Điều khoản & điều kiện.

1.1 Các Điều khoản và Điều kiện chung này (sau đây gọi là “Điều khoản”) quy định các quyền và nghĩa vụ của người dùng (sau đây gọi là “Người dùng”) khi sử dụng các Dịch vụ do đơn vị vận hành cung cấp thông qua website của mình và các nền tảng liên quan (sau đây gọi là “Website”). Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản này trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ. Nếu không đồng ý với các Điều khoản này, xin vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1.2 Bằng việc xác lập quan hệ hợp đồng – dù thông qua việc đăng ký hay thông qua việc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào – Người dùng bày tỏ sự đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện này, vốn là một phần không thể tách rời của quan hệ hợp đồng đó. Chỉ có thể truy cập các Dịch vụ sau khi Người dùng đã xác nhận việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này.

1.3 Các Dịch vụ chỉ dành riêng cho thể nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và việc sử dụng Dịch vụ của họ không bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật của quốc gia nơi họ cư trú, nơi họ lưu trú hoặc nơi họ sử dụng dịch vụ. Các Dịch vụ không dành cho pháp nhân, người chưa thành niên, người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, hoặc người hành động nhân danh, vì tài khoản của hoặc vì lợi ích của một pháp nhân, một tổ chức tài chính, một chủ thể chuyên nghiệp tham gia thị trường tài chính hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác. Người dùng xác nhận rằng mình là thể nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, đáp ứng các điều kiện nêu tại quy định này và sẽ không sử dụng các Dịch vụ từ một vùng lãnh thổ mà tại đó việc sử dụng Dịch vụ bị pháp luật hạn chế hoặc cấm. Người dùng cũng cam kết hành động phù hợp với pháp luật áp dụng đối với mình.

1.4 Nhà cung cấp bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế quyền truy cập các Dịch vụ đối với những cá nhân cư trú tại hoặc là công dân của các khu vực tài phán bị cấm, là đối tượng của các biện pháp trừng phạt quốc tế, hoặc đã bị kết án về các tội danh liên quan đến tội phạm tài chính hoặc khủng bố.

1.5 Các Dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp là các hoạt động mô phỏng mang tính giáo dục, phân tích và đánh giá, được thiết kế nhằm kiểm tra khả năng ra quyết định, tính kỷ luật, năng lực quản trị rủi ro và hiệu suất của Người dùng trong một môi trường giao dịch mô phỏng. Các Dịch vụ không cấu thành hoạt động giao dịch công cụ tài chính, dịch vụ đầu tư, dịch vụ môi giới, quản lý tài sản, nhận tiền gửi, giao dịch chứng khoán, hàng hóa hoặc công cụ phái sinh, hay bất kỳ hoạt động tài chính nào khác chịu sự quản lý.

Mọi đề cập đến giao dịch, tài khoản giao dịch, nền tảng giao dịch, lợi nhuận, thua lỗ, hiệu suất, “Payout” hoặc các thuật ngữ tương tự chỉ được sử dụng trong bối cảnh của một môi trường mô phỏng, giáo dục và đánh giá, và không được hiểu là đề cập đến giao dịch thực, tiền thật, lợi tức đầu tư, chứng khoán, hợp đồng hàng hóa, công cụ phái sinh hay bất kỳ công cụ tài chính nào khác chịu sự quản lý.

1.6 Không Dịch vụ nào cấu thành dịch vụ đầu tư theo nghĩa của pháp luật có liên quan. Nhà cung cấp không đưa ra tư vấn đầu tư, khuyến nghị hay chỉ dẫn giao dịch, dù thông qua nhân viên hay người đại diện của mình. Mọi thông tin được cung cấp trong khuôn khổ các Dịch vụ không nhằm mục đích làm cơ sở cho các quyết định đầu tư. Trường hợp thông tin được hiểu theo cách đó, Nhà cung cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Người dùng tuyên bố rằng mình không sử dụng các Dịch vụ để thay thế cho tư vấn đầu tư hoặc làm công cụ tiếp cận thị trường tài chính thực thông qua Nhà cung cấp, mà chỉ nhằm mục đích đào tạo và kiểm tra.

1.7 Mọi khoản thanh toán được thực hiện liên quan đến các Dịch vụ được coi là cuối cùng và chỉ được sử dụng cho mục đích mô phỏng và giáo dục.

1.8 Định nghĩa

Cho mục đích của các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây có nghĩa như sau:

Điều khoản và Điều kiện: Các Điều khoản và Điều kiện này là các điều khoản và điều kiện chung này, điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của các bên giao kết hợp đồng liên quan đến việc cung cấp và sử dụng các Dịch vụ.

Người dùng: Thể nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký một trong các Dịch vụ của Nhà cung cấp và sử dụng Dịch vụ đó phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu Người dùng là người tiêu dùng, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng cũng được áp dụng đối với họ.

Nhà cung cấp: Nhà cung cấp các Dịch vụ theo các Điều khoản và Điều kiện này là TRONEXO a.s., Mã số công ty: 108 52 051, có trụ sở đăng ký tại Jana Palacha 2944, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, được đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại do Tòa án khu vực tại Hradec Králové quản lý, số hồ sơ B 3767. Nhà cung cấp vận hành Website, cung cấp các Dịch vụ phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này và là một bên của quan hệ hợp đồng được xác lập với Người dùng, trừ khi có quy định rõ ràng khác liên quan đến một Dịch vụ, đơn đặt hàng, Hợp đồng hợp tác hoặc tài liệu hợp đồng cụ thể khác.

Website: Website do Nhà cung cấp vận hành, thông qua đó các Dịch vụ được cung cấp, bao gồm tất cả các trang con, chức năng và nền tảng liên quan của website đó.

Hợp đồng: Quan hệ hợp đồng giữa Nhà cung cấp và Người dùng được xác lập thông qua việc đặt mua một Dịch vụ và việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này. Hợp đồng có thể được mở rộng thêm bằng một thỏa thuận riêng, đặc biệt là hợp đồng hợp tác đối với chương trình TRONEXO Trader (sau đây gọi là “Hợp đồng hợp tác”).

Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm và chương trình do Nhà cung cấp cung cấp, dù có thu phí hay miễn phí, cụ thể là: môi trường giao dịch mô phỏng (hư cấu), quyền truy cập các tài khoản giao dịch thực hành, công cụ phân tích, báo cáo, tài liệu giáo dục, các dịch vụ “Learn from the Best”, chương trình tiếp thị liên kết, việc quản lý Ví và các công cụ liên quan khác.

Tài khoản người dùng: Giao diện cá nhân, bảo mật mà Người dùng có thể sử dụng sau khi đăng ký và đăng nhập, dùng cụ thể để: (i) quản lý và theo dõi tiến trình của chương trình TRONEXO Challenge đã mua, (ii) truy cập thông tin đăng nhập vào ứng dụng giao dịch, (iii) quản lý Ví và các yêu cầu Payout, (iv) liên lạc với Nhà cung cấp.

Nền tảng giao dịch: Giao diện kỹ thuật (ví dụ: một ứng dụng giao dịch của bên thứ ba) mà Người dùng được cấp quyền truy cập khi một giai đoạn cụ thể của chương trình được kích hoạt và trong đó Người dùng thực hiện các giao dịch mô phỏng.

Tài khoản giao dịch: Tài khoản ảo dành cho giao dịch mô phỏng trong khuôn khổ các Dịch vụ. Số dư trên tài khoản này không phải là tiền thật, và mọi khoản lãi hoặc lỗ đều không có tác động tài chính trực tiếp đối với Người dùng.

TRONEXO Challenge: Dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp, bao gồm các giai đoạn có cấu trúc và diễn ra hoàn toàn trong môi trường giao dịch mô phỏng. Bằng việc mua Challenge, Người dùng có được quyền truy cập vào một Tài khoản giao dịch mô phỏng và có cơ hội vượt qua từng giai đoạn theo các quy tắc được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này và các quy tắc của Challenge cụ thể.

TRONEXO Trader: Sau khi hoàn thành Challenge một giai đoạn và Challenge hai giai đoạn, hoặc sau khi mua Instant Challenge và giao kết Hợp đồng hợp tác, Người dùng có thể, tùy thuộc vào các điều kiện được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này và trong Hợp đồng hợp tác, chuyển sang chế độ TRONEXO Trader, trong đó, ngoài những quyền khác, Người dùng có thể yêu cầu Payout trong Tài khoản TRONEXO của mình.

Tài khoản TRONEXO: Tài khoản TRONEXO là tài khoản được nắm giữ trong chế độ TRONEXO Trader, được sử dụng để tiếp tục giao dịch trong môi trường giao dịch mô phỏng sau khi đáp ứng các điều kiện của Challenge tương ứng và sau khi đáp ứng mọi điều kiện bổ sung được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác. Tài khoản TRONEXO khác biệt với Tài khoản giao dịch được sử dụng trong giai đoạn TRONEXO Challenge. Tài khoản này vẫn là tài khoản mô phỏng và không phải là tài khoản đầu tư, tài khoản thanh toán hay tài khoản chứa tiền thật.

Payout: Payout là việc ghi có nội bộ các Credit vào Ví của Người dùng như một phần thưởng theo hợp đồng cho việc cung cấp các kết quả đầu ra về giao dịch, phân tích, hiệu suất hoặc các kết quả đầu ra khác do Người dùng tạo ra trong môi trường mô phỏng của Tài khoản TRONEXO và cho việc cho phép Nhà cung cấp sử dụng các kết quả đầu ra đó trong phạm vi được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác.

Payout không cấu thành một phần chia trong bất kỳ khoản lợi nhuận thực tế hay mô phỏng nào, lợi tức đầu tư, lợi nhuận từ giao dịch trên thị trường tài chính, phí quản lý vốn, việc giải ngân tiền, hay sự tham gia của Người dùng vào hoạt động giao dịch bằng vốn của Nhà cung cấp hoặc của bên thứ ba.

Payout là một nghiệp vụ hạch toán nội bộ trong hệ thống của Nhà cung cấp. Mọi khoản thanh toán tài chính thực tế cho Người dùng chỉ có thể được thực hiện thông qua Rút tiền, và chỉ sau khi các điều kiện nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác và sự phê duyệt nội bộ của Nhà cung cấp đã được đáp ứng.

Rút tiền: Rút tiền là quy trình rút các Credit đủ điều kiện được ghi nhận trong Ví của Người dùng ra ngoài hệ thống nội bộ của Nhà cung cấp, cụ thể là về một tài khoản ngân hàng bên ngoài hoặc một phương thức thanh toán khác được Nhà cung cấp hỗ trợ. Việc quyết toán tài chính thực tế với Người dùng chỉ có thể được thực hiện thông qua Rút tiền, và chỉ sau khi được Nhà cung cấp phê duyệt và khi các điều kiện nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này được đáp ứng.

Ví: Ví là giao diện ghi nhận nội bộ của Nhà cung cấp, được thiết kế để ghi nhận các Credit được ghi có cho Người dùng. Ví không phải là tài khoản thanh toán, ví điện tử hay tài khoản được duy trì theo Luật Dịch vụ thanh toán.

Credit: Một đơn vị hạch toán nội bộ được ghi nhận trong hệ thống của Nhà cung cấp, chỉ dùng để thể hiện quyền của Người dùng đối với một phần thưởng tiềm năng dựa trên hiệu suất hoặc phần thưởng khác trong khuôn khổ các Dịch vụ. Credit không cấu thành tiền mặt, tiền điện tử, tiền gửi hay bất kỳ công cụ tài chính nào khác.

Chương trình: Thuật ngữ chung chỉ một tổ hợp cụ thể các Dịch vụ hoặc Challenge, bao gồm từng giai đoạn của chúng, mà Nhà cung cấp cung cấp theo một cấu hình cụ thể.

Phí: Khoản tiền do Người dùng thanh toán để được truy cập một biến thể cụ thể của một Dịch vụ hoặc Chương trình.

Nội dung: Toàn bộ tài liệu dạng văn bản, đồ họa, nghe nhìn, tương tác hoặc tài liệu kỹ thuật số khác có trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc trong khuôn khổ các Dịch vụ, bao gồm thông tin, hình minh họa, hướng dẫn, biểu tượng, mẫu và tệp tin.

Trượt giá (Slippage): Chênh lệch giữa mức giá do Người dùng chỉ định khi gửi lệnh và mức giá mà tại đó lệnh thực sự được khớp (mô phỏng). Trượt giá có thể phát sinh do độ trễ kỹ thuật từ phía Người dùng hoặc hệ thống; tuy nhiên, trong phạm vi các dịch vụ của Nhà cung cấp, các lệnh không thực sự được gửi đến sàn giao dịch.

Vị thế mở ròng (NOP): Tổng mức rủi ro mở của một tài khoản, được biểu thị, ví dụ, dưới dạng tỷ lệ phần trăm của equity hoặc của số dư tài khoản. Nhà cung cấp có quyền thiết lập mức NOP tối đa, đặc biệt nhằm hạn chế hành vi đầu cơ, và có quyền giảm các giới hạn này bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong giai đoạn TRONEXO Trader.

Điều khoản và Điều kiện: Thuật ngữ chung chỉ các Điều khoản và Điều kiện này cùng mọi sửa đổi, phụ lục hoặc tài liệu hợp đồng riêng biệt của chúng liên quan đến các Dịch vụ.

Chương trình tiếp thị liên kết TRONEXO: Chương trình cho phép Người dùng nhận phần thưởng khi giới thiệu các Dịch vụ của TRONEXO cho người khác, dưới hình thức hoa hồng trên các đơn đặt hàng hoặc các khoản phí do những người đó thanh toán.

FAQ: Mục “Câu hỏi thường gặp” trên Website, cung cấp thêm thông tin, hướng dẫn và giải thích liên quan đến việc sử dụng các Dịch vụ. Tuy nhiên, trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, nội dung của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

World Trading Championship (WTC): Chương trình thi đấu, tiếp thị và đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp dành cho Người dùng ở chế độ TRONEXO Trader, theo đó một số kết quả mô phỏng được lựa chọn đạt được thông qua Tài khoản TRONEXO được so sánh theo các quy tắc nêu trong các Điều khoản này và các quy tắc WTC. Việc tham gia WTC có thể gắn với cơ hội nhận Phần thưởng WTC.

Quy tắc Chương trình: Các quy tắc riêng áp dụng cho một Dịch vụ, Chương trình hoặc biến thể TRONEXO Challenge cụ thể, trong đó đặc biệt quy định các thông số giao dịch, hiệu suất, giá và kỹ thuật của Dịch vụ, Chương trình hoặc biến thể đó, bao gồm mọi Mục tiêu lợi nhuận, Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa, Số ngày giao dịch tối thiểu, Quy tắc nhất quán, Tỷ lệ Payout, các điều kiện Payout, số vốn ảo và các thông số khác của Dịch vụ liên quan. Quy tắc Chương trình được cung cấp cho Người dùng trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc trong quá trình đặt hàng trước khi hợp đồng về Dịch vụ liên quan được giao kết.

2.1 Người dùng đặt mua các Dịch vụ thông qua Website sau khi đã tìm hiểu mô tả, giá và điều kiện sử dụng của các Dịch vụ đó. Đơn đặt hàng được coi là đề nghị giao kết Hợp đồng và có hiệu lực ràng buộc kể từ khi được gửi qua biểu mẫu đặt hàng. Bằng việc giao kết Hợp đồng, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện.

2.2 Danh mục sản phẩm mà Nhà cung cấp chào bán có thể bao gồm nhiều lựa chọn sản phẩm và chương trình khác nhau, có thể khác nhau về nội dung, chức năng và phạm vi quyền truy cập vào từng công cụ.

2.3 Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Người dùng sẽ được gửi xác nhận đã nhận đơn đến địa chỉ email được nêu trong đơn đặt hàng. Hợp đồng được giao kết khi xác nhận này được gửi đến Người dùng. Quyền truy cập Dịch vụ đã đặt mua (đặc biệt là TRONEXO Challenge) được cấp cho Người dùng sau khi thanh toán phí cho lựa chọn dịch vụ đã chọn.

2.4 Dịch vụ TRONEXO Challenge bao gồm việc cung cấp thông tin truy cập vào một Tài khoản giao dịch mô phỏng, trên đó Người dùng đáp ứng các mục tiêu và giới hạn được quy định của từng challenge. Quyền truy cập Tài khoản giao dịch và Nền tảng giao dịch liên quan do Nhà cung cấp cung cấp hoặc cung ứng cho Người dùng, trừ khi các Điều khoản và Điều kiện này có quy định rõ ràng khác. Thông tin truy cập được gửi qua email mà không có sự chậm trễ không chính đáng sau khi thanh toán phí Dịch vụ.

2.5 TRONEXO Challenge là một dịch vụ cung cấp môi trường giao dịch mô phỏng (hư cấu). Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, không diễn ra bất kỳ hoạt động giao dịch nào đối với công cụ tài chính thực, cũng như không có bất kỳ khoản tiền thật nào được xử lý. Các kết quả mà Người dùng đạt được trong TRONEXO Challenge chỉ nhằm mục đích minh họa và giáo dục.

2.6 Mỗi TRONEXO Challenge có thể có Quy tắc Chương trình riêng quy định các điều kiện và thông số cụ thể của Dịch vụ liên quan. Quy tắc Chương trình là một phần của quan hệ hợp đồng giữa Nhà cung cấp và Người dùng liên quan đến Dịch vụ cụ thể đã đặt mua. Dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của Quy tắc Chương trình đã được cung cấp cho Người dùng trước khi giao kết hợp đồng về Dịch vụ liên quan và có hiệu lực tại thời điểm Dịch vụ được đặt mua, trừ khi các Điều khoản và Điều kiện này, Quy tắc Chương trình hoặc quy định pháp luật bắt buộc hiện hành có quy định rõ ràng khác.

Bằng việc đặt mua Dịch vụ, Người dùng xác nhận rằng mình đã có cơ hội tìm hiểu trước Quy tắc Chương trình liên quan.

2.7 Người dùng có thể có tối đa bốn (4) TRONEXO Challenge hoạt động đồng thời trong Tài khoản người dùng của mình, trong đó mỗi TRONEXO Challenge được coi là một Dịch vụ riêng biệt với các điều khoản và điều kiện, Tài khoản giao dịch và Phí riêng. Giới hạn này áp dụng trong phạm vi một Tài khoản người dùng duy nhất và có thể được Nhà cung cấp giám sát hoặc thực thi về mặt kỹ thuật tại thời điểm đặt mua. Điều này không ảnh hưởng đến lệnh cấm một người tạo lập, sở hữu, kiểm soát hoặc sử dụng nhiều Tài khoản người dùng, dù trực tiếp hay gián tiếp, theo các Điều khoản và Điều kiện này.

2.8 Sau khi hoàn thành thành công TRONEXO Challenge và trước khi bước vào chế độ TRONEXO Trader, Người dùng có nghĩa vụ giao kết một Hợp đồng hợp tác riêng với Nhà cung cấp. Hợp đồng này điều chỉnh cụ thể các điều khoản và điều kiện của chế độ TRONEXO Trader, việc kích hoạt Tài khoản TRONEXO, các quy tắc điều chỉnh hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng, các điều kiện đối với mọi khoản Payout, các điều kiện đối với việc Rút tiền sau đó, phương pháp tính toán nội bộ khoản thù lao theo hợp đồng, và các nghĩa vụ về thuế và hành chính của Người dùng.

Việc giao kết Hợp đồng hợp tác tự nó không làm phát sinh quyền tự động đối với Payout, Rút tiền hay bất kỳ khoản thực hiện nghĩa vụ nào khác; đó chỉ là một trong các điều kiện để có thể được cấp quyền truy cập vào chế độ TRONEXO Trader và Tài khoản TRONEXO.

2.9 Người dùng thừa nhận rằng từng TRONEXO Challenge luôn diễn ra trên một tài khoản giao dịch mô phỏng duy nhất.

2.10 Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, cập nhật và đầy đủ không chỉ khi đăng ký, khi đặt hàng hoặc khi tạo Tài khoản người dùng, mà vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng các Dịch vụ và trong suốt toàn bộ thời hạn tồn tại của Tài khoản người dùng.

Mọi thông tin do Người dùng cung cấp thông qua các biểu mẫu, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, việc liên lạc với Nhà cung cấp, các quy trình xác minh hoặc bằng bất kỳ phương thức nào khác phải trung thực, cập nhật, đầy đủ và không được gây nhầm lẫn. Người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay mọi thay đổi về thông tin của mình trong Tài khoản người dùng hoặc thông báo cho Nhà cung cấp về những thay đổi đó.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của thông tin được cung cấp. Nhà cung cấp không có nghĩa vụ liên tục kiểm tra hoặc xác minh tính chính xác của thông tin. Việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, lỗi thời hoặc gây nhầm lẫn có thể là căn cứ để hạn chế hoặc tạm ngừng các Dịch vụ, tạm khóa Tài khoản người dùng, từ chối yêu cầu Payout hoặc Rút tiền, hoặc chấm dứt quan hệ hợp đồng.

2.11 Các Dịch vụ chỉ dành riêng cho thể nhân. Pháp nhân không được phép tạo Tài khoản người dùng, đặt mua hoặc sử dụng các Dịch vụ, trừ khi Nhà cung cấp có quy định rõ ràng khác bằng văn bản. Người dùng không được phép cung cấp thông tin của một pháp nhân hoặc hành động nhân danh, vì tài khoản của hoặc vì lợi ích của một pháp nhân trong quá trình đăng ký, khi đặt hàng, khi thanh toán, khi xác minh danh tính hoặc trong quá trình sử dụng các Dịch vụ. Nếu Người dùng cung cấp mã số định danh, mã số thuế, tên thương mại hoặc các thông tin khác cho thấy họ đang hành động với tư cách thương nhân hoặc nhân danh một pháp nhân, Nhà cung cấp có quyền yêu cầu giải trình thêm và cung cấp tài liệu chứng minh, từ chối đơn đặt hàng, tạm khóa hoặc hủy Tài khoản người dùng, không kích hoạt Dịch vụ, từ chối Payout hoặc Rút tiền, hoặc chấm dứt quan hệ hợp đồng. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của Nhà cung cấp cho phép một thể nhân hoạt động với tư cách chủ thể kinh doanh sử dụng một Dịch vụ cụ thể, với điều kiện Nhà cung cấp chấp thuận rõ ràng việc sử dụng đó và việc sử dụng đó không trái với các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc của chương trình cụ thể hoặc pháp luật hiện hành.

2.12 Phí cho một lựa chọn sản phẩm có thể thay đổi tùy thuộc vào các thông số đã chọn, bao gồm, ví dụ, số vốn danh nghĩa ban đầu, mức độ rủi ro chấp nhận, các giới hạn được thiết lập và các điều kiện phải được đáp ứng để hoàn thành thành công chương trình, và, trong trường hợp áp dụng, các cấu hình tùy chọn khác. Thông tin chi tiết về mức phí đối với từng biến thể được cung cấp trên Website của Nhà cung cấp. Giá cuối cùng sẽ được xác định dựa trên các lựa chọn của Người dùng khi hoàn tất đơn đặt hàng. Nhà cung cấp cũng bảo lưu quyền cung cấp các Dịch vụ theo các điều kiện được thỏa thuận riêng, và việc quyết định áp dụng các điều kiện đó hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Nhà cung cấp. Không được kết hợp các khoản giảm giá và ưu đãi khác nhau nếu không có sự đồng ý rõ ràng.

