Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

La înregistrare și la utilizarea site-ului nostru, introduceți informații în contul dumneavoastră de utilizator sau comandați servicii (Challenge, Learn from the best și altele) ori participați la programele noastre (World Trading Championship și altele). De regulă, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare și de contact, cum ar fi prenumele, numele de familie, e-mailul, numărul de telefon, adresa și data nașterii. De asemenea, păstrăm datele de autentificare (numele de utilizator și parola) și, dacă acționați în calitate de întreprinzător, și date despre societatea dumneavoastră (de exemplu, numărul de identificare a societății, codul de identificare fiscală). În cazul serviciilor cu plată, prelucrăm și date de plată (de exemplu, numărul de cont sau alte informații de plată). În plus, putem înregistra și alte informații pe care ni le furnizați în cadrul comunicării – de exemplu, conținutul comunicării cu serviciul nostru de asistență pentru utilizatori sau date din reclamații ori plângeri.

La utilizarea site-ului și a serviciilor noastre se înregistrează automat informații tehnice și analitice. Este vorba, de exemplu, de date despre dispozitivul și conexiunea dumneavoastră – adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul utilizat sau furnizorul de servicii de internet. De asemenea, înregistrăm date despre modul în care utilizați site-ul nostru – de exemplu, data și ora vizitei dumneavoastră, timpul petrecut pe site, țara din care accesați site-ul și ce pagini sau funcții ați vizualizat (istoricul de navigare). În mod similar, colectăm și informații despre utilizarea serviciilor și programelor noastre – de exemplu, când v-ați autentificat sau deconectat, cum este configurat contul dumneavoastră de utilizator, care este valoarea capitalului dumneavoastră virtual, ce monedă ați setat în cont sau ce strategii de tranzacționare utilizați în cadrul platformei, precum și alte informații conexe. Obținem aceste date în principal prin intermediul cookie-urilor, al jurnalelor (logurilor) și al tehnologiilor similare, în timpul interacțiunii dumneavoastră cu serviciile noastre.

Unele informații despre dumneavoastră ne pot parveni de la alte entități. Este vorba, în special, de date de la administratorii platformelor de tranzacționare pe care le alegeți pentru tranzacționarea simulată în cadrul serviciilor noastre. Concret, putem obține date despre tranzacțiile dumneavoastră simulate (de exemplu, ce tip de instrument financiar ați tranzacționat, prețul la care ați executat tranzacția respectivă, volumul instrumentului respectiv, ora deschiderii și a închiderii poziției, valoarea investiției, profitul sau pierderea realizată etc.). De asemenea, dacă decideți să conectați contul dumneavoastră de utilizator de la noi cu un cont pe o rețea de socializare, vom obține de la administratorul rețelei de socializare respective anumite date din profilul dumneavoastră – de exemplu, numele dumneavoastră de utilizator, fotografia de profil sau adresa de e-mail asociată rețelei de socializare respective. Vă atragem atenția că, în cazul în care acești terți (de exemplu, platformele de tranzacționare sau rețelele de socializare) prelucrează datele dumneavoastră în scopuri proprii, aceștia o fac în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. Vă recomandăm să le consultați pe site-urile web ale furnizorilor respectivi.

Pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre, trebuie să vă înregistrăm și să vă creăm un cont de utilizator. În acest scop, prelucrăm în special datele dumneavoastră de identificare și de contact și setările contului pe care le completați la înregistrare. Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului, deoarece fără aceste date nu vă putem crea contul și nici nu vă putem furniza serviciile. Prin urmare, temeiul juridic îl constituie executarea obligațiilor contractuale și consimțământul dumneavoastră.

De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră pentru a asigura funcționarea normală a serviciilor noastre și toate drepturile și obligațiile care decurg din raportul contractual dintre noi și dumneavoastră, în calitate de utilizator. Aceasta include, de exemplu, punerea la dispoziție și operarea platformei noastre de tranzacționare, furnizarea instrumentelor și a asistenței necesare, permiterea și evaluarea tranzacțiilor dumneavoastră simulate etc. În acest scop, prelucrăm o gamă largă de date, în special informațiile dumneavoastră de identificare și de contact, date privind utilizarea serviciilor, după caz date de plată (în cazul serviciilor cu plată), date privind tranzacțiile dumneavoastră simulate și, după caz, date de pe rețelele de socializare (dacă v-ați conectat contul). Anumite prelucrări punctuale după încetarea utilizării active a serviciilor pot avea loc în temeiul interesului nostru legitim, de exemplu păstrarea datelor necesare pentru o perioadă limitată după ce încetați să utilizați serviciile, în scopul protejării drepturilor noastre (soluționarea eventualelor litigii, reclamații etc.). Temeiul juridic îl constituie executarea obligațiilor contractuale și consimțământul dumneavoastră.

