الشروط والأحكام.

1.1 تحدد هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشروط») حقوق المستخدمين (ويُشار إلى كل منهم فيما يلي بـ«المستخدم») والتزاماتهم عند استخدام الخدمات التي يقدمها المشغّل عبر موقعه الإلكتروني والمنصات المرتبطة به (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الموقع الإلكتروني»). يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء في استخدام الخدمات. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.

1.2 بالدخول في علاقة تعاقدية – سواء من خلال التسجيل أو باستخدام أيٍّ من الخدمات – فإنك تُعرب عن موافقتك على هذه الشروط والأحكام التي تُشكّل جزءًا لا يتجزأ من تلك العلاقة. ولا يجوز الوصول إلى الخدمات إلا بعد تأكيدك قبول هذه الشروط والأحكام.

1.3 الخدمات مخصصة حصريًا للأشخاص الطبيعيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، ويتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة، ولا يكون استخدامهم للخدمات محظورًا أو مقيدًا بموجب قوانين بلد إقامتهم أو مكان وجودهم أو الموقع الذي يستخدمون منه الخدمات. والخدمات غير مخصصة للأشخاص الاعتباريين أو القُصّر أو ناقصي الأهلية القانونية، ولا للأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عن شخص اعتباري أو مؤسسة مالية أو مشارك محترف في الأسواق المالية أو أي طرف ثالث آخر، أو لحسابه أو لمصلحته. ويؤكد المستخدم أنه شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، وأنه يستوفي الشروط المنصوص عليها في هذا الحكم، وأنه لن يستخدم الخدمات من إقليم يكون استخدامها فيه مقيدًا أو محظورًا بموجب القانون. كما يتعهد المستخدم بالتصرف وفقًا للقوانين السارية عليه.

1.4 يحتفظ المزود بالحق في رفض وصول الأفراد إلى الخدمات أو تقييده إذا كانوا مقيمين في ولايات قضائية محظورة أو من مواطنيها، أو كانوا خاضعين لعقوبات دولية، أو صدرت بحقهم أحكام إدانة في جرائم تتعلق بالجرائم المالية أو الإرهاب.

1.5 الخدمات التي يقدمها المزود هي عمليات محاكاة تعليمية وتحليلية وتقييمية مصممة لاختبار قدرات المستخدم على اتخاذ القرار، وانضباطه، وإدارة المخاطر لديه، وأدائه ضمن بيئة تداول محاكاة. ولا تُشكّل الخدمات تداولًا في الأدوات المالية، ولا خدمة استثمارية، ولا خدمة وساطة، ولا إدارةً للأصول، ولا قبولًا للودائع، ولا تداولًا في الأوراق المالية أو السلع أو المشتقات، ولا أي نشاط مالي آخر خاضع للتنظيم.

جميع الإشارات إلى التداول، وحسابات التداول، ومنصات التداول، والربح، والخسارة، والأداء، و«صرف الأرباح» أو المصطلحات المماثلة، تُستخدم حصريًا في سياق بيئة محاكاة تعليمية وتقييمية، ولا يجوز تفسيرها على أنها إشارة إلى تداول حقيقي أو أموال حقيقية أو عوائد استثمارية أو أوراق مالية أو عقود سلع أو مشتقات أو أي أداة مالية أخرى خاضعة للتنظيم.

1.6 لا تُشكّل أيٌّ من الخدمات خدمةً استثمارية بالمعنى المقصود في التشريعات ذات الصلة. ولا يقدم المزود مشورة استثمارية أو توصيات أو تعليمات تداول، سواء عن طريق موظفيه أو ممثليه. ولا يُقصد بأي معلومات تُقدَّم كجزء من الخدمات أن تكون أساسًا لاتخاذ قرارات استثمارية. وإذا فُسّرت المعلومات على هذا النحو، فلا يتحمل المزود أي مسؤولية. ويُقر المستخدم بأنه لا يستخدم الخدمات بديلًا عن المشورة الاستثمارية أو أداةً للوصول إلى الأسواق المالية الحقيقية عن طريق المزود، وإنما لأغراض التدريب والاختبار فحسب.

1.7 تُعدّ جميع المدفوعات التي تتم فيما يتعلق بالخدمات نهائية، وتُستخدم حصريًا لأغراض المحاكاة والتعليم.

1.8 التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تكون للمصطلحات الواردة أدناه المعاني التالية:

الشروط والأحكام: يُقصد بهذه الشروط والأحكام هذه الشروط والأحكام العامة التي تنظم حقوق الطرفين المتعاقدين والتزاماتهما فيما يتعلق بتقديم الخدمات واستخدامها.

المستخدم: شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، اشترك في إحدى خدمات المزود ويستخدمها وفقًا لهذه الشروط والأحكام. وإذا كان المستخدم مستهلكًا، تسري عليه أيضًا أحكام حماية المستهلك.

المزود: مزود الخدمات بموجب هذه الشروط والأحكام هو شركة TRONEXO a.s.، رقم تسجيل الشركة: 108 52 051، ومقرها المسجل في Jana Palacha 2944, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice، والمقيدة في السجل التجاري الذي تحتفظ به المحكمة الإقليمية في Hradec Králové تحت رقم الملف B 3767. ويُشغّل المزود الموقع الإلكتروني، ويقدم الخدمات وفقًا لهذه الشروط والأحكام، وهو طرف في العلاقة التعاقدية المُبرمة مع المستخدم، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك فيما يتعلق بخدمة معينة أو طلب معين أو اتفاقية تعاون أو مستند تعاقدي آخر.

الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني الذي يُشغّله المزود وتُعرض من خلاله الخدمات، بما في ذلك جميع صفحاته الفرعية ووظائفه والمنصات المرتبطة به.

الاتفاقية: العلاقة التعاقدية بين المزود والمستخدم التي تنشأ بطلب خدمة وقبول هذه الشروط والأحكام. ويجوز توسيع نطاق الاتفاقية بموجب اتفاق فردي، ولا سيما اتفاقية تعاون لنظام TRONEXO Trader (ويُشار إليها فيما يلي بـ«اتفاقية التعاون»).

الخدمات: جميع المنتجات والبرامج التي يقدمها المزود، سواء كانت مدفوعة أو مجانية، ولا سيما: بيئة تداول محاكاة (وهمية)، والوصول إلى حسابات تداول تدريبية، والأدوات التحليلية، والتقارير، والمواد التعليمية، وخدمات «Learn from the Best»، وبرنامج الشركاء، وإدارة المحفظة، وغير ذلك من الأدوات ذات الصلة.

حساب المستخدم: واجهة شخصية آمنة متاحة للمستخدم بعد التسجيل وتسجيل الدخول، تُستخدم على وجه الخصوص من أجل: (i) إدارة ومتابعة التقدم في برنامج TRONEXO Challenge الذي تم شراؤه، (ii) الوصول إلى بيانات تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول، (iii) إدارة المحفظة وطلبات صرف الأرباح، (iv) التواصل مع المزود.

منصة التداول: واجهة تقنية (على سبيل المثال، تطبيق تداول تابع لطرف ثالث) يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إليها عند تفعيل مرحلة معينة من البرنامج، ويُجري ضمنها صفقات محاكاة.

حساب التداول: حساب افتراضي مخصص للتداول المحاكى ضمن الخدمات. ولا يُشكّل الرصيد في هذا الحساب أموالًا فعلية، وليس لأي ربح أو خسارة أي أثر مالي مباشر على المستخدم.

TRONEXO Challenge: خدمة يقدمها المزود، تتألف من مراحل منظمة وتجري حصريًا في بيئة تداول محاكاة. وبشراء التحدي، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى حساب تداول محاكاة، وتتاح له فرصة التقدم عبر المراحل المختلفة وفقًا للقواعد المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وقواعد التحدي المعني.

TRONEXO Trader: عند إتمام التحدي من مرحلة واحدة والتحدي من مرحلتين، أو عند شراء Instant Challenge وإبرام اتفاقية التعاون، يجوز للمستخدم، رهنًا بالشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وفي اتفاقية التعاون، الانتقال إلى نظام TRONEXO Trader، حيث قد تتاح له، من بين أمور أخرى، إمكانية طلب صرف الأرباح ضمن حساب TRONEXO الخاص به.

حساب TRONEXO: حساب TRONEXO هو حساب يُحتفظ به في نظام TRONEXO Trader، ويُستخدم لمواصلة التداول في بيئة تداول محاكاة بعد استيفاء شروط التحدي المعني وبعد استيفاء أي شروط إضافية منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو في اتفاقية التعاون. ويختلف حساب TRONEXO عن حساب التداول المستخدم خلال مرحلة TRONEXO Challenge. ويظل هذا الحساب حساب محاكاة، وليس حسابًا استثماريًا ولا حساب دفع ولا حسابًا يحتوي على أموال حقيقية.

صرف الأرباح: يُقصد بصرف الأرباح القيد الداخلي للنقاط (Credits) في محفظة المستخدم بوصفه مكافأة تعاقدية مقابل تقديم مخرجات التداول أو المخرجات التحليلية أو مخرجات الأداء أو غيرها من المخرجات التي يُنتجها المستخدم ضمن بيئة حساب TRONEXO المحاكاة، ومقابل السماح للمزود باستخدامها في الحدود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو في اتفاقية التعاون.

لا يُشكّل صرف الأرباح حصةً في أي ربح فعلي أو في الربح المحاكى، ولا عائدًا استثماريًا، ولا عائدًا من التداول في الأسواق المالية، ولا رسومًا مقابل إدارة رأس المال، ولا صرفًا لأموال، ولا مشاركةً من المستخدم في التداول برأس مال المزود أو رأس مال طرف ثالث.

صرف الأرباح معاملة محاسبية داخلية ضمن نظام المزود. ولا يجوز أن يتم أي دفع مالي فعلي للمستخدم إلا عن طريق السحب، ولا يتم ذلك إلا بعد استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وفي اتفاقية التعاون وبعد الحصول على الموافقة الداخلية من المزود.

السحب: يُقصد بالسحب إجراء سحب النقاط المؤهلة المقيدة في محفظة المستخدم إلى خارج النظام الداخلي للمزود، ولا سيما إلى حساب مصرفي خارجي أو إلى وسيلة دفع أخرى يدعمها المزود. ولا يجوز أن تتم التسوية المالية الفعلية مع المستخدم إلا حصريًا عن طريق السحب، ولا يتم ذلك إلا بعد موافقة المزود عليه واستيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

المحفظة: المحفظة هي واجهة القيد الداخلية لدى المزود، والمصممة لقيد النقاط المقيدة لصالح المستخدم. والمحفظة ليست حساب دفع ولا محفظة إلكترونية ولا حسابًا يُدار بموجب قانون خدمات الدفع.

النقطة (Credit): وحدة محاسبية داخلية مقيدة في نظام المزود، تُستخدم فقط للتعبير عن استحقاق المستخدم لمكافأة محتملة قائمة على الأداء أو لمكافأة أخرى ضمن الخدمات. ولا تُشكّل النقطة نقدًا ولا نقودًا إلكترونية ولا وديعة ولا أي أداة مالية أخرى.

البرنامج: مصطلح عام يشير إلى مجموعة محددة من الخدمات أو التحديات، بما في ذلك مراحلها المختلفة، يقدمها المزود ضمن تكوين معين.

الرسوم: مبلغ مالي يدفعه المستخدم مقابل الوصول إلى صيغة معينة من خدمة أو برنامج.

المحتوى: جميع المواد النصية أو الرسومية أو السمعية البصرية أو التفاعلية أو غيرها من المواد الرقمية المتاحة على الموقع الإلكتروني، أو في حساب المستخدم، أو كجزء من الخدمات، بما في ذلك المعلومات والرسوم التوضيحية والتعليمات والأيقونات والقوالب والملفات.

الانزلاق السعري (Slippage): الفرق بين السعر الذي حدده المستخدم عند تقديم الأمر والسعر الذي نُفّذ به الأمر فعليًا (بصورة محاكاة). وقد ينشأ الانزلاق السعري نتيجة تأخيرات تقنية من جانب المستخدم أو النظام؛ غير أن الأوامر، في نطاق خدمات المزود، لا تُرسل فعليًا إلى البورصة.

صافي المركز المفتوح (NOP): إجمالي الانكشاف المفتوح للحساب، معبرًا عنه، على سبيل المثال، كنسبة مئوية من حقوق الملكية أو من رصيد الحساب. ويحق للمزود تحديد حد أقصى لصافي المركز المفتوح، ولا سيما للحد من السلوك المضاربي، وخفض هذه الحدود في أي وقت، ولا سيما خلال مرحلة TRONEXO Trader.

الشروط والأحكام: مصطلح جامع يشمل هذه الشروط والأحكام وجميع تعديلاتها أو ملاحقها أو المستندات التعاقدية المستقلة المتعلقة بالخدمات.

برنامج الشركاء لدى TRONEXO: برنامج يتيح للمستخدمين كسب مكافآت مقابل توصية أشخاص آخرين بخدمات TRONEXO، وذلك في شكل العمولات المحتسبة على الطلبات التي يقدمها هؤلاء الأشخاص أو على الرسوم التي يدفعونها.

الأسئلة الشائعة (FAQ): قسم «الأسئلة المتكررة» على الموقع الإلكتروني، الذي يوفر معلومات وإرشادات وإيضاحات إضافية بشأن استخدام الخدمات. ومع ذلك، في حال وجود أي تعارض، تسود صيغة هذه الشروط والأحكام.

World Trading Championship (WTC): برنامج داخلي لدى المزود للمنافسة والتسويق والتقييم، مخصص للمستخدمين في نظام TRONEXO Trader، تُقارن بموجبه نتائج محاكاة مختارة محققة عبر حساب TRONEXO وفقًا للقواعد المنصوص عليها في هذه الشروط وقواعد WTC. وقد تكون المشاركة في WTC مرتبطة بفرصة الحصول على مكافأة WTC.

قواعد البرنامج: قواعد مستقلة تسري على خدمة أو برنامج أو صيغة معينة من TRONEXO Challenge، وتحدد، على وجه الخصوص، معاييرها المتعلقة بالتداول والأداء والتسعير ومعاييرها التقنية، بما في ذلك أي هدف ربح، والحد الأقصى للخسارة اليومية، والحد الأقصى للخسارة، والحد الأدنى لأيام التداول، وقاعدة الاتساق، ونسبة صرف الأرباح، وشروط صرف الأرباح، ومقدار رأس المال الافتراضي، وغيرها من معايير الخدمة المعنية. وتُتاح قواعد البرنامج للمستخدم على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو أثناء عملية الطلب قبل إبرام العقد الخاص بالخدمة المعنية.