2.13 Phí áp dụng cho việc cung cấp các Dịch vụ theo lựa chọn đã chọn và đến hạn thanh toán khi hoàn tất đơn đặt hàng. Người dùng không có quyền yêu cầu hoàn tiền phí nếu quyết định không sử dụng dịch vụ, chấm dứt dịch vụ trước thời hạn, không hoàn thành giai đoạn tiếp theo, không đáp ứng các điều kiện của chương trình, yêu cầu hủy tài khoản người dùng của mình hoặc ngừng sử dụng dịch vụ theo cách khác. Tương tự, không có quyền được hoàn tiền phí trong trường hợp vi phạm các điều khoản và điều kiện này.

2.14 Nếu Người dùng khởi xướng một tranh chấp hoặc khiếu nại trái phép liên quan đến khoản phí đã thanh toán với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình (ví dụ: bằng cách gửi yêu cầu hủy giao dịch thông qua cơ chế “chargeback” hoặc cơ chế tương tự), Nhà cung cấp có quyền, theo quyết định riêng của mình, chấm dứt các Dịch vụ hiện có, đồng thời từ chối mọi đơn đặt hàng trong tương lai của Người dùng đó.

2.15 Các thông số của Dịch vụ và Quy tắc Chương trình có hiệu lực tại thời điểm đặt mua tiếp tục có giá trị ràng buộc đối với Dịch vụ cụ thể đã đặt mua trong suốt thời hạn của Dịch vụ đó và cũng áp dụng cho mọi giai đoạn tiếp theo gắn trực tiếp với Dịch vụ đó, trừ khi bản chất của Chương trình liên quan hoặc Quy tắc Chương trình của Chương trình đó có quy định khác.

Mọi thay đổi sau này đối với sản phẩm cung cấp của Nhà cung cấp, Bảng giá hoặc Quy tắc Chương trình áp dụng cho các Dịch vụ mới được đặt mua sẽ không làm thay đổi các thông số của một Dịch vụ đã được đặt mua. Điều này không ảnh hưởng đến các thay đổi có lợi cho Người dùng hoặc các thay đổi được thực hiện trong những trường hợp được quy định rõ ràng trong các Điều khoản và Điều kiện này, Quy tắc Chương trình hoặc quy định pháp luật bắt buộc hiện hành.

2.16 Để sử dụng các dịch vụ, cần có thiết bị kỹ thuật phù hợp, bao gồm thiết bị có kết nối internet, trình duyệt web tiêu chuẩn và, trong trường hợp áp dụng, phần mềm của bên thứ ba, chẳng hạn như các ứng dụng giao dịch. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc trang bị cơ sở hạ tầng này, bảo đảm cơ sở hạ tầng đó hoạt động được và tương thích với các Dịch vụ. Nhà cung cấp không bảo đảm rằng các Dịch vụ sẽ hoạt động trên mọi thiết bị hoặc trong mọi hệ thống. Bản thân việc truy cập các Dịch vụ là miễn phí ngoài các khoản phí đã thỏa thuận.

2.17 Số lượng TRONEXO Challenge mà Người dùng có thể có ở trạng thái hoạt động tại cùng một thời điểm chịu sự hạn chế được nêu tại khoản 5.4 của các Điều khoản và Điều kiện này. Mỗi TRONEXO Challenge được coi là một Dịch vụ riêng biệt với các điều khoản và điều kiện, Tài khoản giao dịch và Phí riêng.

2.18 Trong trường hợp Nhà cung cấp phát hiện hành vi bất thường thể hiện ở số lượng đơn đặt hàng dịch vụ đặc biệt cao trong một khoảng thời gian ngắn, Nhà cung cấp có thể thông báo cho Người dùng về việc này thông qua Tài khoản người dùng. Biện pháp này nhằm ngăn ngừa khả năng lạm dụng hoặc hành vi có ý đồ xấu. Nếu hành vi đáng ngờ tiếp diễn ngay cả sau khi có thông báo, Nhà cung cấp bảo lưu quyền tạm ngừng việc xử lý các đơn đặt hàng tiếp theo hoặc quyền truy cập các dịch vụ. Nếu Nhà cung cấp đánh giá hành vi đó là cấu thành hành vi bị cấm, Nhà cung cấp sẽ xử lý theo các quy định liên quan của các Điều khoản và Điều kiện này. Nhà cung cấp cũng bảo lưu quyền đánh giá tình huống cụ thể theo quyết định riêng của mình.

3.1 Giá của từng Dịch vụ, bao gồm TRONEXO Challenge, luôn được nêu trên Website tại thời điểm đặt hàng. Giá có thể thay đổi tùy thuộc vào lựa chọn đã chọn, nền tảng giao dịch, đơn vị tiền tệ của tài khoản hoặc các thông số dịch vụ khác.

3.2 Phí cho từng lựa chọn chương trình thường được niêm yết bằng đô la Mỹ (sau đây gọi là “USD”). Người dùng cũng có thể chọn thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác, với điều kiện các đơn vị tiền tệ này được liệt kê trên website của Nhà cung cấp. Nếu Người dùng chọn một đơn vị tiền tệ khác USD, tổng số tiền sẽ được tự động quy đổi từ USD sang đơn vị tiền tệ đã chọn theo tỷ giá hối đoái do Nhà cung cấp xác định; số tiền đã quy đổi sẽ được hiển thị trước khi đơn đặt hàng được xác nhận để làm rõ số tiền cần thanh toán. Người dùng cũng thừa nhận rằng, nếu thực hiện thanh toán bằng một đơn vị tiền tệ khác với đơn vị tiền tệ đã chọn ban đầu, số tiền sẽ được quy đổi theo tỷ giá hối đoái hiện hành áp dụng tại thời điểm giao dịch, theo cách có thể ảnh hưởng đến số tiền cuối cùng mà Nhà cung cấp nhận được.

3.3 Giá được niêm yết trên Website đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác. Trường hợp Người dùng hành động với tư cách thương nhân, Người dùng chịu trách nhiệm thực hiện mọi nghĩa vụ về thuế và phí phát sinh từ việc sử dụng các Dịch vụ được cung cấp theo hệ thống pháp luật của quốc gia nơi mình được thành lập, và nếu phát sinh nghĩa vụ đó, Người dùng cũng có nghĩa vụ nộp đầy đủ thuế hoặc các khoản thu tương tự khác cho các cơ quan có thẩm quyền.

3.4 Việc thanh toán cho lựa chọn chương trình đã chọn có thể được thực hiện theo nhiều cách, cụ thể là bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán khả dụng khác mà Nhà cung cấp hiện đang cung cấp và được hiển thị trên Website. Tính khả dụng cụ thể của từng phương thức thanh toán có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia của Người dùng và khả năng kỹ thuật của Nhà cung cấp.

3.5 Nếu Người dùng chọn phương thức thanh toán nhanh, chẳng hạn như thanh toán bằng thẻ hoặc thông qua hệ thống thanh toán trực tuyến, giao dịch thường được xử lý ngay lập tức. Nếu Người dùng chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, Người dùng sẽ nhận được hóa đơn chiếu lệ (pro forma) dưới dạng điện tử tại địa chỉ email của mình. Hóa đơn này sẽ thể hiện số tiền tương ứng với biến thể sản phẩm đã chọn và sẽ được xuất bằng đơn vị tiền tệ mà Người dùng đã chọn khi đặt hàng.

3.6 Người dùng cam kết thanh toán toàn bộ số tiền trong thời hạn ghi trên hóa đơn. Khoản thanh toán được coi là đã thực hiện tại thời điểm toàn bộ số tiền được ghi có vào tài khoản ngân hàng của Nhà cung cấp. Nếu việc thanh toán không được thực hiện đúng hạn, Nhà cung cấp có quyền đơn phương hủy đơn đặt hàng của Người dùng mà không phát sinh bất kỳ quyền được hoàn trả hay bồi thường nào.

3.7 Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi khoản phí có thể bị ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc tổ chức tài chính khác của mình thu liên quan đến giao dịch. Người dùng cũng có nghĩa vụ bảo đảm rằng Nhà cung cấp nhận được toàn bộ số tiền mà không bị khấu trừ hay giữ lại bất kỳ khoản nào, bao gồm mọi khoản phí quốc tế hoặc phí chuyển tiền.

3.8 Phí đã thanh toán cho Dịch vụ TRONEXO Challenge không được hoàn lại, ngay cả khi Người dùng:

a) không sử dụng Dịch vụ hoặc ngừng sử dụng Dịch vụ;

b) không đáp ứng các điều kiện để chuyển sang giai đoạn tiếp theo;

c) vi phạm các Điều khoản và Điều kiện hoặc các quy định về hành vi bị cấm;

d) làm mất thông tin đăng nhập của mình;

e) vi phạm hợp đồng hợp tác hoặc không hoàn thành giai đoạn TRONEXO Trader.

Các ngoại lệ duy nhất là các trường hợp do pháp luật quy định hoặc các tình huống mà Nhà cung cấp quyết định rõ ràng việc hoàn tiền.

3.9 Nhà cung cấp có thể tạm thời cung cấp các khoản giảm giá, ưu đãi khuyến mại hoặc các chương trình tiếp thị liên kết. Các khoản giảm giá này luôn chỉ có hiệu lực trong một thời hạn nhất định và không được áp dụng tự động.

3.10 Người dùng thừa nhận rằng mọi phần thưởng mà mình được hưởng (đặc biệt là Payout, phần thưởng tiếp thị liên kết hoặc các khoản thưởng khác) không được ghi có cho Người dùng dưới dạng tiền, mà chỉ dưới hình thức các Credit nội bộ được ghi nhận trong Ví.

3.11 Một (1) Credit tương ứng với giá trị danh nghĩa của một đô la Mỹ (1 USD) chỉ cho mục đích ghi nhận nội bộ và tính toán các quyền lợi. Credit không cấu thành tiền, tiền điện tử hay bất kỳ công cụ tài chính nào khác, và không đại diện cho một khoản tiền gửi của Người dùng tại Nhà cung cấp.

3.12 Việc ghi có Credit vào Ví phụ thuộc vào việc Nhà cung cấp xác minh và phê duyệt trước. Việc phê duyệt Credit hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Nhà cung cấp và không làm phát sinh bất kỳ quyền hợp pháp nào của Người dùng đối với việc thực hiện Rút tiền.

3.13 Người dùng thừa nhận rằng Payout và Rút tiền là hai quy trình riêng biệt, trong đó:

• Payout chỉ diễn ra trong hệ thống nội bộ của Nhà cung cấp trong khuôn khổ Ví;

• Rút tiền cấu thành việc chuyển thực tế các Credit đủ điều kiện được giữ trong Ví ra ngoài hệ thống của Nhà cung cấp.

Việc đánh giá và phê duyệt (nếu có) một Payout, và việc đánh giá và phê duyệt (nếu có) một yêu cầu Rút tiền, cấu thành hai quyết định riêng biệt của Nhà cung cấp. Việc phê duyệt một Payout hay việc ghi có Credit vào Ví tự nó đều không làm phát sinh quyền được phê duyệt Rút tiền. Các điều kiện và căn cứ để tạm ngừng, từ chối hoặc không xử lý một Payout hoặc một yêu cầu Rút tiền được đánh giá riêng biệt theo các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác và các quy tắc của chương trình cụ thể.

3.14 Người dùng có quyền yêu cầu quy đổi các Credit được giữ trong Ví thành khoản thanh toán bằng tiền theo một đơn vị tiền tệ được Nhà cung cấp hỗ trợ bằng cách gửi yêu cầu Rút tiền. Việc Rút tiền chỉ diễn ra khi Nhà cung cấp phê duyệt yêu cầu và thực hiện yêu cầu đó.

3.15 Đối với mỗi yêu cầu Rút tiền đã được phê duyệt và xử lý, Nhà cung cấp có quyền thu của Người dùng một khoản phí hành chính một lần là 10 USD. Người dùng đồng ý rằng khoản phí này có thể được tự động khấu trừ vào số tiền được chi trả hoặc vào số dư trong Ví. Số tiền tối thiểu cho một lần Rút tiền là 100 USD. Nếu số dư Credit trong Ví thấp hơn số tiền này, Người dùng không có quyền yêu cầu Rút tiền.

3.16 Trong trường hợp Payout đầu tiên được phê duyệt, Nhà cung cấp có thể cấp cho Người dùng một khoản thanh toán thưởng một lần với số tiền tương ứng với giá Challenge mà Người dùng đã thanh toán khi đăng ký tham gia chương trình. Khoản thanh toán này chỉ được cung cấp như một lợi ích tiếp thị hoặc khuyến khích; khoản này không cấu thành việc hoàn tiền giá Dịch vụ hay việc hoàn trả khoản thanh toán, và không làm phát sinh quyền hợp pháp đối với việc được cung cấp khoản này trong tương lai.

3.17 Người dùng đồng ý rằng Payout đầu tiên trong khuôn khổ chương trình TRONEXO Trader có thể bị giới hạn, đặc biệt ở mức tương ứng với phí của Challenge đã mua, và các Payout tiếp theo có thể phải chịu độ trễ về thời gian hoặc các điều kiện khác do Nhà cung cấp đặt ra.

3.18 Ví chỉ đóng vai trò là công cụ nội bộ để ghi nhận Credit. Các Credit được ghi nhận trong Ví không phải là tiền, không phải là tài sản riêng của Người dùng, không sinh lãi, không thể chuyển nhượng giữa các Người dùng và không thể được sử dụng để thanh toán hoặc để tất toán các nghĩa vụ nợ. Ví không phải là tài khoản thanh toán, ví điện tử hay bất kỳ sản phẩm thanh toán nào khác chịu sự quản lý.

3.19 Nhà cung cấp không nhận bất kỳ khoản tiền nào từ Người dùng cho mục đích quản lý, nắm giữ hoặc làm tăng giá trị của khoản tiền đó. Mọi khoản phí do Người dùng thanh toán cấu thành khoản thù lao cho việc cung cấp các Dịch vụ và không được ghi có vào Ví hay được quy đổi thành Credit.

3.20 Nghiêm cấm việc bất kỳ bên thứ ba nào – dù là thể nhân hay pháp nhân – thực hiện thanh toán cho các Dịch vụ thay cho một chủ thể khác nhằm mục đích cho phép chủ thể đó truy cập các Dịch vụ hoặc có được tư cách Người dùng. Lệnh cấm này áp dụng đối với mọi hình thức thanh toán, bất kể phương thức thanh toán được chọn, bao gồm – nhưng không giới hạn ở – thẻ thanh toán, tiền mã hóa, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử hoặc truyền thống khác. Nếu xác định được rằng một khoản thanh toán đã được thực hiện bởi một người không phải là người dùng thực tế của các dịch vụ, Nhà cung cấp có quyền yêu cầu cung cấp thêm thông tin, giải trình và tài liệu chứng minh từ cả người đã thực hiện thanh toán lẫn người mà dịch vụ được dự kiến kích hoạt cho. Điều này có thể bao gồm, ví dụ, bằng chứng về danh tính, xác nhận về nguồn gốc của tiền hoặc các tài liệu chứng minh khác cần thiết để đánh giá tình huống. Nếu xác định được rằng người thanh toán không đồng thời là người dùng được ủy quyền của các dịch vụ, Nhà cung cấp bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình, hủy bỏ hoặc chấm dứt mọi quan hệ hợp đồng phát sinh từ khoản thanh toán đó, mà không phát sinh bất kỳ quyền được hoàn tiền phí đã thanh toán hay bất kỳ khoản bồi thường nào khác.

3.21 Nhà cung cấp có quyền đơn phương thay đổi giá của các Dịch vụ, đặc biệt để đáp ứng những thay đổi của điều kiện thị trường, biến động tỷ giá hối đoái, phí bản quyền, lạm phát hoặc các yêu cầu pháp lý. Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các hợp đồng đã được giao kết.

3.22 Trong trường hợp có bất kỳ việc hoàn tiền, hoàn trả hoặc hủy bỏ nào đối với khoản thanh toán do Người dùng thực hiện (bao gồm “chargeback”), Nhà cung cấp có quyền hạn chế quyền truy cập Dịch vụ, tạm khóa Ví và giữ lại mọi khoản Payout cho đến khi tình huống được giải quyết.

3.23 Trước khi xử lý một yêu cầu Rút tiền, Nhà cung cấp có quyền yêu cầu Người dùng trải qua quy trình xác minh danh tính bổ sung, xác minh dữ liệu, xác minh nguồn gốc tiền, sàng lọc trừng phạt, kiểm tra khu vực tài phán hoặc bất kỳ hình thức xác minh nào khác theo yêu cầu của pháp luật, các quy định nội bộ của Nhà cung cấp, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các chủ thể hợp tác khác.

Người dùng thừa nhận rằng việc thực hiện Rút tiền phụ thuộc vào việc hoàn thành thành công quy trình xác minh KYC/AML bắt buộc và các bước kiểm tra khác như được nêu trong câu trước. Cho đến khi tài liệu được yêu cầu đã được cung cấp, việc xác minh đã hoàn tất hoặc mọi nghi vấn đã được giải quyết, Nhà cung cấp có quyền tạm ngừng hoặc từ chối xử lý yêu cầu Rút tiền.

Payout, được định nghĩa là việc ghi có nội bộ các Credit vào Ví, tự nó không phải chịu quy trình xác minh KYC/AML trước, trừ khi Nhà cung cấp quyết định khác trong một trường hợp cụ thể nhằm mục đích ngăn chặn gian lận, lạm dụng các Dịch vụ, vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, các quy định về trừng phạt hoặc bất kỳ rủi ro nghiêm trọng nào khác.

Nếu Người dùng không cung cấp tài liệu được yêu cầu, việc xác minh không thành công, hoặc phát hiện rằng Người dùng là đối tượng của các biện pháp trừng phạt, có nguồn gốc từ một khu vực tài phán bị cấm, đang ở trong một khu vực tài phán bị cấm, đã cung cấp thông tin sai lệch hoặc đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này theo cách khác, Nhà cung cấp có quyền từ chối yêu cầu Rút tiền, tạm khóa Ví, hạn chế quyền truy cập các Dịch vụ, chấm dứt Hợp đồng và giữ lại khoản Rút tiền chưa được xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.24 Việc Rút tiền có thể được thực hiện bằng các đơn vị tiền tệ và thông qua các phương thức thanh toán được Nhà cung cấp hỗ trợ. Trường hợp việc rút tiền được thực hiện bằng một đơn vị tiền tệ khác USD, số tiền sẽ được quy đổi theo tỷ giá hối đoái và theo cách thức do Nhà cung cấp xác định. Chênh lệch tỷ giá hối đoái và các khoản phí do các nhà cung cấp trung gian thu sẽ không được hoàn trả cho Người dùng.

3.25 Người dùng có nghĩa vụ, theo sự tự xem xét của mình, xác định và thực hiện mọi nghĩa vụ về thuế, đóng góp hoặc báo cáo liên quan đến việc nhận bất kỳ phần thưởng nào từ Ví theo pháp luật của quốc gia mình. Nhà cung cấp không thực hiện các nghĩa vụ này thay cho Người dùng và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các nghĩa vụ đó.

3.26 Khả năng hoàn thành quy trình xác minh KYC/AML được cung cấp về mặt kỹ thuật cho Người dùng khi bước vào chế độ TRONEXO Trader, cụ thể là:

a) bằng việc giao kết Hợp đồng hợp tác và kích hoạt Tài khoản TRONEXO; hoặc

b) bằng việc mua TRONEXO Instant Challenge, qua đó Người dùng có được quyền truy cập trực tiếp vào Tài khoản TRONEXO ở chế độ TRONEXO Trader.

Kể từ thời điểm quyền truy cập được cấp, Người dùng có quyền hoàn thành quy trình xác minh KYC/AML vào bất kỳ lúc nào và có nghĩa vụ hoàn thành quy trình này chậm nhất trước khi yêu cầu Rút tiền đầu tiên được phê duyệt theo khoản 3.23.

Trong giai đoạn TRONEXO Challenge, vốn diễn ra trước khi bước vào chế độ TRONEXO Trader, không bắt buộc phải xác minh KYC/AML trừ khi có lý do cụ thể theo Điều 3.23(3), Điều 7.4 hoặc Điều 13.7.

3.27 Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Người dùng về yêu cầu xác minh KYC/AML thông qua Tài khoản người dùng, đặc biệt bằng tin nhắn nội bộ, email hoặc thông báo trong mục Ví. Nhà cung cấp có quyền lặp lại thông báo này, đặc biệt khi yêu cầu Rút tiền đầu tiên được gửi.

4.1 Để sử dụng các Dịch vụ của Nhà cung cấp, bao gồm chương trình TRONEXO Challenge, Người dùng phải tạo một Tài khoản người dùng cá nhân. Việc đăng ký được thực hiện thông qua Website, tại đó Người dùng điền các thông tin bắt buộc và tạo mật khẩu.

Mỗi Người dùng chỉ được phép nắm giữ một Tài khoản người dùng. Người dùng không được tạo lập, sở hữu, kiểm soát, sử dụng hoặc trên thực tế khai thác nhiều Tài khoản người dùng, kể cả thông qua người khác, các địa chỉ email, phương thức thanh toán, thiết bị, địa chỉ IP khác nhau hoặc các thông tin nhận dạng khác.

Tài khoản người dùng chủ yếu được sử dụng để xem các chương trình TRONEXO Challenge đang hoạt động và đã hoàn thành, theo dõi tiến trình qua từng giai đoạn, gửi yêu cầu rút tiền, quản lý Ví, xem các báo cáo từ chương trình “Learn from the Best” và liên lạc với Nhà cung cấp.

4.2 Quyền truy cập Tài khoản người dùng và Nền tảng giao dịch được bảo vệ bằng thông tin đăng nhập mà Người dùng không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập của mình và bảo vệ thông tin đó khỏi bị lạm dụng. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào do truy cập trái phép gây ra nếu việc truy cập đó xảy ra do sự sơ suất của Người dùng hoặc do Người dùng vi phạm các nghĩa vụ của mình.

4.3 Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hành động được thực hiện thông qua Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO mà mình được cấp quyền truy cập, bất kể ai là người thực sự thực hiện các hành động đó. Nếu Người dùng nghi ngờ rằng thông tin đăng nhập của mình đã bị lạm dụng, rằng một người không được phép đã truy cập vào Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO của mình, hoặc rằng một sự cố bảo mật khác đã xảy ra, Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho Nhà cung cấp về sự việc này.

4.4 Quyền truy cập Nền tảng giao dịch, và qua đó truy cập từng Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, được cung cấp cho Người dùng thông qua Tài khoản người dùng hoặc bằng các phương thức khác do Nhà cung cấp chỉ định. Các tài khoản và quyền truy cập này chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của Người dùng trong môi trường mô phỏng. Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, chuyển giao, bán hoặc bằng cách khác cung cấp các tài khoản và quyền truy cập này cho bên thứ ba.

4.5 Người dùng thừa nhận rằng quyền truy cập Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO có thể tạm thời không khả dụng vì lý do kỹ thuật, do bảo trì hệ thống, cập nhật phần mềm, sự cố từ phía bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng. Nhà cung cấp cam kết giảm thiểu mọi hạn chế như vậy trong phạm vi hợp lý có thể và khôi phục quyền truy cập sớm nhất có thể, với điều kiện việc này khả thi trong hoàn cảnh cụ thể.