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii noștri, se poate întâmpla să vă trimitem ocazional un e-mail cu o comunicare comercială, de exemplu noutăți despre serviciile noastre, oferte sau informații despre evenimente la care participăm. Vă trimitem astfel de comunicări numai cu o frecvență rezonabilă, iar conținutul acestora va avea întotdeauna legătură cu produsele sau serviciile pe care le-ați utilizat deja la noi. Fiecare e-mail de acest tip va fi marcat în mod clar ca fiind o comunicare comercială și va conține o modalitate simplă de dezabonare (de exemplu, prin accesarea unui link de dezabonare). În plus, vă putem trimite comunicări de marketing și într-o măsură mai largă, dacă ne dați consimțământul în acest sens (de exemplu, prin bifarea opțiunii de abonare la noutăți la înregistrare). Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim de a menține legătura cu utilizatorii și de a-i informa cu privire la serviciile conexe (se aplică utilizatorilor existenți, în ceea ce privește servicii similare) și consimțământul dumneavoastră (se aplică transmiterii de comunicări de marketing dincolo de acest cadru sau persoanelor care nu sunt utilizatori). Desigur, dacă nu mai doriți să primiți informațiile noastre, vă puteți opune sau vă puteți dezabona în orice moment, iar noi nu vă vom mai trimite alte comunicări de marketing.

Atunci când vă adresați serviciului nostru de asistență pentru utilizatori cu o întrebare, o solicitare sau o problemă, vom utiliza datele dumneavoastră personale pentru a vă putea ajuta. Prelucrăm date de identificare și de contact (pentru a vă putea identifica și a vă putea răspunde), conținutul comunicării noastre reciproce și, după caz, alte date care rezultă din soluționarea solicitării dumneavoastră. Același lucru este valabil și pentru comunicarea prin intermediul rețelelor de socializare sau al altor canale, dacă ne contactați în aceste moduri. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim de a asigura o asistență de calitate pentru utilizatori, de a vă menține satisfacția și de a sprijini utilizarea deplină a serviciilor noastre.

Pentru a ne putea îmbunătăți în permanență serviciile, a testa funcții noi și a le spori securitatea și confortul utilizatorilor, analizăm și date despre modul în care utilizați serviciile noastre. Astfel obținem un feedback valoros și o bază pentru dezvoltarea de noi funcționalități sau pentru îmbunătățirea celor existente. Pentru aceste analize interne utilizăm în principal date tehnice (cum ar fi informații despre dispozitivul dumneavoastră), date despre modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, precum și informații despre tranzacțiile dumneavoastră simulate. Aceste date sunt adesea agregate sau anonimizate, pentru a vă proteja cât mai mult viața privată. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim constând în îmbunătățirea și inovarea serviciilor pentru utilizatorii noștri.

Pe lângă dezvoltarea unor îmbunătățiri concrete, efectuăm și analize mai generale ale comportamentului utilizatorilor, pentru a înțelege cum sunt utilizate site-ul și serviciile noastre și ce preferă utilizatorii noștri. În acest scop, putem prelucra diferite tipuri de date în combinație – de la datele dumneavoastră de identificare de bază până la informații despre tranzacțiile din contul demo de tranzacționare sau, după caz, date privind plățile (dacă utilizați servicii cu plată). Rezultatul îl constituie rapoarte statistice care ne ajută să adaptăm oferta și conținutul la nevoile utilizatorilor. Temeiul juridic îl constituie interesul nostru legitim de a evalua comportamentul utilizatorilor și de a adapta serviciile și marketingul nostru la nevoile acestora.