2.1 يطلب المستخدم الخدمات عبر الموقع الإلكتروني بعد اطلاعه على وصفها وسعرها وشروط استخدامها. ويُعدّ الطلب عرضًا لإبرام العقد، ويصبح ملزمًا بمجرد تقديمه عبر نموذج الطلب. وبإبرام العقد، يؤكد المستخدم أنه قرأ الشروط والأحكام ويوافق عليها.

2.2 قد يتضمن عرض المزود خيارات متنوعة من المنتجات والبرامج، وقد تختلف هذه الخيارات من حيث محتواها ووظائفها ونطاق الوصول إلى الأدوات المختلفة.

2.3 عند استلام الطلب، يُرسل إلى المستخدم تأكيد باستلامه على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الطلب. ويُبرم العقد عند تسليم هذا التأكيد إلى المستخدم. ويُمنح المستخدم إمكانية الوصول إلى الخدمة المطلوبة (ولا سيما إلى TRONEXO Challenge) عند دفع الرسوم الخاصة بخيار الخدمة المحدد.

2.4 تشمل خدمة TRONEXO Challenge توفير بيانات الدخول إلى حساب تداول محاكاة يستوفي فيه المستخدم الأهداف والحدود المحددة للتحديات المختلفة. ويوفر المزود للمستخدم إمكانية الوصول إلى حساب التداول ومنصة التداول ذات الصلة أو يتيحها له، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام. وتُرسل بيانات الدخول بالبريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرر عقب دفع رسوم الخدمة.

2.5 إن TRONEXO Challenge خدمة توفر بيئة تداول محاكاة (وهمية). ولا يجري في إطار تقديم الخدمة أي تداول في أدوات مالية حقيقية، ولا يتم التعامل مع أي أموال حقيقية. والنتائج التي يحققها المستخدم ضمن TRONEXO Challenge هي لأغراض العرض والتعليم فقط.

2.6 يجوز أن تكون لكل TRONEXO Challenge قواعد البرنامج الخاصة به التي تحدد الشروط والمعايير المحددة للخدمة المعنية. وتُشكّل قواعد البرنامج جزءًا من العلاقة التعاقدية بين المزود والمستخدم فيما يتعلق بالخدمة المعينة المطلوبة. وتخضع تلك الخدمة لقواعد البرنامج التي أُتيحت للمستخدم قبل إبرام العقد الخاص بالخدمة المعنية والتي كانت سارية وقت طلب الخدمة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام أو في قواعد البرنامج أو في الأحكام القانونية الآمرة المعمول بها.

وبطلب الخدمة، يؤكد المستخدم أنه أُتيحت له فرصة الاطلاع على قواعد البرنامج المعنية مسبقًا.

2.7 يجوز للمستخدم أن يكون لديه حد أقصى قدره أربعة (4) من TRONEXO Challenge النشطة في آنٍ واحد ضمن حساب المستخدم الخاص به، على أن يُعدّ كل TRONEXO Challenge خدمة مستقلة لها شروطها وأحكامها وحساب التداول والرسوم الخاصة بها. ويسري هذا الحد ضمن حساب مستخدم واحد، ويجوز للمزود مراقبته أو فرضه تقنيًا وقت تقديم الطلب. ولا يُخل ذلك بحظر قيام شخص واحد بإنشاء حسابات مستخدم متعددة أو امتلاكها أو التحكم فيها أو استخدامها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

2.8 عند إتمام TRONEXO Challenge بنجاح وقبل الدخول في نظام TRONEXO Trader، يلتزم المستخدم بإبرام اتفاقية تعاون مستقلة مع المزود. وتنظم هذه الاتفاقية، على وجه الخصوص، شروط وأحكام نظام TRONEXO Trader، وتفعيل حساب TRONEXO، والقواعد التي تحكم أنشطة المستخدم في بيئة المحاكاة، وشروط أي صرف للأرباح، وشروط عمليات السحب اللاحقة، وطريقة الاحتساب الداخلي للمقابل التعاقدي، والالتزامات الضريبية والإدارية للمستخدم.

ولا يترتب على إبرام اتفاقية التعاون في حد ذاته أي استحقاق تلقائي لصرف الأرباح أو السحب أو أي أداء آخر؛ فهو مجرد أحد الشروط لإمكانية منح الوصول إلى نظام TRONEXO Trader وحساب TRONEXO.

2.9 يُقر المستخدم بأن كل TRONEXO Challenge يجري دائمًا على حساب تداول محاكاة واحد.

2.10 يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة وكاملة، ليس فقط عند التسجيل أو عند تقديم الطلب أو إنشاء حساب المستخدم، بل في أي وقت أثناء استخدام الخدمات وطوال مدة وجود حساب المستخدم الخاص به.

يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها المستخدم عبر النماذج، أو حساب المستخدم، أو منصة التداول، أو التواصل مع المزود، أو إجراءات التحقق، أو بأي وسيلة أخرى، صحيحة ومحدثة وكاملة، ويجب ألا تكون مضللة. ويلتزم المستخدم بتحديث أي تغييرات تطرأ على بياناته في حساب المستخدم الخاص به دون تأخير أو بإبلاغ المزود بهذه التغييرات.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المقدمة واكتمالها وحداثتها. ولا يقع على المزود أي التزام بالتحقق المستمر من دقة المعلومات أو التثبت منها. وقد يُشكّل تقديم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو قديمة أو مضللة سببًا لتقييد الخدمات أو تعليقها، أو تعليق حساب المستخدم، أو رفض طلب صرف الأرباح أو السحب، أو إنهاء العلاقة التعاقدية.

2.11 الخدمات مخصصة حصريًا للأشخاص الطبيعيين. ولا يحق للأشخاص الاعتباريين إنشاء حساب مستخدم أو طلب الخدمات أو استخدامها، ما لم ينص المزود صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك. ولا يحق للمستخدم تقديم بيانات شخص اعتباري أو التصرف نيابةً عن شخص اعتباري أو لحسابه أو لمصلحته أثناء التسجيل أو عند تقديم الطلب أو إجراء الدفع أو التحقق من هويته أو أثناء استخدام الخدمات. وإذا قدّم المستخدم رقم تعريف أو رقم تعريف ضريبي أو اسمًا تجاريًا أو بيانات أخرى توحي بأنه يتصرف بصفته تاجرًا أو نيابةً عن شخص اعتباري، يحق للمزود طلب مزيد من الإيضاحات والمستندات الداعمة، أو رفض الطلب، أو تعليق حساب المستخدم أو إلغاؤه، أو الامتناع عن تفعيل الخدمة، أو رفض صرف الأرباح أو السحب، أو إنهاء العلاقة التعاقدية. ولا يُخل ذلك بحق المزود في السماح لشخص طبيعي يتصرف بصفته مزاولًا لنشاط تجاري باستخدام خدمة معينة، شريطة أن يوافق المزود صراحةً على هذا الاستخدام وألا يتعارض هذا الاستخدام مع هذه الشروط والأحكام أو قواعد البرنامج المعني أو التشريعات السارية.

2.12 قد تختلف رسوم خيار المنتج بحسب المعايير المختارة، والتي تشمل على سبيل المثال مقدار رأس المال الافتراضي الأولي، ومستوى المخاطر المتحمَّلة، والحدود المحددة، والشروط التي يجب استيفاؤها لإتمام البرنامج بنجاح، وغير ذلك من التكوينات الاختيارية حيثما ينطبق ذلك. وتُقدَّم معلومات تفصيلية عن مبالغ الرسوم للصيغ المختلفة على الموقع الإلكتروني للمزود. ويُحدَّد السعر النهائي بناءً على الخيارات التي يحددها المستخدم عند إتمام الطلب. كما يحتفظ المزود بالحق في تقديم الخدمات بموجب شروط يُتفاوض عليها بشكل فردي، ويعود قرار منح هذه الشروط إلى تقديره المطلق. ولا يجوز الجمع بين الخصومات والمزايا المختلفة دون موافقة صريحة.

2.13 تسري الرسوم على تقديم الخدمات بموجب الخيار المحدد، وتصبح مستحقة الدفع عند إتمام الطلب. ولا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد الرسوم إذا قرر عدم استخدام الخدمة، أو أنهاها قبل أوانها، أو لم يُتم المرحلة اللاحقة، أو لم يستوفِ شروط البرنامج، أو طلب إلغاء حساب المستخدم الخاص به، أو توقف بأي شكل آخر عن استخدام الخدمات. وبالمثل، لا يوجد أي حق في استرداد الرسوم في حالة انتهاك هذه الشروط والأحكام.

2.14 إذا بادر المستخدم بفتح نزاع أو مطالبة غير مشروعة لدى مزود خدمة الدفع الخاص به بشأن رسوم سبق دفعها (على سبيل المثال، بتقديم طلب إلغاء عبر آلية «رد المبلغ» (chargeback) أو آلية مماثلة)، يحق للمزود، وفقًا لتقديره الخاص، إنهاء الخدمات القائمة، ورفض أي طلبات مستقبلية من ذلك المستخدم في الوقت نفسه.

2.15 تظل معايير الخدمة وقواعد البرنامج السارية وقت الطلب ملزمة بالنسبة إلى الخدمة المعينة المطلوبة طوال مدة تلك الخدمة، وتسري أيضًا على أي مراحل لاحقة مرتبطة بها مباشرةً، ما لم تقتضِ طبيعة البرنامج المعني أو قواعد البرنامج الخاصة به خلاف ذلك.

ولا يُغيّر أي تغيير لاحق في عرض المزود أو قائمة الأسعار أو قواعد البرنامج السارية على الخدمات المطلوبة حديثًا معاييرَ خدمة سبق طلبها. ولا يُخل ذلك بالتغييرات التي تُجرى لصالح المستخدم أو التغييرات التي تُجرى في الحالات المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام أو في قواعد البرنامج أو في الأحكام القانونية الآمرة المعمول بها.

2.16 لاستخدام الخدمات، يلزم توفر معدات تقنية مناسبة، بما في ذلك جهاز متصل بالإنترنت، ومتصفح ويب قياسي، وحيثما ينطبق ذلك، برمجيات تابعة لأطراف ثالثة، مثل تطبيقات التداول. ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن توفير هذه البنية التحتية، وضمان تشغيلها وتوافقها مع الخدمات. ولا يضمن المزود أن تعمل الخدمات على جميع الأجهزة أو في جميع الأنظمة. ولا يخضع الوصول إلى الخدمات في حد ذاته لأي رسوم تتجاوز الرسوم المتفق عليها.

2.17 يخضع عدد TRONEXO Challenge التي يجوز أن تكون نشطة لدى المستخدم في أي وقت للقيود المنصوص عليها في البند 5.4 من هذه الشروط والأحكام. ويُعدّ كل TRONEXO Challenge خدمة مستقلة لها شروطها وأحكامها وحساب التداول والرسوم الخاصة بها.

2.18 في حال رصد المزود سلوكًا غير اعتيادي يتمثل في عدد مرتفع على نحو استثنائي من طلبات الخدمات خلال فترة زمنية قصيرة، يجوز له إخطار المستخدم بذلك عبر حساب المستخدم. ويهدف هذا الإجراء إلى منع إساءة الاستخدام المحتملة أو السلوك الضار. وإذا استمر السلوك المشبوه حتى بعد الإخطار، يحتفظ المزود بالحق في التعليق المؤقت لمعالجة الطلبات الإضافية أو للوصول إلى الخدمات. وإذا قيّم المزود هذا السلوك على أنه يُشكّل ممارسات محظورة، فسيتصرف وفقًا للأحكام ذات الصلة من هذه الشروط والأحكام. كما يحتفظ المزود بالحق في تقييم الحالة المحددة وفقًا لتقديره الخاص.

3.1 يُذكر سعر الخدمات المختلفة، بما في ذلك TRONEXO Challenge، دائمًا على الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب. وقد يختلف السعر بحسب الخيار المحدد أو منصة التداول أو عملة الحساب أو غير ذلك من معايير الخدمة.

3.2 تُحدَّد رسوم خيارات البرامج المختلفة عادةً بالدولار الأمريكي (ويُشار إليه فيما يلي بـ«USD»). ويجوز للمستخدم أيضًا اختيار الدفع بعملات أخرى، شريطة أن تكون مدرجة على الموقع الإلكتروني للمزود. وإذا اختار المستخدم عملة غير USD، يُحوَّل المبلغ الإجمالي تلقائيًا من USD إلى العملة المختارة وفقًا لسعر الصرف الذي يحدده المزود؛ ويُعرض المبلغ المحوَّل قبل تأكيد الطلب حتى يتضح المبلغ الواجب دفعه. كما يُقر المستخدم بأنه إذا أجرى دفعة بعملة غير العملة التي اختارها في الأصل، فسيُحوَّل المبلغ وفقًا لسعر الصرف الساري وقت إجراء المعاملة، على نحو قد يؤثر في المبلغ النهائي الذي يتسلمه المزود.

3.3 تشمل الأسعار المدرجة على الموقع الإلكتروني جميع الضرائب السارية، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. وحيثما يتصرف المستخدم بصفته تاجرًا، يكون مسؤولًا عن الوفاء بجميع الالتزامات الضريبية والالتزامات المتعلقة بالرسوم الناشئة عن استخدام الخدمات المقدمة، وفقًا للنظام القانوني للبلد الذي يقع فيه مقره، وإذا نشأ مثل هذا الالتزام، يلتزم أيضًا بسداد الضريبة أو أي رسم مماثل آخر إلى الجهات المختصة على النحو الواجب.

3.4 يجوز دفع قيمة خيار البرنامج المحدد بعدة طرق، ولا سيما ببطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي أو غير ذلك من طرق الدفع المتاحة التي يقدمها المزود حاليًا والمعروضة على الموقع الإلكتروني. وقد يختلف التوفر الفعلي لطرق الدفع المختلفة بحسب بلد المستخدم والإمكانات التقنية للمزود.

3.5 إذا اختار المستخدم طريقة دفع سريعة، مثل الدفع بالبطاقة أو عبر نظام دفع إلكتروني، تُعالَج المعاملة عادةً على الفور. وإذا اختار المستخدم الدفع بالتحويل المصرفي، فسيتلقى فاتورة مبدئية (pro forma) بصيغة إلكترونية على عنوان بريده الإلكتروني. وتُظهر هذه الفاتورة المبلغ المقابل لصيغة المنتج المختارة، وتُصدر بالعملة التي اختارها المستخدم عند تقديم الطلب.