4.6 Nhà cung cấp có quyền vào bất kỳ lúc nào hạn chế hoặc chặn quyền truy cập của Người dùng vào Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc bất kỳ phần nào của các Dịch vụ nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ có hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, đặc biệt là việc chia sẻ Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, việc sử dụng các hệ thống tự động bị cấm, việc thao túng kết quả giao dịch, việc lạm dụng tiền thưởng, việc lách quy tắc, việc một người tạo lập hoặc kiểm soát nhiều Tài khoản người dùng, hoặc bất kỳ hành vi nào khác trái với các Điều khoản và Điều kiện này.

4.7 Tổng số chương trình đang hoạt động và các giai đoạn tiếp theo của chúng có thể bị giới hạn dựa trên tổng số vốn ban đầu hoặc các thông số khác. Vốn, dữ liệu hiệu suất hoặc các thông tin khác không được chuyển giữa các sản phẩm riêng lẻ nếu không có sự đồng ý rõ ràng của Nhà cung cấp.

4.8 Nhà cung cấp bảo lưu quyền đơn phương chấm dứt một Tài khoản người dùng nếu Người dùng không sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trong thời gian quá 6 tháng, hoặc trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện này. Khi Tài khoản người dùng bị chấm dứt, mọi quyền gắn với Ví mà chưa có yêu cầu Payout hoặc Rút tiền nào được gửi trước khi tài khoản bị chấm dứt cũng sẽ chấm dứt.

4.9 Người dùng đồng ý rõ ràng rằng Nhà cung cấp có quyền giám sát thông tin đăng nhập, địa chỉ IP, hoạt động giao dịch và các dữ liệu liên quan khác cho mục đích bảo mật hệ thống, ngăn ngừa lạm dụng và đánh giá việc tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

4.10 Nếu Người dùng yêu cầu đóng Tài khoản người dùng của mình, Người dùng phải thực hiện việc này theo cách thức do Nhà cung cấp chỉ định, cụ thể là qua địa chỉ email được nêu trên Website hoặc qua Tài khoản người dùng. Yêu cầu đó sẽ được coi là cấu thành việc chấm dứt Hợp đồng và đồng thời là yêu cầu chấm dứt mọi Dịch vụ, Tài khoản giao dịch và Tài khoản TRONEXO đang hoạt động được nắm giữ thay mặt Người dùng, trừ khi Người dùng và Nhà cung cấp có thỏa thuận rõ ràng khác.

Nếu tại thời điểm yêu cầu được gửi, có Credit được ghi nhận trong Ví của Người dùng hoặc có yêu cầu Payout hoặc Rút tiền đang được xử lý, trước khi hoàn tất việc hủy tài khoản của Người dùng, Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Người dùng rằng việc hoàn tất hủy tài khoản người dùng sẽ dẫn đến việc mất toàn bộ Credit được ghi nhận trong Ví và chấm dứt mọi quy trình Payout và Rút tiền chưa hoàn tất. Trong những trường hợp đó, việc đóng tài khoản sẽ chỉ được hoàn tất sau khi Người dùng đã xác nhận rằng mình vẫn muốn tiếp tục đóng tài khoản theo các điều kiện này.

Khi việc đóng tài khoản của Người dùng hoàn tất, mọi Credit được ghi nhận trong Ví của Người dùng mà tính đến thời điểm đó chưa được chuyển ra khỏi hệ thống nội bộ của Nhà cung cấp thông qua một lần Rút tiền được hoàn tất hợp lệ sẽ tự động mất hiệu lực mà không được bồi thường. Đồng thời, quyền yêu cầu Rút tiền, hoàn tiền, bồi thường, khôi phục hoặc bất kỳ hình thức thực hiện nghĩa vụ nào khác sẽ chấm dứt, và mọi yêu cầu Payout hoặc Rút tiền còn tồn đọng sẽ được coi là đã chấm dứt. Thời hạn cho việc Rút tiền bổ sung theo Khoản 13.8 của các Điều khoản và Điều kiện này không áp dụng đối với việc hủy Tài khoản người dùng được thực hiện theo yêu cầu rõ ràng của Người dùng. Kể từ thời điểm việc hủy Tài khoản người dùng được hoàn tất, Người dùng không còn quyền sử dụng các Dịch vụ. Việc hủy Tài khoản người dùng không cho phép Người dùng được hoàn tiền các khoản Phí đã thanh toán, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

4.11 Trong thời gian bảo trì theo kế hoạch hoặc khi hệ thống ngừng hoạt động ngoài kế hoạch, Người dùng không có quyền được gia hạn thời gian giao dịch hoặc được bồi thường, trừ khi Nhà cung cấp quyết định rõ ràng khác.

4.12 Nhà cung cấp các Dịch vụ theo các Điều khoản và Điều kiện này và là bên giao kết hợp đồng với Người dùng là TRONEXO a.s., ngoại trừ việc cung cấp quyền truy cập nền tảng MetaTrader và tài khoản mô phỏng được duy trì trên nền tảng đó, bao gồm Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, vốn chịu sự điều chỉnh của chế độ đặc biệt được nêu tại Điều này.

Trường hợp Người dùng sử dụng nền tảng MetaTrader trong khuôn khổ các Dịch vụ, quyền truy cập nền tảng đó và tài khoản mô phỏng liên quan do Trader One Forex LTD cung cấp, Mã số công ty: 2026-00053, Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, mã bưu chính LC01 40 (“Nhà cung cấp nền tảng”), là đơn vị cung cấp các dịch vụ đó cho Người dùng nhân danh chính mình và vì tài khoản của chính mình. Trong phạm vi này, một quan hệ hợp đồng riêng biệt được xác lập giữa Người dùng và Nhà cung cấp nền tảng.

TRONEXO a.s. có quyền hỗ trợ về mặt kỹ thuật và tổ chức cho việc xác lập quan hệ hợp đồng này, cung cấp cho Nhà cung cấp nền tảng các dữ liệu cần thiết cho việc tạo lập, kích hoạt và vận hành tài khoản mô phỏng, và chuyển giao cho Người dùng thông tin truy cập hoặc các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng tài khoản đó. Việc hỗ trợ như vậy không làm thay đổi thực tế rằng nền tảng MetaTrader và tài khoản mô phỏng được duy trì trên nền tảng đó do Nhà cung cấp nền tảng cung cấp.

Nhà cung cấp nền tảng có quyền cung cấp cho TRONEXO a.s. dữ liệu giao dịch, kỹ thuật, hiệu suất và các dữ liệu khác được tạo ra thông qua việc sử dụng tài khoản mô phỏng, đặc biệt là dữ liệu liên quan đến lệnh giao dịch, vị thế, việc khớp lệnh mô phỏng, kết quả giao dịch, thời điểm của hoạt động giao dịch và nhật ký kỹ thuật, trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp, giám sát và đánh giá các Dịch vụ, xác minh việc tuân thủ các quy tắc của Chương trình và đánh giá mọi khoản Payout hoặc các quyền lợi khác của Người dùng.

Trong các trường hợp được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện này, TRONEXO a.s. có thể yêu cầu Nhà cung cấp nền tảng hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của Người dùng vào tài khoản mô phỏng hoặc nền tảng MetaTrader.

Mọi quy định của các Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh các quyền của Nhà cung cấp liên quan đến Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, trong trường hợp nền tảng MetaTrader, sẽ được áp dụng theo Điều này. Trường hợp việc thực hiện các quyền đó đòi hỏi phải hạn chế, tạm ngừng, vô hiệu hóa hoặc chấm dứt về mặt kỹ thuật một tài khoản hoặc quyền truy cập nền tảng MetaTrader, Nhà cung cấp nền tảng sẽ thực hiện việc triển khai kỹ thuật tương ứng theo yêu cầu của TRONEXO a.s.

Nền tảng MetaTrader và mọi tài khoản mô phỏng được duy trì trên nền tảng đó theo Điều này chỉ dành riêng cho giao dịch mô phỏng. Cả Nhà cung cấp nền tảng lẫn TRONEXO a.s. đều không cung cấp cho Người dùng, liên quan đến việc sử dụng các tài khoản và nền tảng đó, bất kỳ dịch vụ đầu tư, dịch vụ môi giới, tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, việc nhận hoặc chuyển lệnh đến thị trường tài chính thực, hay bất kỳ dịch vụ tài chính nào khác chịu sự quản lý.

Dữ liệu cá nhân được chuyển giao giữa TRONEXO a.s. và Nhà cung cấp nền tảng sẽ được xử lý trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trên và phù hợp với pháp luật hiện hành và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.

5.1 Trong khuôn khổ giao dịch mô phỏng, Người dùng có quyền thực hiện các giao dịch không trái với các quy tắc về hoạt động và chiến lược giao dịch bị cấm theo Điều 6. Người dùng cũng cam kết tuân thủ các nguyên tắc tiêu chuẩn của giao dịch trên thị trường tài chính, bao gồm quản trị rủi ro phù hợp.

5.2 Nhà cung cấp có quyền truy cập dữ liệu giao dịch, kỹ thuật, hiệu suất, phân tích và các dữ liệu khác được tạo ra trong quá trình hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng và xử lý các dữ liệu đó trong phạm vi được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác và pháp luật hiện hành, đặc biệt cho mục đích vận hành các Dịch vụ, đánh giá hiệu suất, giám sát việc tuân thủ các quy tắc, ngăn chặn gian lận, tiến hành kiểm toán nội bộ, bảo vệ tính toàn vẹn của các Dịch vụ và cải thiện các Dịch vụ.

Trường hợp các dữ liệu đó chứa dữ liệu cá nhân của Người dùng, Nhà cung cấp sẽ chỉ xử lý dữ liệu đó phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp không cho phép Người dùng được hưởng bất kỳ khoản thù lao bổ sung nào ngoài mọi khoản Payout hoặc Rút tiền đã được phê duyệt theo các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác.

5.3 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự gián đoạn, chậm trễ hoặc sai sót nào trong dữ liệu được hiển thị trên nền tảng, cũng như đối với bất kỳ quyết định nào do Người dùng đưa ra dựa trên các dữ liệu đó.

5.4 Một Người dùng có thể có tối đa bốn (4) TRONEXO Challenge đang hoạt động tại cùng một thời điểm trong Tài khoản người dùng của mình, bao gồm tất cả các giai đoạn đang hoạt động của chúng và các Tài khoản giao dịch liên quan. Nhà cung cấp có quyền giám sát hoặc thực thi về mặt kỹ thuật giới hạn này tại thời điểm đặt hàng.

Cho mục đích của các Điều khoản và Điều kiện này, mỗi thể nhân được coi là một Người dùng. Tất cả các Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO mà có thể chứng minh được hoặc có khả năng hợp lý rằng chúng được sở hữu, kiểm soát, sử dụng hoặc trên thực tế khai thác bởi cùng một người cũng được coi là một Người dùng.

Điều này đặc biệt áp dụng trong trường hợp các tài khoản được nắm giữ với thông tin cá nhân giống hệt hoặc tương tự, phương thức thanh toán giống hệt hoặc được sử dụng lặp lại, cùng một thiết bị hoặc các thiết bị được nhận dạng giống hệt nhau, địa chỉ IP giống hệt hoặc lặp lại, hành vi giao dịch tương tự, hoặc dữ liệu được liên kết theo cách khác về mặt kỹ thuật hoặc liên quan đến người dùng.

Nếu Người dùng vượt quá giới hạn quy định, tạo lập hoặc kiểm soát nhiều Tài khoản người dùng, lách hoặc cố gắng lách giới hạn tài khoản, Nhà cung cấp có quyền, cụ thể là, không kích hoạt tài khoản mới, hợp nhất, tạm khóa hoặc chấm dứt các tài khoản đang hoạt động, hủy bỏ kết quả giao dịch trên các tài khoản liên quan, từ chối các yêu cầu Payout hoặc Rút tiền, từ chối các đơn đặt hàng Dịch vụ tiếp theo và ngăn Người dùng tiếp tục sử dụng các Dịch vụ. Nhà cung cấp không có nghĩa vụ hoàn tiền bất kỳ khoản Phí nào đã thanh toán cho các tài khoản đã bị vô hiệu hóa hoặc chấm dứt do vi phạm quy định này.

5.5 Người dùng không được giao dịch nhân danh hoặc vì lợi ích của bất kỳ tổ chức tài chính nào, dù trực tiếp hay gián tiếp. Cho mục đích của các Điều khoản và Điều kiện này, các tổ chức tài chính được coi là bao gồm, cụ thể là:

các nhà môi giới và các đại lý chứng khoán được cấp phép;

các ngân hàng và các tổ chức tín dụng khác;

các công ty giao dịch tự doanh và các công ty đầu tư;

các quỹ đầu tư và quỹ phòng hộ;

các nhà cung cấp thanh khoản;

bất kỳ chủ thể nào khác hoạt động trên thị trường tài chính với tư cách chuyên nghiệp.

Người dùng không được:

a) giao dịch thông qua các tài khoản do các chủ thể đó nắm giữ hoặc các tài khoản trên thực tế được quản lý bởi nhân viên hoặc người đại diện của họ;

b) sử dụng các hồ sơ, mã định danh hoặc thông tin truy cập trực tiếp hoặc được ngụy trang của các tổ chức này;

c) chia sẻ hoặc nhận các chỉ dẫn giao dịch, chiến lược, tín hiệu hoặc hướng dẫn từ nhân viên của các tổ chức này hoặc những người hành động thay mặt họ;

d) che giấu danh tính thực của người thực sự đưa ra các quyết định giao dịch hoặc hành động thay mặt một tổ chức tài chính.

Để áp dụng các biện pháp theo các Điều khoản và Điều kiện này với lý do vi phạm quy định này, chỉ cần Nhà cung cấp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ rằng Người dùng đang hành động nhân danh, vì tài khoản của, vì lợi ích của, hoặc theo chỉ dẫn của một tổ chức tài chính hoặc một người khác hoạt động chuyên nghiệp trên thị trường tài chính. Nhà cung cấp không có nghĩa vụ chứng minh hành vi đó vượt quá mọi nghi ngờ hợp lý; yếu tố quyết định là việc đánh giá nội bộ các dữ liệu hiện có, đặc biệt là dữ liệu nhận dạng, kỹ thuật, giao dịch, hành vi và liên lạc.

5.6 Dịch vụ TRONEXO Challenge hoạt động hoàn toàn trong môi trường giao dịch mô phỏng, không sử dụng tiền thật. Mọi kết quả chỉ nhằm mục đích đào tạo, phân tích và giáo dục. Tuy nhiên, Người dùng thừa nhận rằng giao dịch trên thị trường tài chính có rủi ro và các kết quả đạt được trong môi trường mô phỏng không phải là sự bảo đảm hay dấu hiệu của các kết quả trong tương lai.

5.7 Người dùng không được sử dụng nhiều hơn một Tài khoản giao dịch cùng một lúc, trừ khi được Nhà cung cấp cho phép rõ ràng. Việc giao dịch trên nhiều tài khoản bằng cùng một chiến lược hoặc sao chép giao dịch giữa các tài khoản được coi là vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này.

5.8 Người dùng xác nhận rõ ràng rằng mọi Dịch vụ được cung cấp chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân của mình. Điều này có nghĩa là chỉ Người dùng, với tư cách là người dùng được ủy quyền, mới được truy cập tài khoản của mình trong chương trình đã chọn và thực hiện bất kỳ hoạt động giao dịch nào trên tài khoản đó.

Vì lý do này, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm, và Người dùng xác nhận rằng mình sẽ không thực hiện các hành vi đó:

a) cấp quyền truy cập tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác – dù là thể nhân hay pháp nhân – cũng như cho phép người khác thực hiện giao dịch thay mặt mình hoặc hợp tác với Người dùng về vấn đề này, bất kể người đó là người thân, đối tác kinh doanh hay người quản lý tài khoản chuyên nghiệp;

b) truy cập một tài khoản đứng tên người khác, giao dịch nhân danh hoặc vì tài khoản của một chủ thể khác, hoặc cung cấp các Dịch vụ mà trên thực tế sẽ cấu thành việc quản lý tài khoản hoặc các hoạt động tương tự khác, bất kể Người dùng hành động với tư cách cá nhân hay doanh nghiệp.

5.9 Nhà cung cấp có thể thiết lập giá trị tối đa cho một vị thế mở (“Vị thế mở ròng” hoặc “NOP”), được biểu thị dưới dạng tỷ lệ phần trăm của số dư tài khoản hoặc equity. Giới hạn NOP được thiết lập nhằm hạn chế rủi ro quá mức và có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào, đặc biệt ở chế độ TRONEXO Trader.

5.10 Trượt giá là chênh lệch giữa mức giá mà Người dùng chỉ định khi gửi lệnh giao dịch (ví dụ: “lệnh thị trường”) và mức giá mà tại đó lệnh đó được mô phỏng là đã khớp trên nền tảng giao dịch. Chênh lệch này có thể phát sinh đặc biệt do độ trễ dữ liệu, tốc độ kết nối internet của Người dùng, độ trễ giữa hệ thống của nền tảng giao dịch và máy chủ, hoặc do việc mô phỏng nội bộ các điều kiện thị trường.

Người dùng thừa nhận rằng:

a) trượt giá có thể ảnh hưởng đến kết quả giao dịch của mình, theo cả hướng tích cực lẫn tiêu cực;

b) không có sự bảo đảm rằng một giao dịch sẽ được tất toán chính xác ở mức giá được hiển thị tại thời điểm lệnh được gửi;

c) các chênh lệch phát sinh do trượt giá thông thường không cấu thành lỗi hệ thống hay căn cứ để khiếu nại;

d) trượt giá không làm phát sinh bất kỳ yêu cầu nào đối với Nhà cung cấp về bồi thường thiệt hại, hoàn tiền phí hay bồi hoàn tổn thất;

e) trượt giá trên các tài khoản mô phỏng được kiểm soát bởi thuật toán của Nhà cung cấp và có thể được điều chỉnh trong một số tình huống nhất định để bảo đảm hành vi thị trường sát với thực tế.

5.11 Nhà cung cấp có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh các thông số mô phỏng trượt giá, đặc biệt đối với các công cụ, khung giờ giao dịch hoặc loại tài khoản khác nhau, mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có lỗi hệ thống có thể chứng minh được (ví dụ: việc khớp sai hàng loạt các lệnh nằm ngoài khuôn khổ thị trường mô phỏng), Nhà cung cấp có thể, theo quyết định riêng của mình, điều chỉnh lại kết quả giao dịch hoặc thực hiện điều chỉnh phù hợp đối với tài khoản. Tuy nhiên, việc điều chỉnh đó hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Nhà cung cấp và không cấu thành quyền hợp pháp của Người dùng.

5.12 Người dùng không được chia sẻ thông tin thu được từ môi trường giao dịch mô phỏng dưới dạng dịch vụ tín hiệu hoặc sử dụng thông tin đó vào mục đích thương mại theo cách khác bên ngoài hệ thống của Nhà cung cấp. Mọi vi phạm sẽ được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện.

5.13 Các hoạt động của Người dùng có thể chịu sự điều chỉnh của một quy tắc được gọi là “Quy tắc nhất quán”, với mục đích đánh giá tính nhất quán trong hiệu suất của Người dùng trong môi trường mô phỏng.

Việc Quy tắc nhất quán có áp dụng cho một Dịch vụ, Chương trình, giai đoạn hoặc chế độ TRONEXO Trader cụ thể hay không, cũng như ngưỡng phần trăm áp dụng và mọi thông số khác, sẽ do Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ liên quan xác định.

5.14 Quy tắc nhất quán xác định tỷ lệ tối đa của lợi nhuận đạt được trong một ngày giao dịch duy nhất (“Ngày có lợi nhuận cao nhất”) so với tổng lợi nhuận đạt được trong giai đoạn tương ứng của Chương trình hoặc, trong trường hợp quy tắc được đánh giá liên quan đến một yêu cầu Payout, so với số tiền Payout được yêu cầu.

Ngưỡng phần trăm áp dụng sẽ do Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ liên quan xác định.

Cho mục đích của quy tắc này, “tổng lợi nhuận đạt được” có nghĩa là lợi nhuận ròng đã thực hiện của Người dùng đạt được trong giai đoạn tương ứng của Chương trình, được tính từ các giao dịch đã đóng và được ghi nhận trong hệ thống nội bộ của Nhà cung cấp hoặc của nhà cung cấp Nền tảng giao dịch.

5.15 “Ngày có lợi nhuận cao nhất” có nghĩa là ngày giao dịch mà trong đó Người dùng đạt được lợi nhuận đã thực hiện cao nhất. Cho mục đích của quy tắc này, lợi nhuận chỉ được tính từ các giao dịch đã kết thúc. Một ngày giao dịch luôn kết thúc vào cuối ngày dương lịch tại thời điểm do Nhà cung cấp xác định.

5.16 Việc tuân thủ Quy tắc nhất quán là điều kiện để chuyển sang giai đoạn tiếp theo của chương trình, hoàn thành giai đoạn tương ứng hoặc bắt đầu quy trình yêu cầu Payout, trong trường hợp quy tắc này áp dụng cho chương trình hoặc giai đoạn liên quan. Cho đến khi Quy tắc nhất quán được đáp ứng, về mặt kỹ thuật Người dùng có thể không thể bắt đầu yêu cầu Payout hoặc chuyển sang giai đoạn tiếp theo thông qua Tài khoản người dùng của mình.

Việc không tuân thủ Quy tắc nhất quán tự nó không cấu thành một hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này có thể bị chế tài, nhưng có nghĩa là Người dùng đã không đáp ứng một trong các điều kiện để quyền lợi tương ứng phát sinh hoặc để quy trình tiếp theo được cung cấp.

5.17 Trong trường hợp không tuân thủ Quy tắc nhất quán, Người dùng có quyền tiếp tục giao dịch, với điều kiện các quy tắc của chương trình tương ứng cho phép điều này, và điều chỉnh tỷ trọng lợi nhuận của mình sao cho lợi nhuận của Ngày có lợi nhuận cao nhất không vượt quá giới hạn quy định. Nhà cung cấp có quyền đánh giá việc tuân thủ Quy tắc nhất quán một cách liên tục, khi hoàn thành mỗi giai đoạn, khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo và mỗi khi có yêu cầu Payout.

Cho mục đích đánh giá việc tuân thủ Quy tắc nhất quán, các hồ sơ kỹ thuật, dữ liệu giao dịch và hồ sơ nội bộ của Nhà cung cấp hoặc của nhà cung cấp Nền tảng giao dịch sẽ có giá trị quyết định.

5.18 Bất kỳ hành vi giao dịch nào có mục đích hoặc hệ quả là việc chia nhỏ, căn thời điểm hoặc cấu trúc các giao dịch một cách giả tạo nhằm tuân thủ quy tắc này về mặt hình thức mà không có sự thay đổi tương ứng trong chiến lược giao dịch sẽ được coi là hành vi lách Quy tắc nhất quán.

Cụ thể, hành vi lách như vậy được coi là bao gồm việc mở nhiều vị thế giống hệt hoặc tương tự tại cùng một thời điểm hoặc trong một khoảng thời gian ngắn, với ý định đóng chúng dần dần trong các ngày giao dịch tiếp theo, dẫn đến việc dàn trải một cách giả tạo khoản lợi nhuận mà lẽ ra đã được thực hiện trong một giao dịch duy nhất sang nhiều ngày giao dịch, tức là dàn trải lợi nhuận (profit spreading).