Prelucrăm datele dumneavoastră personale și atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale. Anumite legi ne impun să păstrăm anumite date despre utilizatori sau tranzacții (de exemplu, reglementările contabile și fiscale impun păstrarea facturilor și a datelor de plată pentru o perioadă stabilită). De asemenea, putem fi obligați să furnizăm datele dumneavoastră organelor sau autorităților statului în temeiul legii sau al unei decizii definitive (de exemplu, în cadrul unei proceduri penale, al unui control fiscal etc.). În aceste cazuri, prelucrăm numai datele necesare pentru îndeplinirea obligației respective și numai pe durata impusă de legislație. Temeiul juridic îl constituie îndeplinirea unei obligații legale care ne revine.

Prelucrăm datele legate de executarea contractului și de utilizarea serviciilor noastre pe durata raportului contractual. După încetarea contractului, păstrăm datele dumneavoastră de bază încă pe perioada strict necesară, dar nu mai mult de 10 ani de la încetarea acestuia. Această perioadă are la bază termenele de prescripție pentru eventualele pretenții juridice – păstrarea anumitor informații pentru o perioadă limitată reprezintă interesul nostru legitim, în vederea eventualei soluționări a litigiilor, reclamațiilor sau procedurilor judiciare.

Dacă v-am furnizat servicii în trecut, vă putem trimite în continuare, pentru o anumită perioadă, comunicări comerciale în temeiul interesului legitim (a se vedea mai sus). Păstrăm și utilizăm astfel de date în scopuri de marketing fără un nou consimțământ timp de cel mult 5 ani de la încetarea ultimului raport contractual sau până când vă opuneți ori vă dezabonați, respectiv vă retrageți consimțământul pentru primirea acestora, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul. În caz de dezabonare, opoziție sau retragere a consimțământului, vom șterge, desigur, imediat datele dumneavoastră de contact pentru acest scop.

Informațiile pe care le prelucrăm în scopul îmbunătățirii și testării serviciilor noastre le păstrăm, de regulă, doar pentru o perioadă scurtă. De obicei, este vorba de date agregate pentru ultimele câteva luni, dar nu mai mult de 12 luni, pentru a putea obține din ele informații relevante. De regulă, nici nu avem nevoie de ele pentru o perioadă mai lungă, deoarece datele mai vechi își pierd valoarea informativă în scopul îmbunătățirii.

Datele pe care suntem obligați să le păstrăm în temeiul legii le deținem pe perioada stabilită de reglementările aplicabile. De exemplu, documentele contabile și fiscale care conțin datele dumneavoastră personale (facturi, evidențe ale plăților) suntem obligați să le arhivăm timp de 10 ani de la emiterea lor. Termene legale similare se pot aplica și altor documente. După expirarea perioadei stabilite, distrugem datele în mod securizat, cu excepția cazului în care există un alt temei legal pentru prelucrarea ulterioară.

În cazul în care o anumită prelucrare are loc exclusiv pe baza consimțământului dumneavoastră (de exemplu, transmiterea de comunicări comerciale), aceasta durează pe perioada indicată în cadrul consimțământului respectiv sau până când vă retrageți consimțământul. După retragerea consimțământului, vom șterge datele respective fără întârzieri nejustificate, cu excepția cazului în care avem nevoie de ele pentru un alt scop (legitim).

Pentru a vă permite tranzacționarea simulată, partajăm informațiile necesare cu furnizorul platformei de tranzacționare pe care tranzacționați (de exemplu, datele necesare pentru crearea și administrarea contului dumneavoastră demo de tranzacționare). Acești furnizori asigură apoi realizarea tehnică a tranzacțiilor dumneavoastră simulate.

Colaborăm cu o serie de societăți externe care ne ajută să operăm și să întreținem serviciile noastre. Printre acestea se numără, de exemplu, societăți din cadrul grupului nostru de întreprinderi, furnizori de servicii de găzduire și de stocare în cloud, administratori ai porților de plată și ai serviciilor financiare (pentru procesarea plăților), furnizori de soluții IT și administratori de sisteme, furnizori de instrumente pentru asistența utilizatorilor, agenții de marketing și de comunicare, consultanți externi sau, de exemplu, furnizori de servicii poștale și de curierat (pentru livrarea documentelor fizice). Tuturor acestor entități le transmitem numai datele strict necesare pentru furnizarea serviciului respectiv și am încheiat cu acestea contracte privind prelucrarea datelor personale, astfel încât datele dumneavoastră să fie în siguranță.

