سياسة معالجة البيانات الشخصية.

عند التسجيل في موقعنا الإلكتروني واستخدامه، تُدخل معلومات في حساب المستخدم الخاص بك، أو تطلب خدمات (Challenge، Learn from the best وغيرها) أو تشارك في برامجنا (World Trading Championship وغيرها). ونعالج عادةً بيانات هويتك وبيانات الاتصال بك، مثل الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وتاريخ الميلاد. كما نحتفظ ببيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور)، وإذا كنت تتصرف بصفتك مزاولًا لنشاط تجاري، فإننا نحتفظ أيضًا ببيانات عن منشأتك (مثل رقم تسجيل الشركة ورقم التعريف الضريبي). وفي حالة الخدمات المدفوعة، نعالج كذلك بيانات الدفع (مثل رقم الحساب أو غير ذلك من معلومات الدفع). وعلاوة على ذلك، يجوز لنا أن نسجل معلومات أخرى تقدمها إلينا في سياق التواصل، مثل محتوى المراسلات مع فريق دعم المستخدمين لدينا أو البيانات الواردة في المطالبات أو الشكاوى.

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، تُسجَّل المعلومات التقنية والتحليلية تلقائيًا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، البيانات المتعلقة بجهازك واتصالك، أي عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المستخدم أو مزود خدمة الإنترنت. كما نسجل البيانات المتعلقة بكيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني، مثل تاريخ زيارتك ووقتها، والمدة التي تقضيها على الموقع، والبلد الذي تدخل منه، والصفحات أو الوظائف التي اطلعت عليها (سجل التصفح). وبالمثل، نجمع أيضًا معلومات عن استخدام خدماتنا وبرامجنا، مثل وقت تسجيل دخولك أو خروجك، وكيفية إعداد حساب المستخدم الخاص بك، وقيمة رأس مالك الافتراضي، والعملة التي حددتها لحسابك، أو استراتيجيات التداول التي تستخدمها ضمن المنصة، وغير ذلك من المعلومات المتصلة بذلك. ونحصل على هذه البيانات أساسًا عن طريق ملفات تعريف الارتباط (cookies) والسجلات والتقنيات المماثلة أثناء تفاعلك مع خدماتنا.

قد تصل إلينا بعض المعلومات المتعلقة بك من جهات أخرى. ويتعلق الأمر على وجه الخصوص بالبيانات الواردة من مشغلي منصات التداول التي تختارها للتداول المحاكى في إطار خدماتنا. وعلى وجه التحديد، قد نحصل على بيانات عن صفقاتك المحاكاة (مثل نوع الأداة المالية التي تداولتها، والسعر الذي نفّذت به الصفقة المعنية، وحجم الأداة المعنية، ووقت فتح المركز وإغلاقه، ومبلغ الاستثمار، والربح أو الخسارة المحققة، وما إلى ذلك). وعلاوة على ذلك، إذا قررت ربط حساب المستخدم الخاص بك لدينا بحساب على إحدى شبكات التواصل الاجتماعي، فسنحصل من مشغل شبكة التواصل الاجتماعي المعنية على بعض البيانات من ملفك الشخصي، مثل اسم المستخدم الخاص بك أو صورة ملفك الشخصي أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بشبكة التواصل الاجتماعي المعنية. ونلفت انتباهك إلى أنه إذا كانت هذه الأطراف الثالثة (مثل منصات التداول أو شبكات التواصل الاجتماعي) تعالج بياناتك لأغراضها الخاصة، فإنها تفعل ذلك وفقًا لسياسات حماية البيانات الشخصية الخاصة بها. ونوصيك بالاطلاع عليها على المواقع الإلكترونية لمقدمي الخدمات المعنيين.

لكي نتيح لك استخدام خدماتنا، نحتاج إلى تسجيلك وإنشاء حساب المستخدم الخاص بك. ولهذا الغرض، نعالج على وجه الخصوص بيانات هويتك وبيانات الاتصال بك وإعدادات الحساب التي تملؤها عند التسجيل. والمعالجة ضرورية لتنفيذ العقد، إذ لا يمكننا دون هذه البيانات إنشاء حساب لك ولا تقديم الخدمات إليك. وعليه، فإن الأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات التعاقدية وموافقتك.