Việc đánh giá liệu một hành động cụ thể có cấu thành hành vi lách Quy tắc nhất quán hay không thuộc về Nhà cung cấp, dựa trên việc đánh giá nội bộ các dữ liệu giao dịch, kỹ thuật và hành vi.

Hành vi lách Quy tắc nhất quán theo quy định này được coi là một hoạt động giao dịch bị cấm và có thể phải chịu các biện pháp và hậu quả theo Điều 6.12 của các Điều khoản và Điều kiện này.

5.19 Người dùng thừa nhận rằng các hồ sơ kỹ thuật và dữ liệu cơ sở dữ liệu do Nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp nền tảng giao dịch lưu giữ có giá trị quyết định đối với việc đánh giá việc tuân thủ các điều kiện, các hành vi bị cấm, diễn biến của các giao dịch và quyền nhận Payout. Các hồ sơ này cấu thành phương tiện chứng cứ chính.

6.1 Khai thác lỗi kỹ thuật và lợi thế không công bằng

Người dùng không được khai thác bất kỳ thiếu sót nào về kỹ thuật, hệ thống hoặc vận hành của Nền tảng giao dịch, hạ tầng dữ liệu, môi trường mô phỏng hoặc các hệ thống của Nhà cung cấp để giành lợi thế không công bằng. Các thiếu sót đó đặc biệt bao gồm:

a) độ trễ dữ liệu, sự không nhất quán hoặc lỗi trong việc hiển thị giá;

b) sự chênh lệch giữa các nguồn cấp dữ liệu, việc sử dụng các nguồn cấp dữ liệu bên ngoài thay thế hoặc sự kết hợp giữa chúng;

c) độ trễ đường truyền, sự chậm trễ kỹ thuật hoặc sai sót do mạng, máy chủ, nhà cung cấp dữ liệu hoặc Nền tảng giao dịch gây ra;

d) sự cố ngừng hoạt động của máy chủ, tình trạng nền tảng bị treo, hệ thống quá tải hoặc các điều kiện kỹ thuật bất thường khác;

e) bất kỳ tình huống nào khác cho phép lệnh được khớp trong những điều kiện không tương ứng với cách thức vận hành tiêu chuẩn hoặc dự kiến của môi trường mô phỏng;

f) bất kỳ hình thức kinh doanh chênh lệch giá (arbitrage) nào về kỹ thuật, dữ liệu, giá hoặc độ trễ, đặc biệt là các tình huống trong đó Người dùng theo dõi và sử dụng cho các quyết định giao dịch một nguồn cấp dữ liệu thị trường bên ngoài có độ trễ thời gian ngắn hơn so với nguồn cấp dữ liệu được sử dụng trên Nền tảng giao dịch, và dựa trên thông tin giá sớm hơn đó, giao dịch để trục lợi trước khi biến động giá tương ứng được phản ánh trên Nền tảng giao dịch (còn gọi là kinh doanh chênh lệch giá dựa trên nguồn cấp dữ liệu/độ trễ);

g) bất kỳ hành vi nào có mục đích hoặc tác động là khai thác sự chênh lệch giữa dữ liệu được hiển thị trong môi trường mô phỏng của Nhà cung cấp và dữ liệu có sẵn từ các nguồn bên ngoài, bất kể hành vi đó được thực hiện thủ công, tự động hay với sự hỗ trợ của bên thứ ba.

Người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho Nhà cung cấp về bất kỳ lỗi, sự chênh lệch hoặc trục trặc kỹ thuật nào xảy ra trong Nền tảng giao dịch hoặc các Dịch vụ.

Việc khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, sự cố ngừng hoạt động của máy chủ, độ trễ dữ liệu, việc hiển thị giá sai, việc khớp lệnh mô phỏng sai, tình trạng nền tảng bị treo, sự chênh lệch giữa các nguồn dữ liệu hoặc các tình huống kỹ thuật bất thường khác để giành lợi thế trong môi trường mô phỏng sẽ được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện này, bất kể Người dùng tự mình gây ra tình huống đó, cố ý khai thác tình huống đó, cố gắng khai thác tình huống đó, hay không báo cáo tình huống đó cho Nhà cung cấp ngay sau khi phát hiện hoặc có cơ hội phát hiện ra.

Kết quả giao dịch, Payout, Credit được ghi nhận trong Ví hoặc các yêu cầu Rút tiền đã phát sinh hoặc có thể đã phát sinh liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống hoặc vận hành đó có thể không được Nhà cung cấp công nhận và có thể bị hủy bỏ, tạm ngừng, từ chối hoặc điều chỉnh theo cách khác theo quyết định của Nhà cung cấp.

6.2 Sự phụ thuộc vào các hệ thống tự động

Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ hình thức tự động hóa nào khi đặt lệnh giao dịch hoặc quản lý vị thế. Cho mục đích của các Điều khoản và Điều kiện này, tự động hóa được coi là bao gồm, cụ thể là:

a) robot giao dịch, thuật toán giao dịch, tập lệnh (script) hoặc hệ thống thực hiện lệnh giao dịch mà không có thao tác thủ công của Người dùng;

b) Expert Advisor (EA) và các công cụ khác của Nền tảng giao dịch cho phép tự động mở, đóng hoặc quản lý vị thế;

c) phần mềm tự động nhấp chuột (autoclicker), macro, chuỗi lệnh tự động và các công cụ phần mềm khác;

d) tập lệnh hoặc kết nối API cho phép gửi lệnh ra ngoài giao diện người dùng tiêu chuẩn của Nền tảng giao dịch;

e) trình giả lập thiết bị, phần mềm ảo hóa, VPS, proxy, RDP hoặc các phương tiện kỹ thuật tương tự khác, khi chúng được sử dụng để tự động hóa lệnh giao dịch, che giấu môi trường kỹ thuật, lách việc nhận dạng Người dùng, lách các hạn chế về địa lý hoặc kỹ thuật, hoặc khi, theo đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp, chúng có thể làm tổn hại đến tính toàn vẹn của các Dịch vụ hoặc mang lại cho Người dùng lợi thế không công bằng.

Mọi lệnh giao dịch phải được thực hiện hoàn toàn thủ công và do chính Người dùng trực tiếp thực hiện, không sử dụng bất kỳ hệ thống tự động hay công cụ phần mềm nào, trừ khi Nhà cung cấp cho phép rõ ràng khác.

6.3 Cấm sao chép, nhân bản giao dịch và quản lý tài khoản bởi bên thứ ba

Nghiêm cấm sao chép, nhân bản hoặc bằng cách khác bắt chước hoạt động giao dịch của người khác, dù thực hiện thủ công hay thông qua công cụ, hệ thống hoặc phần mềm.

Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) sao chép giao dịch của Người dùng khác hoặc của nhà giao dịch bên ngoài, dù thủ công hay tự động;

b) nhân bản giao dịch trên nhiều Tài khoản giao dịch, bao gồm giao dịch phản chiếu (mirror trading) và giao dịch đảo ngược (reverse trades);

c) giao dịch phối hợp giữa nhiều Người dùng hoặc các nhóm người;

d) sử dụng dịch vụ tín hiệu, nhà cung cấp tín hiệu hoặc các nhóm giao dịch bên ngoài;

e) các Dịch vụ “vượt qua challenge giúp bạn” (“pass your challenge”) hoặc các Dịch vụ tương tự được thiết kế để hoàn thành một challenge giao dịch thay cho Người dùng;

f) chia sẻ thông tin truy cập hoặc việc nhiều hơn một người giao dịch từ cùng một Tài khoản giao dịch;

g) việc quản lý Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO bởi bên thứ ba, bất kể người đó là thành viên gia đình, người quen, đối tác kinh doanh hay người quản lý chuyên nghiệp.

Cho mục đích đánh giá theo quy định này, việc sao chép giao dịch được coi là bao gồm, cụ thể là, sự thống nhất về chiến lược giao dịch hoặc cách tiếp cận giao dịch tổng thể giữa các tài khoản; các chuỗi giao dịch giống hệt hoặc tương tự giữa các tài khoản; các điểm vào lệnh, điểm thoát lệnh, thời điểm, khối lượng hoặc cách quản lý vị thế giống hệt nhau, hoặc sự trùng khớp dù chỉ của một giao dịch duy nhất giữa các tài khoản, với điều kiện sự trùng khớp đó, theo đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp, cho thấy có sự sao chép, phối hợp hoặc nhân bản hoạt động giao dịch.

Nhà cung cấp đánh giá nội bộ, dựa trên các dữ liệu giao dịch, kỹ thuật, hành vi và nhận dạng hiện có, liệu một hành động cụ thể có đáp ứng các tiêu chí của việc sao chép, nhân bản hoặc quản lý tài khoản bởi bên thứ ba hay không.

6.4 Cấm giao dịch tần suất cao và các chiến lược cực kỳ ngắn hạn

Người dùng không được tham gia vào bất kỳ hình thức giao dịch tần suất cao nào hoặc các chiến lược dựa trên việc mở và đóng vị thế cực kỳ nhanh. Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) các chiến lược dựa trên những biến động giá cực nhỏ, với mục đích thu lợi từ các chuyển động tối thiểu của thị trường mà không có phân tích thị trường tương ứng;

b) tick scalping, tức là việc lặp đi lặp lại mở và đóng vị thế trong khung thời gian tối đa 10 giây, tạo thành một mô thức giao dịch nhất quán;

c) các phương pháp giao dịch tần suất cao liên quan đến việc gửi và tất toán lệnh giao dịch liên tiếp với tốc độ rất nhanh;

d) các chiến lược có mục đích chính là khai thác tốc độ khớp lệnh như một lợi thế cạnh tranh trong môi trường mô phỏng;

e) hành vi giao dịch thể hiện các đặc điểm của những lệnh nhập thuần túy máy móc, lặp đi lặp lại hoặc được tạo ra bằng thuật toán mà không có ý định giao dịch rõ ràng.

6.5 Cấm phòng hộ và các vị thế bù trừ

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hình thức phòng hộ (hedging) trực tiếp hoặc gián tiếp nào nhằm mục đích giảm rủi ro, ổn định một khoản lỗ, tạo ra mức rủi ro cân bằng một cách giả tạo hoặc lách các quy tắc của chương trình ngoài phạm vi quản trị rủi ro thông thường được các Điều khoản và Điều kiện này cho phép.

Đặc biệt nghiêm cấm các hình thức phòng hộ sau:

a) Phòng hộ – Tiêu chuẩn, tức là tình huống trong đó Người dùng mở các vị thế đối nghịch trên cùng một công cụ trong một Tài khoản giao dịch duy nhất, đặc biệt là đồng thời mở vị thế mua (long) và vị thế bán (short) trên cùng một mã giao dịch;

b) Phòng hộ – Trên nhiều Tài khoản giao dịch, tức là tình huống trong đó một Người dùng duy nhất, trong một Tài khoản người dùng duy nhất hoặc trong các tài khoản được coi là tài khoản của một Người dùng duy nhất theo các Điều khoản và Điều kiện này, sử dụng nhiều Tài khoản giao dịch để mở các vị thế ngược chiều hoặc bằng cách khác bù trừ lẫn nhau;

c) Phòng hộ – Trên nhiều Tài khoản người dùng, tức là các hành động phối hợp hoặc được liên kết theo cách khác của hai hoặc nhiều Người dùng, Tài khoản người dùng hoặc Tài khoản giao dịch, có mục đích hoặc hệ quả là tạo ra các vị thế ngược chiều, bù trừ hoặc phân tán rủi ro;

d) Phòng hộ tương quan, tức là phòng hộ thông qua các công cụ hoặc mã giao dịch khác nhau nhưng có tương quan một cách đáng tin cậy, với điều kiện, theo đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp, các công cụ đó thực hiện chức năng kinh tế tương tự như các vị thế đối nghịch trên cùng một công cụ.

Phòng hộ tương quan có thể diễn ra trong một Tài khoản giao dịch duy nhất, giữa nhiều Tài khoản giao dịch do một Người dùng duy nhất nắm giữ, giữa nhiều Tài khoản người dùng, hoặc trong khuôn khổ giao dịch phối hợp của nhiều người.

Khi đánh giá liệu có diễn ra hành vi phòng hộ theo quy định này hay không, Nhà cung cấp có quyền dựa vào các tiêu chí về sự liên kết giữa các tài khoản được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, đặc biệt là dữ liệu liên quan đến danh tính, phương thức thanh toán, thiết bị, địa chỉ IP, hành vi giao dịch của Người dùng, thời điểm giao dịch, các công cụ được sử dụng, mức độ tương quan của các vị thế và các dữ liệu kỹ thuật hoặc hành vi khác.

6.6 Giao dịch đầu cơ và hành vi không phù hợp với thực tế thị trường

Người dùng không được áp dụng các hoạt động giao dịch không phù hợp với cách thức vận hành tiêu chuẩn của thị trường hoặc môi trường mô phỏng, lách các nguyên tắc quản trị rủi ro, hoặc cấu thành hành vi mang tính cờ bạc. Các hành vi sau đây đặc biệt được coi là hành vi bị cấm:

a) cố gắng hoàn thành một giai đoạn của Chương trình bằng một giao dịch duy nhất hoặc một chuỗi giao dịch mà gộp lại tạo thành một nỗ lực một chiều duy nhất, bất kể điều kiện thị trường;

b) mở các vị thế cực kỳ lớn mà không có chiến lược rõ ràng, lý do hợp lý hoặc biện pháp quản trị rủi ro phù hợp;

c) chỉ giao dịch theo một chiều, bất kể diễn biến thị trường, mức độ biến động hay các tín hiệu thị trường liên quan;

d) phong cách giao dịch không thể hiện bất kỳ sự thích ứng nào trước các điều kiện thị trường thay đổi;

e) các chiến lược nhằm tạo ra lợi nhuận thông qua mức rủi ro không tương xứng, hành vi ngẫu nhiên hoặc cách tiếp cận cực kỳ mạo hiểm.

Việc gia tăng vị thế theo kiểu kim tự tháp (pyramiding) vào một vị thế đang có lãi chỉ được phép nếu Người dùng tuân thủ đầy đủ mọi giới hạn của Chương trình, đặc biệt là Vị thế mở ròng (NOP), Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa và các quy tắc khác do Nhà cung cấp đặt ra.

6.7 Cấm lách quy tắc thông qua nhiều tài khoản

Người dùng không được lách các quy tắc của chương trình bằng cách tạo lập, sở hữu, kiểm soát hoặc sử dụng nhiều Tài khoản người dùng, nhiều Tài khoản giao dịch hoặc bằng cách tham gia các hoạt động giao dịch phối hợp với những Người dùng khác.

Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) giao dịch trên nhiều Tài khoản giao dịch theo cùng một cách, với các điểm vào lệnh, điểm thoát lệnh, thời điểm, khối lượng hoặc cách quản lý vị thế giống hệt hoặc gần như giống hệt nhau;

b) mở các giao dịch ngược chiều hoặc bù trừ trên các Tài khoản giao dịch khác nhau nhằm mục đích loại bỏ rủi ro, tăng khả năng thành công, phân tán rủi ro giữa các tài khoản, hoặc tạo ra một vị thế kết hợp bắt chước hoạt động phòng hộ;

c) giao dịch phối hợp theo nhóm giữa hai hoặc nhiều Người dùng cùng hành động thống nhất, chia sẻ một chiến lược, giao dịch đồng bộ hoặc bằng cách khác hành động thống nhất với nhau;

d) bất kỳ hành vi nào có mục đích hoặc tác động là thao túng hiệu suất, số liệu thống kê hoặc kết quả của chương trình thông qua nhiều Tài khoản giao dịch hoặc nhiều Tài khoản người dùng;

e) việc một thể nhân hoặc pháp nhân đăng ký hoặc sử dụng nhiều Tài khoản người dùng, bất kể địa chỉ email, phương thức thanh toán, thiết bị, địa chỉ IP hoặc các thông tin nhận dạng khác được sử dụng.

Các tiêu chí được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, đặc biệt là tại khoản 5.4, sẽ được áp dụng khi đánh giá liệu có liên quan đến một Người dùng duy nhất hoặc các tài khoản được liên kết hay không. Mọi nỗ lực lách yêu cầu mỗi người chỉ có một Tài khoản người dùng sẽ được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện.

6.8 Cấm can thiệp vào cơ chế vận hành kỹ thuật của nền tảng và lách quản trị rủi ro

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn, lách hoặc lạm dụng cơ chế vận hành kỹ thuật của môi trường giao dịch mô phỏng hoặc các hệ thống của Nhà cung cấp. Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) mọi hành vi can thiệp vào phần mềm, cấu trúc dữ liệu, hồ sơ giao dịch hoặc các quy trình kỹ thuật của nền tảng;

b) các nỗ lực lách hoặc vô hiệu hóa các giới hạn quản trị rủi ro, bao gồm các giới hạn về lỗ tối đa, lỗ hằng ngày, quy mô vị thế, NOP hoặc các quy tắc khác;

c) việc sử dụng các công cụ, tập lệnh, kỹ thuật hoặc sửa đổi có thể làm thay đổi cách thức khớp lệnh giao dịch, tốc độ khớp lệnh, dữ liệu hiển thị trên nền tảng, hoặc bằng cách khác mang lại cho Người dùng một lợi thế kỹ thuật mà một Người dùng thông thường không có;

d) can thiệp vào kết nối, tạo độ trễ nhân tạo, tạo ra các yêu cầu giả mạo hoặc tìm cách gây ra hành vi bất thường của hệ thống.

Nhà cung cấp có quyền đánh giá hành vi của Người dùng dựa trên dữ liệu kỹ thuật, chẳng hạn như nhật ký giao dịch, địa chỉ IP, dữ liệu vị trí địa lý, nhật ký truy cập, siêu dữ liệu kết nối và các dấu vết kỹ thuật trong nền tảng giao dịch, và sử dụng các dữ liệu đó để đánh giá các hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện.

6.9 Lạm dụng địa chỉ IP, hạ tầng mạng và các nguồn dữ liệu bên ngoài

Người dùng không được lạm dụng hạ tầng mạng, địa chỉ IP hoặc các nguồn dữ liệu bên ngoài theo cách tạo ra lợi thế không công bằng, làm tổn hại đến tính toàn vẹn của môi trường mô phỏng hoặc lách các quy tắc của chương trình.

Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) đăng nhập vào Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO từ nhiều địa chỉ IP, quốc gia hoặc khu vực theo cách mà, theo đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp, cho thấy có việc chia sẻ tài khoản, lách quy tắc, che giấu danh tính, giao dịch phối hợp hoặc hành vi có rủi ro cao khác;

b) cố ý che giấu, che đậy hoặc thao túng vị trí địa lý của địa chỉ IP hoặc môi trường kỹ thuật, đặc biệt thông qua VPN, proxy, RDP, VPS, công cụ ẩn danh, trình giả lập, phần mềm ảo hóa hoặc các phương tiện tương tự khác;

c) sự không khớp giữa địa chỉ thanh toán của Người dùng, vị trí thiết bị của Người dùng, thông tin được cung cấp khi đăng ký, địa chỉ IP đăng nhập hoặc các thông tin nhận dạng khác, trừ khi Người dùng đưa ra lời giải thích thỏa đáng cho sự không khớp đó theo yêu cầu của Nhà cung cấp;

d) thực hiện các giao dịch thông qua các kênh dữ liệu bên ngoài, các nguồn dữ liệu thay thế hoặc các nguồn cấp giá không đồng bộ;

e) vi phạm các điều khoản và điều kiện của nhà môi giới đối tác, nhà cung cấp Nền tảng giao dịch hoặc đối tác kỹ thuật khác, hoặc tạo ra các tình huống giao dịch không phù hợp với hoạt động tiêu chuẩn của các hệ thống của họ.

Chỉ riêng sự khác biệt trong lịch sử địa chỉ IP đăng nhập, chẳng hạn như một địa chỉ IP khác khi đăng nhập vào những ngày khác nhau, không đương nhiên cấu thành vi phạm quy định này. Tuy nhiên, Nhà cung cấp có quyền đánh giá nội bộ hành vi đó như một dấu hiệu rủi ro, đặc biệt nếu hành vi đó lặp lại hoặc nếu một số lượng lớn bất thường các địa chỉ IP, thiết bị, vị trí hoặc các mã nhận dạng kỹ thuật khác nhau được ghi nhận đối với một Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO duy nhất.

Tần suất cụ thể, số lượng địa chỉ IP, số lượng thiết bị, mối tương quan về thời gian và các thông số khác liên quan đến việc đánh giá đó được Nhà cung cấp đánh giá nội bộ theo quyết định riêng của mình, mà không có bất kỳ ngưỡng số cố định nào được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện này.

Việc nghi ngờ vi phạm quy định này có thể là căn cứ để từ chối một Payout, tạm khóa Ví, từ chối yêu cầu Rút tiền, hạn chế quyền truy cập các Dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác theo các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu Người dùng phản đối biện pháp đó, Người dùng có nghĩa vụ, trong khuôn khổ khiếu nại hoặc theo yêu cầu của Nhà cung cấp, đưa ra lời giải thích đầy đủ, đáng tin cậy và có thể kiểm chứng về việc đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP, khu vực, thiết bị hoặc môi trường kỹ thuật. Nhà cung cấp sẽ đánh giá nội bộ lời giải thích này theo quyết định riêng của mình.

Nhà cung cấp có quyền đánh giá các dữ liệu kỹ thuật, bao gồm địa chỉ IP, các thông số vị trí địa lý, dấu vân tay thiết bị, nhật ký truy cập, siêu dữ liệu giao dịch và các dấu vết kỹ thuật khác, và dựa trên việc phân tích các dữ liệu đó, xác định liệu quy định này có bị vi phạm hay không.

6.10 Grid trading

Cái gọi là “grid trading” được coi là một hoạt động giao dịch bị cấm; tức là một cách tiếp cận giao dịch trong đó Người dùng mở nhiều vị thế giao dịch trên cùng một công cụ tại các khoảng giá đều đặn hoặc được xác định trước, phía trên và/hoặc phía dưới giá thị trường hiện tại, mà không có biện pháp quản trị rủi ro tương ứng đối với toàn bộ cấu trúc giao dịch. Cụ thể, grid trading được coi là hành vi giao dịch trong đó các vị thế được mở một cách máy móc tại các khoảng giá cố định, dẫn đến việc dồn tích nhiều vị thế mở trên một công cụ duy nhất mà không có biện pháp quản trị rủi ro thống nhất, đặc biệt là không thiết lập mức lỗ tối đa, một stop-loss thống nhất hoặc một chiến lược thoát lệnh được xác định trước cho toàn bộ nhóm vị thế. Grid trading cũng được coi là bao gồm bất kỳ biến thể nào của một cách tiếp cận giao dịch tương tự có logic kinh tế là phân tán các lệnh vào trên nhiều vị thế mà không có sự quản lý thỏa đáng đối với rủi ro tổng thể.

6.11 Gây tải quá mức cho hệ thống

Người dùng không được, thông qua hành động của mình, gây tải lên Nền tảng giao dịch hoặc hạ tầng của Nhà cung cấp theo cách vượt quá mức sử dụng Dịch vụ thông thường. Đặc biệt nghiêm cấm các hành vi sau:

a) gửi hơn 300 lệnh giao dịch trong vòng 24 giờ trên một Tài khoản giao dịch duy nhất mà không có ý định giao dịch tương ứng;

b) sửa đổi quá mức các lệnh Stop-Loss và Take-Profit, đặc biệt là hơn 5 lần điều chỉnh đối với cùng một lệnh mỗi phút hoặc các điều chỉnh rõ ràng không liên quan đến sự thay đổi của điều kiện thị trường;

c) liên tục đặt và hủy lệnh chờ mà không khớp lệnh (order spamming, quote stuffing);

d) chia nhỏ vị thế thành một số lượng lệnh đóng một phần quá mức mà không có căn cứ kinh tế.