În unele cazuri, ne dați instrucțiuni sau consimțământul de a furniza datele dumneavoastră și altor entități, de exemplu partenerilor cu care colaborăm, unui alt operator, la cererea dumneavoastră etc. Într-o astfel de situație, vom transmite datele în conformitate cu consimțământul dumneavoastră.

De asemenea, putem fi obligați prin lege să comunicăm datele dumneavoastră personale diferitelor organe sau autorități ale statului, dacă acestea ni le solicită în limitele competențelor lor legale. De regulă, poate fi vorba de poliție, instanțe judecătorești, autorități administrative sau autorități fiscale. Vom transmite datele numai dacă o astfel de obligație ne este impusă de legislația aplicabilă sau de o decizie definitivă a autorității competente.

Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale și, în caz afirmativ, de a obține de la noi informații privind detaliile prelucrării. Concret, la cerere vă vom furniza informații cu privire la ce date personale ale dumneavoastră deținem, în ce scop, cui le-am divulgat, dacă este cazul, care este perioada de păstrare preconizată etc. De asemenea, aveți dreptul de a obține o copie a datelor personale prelucrate. Prima copie de bază v-o vom furniza gratuit. Pentru eventualele copii suplimentare, putem percepe o taxă rezonabilă, corespunzătoare costurilor administrative.

Ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt actuale și exacte. Dacă constatați că deținem informații incomplete sau inexacte despre dumneavoastră, aveți dreptul de a solicita rectificarea sau completarea acestora. De îndată ce primim solicitarea dumneavoastră, vom corecta datele inexacte fără întârzieri nejustificate. Dacă aveți un cont de utilizator la noi, puteți, de asemenea, să actualizați singur anumite date (de exemplu, datele de contact), direct după autentificarea în profilul dumneavoastră.

În anumite circumstanțe, aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele dumneavoastră personale. La solicitarea dumneavoastră, vom elimina toate datele pe care le deținem despre dumneavoastră, dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții:

• nu mai avem nevoie de date în scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• vă retrageți consimțământul pentru prelucrare pe baza căruia au fost prelucrate datele și nu există niciun alt temei juridic (se aplică în cazul în care prelucrăm ceva exclusiv pe baza consimțământului);
• vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim, iar noi constatăm că într-adevăr nu mai avem motive legitime care să prevaleze pentru prelucrare, sau vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct (caz în care ștergem întotdeauna);
• datele personale au fost prelucrate în mod ilegal (de exemplu, le-am prelucrat fără un temei juridic corespunzător).

Dacă survine oricare dintre cazurile de mai sus, vom șterge datele dumneavoastră la cerere. Vă rugăm să rețineți însă că există și excepții legale în care nu putem da curs unei cereri de ștergere. Poate fi vorba, de exemplu, de situația în care prelucrarea datelor este în continuare necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale (de exemplu, arhivarea facturilor), pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță (de exemplu, un litigiu judiciar în curs) sau din alte motive prevăzute de GDPR (de exemplu, protecția libertății de exprimare și de informare sau din motive de interes public). Desigur, vă vom informa cu privire la motivul pentru care, eventual, nu am dat curs cererii de ștergere.

În anumite situații, puteți exercita și dreptul la restricționarea prelucrării. Aceasta înseamnă că ne solicitați să vă stocăm temporar datele, fără a le mai utiliza în continuare (fără a le prelucra în mod activ). Puteți exercita acest drept, de exemplu, în cazul în care contestați exactitatea datelor prelucrate (pentru perioada necesară verificării exactității acestora) sau în cazul în care vă opuneți prelucrării (pe durata verificării dacă motivele noastre prevalează asupra celor ale dumneavoastră). Puteți solicita restricționarea și în cazul în care prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor, sau în cazul în care nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. În cazul restricționării prelucrării, vom stoca doar datele și nu le vom prelucra în continuare (cu excepția derogărilor prevăzute de GDPR). Veți fi informat înainte de ridicarea restricției.

