Informativa sul trattamento dei dati personali.

Al momento della registrazione e durante l’utilizzo del nostro sito web, Lei inserisce informazioni nel Suo account utente, oppure ordina servizi (Challenge, Learn from the best e altri) o partecipa ai nostri programmi (World Trading Championship e altri). Trattiamo tipicamente i Suoi dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo e data di nascita. Conserviamo inoltre le credenziali di accesso (nome utente e password) e, qualora Lei agisca in qualità di imprenditore, anche i dati relativi alla Sua impresa (ad es. numero di identificazione della società, numero di identificazione fiscale). In caso di servizi a pagamento, trattiamo anche i dati di pagamento (ad es. il numero di conto o altre informazioni di pagamento). Oltre a ciò, possiamo registrare anche altre informazioni che ci fornisce nell’ambito delle comunicazioni – ad esempio il contenuto delle comunicazioni con il nostro servizio di assistenza agli utenti o i dati relativi a reclami o lamentele.

Durante l’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi vengono registrate automaticamente informazioni tecniche e analitiche. Si tratta, ad esempio, di dati relativi al Suo dispositivo e alla Sua connessione – indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato o fornitore di servizi Internet. Registriamo inoltre dati su come utilizza il nostro sito web – ad esempio la data e l’ora della Sua visita, il tempo trascorso sul sito, il Paese da cui accede e quali pagine o funzionalità ha visualizzato (cronologia di navigazione). Analogamente, raccogliamo anche informazioni sull’utilizzo dei nostri servizi e programmi – ad esempio quando ha effettuato l’accesso o la disconnessione, come è configurato il Suo account utente, qual è il valore del Suo capitale virtuale, quale valuta ha impostato sul Suo conto o quali strategie di trading utilizza nell’ambito della piattaforma, nonché altre informazioni a ciò correlate. Otteniamo tali dati principalmente mediante cookie, log e tecnologie analoghe durante la Sua interazione con i nostri servizi.

Alcune informazioni che La riguardano possono pervenirci da altri soggetti. Si tratta in particolare di dati provenienti dai gestori delle piattaforme di trading da Lei scelte per il trading simulato nell’ambito dei nostri servizi. Nello specifico, possiamo ottenere dati relativi alle Sue operazioni simulate (ad esempio il tipo di strumento finanziario negoziato, il prezzo al quale ha eseguito l’operazione, il volume dello strumento, l’orario di apertura e di chiusura della posizione, l’importo dell’investimento, il profitto o la perdita conseguiti, ecc.). Inoltre, qualora decida di collegare il Suo account utente presso di noi a un account su un social network, otterremo dal gestore del social network in questione alcuni dati del Suo profilo – ad esempio il Suo nome utente, la foto del profilo o l’indirizzo e-mail associato a tale social network. Facciamo presente che, qualora tali terzi (ad es. piattaforme di trading o social network) trattino i Suoi dati per finalità proprie, ciò avviene in conformità alle loro informative sulla privacy. Le raccomandiamo di prenderne visione sui siti web dei rispettivi fornitori.

Per consentirLe di utilizzare i nostri servizi, dobbiamo registrarLa e creare per Lei un account utente. A tal fine trattiamo in particolare i Suoi dati identificativi e di contatto e le impostazioni dell’account che compila al momento della registrazione. Il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto, poiché senza tali dati non possiamo né creare il Suo account né fornirLe i servizi. La base giuridica è pertanto l’adempimento degli obblighi contrattuali e il Suo consenso.

Utilizziamo inoltre i Suoi dati per garantire il normale funzionamento dei nostri servizi e tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra noi e Lei in qualità di utente. Ciò comprende, ad esempio, la messa a disposizione e la gestione della nostra piattaforma di trading, la fornitura degli strumenti e dell’assistenza necessari, la possibilità di effettuare le Sue operazioni simulate e la loro valutazione, ecc. A tal fine trattiamo un’ampia gamma di dati, in particolare le Sue informazioni identificative e di contatto, i dati sull’utilizzo dei servizi, eventualmente i dati di pagamento (nel caso di servizi a pagamento), i dati relativi alle Sue operazioni simulate ed eventualmente anche i dati provenienti dai social network (qualora abbia collegato il Suo account). Alcuni trattamenti specifici successivi alla cessazione dell’utilizzo attivo dei servizi possono avvenire sulla base del nostro interesse legittimo, ad esempio la conservazione dei dati necessari per un periodo limitato dopo che Lei abbia cessato di utilizzare i servizi, ai fini della tutela dei nostri diritti (risoluzione di eventuali controversie, reclami, ecc.). La base giuridica è l’adempimento degli obblighi contrattuali e il Suo consenso.