3.6 يتعهد المستخدم بدفع المبلغ كاملًا خلال المهلة المحددة في الفاتورة. ويُعدّ الدفع قد تم في اللحظة التي يُقيَّد فيها المبلغ كاملًا في الحساب المصرفي للمزود. وإذا لم يتم الدفع في الموعد المحدد، يحق للمزود إلغاء طلب المستخدم من جانب واحد دون أي حق في رد المبالغ أو التعويض.

3.7 يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي رسوم قد يفرضها مصرفه أو مزود خدمة الدفع الخاص به أو أي مؤسسة مالية أخرى فيما يتعلق بالمعاملة. كما يلتزم المستخدم بضمان أن يتسلم المزود المبلغ كاملًا دون أي خصومات أو اقتطاعات، بما في ذلك أي رسوم دولية أو رسوم تحويل.

3.8 الرسوم المدفوعة مقابل خدمة TRONEXO Challenge غير قابلة للاسترداد، حتى إذا كان المستخدم:

a) لم يستخدم الخدمة أو توقف عن استخدامها؛

b) لم يستوفِ شروط الانتقال إلى المرحلة التالية؛

c) انتهك الشروط والأحكام أو ارتكب ممارسات محظورة؛

d) فقد بيانات تسجيل الدخول الخاصة به؛

e) انتهك اتفاقية التعاون أو لم يُتم مرحلة TRONEXO Trader.

ولا يُستثنى من ذلك إلا الحالات التي ينص عليها القانون أو الحالات التي يقرر فيها المزود صراحةً إجراء استرداد الرسوم.

3.9 يجوز للمزود أن يقدم مؤقتًا خصومات أو عروضًا ترويجية أو برامج للشركاء. وتكون هذه الخصومات دائمًا سارية لفترة محدودة ولا تُمنح تلقائيًا.

3.10 يُقر المستخدم بأن أي مكافآت يستحقها (ولا سيما صرف الأرباح أو مكافآت برنامج الشركاء أو غيرها من العلاوات) لا تُقيَّد لصالح المستخدم في صورة أموال، بل حصريًا في صورة نقاط (Credits) داخلية مقيدة في المحفظة.

3.11 تعادل نقطة واحدة (1) القيمة الاسمية لدولار أمريكي واحد (1 USD)، وذلك حصريًا لأغراض القيد الداخلي واحتساب الاستحقاقات. ولا تُشكّل النقاط أموالًا أو نقودًا إلكترونية أو أي أداة مالية أخرى، ولا تمثل وديعة من المستخدم لدى المزود.

3.12 يخضع قيد النقاط في المحفظة للتحقق والموافقة المسبقين من جانب المزود. وتخضع الموافقة على النقاط للتقدير المطلق للمزود، ولا يترتب عليها أي حق قانوني للمستخدم في إجراء السحب.

3.13 يُقر المستخدم بأن صرف الأرباح والسحب عمليتان منفصلتان، حيث:

• يجري صرف الأرباح حصريًا ضمن النظام الداخلي للمزود في إطار المحفظة؛

• يُشكّل السحب النقل الفعلي للنقاط المؤهلة المحتفظ بها في المحفظة إلى خارج نظام المزود.

ويُشكّل تقييم صرف الأرباح وأي موافقة عليه، وتقييم السحب وأي موافقة عليه، قرارين منفصلين يتخذهما المزود. ولا تُنشئ الموافقة على صرف الأرباح ولا قيد النقاط في المحفظة، في حد ذاتهما، أي حق في الموافقة على السحب. وتُقيَّم شروط وأسباب تعليق صرف الأرباح أو السحب أو رفضه أو عدم معالجته بشكل منفصل وفقًا لهذه الشروط والأحكام واتفاقية التعاون وقواعد البرنامج المعني.

3.14 يحق للمستخدم أن يطلب استبدال النقاط المحتفظ بها في المحفظة بدفعة نقدية بعملة يدعمها المزود، وذلك بتقديم طلب سحب. ولا يتم سحب الأموال إلا بعد موافقة المزود على الطلب وتنفيذه.

3.15 يحق للمزود، عن كل عملية سحب تمت الموافقة عليها ومعالجتها، أن يفرض على المستخدم رسومًا إدارية لمرة واحدة قدرها 10 USD. ويوافق المستخدم على جواز خصم هذه الرسوم تلقائيًا من المبلغ المدفوع أو من الرصيد في المحفظة. والحد الأدنى لمبلغ السحب هو 100 USD. وإذا كان رصيد النقاط في المحفظة أقل من هذا المبلغ، فلا يحق للمستخدم طلب السحب.

3.16 في حالة أول صرف للأرباح تتم الموافقة عليه، يجوز للمزود أن يمنح المستخدم دفعة علاوة لمرة واحدة بمبلغ يعادل سعر التحدي الذي دفعه المستخدم عند التسجيل في البرنامج. وتُقدَّم هذه الدفعة حصريًا بوصفها ميزة تسويقية أو تحفيزية؛ ولا تُشكّل استردادًا لسعر الخدمات أو ردًا للمبلغ المدفوع، ولا يترتب عليها أي حق قانوني في تقديمها مستقبلًا.

3.17 يوافق المستخدم على أن أول صرف للأرباح في إطار نظام TRONEXO Trader قد يكون محدودًا، ولا سيما بمبلغ يعادل رسوم التحدي الذي تم شراؤه، وعلى أن عمليات صرف الأرباح اللاحقة قد تخضع لتأخير زمني أو لشروط أخرى يحددها المزود.

3.18 تُستخدم المحفظة حصريًا بوصفها أداة داخلية لقيد النقاط. والنقاط المقيدة في المحفظة ليست أموالًا، ولا تُعدّ ملكًا مستقلًا للمستخدم، ولا تدرّ فوائد، ولا يجوز تحويلها بين المستخدمين، ولا يمكن استخدامها للمدفوعات أو لتسوية الالتزامات. والمحفظة ليست حساب دفع ولا محفظة إلكترونية ولا أي منتج دفع آخر خاضع للتنظيم.

3.19 لا يقبل المزود أي أموال من المستخدم بغرض إدارتها أو الاحتفاظ بها أو تنمية قيمتها. وتُشكّل جميع الرسوم التي يدفعها المستخدم مقابلًا لتقديم الخدمات، ولا تُقيَّد في المحفظة ولا تُحوَّل إلى نقاط.

3.20 يُحظر صراحةً على أي طرف ثالث – سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا – أن يدفع مقابل الخدمات نيابةً عن جهة أخرى بهدف تمكين تلك الجهة من الوصول إلى الخدمات أو إلى صفة المستخدم. ويسري هذا الحظر على جميع أشكال الدفع، بصرف النظر عن طريقة الدفع المختارة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – بطاقات الدفع أو العملات المشفرة أو التحويلات المصرفية أو غيرها من طرق الدفع الإلكترونية أو التقليدية. وإذا ثبت أن الدفع قد تم من قِبل شخص غير المستخدم الفعلي للخدمات، يحق للمزود أن يطلب معلومات وإيضاحات ومستندات داعمة إضافية من كلٍّ من الشخص الذي أجرى الدفع والشخص الذي كان من المقرر تفعيل الخدمة لصالحه. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال، إثبات الهوية، أو تأكيد مصدر الأموال، أو غير ذلك من المستندات الداعمة اللازمة لتقييم الوضع. وإذا ثبت أن الدافع ليس هو نفسه المستخدم المصرح له بالخدمات، يحتفظ المزود بالحق، وفقًا لتقديره المطلق، في إلغاء جميع العلاقات التعاقدية الناشئة عن هذا الدفع أو إنهائها، دون أي حق في استرداد الرسوم المدفوعة أو في أي تعويض آخر.

3.21 يحق للمزود تغيير أسعار الخدمات من جانب واحد، ولا سيما استجابةً للتغيرات في ظروف السوق، أو تقلبات أسعار الصرف، أو رسوم التراخيص، أو التضخم، أو المتطلبات التنظيمية. ولا تؤثر تغييرات الأسعار في العقود التي سبق إبرامها.

3.22 في حالة أي استرداد أو إرجاع أو إلغاء لدفعة أجراها المستخدم (بما في ذلك «رد المبلغ» (chargeback))، يحق للمزود تقييد الوصول إلى الخدمة، وتعليق المحفظة، واحتجاز أي صرف للأرباح إلى حين تسوية الوضع.

3.23 يحق للمزود، قبل معالجة السحب، أن يطلب من المستخدم الخضوع لتحقق إضافي من الهوية، أو التحقق من البيانات، أو التحقق من مصدر الأموال، أو الفحص في قوائم العقوبات، أو التحقق من الولاية القضائية، أو أي تحقق آخر تقتضيه التشريعات أو القواعد الداخلية للمزود أو مزودو خدمات الدفع أو غيرهم من الجهات المتعاونة.

ويُقر المستخدم بأن تنفيذ السحب مشروط بالإتمام الناجح للتحقق المطلوب من KYC/AML وغيره من عمليات التحقق المنصوص عليها في الجملة السابقة. ويحق للمزود تعليق معالجة السحب أو رفضها إلى حين تقديم المستندات المطلوبة أو إتمام التحقق أو تبديد أي شكوك.

ولا يخضع صرف الأرباح، المعرّف بأنه القيد الداخلي للنقاط في المحفظة، في حد ذاته للتحقق المسبق من KYC/AML، ما لم يقرر المزود خلاف ذلك في حالة معينة لأغراض منع الاحتيال، أو إساءة استخدام الخدمات، أو انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو أنظمة العقوبات، أو أي خطر جسيم آخر.

وإذا لم يقدم المستخدم المستندات المطلوبة، أو لم ينجح التحقق، أو تبيّن أن المستخدم خاضع لعقوبات، أو أنه ينحدر من ولاية قضائية محظورة، أو موجود في ولاية قضائية محظورة، أو قدّم معلومات كاذبة، أو انتهك هذه الشروط والأحكام بأي شكل آخر، يحق للمزود رفض السحب، وتعليق المحفظة، وتقييد الوصول إلى الخدمات، وإنهاء الاتفاقية، واحتجاز السحب غير المعالَج في الحدود التي يسمح بها القانون.

3.24 يجوز إجراء عمليات السحب بالعملات وعبر طرق الدفع التي يدعمها المزود. وحيثما يتم السحب بعملة غير USD، يُحوَّل المبلغ وفقًا لسعر الصرف وبالطريقة التي يحددها المزود. ولا تُرد إلى المستخدم فروق أسعار الصرف والرسوم التي يفرضها المزودون الوسطاء.

3.25 يلتزم المستخدم بأن يتحقق، وفقًا لتقديره الخاص، من أي التزامات ضريبية أو التزامات بالاشتراكات أو بالإبلاغ تتعلق بتلقي أي مكافآت من المحفظة وفقًا لقانون بلده، وأن يفي بها. ولا يفي المزود بهذه الالتزامات نيابةً عن المستخدم ولا يتحمل أي مسؤولية عنها.

3.26 تُتاح للمستخدم تقنيًا إمكانية إتمام التحقق من KYC/AML عند دخوله في نظام TRONEXO Trader، وذلك تحديدًا:

a) بإبرام اتفاقية التعاون وتفعيل حساب TRONEXO؛ أو

b) بشراء TRONEXO Instant Challenge، الذي يحصل المستخدم من خلاله على وصول مباشر إلى حساب TRONEXO في نظام TRONEXO Trader.

ومنذ لحظة منح الوصول، يحق للمستخدم إتمام التحقق من KYC/AML في أي وقت، ويلتزم بإتمامه في موعد أقصاه قبل الموافقة على أول سحب وفقًا للبند 3.23.

وخلال مرحلة TRONEXO Challenge، التي تسبق الدخول في نظام TRONEXO Trader، لا يُشترط التحقق من KYC/AML ما لم يوجد سبب محدد بموجب المادة 3.23(3) أو المادة 7.4 أو المادة 13.7.

3.27 يُبلغ المزود المستخدم بشرط التحقق من KYC/AML عبر حساب المستخدم، ولا سيما عن طريق رسالة داخلية أو بريد إلكتروني أو إشعار في قسم المحفظة. ويحق للمزود تكرار هذا الإشعار، ولا سيما عند تقديم أول طلب سحب.

4.1 لاستخدام خدمات المزود، بما في ذلك برنامج TRONEXO Challenge، يجب على المستخدم إنشاء حساب مستخدم شخصي. ويتم التسجيل عبر الموقع الإلكتروني، حيث يملأ المستخدم البيانات المطلوبة وينشئ كلمة مرور.

ولا يحق لكل مستخدم أن يمتلك سوى حساب مستخدم واحد. ولا يجوز للمستخدم إنشاء حسابات مستخدم متعددة أو امتلاكها أو التحكم فيها أو استخدامها أو الانتفاع بها فعليًا، بما في ذلك عن طريق شخص آخر أو عناوين بريد إلكتروني أو وسائل دفع أو أجهزة أو عناوين IP مختلفة أو غيرها من بيانات التعريف.

ويُستخدم حساب المستخدم أساسًا لعرض برامج TRONEXO Challenge النشطة والمكتملة، ومتابعة التقدم في كل مرحلة من المراحل، وتقديم طلبات السحب، وإدارة المحفظة، والاطلاع على التقارير الخاصة ببرنامج «Learn from the Best»، والتواصل مع المزود.

4.2 إن الوصول إلى حساب المستخدم ومنصة التداول محمي ببيانات تسجيل الدخول، التي يجب على المستخدم ألا يفصح عنها لأي طرف ثالث. ويلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وحمايتها من إساءة الاستخدام. ولا يتحمل المزود المسؤولية عن أي ضرر ناجم عن وصول غير مصرح به إذا وقع هذا الوصول نتيجة إهمال المستخدم أو انتهاكه لالتزاماته.

4.3 يكون المستخدم مسؤولًا عن جميع الإجراءات التي تتم عبر حساب المستخدم الخاص به أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO الذي مُنح إمكانية الوصول إليه، بصرف النظر عن الشخص الذي نفّذ تلك الإجراءات فعليًا. وإذا اشتبه المستخدم في أن بيانات تسجيل الدخول الخاصة به قد أُسيء استخدامها، أو أن شخصًا غير مصرح له قد تمكن من الوصول إلى حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO الخاص به، أو أن حادثًا أمنيًا آخر قد وقع، فإنه يلتزم بإخطار المزود بذلك دون تأخير.

