Najczęściej zadawane pytania.

TRONEXO to środowisko symulowanego handlu i oceny traderów. Zapewnia dostęp do kont handlowych o charakterze szkoleniowym, narzędzi analitycznych, raportowania, funkcji edukacyjnych oraz powiązanych programów, takich jak TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, Portfel, Program partnerski, Learn From The Best i World Trading Championship.

Nie. Usługi TRONEXO nie są usługami brokerskimi ani inwestycyjnymi, TRONEXO nie świadczy doradztwa inwestycyjnego ani nie udziela rekomendacji handlowych czy instrukcji, a żadne zlecenia nie są przesyłane na rzeczywiste rynki finansowe. Usługa jest przeznaczona wyłącznie do celów symulacji, szkolenia i oceny. Jeśli korzystasz z platformy MetaTrader, dostęp do niej oraz do twojego symulowanego konta na tej platformie zapewnia Trader One Forex LTD we własnym imieniu i na własny rachunek, na podstawie odrębnej umowy zawartej między tobą a tą spółką. Trader One Forex LTD również nie świadczy żadnych usług brokerskich ani inwestycyjnych.

Nie. Handel w TRONEXO odbywa się w symulowanym środowisku przy użyciu fikcyjnych środków. Wyniki na koncie handlowym TRONEXO nie stanowią rzeczywistych zysków ani strat rynkowych.

Nie w wyniku handlu. W środowisku handlowym TRONEXO nie handlujesz prawdziwymi środkami, dlatego straty w symulowanym handlu nie powodują dla użytkownika rzeczywistych strat rynkowych. Prawdziwe pieniądze, które wydajesz, to opłata za wybraną usługę. Daje ona dostęp do tej usługi i nie podlega zwrotowi, także wtedy, gdy z usługi nie korzystasz lub gdy Challenge kończy się z powodu niespełnienia jego warunków albo naruszenia zasad. Jedynymi wyjątkami są przypadki przewidziane przez prawo oraz sytuacje, w których TRONEXO wyraźnie zdecyduje o zwrocie opłaty.

Nie. Wyniki osiągnięte w TRONEXO są symulowanymi wynikami handlowymi i nie mogą być przedstawiane jako rzeczywiste zwroty rynkowe. Każda publiczna komunikacja dotycząca takich wyników musi jasno wskazywać, że zostały one osiągnięte w symulowanym środowisku.

Usługi TRONEXO są przeznaczone wyłącznie dla osób fizycznych, które ukończyły 18 lat, mają pełną zdolność do czynności prawnych i którym prawo kraju, w którym mieszkają, przebywają lub z którego korzystają z usług, nie zakazuje ani nie ogranicza korzystania z nich. Nie są one przeznaczone dla osób prawnych i nie możesz z nich korzystać w imieniu, na rachunek ani na rzecz osoby prawnej, instytucji finansowej, profesjonalnego uczestnika rynku finansowego ani jakiejkolwiek innej osoby trzeciej. TRONEXO może również odmówić dostępu lub go ograniczyć osobom, które mają miejsce zamieszkania w zakazanych jurysdykcjach lub są ich obywatelami, podlegają sankcjom międzynarodowym albo zostały skazane za przestępstwa związane z przestępczością finansową lub terroryzmem.

FAQ wyjaśnia Regulamin. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między FAQ a Regulaminem pierwszeństwo ma Regulamin. W przypadku sprzeczności obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: indywidualna umowa, w szczególności umowa o współpracy (wyłącznie w zakresie konkretnej sprzeczności), następnie potwierdzenie zamówienia i Zasady Programu zamówionej przez ciebie usługi (w zakresie jej parametrów handlowych, wynikowych, cenowych i technicznych), następnie Regulamin, a dopiero potem FAQ i inne informacje na stronie internetowej.

Załóż konto użytkownika, wybierz usługę lub wariant Challenge, zapoznaj się z wyświetloną ceną i zasadami, zaakceptuj Regulamin, złóż zamówienie i uiść opłatę. Dane dostępowe do symulowanego konta handlowego zostają następnie przekazane po dokonaniu płatności.

Tak. Osobiste konto użytkownika jest wymagane do korzystania z usług TRONEXO, zarządzania aktywnymi i zakończonymi Challenge, dostępu do danych logowania do kont handlowych, zarządzania portfelem i wnioskami o wypłatę oraz komunikacji z TRONEXO.

Każdy użytkownik może mieć tylko jedno konto użytkownika. Zakładanie lub używanie więcej niż jednego konta użytkownika jest zabronione i traktowane jako poważne naruszenie Regulaminu.

Użytkownik może mieć jednocześnie maksymalnie cztery aktywne TRONEXO Challenge w ramach swojego konta użytkownika, wliczając w to wszystkie ich aktywne fazy i powiązane z nimi konta handlowe. Każdy TRONEXO Challenge jest odrębną usługą z własnym kontem handlowym i własną opłatą.

Nie. Dane logowania muszą pozostać poufne. Konta handlowe są przeznaczone do osobistego użytku zarejestrowanego użytkownika i nie mogą być udostępniane, sprzedawane ani przekazywane osobom trzecim.

Nie. Wyłącznie zarejestrowany użytkownik może uzyskiwać dostęp do swojego konta i na nim handlować. Zarządzanie kontem przez osoby trzecie, usługi typu pass-your-challenge, handel w imieniu innej osoby oraz umożliwianie innej osobie handlu na twoim koncie są zabronione.

Nie. Płatności musi dokonywać faktyczny użytkownik usługi. Jeśli płatności dokona inna osoba, TRONEXO może zażądać dokumentów weryfikacyjnych oraz może anulować powiązane usługi lub zakończyć ich świadczenie bez zwrotu opłaty.

Wszystkie informacje podawane za pośrednictwem formularzy, konta użytkownika lub innych kanałów muszą być prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownicy odpowiadają za aktualizację swoich danych w razie ich zmiany.

TRONEXO może anulować konto użytkownika, jeśli użytkownik nie korzysta z żadnej usługi przez ponad 6 miesięcy. Odrębna zasada dotycząca nieaktywności pozwala TRONEXO zakończyć konkretną usługę, konto handlowe lub TRONEXO Account, jeśli przez 30 kolejnych dni kalendarzowych nie zostanie na nim zawarta żadna transakcja, chyba że warunki danej usługi stanowią inaczej.