Se è nostro utente, può accadere che Le inviamo di tanto in tanto un’e-mail contenente una comunicazione commerciale, ad esempio novità sui nostri servizi, offerte o informazioni su eventi ai quali partecipiamo. Tali comunicazioni Le vengono inviate soltanto con una frequenza ragionevole e il loro contenuto sarà sempre connesso a prodotti o servizi di cui ha già usufruito presso di noi. Ogni e-mail di questo tipo sarà chiaramente contrassegnata come comunicazione commerciale e conterrà una semplice possibilità di annullare l’iscrizione (ad esempio facendo clic su un link di disiscrizione). Inoltre, possiamo inviarLe comunicazioni di marketing anche in misura più ampia, qualora Lei ci fornisca il Suo consenso in tal senso (ad esempio selezionando, al momento della registrazione, l’opzione di iscrizione alle novità). La base giuridica è il nostro interesse legittimo a mantenere i contatti con gli utenti e a informarli sui servizi correlati (vale per gli utenti esistenti per quanto riguarda servizi analoghi) e il Suo consenso (vale per l’invio di comunicazioni di marketing che vanno oltre tale ambito o a chi non è utente). Naturalmente, qualora non desideri più ricevere le nostre informazioni, può in qualsiasi momento opporsi o annullare l’iscrizione e non Le invieremo ulteriori comunicazioni di marketing.

Quando si rivolge al nostro servizio di assistenza agli utenti con una domanda, una richiesta o un problema, utilizziamo i Suoi dati personali per poterLa aiutare. Trattiamo i dati identificativi e di contatto (per poterLa identificare e risponderLe), il contenuto delle nostre comunicazioni reciproche ed eventualmente altri dati che emergono dalla gestione della Sua richiesta. Lo stesso vale per le comunicazioni tramite social network o altri canali, qualora ci contatti in questi modi. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a garantire un’assistenza agli utenti di qualità, a mantenere la Sua soddisfazione e a favorire il pieno utilizzo dei nostri servizi.

Per poter perfezionare costantemente i nostri servizi, testare nuove funzionalità e aumentarne la sicurezza e il comfort d’uso, analizziamo anche i dati relativi al modo in cui utilizza i nostri servizi. In questo modo otteniamo un prezioso riscontro e una base per lo sviluppo di nuove funzionalità o il miglioramento di quelle esistenti. Per queste analisi interne utilizziamo principalmente dati tecnici (come le informazioni sul Suo dispositivo), dati su come utilizza il nostro sito web e i nostri servizi, nonché informazioni sulle Sue operazioni simulate. Tali dati sono spesso aggregati o anonimizzati, al fine di tutelare il più possibile la Sua privacy. La base giuridica è il nostro interesse legittimo consistente nel miglioramento e nell’innovazione dei servizi per i nostri utenti.

Oltre allo sviluppo di miglioramenti specifici, svolgiamo anche analisi più generali del comportamento degli utenti, al fine di comprendere come vengono utilizzati il nostro sito web e i nostri servizi e quali sono le preferenze dei nostri utenti. A tal fine possiamo trattare diversi tipi di dati in combinazione – dai Suoi dati identificativi di base fino alle informazioni sulle transazioni sul conto di trading demo o, eventualmente, ai dati di pagamento (se utilizza servizi a pagamento). Ne risultano prospetti statistici che ci aiutano ad adattare la nostra offerta e i contenuti alle esigenze degli utenti. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a valutare il comportamento degli utenti e ad adattare i nostri servizi e il marketing alle loro esigenze.