Các hạn chế nêu trên thể hiện tiêu chuẩn tối thiểu của hành vi bị cấm. Nhà cung cấp có quyền coi một hành vi là bị cấm ngay cả khi dưới các ngưỡng quy định, nếu, xét đến tần suất, cường độ, mục đích, tác động kỹ thuật hoặc mô thức tổng thể của hành vi của Người dùng, hành vi đó nhằm gây quá tải cho hệ thống, làm gián đoạn hoạt động của các Dịch vụ, lách các quy tắc hoặc giành lợi thế không công bằng.

6.12 Việc vi phạm bất kỳ quy định nào về hành vi bị cấm nêu trên tại điều này được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và có thể dẫn đến:

a) cảnh cáo Người dùng hoặc hạn chế một số tính năng của các Dịch vụ;

b) tạm khóa có thời hạn hoặc ngay lập tức Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO;

c) hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả giao dịch;

d) tạm ngừng, từ chối hoặc không thực hiện một Payout;

e) từ chối hoặc không thực hiện một yêu cầu Rút tiền;

f) loại bỏ, giữ lại hoặc hủy bỏ các Credit được giữ trong Ví, trong trường hợp các Credit này liên quan đến hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này;

g) chấm dứt một Dịch vụ hoặc quan hệ hợp đồng cụ thể;

h) cấm tạm thời hoặc vĩnh viễn việc tiếp tục sử dụng các Dịch vụ của Nhà cung cấp.

Khi xác định một biện pháp cụ thể, Nhà cung cấp có quyền xem xét, cụ thể là, tính chất và mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, việc hành vi đó có cố ý hay không, tính lặp lại, thời gian kéo dài, mức độ lợi ích đã đạt được hoặc dự định đạt được, tác động đến tính toàn vẹn của các Dịch vụ hoặc đến những Người dùng khác, hành vi trước đây của Người dùng, mức độ hợp tác của Người dùng trong quá trình điều tra nội bộ, và các tình tiết liên quan khác của trường hợp cụ thể.

Nhà cung cấp không có nghĩa vụ áp dụng từng biện pháp theo trình tự, cũng không có nghĩa vụ áp dụng biện pháp nhẹ hơn trước khi áp dụng biện pháp nghiêm khắc hơn. Các biện pháp riêng lẻ có thể được áp dụng riêng biệt hoặc đồng thời, với điều kiện việc này tương xứng với tính chất và mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm cụ thể.

Đặc biệt, trong trường hợp có hành vi cố ý, lặp lại, gian lận hoặc thao túng, việc đạt được hoặc cố gắng đạt được lợi thế không công bằng, hoặc hành vi đe dọa tính toàn vẹn của chương trình, Nhà cung cấp có quyền áp dụng cả những biện pháp nghiêm khắc nhất theo Điều này mà không cần thông báo trước.

7.1 Mục tiêu của TRONEXO Challenge là kiểm tra kỹ năng giao dịch của Người dùng thông qua ba challenge tùy chọn:

a) Challenge hai giai đoạn,

b) Challenge một giai đoạn,

c) Instant Challenge.

7.2 Mỗi TRONEXO Challenge có Quy tắc Chương trình riêng quy định các điều kiện cụ thể điều chỉnh quá trình diễn ra và việc hoàn thành thành công Challenge đó.

Quy tắc Chương trình có thể quy định, cụ thể là, số vốn ảo, Mục tiêu lợi nhuận, Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa, Số ngày giao dịch tối thiểu, thời gian giao dịch, Quy tắc nhất quán, Tỷ lệ Payout, các điều kiện Payout, các giới hạn giao dịch và các thông số khác của Chương trình liên quan.

Quy tắc Chương trình áp dụng theo Điều 2.6 và 2.15 của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ áp dụng cho TRONEXO Challenge cụ thể đã đặt mua.

7.3 Phí TRONEXO Challenge cấu thành khoản thù lao cho việc cung cấp quyền truy cập vào môi trường giao dịch mô phỏng và các dịch vụ liên quan. Phí không cấu thành khoản đầu tư, tiền gửi, khoản thanh toán trước hay bất kỳ hình thức công cụ tài chính nào khác và không được hoàn lại, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

7.4 Nhà cung cấp có quyền từ chối kích hoạt bất kỳ TRONEXO Challenge nào, đặc biệt khi có nghi ngờ vi phạm các Điều khoản và Điều kiện, các quy tắc AML/KYC, các hạn chế về trừng phạt hoặc lạm dụng các Dịch vụ.

a) Challenge hai giai đoạn

7.5 Challenge hai giai đoạn là loại TRONEXO Challenge cơ bản, bao gồm hai giai đoạn xác minh liên tiếp, trong đó Người dùng được cấp quyền truy cập vào một Tài khoản giao dịch với số tiền hư cấu.

7.6 Các điều kiện áp dụng cho từng giai đoạn của Challenge hai giai đoạn, bao gồm các điều kiện để hoàn thành thành công các giai đoạn đó, để chuyển tiếp giữa các giai đoạn và các thông số giao dịch và hiệu suất liên quan, sẽ do Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ cụ thể đã đặt mua xác định. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các thông số và giới hạn được quy định trong Quy tắc Chương trình đó trong suốt giai đoạn liên quan.

7.7 Nếu Người dùng đáp ứng tất cả các điều kiện của giai đoạn thứ nhất của Challenge hai giai đoạn, Người dùng sẽ tự động chuyển sang giai đoạn thứ hai. Khi chuyển giữa các giai đoạn, số dư của Tài khoản giao dịch luôn được đặt lại về số tiền ban đầu của vốn danh nghĩa.

7.8 Nếu Người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào ở bất kỳ giai đoạn nào của Challenge hai giai đoạn – đặc biệt là Mục tiêu lợi nhuận, Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa, Số ngày giao dịch tối thiểu hoặc bất kỳ điều kiện nào khác được quy định trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc trong các quy tắc của chương trình cụ thể, TRONEXO Challenge liên quan sẽ kết thúc và Người dùng không có quyền được hoàn tiền Phí đã thanh toán, được thực hiện lại giai đoạn đó hoặc được chuyển sang giai đoạn tiếp theo, trừ khi Nhà cung cấp có quy định rõ ràng khác.

Việc hoàn thành thành công Challenge hai giai đoạn chỉ là một trong các điều kiện để có thể bước vào chế độ TRONEXO Trader. Chỉ riêng việc hoàn thành Challenge hai giai đoạn không cho phép Người dùng được hưởng Payout, Rút tiền, việc kích hoạt Tài khoản TRONEXO hay bất kỳ lợi ích nào khác, trừ khi các điều kiện khác được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy tắc của chương trình cụ thể cũng được đáp ứng.

Cho đến khi tất cả các điều kiện liên quan được đáp ứng, về mặt kỹ thuật Người dùng có thể không thể bước vào chế độ TRONEXO Trader, truy cập Tài khoản TRONEXO hoặc bắt đầu quy trình yêu cầu Payout. Trong trường hợp đó, điều này không cấu thành việc từ chối yêu cầu Payout, mà là việc chưa đáp ứng các điều kiện cần thiết để truy cập chế độ tiếp theo hoặc quy trình liên quan.

7.9 Khi hoàn thành thành công cả hai giai đoạn của Challenge hai giai đoạn, Tài khoản giao dịch sẽ được đặt lại. Người dùng sẽ nhận được thông báo rằng các điều kiện đã được đáp ứng và yêu cầu giao kết Hợp đồng hợp tác cho chế độ TRONEXO Trader. Cho đến khi Hợp đồng hợp tác được giao kết, quyền truy cập vào tài khoản tiếp theo hoặc chế độ TRONEXO Trader có thể bị hạn chế, tạm ngừng hoặc đóng băng về mặt kỹ thuật.

Quyền truy cập vào chương trình TRONEXO Trader, việc kích hoạt Tài khoản TRONEXO và khả năng yêu cầu Payout chỉ có thể thực hiện được sau khi Hợp đồng hợp tác đã được giao kết và các điều kiện bổ sung do Nhà cung cấp đặt ra đã được đáp ứng. Nếu không giao kết Hợp đồng hợp tác, Người dùng không có bất kỳ quyền nào liên quan đến chương trình TRONEXO Trader.

b) Challenge một giai đoạn

7.10 Challenge một giai đoạn là một loại dịch vụ TRONEXO Challenge bao gồm một giai đoạn xác minh duy nhất. Trong khuôn khổ đó, Người dùng được cấp quyền truy cập vào một Tài khoản giao dịch với số tiền hư cấu, trên đó mục tiêu của Người dùng là đạt được mục tiêu lợi nhuận quy định (“Mục tiêu lợi nhuận”) trong khi tuân thủ tất cả các giới hạn quản trị rủi ro đã quy định.

7.11 Các điều kiện áp dụng cho Challenge một giai đoạn, bao gồm các điều kiện để hoàn thành thành công Challenge đó và các thông số giao dịch và hiệu suất liên quan, sẽ do Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ cụ thể đã đặt mua xác định. Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các thông số và giới hạn được quy định trong Quy tắc Chương trình đó trong suốt Challenge một giai đoạn.

7.12 Nếu Người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào của Challenge một giai đoạn, đặc biệt là Mục tiêu lợi nhuận, Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa, Số ngày giao dịch tối thiểu hoặc bất kỳ điều kiện nào khác được quy định trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc trong các quy tắc của chương trình cụ thể, Challenge một giai đoạn liên quan sẽ kết thúc và Người dùng sẽ không có quyền được hoàn tiền Phí đã thanh toán, được thực hiện lại Challenge hoặc được bước vào chế độ TRONEXO Trader, trừ khi Nhà cung cấp có quy định rõ ràng khác.

Việc hoàn thành thành công Challenge một giai đoạn chỉ là một trong các điều kiện để có thể bước vào chế độ TRONEXO Trader. Chỉ riêng việc hoàn thành Challenge một giai đoạn không cho phép Người dùng được hưởng Payout, Rút tiền, việc kích hoạt Tài khoản TRONEXO hay bất kỳ lợi ích nào khác, trừ khi các điều kiện khác được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy tắc của chương trình cụ thể cũng được đáp ứng.

Cho đến khi tất cả các điều kiện liên quan được đáp ứng, về mặt kỹ thuật Người dùng có thể không thể bước vào chế độ TRONEXO Trader, truy cập Tài khoản TRONEXO hoặc bắt đầu quy trình yêu cầu Payout.

Trong giai đoạn TRONEXO Challenge như được nêu tại Điều này, không phát sinh quyền nhận Payout và không được gửi yêu cầu Payout; khả năng này chỉ có được khi bước vào chế độ TRONEXO Trader theo Điều 7.24.

7.13 Khi hoàn thành thành công Challenge một giai đoạn, Người dùng sẽ nhận được thông báo rằng các điều kiện đã được đáp ứng và yêu cầu giao kết Hợp đồng hợp tác cho chế độ TRONEXO Trader. Cho đến khi Hợp đồng hợp tác được giao kết, quyền truy cập vào tài khoản liên quan hoặc chế độ TRONEXO Trader có thể bị hạn chế, tạm ngừng hoặc đóng băng về mặt kỹ thuật. Nếu Hợp đồng hợp tác không được giao kết, Người dùng sẽ không có quyền được kích hoạt Tài khoản TRONEXO, khả năng yêu cầu Payout hoặc bất kỳ lợi ích nào khác liên quan đến chương trình TRONEXO Trader.

c) Instant Challenge

7.14 TRONEXO Instant Challenge là một loại dịch vụ TRONEXO Challenge đặc biệt không bao gồm giai đoạn xác minh. Khi đáp ứng các điều kiện kích hoạt, Người dùng được cấp quyền truy cập trực tiếp vào Tài khoản TRONEXO của mình, tức là vào môi trường mô phỏng liên quan trong chế độ TRONEXO Trader, khác với Tài khoản giao dịch được sử dụng trong giai đoạn TRONEXO Challenge. Nhà cung cấp có quyền áp dụng các cơ chế kiểm soát, giám sát và phê duyệt chặt chẽ hơn đối với TRONEXO Instant Challenge so với các loại Challenge khác.

7.15 Vì Instant Challenge cho phép Người dùng truy cập trực tiếp vào chế độ TRONEXO Trader mà không cần hoàn thành giai đoạn xác minh, việc giao kết Hợp đồng hợp tác cho chế độ TRONEXO Trader là điều kiện để kích hoạt Tài khoản TRONEXO và cho phép hoạt động trong chế độ này. Nhà cung cấp có quyền yêu cầu giao kết Hợp đồng hợp tác ngay cả trước khi mua TRONEXO Instant Challenge, hoặc trước khi kích hoạt Tài khoản TRONEXO.

7.16 Nếu không giao kết Hợp đồng hợp tác:

a) Tài khoản TRONEXO sẽ không được kích hoạt;

b) Người dùng sẽ không được phép sử dụng chế độ TRONEXO Trader;

c) về mặt kỹ thuật Người dùng sẽ không thể yêu cầu Payout;

d) Người dùng sẽ không có quyền nhận Payout hoặc bất kỳ hình thức thù lao nào khác.

7.17 Bằng việc giao kết Hợp đồng hợp tác, Người dùng thừa nhận và đồng ý rõ ràng rằng:

a) mọi hoạt động chỉ diễn ra trong môi trường mô phỏng sử dụng số tiền hư cấu;

b) Tài khoản TRONEXO không phải là tài khoản đầu tư, tài khoản thanh toán hay tài khoản chứa tiền thật;

c) Payout cấu thành một nghiệp vụ hạch toán nội bộ và khoản thù lao theo hợp đồng (nếu có) theo các Điều khoản và Điều kiện này và Hợp đồng hợp tác, và không đại diện cho lợi tức đầu tư, phần chia trong lợi nhuận thực tế hay lợi nhuận từ giao dịch trên thị trường tài chính;

d) sự hợp tác được điều chỉnh bởi Hợp đồng hợp tác, các Điều khoản và Điều kiện này và các quy tắc khác do Nhà cung cấp đặt ra.

7.18 Nếu Người dùng không giao kết Hợp đồng hợp tác trong thời hạn do Nhà cung cấp ấn định, Tài khoản TRONEXO sẽ không được kích hoạt hoặc có thể vẫn bị tạm ngừng hoặc đóng băng về mặt kỹ thuật. Trong trường hợp đó, Người dùng sẽ không có quyền nhận Payout hoặc bất kỳ lợi ích nào khác liên quan đến chương trình TRONEXO Trader. Phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

7.19 Các điều kiện cụ thể áp dụng cho TRONEXO Instant Challenge, bao gồm các giới hạn giao dịch và hiệu suất, số ngày giao dịch tối thiểu (nếu có), Quy tắc nhất quán, các điều kiện Payout và các thông số khác, sẽ do Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ cụ thể đã đặt mua xác định.

Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ các thông số và điều kiện được quy định trong Quy tắc Chương trình đó trong suốt TRONEXO Instant Challenge.

7.20 Quy tắc Chương trình áp dụng cho TRONEXO Instant Challenge có thể quy định, cụ thể là, các điều kiện để đủ điều kiện yêu cầu Payout đầu tiên hoặc các Payout tiếp theo, số lượng hoặc tính chất của các ngày giao dịch được yêu cầu, các yêu cầu tối thiểu về hiệu suất, Tỷ lệ Payout, Quy tắc nhất quán, số tiền Payout tối đa hoặc tối thiểu, các yêu cầu về thời gian và các thông số khác liên quan đến Payout hoặc việc vận hành Chương trình.

7.21 Nếu Người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào của Instant Challenge, Challenge đó sẽ kết thúc và Người dùng không có quyền được hoàn tiền phí đã thanh toán hoặc được thực hiện lại.

7.22 Khi đáp ứng tất cả các điều kiện của TRONEXO Challenge liên quan, giao kết Hợp đồng hợp tác và đáp ứng mọi điều kiện kích hoạt bổ sung do Nhà cung cấp đặt ra, Người dùng sẽ được cấp quyền truy cập vào Tài khoản TRONEXO của mình.

7.23 Ở chế độ TRONEXO Trader, Người dùng giao dịch với số vốn ảo có giá trị tương ứng với TRONEXO Challenge hoặc TRONEXO Instant Challenge đã chọn và đã hoàn thành thành công. Số vốn ảo không thay đổi trong suốt thời gian của giai đoạn TRONEXO Trader và không được tăng lên hay giảm đi tùy thuộc vào lợi nhuận mô phỏng hoặc Payout đạt được.

7.24 Payout có thể được trao cho Người dùng như một khoản thù lao theo hợp đồng ở chế độ TRONEXO Trader, với điều kiện đáp ứng các điều kiện được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác và Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ liên quan.

Phương pháp cụ thể để tính Payout, Tỷ lệ Payout, cơ sở hiệu suất đủ điều kiện, mọi số tiền tối thiểu hoặc tối đa, các yêu cầu về thời gian và các thông số Payout khác sẽ do Quy tắc Chương trình xác định.

Payout không cấu thành một phần chia trong lợi nhuận thực tế hoặc lợi nhuận mô phỏng, lợi tức đầu tư, lợi nhuận từ giao dịch trên thị trường tài chính, thù lao cho việc quản lý vốn hay bất kỳ hình thức tham gia nào của Người dùng vào hoạt động giao dịch bằng tiền thật.

7.25 Payout đầu tiên có thể bị giới hạn, đặc biệt ở mức tương ứng với Phí của Challenge đã mua, và khả năng yêu cầu Payout này chỉ có thể được cung cấp về mặt kỹ thuật cho Người dùng sau khi hết thời hạn tối thiểu do Nhà cung cấp ấn định. Cho đến khi thời hạn tối thiểu này trôi qua hoặc cho đến khi các điều kiện vận hành, xác minh hoặc kỹ thuật khác được đáp ứng, Người dùng có thể không được phép bắt đầu yêu cầu Payout thông qua Tài khoản người dùng của mình.

Việc không thể gửi yêu cầu Payout do thời hạn tối thiểu chưa trôi qua hoặc các điều kiện khác chưa được đáp ứng không cấu thành việc từ chối yêu cầu Payout đã gửi, mà chỉ phản ánh thực tế rằng các điều kiện để bắt đầu quy trình liên quan chưa được đáp ứng.

7.26 Ngay cả trong khuôn khổ chương trình TRONEXO Trader, Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ mọi quy tắc được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này và trong Hợp đồng hợp tác, bao gồm các quy tắc quản trị rủi ro (ví dụ: Lỗ tối đa hằng ngày, Lỗ tối đa, NOP, lệnh cấm tự động hóa, lệnh cấm sao chép giao dịch và các hành vi bị cấm).

7.27 Việc vi phạm bất kỳ quy tắc hoặc nguyên tắc nào nêu trên có thể dẫn đến, cụ thể là:

a) việc hủy bỏ hoặc hạn chế quyền truy cập Tài khoản TRONEXO;

b) việc tạm ngừng, từ chối hoặc không thực hiện một Payout;

c) việc từ chối yêu cầu Rút tiền;

d) việc loại bỏ, giữ lại hoặc hủy bỏ các Credit được giữ trong Ví, khi được các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác cho phép;

e) việc chấm dứt sự hợp tác theo Hợp đồng hợp tác;

f) lệnh cấm vĩnh viễn tham gia các chương trình khác của Nhà cung cấp.

7.28 Người dùng thừa nhận rằng các kết quả đạt được trong chế độ TRONEXO Trader không cấu thành hoạt động đầu tư hay Dịch vụ đầu tư và không được trình bày như lợi nhuận thực tế từ thị trường tài chính. Mọi hoạt động công bố công khai thông tin về kết quả mô phỏng đều phải được ghi rõ là kết quả đạt được trong môi trường giao dịch mô phỏng.

7.29 Ở chế độ TRONEXO Trader, Người dùng tạo ra các kết quả đầu ra về giao dịch, phân tích, hiệu suất và các kết quả đầu ra khác trong môi trường mô phỏng, đặc biệt là dữ liệu về hoạt động giao dịch, quyết định giao dịch, quản trị rủi ro, việc áp dụng các quy tắc giao dịch, hiệu suất và hành vi của mình trong môi trường mô phỏng.

Người dùng thừa nhận rằng các kết quả đầu ra này có thể có giá trị phân tích, đánh giá, phát triển, giám sát, giáo dục, tiếp thị hoặc giá trị thương mại khác đối với Nhà cung cấp. Nhà cung cấp có quyền sử dụng các kết quả đầu ra này trong phạm vi được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác và pháp luật hiện hành, đặc biệt cho việc đánh giá các mô hình giao dịch, cải thiện các Dịch vụ, giám sát việc tuân thủ các quy tắc, phát triển các hệ thống nội bộ và tạo lập các phân tích được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp.

Mọi khoản Payout cấu thành khoản thù lao theo hợp đồng cho việc cung cấp các kết quả đầu ra này và cho việc cho phép Nhà cung cấp sử dụng chúng; Payout không cấu thành phần chia lợi nhuận, thu nhập từ giao dịch, thu nhập đầu tư, phí quản lý vốn hay phí giao dịch bằng nguồn lực tài chính thực tế.

Quy định này không ảnh hưởng đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng theo GDPR và Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân. Trường hợp các kết quả đầu ra về giao dịch, phân tích, hiệu suất hoặc các kết quả đầu ra khác chứa dữ liệu cá nhân của Người dùng, Nhà cung cấp sẽ chỉ xử lý các dữ liệu đó phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu. Thỏa thuận về Payout sẽ không được coi là việc bán dữ liệu cá nhân của Người dùng.

8.1 Người dùng thừa nhận rằng mọi Dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp, bao gồm TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, Tài khoản TRONEXO, Nền tảng giao dịch, Ví, Payout và Rút tiền, đều được thực hiện hoặc đánh giá hoàn toàn trong một môi trường mô phỏng, giáo dục, phân tích và đánh giá.

Mọi kết quả mà Người dùng đạt được thông qua các Dịch vụ chỉ nhằm mục đích đào tạo, giáo dục, kiểm tra, phân tích hoặc đánh giá và không cấu thành hoạt động đầu tư, tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, giao dịch thực tế đối với công cụ tài chính, giao dịch bằng tiền của Người dùng hoặc của Nhà cung cấp, hay sự bảo đảm cho bất kỳ kết quả nào trong tương lai.

8.2 Trong phạm vi tối đa được các quy định pháp luật bắt buộc có liên quan cho phép, Nhà cung cấp từ chối rõ ràng mọi bảo đảm, dù là rõ ràng, ngầm định hay theo luật định. Việc loại trừ này đặc biệt bao gồm các bảo đảm về chất lượng, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, khả năng thương mại, việc không có khiếm khuyết pháp lý, tính chính xác của dữ liệu, tính khả dụng của các Dịch vụ, sự vận hành không gián đoạn của Nền tảng giao dịch, khả năng tương thích với thiết bị của Người dùng hoặc việc đạt được các kết quả mong đợi.

Nhà cung cấp không tuyên bố hay bảo đảm rằng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Ví, Tài khoản TRONEXO hoặc các hệ thống liên quan sẽ vận hành không gián đoạn, không có lỗi, kịp thời, an toàn hoặc không có các hạn chế kỹ thuật.