Dostęp może być tymczasowo niemożliwy z powodu prac konserwacyjnych, aktualizacji, problemów technicznych lub siły wyższej. Użytkownikom co do zasady nie przysługuje prawo do przedłużenia ani rekompensaty, chyba że TRONEXO wyraźnie postanowi inaczej.

TRONEXO Challenge to ustrukturyzowany program symulowanego handlu. Kupując Challenge, użytkownik otrzymuje dostęp do symulowanego konta handlowego i musi przestrzegać zasad wybranego Challenge.

Regulamin określa trzy rodzaje Challenge: Challenge dwufazowy, Challenge jednofazowy i Instant Challenge. Dokładne parametry wybranego wariantu są podane na stronie internetowej TRONEXO.

Challenge dwufazowy składa się z dwóch faz weryfikacyjnych. W każdej fazie użytkownik musi osiągnąć wymagany cel zysku i przestrzegać limitów ryzyka, takich jak Maksymalna dzienna strata, Maksymalna strata i Minimalna liczba dni handlowych.

Challenge jednofazowy składa się z jednej fazy weryfikacyjnej. Użytkownik musi osiągnąć wymagany cel zysku, przestrzegając przy tym wszystkich warunków dotyczących ryzyka i handlu obowiązujących w danym Challenge.

Instant Challenge nie ma fazy oceny. Po zakupie zawierasz umowę o współpracy (TRONEXO może również wymagać jej zawarcia przed zakupem). Po jej zawarciu i spełnieniu ewentualnych dalszych warunków aktywacji twoje konto TRONEXO zostaje aktywowane i możesz zacząć handlować. Od tego momentu dostępna jest weryfikacja tożsamości (KYC), którą należy ukończyć przed zatwierdzeniem twojego pierwszego Wycofania środków. Maksymalna dzienna strata wynosi 3% wielkości konta i jest mierzona od twojego salda na początek dnia, a Maksymalna strata wynosi 6% wielkości konta i jest krocząca od szczytów equity. Podział zysku wynosi 80/20, a opłata za Challenge nie podlega zwrotowi. Pierwsza wypłata wymaga co najmniej 5 dni handlowych, z których co najmniej 3 muszą być zyskowne — czyli dni, w których trader osiąga zysk wynoszący co najmniej 0,5% początkowego salda konta (np. 500 USD przy koncie 100 000 USD).

Cel zysku to docelowy symulowany zysk, który musi zostać osiągnięty w danej fazie wybranego Challenge. Dokładna wartość zależy od wybranego Challenge i jest podana na stronie internetowej: obecnie 10% w Challenge jednofazowym oraz 10% w Fazie 1 i 5% w Fazie 2 Challenge dwufazowego. Ocenia się go wyłącznie na podstawie zrealizowanego salda, więc otwarte pozycje się nie liczą. Instant Challenge nie ma Celu zysku.

Maksymalna dzienna strata wynosi 5% wielkości konta w Challenge dwufazowym (4% dla konta 1 000 000 USD) oraz 3% w Challenge jednofazowym i Instant Challenge. Mierzy się ją od salda konta na początek dnia handlowego (22:00 UTC): w ciągu dnia twoje equity — łącznie z otwartym (niezrealizowanym) P/L — nie może spaść o więcej niż dzienny limit poniżej tego salda z początku dnia. Dzienny limit jest stałą kwotą liczoną od wielkości konta, a nie od salda z początku dnia. Limit resetuje się o 22:00 UTC. Przykład (Challenge dwufazowy, konto 100 000 USD, saldo na początek dnia 102 500 USD): dzienny limit wynosi 5 000 USD, więc equity nie może tego dnia spaść poniżej 97 500 USD. Przekroczenie limitu oznacza niezaliczenie Challenge.

Challenge dwufazowy: 10% wielkości konta, limit statyczny liczony od salda początkowego (8% dla konta 1 000 000 USD). Challenge jednofazowy i Instant Challenge: 6% wielkości konta, limit kroczący od szczytów equity. We wszystkich modelach limit jest oparty na equity, więc otwarty (niezrealizowany) P/L się liczy, a przekroczenie limitu w dowolnym momencie oznacza niezaliczenie Challenge.

Minimalna liczba dni handlowych to najmniejsza liczba dni handlowych, które użytkownik musi odbyć, zanim faza lub warunek wypłaty będą mogły zostać uznane za spełnione: 5 w każdym modelu Challenge oraz w każdej fazie Challenge dwufazowego. Dniem handlowym jest każdy dzień, w którym zostanie zamknięta co najmniej jedna pozycja.

Nie. Na ukończenie Challenge dwufazowego, Challenge jednofazowego ani Instant Challenge nie obowiązuje żaden limit czasu. Jeśli jednak przez 30 kolejnych dni kalendarzowych nie przeprowadzisz żadnej transakcji, TRONEXO może zakończyć Challenge lub powiązane z nim konto z powodu braku aktywności.

Jeśli wszystkie warunki pierwszej fazy zostaną spełnione, użytkownik przechodzi do drugiej fazy, a saldo konta zostaje zresetowane do pierwotnego fikcyjnego kapitału.

Po pomyślnym ukończeniu odpowiedniego Challenge użytkownik otrzymuje potwierdzenie i zostaje poproszony o zawarcie odrębnej umowy o współpracy dotyczącej fazy TRONEXO Trader. Dostęp do TRONEXO Trader oraz jakiekolwiek prawo do wypłaty powstają dopiero po zawarciu tej umowy.

Jeśli użytkownik przekroczy limit straty lub nie spełni innego warunku wybranego Challenge, ten Challenge się kończy. W Challenge dwufazowym i jednofazowym użytkownikowi nie przysługuje wówczas prawo do zwrotu opłaty, do powtórzenia Challenge lub fazy ani do przejścia do kolejnej fazy lub do trybu TRONEXO Trader, chyba że TRONEXO wyraźnie postanowi inaczej. W Instant Challenge użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu opłaty ani do ponownego podejścia. Wyjątkiem jest zasada spójności: jej niespełnienie nie kończy Challenge. Użytkownik może kontynuować handel do czasu spełnienia wymaganego stosunku, ale do tego momentu nie może przejść do kolejnej fazy ani wnioskować o wypłatę.