ونستخدم بياناتك كذلك لضمان السير المعتاد لخدماتنا ولكفالة جميع الحقوق والالتزامات الناشئة عن العلاقة التعاقدية بيننا وبينك بصفتك مستخدمًا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، إتاحة منصة التداول الخاصة بنا وتشغيلها، وتوفير الأدوات والدعم اللازمين، وتمكين صفقاتك المحاكاة وتقييمها، وما إلى ذلك. ولهذا الغرض، نعالج مجموعة واسعة من البيانات، ولا سيما معلومات هويتك ومعلومات الاتصال بك، والبيانات المتعلقة باستخدام الخدمات، وعند الاقتضاء بيانات الدفع (في حالة الخدمات المدفوعة)، والبيانات المتعلقة بصفقاتك المحاكاة، وعند الاقتضاء أيضًا البيانات الواردة من شبكات التواصل الاجتماعي (إذا كنت قد ربطت حسابك بها). وقد تجري بعض عمليات المعالجة الجزئية بعد انتهاء الاستخدام الفعلي للخدمات على أساس المصلحة المشروعة لدينا، مثل الاحتفاظ بالبيانات الضرورية لفترة محدودة بعد توقفك عن استخدام الخدمات، وذلك لغرض حماية حقوقنا (تسوية أي نزاعات أو مطالبات محتملة، وما إلى ذلك). والأساس القانوني هو الوفاء بالالتزامات التعاقدية وموافقتك.

إذا كنت من مستخدمينا، فقد نرسل إليك من حين لآخر رسالة بريد إلكتروني تتضمن رسالة تجارية، مثل أخبار عن خدماتنا أو عروض أو معلومات عن فعاليات نشارك فيها. ولا نرسل إليك هذه الرسائل إلا بوتيرة معقولة، وسيتصل محتواها دائمًا بالمنتجات أو الخدمات التي سبق لك أن استخدمتها لدينا. وستُوسم كل رسالة بريد إلكتروني من هذا النوع بوضوح على أنها رسالة تجارية، وستتضمن خيارًا بسيطًا لإلغاء الاشتراك (على سبيل المثال، بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك). وبالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أن نرسل إليك رسائل تسويقية على نطاق أوسع إذا منحتنا موافقتك على ذلك (على سبيل المثال، بتحديد خيار الاشتراك في تلقي الأخبار عند التسجيل). والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على التواصل مع المستخدمين وإبلاغهم بالخدمات ذات الصلة (ينطبق ذلك على المستخدمين الحاليين في نطاق الخدمات المماثلة) وموافقتك (تنطبق على إرسال المواد التسويقية خارج هذا النطاق أو إلى غير المستخدمين). وبطبيعة الحال، إذا لم تعد ترغب في تلقي معلوماتنا، يمكنك في أي وقت تقديم اعتراض أو إلغاء الاشتراك، ولن نرسل إليك أي رسائل تسويقية أخرى.

عندما تتوجه إلى فريق دعم المستخدمين لدينا بسؤال أو طلب أو مشكلة، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لكي نتمكن من مساعدتك. ونعالج بيانات الهوية وبيانات الاتصال (لكي نتمكن من التعرف على هويتك والرد عليك)، ومحتوى تواصلنا المتبادل، وعند الاقتضاء بيانات أخرى تنشأ عن التعامل مع طلبك. وينطبق الأمر ذاته على التواصل عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى، إذا تواصلت معنا بهذه الطرق. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في ضمان دعم عالي الجودة للمستخدمين، والحفاظ على رضاك، ودعم الاستفادة الكاملة من خدماتنا.