4.4 يُتاح للمستخدم الوصول إلى منصة التداول، ومن ثم إلى حسابات التداول أو حسابات TRONEXO المختلفة، عبر حساب المستخدم الخاص به أو بوسائل أخرى يحددها المزود. وهذه الحسابات وحقوق الوصول مخصصة حصريًا للاستخدام الشخصي للمستخدم ضمن بيئة محاكاة. ويُحظر مشاركتها أو إعارتها أو نقلها أو بيعها أو إتاحتها بأي شكل آخر لأطراف ثالثة.

4.5 يُقر المستخدم بأن الوصول إلى حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO قد يكون غير متاح مؤقتًا لأسباب تقنية، أو بسبب صيانة النظام، أو تحديثات البرمجيات، أو انقطاع لدى طرف ثالث، أو القوة القاهرة. ويتعهد المزود بالحد من أي قيود من هذا القبيل قدر الإمكان على نحو معقول، وباستعادة الوصول في أقرب وقت ممكن، شريطة أن يكون ذلك ممكنًا في ظل الظروف القائمة.

4.6 يحق للمزود في أي وقت تقييد وصول المستخدم إلى حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو أي جزء من الخدمات، أو حظره، إذا اكتشف انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام أو كانت لديه أسباب معقولة للاشتباه فيه، ولا سيما مشاركة حساب المستخدم أو حساب التداول أو حساب TRONEXO، أو استخدام أنظمة آلية محظورة، أو التلاعب بنتائج التداول، أو إساءة استخدام العلاوات، أو التحايل على القواعد، أو قيام شخص واحد بإنشاء حسابات مستخدم متعددة أو التحكم فيها، أو أي سلوك آخر يتعارض مع هذه الشروط والأحكام.

4.7 يجوز تقييد العدد الإجمالي للبرامج النشطة ومراحلها اللاحقة بناءً على المبلغ الإجمالي لرأس المال الأولي أو غير ذلك من المعايير. ولا يجوز نقل رأس المال أو بيانات الأداء أو غيرها من المعلومات بين المنتجات المختلفة دون موافقة صريحة من المزود.

4.8 يحتفظ المزود بالحق في إنهاء حساب المستخدم من جانب واحد إذا لم يستخدم المستخدم أي خدمة لمدة تتجاوز 6 أشهر، أو في حالة الانتهاك الجسيم لهذه الشروط والأحكام. وعند إنهاء حساب المستخدم، تنقضي أيضًا جميع الحقوق المرتبطة بالمحفظة التي لم يُقدَّم بشأنها أي طلب لصرف الأرباح أو للسحب قبل إنهاء الحساب.

4.9 يوافق المستخدم صراحةً على أنه يحق للمزود مراقبة بيانات تسجيل الدخول وعناوين IP ونشاط التداول وغيرها من البيانات ذات الصلة لأغراض أمن النظام ومنع إساءة الاستخدام وتقييم الامتثال لهذه الشروط والأحكام.

4.10 إذا طلب المستخدم إغلاق حساب المستخدم الخاص به، فعليه القيام بذلك بالطريقة التي يحددها المزود، ولا سيما عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور على الموقع الإلكتروني أو عبر حساب المستخدم. ويُعدّ هذا الطلب إنهاءً للعقد، وفي الوقت نفسه طلبًا لإنهاء جميع الخدمات النشطة وحسابات التداول وحسابات TRONEXO المحتفظ بها لصالح المستخدم، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك بين المستخدم والمزود.

وإذا كانت هناك، وقت تقديم الطلب، نقاط مقيدة في محفظة المستخدم، أو كان هناك طلب قيد المعالجة لصرف الأرباح أو للسحب، يُخطر المزود المستخدم، قبل إتمام إلغاء حسابه، بأن إتمام إلغاء حساب المستخدم سيؤدي إلى سقوط جميع النقاط المقيدة في المحفظة وإنهاء أي إجراءات لصرف الأرباح وللسحب لم تكتمل بعد. وفي مثل هذه الحالات، لا يُستكمل إغلاق الحساب إلا بعد أن يؤكد المستخدم أنه لا يزال يرغب في المضي في الإغلاق بموجب هذه الشروط.

وعند إتمام إغلاق حساب المستخدم، تسقط تلقائيًا ودون تعويض جميع النقاط المقيدة في محفظة المستخدم التي لم تُنقل، حتى ذلك الحين، إلى خارج النظام الداخلي للمزود عن طريق سحب مكتمل على النحو الواجب. وفي الوقت نفسه، ينقضي الحق في طلب السحب أو الاسترداد أو التعويض أو إعادة التفعيل أو أي شكل آخر من أشكال الأداء، وتُعدّ أي طلبات معلقة لصرف الأرباح أو للسحب منتهية. ولا تسري المهلة المحددة للسحب الإضافي بموجب البند 13.8 من هذه الشروط والأحكام على إلغاء حساب المستخدم الذي يتم بناءً على طلب صريح من المستخدم. واعتبارًا من لحظة استكمال إلغاء حساب المستخدم، لا يحق للمستخدم استخدام الخدمات. ولا يُخوّل إلغاء حساب المستخدم المستخدمَ الحق في استرداد الرسوم المدفوعة، ما لم تنص الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

4.11 خلال الصيانة المجدولة أو أي انقطاع غير مجدول في النظام، لا يحق للمستخدم تمديد فترة التداول أو الحصول على تعويض، ما لم يقرر المزود صراحةً خلاف ذلك.

4.12 مزود الخدمات بموجب هذه الشروط والأحكام والطرف المتعاقد مع المستخدم هو شركة TRONEXO a.s.، باستثناء توفير الوصول إلى منصة MetaTrader وإلى حساب محاكاة يُحتفظ به على تلك المنصة، بما في ذلك حساب التداول أو حساب TRONEXO، اللذين يخضعان للنظام الخاص المنصوص عليه في هذه المادة.

وحيثما يستخدم المستخدم منصة MetaTrader كجزء من الخدمات، تتولى توفير الوصول إلى تلك المنصة وإلى حساب المحاكاة المرتبط بها شركة Trader One Forex LTD، رقم تسجيل الشركة: 2026-00053، Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia، الرمز البريدي LC01 40 (ويُشار إليها فيما يلي بـ«مزود المنصة»)، التي تقدم هذه الخدمات إلى المستخدم باسمها ولحسابها الخاص. وفي هذا النطاق، تنشأ علاقة تعاقدية مستقلة بين المستخدم ومزود المنصة.

ويحق لشركة TRONEXO a.s. أن تيسّر تقنيًا وتنظيميًا إنشاء هذه العلاقة التعاقدية، وأن تزوّد مزود المنصة بالبيانات اللازمة لإنشاء حساب المحاكاة وتفعيله وتشغيله، وأن تسلّم المستخدم بيانات الدخول أو غيرها من المعلومات المتعلقة باستخدامه. ولا يغير هذا التيسير من حقيقة أن منصة MetaTrader وحساب المحاكاة المحتفظ به على تلك المنصة يقدمهما مزود المنصة.

ويحق لمزود المنصة أن يزوّد شركة TRONEXO a.s. ببيانات التداول والبيانات التقنية وبيانات الأداء وغيرها من البيانات الناتجة عن استخدام حساب المحاكاة، ولا سيما البيانات المتعلقة بأوامر التداول والمراكز والتنفيذات المحاكاة ونتائج التداول وتوقيت نشاط التداول والسجلات التقنية، وذلك في الحدود اللازمة لتقديم الخدمات ومراقبتها وتقييمها، والتحقق من الامتثال لقواعد البرنامج، وتقييم أي صرف للأرباح أو غير ذلك من استحقاقات المستخدم.

وفي الظروف المحددة في هذه الشروط والأحكام، يجوز لشركة TRONEXO a.s. أن تطلب من مزود المنصة تقييد وصول المستخدم إلى حساب المحاكاة أو منصة MetaTrader أو تعليقه أو إنهاءه.

وتسري جميع أحكام هذه الشروط والأحكام التي تنظم حقوق المزود فيما يتعلق بمنصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO، في حالة منصة MetaTrader، مع مراعاة أحكام هذه المادة. وحيثما تتطلب ممارسة هذه الحقوق التقييد التقني لحساب أو للوصول إلى منصة MetaTrader أو تعليقه أو إلغاء تفعيله أو إنهاءه، يتولى مزود المنصة التنفيذ التقني ذي الصلة بناءً على طلب شركة TRONEXO a.s.

وتُخصص منصة MetaTrader وجميع حسابات المحاكاة المحتفظ بها على تلك المنصة بموجب هذه المادة حصريًا للتداول المحاكى. ولا يقدم مزود المنصة ولا شركة TRONEXO a.s. للمستخدم، فيما يتعلق باستخدامها، أي خدمة استثمارية أو خدمة وساطة أو مشورة استثمارية أو إدارة أصول أو تلقي الأوامر أو إرسالها إلى الأسواق المالية الحقيقية أو أي خدمة مالية أخرى خاضعة للتنظيم.

وتُعالَج البيانات الشخصية المنقولة بين شركة TRONEXO a.s. ومزود المنصة في الحدود اللازمة للأغراض المبينة أعلاه ووفقًا للتشريعات السارية وسياسة معالجة البيانات الشخصية.

5.1 في إطار التداول المحاكى، يحق للمستخدم إجراء صفقات لا تخالف القواعد المتعلقة بممارسات التداول واستراتيجياته المحظورة بموجب المادة 6. كما يتعهد المستخدم بالالتزام بالمبادئ المعتادة للتداول في الأسواق المالية، بما في ذلك إدارة المخاطر على نحو مناسب.

5.2 يحق للمزود الوصول إلى بيانات التداول والبيانات التقنية وبيانات الأداء والبيانات التحليلية وغيرها من البيانات الناشئة في سياق أنشطة المستخدم ضمن بيئة المحاكاة، ومعالجة هذه البيانات في الحدود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام واتفاقية التعاون والتشريعات السارية، ولا سيما لأغراض تشغيل الخدمات، وتقييم الأداء، ومراقبة الامتثال للقواعد، ومنع الاحتيال، وإجراء عمليات التدقيق الداخلي، وصون نزاهة الخدمات، وتحسين الخدمات.

وحيثما تتضمن هذه البيانات البيانات الشخصية للمستخدم، يتعامل المزود معها حصريًا وفقًا لتشريعات حماية البيانات وسياسة معالجة البيانات الشخصية.

ولا يُخوّل استخدام البيانات المجهّلة الهوية أو المجمّعة المستخدمَ الحق في أي مقابل إضافي يتجاوز أي صرف للأرباح أو سحب تمت الموافقة عليه وفقًا لهذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون.

5.3 لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي انقطاعات أو تأخيرات أو عدم دقة في البيانات المعروضة على المنصة، ولا عن أي قرارات يتخذها المستخدم بناءً على هذه البيانات.

5.4 يجوز للمستخدم الواحد أن يكون لديه حد أقصى قدره أربعة (4) من TRONEXO Challenge النشطة في أي وقت ضمن حساب المستخدم الخاص به، بما في ذلك جميع مراحلها النشطة وحسابات التداول المرتبطة بها. ويحق للمزود مراقبة هذا الحد أو فرضه تقنيًا وقت تقديم الطلب.

ولأغراض هذه الشروط والأحكام، يُعدّ كل شخص طبيعي مستخدمًا واحدًا. كما تُعدّ مستخدمًا واحدًا جميع حسابات المستخدم أو حسابات التداول أو حسابات TRONEXO التي يمكن إثبات أنها، أو يُرجَّح على نحو معقول أنها، مملوكة للشخص نفسه أو خاضعة لتحكمه أو يستخدمها أو ينتفع بها فعليًا.

وينطبق ذلك على وجه الخصوص حيثما يُحتفظ بالحسابات ببيانات شخصية متطابقة أو متشابهة، أو بوسائل دفع متطابقة أو مستخدمة بشكل متكرر، أو بالأجهزة نفسها أو بأجهزة ذات تعريف متطابق، أو بعنوان IP متطابق أو متكرر، أو بسلوك تداول متشابه، أو ببيانات مرتبطة على نحو آخر من الناحية التقنية أو من حيث المستخدم.

وإذا تجاوز المستخدم الحد المحدد، أو أنشأ حسابات مستخدم متعددة أو تحكم فيها، أو تحايل على حد الحسابات أو حاول التحايل عليه، يحق للمزود، على وجه الخصوص، عدم تفعيل حسابات جديدة، ودمج الحسابات النشطة أو تعليقها أو إنهاؤها، وإلغاء نتائج التداول على الحسابات المعنية، ورفض طلبات صرف الأرباح أو السحب، ورفض أي طلبات أخرى للخدمات، ومنع المستخدم من مواصلة استخدام الخدمات. ولا يلتزم المزود باسترداد الرسوم المدفوعة مقابل الحسابات التي أُلغي تفعيلها أو أُنهيت نتيجة انتهاك هذا الحكم.

5.5 لا يجوز للمستخدم التداول نيابةً عن أي مؤسسة مالية أو لمصلحتها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. ولأغراض هذه الشروط والأحكام، تُعدّ من المؤسسات المالية على وجه الخصوص:

الوسطاء وتجار الأوراق المالية المرخصون؛

المصارف وغيرها من مؤسسات الائتمان؛

شركات التداول بأموالها الخاصة (proprietary trading) وشركات الاستثمار؛

صناديق الاستثمار وصناديق التحوط؛

مزودو السيولة؛

أي جهات أخرى تعمل في الأسواق المالية بصفة مهنية.

لا يجوز للمستخدم:

a) التداول عبر حسابات مملوكة لهذه الجهات أو حسابات يديرها فعليًا موظفوها أو ممثلوها؛

b) استخدام الملفات التعريفية أو المعرّفات أو بيانات الدخول المباشرة أو المستترة لهذه المؤسسات؛

c) مشاركة تعليمات التداول أو الاستراتيجيات أو الإشارات أو التوجيهات مع موظفي هذه المؤسسات أو الأشخاص الذين يتصرفون نيابةً عنها، أو تلقيها منهم؛

d) إخفاء الهوية الحقيقية للشخص الذي يتخذ قرارات التداول فعليًا أو يتصرف نيابةً عن مؤسسة مالية.