Nie. Parametry wybrane podczas składania zamówienia, takie jak waluta i specyfikacje wybranego wariantu, są stosowane w powiązanych fazach i nie można ich zmienić po złożeniu zamówienia, chyba że zostanie zamówiony nowy, odrębny produkt.

Dostępne wielkości kont symulowanych zależą od wybranego modelu i wariantu Challenge. Aktualna oferta z pełnym porównaniem parametrów jest zawsze dostępna na stronie internetowej TRONEXO: Modele finansowania i zasady. Wielkość konta wybrana przy zakupie jest wiążąca przez cały czas trwania Challenge.

TRONEXO obsługuje obecnie cTrader i MetaTrader 5. Obie są platformami osób trzecich. cTrader można również pobrać na systemy Windows i macOS. Sposób dostępu do każdej platformy opisano na stronie Obsługiwane platformy. Platformę wybierasz przy zakupie Challenge.

Możesz handlować parami forex, metalami, nośnikami energii, indeksami, surowcami, akcjami i kryptowalutami. Pełna lista dostępnych symboli w czasie rzeczywistym jest zawsze dostępna na stronie internetowej TRONEXO: Przegląd rynków.

Nie. Każde konto, na którym handlujesz w TRONEXO, jest symulowane, na każdej platformie, łącznie z MetaTrader 5. Żadne zlecenie nie jest przesyłane na prawdziwą giełdę, do brokera ani na rynek i nie dochodzi do żadnego handlu rzeczywistymi instrumentami finansowymi.

Slippage to różnica między ceną wyświetloną lub żądaną w chwili złożenia zlecenia a ceną, po której zlecenie zostaje w symulacji zrealizowane. Może wynikać z opóźnienia danych, szybkości połączenia internetowego, latencji lub wewnętrznej symulacji warunków rynkowych.

Tak. Slippage może wpływać na wyniki handlowe pozytywnie lub negatywnie i nie ma gwarancji, że zlecenie zostanie rozliczone dokładnie po wyświetlonej cenie. Slippage zazwyczaj nie stanowi błędu systemu ani podstawy do reklamacji i nie daje prawa do odszkodowania, zwrotu opłat ani rekompensaty strat. W przypadku dającego się wykazać błędu systemu TRONEXO może według własnego uznania skorygować wyniki lub dostosować konto. Nie stanowi to uprawnienia użytkownika.

NOP to łączna otwarta ekspozycja na koncie, zwykle wyrażana jako procent salda lub equity konta. TRONEXO może ustalić maksymalny limit NOP i w dowolnym momencie go zmieniać, w szczególności w trybie TRONEXO Trader, w celu ograniczenia nadmiernego ryzyka.

Dzień handlowy kończy się o 22:00 UTC (UTC+0). W UTC nie obowiązuje czas letni, dlatego ta godzina graniczna jest taka sama przez cały rok i obowiązuje na wszystkich platformach.

Każdy błąd, rozbieżność lub usterkę techniczną platformy musisz niezwłocznie zgłosić TRONEXO i przedstawić dowody, takie jak zrzuty ekranu, identyfikatory transakcji i znaczniki czasu. Wykorzystanie takiego błędu, na przykład nieprawidłowej ceny lub nieprawidłowej realizacji zlecenia, w celu uzyskania korzyści stanowi poważne naruszenie Regulaminu, niezależnie od tego, czy błąd został przez ciebie spowodowany, świadomie wykorzystany, czy niezgłoszony. Wyniki handlowe, wypłaty lub Kredyty związane z takim błędem mogą nie zostać uznane i mogą zostać anulowane lub skorygowane.

Dla oceny przestrzegania zasad, transakcji oraz prawa do wypłaty rozstrzygające są zapisy techniczne i dane z baz danych prowadzonych przez TRONEXO lub dostawcę platformy.

Tak. TRONEXO może zmienić dostawcę platformy transakcyjnej, dostawcę płynności, źródła danych lub inne rozwiązania techniczne. Taka zmiana nie rodzi prawa do zwrotu opłaty.

Saldo to wartość twojego konta uwzględniająca wyłącznie zamknięte transakcje. Equity to saldo powiększone o niezrealizowany zysk lub stratę z twoich otwartych pozycji. W TRONEXO oba limity ryzyka są oceniane względem equity — otwarte pozycje się liczą. Maksymalna dzienna strata jest mierzona od twojego salda na początek dnia handlowego (22:00 UTC), a trailing drawdown (Challenge jednofazowy, Instant Challenge) przesuwa się wraz z nowymi szczytami equity.

Obsunięcie to spadek wartości twojego konta od poprzedniego szczytu. TRONEXO stosuje dwa limity: Maksymalną dzienną stratę (Challenge dwufazowy 5% lub 4% dla konta 1 000 000 USD; Challenge jednofazowy i Instant Challenge 3%) oraz Maksymalną stratę (Challenge dwufazowy 10-procentowa statyczna lub 8% dla konta 1 000 000 USD; Challenge jednofazowy i Instant Challenge 6-procentowa krocząca). Pełne obliczenia wyjaśniono w sekcji Produkty Challenge oraz w następnym pytaniu.

To zależy od modelu Challenge. Challenge dwufazowy: obsunięcie jest statyczne — dolna granica maksymalnej straty jest ustalona na stałe poniżej salda początkowego o wartość procentową Maksymalnej straty (10%; 8% dla konta 1 000 000 USD) i nigdy się nie przesuwa. Challenge jednofazowy i Instant Challenge: obsunięcie jest kroczące i oparte na equity — dolna granica zaczyna się 6% poniżej salda początkowego i z każdym nowym szczytem equity przesuwa się w górę o tę samą wartość. Nigdy nie przesuwa się z powrotem w dół i pozostaje krocząca przez cały okres istnienia konta. Przykład (Instant, 100 000 USD): dolna granica zaczyna się na poziomie 94 000 USD; jeśli equity osiągnie 103 000 USD, dolna granica wzrośnie do 97 000 USD. Spadek poniżej dolnej granicy w dowolnym momencie — łącznie z otwartymi pozycjami — oznacza niezaliczenie Challenge.

W ramach TRONEXO Challenge ocenia się nie tylko umiejętność osiągnięcia celu zysku, ale również umiejętność przestrzegania limitów ryzyka, warunków handlowych i zasad dotyczących zakazanych praktyk.