لكي نتمكن من تطوير خدماتنا باستمرار، واختبار وظائف جديدة، وتعزيز أمنها وراحة المستخدمين في استخدامها، فإننا نحلل أيضًا البيانات المتعلقة بكيفية استخدامك لخدماتنا. ونحصل بذلك على ملاحظات قيّمة وأساس لتطوير وظائف جديدة أو تحسين الوظائف القائمة. ونستخدم في هذه التحليلات الداخلية بصفة أساسية البيانات التقنية (مثل المعلومات المتعلقة بجهازك)، والبيانات المتعلقة بكيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، وكذلك المعلومات المتعلقة بصفقاتك المحاكاة. وغالبًا ما تكون هذه البيانات مجمّعة أو مُجهَّلة الهوية، حمايةً لخصوصيتك إلى أقصى حد ممكن. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة المتمثلة في تحسين الخدمات المقدمة لمستخدمينا وابتكارها.

بالإضافة إلى تطوير تحسينات محددة، نجري أيضًا تحليلات أعم لسلوك المستخدمين، لكي نفهم كيف يُستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وما يفضله مستخدمونا. ولهذا الغرض، يجوز لنا أن نعالج أنواعًا مختلفة من البيانات مجتمعةً، بدءًا من بيانات هويتك الأساسية ووصولًا إلى المعلومات المتعلقة بالمعاملات على حساب التداول التجريبي، وعند الاقتضاء بيانات الدفع (إذا كنت تستخدم الخدمات المدفوعة). والنتيجة هي ملخصات إحصائية تساعدنا على مواءمة عروضنا ومحتوانا مع احتياجات المستخدمين. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تقييم سلوك المستخدمين ومواءمة خدماتنا وتسويقنا مع احتياجاتهم.

ونعالج بياناتك الشخصية أيضًا عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية. إذ تلزمنا بعض القوانين بالاحتفاظ ببيانات معينة عن المستخدمين أو المعاملات (مثل اللوائح المحاسبية والضريبية التي تقتضي الاحتفاظ بالفواتير وبيانات الدفع لمدة محددة). وقد نكون ملزمين كذلك بتقديم بياناتك إلى الهيئات أو السلطات الحكومية بموجب القانون أو بموجب قرار نهائي (مثل ما يكون في إطار الإجراءات الجنائية أو التدقيق الضريبي وما إلى ذلك). وفي هذه الحالات، لا نعالج إلا البيانات اللازمة للوفاء بالالتزام المعني، ولا نعالجها إلا للمدة التي تقتضيها التشريعات. والأساس القانوني هو الوفاء بالتزام قانوني يقع على عاتقنا.

نعالج البيانات المرتبطة بتنفيذ العقد وباستخدام خدماتنا طوال مدة العلاقة التعاقدية. وبعد انتهاء العقد، نحتفظ ببياناتك الأساسية للمدة الضرورية حصرًا، على ألا تتجاوز 10 سنوات من تاريخ انتهائه. وتستند هذه المدة إلى مُدد التقادم الخاصة بالمطالبات القانونية المحتملة، إذ يُعد الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة محدودة مصلحةً مشروعة لنا لأغراض تسوية أي نزاعات أو مطالبات أو إجراءات قضائية محتملة.

إذا كنا قد قدمنا إليك خدمات في الماضي، يجوز لنا أن نواصل إرسال رسائل تجارية إليك لفترة من الزمن على أساس المصلحة المشروعة (انظر أعلاه). ونحتفظ بهذه البيانات ونستخدمها لأغراض التسويق دون موافقة جديدة لمدة لا تتجاوز 5 سنوات من تاريخ انتهاء آخر علاقة تعاقدية، أو إلى أن تقدم اعتراضًا أو تلغي اشتراكك، أو تسحب موافقتك على تلقيها، أيهما أسبق. وفي حال إلغاء الاشتراك أو تقديم اعتراض أو سحب الموافقة، فإننا بطبيعة الحال نمحو على الفور بيانات الاتصال الخاصة بك المستخدمة لهذا الغرض.

عادةً ما نحتفظ بالمعلومات التي نعالجها لغرض تحسين خدماتنا واختبارها لفترة قصيرة فقط. وتكون هذه في العادة بيانات مجمّعة عن الأشهر القليلة الماضية، على ألا تتجاوز 12 شهرًا، لكي نستخلص منها نتائج ذات صلة. ولا نحتاج إليها في العادة لمدة أطول، إذ تفقد البيانات الأقدم قيمتها الدلالية لأغراض التحسين.