Trattiamo i Suoi dati personali anche quando ciò è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali. Alcune leggi ci impongono di conservare determinati dati relativi agli utenti o alle transazioni (ad es. la normativa contabile e fiscale prescrive di conservare le fatture e i dati di pagamento per un periodo stabilito). Possiamo inoltre essere tenuti a fornire i Suoi dati a organi o autorità statali in base alla legge o a una decisione definitiva (ad es. nell’ambito di un procedimento penale, di una verifica fiscale, ecc.). In questi casi trattiamo soltanto i dati necessari all’adempimento dell’obbligo in questione e soltanto per il periodo richiesto dalla normativa. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti.

Trattiamo i dati connessi all’esecuzione del contratto e all’utilizzo dei nostri servizi per tutta la durata del rapporto contrattuale. Dopo la cessazione del contratto, conserviamo i Suoi dati di base ancora per il tempo strettamente necessario, ma comunque non oltre 10 anni dalla sua cessazione. Tale periodo si basa sui termini di prescrizione per eventuali pretese giuridiche – la conservazione di determinate informazioni per un periodo limitato costituisce un nostro interesse legittimo ai fini dell’eventuale risoluzione di controversie, reclami o procedimenti giudiziari.

Se in passato Le abbiamo fornito servizi, possiamo continuare a inviarLe comunicazioni commerciali per un certo periodo sulla base dell’interesse legittimo (si veda sopra). Conserviamo e utilizziamo tali dati per finalità di marketing senza un nuovo consenso per non oltre 5 anni dalla cessazione dell’ultimo rapporto contrattuale oppure fino a quando Lei non si opponga o annulli l’iscrizione, ovvero revochi il Suo consenso al loro invio, a seconda di quale evento si verifichi per primo. In caso di annullamento dell’iscrizione, opposizione o revoca del consenso, provvederemo naturalmente a cancellare immediatamente i Suoi dati di contatto per tale finalità.

Conserviamo le informazioni che trattiamo al fine di migliorare e testare i nostri servizi tipicamente solo per un breve periodo. Di norma si tratta di dati aggregati relativi agli ultimi mesi, ma comunque non oltre 12 mesi, in modo da poterne ricavare conoscenze pertinenti. Di solito non ne abbiamo bisogno per un periodo più lungo, poiché i dati meno recenti perdono il loro valore informativo ai fini del miglioramento.

Custodiamo i dati che la legge ci impone di conservare per il periodo stabilito dalla normativa pertinente. Ad esempio, siamo tenuti ad archiviare i documenti contabili e fiscali contenenti i Suoi dati personali (fatture, registrazioni dei pagamenti) per 10 anni dalla loro emissione. Termini legali analoghi possono applicarsi anche ad altri documenti. Decorso il periodo stabilito, distruggiamo i dati in modo sicuro, a meno che non sussista un altro fondamento giuridico per l’ulteriore trattamento.

Qualora un determinato trattamento avvenga esclusivamente sulla base del Suo consenso (ad es. l’invio di comunicazioni commerciali), esso dura per il periodo indicato nel consenso stesso oppure fino a quando Lei non revochi il Suo consenso. Dopo la revoca del consenso, cancelleremo i dati in questione senza ingiustificato ritardo, a meno che non ci siano necessari per un’altra finalità (legittima).

Per consentirLe il trading simulato, condividiamo le informazioni necessarie con il fornitore della piattaforma di trading sulla quale opera (ad es. i dati necessari per la creazione e la gestione del Suo conto di trading demo). Tali fornitori garantiscono poi l’esecuzione tecnica delle Sue operazioni simulate.

Collaboriamo con numerose società esterne che ci aiutano a gestire e a mantenere i nostri servizi. Tra queste rientrano, ad esempio, le società del nostro gruppo imprenditoriale, i fornitori di hosting e di archiviazione cloud, i gestori di gateway di pagamento e di servizi finanziari (per l’elaborazione dei pagamenti), i fornitori di soluzioni informatiche e gli amministratori di sistema, i fornitori di strumenti per l’assistenza agli utenti, le agenzie di marketing e di comunicazione, i consulenti esterni o, ad esempio, i fornitori di servizi postali e di corriere (per la consegna di documenti fisici). A tutti questi soggetti trasmettiamo soltanto i dati strettamente necessari alla fornitura del servizio in questione e con essi abbiamo stipulato contratti sul trattamento dei dati personali, affinché i Suoi dati siano al sicuro.