8.3 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt, mang tính hệ quả hay dưới hình thức khác, bao gồm, đặc biệt là, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, thiệt hại về tài sản, tổn hại về uy tín hoặc xâm phạm quyền nhân thân, phát sinh do việc sử dụng các Dịch vụ, việc dựa vào nội dung, chức năng, công cụ, kết quả mô phỏng, dữ liệu, kết quả đầu ra, các đánh giá nội bộ hoặc bất kỳ thông tin nào khác được cung cấp qua Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Website hoặc các hệ thống liên quan.

8.4 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ quyết định, hành động hoặc sự không hành động nào của Người dùng được thực hiện dựa trên thông tin, dữ liệu, số liệu thống kê, kết quả mô phỏng, kết quả đầu ra hoặc các tài liệu khác có được thông qua các Dịch vụ. Người dùng sử dụng các Dịch vụ hoàn toàn tự chịu rủi ro và thừa nhận rằng các kết quả mô phỏng không cấu thành sự bảo đảm, lời hứa hay dấu hiệu của các kết quả trong tương lai.

8.5 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, chức năng, tính chính xác, tốc độ, tính liên tục, tính bảo mật hoặc bất kỳ thông số kỹ thuật nào của các dịch vụ, hệ thống, dữ liệu, ứng dụng, nền tảng giao dịch, phương thức thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu thị trường, công cụ xác minh, công cụ liên lạc hoặc các Dịch vụ khác của bên thứ ba được sử dụng liên quan đến các Dịch vụ.

Mọi sự cố ngừng hoạt động, lỗi, chậm trễ, sai sót hoặc hạn chế của hệ thống bên thứ ba sẽ không cho phép Người dùng được bồi thường thiệt hại, được đền bù, được hoàn tiền, được gia hạn thời gian giao dịch, được nhận Payout, Rút tiền hay bất kỳ hình thức thực hiện nghĩa vụ nào khác, trừ khi Nhà cung cấp quyết định rõ ràng khác.

8.6 Nhà cung cấp cũng không chịu trách nhiệm đối với việc không cung cấp hoặc không khả dụng của các Dịch vụ đã mua nếu điều này xảy ra do các sự kiện bất thường nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà cung cấp. Các sự kiện này đặc biệt bao gồm các sự cố kỹ thuật hoặc vận hành nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà cung cấp, cũng như các trường hợp bất khả kháng, chẳng hạn như thiên tai, xung đột vũ trang, bạo loạn, đại dịch, các mối đe dọa gây nguy hiểm cho số đông người, hoặc các biện pháp do cơ quan nhà nước hoặc tổ chức quốc tế áp đặt.

8.7 Nhà cung cấp không bảo đảm về lợi nhuận trong tương lai, việc hiện thực hóa lợi nhuận hay sự thành công trong giao dịch trên thị trường tài chính thực. Người dùng hành động hoàn toàn tự chịu rủi ro và nhận thức được rằng các kết quả đạt được trong môi trường mô phỏng không thể so sánh với điều kiện thị trường thực. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh liên quan đến việc Người dùng giao dịch trên các tài khoản thực của chính mình, cũng như đối với bất kỳ quyết định nào mà Người dùng đưa ra dựa trên các kết quả hoặc kinh nghiệm có được trong quá trình tham gia TRONEXO Challenge.

8.8 Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc xử lý Payout hoặc Rút tiền nếu sự chậm trễ đó là do việc xác minh sự tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này, các biện pháp AML, các trục trặc kỹ thuật hoặc các trường hợp miễn trừ trách nhiệm (ví dụ: bất khả kháng, sự cố mạng, tấn công mạng, v.v.).

8.9 Người dùng thừa nhận rằng giao dịch thực tế trên thị trường tài chính bên ngoài các Dịch vụ của Nhà cung cấp có thể tiềm ẩn những rủi ro đáng kể, bao gồm rủi ro mất vốn đầu tư. Tuy nhiên, các Dịch vụ của Nhà cung cấp không cấu thành giao dịch thực tế, dịch vụ đầu tư hay tư vấn đầu tư, và giao dịch mô phỏng trong khuôn khổ các Dịch vụ không nhằm mục đích là sự bảo đảm về lợi nhuận, hướng dẫn cho giao dịch thực tế hay khuyến nghị liên quan đến các quyết định đầu tư.

8.10 Người dùng thừa nhận rằng quyết định của Nhà cung cấp về việc đáp ứng hoặc không đáp ứng các điều kiện của chương trình, việc trao hoặc không trao Payout, việc phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu Rút tiền, việc tạm khóa Ví, việc hạn chế quyền truy cập các Dịch vụ, việc hủy bỏ kết quả, việc vô hiệu hóa Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, hoặc việc chấm dứt quan hệ hợp đồng, có thể được đưa ra dựa trên việc đánh giá nội bộ các dữ liệu giao dịch, kỹ thuật, hành vi, nhận dạng, bảo mật và tuân thủ hiện có.

Nếu quyết định đó được đưa ra phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy định nội bộ của Nhà cung cấp, Người dùng sẽ không có quyền được bồi thường thiệt hại, lợi nhuận bị mất, đền bù, hoàn tiền hay bất kỳ hình thức thanh toán nào khác, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

9.1 Người dùng có quyền gửi khiếu nại hoặc yêu cầu nếu cho rằng Dịch vụ đã không được cung cấp phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này, rằng đã xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía Nhà cung cấp đã ảnh hưởng một cách có thể chứng minh được đến chức năng của Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc Ví, hoặc rằng đã có sự đánh giá không chính xác các sự kiện liên quan đến Payout, Rút tiền, việc hạn chế quyền truy cập các Dịch vụ hoặc bất kỳ biện pháp nào khác do Nhà cung cấp thực hiện.

9.2 Khiếu nại phải được gửi bằng văn bản thông qua biểu mẫu liên hệ có trên Website hoặc đến địa chỉ email hỗ trợ của Nhà cung cấp. Khiếu nại phải bao gồm:

a) thông tin nhận dạng Người dùng (tên, địa chỉ email đã đăng ký trong Tài khoản người dùng);

b) mô tả sự việc hoặc vấn đề bị khiếu nại;

c) ngày và giờ xảy ra sự việc;

d) mọi tệp đính kèm hoặc bằng chứng (ví dụ: ảnh chụp màn hình, bản ghi giao dịch, xác nhận từ nền tảng).

9.3 Nhà cung cấp có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh nếu điều này là cần thiết để đánh giá khiếu nại. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các thông tin này mà không có sự chậm trễ không chính đáng.

9.4 Khiếu nại sẽ được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được, trừ khi có quy định khác trong các trường hợp phức tạp. Người dùng sẽ được thông báo về kết quả qua địa chỉ email được cung cấp trong Tài khoản người dùng của mình.

9.5 Trường hợp khiếu nại liên quan đến Payout, Rút tiền hoặc Credit được giữ trong Ví, Người dùng có nghĩa vụ nêu rõ các lý do cụ thể khiến mình cho rằng cách thức xử lý của Nhà cung cấp là không chính xác, và cung cấp bằng chứng chứng minh rằng các điều kiện được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy tắc của chương trình cụ thể đã được đáp ứng.

9.6 Nếu khiếu nại liên quan đến Payout, Rút tiền hoặc Credit được ghi nhận trong Ví được coi là có căn cứ, Nhà cung cấp sẽ thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp, đặc biệt là đánh giá nội bộ lại yêu cầu, điều chỉnh hồ sơ, khôi phục khả năng gửi yêu cầu hoặc các biện pháp khác tương xứng với tính chất của lỗi đã được xác định.

9.7 Trong trường hợp Tài khoản người dùng đã bị tạm khóa hoặc chấm dứt với lý do nghi ngờ vi phạm các quy tắc, Người dùng có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày được thông báo. Yêu cầu xem xét lại phải bao gồm phần trình bày các lý do khiến Người dùng cho rằng biện pháp đó là không có căn cứ, và mọi bằng chứng chứng minh rằng không có hành vi vi phạm quy tắc nào đã xảy ra.

9.8 Nhà cung cấp sẽ xem xét lại quyết định trong vòng 30 ngày và có thể:

a) giữ nguyên quyết định ban đầu;

b) hủy bỏ hoặc giảm nhẹ hình thức xử lý;

c) khôi phục tài khoản của Người dùng nếu xác định rằng không có hành vi vi phạm quy tắc nào đã xảy ra.

9.9 Nhà cung cấp có quyền từ chối xử lý khiếu nại nếu khiếu nại được gửi ẩn danh, không đầy đủ, lặp lại mà không có tình tiết mới, hoặc theo cách rõ ràng mang tính lạm dụng.

9.10 Nếu Người dùng không hài lòng với cách thức giải quyết khiếu nại, Người dùng có thể liên hệ với cơ quan giám sát có liên quan hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp thay thế; Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Người dùng về khả năng này trong phản hồi đối với khiếu nại.

9.11 Nếu Người dùng là người tiêu dùng và Hợp đồng được giao kết từ xa, Người dùng có quyền rút khỏi Hợp đồng trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày giao kết Hợp đồng, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Nếu Người dùng yêu cầu được truy cập Dịch vụ và bắt đầu việc cung cấp Dịch vụ trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng, Người dùng yêu cầu và đồng ý rõ ràng rằng Nhà cung cấp sẽ bắt đầu cung cấp Dịch vụ ngay sau khi Hợp đồng được giao kết và Phí tương ứng được thanh toán.

Nếu Người dùng rút khỏi Hợp đồng sau khi việc cung cấp Dịch vụ đã bắt đầu nhưng trước khi Dịch vụ được cung cấp đầy đủ, Người dùng có nghĩa vụ thanh toán cho Nhà cung cấp một phần giá tương xứng với phạm vi thực hiện nghĩa vụ đã được cung cấp cho đến thời điểm rút khỏi Hợp đồng, với điều kiện các điều kiện do pháp luật quy định đối với việc phát sinh yêu cầu đó được đáp ứng.

Quyền rút khỏi Hợp đồng của Người dùng chấm dứt khi Dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ, với điều kiện việc cung cấp Dịch vụ đã bắt đầu trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng dựa trên yêu cầu hoặc sự đồng ý rõ ràng trước đó của Người dùng, và Người dùng đã được thông báo trước khi giao kết Hợp đồng rằng quyền rút khỏi Hợp đồng của mình sẽ chấm dứt khi Dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ.

Trường hợp nội dung số không được cung cấp trên phương tiện hữu hình được cung cấp riêng biệt trong khuôn khổ các Dịch vụ, quyền rút khỏi hợp đồng cung cấp nội dung số đó của Người dùng có thể chấm dứt khi bắt đầu việc cung cấp, nhưng chỉ khi Người dùng đã đồng ý rõ ràng trước về việc bắt đầu thực hiện trước khi hết thời hạn rút khỏi hợp đồng, đã thừa nhận rõ ràng rằng điều này sẽ dẫn đến việc mất quyền rút khỏi hợp đồng của mình, và các điều kiện khác do pháp luật quy định đã được đáp ứng.

Quy định này không ảnh hưởng đến các quyền của Người dùng phát sinh từ việc thực hiện nghĩa vụ có khiếm khuyết hoặc quyền khiếu nại của Người dùng trong trường hợp Dịch vụ không được cung cấp phù hợp với Hợp đồng, các Điều khoản và Điều kiện này hoặc các quy định pháp luật bắt buộc.

10.1 Người dùng cam kết sử dụng Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví và mọi Dịch vụ chỉ phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này, pháp luật và mục đích mà chúng được dự định. Nghiêm cấm sử dụng các Dịch vụ theo bất kỳ cách nào có thể gây thiệt hại cho Nhà cung cấp, những Người dùng khác, các đối tác hợp đồng của Nhà cung cấp hoặc bên thứ ba.

10.2 Mọi nội dung được đăng tải trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc liên quan đến các Dịch vụ (đặc biệt là văn bản, yếu tố đồ họa, logo, nhãn hiệu, phần mềm, hệ thống mô phỏng, dữ liệu, thuật toán và quy tắc giao dịch) được bảo hộ bởi quyền tác giả hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của Nhà cung cấp hoặc các đối tác hợp đồng của Nhà cung cấp.

10.3 Người dùng không được phép:

a) sao chép, sửa đổi, phân tích, tháo rời, dịch ngược, thiết kế ngược, truyền tải hoặc bằng cách khác tái tạo phần mềm, hệ thống, dữ liệu hoặc nội dung của Nhà cung cấp;

b) sử dụng bất kỳ hệ thống tự động, bot, công cụ thu thập dữ liệu (scraper, crawler), tập lệnh hoặc công cụ nào khác để thu thập dữ liệu từ Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc Ví;

c) sử dụng Nội dung, quy tắc giao dịch, dữ liệu, số liệu thống kê, báo cáo, kết quả trong môi trường mô phỏng, thông tin khớp lệnh, kết quả đầu ra của chương trình hoặc các thông tin khác có được thông qua các Dịch vụ cho mục đích thương mại, phân phối tiếp, trình bày, dịch vụ tín hiệu, quản lý tài khoản, đào tạo bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích sử dụng nào khác bên ngoài hệ thống của Nhà cung cấp mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp;

d) cố gắng lách các biện pháp kỹ thuật, biện pháp bảo vệ, hạn chế về địa lý, hạn chế truy cập hoặc các tính năng bảo mật khác;

e) lạm dụng nhãn hiệu, logo, tên, ký hiệu, tên miền hoặc các dấu hiệu nhận dạng khác của TRONEXO hoặc của Nhà cung cấp.

10.4 Người dùng phải kiềm chế mọi hành vi có thể làm gián đoạn hoặc gây tổn hại đến tính bảo mật của hệ thống, chức năng của Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví hoặc tính toàn vẹn của dữ liệu của Nhà cung cấp, bao gồm các nỗ lực truy cập trái phép, thao túng dữ liệu, kiểm thử bảo mật trái phép, lách các hạn chế kỹ thuật hoặc lạm dụng các chức năng của hệ thống.

10.5 Nghiêm cấm việc lách bất kỳ hạn chế nào về địa lý hoặc kỹ thuật đối với việc truy cập Nội dung hoặc các Dịch vụ.

10.6 Người dùng không được phép cấp cho bên thứ ba quyền truy cập Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc Ví của mình, cũng như không được chia sẻ thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành vi như vậy sẽ được coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập các Dịch vụ mà không có quyền được hoàn tiền, nhận Payout, Rút tiền hay bất kỳ khoản thanh toán nào khác.

10.7 Nhà cung cấp bảo lưu quyền giám sát việc sử dụng Website và các Dịch vụ cho mục đích bảo vệ hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ và ngăn ngừa lạm dụng. Việc giám sát này được thực hiện phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu và trong phạm vi cần thiết.

10.8 Nếu Người dùng vi phạm các quy tắc sử dụng được nêu tại Điều này, Nhà cung cấp có quyền, mà không cần thông báo trước:

a) hạn chế hoặc chặn quyền truy cập của Người dùng vào Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví hoặc bất kỳ phần nào khác của các Dịch vụ;

b) gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa mọi nội dung, dữ liệu, kết quả đầu ra hoặc quyền truy cập trái với các Điều khoản và Điều kiện này;

c) tạm ngừng một Payout, từ chối yêu cầu Rút tiền hoặc loại bỏ các Credit được giữ trong Ví, khi được các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác cho phép;

d) hủy Tài khoản người dùng mà không phát sinh bất kỳ quyền nào đối với việc hoàn tiền Phí, Payout, Rút tiền hoặc các khoản thanh toán khác;

e) yêu cầu Người dùng bồi thường thiệt hại hoặc thực hiện các biện pháp pháp lý hoặc kỹ thuật khác để bảo vệ quyền của mình.

10.9 Mọi hành vi sử dụng trái phép nội dung, hệ thống TRONEXO, dữ liệu hoặc phần mềm có thể được coi là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc hành động pháp lý đối với Người dùng.

10.10 Người dùng đồng ý rằng Nhà cung cấp có thể công bố kết quả giao dịch, thứ hạng hoặc việc tham gia các chương trình (ví dụ: LFTB) của Người dùng dưới dạng ẩn danh cho mục đích tiếp thị và cung cấp thông tin. Trường hợp cần công bố họ tên đầy đủ hoặc thông tin định danh khác, Nhà cung cấp sẽ xin sự đồng ý trước của Người dùng.

10.11 Nhà cung cấp có quyền vào bất kỳ lúc nào thay đổi nhà cung cấp nền tảng giao dịch, thanh khoản, nguồn dữ liệu hoặc các giải pháp kỹ thuật khác. Việc thay đổi đó sẽ không ảnh hưởng đến thời hạn của Hợp đồng và sẽ không cho phép Người dùng được hoàn tiền Phí.

11.1 Nhà cung cấp xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng phù hợp với pháp luật hiện hành, đặc biệt là Quy định (EU) 2016/679 của Nghị viện châu Âu và Hội đồng (sau đây gọi là “GDPR”) và Luật số 110/2019 Coll. về xử lý dữ liệu cá nhân.

11.2 Dữ liệu cá nhân được xử lý trong phạm vi cần thiết cho việc thực hiện quan hệ hợp đồng giữa Nhà cung cấp và Người dùng, bảo đảm vận hành hệ thống TRONEXO, quản lý Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO và Ví, đánh giá hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng, đánh giá các điều kiện nhận Payout, xử lý các yêu cầu Rút tiền, xác minh danh tính, thực hiện kiểm tra KYC/AML, kiểm tra trừng phạt, kiểm tra khu vực tài phán, phòng chống gian lận, bảo vệ hệ thống và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của Nhà cung cấp.

11.3 Dữ liệu cá nhân và các dữ liệu khác do Nhà cung cấp xử lý đặc biệt bao gồm:

a) dữ liệu nhận dạng, cụ thể là tên, họ, mã người dùng và, trong trường hợp áp dụng, dữ liệu có trong giấy tờ tùy thân;

b) thông tin liên hệ, cụ thể là địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ;

c) dữ liệu liên quan đến đơn đặt hàng, thanh toán, Phí, Ví, Credit, Payout và Rút tiền;

d) dữ liệu về hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng, bao gồm dữ liệu về hoạt động giao dịch, chỉ dẫn giao dịch, vị thế, kết quả, việc sử dụng các giới hạn, quản trị rủi ro và các dữ liệu hiệu suất hoặc phân tích khác;

e) dữ liệu kỹ thuật, cụ thể là địa chỉ IP, loại thiết bị, mã nhận dạng thiết bị, dấu vân tay thiết bị, dữ liệu vị trí địa lý, thời điểm đăng nhập, nhật ký truy cập, siêu dữ liệu kết nối và dữ liệu về cách thức sử dụng các Dịch vụ;

f) dữ liệu về hành vi, bảo mật và tuân thủ được tạo ra trong quá trình đánh giá nội bộ việc Người dùng tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc của chương trình, các quy định về hành vi bị cấm và các tiêu chuẩn nội bộ của Nhà cung cấp;

g) trong trường hợp áp dụng, các dữ liệu khác cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng, luật định, thuế, kế toán, bảo mật hoặc tuân thủ của Nhà cung cấp.

11.4 Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân đặc biệt là:

a) quản lý Tài khoản người dùng và bảo đảm quyền truy cập các Dịch vụ;

b) vận hành, bảo trì, bảo mật và phát triển Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO và Ví;

c) đánh giá hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng, xác minh việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện của chương trình, đánh giá các hành vi bị cấm và tiến hành đánh giá nội bộ về quyền nhận Payout;

d) xử lý các yêu cầu Rút tiền, xác minh danh tính, thực hiện kiểm tra KYC/AML, kiểm tra trừng phạt, kiểm tra khu vực tài phán và ngăn chặn việc lạm dụng các Dịch vụ;

e) duy trì hồ sơ kế toán, thuế và hợp đồng;

f) liên lạc với Người dùng, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại, sự cố bảo mật và tranh chấp;

g) bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà cung cấp, những Người dùng khác, các đối tác hợp đồng và bên thứ ba;

h) truyền thông tiếp thị, với điều kiện Người dùng đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép.

11.5 Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong suốt thời hạn của quan hệ hợp đồng và trong khoảng thời gian cần thiết để bảo vệ các quyền của Nhà cung cấp và thực hiện các nghĩa vụ luật định. Khi hết thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa một cách an toàn hoặc được ẩn danh hóa.

11.6 Nhà cung cấp có thể giao việc xử lý dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba (còn gọi là “bên xử lý”), là những bên cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, hành chính hoặc kế toán thay mặt Nhà cung cấp. Các chủ thể này chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Nhà cung cấp và phù hợp với thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân đã được giao kết.

11.7 Người dùng có quyền:

a) truy cập dữ liệu cá nhân của mình;

b) yêu cầu chỉnh sửa hoặc bổ sung dữ liệu không chính xác;

c) yêu cầu xóa dữ liệu (“quyền được lãng quên”);

d) hạn chế việc xử lý;

e) di chuyển dữ liệu;

f) phản đối việc xử lý;

g) khiếu nại lên Văn phòng Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

11.8 Người dùng có thể rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị vào bất kỳ lúc nào qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc qua Tài khoản người dùng của mình.

11.9 Nhà cung cấp áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những người được ủy quyền có nghĩa vụ bảo mật.

11.10 Người dùng thừa nhận rằng, cho mục đích bảo vệ hệ thống, ngăn chặn việc lạm dụng các Dịch vụ, giám sát việc tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện, đánh giá các hành vi bị cấm, đánh giá các khoản Payout, xử lý các yêu cầu Rút tiền và duy trì hồ sơ kiểm toán, Nhà cung cấp có thể xử lý các dữ liệu liên quan đến hoạt động của Người dùng trong môi trường mô phỏng, chỉ dẫn giao dịch, điểm truy cập, địa chỉ IP, thiết bị, dữ liệu vị trí địa lý, thời điểm đăng nhập, nhật ký kỹ thuật, siêu dữ liệu giao dịch và các dữ liệu liên quan khác.

Các dữ liệu này có thể được sử dụng đặc biệt cho các mục đích nội bộ về bảo mật, kỹ thuật, tuân thủ, phân tích và kiểm toán, bao gồm việc đánh giá liệu hành vi của Người dùng có tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc của chương trình và các tiêu chuẩn nội bộ của Nhà cung cấp hay không.

11.11 Thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân, mục đích và phạm vi xử lý được nêu trong tài liệu “Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân”, có trên Website của Nhà cung cấp.

12.1 Nhà cung cấp vận hành Chương trình tiếp thị liên kết TRONEXO (sau đây gọi là “Chương trình tiếp thị liên kết”), cho phép Người dùng nhận phần thưởng khi giới thiệu các Dịch vụ của TRONEXO cho người khác, dưới hình thức hoa hồng trên các đơn đặt hàng hoặc các khoản phí do những người đó thanh toán.

12.2 Chương trình tiếp thị liên kết là một hình thức hợp tác tiếp thị. Chương trình này không cấu thành hoạt động đầu tư, môi giới hoặc giao dịch theo nghĩa của pháp luật điều chỉnh hoạt động kinh doanh trên thị trường vốn.

12.3 Bất kỳ Người dùng nào có Tài khoản người dùng đang hoạt động và đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chương trình tiếp thị liên kết được công bố trên Website đều có thể trở thành người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết. Nhà cung cấp có quyền đặt ra các tiêu chí tham gia bổ sung hoặc quy trình phê duyệt.