ولاتخاذ التدابير بموجب هذه الشروط والأحكام بسبب انتهاك هذا الحكم، يكفي أن تكون لدى المزود أسباب معقولة للاشتباه في أن المستخدم يتصرف نيابةً عن مؤسسة مالية أو شخص آخر يعمل بصفة مهنية في الأسواق المالية، أو لحسابه أو لمصلحته أو وفقًا لتعليماته. ولا يلتزم المزود بإثبات هذا السلوك بما لا يدع مجالًا لأي شك معقول؛ إذ إن العامل الحاسم هو التقييم الداخلي للبيانات المتاحة، ولا سيما بيانات التعريف والبيانات التقنية وبيانات التداول والبيانات السلوكية وبيانات الاتصال.

5.6 تعمل خدمة TRONEXO Challenge حصريًا في بيئة تداول محاكاة، دون استخدام أموال حقيقية. وجميع النتائج هي لأغراض التدريب والتحليل والتعليم فقط. ومع ذلك، يُقر المستخدم بأن التداول في الأسواق المالية ينطوي على مخاطر، وبأن النتائج المحققة في بيئة محاكاة ليست ضمانًا للنتائج المستقبلية ولا مؤشرًا عليها.

5.7 لا يجوز للمستخدم استخدام أكثر من حساب تداول واحد في الوقت نفسه، ما لم يأذن له المزود بذلك صراحةً. ويُعدّ التداول على حسابات متعددة باستخدام الاستراتيجية نفسها أو نسخ الصفقات بين الحسابات انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام.

5.8 يؤكد المستخدم صراحةً أن جميع الخدمات المقدمة مخصصة حصريًا لاستخدامه الشخصي. ويعني ذلك أنه لا يجوز إلا للمستخدم، بوصفه المستخدم المصرح له، الوصول إلى حسابه في إطار البرنامج المختار وإجراء أي عمليات تداول عليه.

ولهذا السبب، تُحظر صراحةً الأفعال التالية، ويؤكد المستخدم أنه سيمتنع عنها:

a) منح أي شخص آخر – سواء كان شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا – إمكانية الوصول إلى حسابه، وكذلك السماح لشخص آخر بإجراء صفقات نيابةً عنه أو بالتعاون مع المستخدم في هذا الشأن، بصرف النظر عما إذا كان هذا الشخص قريبًا مقربًا أو شريكًا تجاريًا أو مدير حسابات محترفًا؛

b) الوصول إلى حساب مسجل باسم شخص آخر، أو التداول نيابةً عن جهة أخرى أو لحسابها، أو تقديم خدمات تُشكّل في جوهرها إدارة حسابات أو أنشطة أخرى مماثلة، بصرف النظر عما إذا كان المستخدم يتصرف بصفته فردًا أو بصفته منشأة تجارية.

5.9 يجوز للمزود تحديد قيمة قصوى للمركز المفتوح («صافي المركز المفتوح» أو «NOP»)، معبرًا عنها كنسبة مئوية من الرصيد أو من حقوق الملكية في الحساب. ويُحدَّد حد صافي المركز المفتوح للحد من المخاطر المفرطة، ويجوز تعديله في أي وقت، ولا سيما في نظام TRONEXO Trader.

5.10 يمثل الانزلاق السعري (Slippage) الفرق بين السعر الذي يحدده المستخدم عند تقديم أمر تداول (على سبيل المثال «أمر السوق») والسعر الذي يُحاكى تنفيذ ذلك الأمر به على منصة التداول. وقد ينشأ هذا الفرق على وجه الخصوص بسبب تأخر البيانات، أو سرعة اتصال المستخدم بالإنترنت، أو زمن الاستجابة بين نظام منصة التداول والخادم، أو نتيجة المحاكاة الداخلية لظروف السوق.

يُقر المستخدم بما يلي:

a) قد يؤثر الانزلاق السعري في نتائج تداوله، إيجابًا وسلبًا؛

b) لا يوجد ضمان لتسوية الصفقة بالسعر المعروض تمامًا وقت تقديم الأمر؛

c) لا تُشكّل الفروق الناشئة نتيجة الانزلاق السعري عادةً خطأً في النظام أو سببًا لتقديم شكوى؛

d) لا يترتب على الانزلاق السعري أي مطالبة تجاه المزود بالتعويض عن الأضرار أو باسترداد الرسوم أو بالتعويض عن الخسائر؛

e) يتحكم في الانزلاق السعري في حسابات المحاكاة خوارزميةُ المزود، ويجوز تعديله في حالات معينة لضمان سلوك واقعي للسوق.

5.11 يحق للمزود تغيير معايير محاكاة الانزلاق السعري أو تعديلها، ولا سيما بالنسبة للأدوات المختلفة أو ساعات التداول أو أنواع الحسابات، دون إشعار مسبق. وفي حالة وجود خطأ في النظام يمكن إثباته (على سبيل المثال، التنفيذ الخاطئ الجماعي للأوامر خارج إطار السوق المحاكاة)، يجوز للمزود، وفقًا لتقديره الخاص، تصحيح نتائج التداول أو إجراء تعديل مناسب على الحساب. ومع ذلك، يخضع هذا التعديل بالكامل لتقدير المزود، ولا يُشكّل حقًا قانونيًا للمستخدم.

5.12 لا يجوز للمستخدم مشاركة المعلومات التي يحصل عليها من بيئة التداول المحاكاة كخدمة إشارات أو استخدامها تجاريًا بأي شكل آخر خارج نظام المزود. ويُعدّ أي انتهاك لذلك انتهاكًا جوهريًا للشروط والأحكام.

5.13 يجوز أن تخضع أنشطة المستخدم لقاعدة تُعرف باسم «قاعدة الاتساق»، والغرض منها تقييم اتساق أداء المستخدم في بيئة المحاكاة.

ويُحدَّد ما إذا كانت قاعدة الاتساق تسري على خدمة أو برنامج أو مرحلة معينة أو على نظام TRONEXO Trader، وكذلك الحد المئوي المطبق وأي معايير أخرى، بموجب قواعد البرنامج السارية على الخدمة المعنية.

5.14 تحدد قاعدة الاتساق الحد الأقصى لنسبة الربح المحقق خلال يوم تداول واحد («اليوم الأكثر ربحية») إلى إجمالي الربح المحقق في المرحلة المعنية من البرنامج، أو، حيثما تُقيَّم القاعدة فيما يتعلق بطلب صرف الأرباح، إلى مبلغ صرف الأرباح المطلوب.

ويُحدَّد الحد المئوي المطبق بموجب قواعد البرنامج السارية على الخدمة المعنية.

ولأغراض هذه القاعدة، يُقصد بـ«إجمالي الربح المحقق» صافي الربح المحقق فعليًا للمستخدم خلال المرحلة المعنية من البرنامج، محسوبًا من الصفقات المغلقة ومقيدًا في الأنظمة الداخلية للمزود أو لمزود منصة التداول.

5.15 يُقصد بـ«اليوم الأكثر ربحية» يوم التداول الذي حقق فيه المستخدم أعلى ربح محقق فعليًا. ولأغراض هذه القاعدة، يُحتسب الربح حصريًا من الصفقات المنجزة. وينتهي يوم التداول دائمًا عند نهاية اليوم التقويمي في الوقت الذي يحدده المزود.

5.16 يُعدّ الامتثال لقاعدة الاتساق شرطًا للانتقال إلى المرحلة التالية من البرنامج، أو لإتمام المرحلة المعنية، أو لبدء إجراء طلب صرف الأرباح، حيثما تسري هذه القاعدة على البرنامج أو المرحلة المعنية. وإلى حين استيفاء قاعدة الاتساق، قد لا يتمكن المستخدم تقنيًا من بدء طلب صرف الأرباح أو الانتقال إلى المرحلة التالية عبر حساب المستخدم الخاص به.

ولا يُشكّل عدم الامتثال لقاعدة الاتساق في حد ذاته انتهاكًا معاقبًا عليه لهذه الشروط والأحكام، ولكنه يعني أن المستخدم لم يستوفِ أحد الشروط اللازمة لنشوء الاستحقاق المعني أو لإتاحة الإجراء اللاحق.

5.17 في حالة عدم الامتثال لقاعدة الاتساق، يحق للمستخدم مواصلة التداول، شريطة أن تسمح قواعد البرنامج المعني بذلك، وتعديل نسبة أرباحه بحيث لا يتجاوز الربح في اليوم الأكثر ربحية الحد المحدد. ويحق للمزود تقييم الامتثال لقاعدة الاتساق بصورة مستمرة، وعند إتمام كل مرحلة، وعند الانتقال إلى المرحلة اللاحقة، وعند كل طلب لصرف الأرباح.

ولأغراض تقييم الامتثال لقاعدة الاتساق، تكون السجلات التقنية وبيانات التداول والسجلات الداخلية للمزود أو لمزود منصة التداول هي الحاسمة.

5.18 يُعدّ تحايلًا على قاعدة الاتساق أي سلوك تداول يكون هدفه أو نتيجته التجزئة أو التوقيت أو الهيكلة المصطنعة للصفقات بغرض الامتثال الشكلي لهذه القاعدة دون تغيير مقابل في استراتيجية التداول.

ويُعدّ من قبيل هذا التحايل على وجه الخصوص فتح مراكز متعددة متطابقة أو متشابهة في لحظة زمنية واحدة أو خلال فترة قصيرة، بنية إغلاقها تدريجيًا خلال أيام التداول اللاحقة، بما يؤدي إلى التوزيع المصطنع لربح كان سيتحقق لولا ذلك في معاملة واحدة على عدة أيام تداول، أي توزيع الأرباح (profit spreading).

ويعود تقييم ما إذا كان إجراء معين يُشكّل تحايلًا على قاعدة الاتساق إلى المزود، استنادًا إلى تقييم داخلي لبيانات التداول والبيانات التقنية والبيانات السلوكية.

ويُعدّ التحايل على قاعدة الاتساق بموجب هذا الحكم ممارسة تداول محظورة، وقد يخضع لتدابير وعواقب وفقًا للمادة 6.12 من هذه الشروط والأحكام.

5.19 يُقر المستخدم بأن السجلات التقنية وبيانات قواعد البيانات التي يحتفظ بها المزود أو مزود منصة التداول هي الحاسمة في تقييم الامتثال للشروط، والممارسات المحظورة، ومسار الصفقات، واستحقاق صرف الأرباح. وتُشكّل هذه السجلات وسيلة الإثبات الأساسية.

6.1 استغلال العيوب التقنية والمزايا غير العادلة

لا يجوز للمستخدم استغلال أي أوجه قصور تقنية أو نظامية أو تشغيلية في منصة التداول أو البنية التحتية للبيانات أو بيئة المحاكاة أو أنظمة المزود للحصول على ميزة غير عادلة. وتشمل أوجه القصور هذه على وجه الخصوص:

a) تأخر البيانات أو عدم اتساقها أو الأخطاء في عرض الأسعار؛

b) التباينات بين مصادر تغذية البيانات، أو استخدام مصادر تغذية خارجية بديلة أو مجموعات منها؛

c) زمن الاستجابة أو التأخيرات التقنية أو عدم الدقة الناجمة عن الشبكة أو الخادم أو مزود البيانات أو منصة التداول؛

d) انقطاع الخوادم أو تجمد المنصة أو التحميل الزائد على النظام أو غير ذلك من الظروف التقنية الاستثنائية؛

e) أي حالات أخرى تتيح تنفيذ الأوامر في ظروف لا تتوافق مع الأداء القياسي أو المقصود لبيئة المحاكاة؛

f) أي شكل من أشكال المراجحة التقنية أو مراجحة البيانات أو الأسعار أو زمن الاستجابة، ولا سيما الحالات التي يراقب فيها المستخدم مصدر تغذية خارجيًا لبيانات السوق ويستخدمه في قرارات التداول، ويكون لهذا المصدر فارق زمني أقصر مقارنةً بمصدر تغذية البيانات المستخدم على منصة التداول، ثم يتداول لصالحه، بناءً على معلومات الأسعار المسبقة هذه، قبل أن تنعكس حركة السعر المقابلة على منصة التداول (ما يُسمى مراجحة مصدر تغذية البيانات/زمن الاستجابة)؛

g) أي سلوك يكون الغرض منه أو أثره استغلال الفرق بين البيانات المعروضة في بيئة المحاكاة لدى المزود والبيانات المتاحة من مصادر خارجية، بصرف النظر عما إذا كان هذا السلوك يتم يدويًا أو آليًا أو بمساعدة طرف ثالث.

ويلتزم المستخدم بإخطار المزود دون تأخير بأي خطأ أو تباين أو عطل تقني يحدث ضمن منصة التداول أو الخدمات.

ويُعدّ انتهاكًا جسيمًا لهذه الشروط والأحكام استغلال أي خطأ تقني، أو خطأ في النظام، أو انقطاع في الخادم، أو تأخر في البيانات، أو عرض غير صحيح للأسعار، أو تنفيذ محاكى غير صحيح، أو تجمد للمنصة، أو تباينات بين مصادر البيانات، أو غير ذلك من الحالات التقنية غير القياسية للحصول على ميزة في بيئة المحاكاة، بصرف النظر عما إذا كان المستخدم قد تسبب في هذه الحالة بنفسه، أو استغلها عن علم، أو حاول استغلالها، أو لم يبلغ المزود بها دون تأخير بعد اكتشافها أو بعد أن أتيحت له فرصة اكتشافها.

ويجوز للمزود عدم الاعتراف بنتائج التداول أو بصرف الأرباح أو بالنقاط المقيدة في المحفظة أو بطلبات السحب التي نشأت أو ربما نشأت فيما يتعلق بهذا الخطأ التقني أو النظامي أو التشغيلي، ويجوز إلغاؤها أو تعليقها أو رفضها أو تعديلها بأي شكل آخر وفقًا لتقدير المزود.