In alcuni casi Lei ci impartisce istruzioni o ci fornisce il consenso a comunicare i Suoi dati anche ad altri soggetti, ad esempio a partner con cui collaboriamo, a un altro titolare del trattamento su Sua richiesta, ecc. In tale situazione trasmetteremo i dati in conformità al Suo consenso.

Per legge possiamo essere tenuti a comunicare i Suoi dati personali anche a vari organi o autorità statali, qualora ce ne facciano richiesta nell’ambito dei poteri loro attribuiti dalla legge. Tipicamente può trattarsi della polizia, dei tribunali, delle autorità amministrative o degli uffici fiscali. Trasmetteremo i dati soltanto se tale obbligo ci è imposto dalla normativa vigente o da una decisione definitiva dell’autorità competente.

Ha il diritto di ottenere da noi la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenere da noi informazioni sui dettagli del trattamento. Nello specifico, su richiesta Le forniremo informazioni su quali Suoi dati personali registriamo, per quale finalità, a chi sono stati eventualmente resi accessibili, quale sia il periodo di conservazione previsto, ecc. Ha inoltre il diritto di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento. La prima copia di base Le sarà fornita gratuitamente. Per eventuali ulteriori copie possiamo addebitare un contributo spese ragionevole corrispondente ai costi amministrativi.

Ci impegniamo affinché i Suoi dati siano aggiornati ed esatti. Qualora riscontri che conserviamo informazioni incomplete o inesatte che La riguardano, ha il diritto di chiederne la rettifica o l’integrazione. Non appena riceviamo la Sua richiesta, provvederemo a correggere i dati inesatti senza ingiustificato ritardo. Se dispone di un account utente presso di noi, può anche aggiornare autonomamente alcuni dei Suoi dati (ad es. i dati di contatto) direttamente dopo aver effettuato l’accesso al Suo profilo.

In determinate circostanze ha il diritto di chiederci di cancellare i Suoi dati personali. Su Sua istruzione elimineremo tutti i dati che registriamo su di Lei, qualora sia soddisfatta una delle seguenti condizioni:

• non abbiamo più bisogno dei dati per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;
• Lei revoca il consenso al trattamento su cui si basavano i dati e non sussiste altro fondamento giuridico (vale qualora trattiamo qualcosa esclusivamente sulla base del consenso);
• Lei si oppone al trattamento basato sul nostro interesse legittimo e noi accertiamo di non avere effettivamente più motivi legittimi prevalenti per il trattamento, oppure si oppone al trattamento per finalità di marketing diretto (in tal caso procediamo sempre alla cancellazione);
• i dati personali sono stati trattati illecitamente (ad es. li abbiamo trattati senza un’adeguata base giuridica).

Qualora si verifichi uno dei casi sopra indicati, cancelleremo i Suoi dati su richiesta. Tenga tuttavia presente che esistono anche eccezioni previste dalla legge, nelle quali non possiamo dare seguito alla richiesta di cancellazione. Può trattarsi, ad esempio, della situazione in cui il trattamento dei dati è ancora necessario per l’adempimento di un obbligo legale (ad es. l’archiviazione delle fatture), per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria (ad es. un procedimento giudiziario in corso), oppure per altri motivi previsti dal GDPR (ad es. la tutela della libertà di espressione e di informazione o per motivi di interesse pubblico). La informeremo naturalmente del motivo dell’eventuale mancato accoglimento della richiesta di cancellazione.

In determinate situazioni può esercitare anche il diritto di limitazione del trattamento. Ciò significa che ci chiede di limitarci temporaneamente a conservare i Suoi dati, senza utilizzarli ulteriormente (senza trattarli attivamente). Può esercitare questo diritto, ad esempio, qualora contesti l’esattezza dei dati trattati (per il periodo necessario a verificarne l’esattezza), oppure qualora si opponga al trattamento (mentre verifichiamo se i nostri motivi prevalgono sui Suoi). Può chiedere la limitazione anche nel caso in cui il trattamento sia illecito ma Lei non desideri la cancellazione dei dati, oppure qualora i dati non ci siano più necessari ma Le siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. In caso di limitazione del trattamento, ci limiteremo a conservare i dati senza trattarli ulteriormente (salvo le eccezioni previste dal GDPR). La informeremo preventivamente prima della revoca della limitazione.