Zasada spójności wymaga, aby zysk z najbardziej zyskownego dnia handlowego nie przekraczał 50% (25% w przypadku Instant Challenge) zrealizowanego zysku netto z zamkniętych transakcji w danej fazie lub wnioskowanej wypłaty, gdy zasada jest oceniana w związku z wnioskiem o wypłatę. Jeżeli limit ten zostanie przekroczony, zasada nie jest spełniona.

Niespełnienie zasady spójności nie oznacza automatycznie naruszenia Regulaminu, ale dopóki zasada nie zostanie spełniona, użytkownik nie może ukończyć fazy, przejść do kolejnej fazy ani wnioskować o wypłatę. Jeżeli zasady programu na to pozwalają, użytkownik może kontynuować handel, dopóki zysk z najbardziej zyskownego dnia ponownie nie zmieści się w limicie. Sztuczne dzielenie, rozkładanie w czasie lub strukturyzowanie transakcji wyłącznie w celu spełnienia zasady, na przykład rozłożenie jednego zysku na kilka dni, uznaje się za jej obchodzenie.

To dzień handlowy, w którym użytkownik osiągnął najwyższy zysk z zamkniętych transakcji. Na potrzeby zasady spójności porównuje się go ze zrealizowanym zyskiem netto całej fazy, który uwzględnia wszystkie zamknięte transakcje, łącznie z dniami stratnymi.

Nie. Regulamin zakazuje prób ukończenia fazy jedną transakcją lub sekwencją transakcji, które razem tworzą jedną jednostronną próbę, niezależnie od warunków rynkowych. Zasady dotyczące zakazanych praktyk ustanawiają również sztywny limit: zysk z jakiejkolwiek pojedynczej transakcji lub z sekwencji transakcji otwartych w tym samym lub bardzo zbliżonym przedziale czasowym nie może przekroczyć 60% wymaganego zysku dla danej fazy.

Bufor zysku oznacza pozostawienie dodatkowego symulowanego zysku ponad minimalny wymóg, tak aby spready, prowizje, slippage lub późniejsze straty nie spowodowały od razu utraty uprawnień. Faktyczna potrzeba zależy od zasad produktu i sposobu obliczania wypłaty.

Nie, stop loss nie jest obowiązkowy przy żadnej transakcji. Zawsze jednak musisz mieścić się w limitach Maksymalnej dziennej straty i Maksymalnej straty oraz handlować z zachowaniem odpowiedzialnego zarządzania ryzykiem — handel w stylu hazardowym (np. nadmiernie duże pozycje typu „wszystko albo nic”) jest zakazaną praktyką.

Tak, news trading jest dozwolony we wszystkich modelach Challenge — możesz otwierać i zamykać transakcje przed publikacją wiadomości makroekonomicznych, w jej trakcie i po niej. Nadal obowiązują wszystkie standardowe zasady, w szczególności zakaz wykorzystywania latencji, błędów danych, slippage lub nierealistycznej symulowanej realizacji zleceń, opisany w Zakazanych praktykach tradingowych.

Tak. Utrzymywanie pozycji zarówno przez noc, jak i przez weekend jest dozwolone we wszystkich modelach Challenge i nie wiąże się z opłatami swapowymi. Pamiętaj, że otwarte pozycje nadal wliczają się do twoich limitów opartych na equity — luka cenowa po otwarciu rynku może spowodować naruszenie Maksymalnej dziennej straty lub Maksymalnej straty.

Nie. Na żadnym instrumencie nie pobieramy opłat swapowych, rolloverowych ani za utrzymywanie pozycji przez noc, także w przypadku pozycji utrzymywanych przez weekend. Spready i prowizje nadal obowiązują, zgodnie z informacjami podanymi dla każdego instrumentu na stronie Dostępne instrumenty.

Nie. Handel zautomatyzowany, EA, skrypty, połączenia API, autoklikery, makra i podobne narzędzia, które składają zlecenia lub zarządzają transakcjami bez ręcznego działania użytkownika, są zakazane.

Nie. Kopiowanie lub powielanie transakcji kogokolwiek innego jest zakazane, podobnie jak powielanie transakcji między własnymi kontami handlowymi (w tym transakcje lustrzane i odwrotne) lub handel na kilku własnych kontach tą samą strategią. Zakazane są również usługi sygnałowe, skoordynowany handel grupowy oraz usługi typu „pass-your-challenge”. Nawet pojedyncza identyczna transakcja na kilku kontach może zostać uznana za kopiowanie.

Nie. Twoje konto jest przeznaczone wyłącznie do twojego osobistego użytku. Handel w porozumieniu z innymi użytkownikami jest zakazany: skoordynowany lub zsynchronizowany handel, udostępnianie strategii i wspólny handel według niej, udostępnianie dostępu do konta oraz zarządzanie twoim kontem przez kogokolwiek innego (w tym członka rodziny, znajomego, partnera biznesowego lub profesjonalnego zarządzającego).

Nie. Bezpośredni lub pośredni hedging jest zakazany, w szczególności przeciwstawne pozycje na tym samym instrumencie, pozycje wzajemnie się kompensujące na własnych kontach lub z innymi użytkownikami oraz hedging korelacyjny, czyli pozycje wzajemnie się kompensujące na różnych, ale wiarygodnie skorelowanych instrumentach.

Nie. Arbitraż między platformami, strumieniami danych, rynkami symulowanymi i rzeczywistymi, latency arbitrage oraz arbitraż na strumieniach cenowych są zakazane.

Nie. Handel wysokiej częstotliwości i skrajnie krótkoterminowe strategie są zakazane. Regulamin wprost obejmuje tick scalping, czyli wielokrotne otwieranie i zamykanie pozycji w ciągu maksymalnie 10 sekund w sposób tworzący spójny wzorzec handlowy.

Nie. Grid trading jest traktowany jako zakazana praktyka, gdy wiele pozycji otwiera się w regularnych lub z góry ustalonych odstępach cenowych bez odpowiedniego zarządzania ryzykiem dla całej struktury.

Tak. Dokładanie do zyskownej pozycji (piramidowanie) jest dozwolone tylko wtedy, gdy wszystkie limity i zasady programu są w pełni przestrzegane, w szczególności NOP, maksymalna dzienna strata i maksymalna strata.