12.4 Mỗi người tham gia được phê duyệt được cấp một đường dẫn hoặc mã tiếp thị liên kết duy nhất, thông qua đó họ có thể quảng bá các Dịch vụ của TRONEXO.

12.5 Hoa hồng tiếp thị liên kết chỉ được chi trả nếu người được giới thiệu qua đường dẫn tiếp thị liên kết đặt một đơn hàng hợp lệ và đã thanh toán cho dịch vụ TRONEXO Challenge hoặc một dịch vụ khác đủ điều kiện nhận hoa hồng tiếp thị liên kết.

12.6 Mức hoa hồng tiếp thị liên kết được xác định dưới dạng tỷ lệ phần trăm hoặc một khoản cố định trên giá dịch vụ mà Người dùng được giới thiệu đã thanh toán, và được xác định theo bảng giá hiện hành hoặc các quy tắc của Chương trình tiếp thị liên kết được công bố trên Website.

12.7 Sau khi xác minh khoản thanh toán của Người dùng được giới thiệu và kiểm tra để bảo đảm việc tuân thủ các quy tắc của Chương trình tiếp thị liên kết, hoa hồng tiếp thị liên kết được ghi có vào Ví của người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết dưới dạng Credit. Việc ghi có hoa hồng vào Ví không cấu thành việc chi trả tiền, mà chỉ là một nghiệp vụ hạch toán nội bộ trong hệ thống của Nhà cung cấp.

12.8 Việc rút hoa hồng tiếp thị liên kết được ghi nhận trong Ví được thực hiện thông qua yêu cầu Rút tiền theo Điều 3 của các Điều khoản và Điều kiện này. Trước khi xử lý một yêu cầu Rút tiền, Nhà cung cấp có quyền xác minh danh tính của người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết, thẩm quyền thực hiện Rút tiền của người đó, việc tuân thủ các điều khoản của Chương trình tiếp thị liên kết, tính chính xác của thông tin thanh toán hoặc thông tin chi trả, và khi cần thiết, tiến hành các bước kiểm tra bổ sung theo các Điều khoản và Điều kiện này.

12.9 Trong trường hợp Người dùng được giới thiệu vi phạm các Điều khoản và Điều kiện, một khoản Phí được hoàn lại, một đơn đặt hàng bị hủy, xảy ra chargeback, một giao dịch bị vô hiệu, phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng, hoặc phát sinh bất kỳ lý do nào khác dẫn đến việc hủy bỏ hoặc giảm bớt giao dịch được ghi nhận ban đầu, quyền nhận khoản hoa hồng tương ứng của người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết sẽ mất hiệu lực trong phạm vi tương ứng.

12.10 Người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết cam kết không:

a) quảng bá các Dịch vụ của TRONEXO theo cách gây nhầm lẫn, không trung thực hoặc phi đạo đức;

b) sử dụng quảng cáo trả phí cho thương hiệu TRONEXO hoặc các biến thể của thương hiệu này khi không có sự đồng ý của Nhà cung cấp;

c) lạm dụng hệ thống đường dẫn tiếp thị liên kết (ví dụ: đăng ký tài khoản của chính mình qua đường dẫn của chính mình, đăng ký có khuyến khích bằng lợi ích, v.v.);

d) vi phạm bất kỳ quy định pháp luật, nguyên tắc tiếp thị công bằng hoặc chuẩn mực đạo đức nào;

e) chia sẻ thông tin sai lệch về các Dịch vụ, kết quả giao dịch hoặc Payout;

f) trình bày các Dịch vụ của TRONEXO như một dịch vụ đầu tư, dịch vụ môi giới, quản lý vốn, giao dịch bằng tiền thật, cơ hội đầu tư, phương tiện làm tăng giá trị vốn hoặc cách thức đạt được lợi nhuận được bảo đảm;

g) đưa ra các tuyên bố có thể tạo ấn tượng rằng Người dùng đang giao dịch bằng vốn của Nhà cung cấp, đang nhận phần chia lợi nhuận từ thị trường tài chính thực, hoặc rằng Payout cấu thành lợi tức đầu tư;

h) đưa ra các tuyên bố sai lệch, gây nhầm lẫn, phóng đại hoặc chưa được kiểm chứng về khả năng thành công, mức phần thưởng tiềm năng, tốc độ có thể đạt được Payout, kết quả giao dịch, hiệu suất của những Người dùng khác hoặc bản chất của các Dịch vụ;

i) sử dụng các phương thức quảng bá mạnh bạo, cưỡng ép, phi đạo đức hoặc không phù hợp theo cách khác, đặc biệt đối với những người có thể được giả định một cách hợp lý là thiếu kinh nghiệm về thị trường tài chính hoặc đặc biệt dễ bị tổn thương.

12.11 Việc vi phạm các quy tắc được nêu tại Điều này có thể dẫn đến, cụ thể là:

a) chấm dứt hoặc tạm ngừng việc tham gia Chương trình tiếp thị liên kết;

b) mất quyền đối với mọi khoản hoa hồng tiếp thị liên kết chưa được ghi có hoặc các Credit được giữ trong Ví;

c) thu hồi các Credit được giữ trong Ví, nếu các Credit đó được ghi có liên quan đến hành vi vi phạm các quy tắc của Chương trình tiếp thị liên kết;

d) chặn hoặc hạn chế Tài khoản người dùng;

e) từ chối Payout hoặc Rút tiền, khi việc này liên quan đến hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này;

f) khả năng Nhà cung cấp thực hiện hành động pháp lý, bao gồm việc yêu cầu bồi thường thiệt hại.

12.12 Nhà cung cấp có quyền sửa đổi các quy tắc của Chương trình tiếp thị liên kết, mức hoa hồng, phương thức chi trả hoặc các điều kiện tham gia vào bất kỳ lúc nào, kể cả khi không thông báo trước, nếu điều này là cần thiết do những thay đổi về kỹ thuật, vận hành hoặc pháp lý.

12.13 Nhà cung cấp bảo lưu quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc tham gia Chương trình tiếp thị liên kết của bất kỳ Người dùng nào mà Nhà cung cấp nghi ngờ có hành vi gian lận, thao túng hoặc phi đạo đức.

12.14 Chương trình tiếp thị liên kết có thể bị tạm ngừng hoặc chấm dứt vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp đó, chỉ những khoản hoa hồng tiếp thị liên kết đã được Nhà cung cấp công nhận và phê duyệt hợp lệ tính đến thời điểm Chương trình tiếp thị liên kết chấm dứt, và không có căn cứ để hủy bỏ, giảm bớt, khấu trừ hoặc bù trừ theo các Điều khoản và Điều kiện này, mới được ghi có vào Ví của những người tham gia Chương trình tiếp thị liên kết.

Việc rút các Credit được ghi có theo cách này khỏi Ví tuân theo quy trình Rút tiền tiêu chuẩn được nêu tại Điều 3 của các Điều khoản và Điều kiện này.

13.1 Hợp đồng, mà các Điều khoản và Điều kiện này là một phần, được giao kết cho thời hạn của Dịch vụ tương ứng hoặc, trong trường hợp áp dụng, cho thời hạn tồn tại của Tài khoản người dùng, trừ khi bản chất của Dịch vụ, đơn đặt hàng, chương trình cụ thể, các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng hợp tác cho thấy khác.

Các Dịch vụ riêng lẻ, đặc biệt là TRONEXO Challenge, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví hoặc chế độ TRONEXO Trader, có thể được chấm dứt riêng biệt mà không nhất thiết dẫn đến việc hủy toàn bộ Tài khoản người dùng, trừ khi Nhà cung cấp quyết định khác hoặc trừ khi các Điều khoản và Điều kiện này có quy định khác.

13.2 Quan hệ hợp đồng giữa Nhà cung cấp và Người dùng được xác lập theo các Điều khoản và Điều kiện này sẽ chấm dứt, cụ thể là:

a) khi Tài khoản người dùng chấm dứt;

b) khi có thông báo chấm dứt hoặc khi rút khỏi Hợp đồng, trong trường hợp được các Điều khoản và Điều kiện này hoặc pháp luật cho phép;

c) khi hết thời hạn mà một Dịch vụ cụ thể đã được thỏa thuận;

d) khi đáp ứng, không đáp ứng hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện của một TRONEXO Challenge hoặc Dịch vụ khác cụ thể;

e) khi Hợp đồng hợp tác chấm dứt, nếu Người dùng tham gia chương trình TRONEXO Trader;

f) khi hệ thống TRONEXO bị hủy bỏ hoặc tạm ngừng;

g) theo bất kỳ cách thức nào khác được quy định trong các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc pháp luật.

13.3 Người dùng có quyền yêu cầu đóng Tài khoản người dùng của mình vào bất kỳ lúc nào. Yêu cầu phải được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của Nhà cung cấp hoặc được gửi theo bất kỳ cách thức nào khác do Nhà cung cấp chỉ định.

13.4 Nếu Người dùng yêu cầu hủy Tài khoản người dùng của mình trong khi đang có một Dịch vụ đang hoạt động, đặc biệt là TRONEXO Challenge, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví đang hoạt động hoặc một yêu cầu Payout hoặc Rút tiền đang chờ xử lý, Người dùng thừa nhận rằng việc hủy Tài khoản người dùng có thể dẫn đến việc chấm dứt Dịch vụ liên quan, mất quyền truy cập Nền tảng giao dịch, mất khả năng tiếp tục tham gia chương trình, mất khả năng yêu cầu Payout hoặc Rút tiền, và mất các quyền khác gắn với Tài khoản người dùng.

Trong trường hợp đó, Phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ khi các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

13.5 Nhà cung cấp có quyền chấm dứt quan hệ hợp đồng, chấm dứt một Dịch vụ cụ thể, hoặc hủy hoặc tạm khóa Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc Ví với hiệu lực ngay lập tức nếu:

a) Người dùng vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, Quy tắc Dịch vụ, các quy tắc của một TRONEXO Challenge cụ thể hoặc Hợp đồng hợp tác;

b) Nhà cung cấp phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, thao túng, phi đạo đức, lạm dụng hoặc có rủi ro theo cách khác từ phía Người dùng;

c) Người dùng áp dụng các hoạt động giao dịch bị cấm hoặc cố gắng lách các quy tắc của chương trình;

d) Người dùng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, lỗi thời hoặc gây nhầm lẫn khi đăng ký, khi đặt hàng, trong quá trình xác minh, khi liên lạc với Nhà cung cấp hoặc trong quá trình sử dụng các Dịch vụ;

e) Người dùng gây nguy hại cho tính bảo mật của hệ thống, tính toàn vẹn của môi trường mô phỏng, lợi ích hợp pháp của Nhà cung cấp, những Người dùng khác hoặc các đối tác hợp đồng, hoặc uy tín của Nhà cung cấp;

f) Người dùng có nguồn gốc từ một khu vực tài phán bị cấm, đang ở trong một khu vực tài phán bị cấm, là đối tượng của các biện pháp trừng phạt hoặc là đối tượng của bất kỳ hạn chế nào khác đối với việc cung cấp các Dịch vụ;

g) Người dùng không cung cấp tài liệu, giải trình hoặc sự hợp tác được yêu cầu cần thiết cho việc xác minh danh tính, kiểm tra KYC/AML, sàng lọc trừng phạt, kiểm tra khu vực tài phán, đánh giá nội bộ hoặc giải quyết khiếu nại.

Khi lựa chọn một biện pháp cụ thể theo quy định này, Nhà cung cấp sẽ xem xét thỏa đáng các tiêu chí được nêu tại Điều 6.12 của các Điều khoản và Điều kiện này. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của Nhà cung cấp áp dụng cả những biện pháp nghiêm khắc hơn với hiệu lực ngay lập tức nếu điều đó là hợp lý do tính chất hoặc mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm, hoặc do các rủi ro về bảo mật, tuân thủ quy định hoặc các rủi ro liên quan khác.

13.6 Trong trường hợp chấm dứt, hủy hoặc tạm khóa theo Điều 13.5, quyền của Người dùng đối với việc hoàn tiền Phí, việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, Payout, Rút tiền, việc rút các Credit được giữ trong Ví, phần thưởng tiếp thị liên kết hoặc bất kỳ khoản thực hiện nghĩa vụ nào khác sẽ chấm dứt, trừ khi các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

13.7 Nhà cung cấp có quyền tạm thời đình chỉ Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví, Payout, Rút tiền hoặc bất kỳ phần nào khác của các Dịch vụ nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc nếu đang diễn ra việc rà soát nội bộ đối với hoạt động của Người dùng, việc kiểm tra bảo mật, kiểm tra KYC/AML, kiểm tra trừng phạt, kiểm tra khu vực tài phán, việc điều tra lỗi kỹ thuật, việc giải quyết khiếu nại hoặc bất kỳ hoạt động đánh giá rủi ro nào khác. Trong thời gian bị đình chỉ, Người dùng có thể không được phép giao dịch, tiếp tục tham gia Chương trình, yêu cầu Payout, yêu cầu Rút tiền hoặc định đoạt các Credit được giữ trong Ví.

13.8 Nếu Tài khoản người dùng bị chấm dứt mà Người dùng không vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, Người dùng có quyền yêu cầu Rút tiền đối với các Credit đủ điều kiện được giữ trong Ví trong vòng 30 ngày kể từ ngày Tài khoản người dùng bị chấm dứt, với điều kiện các Credit đó đáp ứng các điều kiện Rút tiền theo các Điều khoản và Điều kiện này và không có lý do nào để tạm giữ, khấu trừ, bù trừ hoặc làm mất các Credit đó.

Khi hết thời hạn này mà không có hành động nào, quyền của Người dùng yêu cầu rút các Credit được giữ trong Ví sẽ mất hiệu lực, trừ khi Nhà cung cấp quyết định khác.

Nếu Tài khoản người dùng bị chấm dứt do vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, lạm dụng các Dịch vụ, hành vi gian lận, các hoạt động giao dịch bị cấm, lách quy tắc, hạn chế liên quan đến trừng phạt hoặc bất kỳ lý do nghiêm trọng nào khác theo các Điều khoản và Điều kiện này, số dư trong Ví sẽ mất hiệu lực và mọi Credit đủ điều kiện được ghi nhận trong Ví sẽ không phát sinh bất kỳ quyền nào đối với Rút tiền, hoàn trả, bồi thường hay bất kỳ hình thức thanh toán nào khác, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

13.9 Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nhà cung cấp có quyền khấu trừ, giữ lại hoặc hủy bỏ số lượng Credit tương ứng được ghi nhận trong Ví nếu Nhà cung cấp có một khoản yêu cầu đến hạn và phải thanh toán đối với Người dùng, yêu cầu bồi thường thiệt hại, yêu cầu hoàn trả các Credit đã được ghi có do nhầm lẫn, hoặc bất kỳ yêu cầu nào khác phát sinh liên quan đến hành vi vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hoặc các quy tắc của một chương trình cụ thể.

13.10 Nhà cung cấp có quyền hủy bỏ, hạn chế hoặc tạm ngừng hoạt động của hệ thống TRONEXO, Website, Nền tảng giao dịch, các chương trình riêng lẻ, các loại Challenge hoặc các Dịch vụ khác vì các lý do kỹ thuật, vận hành, thương mại, bảo mật, quản lý hoặc pháp lý.

Trong trường hợp đó, Người dùng sẽ không có quyền được bồi thường thiệt hại, lợi nhuận bị mất, Payout, Rút tiền, đền bù, gia hạn chương trình hay bất kỳ khoản thực hiện nghĩa vụ nào khác, ngoại trừ các Dịch vụ đã được thanh toán một cách có thể chứng minh được nhưng chưa được cung cấp, trừ khi Nhà cung cấp hoặc các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

13.11 Việc chấm dứt quan hệ hợp đồng sẽ không ảnh hưởng đến các quy định mà theo bản chất của chúng được dự định tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, đặc biệt là các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, trách nhiệm bồi thường thiệt hại và giới hạn trách nhiệm, sở hữu trí tuệ, bảo hộ nhãn hiệu, bảo mật thông tin, bù trừ, việc chấm dứt các quyền của Người dùng, luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp.

13.12 Nhà cung cấp có quyền chấm dứt một Dịch vụ cụ thể đang hoạt động, một Tài khoản giao dịch hoặc một Tài khoản TRONEXO nếu, trong thời hạn của Dịch vụ đó, Người dùng không thực hiện bất kỳ giao dịch hoặc hoạt động bắt buộc nào khác trong khoảng thời gian 30 ngày dương lịch liên tiếp, trừ khi có quy định khác đối với Dịch vụ cụ thể trên Website, trong Tài khoản người dùng, trên Nền tảng giao dịch hoặc trong Hợp đồng hợp tác.

Tình trạng không hoạt động theo quy định này có thể dẫn đến, cụ thể là, việc chấm dứt giai đoạn tương ứng của chương trình, việc vô hiệu hóa Tài khoản giao dịch hoặc Tài khoản TRONEXO, việc mất khả năng tiếp tục sử dụng Dịch vụ, hoặc việc mất khả năng yêu cầu Payout, khi điều này phù hợp với các quy tắc của Dịch vụ cụ thể.

13.13 Mọi nghĩa vụ phát sinh trước khi quan hệ hợp đồng chấm dứt sẽ vẫn có hiệu lực cho đến khi được thực hiện xong.

14.1 Nhà cung cấp có quyền đơn phương sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào, đặc biệt do những thay đổi về pháp luật, các yêu cầu quản lý, thực tiễn ra quyết định hoặc giám sát của các cơ quan có thẩm quyền, sự phát triển kỹ thuật của hệ thống TRONEXO, những thay đổi đối với Nền tảng giao dịch, nguồn dữ liệu, phương thức thanh toán, quy trình KYC/AML, biện pháp bảo mật, những thay đổi về phạm vi các Dịch vụ, những thay đổi đối với các quy tắc của từng chương trình, việc ngăn chặn lạm dụng các Dịch vụ, việc bảo vệ Nhà cung cấp, Người dùng hoặc các đối tác hợp đồng, hoặc khi cần thiết để điều chỉnh các quy trình kinh doanh, kỹ thuật hoặc vận hành.

14.2 Nhà cung cấp sẽ công bố phiên bản hiện hành của các Điều khoản và Điều kiện trên Website và nêu rõ ngày có hiệu lực của phiên bản đó. Người dùng sẽ được thông báo về mọi thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản và Điều kiện qua email, qua thông báo trong Tài khoản người dùng hoặc bằng các phương thức phù hợp khác, thông thường ít nhất bảy (7) ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, trừ khi Nhà cung cấp quy định một thời hạn dài hơn.

Những thay đổi cần thiết do sửa đổi pháp luật, quyết định của cơ quan công quyền, rủi ro bảo mật, việc ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng các Dịch vụ, việc bảo vệ hệ thống, hoặc những thay đổi đối với Nền tảng giao dịch, nguồn dữ liệu, đối tác thanh toán hoặc bên thứ ba khác, có thể có hiệu lực sớm hơn nếu điều này là cần thiết xét theo tính chất của chúng.

14.3 Nếu Người dùng không đồng ý với phiên bản mới của các Điều khoản và Điều kiện, Người dùng có quyền, cho đến ngày phiên bản đó có hiệu lực, yêu cầu hủy Tài khoản người dùng của mình hoặc ngừng sử dụng các Dịch vụ trong trường hợp điều này khả thi xét theo tính chất của chúng. Bằng việc tiếp tục sử dụng Website, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví hoặc bất kỳ phần nào khác của các Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi, Người dùng được coi là đã đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sửa đổi.

Nếu Người dùng không đồng ý với việc sửa đổi các Điều khoản và yêu cầu hủy Tài khoản người dùng của mình hoặc chấm dứt Dịch vụ, các quy định về việc chấm dứt quan hệ hợp đồng và việc chấm dứt các quyền của Người dùng, cũng như các quy định liên quan đến Ví, Payout và Rút tiền, như được nêu trong các Điều khoản này, sẽ được áp dụng tương tự với những điều chỉnh cần thiết (mutatis mutandis).

14.4 Nhà cung cấp có thể thực hiện những thay đổi mang tính chất thuần túy kỹ thuật, hành chính, biên tập hoặc tổ chức – đặc biệt là việc điều chỉnh thuật ngữ, định dạng văn bản, sửa các lỗi hiển nhiên, bổ sung các quy định giải thích, thay đổi các quy trình nội bộ, hoặc những thay đổi không làm thay đổi đáng kể các quyền và nghĩa vụ của Người dùng – mà không cần thông báo trước cụ thể.

14.5 Nhà cung cấp bảo lưu quyền vào bất kỳ lúc nào ban hành một phiên bản đầy đủ mới của các Điều khoản và Điều kiện, phiên bản này sẽ thay thế tất cả các phiên bản trước đó kể từ ngày có hiệu lực.

14.6 Nhà cung cấp lưu giữ kho lưu trữ các phiên bản trước đây của các Điều khoản và Điều kiện và cung cấp cho Người dùng khi có yêu cầu, với điều kiện việc này khả thi về mặt kỹ thuật và pháp lý.

14.7 Việc thay đổi Bảng giá, danh mục Dịch vụ hoặc Quy tắc Chương trình chỉ áp dụng cho các Dịch vụ được đặt mua sau khi thay đổi đó có hiệu lực không cấu thành việc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này và không phải tuân theo thủ tục thông báo theo Điều 14.2.

Một Dịch vụ đã được đặt mua sẽ tiếp tục chịu sự điều chỉnh của Quy tắc Chương trình và các thông số áp dụng cho Dịch vụ đó theo Điều 2.6 và 2.15 của các Điều khoản và Điều kiện này.

Việc sửa đổi Quy tắc Chương trình có thể áp dụng cho một Dịch vụ đã được đặt mua nếu việc sửa đổi đó có lợi cho Người dùng, nếu Người dùng đồng ý với việc sửa đổi đó, hoặc nếu việc áp dụng là cần thiết do quy định pháp luật bắt buộc hiện hành, quyết định của cơ quan công quyền, rủi ro bảo mật, việc ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng các Dịch vụ, việc bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống, hoặc một thay đổi cần thiết đối với Nền tảng giao dịch, nguồn dữ liệu hoặc bên thứ ba khác. Trong những trường hợp đó, Nhà cung cấp sẽ thông báo cho Người dùng về thay đổi bằng phương thức phù hợp khi bản chất và hoàn cảnh của thay đổi cho phép.

15.1 Các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng và mọi quan hệ pháp lý giữa Nhà cung cấp và Người dùng chịu sự điều chỉnh của pháp luật Cộng hòa Séc, đặc biệt là các quy định liên quan của Bộ luật Dân sự và các văn bản pháp luật có liên quan. Trường hợp Người dùng là người tiêu dùng có nơi cư trú thường xuyên tại một quốc gia khác, việc lựa chọn pháp luật Séc sẽ không ảnh hưởng đến sự bảo vệ mà Người dùng được hưởng theo các quy định bắt buộc của hệ thống pháp luật của quốc gia nơi Người dùng cư trú thường xuyên, với điều kiện sự bảo vệ đó không thể bị loại trừ bằng hợp đồng.