GDPR vă conferă și dreptul la portabilitatea datelor (data portability). Dacă prelucrăm datele dumneavoastră personale prin mijloace automate (în format electronic) pe baza consimțământului dumneavoastră sau în cadrul executării unui contract, aveți dreptul de a obține de la noi aceste date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de regulă CSV, JSON etc.), pentru a le putea transmite unui alt operator. Dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic, ne puteți solicita, de asemenea, să transmitem datele dumneavoastră direct unui alt operator desemnat de dumneavoastră (cu condiția ca acest lucru să nu aducă atingere drepturilor terților).

Dacă prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza interesului nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune în orice moment unei astfel de prelucrări. Vă puteți opune din motive legate de situația dumneavoastră particulară. În cazul în care primim o opoziție, vom examina dacă interesul nostru legitim pentru prelucrare prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră. În caz contrar, vom înceta prelucrarea datelor în cauză. Vom da întotdeauna curs opoziției la prelucrarea în scopuri de marketing direct (transmiterea de comunicări comerciale) și vom înceta imediat o astfel de prelucrare – adică nu vom mai utiliza datele dumneavoastră în scopuri de marketing (dacă aceasta era singura lor funcție, le putem șterge). Vă vom informa cu privire la rezultatul analizei opoziției dumneavoastră.

În cazul în care datele personale sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul de a vă retrage acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului se poate face la fel de ușor precum a fost acordat: ne puteți trimite un e-mail sau puteți accesa linkul de dezabonare din subsolul unei comunicări comerciale etc. De îndată ce vă retrageți consimțământul, vom înceta să prelucrăm datele în cauză în scopul respectiv. Vă atragem atenția că retragerea consimțământului se referă numai la prelucrarea viitoare și nu afectează retroactiv legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere, în perioada în care consimțământul era valabil.

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (adică fără intervenție umană), dacă o astfel de decizie ar produce efecte juridice care vă privesc sau v-ar afecta în mod similar într-o măsură semnificativă. Pe scurt, aveți dreptul la o examinare umană a deciziilor semnificative privind drepturile și obligațiile dumneavoastră. Mai multe informații despre faptul dacă în cadrul societății noastre are loc un proces decizional automatizat sunt prezentate într-o secțiune separată de mai jos; în prezent, nu efectuăm niciun astfel de proces decizional pur automatizat.

Dacă considerați că, la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, acționăm cu încălcarea legislației aplicabile privind protecția datelor personale, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Autoritatea de supraveghere în Republica Cehă este Oficiul pentru Protecția Datelor Personale (Úřad pro ochranu osobních údajů – ÚOOÚ). Îl puteți contacta la adresa poștală Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 sau pe cale electronică (e-mail: [email protected], site web: www.uoou.cz). Totuși, am prefera să încercați mai întâi să soluționați cu noi eventualele obiecții. Protecția datelor dumneavoastră este extrem de importantă pentru noi și am remedia imediat orice eventuală deficiență. Cu toate acestea, exercitarea dreptului dumneavoastră de a vă adresa direct ÚOOÚ este în întregime la latitudinea dumneavoastră.

Pentru a depune o cerere de ștergere a contului, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: [email protected]

Cererea trebuie trimisă de pe adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră TRONEXO. Acest lucru este necesar pentru a vă verifica identitatea și a asigura securitatea contului dumneavoastră.

E-mailul dumneavoastră ar trebui să conțină:

• O declarație clară că doriți să vă ștergeți contul (de exemplu, „Solicit ștergerea definitivă a contului meu TRONEXO.”)
• Adresa de e-mail înregistrată (dacă diferă de adresa expeditorului)
• Orice alte date de identificare, dacă vă sunt solicitate de echipa noastră de asistență.

Toate cererile de ștergere a contului sunt procesate în termen de 24 de ore de la primire. Veți primi un e-mail de confirmare după ce contul dumneavoastră și datele asociate au fost șterse cu succes.

După confirmarea ștergerii, următoarele date vor fi eliminate definitiv:

• Contul dumneavoastră de utilizator TRONEXO și datele de autentificare
• Informațiile din profilul personal
• Orice preferințe și setări stocate, asociate contului dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă limitată, în cazul în care acest lucru este impus de legislația aplicabilă sau de obligații de reglementare (de exemplu, evidențe financiare).

Pentru orice întrebări privind ștergerea contului sau confidențialitatea datelor, ne puteți contacta la: [email protected]