Nie w celu maskowania, automatyzacji lub obchodzenia ograniczeń. Korzystanie z VPN, VPS, RDP, proxy, emulatora lub podobnego narzędzia w celu maskowania adresu IP, urządzenia, środowiska lub lokalizacji, automatyzacji handlu albo obchodzenia ograniczeń identyfikacyjnych lub geograficznych jest zakazane. TRONEXO może również uznać ich użycie za naruszenie, jeżeli w jego ocenie mogłoby ono zagrozić integralności usług lub zapewnić ci nieuczciwą przewagę. Naruszenie może prowadzić do zamknięcia konta oraz utraty prawa do wypłaty. Jeśli masz uzasadnioną potrzebę techniczną, skontaktuj się z zespołem wsparcia przed połączeniem.

Nie. Użytkownicy nie mogą handlować bezpośrednio ani pośrednio na rzecz lub w imieniu instytucji finansowych, takich jak brokerzy, banki, prop firmy, firmy inwestycyjne, fundusze lub dostawcy płynności.

Każde naruszenie stanowi poważne naruszenie Regulaminu. W zależności od jego charakteru i wagi TRONEXO może udzielić ostrzeżenia lub ograniczyć funkcje, czasowo lub natychmiast zablokować konto, unieważnić lub skorygować wyniki handlowe, zawiesić wypłatę lub odmówić jej przyznania, odmówić Wycofania środków, usunąć lub zatrzymać Kredyty w Portfelu związane z naruszeniem, zakończyć świadczenie usługi lub współpracę bez rekompensaty oraz czasowo lub trwale zakazać dalszego korzystania z usług. W przypadku działań umyślnych, powtarzających się, oszukańczych lub manipulacyjnych nawet najsurowsze środki mogą zostać zastosowane bez uprzedniego powiadomienia.

Po pomyślnym ukończeniu Challenge jednofazowego lub dwufazowego albo po zakupie Instant Challenge użytkownik może wejść w tryb TRONEXO Trader i handlować na symulowanym koncie TRONEXO z potencjalnym prawem do wypłaty. W każdym przypadku wymaga to uprzedniego zawarcia umowy o współpracy i spełnienia ewentualnych dalszych warunków aktywacji.

Konto TRONEXO to konto w trybie TRONEXO Trader. Pozostaje ono symulowanym kontem handlowym i nie jest rachunkiem inwestycyjnym ani kontem z prawdziwymi środkami.

Oba są kontami symulowanymi. Konto Challenge służy do spełnienia zasad oceny. Konto TRONEXO jest używane w trybie TRONEXO Trader po zawarciu umowy o współpracy, a wypłata może stać się dostępna, jeśli spełnione zostaną wszystkie warunki.

Wypłata to nagroda za osiągnięcia oparta na symulowanych wynikach handlowych w trybie TRONEXO Trader. Nie jest udziałem w rzeczywistym zysku z rzeczywistych rynków finansowych i podlega Regulaminowi, umowie o współpracy, procesowi Portfela oraz kontrolom.

W trybie TRONEXO Trader standardowy podział wynosi 80% dla użytkownika i 20% dla TRONEXO.

O pierwszą wypłatę możesz wnioskować 14 dni po aktywacji konta TRONEXO (konta Trader), pod warunkiem że masz za sobą co najmniej 5 dni handlowych — dzień handlowy liczy się, gdy otworzysz co najmniej jedną transakcję. Kolejne wypłaty są dostępne co 14 dni. W przypadku Instant Challenge co najmniej 3 z tych dni muszą być dodatkowo zyskowne — zamknięte z zyskiem wynoszącym co najmniej 0,5% początkowego salda konta — jest to stała kwota, np. zawsze 500 USD przy koncie 100 000 USD. Wszystkie wypłaty podlegają zasadzie spójności, umowie o współpracy i standardowym kontrolom.

W przypadku Instant Challenge potrzebujesz co najmniej 5 dni handlowych, a o pierwszą wypłatę możesz wnioskować nie wcześniej niż po co najmniej 3 zyskownych dniach handlowych (każdy zamknięty z zyskiem wynoszącym co najmniej 0,5% początkowego salda konta). Aby złożyć wniosek o wypłatę, twój zysk musi ponadto wynosić co najmniej 0,5% wielkości konta. Standardowy podział wynosi 80% dla użytkownika i 20% dla TRONEXO, o ile nie określono inaczej.

Zyskowny dzień handlowy w Instant Challenge to dzień handlowy (22:00–22:00 UTC) zamknięty z zyskiem netto wynoszącym co najmniej 0,5% początkowego salda konta. Próg 0,5% jest stałą kwotą w dolarach — zawsze oblicza się go od salda początkowego, nigdy od bieżącego salda, i nie zmienia się on przez cały okres istnienia konta. Przykład: przy koncie Instant o wielkości 100 000 USD próg wynosi zawsze 500 USD. Dzień zamknięty z zyskiem 500 USD lub wyższym liczy się jako zyskowny; dzień zamknięty z wynikiem 499 USD lub niższym — nie. Przed złożeniem wniosku o pierwszą wypłatę wymagane są co najmniej 3 zyskowne dni handlowe.

Zatwierdzona wypłata zostaje zaksięgowana w twoim Portfelu jako Kredyty. Aby otrzymać pieniądze, złóż wniosek o Wycofanie środków: to odrębny krok, a płatność następuje dopiero po zakończeniu jego własnych kontroli. Twoje konto TRONEXO pozostaje aktywne z tym samym wirtualnym kapitałem i nadal handlujesz według tych samych zasad. W Challenge jednofazowym i Instant Challenge konto zostaje następnie zresetowane do wartości początkowych: saldo wraca do początkowego kapitału, a Maksymalna dzienna strata i kroczący limit Maksymalnej straty są ponownie liczone od niego, więc granica obsunięcia nie pozostaje na wyższym poziomie, który udało ci się osiągnąć. Kolejne wypłaty są dostępne co 14 dni na tych samych warunkach.

Nie. Prawo do wypłaty zależy od spełnienia wszystkich warunków, przestrzegania wszystkich zasad handlowych, przejścia wszelkich wymaganych kontroli oraz uzyskania zatwierdzenia w ramach procesu Portfela/wypłat.