6.2 الاعتماد على الأنظمة الآلية

يُحظر استخدام أي شكل من أشكال الأتمتة عند تقديم أوامر التداول أو إدارة المراكز. ولأغراض هذه الشروط والأحكام، تُعدّ من قبيل الأتمتة على وجه الخصوص:

a) روبوتات التداول أو خوارزميات التداول أو النصوص البرمجية أو الأنظمة التي تنفذ أوامر التداول دون تدخل يدوي من المستخدم؛

b) المستشارون الخبراء (EAs) وغيرها من أدوات منصة التداول التي تتيح فتح المراكز أو إغلاقها أو إدارتها تلقائيًا؛

c) أدوات النقر التلقائي ووحدات الماكرو وتسلسلات الأوامر الآلية وغيرها من الأدوات البرمجية؛

d) النصوص البرمجية أو اتصالات API التي تتيح تقديم الأوامر خارج واجهة المستخدم القياسية لمنصة التداول؛

e) محاكيات الأجهزة أو برمجيات الحوسبة الافتراضية أو VPS أو الخوادم الوكيلة (proxies) أو RDP أو غيرها من الوسائل التقنية المماثلة، حيثما تُستخدم لأتمتة أوامر التداول، أو إخفاء البيئة التقنية، أو التحايل على تحديد هوية المستخدم، أو التحايل على القيود الجغرافية أو التقنية، أو حيثما قد تُعرّض، وفقًا للتقييم الداخلي للمزود، نزاهة الخدمات للخطر أو تمنح المستخدم ميزة غير عادلة.

ويجب تنفيذ جميع أوامر التداول حصريًا يدويًا ومن قِبل المستخدم شخصيًا، دون استخدام أي نظام آلي أو أداة برمجية، ما لم يسمح المزود صراحةً بخلاف ذلك.

6.3 حظر نسخ الحسابات وتكرارها وإدارتها من قِبل أطراف ثالثة

يُحظر نسخ أنشطة التداول الخاصة بأشخاص آخرين أو تكرارها أو محاكاتها بأي شكل آخر، سواء يدويًا أو عبر الأدوات أو الأنظمة أو البرمجيات.

ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) نسخ صفقات مستخدمين آخرين أو متداولين خارجيين، سواء يدويًا أو آليًا؛

b) تكرار الصفقات عبر حسابات تداول متعددة، بما في ذلك تداول المرآة والصفقات العكسية؛

c) التداول المنسق من قِبل عدة مستخدمين أو مجموعات من الأشخاص؛

d) استخدام خدمات الإشارات أو مزودي الإشارات أو مجموعات التداول الخارجية؛

e) خدمات «اجتياز التحدي نيابةً عنك» أو الخدمات المماثلة المصممة لإتمام تحدي تداول نيابةً عن مستخدم؛

f) مشاركة بيانات الدخول أو التداول من حساب تداول واحد من قِبل أكثر من شخص؛

g) إدارة حساب التداول أو حساب TRONEXO من قِبل طرف ثالث، بصرف النظر عما إذا كان هذا الشخص أحد أفراد الأسرة أو أحد المعارف أو شريكًا تجاريًا أو مديرًا محترفًا.

ولأغراض التقييم بموجب هذا الحكم، يُعدّ من قبيل نسخ الصفقات على وجه الخصوص: تطابق استراتيجيات التداول أو نهج التداول العام عبر الحسابات؛ أو التسلسلات المتطابقة أو المتشابهة للصفقات عبر الحسابات؛ أو التطابق في نقاط الدخول أو الخروج أو التوقيت أو الأحجام أو إدارة المراكز، أو تطابق صفقة واحدة فقط عبر الحسابات، شريطة أن يدل هذا التطابق، وفقًا للتقييم الداخلي للمزود، على نسخ نشاط التداول أو تنسيقه أو تكراره.

ويُقيّم المزود داخليًا، استنادًا إلى بيانات التداول والبيانات التقنية والسلوكية وبيانات التعريف المتاحة، ما إذا كان إجراء معين يستوفي معايير النسخ أو التكرار أو إدارة الحساب من قِبل طرف ثالث.

6.4 حظر التداول عالي التردد والاستراتيجيات قصيرة الأجل للغاية

لا يجوز للمستخدم ممارسة أي شكل من أشكال التداول عالي التردد أو الاستراتيجيات القائمة على فتح المراكز وإغلاقها بسرعة فائقة. ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) الاستراتيجيات القائمة على التقلبات السعرية الدقيقة، والتي تهدف إلى تحقيق الربح من تحركات السوق الضئيلة دون تحليل مقابل للسوق؛

b) المضاربة السريعة على مستوى التيك (tick scalping)، أي الفتح والإغلاق المتكرر للمراكز خلال إطار زمني لا يتجاوز 10 ثوانٍ، بما يُشكّل نمط تداول متماسكًا؛

c) أساليب التداول عالي التردد التي تنطوي على تقديم أوامر التداول وتسويتها بشكل متتابع وسريع جدًا؛

d) الاستراتيجيات التي يتمثل غرضها الأساسي في استغلال سرعة التنفيذ كميزة تنافسية في بيئة محاكاة؛

e) سلوك التداول الذي تظهر عليه خصائص المدخلات الميكانيكية البحتة أو المتكررة أو المولّدة خوارزميًا دون نية تداول واضحة.

6.5 حظر التحوط والمراكز المتعاكسة

لا يجوز للمستخدم ممارسة أي شكل من أشكال التحوط المباشر أو غير المباشر بهدف خفض المخاطر، أو تثبيت خسارة، أو إنشاء انكشاف متوازن بشكل مصطنع، أو التحايل على قواعد البرنامج خارج نطاق إدارة المخاطر الاعتيادية التي تسمح بها هذه الشروط والأحكام.

ويُحظر على وجه الخصوص أشكال التحوط التالية:

a) التحوط – القياسي، أي الحالة التي يفتح فيها المستخدم مراكز متعاكسة على الأداة نفسها ضمن حساب تداول واحد، ولا سيما مركز شراء ومركز بيع في آنٍ واحد على الرمز نفسه؛

b) التحوط – عبر حسابات تداول متعددة، أي الحالة التي يستخدم فيها مستخدم واحد، ضمن حساب مستخدم واحد أو ضمن حسابات تُعدّ حسابات لمستخدم واحد بموجب هذه الشروط والأحكام، حسابات تداول متعددة لفتح مراكز متعاكسة في الاتجاه أو يعادل بعضها بعضًا بأي شكل آخر؛

c) التحوط – عبر حسابات مستخدم متعددة، أي الأفعال المنسقة أو المرتبطة بأي شكل آخر لمستخدمَين اثنين أو أكثر، أو لحسابات مستخدم أو حسابات تداول، والتي يكون هدفها أو نتيجتها إنشاء مراكز متعاكسة في الاتجاه أو معادِلة أو موزِّعة للمخاطر؛

d) التحوط بالارتباط (Correlation Hedging)، أي التحوط عبر أدوات أو رموز تداول مختلفة ولكنها مترابطة على نحو موثوق، شريطة أن تؤدي هذه الأدوات، وفقًا للتقييم الداخلي للمزود، وظيفة اقتصادية مماثلة للمراكز المتعاكسة على الأداة نفسها.

وقد يحدث التحوط بالارتباط ضمن حساب تداول واحد، أو بين حسابات تداول متعددة يملكها مستخدم واحد، أو بين حسابات مستخدم متعددة، أو في إطار تداول منسق من قِبل عدة أشخاص.

وعند تقييم ما إذا كان التحوط بموجب هذا الحكم قائمًا، يحق للمزود الاستناد إلى معايير الترابط بين الحسابات المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، ولا سيما البيانات المتعلقة بهوية المستخدم ووسائل الدفع والأجهزة وعناوين IP وسلوك التداول وتوقيت الصفقات والأدوات المستخدمة والارتباط بين المراكز وغيرها من البيانات التقنية أو السلوكية.

6.6 التداول المضاربي والسلوك غير المتوافق مع واقع الأسواق

لا يجوز للمستخدم اتباع ممارسات تداول لا تتوافق مع الأداء القياسي للسوق أو لبيئة المحاكاة، أو تلتف على مبادئ إدارة المخاطر، أو تُشكّل سلوكًا شبيهًا بالمقامرة. ويُعدّ سلوكًا محظورًا على وجه الخصوص ما يلي:

a) محاولة إتمام مرحلة من مراحل البرنامج بصفقة واحدة أو بسلسلة من الصفقات تُشكّل مجتمعةً محاولة واحدة أحادية الاتجاه، بصرف النظر عن ظروف السوق؛

b) فتح مراكز كبيرة للغاية دون استراتيجية واضحة أو مبرر منطقي أو إدارة مناسبة للمخاطر؛

c) التداول في اتجاه واحد فقط، بصرف النظر عن تطورات السوق أو التقلبات أو إشارات السوق ذات الصلة؛

d) أسلوب تداول لا يُظهر أي تكيّف مع ظروف السوق المتغيرة؛

e) الاستراتيجيات الرامية إلى تحقيق الربح من خلال مخاطرة غير متناسبة أو سلوك عشوائي أو نهج عدواني للغاية.

لا يُسمح بالتعزيز الهرمي لمركز رابح إلا إذا التزم المستخدم التزامًا تامًا بجميع حدود البرنامج، ولا سيما صافي المركز المفتوح (NOP) والحد الأقصى للخسارة اليومية والحد الأقصى للخسارة وغيرها من القواعد التي يحددها المزود.

6.7 حظر التحايل على القواعد عبر حسابات متعددة

لا يجوز للمستخدم التحايل على قواعد البرنامج بإنشاء حسابات مستخدم متعددة أو حسابات تداول متعددة أو امتلاكها أو التحكم فيها أو استخدامها، أو بالانخراط في أنشطة تداول منسقة مع مستخدمين آخرين.

ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) التداول على حسابات تداول متعددة بالطريقة نفسها، مع عمليات دخول أو خروج أو توقيت أو أحجام أو إدارة مراكز متطابقة أو شبه متطابقة؛

b) فتح صفقات متعاكسة أو معادِلة عبر حسابات تداول مختلفة بهدف إلغاء المخاطر، أو زيادة احتمالية النجاح، أو توزيع المخاطر على الحسابات، أو إنشاء مركز مجمّع يحاكي التحوط؛

c) التداول الجماعي المنسق بين مستخدمَين اثنين أو أكثر يتصرفون بتنسيق فيما بينهم، أو يتشاركون استراتيجية، أو يتداولون بشكل متزامن، أو يتصرفون بتنسيق بأي شكل آخر؛

d) أي سلوك يكون الغرض منه أو أثره التلاعب بأداء البرنامج أو إحصاءاته أو نتائجه عبر حسابات تداول متعددة أو حسابات مستخدم متعددة؛

e) قيام شخص طبيعي أو اعتباري واحد بتسجيل حسابات مستخدم متعددة أو استخدامها، بصرف النظر عن عنوان البريد الإلكتروني أو وسيلة الدفع أو الجهاز أو عنوان IP أو غيرها من بيانات التعريف المستخدمة.

وتسري المعايير المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، ولا سيما في البند 5.4، عند تقييم ما إذا كان الأمر يتعلق بمستخدم واحد أو بحسابات مرتبطة. وتُعدّ أي محاولة للتحايل على شرط حساب مستخدم واحد لكل شخص انتهاكًا جسيمًا للشروط والأحكام.

6.8 حظر العبث بالأداء التقني للمنصة والالتفاف على إدارة المخاطر

لا يجوز للمستخدم الانخراط في أي سلوك يهدف إلى تعطيل الأداء التقني لبيئة التداول المحاكاة أو لأنظمة المزود، أو الالتفاف عليه، أو إساءة استخدامه. ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) أي تدخل في برمجيات المنصة أو هياكل بياناتها أو سجلات التداول أو عملياتها التقنية؛

b) محاولات الالتفاف على حدود إدارة المخاطر أو تعطيلها، بما في ذلك الحدود المتعلقة بالحد الأقصى للخسارة والخسارة اليومية وحجم المركز وNOP، أو غيرها من القواعد؛

c) استخدام أدوات أو نصوص برمجية أو تقنيات أو تعديلات قد تغيّر طريقة تنفيذ أوامر التداول، أو سرعة التنفيذ، أو البيانات المعروضة على المنصة، أو تمنح المستخدم بأي شكل آخر ميزة تقنية لا تتاح لمستخدم عادي؛

d) العبث بالاتصال، أو إحداث تأخيرات مصطنعة، أو توليد طلبات زائفة، أو محاولة التسبب في سلوك غير قياسي للنظام.

ويحق للمزود تقييم سلوك المستخدم على أساس البيانات التقنية، مثل سجلات التداول، وعناوين IP، وبيانات الموقع الجغرافي، وسجلات الوصول، والبيانات الوصفية للاتصال، والآثار التقنية ضمن منصة التداول، واستخدام هذه البيانات لتقييم انتهاكات الشروط والأحكام.

6.9 إساءة استخدام عناوين IP والبنية التحتية للشبكة ومصادر البيانات الخارجية

لا يجوز للمستخدم إساءة استخدام البنية التحتية للشبكة أو عناوين IP أو مصادر البيانات الخارجية بطريقة تُنشئ ميزة غير عادلة، أو تُقوّض نزاهة بيئة المحاكاة، أو تلتف على قواعد البرنامج.

ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO من عناوين IP أو دول أو مناطق متعددة بطريقة تدل، وفقًا للتقييم الداخلي للمزود، على مشاركة الحساب أو التحايل على القواعد أو إخفاء الهوية أو التداول المنسق أو غير ذلك من السلوكيات عالية المخاطر؛

b) الإخفاء أو التستر المتعمد على عنوان IP أو البيئة التقنية أو التلاعب بموقعهما الجغرافي، ولا سيما عبر شبكات VPN أو الخوادم الوكيلة (proxies) أو RDP أو VPS أو أدوات إخفاء الهوية أو المحاكيات أو برمجيات الحوسبة الافتراضية أو غيرها من الوسائل المماثلة؛

c) وجود تباين بين عنوان الفوترة الخاص بالمستخدم أو موقع جهازه أو البيانات المقدمة أثناء التسجيل أو عناوين IP لتسجيل الدخول أو غيرها من معلومات التعريف، ما لم يقدم المستخدم تفسيرًا مُرضيًا لهذا التباين عند طلب المزود؛

d) إجراء معاملات التداول عبر قنوات بيانات خارجية أو مصادر بيانات بديلة أو مصادر تغذية أسعار غير متزامنة؛

e) انتهاك شروط وأحكام وسيط شريك أو مزود منصة التداول أو شريك تقني آخر، أو إحداث حالات تداول لا تتوافق مع التشغيل القياسي لأنظمتهم.