15.2 Nếu không đạt được giải pháp hòa giải cho tranh chấp, mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hoặc liên quan đến các Dịch vụ sẽ được giải quyết bởi các tòa án của Cộng hòa Séc có thẩm quyền theo vụ việc và theo lãnh thổ. Đối với những Người dùng không phải là người tiêu dùng, các bên giao kết hợp đồng đã thỏa thuận rằng tòa án có thẩm quyền theo lãnh thổ sẽ là tòa án được xác định theo trụ sở đăng ký của Nhà cung cấp, với điều kiện thỏa thuận về thẩm quyền theo lãnh thổ đó không trái với các quy định pháp luật bắt buộc. Trường hợp Người dùng là người tiêu dùng, quy định này sẽ không ảnh hưởng đến quyền của Người dùng khởi kiện trước một tòa án có thẩm quyền theo pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng.

15.3 Nếu Người dùng là người tiêu dùng, Người dùng có quyền, theo các điều kiện do pháp luật quy định, đưa vụ việc ra cơ quan có liên quan để giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp tiêu dùng. Tại Cộng hòa Séc, cơ quan này đặc biệt là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc, trừ khi một cơ quan hoặc tổ chức khác giải quyết ngoài tòa án các tranh chấp tiêu dùng có thẩm quyền đối với tranh chấp liên quan. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của Người dùng đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền.

16.1 World Trading Championship (“WTC”) là chương trình thi đấu, tiếp thị và đánh giá nội bộ của Nhà cung cấp dành cho Người dùng ở chế độ TRONEXO Trader đáp ứng các điều kiện tham gia được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc WTC và Hợp đồng hợp tác. WTC chỉ diễn ra trong môi trường mô phỏng, giáo dục, phân tích và đánh giá của TRONEXO. Việc tham gia WTC không cấu thành việc tham gia vào giao dịch thực tế đối với công cụ tài chính, một cuộc thi đầu tư, việc quản lý vốn, dịch vụ đầu tư, dịch vụ môi giới, giao dịch bằng vốn của Nhà cung cấp hoặc của bên thứ ba, hay bất kỳ hoạt động tài chính nào khác chịu sự quản lý.

16.2 Việc tham gia WTC chỉ dành cho thể nhân từ đủ 18 tuổi trở lên có Tài khoản người dùng đang hoạt động và Tài khoản TRONEXO đang hoạt động ở chế độ TRONEXO Trader, đáp ứng các điều kiện sử dụng các Dịch vụ, không bị loại khỏi việc tham gia theo các Điều khoản và Điều kiện này, và đáp ứng mọi điều kiện bổ sung do Nhà cung cấp đặt ra.

Nhà cung cấp có quyền đặt ra các điều kiện bổ sung để tham gia WTC như được quy định trên Website, trong Tài khoản người dùng hoặc trong các quy tắc WTC. Việc tham gia WTC không phải là một quyền hợp pháp. Nhà cung cấp có quyền từ chối đưa một Người dùng vào WTC, tạm ngừng việc tham gia của Người dùng hoặc loại Người dùng khỏi WTC nếu có lý do theo các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc WTC, Hợp đồng hợp tác hoặc dựa trên việc đánh giá nội bộ được thực hiện theo các tài liệu này.

16.3 Mục tiêu của WTC là so sánh một số kết quả mô phỏng được lựa chọn mà Người dùng đạt được thông qua Tài khoản TRONEXO của mình trong một kỳ đánh giá cụ thể, đặc biệt là một tháng hoặc năm dương lịch, hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào khác do Nhà cung cấp xác định. Việc đánh giá trong WTC có thể được thực hiện, cụ thể là, dựa trên tỷ suất lợi nhuận phần trăm trên vốn danh nghĩa trong Tài khoản TRONEXO liên quan, tính nhất quán của hiệu suất, các kết quả mô phỏng đủ điều kiện, hoặc theo bất kỳ phương pháp nào khác được Nhà cung cấp công bố trước. Nhà cung cấp có quyền thiết lập các hạng mục WTC khác nhau, đặc biệt là bảng xếp hạng chính hằng tháng, hạng mục “WTC Champion”, hạng mục “WTC Jumper” hoặc các hạng mục đặc biệt khác.

16.4 Chỉ những kết quả đạt được trong môi trường mô phỏng TRONEXO mà Nhà cung cấp xác định là đủ điều kiện theo các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc WTC, các quy tắc của chương trình cụ thể và các cơ chế kiểm soát nội bộ của Nhà cung cấp mới được đưa vào việc đánh giá WTC.

Cụ thể, các kết quả sau đây có thể bị loại khỏi việc đánh giá:

a) đạt được do vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác hoặc các quy tắc của một chương trình cụ thể;

b) đạt được thông qua các hoạt động giao dịch bị cấm;

c) bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, việc khớp lệnh mô phỏng sai, sự cố ngừng hoạt động của máy chủ, độ trễ dữ liệu, độ trễ đường truyền, sự chênh lệch giữa các nguồn dữ liệu hoặc bất kỳ tình huống kỹ thuật bất thường nào khác;

d) đạt được thông qua giao dịch phối hợp, copy trading, việc chia sẻ tài khoản, lách các giới hạn, sử dụng nhiều tài khoản hoặc bất kỳ lợi thế không công bằng nào khác;

e) là đối tượng của một cuộc điều tra, khiếu nại, kiểm toán nội bộ, đánh giá bảo mật hoặc rà soát tuân thủ.

Việc loại trừ hoặc điều chỉnh một kết quả theo điểm (c) tự nó không có nghĩa là Người dùng đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, với điều kiện Người dùng không khai thác hoặc cố gắng khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống đó.

16.5 Khi đánh giá thứ hạng trong WTC, các kết quả đạt được, việc đáp ứng các điều kiện, tính đủ điều kiện của Người dùng, việc trao Phần thưởng WTC và mọi trường hợp truất quyền, thì hồ sơ nội bộ của Nhà cung cấp, dữ liệu giao dịch, hồ sơ kỹ thuật, dữ liệu cơ sở dữ liệu, nhật ký hệ thống, kết quả kiểm toán nội bộ và hồ sơ của Nhà cung cấp hoặc của nhà cung cấp Nền tảng giao dịch sẽ có giá trị quyết định.

Nhà cung cấp có quyền xác minh, tính toán lại, sửa chữa, loại trừ, hủy bỏ hoặc bằng cách khác điều chỉnh các kết quả WTC nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, việc đánh giá không chính xác, hành vi vi phạm quy tắc hoặc bất kỳ tình huống nào khác ảnh hưởng đến tính chính xác, công bằng hoặc toàn vẹn của WTC.

Người dùng không có quyền hợp pháp đối với việc một kết quả cụ thể được đưa vào WTC, đối với một vị trí cụ thể trên bảng xếp hạng, hoặc đối với việc duy trì một thứ hạng được công bố liên tục, với điều kiện Nhà cung cấp hành động phù hợp với các Điều khoản và Điều kiện này và các quy tắc WTC.

16.6 Nhà cung cấp có thể công bố bảng xếp hạng Người dùng trong WTC, cụ thể là vị trí, điểm số phần trăm, hiệu suất mô phỏng, hạng mục xếp hạng, trạng thái đạt được, quốc gia của Người dùng, mã định danh ẩn danh, biệt danh hoặc các dữ liệu khác trong phạm vi được quy định bởi các Điều khoản và Điều kiện này, các Quy tắc WTC, Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân và pháp luật hiện hành.

Họ tên đầy đủ, ảnh chụp, hình ảnh, câu chuyện cá nhân hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác cho phép nhận dạng trực tiếp Người dùng chỉ có thể được công bố phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu và, trong trường hợp áp dụng, trên cơ sở sự đồng ý của Người dùng, nếu sự đồng ý đó là bắt buộc đối với phương thức công bố cụ thể.

Người dùng thừa nhận rằng các kết quả WTC đã được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp có thể được Nhà cung cấp sử dụng cho các mục đích tiếp thị, thống kê, phân tích, giáo dục và cung cấp thông tin mà Người dùng không có quyền được hưởng bất kỳ khoản thù lao bổ sung nào.

16.7 Một vị trí trong WTC có thể gắn với phần thưởng, tiền thưởng, lợi ích hoặc ưu đãi khác do Nhà cung cấp xác định (“Phần thưởng WTC”).

Phần thưởng WTC có thể có hình thức, cụ thể là:

a) Credit được ghi có vào Ví;

b) giảm giá hoặc giảm Phí cho một TRONEXO Challenge tiếp theo;

c) quyền truy cập chương trình “Learn from the Best” hoặc chương trình khác do Nhà cung cấp điều hành;

d) trạng thái tiếp thị, danh hiệu, danh xưng hoặc việc được liệt kê trong bảng xếp hạng;

e) các phần thưởng hoặc lợi ích khác do Nhà cung cấp xác định.

Số tiền, hình thức, điều kiện và phương thức cung cấp cụ thể của Phần thưởng WTC do Nhà cung cấp xác định và được công bố trên Website, trong Tài khoản người dùng, trong các quy tắc WTC hoặc bằng bất kỳ phương thức phù hợp nào khác.

16.8 Phần thưởng WTC không được tự động trao cho đến khi được Nhà cung cấp phê duyệt cuối cùng. Quyền nhận Phần thưởng WTC không phát sinh chỉ từ việc đạt được một kết quả mô phỏng nhất định, một vị trí trên bảng xếp hạng tạm thời, việc Người dùng được đưa vào bảng xếp hạng hoặc bất kỳ đánh giá tạm thời nào khác.

Phần thưởng WTC chỉ có thể được trao cho Người dùng sau khi kết thúc kỳ đánh giá liên quan, sau khi xác minh nội bộ các kết quả, kiểm tra để bảo đảm việc tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này, các Quy tắc WTC, các quy tắc của chương trình cụ thể và Hợp đồng hợp tác, và sau khi được Nhà cung cấp phê duyệt cuối cùng.

Cho đến khi được Nhà cung cấp phê duyệt cuối cùng, Người dùng không có quyền hợp pháp đối với Phần thưởng WTC, Credit, tiền thưởng bằng tiền mặt, các khoản thanh toán tài chính, lợi ích hay bất kỳ quyền lợi nào khác liên quan đến WTC.

16.9 Trường hợp Phần thưởng WTC được cung cấp dưới hình thức Credit, các Credit này được ghi có vào Ví của Người dùng dưới dạng các đơn vị hạch toán nội bộ theo các Điều khoản và Điều kiện này. Việc ghi có Phần thưởng WTC vào Ví không cấu thành việc chi trả tiền, lợi tức đầu tư, lợi nhuận từ giao dịch trên thị trường tài chính, phần chia lợi nhuận, tiền lương, thù lao lao động hay bất kỳ khoản đối giá tài chính thực tế nào khác. Việc Rút tiền đối với các Credit được ghi có dưới dạng Phần thưởng WTC chỉ có thể thực hiện theo các điều kiện được nêu trong các Điều khoản và Điều kiện này, các quy tắc WTC và khi đáp ứng các điều kiện xác minh và phê duyệt liên quan của Nhà cung cấp.

16.10 Trước khi phê duyệt cuối cùng hoặc cung cấp Phần thưởng WTC, Nhà cung cấp có quyền từ chối cung cấp, tạm ngừng, giữ lại, thay đổi hình thức hoặc hủy bỏ Phần thưởng WTC nếu Người dùng không đáp ứng các điều kiện bắt buộc, không hợp tác theo yêu cầu, cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ, không vượt qua các bước kiểm tra bắt buộc, hoặc nếu việc cung cấp phần thưởng có thể mâu thuẫn với các nghĩa vụ pháp lý, quản lý, liên quan đến trừng phạt, thuế, kế toán, thanh toán hoặc các nghĩa vụ khác của Nhà cung cấp.

16.11 Người dùng có thể bị truất quyền tham gia WTC, kể cả hồi tố, đặc biệt nếu:

a) Người dùng đã vi phạm các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hợp tác, các quy tắc WTC hoặc các quy tắc của một chương trình cụ thể;

b) Người dùng đã thực hiện một hoạt động giao dịch bị cấm;

c) Người dùng đã cố ý khai thác hoặc cố gắng khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, sự cố ngừng hoạt động của máy chủ, việc khớp lệnh mô phỏng sai, độ trễ dữ liệu, độ trễ đường truyền, sự chênh lệch giữa các nguồn dữ liệu hoặc bất kỳ tình huống kỹ thuật bất thường nào khác để giành lợi thế không công bằng;

d) Người dùng không báo cáo lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống đã phát hiện trong trường hợp nghĩa vụ đó được áp đặt cho Người dùng theo các Điều khoản và Điều kiện này;

e) Người dùng đã giao dịch theo cách phối hợp với Người dùng khác, thông qua nhiều tài khoản, thay mặt người khác, vì lợi ích của bên thứ ba, hoặc vi phạm các quy tắc về việc sử dụng cá nhân các Dịch vụ;

f) Người dùng đã cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, lỗi thời hoặc gây nhầm lẫn;

g) Người dùng không tuân thủ các yêu cầu về KYC/AML, trừng phạt, khu vực tài phán, thuế, thanh toán hoặc các yêu cầu tuân thủ khác của Nhà cung cấp;

h) hành vi của Người dùng liên quan đến WTC gây nguy hại cho tính toàn vẹn của cuộc thi, các Dịch vụ, Website, Nền tảng giao dịch hoặc hệ thống TRONEXO.

16.12 Nhà cung cấp có quyền sửa đổi các quy tắc WTC, phương pháp tính toán, kỳ đánh giá, các hạng mục, tiêu chí đánh giá, hình thức và mức Phần thưởng WTC, phương thức công bố bảng xếp hạng hoặc các điều khoản và điều kiện khác của WTC.

Về nguyên tắc, những thay đổi sẽ áp dụng cho các kỳ đánh giá bắt đầu sau khi những thay đổi đó có hiệu lực. Trường hợp một thay đổi là cần thiết vì lý do kỹ thuật, bảo mật, pháp lý, quản lý hoặc các lý do cấp thiết tương tự, hoặc để bảo vệ tính toàn vẹn của WTC, Nhà cung cấp có quyền áp dụng thay đổi đó, trong phạm vi cần thiết, cho cả các kỳ đánh giá đang diễn ra.

Nhà cung cấp cũng có quyền tạm thời đình chỉ, chấm dứt hoặc hủy bỏ WTC, đặc biệt vì các lý do kỹ thuật, vận hành, bảo mật, thương mại, pháp lý, quản lý, liên quan đến trừng phạt, thuế, thanh toán hoặc tổ chức. Mọi thay đổi, đình chỉ, chấm dứt hoặc hủy bỏ WTC sẽ không cho phép Người dùng yêu cầu bồi thường thiệt hại, lợi nhuận bị mất, Payout, Rút tiền, Phần thưởng WTC, đền bù, sự tham gia thay thế, phần thưởng thay thế hay bất kỳ hình thức thực hiện nghĩa vụ nào khác, trừ khi Nhà cung cấp hoặc các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

16.13 Người dùng chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ về thuế, kế toán, đóng góp, lưu giữ hồ sơ và các nghĩa vụ khác áp dụng đối với mình theo pháp luật có liên quan liên quan đến bất kỳ Phần thưởng WTC, Credit được ghi có vào Ví, việc Rút tiền hoặc khoản thực hiện nghĩa vụ khác được cung cấp liên quan đến WTC. Nhà cung cấp không cung cấp cho Người dùng tư vấn về thuế, kế toán, pháp lý hoặc tư vấn chuyên môn khác và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào về thuế, kế toán hoặc pháp lý khác từ việc Người dùng tham gia WTC trong phạm vi pháp luật cho phép.

17.1 Các Điều khoản và Điều kiện này, cùng với đơn đặt hàng của Người dùng, xác nhận đơn đặt hàng, Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ cụ thể đã đặt mua, mọi phụ lục, Hợp đồng hợp tác và mọi tài liệu khác được dẫn chiếu rõ ràng trong các Điều khoản và Điều kiện này, cấu thành bộ tài liệu hợp đồng giữa Người dùng và Nhà cung cấp liên quan đến việc cung cấp các Dịch vụ.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu riêng lẻ, thứ tự ưu tiên sau đây sẽ được áp dụng:

a) mọi thỏa thuận riêng được giao kết giữa Nhà cung cấp và Người dùng, đặc biệt là Hợp đồng hợp tác, trong phạm vi của mâu thuẫn cụ thể;

b) xác nhận đơn đặt hàng và Quy tắc Chương trình áp dụng cho Dịch vụ cụ thể đã đặt mua, đặc biệt là đối với các thông số giao dịch, hiệu suất, giá hoặc kỹ thuật của Dịch vụ đó;

c) các Điều khoản và Điều kiện này;

d) các thông tin khác được cung cấp trên Website, trong Tài khoản người dùng, FAQ, hướng dẫn, tài liệu tiếp thị hoặc các chỉ dẫn thực tế khác do Nhà cung cấp ban hành.

Quy tắc Chương trình chỉ được ưu tiên áp dụng so với các Điều khoản và Điều kiện này đối với các thông số cụ thể và các quy tắc đặc thù của Dịch vụ liên quan và không được giải thích theo hướng làm thay đổi bản chất pháp lý chung của các Dịch vụ hoặc các quy định chung khác của các Điều khoản và Điều kiện này, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

17.2 Hợp đồng về việc tạo lập và sử dụng Tài khoản người dùng được giao kết bằng phương thức điện tử giữa Nhà cung cấp và Người dùng tại thời điểm Người dùng xác nhận việc chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện này trong quá trình đăng ký.

Hợp đồng về việc cung cấp một Dịch vụ có thu phí cụ thể được giao kết bằng phương thức điện tử, cụ thể là, khi Nhà cung cấp xác nhận đơn đặt hàng, khi nhận được khoản thanh toán, khi Dịch vụ liên quan được kích hoạt, hoặc khi quyền truy cập vào Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc phần khác liên quan của Dịch vụ được cung cấp, tùy theo sự kiện nào xảy ra trước.

Người dùng đồng ý rằng việc giao kết Hợp đồng không đòi hỏi chữ ký tay hay chữ ký điện tử đủ điều kiện, trừ khi các quy định pháp luật bắt buộc có quy định khác.

17.3 Mọi liên lạc giữa Nhà cung cấp và Người dùng sẽ được thực hiện bằng phương thức điện tử, cụ thể là qua email, Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, các thông báo trên Website hoặc bất kỳ giao diện điện tử nào khác do Nhà cung cấp chỉ định, trừ khi các bên giao kết hợp đồng có thỏa thuận khác hoặc trừ khi pháp luật yêu cầu một hình thức khác.

Thông báo được gửi đến Người dùng tại địa chỉ email được nêu trong Tài khoản người dùng hoặc được cung cấp trong Tài khoản người dùng sẽ được coi là đã được gửi đến hợp lệ, trừ khi Người dùng chứng minh được rằng việc nhận thông báo bị ngăn cản bởi một trở ngại khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.

17.4 Người dùng đồng ý rằng mọi hành vi pháp lý, chỉ dẫn giao dịch, yêu cầu, xác nhận, sự đồng ý, thông báo hoặc các hành động khác được thực hiện thông qua Tài khoản người dùng, Nền tảng giao dịch, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO hoặc Ví của mình sẽ được coi là do chính Người dùng trực tiếp thực hiện.

Điều này áp dụng ngay cả khi tài khoản, quyền truy cập hoặc giao diện liên quan đã được sử dụng bởi một người khác mà Người dùng đã cấp quyền truy cập, hoặc nếu Người dùng đã vi phạm nghĩa vụ bảo vệ thông tin truy cập của mình.

17.5 Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được lập bằng tiếng Séc và tiếng Anh. Cả bản tiếng Séc và bản tiếng Anh đều được coi là các bản ngôn ngữ có giá trị ràng buộc của các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn, không rõ ràng hoặc cách hiểu khác nhau nào giữa bản tiếng Séc và bản tiếng Anh, bản tiếng Séc sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi Nhà cung cấp có quy định rõ ràng khác hoặc pháp luật bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng đòi hỏi một kết luận khác. Các bản dịch của các Điều khoản và Điều kiện này sang các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Séc và tiếng Anh chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin, trừ khi Nhà cung cấp có quy định rõ ràng khác. Trường hợp Người dùng là người tiêu dùng, quy định này sẽ không ảnh hưởng đến sự bảo vệ mà Người dùng được hưởng theo các quy định pháp luật bắt buộc của quốc gia nơi Người dùng cư trú thường xuyên, cũng như bất kỳ yêu cầu luật định nào về ngôn ngữ, tính rõ ràng hoặc tính dễ hiểu của thông tin trước khi giao kết hợp đồng hoặc thông tin hợp đồng.

17.6 Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung của các Điều khoản và Điều kiện này và một hợp đồng riêng được giao kết giữa Nhà cung cấp và Người dùng, đặc biệt là Hợp đồng hợp tác, hợp đồng riêng sẽ được ưu tiên áp dụng, nhưng chỉ trong phạm vi của mâu thuẫn cụ thể. Các quy định khác của các Điều khoản và Điều kiện này không bị ảnh hưởng.

17.7 Nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản và Điều kiện này bị xác định là vô hiệu, không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, điều này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định còn lại. Quy định vô hiệu sẽ được thay thế bằng một quy định phù hợp nhất với mục đích và ý nghĩa của quy định đó.

17.8 Không phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này được hiểu là hạn chế các quyền luật định mà Người dùng hoặc Nhà cung cấp được hưởng theo các Điều khoản và Điều kiện này, một hợp đồng riêng hoặc pháp luật có liên quan.

Nếu Nhà cung cấp không thực hiện bất kỳ quyền, yêu cầu hoặc quyền lợi nào theo các Điều khoản và Điều kiện này, không thực hiện kịp thời, hoặc chỉ thực hiện một phần, điều này sẽ không cấu thành việc từ bỏ quyền, yêu cầu hoặc quyền lợi đó, cũng không hạn chế khả năng thực hiện quyền, yêu cầu hoặc quyền lợi đó trong tương lai.

17.9 Nhà cung cấp có quyền chuyển nhượng bất kỳ khoản yêu cầu nào mà Nhà cung cấp có đối với Người dùng, cũng như chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình phát sinh từ các Điều khoản và Điều kiện này, Hợp đồng hoặc các quan hệ hợp đồng liên quan cho bên thứ ba, đặc biệt trong bối cảnh chuyển nhượng doanh nghiệp, thay đổi đơn vị vận hành hệ thống TRONEXO, tái cơ cấu tập đoàn, chuyển giao dự án hoặc bất kỳ giao dịch thương mại nào khác.

Nếu Người dùng là người tiêu dùng, việc chuyển giao đó không được dẫn đến việc làm xấu đi vị thế của Người dùng trong phạm vi bị cấm bởi các quy định pháp luật bắt buộc.

Người dùng không có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền, nghĩa vụ, yêu cầu, Tài khoản người dùng, Tài khoản giao dịch, Tài khoản TRONEXO, Ví, Payout, Rút tiền hoặc bất kỳ quyền hạn nào khác phát sinh từ các Điều khoản và Điều kiện này hoặc Hợp đồng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Nhà cung cấp.

17.10 Các phụ lục của các Điều khoản và Điều kiện này là một phần không thể tách rời của các Điều khoản và Điều kiện này. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa nội dung chính của các Điều khoản và Điều kiện và một phụ lục, nội dung chính của các Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi phụ lục quy định rõ ràng rằng phụ lục đó được ưu tiên áp dụng với tư cách là quy định đặc biệt đối với một Dịch vụ, chương trình hoặc quan hệ hợp đồng cụ thể.

17.11 Các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày được nêu trong phần tiêu đề. Nếu phần tiêu đề không nêu ngày có hiệu lực, các Điều khoản và Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website, trừ khi có quy định khác.