Tak. Wypłaty mogą zostać wstrzymane w związku z kontrolami zgodności, KYC/AML, problemami technicznymi, weryfikacją przestrzegania zasad lub innymi warunkami przewidzianymi w Regulaminie. Naruszenia zasad mogą prowadzić do utraty obecnych i przyszłych praw do wypłat.

Łamanie zasad może prowadzić do utraty prawa do wypłaty, anulowania wyników handlowych, usunięcia Kredytów z Portfela, zamknięcia konta i zakazu korzystania z usług w przyszłości.

Użytkownicy są odpowiedzialni za ustalenie i wypełnienie wszelkich obowiązków podatkowych, sprawozdawczych lub składkowych związanych z wypłatami lub innymi nagrodami z Portfela zgodnie z prawem swojego kraju. TRONEXO nie wypełnia tych obowiązków za użytkowników.

Aktualnie dostępne metody płatności są zawsze wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Dostępność może się różnić w zależności od kraju. Ostateczna lista opcji dla twojego zamówienia jest wyświetlana przed potwierdzeniem płatności.

Ceny są podawane w USD. Jeśli oferowane są inne waluty i wybierzesz jedną z nich, kwota zostaje przeliczona z USD według kursu wymiany TRONEXO, a przeliczona kwota jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli następnie zapłacisz w innej walucie niż wybrana, kwota zostanie przeliczona według kursu wymiany obowiązującego w chwili transakcji, co może zmienić ostateczną kwotę. Wszelkie opłaty pobierane przez twój bank lub dostawcę usług płatniczych ponosisz samodzielnie.

Opłaty za TRONEXO Challenge co do zasady nie podlegają zwrotowi, także wtedy, gdy użytkownik nie skorzysta z usługi, nie zaliczy fazy, dopuści się naruszenia zasad, utraci dane logowania, naruszy umowę o współpracy lub nie ukończy etapu TRONEXO Trader. Wyjątki mogą mieć zastosowanie, jeżeli wymaga tego prawo lub jeżeli TRONEXO wyraźnie zdecyduje o zwrocie opłaty.

Jeśli jesteś konsumentem, a umowa została zawarta na odległość, możesz od niej odstąpić w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Jeśli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, TRONEXO rozpocznie je niezwłocznie po zawarciu umowy i uiszczeniu opłaty. Jeśli następnie odstąpisz od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, zapłacisz proporcjonalną część ceny za świadczenia spełnione do tego momentu, o ile spełnione są ustawowe przesłanki. Jeśli świadczenie usługi rozpoczęło się wcześniej na twoje wyraźne żądanie i poinformowano cię o tym przed zawarciem umowy, prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi. Jeżeli w ramach usług treści cyfrowe są dostarczane odrębnie, prawo odstąpienia od umowy w zakresie tych treści może wygasnąć już z chwilą rozpoczęcia ich dostarczania, ale wyłącznie pod warunkiem, że uprzednio wyraźnie na to zezwolisz i przyjmiesz do wiadomości utratę tego prawa. Nie ma to wpływu na twoje uprawnienia z tytułu nienależytego wykonania umowy ani na prawo do złożenia reklamacji.

W przypadku jakiegokolwiek zwrotu, cofnięcia lub anulowania dokonanej przez ciebie płatności, w tym chargebacku, TRONEXO może ograniczyć dostęp, zawiesić Portfel i wstrzymać wypłaty do czasu rozwiązania sprawy.

Portfel to wewnętrzny interfejs ewidencyjny służący do rejestrowania Kredytów. Nie jest rachunkiem płatniczym, portfelem elektronicznym, rachunkiem bankowym ani regulowanym produktem płatniczym.

Kredyt to wewnętrzna jednostka rozliczeniowa służąca do ewidencjonowania potencjalnej nagrody za osiągnięcia lub innej nagrody w ramach usług TRONEXO. Jeden Kredyt odpowiada 1 USD na potrzeby wewnętrznej ewidencji, ale nie jest pieniądzem, pieniądzem elektronicznym, depozytem ani instrumentem finansowym.

Nie. Kredyty zapisane w Portfelu nie podlegają przeniesieniu między użytkownikami i nie mogą być wykorzystywane do płatności ani do regulowania zobowiązań.

Kredyty mogą zostać wymienione na płatność pieniężną wyłącznie w drodze Wycofania środków: składasz wniosek o Wycofanie środków, a płatność następuje dopiero po zatwierdzeniu wniosku przez TRONEXO i jego realizacji za pomocą obsługiwanej metody i w obsługiwanej walucie. Zatwierdzona wypłata jedynie księguje Kredyty w twoim Portfelu i sama w sobie nie uprawnia do Wycofania środków. Minimalna kwota Wycofania środków wynosi 100 USD, a TRONEXO może pobrać jednorazową opłatę administracyjną w wysokości 10 USD za każde zatwierdzone Wycofanie środków.

Tak, przed twoim pierwszym Wycofaniem środków. Weryfikacja KYC/AML nie jest wymagana w trakcie TRONEXO Challenge, chyba że istnieje ku temu konkretny powód. Staje się dostępna z chwilą wejścia w tryb TRONEXO Trader, czyli gdy twoje konto TRONEXO zostanie aktywowane po zawarciu umowy o współpracy (dotyczy to również Instant Challenge), i musisz ją ukończyć przed zatwierdzeniem pierwszego Wycofania środków. Przed realizacją Wycofania środków TRONEXO może również wymagać weryfikacji tożsamości, źródła środków, sankcji lub jurysdykcji oraz może zawiesić Wycofanie środków lub odmówić jego realizacji do czasu dostarczenia dokumentów i zakończenia weryfikacji.

Tak. TRONEXO może odmówić dostępu lub go ograniczyć użytkownikom z zakazanych jurysdykcji, osobom objętym sankcjami lub użytkownikom powiązanym z ryzykiem przestępczości finansowej lub terroryzmu.

Program partnerski Tronexo pozwala partnerom, influencerom, twórcom treści, edukatorom tradingowym, społecznościom i właścicielom stron internetowych promować Tronexo i zarabiać prowizje za poleconych użytkowników, którzy kupią challenge lub usługi za pośrednictwem swojego unikalnego linku partnerskiego.