ولا يُشكّل مجرد التباين في سجل عناوين IP لتسجيل الدخول، مثل اختلاف عنوان IP عند تسجيل الدخول في أيام مختلفة، انتهاكًا تلقائيًا لهذا الحكم. غير أنه يحق للمزود تقييم هذا السلوك داخليًا بوصفه مؤشرًا على المخاطر، ولا سيما إذا تكرر أو إذا سُجّل عدد مرتفع بشكل غير اعتيادي من عناوين IP أو الأجهزة أو المواقع أو غيرها من المعرّفات التقنية المختلفة لحساب مستخدم واحد أو حساب تداول واحد أو حساب TRONEXO واحد.

ويُقيّم المزود داخليًا، وفقًا لتقديره الخاص، التواتر المحدد وعدد عناوين IP وعدد الأجهزة والارتباطات الزمنية وغيرها من المعايير ذات الصلة بهذا التقييم، دون تحديد أي عتبة رقمية ثابتة في هذه الشروط والأحكام.

وقد يُشكّل الاشتباه في انتهاك هذا الحكم سببًا لرفض صرف الأرباح، أو تعليق المحفظة، أو رفض السحب، أو تقييد الوصول إلى الخدمات، أو اتخاذ أي إجراء آخر وفقًا لهذه الشروط والأحكام. وإذا اعترض المستخدم على هذا الإجراء، يلتزم، في إطار الشكوى أو بناءً على طلب المزود، بتقديم تفسير كافٍ وموثوق وقابل للتحقق لتسجيل الدخول من عناوين IP أو مناطق أو أجهزة أو بيئات تقنية متعددة. وسيُقيّم المزود هذا التفسير داخليًا وفقًا لتقديره الخاص.

ويحق للمزود تقييم البيانات التقنية، بما في ذلك عناوين IP ومعايير الموقع الجغرافي وبصمات الأجهزة وسجلات الوصول والبيانات الوصفية للتداول وغيرها من الآثار التقنية، وتقدير ما إذا كان هذا الحكم قد انتُهك استنادًا إلى تحليلها.

6.10 التداول الشبكي

يُعدّ ما يُسمى «التداول الشبكي» (grid trading) ممارسة تداول محظورة؛ أي نهج تداول يفتح فيه المستخدم مراكز تداول متعددة على الأداة نفسها عند فواصل سعرية منتظمة أو محددة مسبقًا فوق سعر السوق الحالي و/أو تحته، دون إدارة مقابلة للمخاطر تتعلق ببنية التداول بأكملها. ويُعدّ تداولًا شبكيًا على وجه الخصوص سلوك التداول الذي تُفتح فيه المراكز بشكل ميكانيكي عند فواصل سعرية ثابتة، بما يؤدي إلى تراكم مراكز مفتوحة متعددة على أداة واحدة دون إدارة موحدة للمخاطر، ولا سيما دون تحديد الحد الأقصى للخسارة أو أمر وقف خسارة موحد أو استراتيجية خروج محددة مسبقًا لمجموعة المراكز بأكملها. كما يُعدّ من قبيل التداول الشبكي أي صيغة من نهج تداول مماثل يتمثل منطقها الاقتصادي في توزيع عمليات الدخول على مراكز متعددة دون إدارة كافية للمخاطر الإجمالية.

6.11 الحمل المفرط على النظام

لا يجوز للمستخدم، من خلال أفعاله، أن يفرض على منصة التداول أو البنية التحتية للمزود حملًا يتجاوز الاستخدام العادي للخدمة. ويُحظر على وجه الخصوص ما يلي:

a) إرسال أكثر من 300 أمر تداول خلال 24 ساعة على حساب تداول واحد دون نية تداول مقابلة؛

b) التعديل المفرط لأوامر وقف الخسارة (Stop-Loss) وجني الأرباح (Take-Profit)، ولا سيما إجراء أكثر من 5 تعديلات على الأمر نفسه في الدقيقة الواحدة، أو إجراء تعديلات لا صلة لها بوضوح بتغيّر ظروف السوق؛

c) التكرار في وضع الأوامر المعلقة وإلغائها دون تنفيذ (إغراق النظام بالأوامر، حشو عروض الأسعار)؛

d) تقسيم المراكز إلى عدد مفرط من عمليات الإغلاق الجزئي دون مبرر اقتصادي.

وتمثل القيود المنصوص عليها أعلاه الحد الأدنى لمعيار السلوك المحظور. ويحق للمزود اعتبار سلوكٍ ما محظورًا حتى دون العتبات المحددة، إذا كان، بالنظر إلى تواتر سلوك المستخدم أو شدته أو غرضه أو أثره التقني أو نمطه العام، يهدف إلى إثقال النظام بالحمل، أو تعطيل أداء الخدمات، أو التحايل على القواعد، أو الحصول على ميزة غير عادلة.

6.12 يُعدّ انتهاك أيٍّ من الممارسات المحظورة المنصوص عليها أعلاه في هذه المادة انتهاكًا جسيمًا للشروط، وقد يترتب عليه ما يلي:

a) توجيه تحذير إلى المستخدم أو تقييد بعض ميزات الخدمات؛

b) التعليق المؤقت أو الفوري لحساب المستخدم أو حساب التداول أو حساب TRONEXO؛

c) إلغاء نتائج التداول أو تصحيحها؛

d) تعليق صرف الأرباح أو رفضه أو عدم تنفيذه؛

e) رفض السحب أو عدم تنفيذه؛

f) إزالة النقاط المحتفظ بها في المحفظة أو احتجازها أو إلغاؤها، حيثما تتعلق بانتهاك هذه الشروط والأحكام؛

g) إنهاء خدمة معينة أو علاقة تعاقدية معينة؛

h) الحظر المؤقت أو الدائم من مواصلة استخدام خدمات المزود.

وعند تحديد إجراء معين، يحق للمزود أن يأخذ في الاعتبار، على وجه الخصوص، طبيعة الانتهاك وجسامته، وما إذا كان متعمدًا، وتكراره، ومدته، ومقدار المنفعة المحققة أو المقصودة، والأثر على نزاهة الخدمات أو على المستخدمين الآخرين، والسلوك السابق للمستخدم، ومدى تعاونه أثناء التحقيق الداخلي، وغير ذلك من الظروف ذات الصلة بالحالة المحددة.

ولا يلتزم المزود بفرض الإجراءات الفردية بشكل متتابع، ولا يلتزم بتطبيق إجراء أخف أولًا قبل تطبيق إجراء أشد. ويجوز تطبيق الإجراءات الفردية بشكل منفصل أو في آنٍ واحد، شريطة أن يكون ذلك متناسبًا مع طبيعة الانتهاك المحدد وجسامته.

وعلى وجه الخصوص، في حالة السلوك المتعمد أو المتكرر أو الاحتيالي أو التلاعبي، أو الحصول على ميزة غير عادلة أو محاولة الحصول عليها، أو السلوك الذي يهدد نزاهة البرنامج، يحق للمزود تطبيق حتى أشد الإجراءات بموجب هذه المادة دون إشعار مسبق.

7.1 يهدف TRONEXO Challenge إلى اختبار مهارات التداول لدى المستخدم من خلال ثلاثة تحديات اختيارية:

a) التحدي من مرحلتين،

b) التحدي من مرحلة واحدة،

c) Instant Challenge.

7.2 لكل TRONEXO Challenge قواعد البرنامج الخاصة به التي تحدد الشروط المحددة التي تحكم سيره وإتمامه بنجاح.

ويجوز أن تحدد قواعد البرنامج، على وجه الخصوص، مقدار رأس المال الافتراضي، وهدف الربح، والحد الأقصى للخسارة اليومية، والحد الأقصى للخسارة، والحد الأدنى لأيام التداول، وفترة التداول، وقاعدة الاتساق، ونسبة صرف الأرباح، وشروط صرف الأرباح، وحدود التداول، وغيرها من معايير البرنامج المعني.

وتسري على TRONEXO Challenge المعين المطلوب قواعد البرنامج السارية وفقًا للمادتين 2.6 و2.15 من هذه الشروط والأحكام.

7.3 تُشكّل رسوم TRONEXO Challenge مقابلًا لتوفير الوصول إلى بيئة التداول المحاكاة والخدمات ذات الصلة. ولا تُشكّل الرسوم استثمارًا أو وديعة أو دفعة مقدمة أو أي شكل آخر من أشكال الأدوات المالية، وهي غير قابلة للاسترداد، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

7.4 يحق للمزود رفض تفعيل أي TRONEXO Challenge، ولا سيما حيثما يوجد اشتباه في انتهاك الشروط والأحكام أو قواعد AML/KYC أو القيود المتعلقة بالعقوبات أو إساءة استخدام الخدمات.

a) التحدي من مرحلتين

7.5 التحدي من مرحلتين هو النوع الأساسي من TRONEXO Challenge، ويتألف من مرحلتي تحقق متتاليتين، يحصل المستخدم خلالهما على إمكانية الوصول إلى حساب تداول بأموال وهمية.

7.6 تُحدَّد الشروط السارية على المراحل المختلفة للتحدي من مرحلتين، بما في ذلك شروط إتمامها بنجاح والانتقال بين المراحل ومعايير التداول والأداء ذات الصلة، بموجب قواعد البرنامج السارية على الخدمة المعينة المطلوبة. ويتعين على المستخدم الالتزام بالمعايير والحدود المنصوص عليها في قواعد البرنامج تلك طوال المرحلة المعنية.

7.7 إذا استوفى المستخدم جميع شروط المرحلة الأولى من التحدي من مرحلتين، ينتقل تلقائيًا إلى المرحلة الثانية. وعند الانتقال بين المراحل، يُعاد ضبط الرصيد في حساب التداول دائمًا إلى المبلغ الأولي لرأس المال الافتراضي.

7.8 إذا لم يستوفِ المستخدم أي شرط في أي مرحلة من مراحل التحدي من مرحلتين – ولا سيما هدف الربح أو الحد الأقصى للخسارة اليومية أو الحد الأقصى للخسارة أو الحد الأدنى لأيام التداول أو أي شرط آخر محدد على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو في قواعد البرنامج المعني، ينتهي TRONEXO Challenge المعني، ولا يحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة أو إعادة المرحلة أو الانتقال إلى المرحلة التالية، ما لم ينص المزود صراحةً على خلاف ذلك.

ولا يُعدّ الإتمام الناجح للتحدي من مرحلتين سوى أحد الشروط لإمكانية الدخول في نظام TRONEXO Trader. ولا يُخوّل مجرد إتمام التحدي من مرحلتين المستخدمَ الحق في صرف الأرباح أو السحب أو تفعيل حساب TRONEXO أو أي ميزة أخرى، ما لم تُستوفَ أيضًا الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو في اتفاقية التعاون أو في قواعد البرنامج المعني.

وإلى حين استيفاء جميع الشروط ذات الصلة، قد لا يتمكن المستخدم تقنيًا من الدخول في نظام TRONEXO Trader أو الوصول إلى حساب TRONEXO أو بدء إجراء طلب صرف الأرباح. وفي هذه الحالة، لا يُشكّل ذلك رفضًا لطلب صرف الأرباح، وإنما عدم استيفاء للشروط اللازمة للوصول إلى النظام اللاحق أو الإجراء المعني.

7.9 عند الإتمام الناجح لمرحلتي التحدي من مرحلتين كلتيهما، يُعاد ضبط حساب التداول. وسيتلقى المستخدم إشعارًا باستيفاء الشروط وطلبًا لإبرام اتفاقية تعاون لنظام TRONEXO Trader. وإلى حين إبرام اتفاقية التعاون، قد يُقيَّد الوصول إلى الحساب اللاحق أو إلى نظام TRONEXO Trader أو يُعلَّق أو يُجمَّد تقنيًا.

ولا يكون الوصول إلى نظام TRONEXO Trader وتفعيل حساب TRONEXO وإمكانية طلب صرف الأرباح ممكنًا إلا بعد إبرام اتفاقية التعاون واستيفاء الشروط الإضافية التي يحددها المزود. ودون إبرام اتفاقية التعاون، لا يكون للمستخدم أي حق على الإطلاق فيما يتعلق بنظام TRONEXO Trader.

b) التحدي من مرحلة واحدة

7.10 التحدي من مرحلة واحدة هو نوع من خدمة TRONEXO Challenge يتألف من مرحلة تحقق واحدة. وفي إطاره، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى حساب تداول بأموال وهمية، يتمثل هدفه فيه في تحقيق هدف ربح محدد («هدف الربح») مع الامتثال لجميع حدود إدارة المخاطر المحددة.

7.11 تُحدَّد الشروط السارية على التحدي من مرحلة واحدة، بما في ذلك شروط إتمامه بنجاح ومعايير التداول والأداء ذات الصلة، بموجب قواعد البرنامج السارية على الخدمة المعينة المطلوبة. ويتعين على المستخدم الالتزام بالمعايير والحدود المنصوص عليها في قواعد البرنامج تلك طوال التحدي من مرحلة واحدة.

7.12 إذا لم يستوفِ المستخدم أي شرط من شروط التحدي من مرحلة واحدة، ولا سيما هدف الربح أو الحد الأقصى للخسارة اليومية أو الحد الأقصى للخسارة أو الحد الأدنى لأيام التداول أو أي شرط آخر محدد على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو في قواعد البرنامج المعني، ينتهي التحدي من مرحلة واحدة المعني، ولا يحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة أو إعادة التحدي أو الدخول في نظام TRONEXO Trader، ما لم ينص المزود صراحةً على خلاف ذلك.

ولا يُعدّ الإتمام الناجح للتحدي من مرحلة واحدة سوى أحد الشروط لإمكانية الدخول في نظام TRONEXO Trader. ولا يُخوّل مجرد إتمام التحدي من مرحلة واحدة المستخدمَ الحق في صرف الأرباح أو السحب أو تفعيل حساب TRONEXO أو أي ميزة أخرى، ما لم تُستوفَ أيضًا الشروط الأخرى المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو في اتفاقية التعاون أو في قواعد البرنامج المعني.

وإلى حين استيفاء جميع الشروط ذات الصلة، قد لا يتمكن المستخدم تقنيًا من الدخول في نظام TRONEXO Trader أو الوصول إلى حساب TRONEXO أو بدء إجراء طلب صرف الأرباح.

وخلال مرحلة TRONEXO Challenge على النحو المنصوص عليه في هذه المادة، لا ينشأ أي حق في صرف الأرباح ولا يجوز تقديم أي طلب لصرف الأرباح؛ ولا يصبح هذا الخيار متاحًا إلا عند الدخول في نظام TRONEXO Trader وفقًا للمادة 7.24.