نحتفظ بالبيانات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون للمدة التي تحددها اللوائح ذات الصلة. فعلى سبيل المثال، نحن ملزمون بأرشفة المستندات المحاسبية والضريبية التي تتضمن بياناتك الشخصية (الفواتير وسجلات الدفع) لمدة 10 سنوات من تاريخ إصدارها. وقد تنطبق مُدد قانونية مماثلة على مستندات أخرى أيضًا. وبعد انقضاء المدة المحددة، نُتلف البيانات بطريقة آمنة، ما لم يوجد سبب قانوني آخر لمواصلة معالجتها.

إذا كانت معالجة معينة تجري حصرًا على أساس موافقتك (مثل إرسال الرسائل التجارية)، فإنها تستمر للمدة المحددة في تلك الموافقة أو إلى أن تسحب موافقتك. وبعد سحب الموافقة، نمحو البيانات المعنية دون تأخير غير مبرر، ما لم نكن بحاجة إليها لغرض آخر (مشروع).

لكي نتيح لك ممارسة التداول المحاكى، نشارك المعلومات اللازمة مع مزود منصة التداول التي تتداول عليها (مثل البيانات اللازمة لإنشاء حساب التداول التجريبي الخاص بك وإدارته). ويتولى هؤلاء المزودون بعد ذلك التنفيذ التقني لصفقاتك المحاكاة.

نتعاون مع عدد من الشركات الخارجية التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا وصيانتها. ومن بين هذه الشركات، على سبيل المثال، الشركات المنتمية إلى مجموعتنا التجارية، ومزودو خدمات الاستضافة والتخزين السحابي، ومشغلو بوابات الدفع والخدمات المالية (لمعالجة المدفوعات)، وموردو حلول تقنية المعلومات ومديرو الأنظمة، ومزودو أدوات دعم المستخدمين، ووكالات التسويق والاتصال، والمستشارون الخارجيون، أو مثلًا مزودو الخدمات البريدية وخدمات التوصيل السريع (لتسليم المستندات المادية). ولا ننقل إلى جميع هذه الجهات إلا البيانات الضرورية حصرًا لتقديم الخدمة المعنية، وقد أبرمنا معها اتفاقيات معالجة البيانات الشخصية لكي تكون بياناتك في أمان.

في بعض الحالات، تصدر إلينا تعليمات أو تمنحنا موافقتك لتقديم بياناتك إلى جهات أخرى أيضًا، مثل الشركاء الذين نتعاون معهم، أو متحكم آخر بناءً على رغبتك، وما إلى ذلك. وفي هذه الحالة، ننقل البيانات وفقًا لموافقتك.

قد نكون ملزمين بموجب القانون أيضًا بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لمختلف الهيئات أو السلطات الحكومية، إذا طلبت منا ذلك في نطاق صلاحياتها القانونية. وقد يتعلق الأمر عادةً بالشرطة أو المحاكم أو السلطات الإدارية أو مكاتب الضرائب. ولا ننقل البيانات إلا إذا فرض علينا هذا الالتزام تشريع نافذ أو قرار نهائي صادر عن السلطة المختصة.

يحق لك أن تحصل منا على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، أن تحصل منا على معلومات عن تفاصيل المعالجة. وعلى وجه التحديد، سنزودك عند الطلب بمعلومات عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، والغرض من ذلك، والجهات التي أُتيحت لها هذه البيانات إن وُجدت، ومدة الاحتفاظ المتوقعة، وما إلى ذلك. ويحق لك أيضًا الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي تجري معالجتها. وسنزودك بالنسخة الأساسية الأولى مجانًا. أما أي نسخ إضافية، فيجوز لنا أن نفرض عنها رسومًا معقولة تتناسب مع التكاليف الإدارية.