Nie. Nie musisz być profesjonalnym traderem. Musisz jednak rozumieć podstawowe zasady Tronexo, unikać twierdzeń wprowadzających w błąd i rzetelnie przedstawiać platformę.

Potrzebujesz aktywnego konta użytkownika TRONEXO. Zgłoś się za pomocą formularza rejestracyjnego programu partnerskiego. Po zatwierdzeniu otrzymasz unikalny link lub kod partnerski, za pomocą którego możesz promować Tronexo; materiały promocyjne znajdziesz w Media Kit.

Nie, polecenie zostaje przypisane partnerowi, którego link lub kod został prawidłowo użyty zgodnie z systemem śledzenia Tronexo.

Prowizja partnerska jest należna wyłącznie wtedy, gdy osoba polecona za pośrednictwem twojego linku lub kodu partnerskiego złoży ważne i opłacone zamówienie na usługę TRONEXO Challenge lub inną usługę uprawniającą do prowizji partnerskich. Prowizje nie są ci przypisywane w formie środków, lecz wyłącznie w formie wewnętrznych Kredytów zapisywanych w twoim Portfelu. Prowizje są przypisywane do Portfela uczestnika po zweryfikowaniu płatności poleconego Użytkownika i sprawdzeniu przestrzegania zasad Programu partnerskiego.

Prowizja partnerska to procent od każdego zrealizowanego, opłaconego zakupu dokonanego przez poleconego przez ciebie klienta. Istnieją trzy poziomy: Brąz 5%, Srebrny 10% i Złoto 15%, w zależności od twojego łącznego wolumenu sprzedaży z poleceń. Zamówienia objęte zwrotem opłaty lub anulowane nie są wliczane do prowizji ani do wolumenu sprzedaży. Aktualne progi poziomów: Program partnerski.

Tak. Twoje prawo do prowizji wygasa w odpowiednim zakresie, jeżeli polecony Użytkownik dopuści się naruszenia Regulaminu, nastąpi zwrot opłaty, zamówienie zostanie anulowane, dojdzie do chargebacku, transakcja zostanie unieważniona, zostanie wykryte oszukańcze zachowanie lub nadużycie albo wystąpi jakikolwiek inny powód anulowania lub obniżenia pierwotnie zarejestrowanej transakcji. Jeżeli to ty naruszysz zasady Programu partnerskiego, możesz utracić prawo do prowizji, które nie zostały jeszcze przypisane, lub do Kredytów zapisanych w twoim Portfelu, a Kredyty przypisane w związku z naruszeniem mogą zostać usunięte z twojego Portfela.

Uczestnicy Programu partnerskiego nie mogą: • promować Usług TRONEXO w sposób wprowadzający w błąd, fałszywy lub nieetyczny; • używać płatnych reklam marki TRONEXO lub jej wariantów bez zgody Dostawcy; • nadużywać systemu linków partnerskich, w tym poprzez rejestrowanie własnych kont za pomocą własnego linku; • korzystać z rejestracji motywowanych zachętami; • naruszać przepisów prawa, zasad uczciwego marketingu ani dobrych obyczajów; • udostępniać fałszywych informacji o Usługach, wynikach biznesowych ani wypłatach; • przedstawiać Usług TRONEXO jako usługi inwestycyjnej, usługi brokerskiej, zarządzania kapitałem, handlu prawdziwymi środkami, okazji inwestycyjnej, sposobu pomnażania kapitału ani sposobu osiągnięcia gwarantowanego zysku; • formułować twierdzeń, które mogłyby sprawiać wrażenie, że Użytkownik handluje kapitałem Dostawcy, otrzymuje udział w zyskach z rzeczywistych rynków finansowych lub że wypłata jest zwrotem z inwestycji; • formułować fałszywych, wprowadzających w błąd, nieproporcjonalnych ani niezweryfikowanych twierdzeń dotyczących prawdopodobieństwa sukcesu, wysokości potencjalnych nagród, tego, jak szybko można uzyskać wypłatę, wyników handlowych, wyników innych Użytkowników ani charakteru Usług; • stosować agresywnej, nacechowanej przymusem, nieetycznej ani w inny sposób niewłaściwej promocji, w szczególności wobec osób, w przypadku których można rozsądnie założyć, że nie mają doświadczenia na rynkach finansowych lub są szczególnie podatne na zagrożenia.

Płatne reklamy marki TRONEXO lub jej wariantów mogą być używane wyłącznie za zgodą Dostawcy.

Tak. Dostawca może w dowolnym momencie zmienić zasady Programu partnerskiego, wysokość prowizji, metodę płatności lub warunki uczestnictwa, również bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne ze względu na zmiany techniczne, operacyjne lub prawne.

Partnerzy nie mogą formułować twierdzeń takich jak: • „Gwarantowany funding” • „Gwarantowana wypłata” • „Trading bez ryzyka” • „Łatwe pieniądze” • „Każdy może zaliczyć” • „Zarobisz 10 000 USD miesięcznie” • „Nie potrzebujesz doświadczenia, żeby zarabiać” • „To gwarantowany dochód” • „Tronexo to okazja inwestycyjna” • „Nie możesz stracić” • „Stosuj tę strategię, a zaliczysz”

Zdecydowanie to zalecamy, zwłaszcza gdy mowa o tradingu, wynikach, challenge’ach, strategiach lub wypłatach. W żadnym wypadku nie przedstawiaj handlu w TRONEXO jako handlu prawdziwymi środkami: odbywa się on w symulowanym środowisku.

Jeśli Program partnerski zostanie zawieszony lub zakończony, do twojego Portfela zostaną przypisane jako Kredyty wyłącznie te prowizje, które Dostawca należycie uznał i zatwierdził do chwili zakończenia i w odniesieniu do których nie istnieją podstawy do anulowania, obniżenia, odliczenia ani potrącenia zgodnie z Regulaminem. Ich wycofanie następuje w standardowym procesie Wycofania środków.

Kwalifikujące się prowizje partnerskie są codziennie automatycznie przypisywane do twojego Portfela jako Kredyty. Kredyty nie są pieniędzmi ani instrumentem płatniczym — faktyczna płatność pieniężna następuje dopiero po złożeniu przez ciebie wniosku o wypłatę i jego zatwierdzeniu. Gdy saldo twojego Portfela osiągnie 100 USD, możesz złożyć wniosek. Przed płatnością może być wymagana weryfikacja KYC/AML.