Il GDPR Le conferisce anche il diritto alla data portability, ossia alla portabilità dei dati. Qualora trattiamo i Suoi dati personali con mezzi automatizzati (in forma elettronica) sulla base del Suo consenso o nell’ambito dell’esecuzione di un contratto, ha il diritto di ricevere da noi tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (tipicamente CSV, JSON, ecc.), al fine di poterli trasmettere a un altro titolare del trattamento. Se tecnicamente fattibile, può anche chiederci di trasmettere i Suoi dati direttamente a un altro titolare del trattamento da Lei indicato (purché ciò non leda i diritti di terzi).

Qualora trattiamo i Suoi dati personali sulla base del nostro interesse legittimo, ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento. Può opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Qualora riceviamo un’opposizione, esamineremo se il nostro interesse legittimo al trattamento prevalga sui Suoi diritti e sulle Sue libertà. In caso contrario, cesseremo il trattamento dei dati in questione. Daremo sempre seguito a un’opposizione al trattamento per finalità di marketing diretto (invio di comunicazioni commerciali) e interromperemo immediatamente tale trattamento – ossia non utilizzeremo più i Suoi dati per finalità di marketing (se questa era la loro unica funzione, possiamo cancellarli). La informeremo dell’esito della valutazione della Sua opposizione.

Qualora il trattamento dei dati personali avvenga sulla base del Suo consenso, ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Il consenso può essere revocato con la stessa facilità con cui è stato prestato: può inviarci un’e-mail oppure fare clic sul link di disiscrizione in calce a una comunicazione commerciale, ecc. Non appena avrà revocato il consenso, cesseremo di trattare i dati in questione per la relativa finalità. Facciamo presente che la revoca del consenso riguarda soltanto il trattamento futuro e non pregiudica retroattivamente la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, nel periodo in cui il consenso era valido.

Ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato (ossia senza intervento umano), qualora tale decisione produca effetti giuridici che La riguardano o incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona. In parole semplici, ha diritto a una revisione umana delle decisioni significative riguardanti i Suoi diritti e obblighi. Maggiori informazioni sull’eventuale ricorso a processi decisionali automatizzati presso la nostra società sono riportate in un capitolo separato più avanti; attualmente non effettuiamo alcun processo decisionale puramente automatizzato di questo tipo.

Qualora ritenga che, nel trattare i Suoi dati personali, agiamo in violazione della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo. L’autorità di controllo nella Repubblica Ceca è l’Ufficio per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ). Può contattarlo all’indirizzo postale Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, oppure per via elettronica (e-mail: [email protected], sito web: www.uoou.cz). Preferiremmo tuttavia che cercasse prima di risolvere con noi eventuali riserve. La protezione dei Suoi dati è per noi estremamente importante e porremmo immediatamente rimedio a qualsiasi eventuale mancanza. Ciononostante, l’esercizio del Suo diritto di rivolgersi direttamente all’ÚOOÚ è del tutto a Sua discrezione.

Per presentare una richiesta di cancellazione dell’account, La preghiamo di inviare un’e-mail a: [email protected]

La richiesta deve essere inviata dall’indirizzo e-mail associato al Suo account TRONEXO. Ciò è necessario per verificare la Sua identità e garantire la sicurezza del Suo account.

La Sua e-mail deve contenere:

• Una dichiarazione chiara della Sua volontà di cancellare il Suo account (ad es. «Richiedo la cancellazione definitiva del mio account TRONEXO.»)
• Il Suo indirizzo e-mail registrato (se diverso dall’indirizzo del mittente)
• Eventuali ulteriori dati identificativi, se richiesti dal nostro team di supporto.

Tutte le richieste di cancellazione dell’account vengono elaborate entro 24 ore dal ricevimento. Riceverà un’e-mail di conferma non appena il Suo account e i dati associati saranno stati cancellati con successo.

A seguito della cancellazione confermata, i seguenti dati saranno rimossi definitivamente:

• Il Suo account utente TRONEXO e le credenziali di accesso
• Le informazioni del profilo personale
• Eventuali preferenze e impostazioni memorizzate collegate al Suo account

Si prega di notare che determinati dati potranno essere conservati per un periodo limitato qualora ciò sia richiesto dalla legge applicabile o da obblighi regolamentari (ad es. documentazione finanziaria).

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’account o alla privacy dei dati, ci contatti all’indirizzo: [email protected]