نحرص على أن تكون بياناتك محدّثة ودقيقة. وإذا تبيّن لك أننا نحتفظ عنك بمعلومات غير مكتملة أو غير دقيقة، يحق لك أن تطلب تصحيحها أو استكمالها. وبمجرد تلقينا طلبك، سنصحح البيانات غير الدقيقة دون تأخير غير مبرر. وإذا كنت قد أنشأت حساب المستخدم الخاص بك لدينا، يمكنك أيضًا تحديث بعض بياناتك (مثل بيانات الاتصال) بنفسك مباشرةً بعد تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.

يحق لك، في ظروف معينة، أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية. وبناءً على تعليماتك، سنحذف جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك إذا استُوفي أحد الشروط التالية:

• لم نعد بحاجة إلى البيانات للأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها؛
• سحبت الموافقة على المعالجة التي استندت إليها البيانات، ولا يوجد أي سند قانوني آخر (ينطبق ذلك إذا كنا نعالج شيئًا حصرًا على أساس الموافقة)؛
• اعترضت على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة، وتبيّن لنا أنه لم تعد لدينا فعلًا أسباب مشروعة راجحة للمعالجة، أو اعترضت على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (وفي هذه الحالة نمحو البيانات دائمًا)؛
• عولجت البيانات الشخصية بصورة غير مشروعة (مثل أن نكون قد عالجناها دون سند قانوني مناسب).

إذا تحققت أي من الحالات المذكورة أعلاه، فسنحذف بياناتك عند الطلب. ولكن يُرجى مراعاة أن هناك أيضًا استثناءات قانونية لا يمكننا فيها الاستجابة لطلب المحو. وقد يكون ذلك، على سبيل المثال، في حالة ما إذا كانت معالجة البيانات لا تزال ضرورية للوفاء بالتزام قانوني (مثل أرشفة الفواتير)، أو لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (مثل دعوى قضائية جارية)، أو لأسباب أخرى تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (مثل حماية حرية التعبير والمعلومات، أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة). وسنبلغك بطبيعة الحال بسبب أي رفض للاستجابة لطلب المحو.

يمكنك أيضًا، في حالات معينة، ممارسة الحق في تقييد المعالجة. ويعني ذلك أن تطلب منا أن نقتصر مؤقتًا على تخزين بياناتك دون أن نتعامل معها بأي شكل آخر (أي دون معالجتها بصورة فعلية). ويمكنك ممارسة هذا الحق، على سبيل المثال، إذا كنت تطعن في دقة البيانات المعالجة (للمدة اللازمة للتحقق من صحتها)، أو إذا كنت تعترض على المعالجة (ريثما نتحقق مما إذا كانت أسبابنا ترجح على أسبابك). ويمكنك أيضًا طلب التقييد إذا كانت المعالجة غير مشروعة ولكنك لا ترغب في محو البيانات، أو إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات ولكنك تحتاج إليها لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وعند تقييد المعالجة، سنقتصر على تخزين البيانات ولن نعالجها بأي شكل آخر (باستثناء الحالات التي تنص عليها اللائحة العامة لحماية البيانات). وسيتم إبلاغك مسبقًا قبل رفع التقييد.

تمنحك اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا الحق في قابلية نقل البيانات (data portability). فإذا كنا نعالج بياناتك الشخصية بوسائل آلية (بصيغة إلكترونية) على أساس موافقتك أو في إطار تنفيذ عقد، يحق لك أن تحصل منا على هذه البيانات بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا (عادةً CSV، JSON وما إلى ذلك)، لكي تتمكن من نقلها إلى متحكم آخر. وإذا كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، يمكنك أيضًا أن تطلب منا نقل بياناتك مباشرةً إلى متحكم آخر تحدده أنت (ما لم يؤثر ذلك سلبًا في حقوق أطراف ثالثة).

إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية على أساس المصلحة المشروعة لدينا، يحق لك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت. ويمكنك تقديم الاعتراض لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. وفي حال تلقينا اعتراضًا، سندرس ما إذا كانت مصلحتنا المشروعة في المعالجة ترجح على حقوقك وحرياتك. وإن لم تكن كذلك، فسنوقف معالجة البيانات المعنية. وسنستجيب دائمًا للاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر (إرسال الرسائل التجارية)، وسنوقف هذه المعالجة على الفور، أي أننا لن نستخدم بياناتك بعد ذلك لأغراض التسويق (وإذا كانت هذه وظيفتها الوحيدة، يجوز لنا محوها). وسنبلغك بنتيجة دراسة اعتراضك.

إذا كانت معالجة البيانات الشخصية تجري على أساس موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ويمكن سحب الموافقة بالسهولة ذاتها التي مُنحت بها، إذ يمكنك أن ترسل إلينا رسالة بريد إلكتروني، أو أن تنقر على رابط إلغاء الاشتراك في تذييل الرسالة التجارية، وما إلى ذلك. وبمجرد سحبك للموافقة، سنتوقف عن معالجة البيانات المعنية لذلك الغرض. ونلفت انتباهك إلى أن سحب الموافقة لا يسري إلا على المعالجة المستقبلية، ولا يؤثر بأثر رجعي في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب حين كانت الموافقة سارية.

يحق لك ألا تخضع لقرار يستند حصرًا إلى المعالجة الآلية (أي دون تدخل بشري)، إذا كان من شأن هذا القرار أن يرتب آثارًا قانونية بالنسبة إليك أو أن يمسك بشكل كبير مماثل. وبعبارة بسيطة، يحق لك أن تخضع القرارات المهمة المتعلقة بحقوقك والتزاماتك لمراجعة بشرية. ونقدم مزيدًا من المعلومات حول ما إذا كانت شركتنا تتخذ قرارات بصورة آلية في قسم مستقل أدناه، علمًا بأننا لا نجري حاليًا أي عملية من هذا القبيل لاتخاذ القرارات بصورة آلية بحتة.

إذا كنت تعتقد أننا نتصرف، عند معالجة بياناتك الشخصية، بما يشكل انتهاكًا للتشريعات النافذة في مجال حماية البيانات الشخصية، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية. والسلطة الإشرافية في جمهورية التشيك هي مكتب حماية البيانات الشخصية (ÚOOÚ). ويمكنك التواصل معه على العنوان البريدي Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7، أو إلكترونيًا (البريد الإلكتروني: [email protected]، الموقع الإلكتروني: www.uoou.cz). ومع ذلك، نفضّل أن تحاول أولًا حل أي تحفظات معنا. فحماية بياناتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة إلينا، وسنتدارك أي تقصير على الفور. ومع ذلك، يبقى استخدامك لحقك في التوجه مباشرةً إلى ÚOOÚ متروكًا تمامًا لتقديرك.

لتقديم طلب حذف الحساب، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: [email protected]

يجب إرسال الطلب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في TRONEXO. ويُشترط ذلك للتحقق من هويتك وضمان أمن حسابك.

ينبغي أن يتضمن بريدك الإلكتروني ما يلي:

• بيان واضح بأنك ترغب في حذف حسابك (مثل: «أطلب الحذف النهائي لحسابي في TRONEXO.»)
• عنوان بريدك الإلكتروني المسجل (إذا كان مختلفًا عن عنوان المرسل)
• أي بيانات تعريفية إضافية إذا طلبها فريق الدعم لدينا.

تُعالَج جميع طلبات حذف الحساب في غضون 24 ساعة من استلامها. وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بنجاح.

عند تأكيد الحذف، ستُزال البيانات التالية نهائيًا:

• حساب المستخدم الخاص بك في TRONEXO وبيانات تسجيل الدخول
• معلومات الملف الشخصي
• أي تفضيلات وإعدادات مخزنة مرتبطة بحسابك

يُرجى ملاحظة أنه قد يُحتفظ ببعض البيانات لفترة محدودة حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به أو الالتزامات التنظيمية (مثل السجلات المالية).

لأي أسئلة تتعلق بحذف الحساب أو خصوصية البيانات، تواصل معنا على: [email protected]