Oferujemy trzy poziomy z różnymi stawkami prowizji: Brąz (5%), Srebrny (10%) i Złoto (15%).

Learn From The Best to usługa informacyjna i edukacyjna, w ramach której wybrani użytkownicy mogą za pośrednictwem systemu TRONEXO udostępniać innym użytkownikom opóźniony dostęp do zleceń handlowych, strategii i wyników.

Nie. Learn From The Best ma wyłącznie charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi doradztwa inwestycyjnego, zarządzania portfelem inwestycyjnym ani innej działalności inwestycyjnej.

Beneficjentem może być użytkownik, który pomyślnie ukończył TRONEXO Challenge, podpisał umowę o współpracy, jest klasyfikowany wśród skutecznych traderów i otrzymał od TRONEXO zaproszenie do udziału.

Nagrody są księgowane w Portfelu jako Kredyty po ich zatwierdzeniu przez TRONEXO, a beneficjent może wnioskować o ich wycofanie, składając wniosek o Wycofanie środków w standardowym trybie.

World Trading Championship to rywalizacja między użytkownikami aktywnie handlującymi w trybie TRONEXO Trader. Ocenia ona wyniki w symulowanym handlu w okresie oceny ustalonym przez TRONEXO.

Tak. Forma i wysokość nagród WTC, kategorie oraz metodyka obliczeń mogą się zmieniać. Co do zasady zmiana dotyczy wyłącznie okresów oceny rozpoczynających się po jej wejściu w życie. Aktualne nagrody są publikowane na stronie internetowej, na koncie użytkownika, w zasadach WTC lub w inny odpowiedni sposób. Nagroda WTC jest przyznawana dopiero po zakończeniu okresu oceny oraz po zweryfikowaniu i ostatecznym zatwierdzeniu wyniku przez TRONEXO; pozycja w tymczasowym rankingu nie daje prawa do nagrody.

Tak. TRONEXO może weryfikować, ponownie przeliczać, korygować lub wykluczać wyniki WTC. Może zdyskwalifikować użytkownika, również z mocą wsteczną, w szczególności za naruszenie Regulaminu lub zasad WTC, stosowanie zakazanej praktyki handlowej, świadome wykorzystanie błędu technicznego, handel skoordynowany lub na wielu kontach, podanie nieprawdziwych informacji albo niespełnienie wymogów KYC/AML lub innych wymogów dotyczących zgodności.

TRONEXO rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od ich otrzymania, chyba że bardziej złożona sprawa wymaga innego terminu.

Jeżeli reklamacja dotycząca Wypłaty, Wycofania środków lub Kredytów w twoim Portfelu zostanie uznana za uzasadnioną, TRONEXO podejmie odpowiednie działania naprawcze, w szczególności ponownie wewnętrznie oceni twój wniosek, skoryguje zapisy lub przywróci ci możliwość złożenia wniosku.

Jeżeli konto zostało zawieszone lub anulowane z powodu podejrzenia naruszenia zasad, użytkownik może w terminie 7 dni od powiadomienia złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy oraz przedstawić uzasadnienie i dowody.

TRONEXO może przetwarzać dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące płatności/zamówień/Portfela, dane o aktywności w symulowanym handlu, dane techniczne oraz inne dane niezbędne do wykonania umowy, zapewnienia bezpieczeństwa, celów AML, prowadzenia księgowości i wypełniania obowiązków prawnych.

Tak. TRONEXO może monitorować dane dostępowe, adresy IP, aktywność handlową i powiązane dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom i zapewnienia zgodności z Regulaminem.

Tak. Wyślij wniosek na adres e-mail zespołu wsparcia podany na stronie internetowej TRONEXO lub złóż go za pośrednictwem swojego konta użytkownika; jest on traktowany jako wypowiedzenie umowy. Po potwierdzeniu wypowiedzenia nie możesz już korzystać z usług. Jeśli masz aktywną usługę (np. trwający Challenge), opłata nie podlega zwrotowi, a prawo do kontynuacji lub do wypłat wygasa. Jeśli w twoim Portfelu znajdują się Kredyty lub trwa rozpatrywanie wniosku o Wypłatę lub Wycofanie środków, TRONEXO najpierw cię o tym uprzedzi i zamknie konto dopiero po twoim potwierdzeniu. Z chwilą zakończenia zamknięcia wszystkie Kredyty, które nie zostały wycofane w drodze zrealizowanego Wycofania środków, wygasają bez rekompensaty, a wszelkie nierozpatrzone wnioski o Wypłatę lub Wycofanie środków zostają zakończone. Dlatego przed złożeniem wniosku o zamknięcie konta wycofaj wszystkie uprawnione Kredyty. Usunięcie konta jest odrębne od usunięcia danych osobowych — niektóre dane muszą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisami AML i rachunkowymi); szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Tak. TRONEXO może w dowolnym momencie zmienić Regulamin. Aktualna wersja wraz z datą wejścia w życie jest zawsze publikowana na stronie internetowej, a użytkownicy są informowani o istotnych zmianach e-mailem, powiadomieniem na koncie lub w inny odpowiedni sposób, co do zasady co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany konieczne z powodu nowych przepisów prawa, decyzji organu władzy publicznej, zagrożenia bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom lub zmiany platformy transakcyjnej albo innego partnera mogą wejść w życie wcześniej, a zmiany czysto techniczne lub redakcyjne mogą być wprowadzane bez uprzedniego powiadomienia. Jeśli nie zgadzasz się z nowym Regulaminem, możesz przed jego wejściem w życie złożyć wniosek o anulowanie swojego konta lub zaprzestać korzystania z usług; dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia w życie oznacza akceptację.

Regulamin oraz stosunki prawne między TRONEXO a użytkownikiem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, zachowujesz ochronę, jaką zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju twojego zwykłego pobytu.

Strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sporów. Jeżeli nie dojdzie do porozumienia, spory rozstrzygają właściwe sądy Republiki Czeskiej. W przypadku użytkowników niebędących konsumentami właściwy jest sąd według siedziby Dostawcy. Konsumenci zachowują prawo do zwrócenia się do sądu właściwego zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów i mogą również skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów konsumenckich, w Republice Czeskiej w szczególności z Czeskiej Inspekcji Handlowej (ČOI).