos droits et libertés. Dans la négative, nous mettrons fin au traitement des données concernées. Nous ferons toujours droit à une opposition au traitement à des fins de prospection (envoi de communications commerciales) et cesserons immédiatement ce traitement – c’est-à-dire que nous n’utiliserons plus vos données à des fins de marketing (si c’était leur seule fonction, nous pourrons les effacer). Nous vous informerons du résultat de l’examen de votre opposition.

Lorsque des données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement peut s’effectuer aussi simplement que son octroi : vous pouvez nous écrire un e-mail, ou cliquer sur le lien de désabonnement figurant en pied de page d’une communication commerciale, etc. Dès que vous retirez votre consentement, nous cessons de traiter les données concernées pour la finalité en question. Nous attirons votre attention sur le fait que le retrait du consentement ne concerne que le traitement futur et ne compromet pas rétroactivement la licéité du traitement effectué avant le retrait, lorsque le consentement était valable.

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (c’est-à-dire sans intervention humaine), si une telle décision produisait des effets juridiques vous concernant ou vous affectait de manière significative de façon similaire. En termes simples, vous avez droit à un réexamen humain des décisions importantes concernant vos droits et obligations. Nous indiquons plus en détail, dans une section distincte ci-dessous, si notre société procède à une prise de décision automatisée ; à l’heure actuelle, nous ne procédons à aucune prise de décision purement automatisée de ce type.

Si vous estimiez que, lors du traitement de vos données personnelles, nous agissons en violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. L’autorité de contrôle en République tchèque est l’Office pour la protection des données personnelles (ÚOOÚ). Vous pouvez le contacter à l’adresse postale Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, ou par voie électronique (e-mail : [email protected], site web : www.uoou.cz). Nous préférerions toutefois que vous essayiez d’abord de résoudre avec nous d’éventuelles réserves. La protection de vos données est extrêmement importante pour nous et nous remédierions immédiatement à tout manquement éventuel. Néanmoins, l’exercice de votre droit de vous adresser directement à l’ÚOOÚ relève entièrement de votre appréciation.

Pour soumettre une demande de suppression de compte, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]

La demande doit être envoyée depuis l’adresse e-mail associée à votre compte TRONEXO. Cela est nécessaire pour vérifier votre identité et garantir la sécurité de votre compte.

Votre e-mail devrait contenir :

• Une déclaration claire indiquant que vous souhaitez supprimer votre compte (par exemple « Je demande la suppression définitive de mon compte TRONEXO. »)
• Votre adresse e-mail enregistrée (si elle diffère de l’adresse de l’expéditeur)
• Tout élément d’identification supplémentaire demandé par notre équipe d’assistance.

Toutes les demandes de suppression de compte sont traitées dans les 24 heures suivant leur réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte et les données associées supprimés avec succès.

Après confirmation de la suppression, les données suivantes seront définitivement effacées :

• Votre compte utilisateur TRONEXO et vos identifiants de connexion
• Les informations de votre profil personnel
• Toutes les préférences et tous les paramètres enregistrés liés à votre compte

Veuillez noter que certaines données peuvent être conservées pendant une période limitée lorsque la loi applicable ou des obligations réglementaires l’exigent (par exemple, les documents financiers).

Pour toute question relative à la suppression de compte ou à la confidentialité des données, contactez-nous à l’adresse : [email protected]