7.13 عند الإتمام الناجح للتحدي من مرحلة واحدة، سيتلقى المستخدم إشعارًا باستيفاء الشروط وطلبًا لإبرام اتفاقية تعاون لنظام TRONEXO Trader. وإلى حين إبرام اتفاقية التعاون، قد يُقيَّد الوصول إلى الحساب المرتبط أو إلى نظام TRONEXO Trader أو يُعلَّق أو يُجمَّد تقنيًا. وما لم تُبرم اتفاقية التعاون، لا يحق للمستخدم تفعيل حساب TRONEXO، ولا إمكانية طلب صرف الأرباح، ولا أي مزايا أخرى تتعلق بنظام TRONEXO Trader.

c) Instant Challenge

7.14 TRONEXO Instant Challenge هو نوع خاص من خدمة TRONEXO Challenge لا يتضمن مرحلة تحقق. وعند استيفاء شروط التفعيل، يحصل المستخدم على وصول مباشر إلى حساب TRONEXO الخاص به، أي إلى بيئة المحاكاة المرتبطة به ضمن نظام TRONEXO Trader، والتي تختلف عن حساب التداول المستخدم خلال مرحلة TRONEXO Challenge. ويحق للمزود تطبيق آليات رقابة ومراقبة وموافقة أكثر صرامة على TRONEXO Instant Challenge مقارنةً بالأنواع الأخرى من التحديات.

7.15 نظرًا لأن Instant Challenge يتيح للمستخدم الوصول المباشر إلى نظام TRONEXO Trader دون إتمام مرحلة التحقق، فإن إبرام اتفاقية تعاون لنظام TRONEXO Trader يُعدّ شرطًا لتفعيل حساب TRONEXO وإتاحة النشاط في هذا النظام. ويحق للمزود اشتراط إبرام اتفاقية تعاون حتى قبل شراء TRONEXO Instant Challenge، أو قبل تفعيل حساب TRONEXO.

7.16 دون إبرام اتفاقية التعاون:

a) لن يُفعَّل حساب TRONEXO؛

b) لن يُسمح للمستخدم باستخدام نظام TRONEXO Trader؛

c) لن يتمكن المستخدم تقنيًا من طلب صرف الأرباح؛

d) لا يحق للمستخدم الحصول على صرف الأرباح أو أي شكل آخر من أشكال المقابل.

7.17 بإبرام اتفاقية التعاون، يُقر المستخدم صراحةً ويوافق على ما يلي:

a) تجري جميع الأنشطة حصريًا في بيئة محاكاة باستخدام أموال وهمية؛

b) حساب TRONEXO ليس حسابًا استثماريًا ولا حساب دفع ولا حسابًا يحتوي على أموال حقيقية؛

c) يُشكّل صرف الأرباح معاملة محاسبية داخلية وأي مقابل تعاقدي وفقًا لهذه الشروط والأحكام واتفاقية التعاون، ولا يمثل عائدًا استثماريًا أو حصة في أرباح فعلية أو عائدًا من التداول في الأسواق المالية؛

d) يخضع التعاون لاتفاقية التعاون وهذه الشروط والأحكام وغيرها من القواعد التي يضعها المزود.

7.18 إذا لم يُبرم المستخدم اتفاقية التعاون خلال المهلة التي يحددها المزود، فلن يُفعَّل حساب TRONEXO أو قد يظل معلقًا أو مجمدًا تقنيًا. وفي هذه الحالة، لا يحق للمستخدم الحصول على صرف الأرباح أو أي ميزة أخرى تتعلق بنظام TRONEXO Trader. ولا تُرد الرسوم المدفوعة، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

7.19 تُحدَّد الشروط المحددة السارية على TRONEXO Instant Challenge، بما في ذلك حدود التداول والأداء، وأي حد أدنى لعدد أيام التداول، وقاعدة الاتساق، وشروط صرف الأرباح، وغيرها من المعايير، بموجب قواعد البرنامج السارية على الخدمة المعينة المطلوبة.

ويتعين على المستخدم الالتزام بالمعايير والشروط المنصوص عليها في قواعد البرنامج تلك طوال TRONEXO Instant Challenge.

7.20 يجوز أن تحدد قواعد البرنامج السارية على TRONEXO Instant Challenge، على وجه الخصوص، شروط اكتساب الأهلية لطلب أول صرف للأرباح أو ما يليه، والعدد المطلوب من أيام التداول أو طبيعتها، ومتطلبات الأداء الدنيا، ونسبة صرف الأرباح، وقاعدة الاتساق، والحد الأقصى أو الأدنى لمبلغ صرف الأرباح، والمتطلبات الزمنية، وغيرها من المعايير المتعلقة بصرف الأرباح أو بسير البرنامج.

7.21 إذا لم يستوفِ المستخدم أي شرط من شروط Instant Challenge، ينتهي ذلك التحدي، ولا يحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة أو إعادة المحاولة.

7.22 عند استيفاء جميع شروط TRONEXO Challenge المعني، وإبرام اتفاقية التعاون، واستيفاء أي شروط تفعيل إضافية يحددها المزود، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى حساب TRONEXO الخاص به.

7.23 في نظام TRONEXO Trader، يتداول المستخدم برأس مال افتراضي بمبلغ يعادل TRONEXO Challenge أو TRONEXO Instant Challenge الذي اختاره وأتمّه بنجاح. ويظل مبلغ رأس المال الافتراضي دون تغيير طوال مدة مرحلة TRONEXO Trader، ولا يُزاد ولا يُخفَّض تبعًا للأرباح المحاكاة أو صرف الأرباح المحقق.

7.24 يجوز منح المستخدم صرف الأرباح بوصفه مقابلًا تعاقديًا في نظام TRONEXO Trader، رهنًا باستيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام واتفاقية التعاون وقواعد البرنامج السارية على الخدمة المعنية.

وتُحدَّد بموجب قواعد البرنامج الطريقةُ المحددة لاحتساب صرف الأرباح، ونسبةُ صرف الأرباح، وأساسُ الأداء المؤهل، وأيُّ مبالغ دنيا أو قصوى، والمتطلباتُ الزمنية، وغيرها من معايير صرف الأرباح.

ولا يُشكّل صرف الأرباح حصةً في ربح فعلي أو محاكى، ولا عائدًا استثماريًا، ولا عائدًا من التداول في الأسواق المالية، ولا مقابلًا لإدارة رأس المال، ولا أي شكل من أشكال مشاركة المستخدم في التداول بأموال حقيقية.

7.25 يجوز أن يقتصر أول صرف للأرباح، على وجه الخصوص، على مبلغ يعادل رسوم التحدي الذي تم شراؤه، ولا يجوز أن تُتاح للمستخدم إمكانية طلبه تقنيًا إلا بعد انقضاء الحد الأدنى للمدة الذي يحدده المزود. وإلى حين انقضاء هذا الحد الأدنى للمدة أو استيفاء الشروط التشغيلية أو شروط التحقق أو الشروط التقنية الأخرى، قد لا يُسمح للمستخدم ببدء طلب صرف الأرباح عبر حساب المستخدم الخاص به.

ولا يُشكّل عدم توفر إمكانية تقديم طلب صرف الأرباح بسبب عدم انقضاء الحد الأدنى للمدة أو عدم استيفاء الشروط الأخرى رفضًا لطلب صرف الأرباح المقدَّم، وإنما يعكس فقط أن شروط بدء الإجراء المعني لم تُستوفَ بعد.

7.26 يلتزم المستخدم، حتى في إطار نظام TRONEXO Trader، بالامتثال لجميع القواعد المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وفي اتفاقية التعاون، بما في ذلك قواعد إدارة المخاطر (مثل الحد الأقصى للخسارة اليومية، والحد الأقصى للخسارة، وNOP، وحظر الأتمتة، وحظر نسخ الصفقات، والممارسات المحظورة).

7.27 قد يترتب على انتهاك أيٍّ من القواعد أو المبادئ المذكورة آنفًا، على وجه الخصوص، ما يلي:

a) إلغاء الوصول إلى حساب TRONEXO أو تقييده؛

b) تعليق صرف الأرباح أو رفضه أو عدم تنفيذه؛

c) رفض السحب؛

d) إزالة النقاط المحتفظ بها في المحفظة أو احتجازها أو إلغاؤها، حيثما تسمح بذلك هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون؛

e) إنهاء التعاون وفقًا لاتفاقية التعاون؛

f) الحظر الدائم من المشاركة في البرامج الأخرى للمزود.

7.28 يُقر المستخدم بأن النتائج المحققة ضمن نظام TRONEXO Trader لا تُشكّل نشاطًا استثماريًا أو خدمات استثمارية، ولا يجوز تقديمها على أنها عوائد فعلية من الأسواق المالية. ويجب وسم أي إفصاح علني عن معلومات تتعلق بنتائج المحاكاة بأنه نتيجة محققة ضمن بيئة تداول محاكاة.

7.29 في نظام TRONEXO Trader، يُنتج المستخدم مخرجات تداولية وتحليلية ومخرجات أداء وغيرها من المخرجات ضمن بيئة المحاكاة، ولا سيما بيانات عن نشاط تداوله وقرارات التداول وإدارة المخاطر وتطبيق قواعد التداول والأداء والسلوك ضمن بيئة المحاكاة.

ويُقر المستخدم بأن هذه المخرجات قد تكون لها قيمة تحليلية أو تقييمية أو تطويرية أو رقابية أو تعليمية أو تسويقية أو تجارية أخرى بالنسبة للمزود. ويحق للمزود استخدام هذه المخرجات في الحدود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام واتفاقية التعاون والتشريعات السارية، ولا سيما لتقييم نماذج التداول، وتحسين الخدمات، ومراقبة الامتثال للقواعد، وتطوير الأنظمة الداخلية، وإعداد تحليلات مجهّلة الهوية أو مجمّعة.

ويُشكّل أي صرف للأرباح مقابلًا تعاقديًا لتقديم هذه المخرجات وللسماح للمزود باستخدامها؛ ولا يُشكّل حصةً في الأرباح أو دخلًا من التداول أو دخلًا استثماريًا أو رسومًا مقابل إدارة رأس المال أو رسومًا مقابل التداول بموارد مالية فعلية.

ولا يُخل هذا الحكم بحماية البيانات الشخصية للمستخدم بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وسياسة معالجة البيانات الشخصية. وحيثما تتضمن مخرجات التداول أو المخرجات التحليلية أو مخرجات الأداء أو غيرها من المخرجات البيانات الشخصية للمستخدم، يتعامل المزود مع هذه البيانات حصريًا وفقًا لتشريعات حماية البيانات. ولا يُعدّ ترتيب صرف الأرباح بيعًا للبيانات الشخصية للمستخدم.

8.1 يُقر المستخدم بأن جميع الخدمات التي يقدمها المزود، بما في ذلك TRONEXO Challenge وTRONEXO Trader وحساب TRONEXO ومنصة التداول والمحفظة وصرف الأرباح والسحب، تُنفَّذ أو تُقيَّم حصريًا ضمن بيئة محاكاة تعليمية وتحليلية وتقييمية.

وأي نتائج يحققها المستخدم من خلال الخدمات هي حصريًا لأغراض التدريب أو التعليم أو الاختبار أو التحليل أو التقييم، ولا تُشكّل نشاطًا استثماريًا أو مشورة استثمارية أو إدارة أصول أو تداولًا فعليًا في الأدوات المالية أو تداولًا بأموال المستخدم أو المزود، ولا ضمانًا لأي نتيجة مستقبلية.

8.2 في أقصى حد تسمح به الأحكام القانونية الآمرة ذات الصلة، يُخلي المزود صراحةً مسؤوليته عن أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية. ويشمل هذا الاستبعاد، على وجه الخصوص، ضمانات الجودة، والملاءمة لغرض معين، والقابلية للتسويق، والخلو من العيوب القانونية، ودقة البيانات، وتوفر الخدمات، وتشغيل منصة التداول دون انقطاع، والتوافق مع جهاز المستخدم، أو تحقيق النتائج المتوقعة.

ولا يُقر المزود ولا يضمن أن أي جزء من الخدمة أو الموقع الإلكتروني أو حساب المستخدم أو منصة التداول أو المحفظة أو حساب TRONEXO أو الأنظمة ذات الصلة سيعمل دون انقطاع، أو سيكون خاليًا من الأخطاء، أو في الوقت المناسب، أو آمنًا، أو خاليًا من القيود التقنية.

8.3 لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر، سواء كان مباشرًا أو غير مباشر، أو عرضيًا، أو خاصًا، أو عقابيًا، أو تبعيًا، أو غير ذلك، بما في ذلك على وجه الخصوص فوات الربح، أو فقدان الإيرادات، أو ضياع الفرص التجارية، أو فقدان البيانات، أو الإضرار بالممتلكات، أو الإضرار بالسمعة، أو المساس بالحقوق الشخصية، الناشئ نتيجة استخدام الخدمات، أو الاعتماد على محتواها أو وظائفها أو أدواتها أو نتائجها المحاكاة أو بياناتها أو مخرجاتها أو التقييمات الداخلية أو أي معلومات أخرى متاحة عبر حساب المستخدم أو منصة التداول أو الموقع الإلكتروني أو الأنظمة ذات الصلة.

8.4 لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي قرارات أو أفعال أو امتناعات من جانب المستخدم تُتخذ بناءً على المعلومات أو البيانات أو الإحصاءات أو النتائج المحاكاة أو المخرجات أو غيرها من المواد المتاحة من خلال الخدمات. ويستخدم المستخدم الخدمات على مسؤوليته الخاصة حصريًا، ويُقر بأن النتائج المحاكاة لا تُشكّل ضمانًا أو وعدًا أو مؤشرًا على النتائج المستقبلية.

8.5 لا يتحمل المزود المسؤولية عن توفر أو وظائف أو دقة أو سرعة أو استمرارية أو أمن أو أي معايير تقنية للخدمات أو الأنظمة أو البيانات أو التطبيقات أو منصات التداول أو طرق الدفع أو مزودي خدمات الدفع أو مزودي بيانات السوق أو أدوات التحقق أو أدوات الاتصال أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة المستخدمة فيما يتعلق بالخدمات.

ولا يُخوّل أي انقطاع أو خطأ أو تأخير أو عدم دقة أو قيد في نظام تابع لطرف ثالث المستخدمَ الحق في التعويض عن الأضرار، أو التعويض، أو استرداد الرسوم، أو تمديد فترة التداول، أو صرف الأرباح، أو السحب، أو أي شكل آخر من أشكال الأداء، ما لم يقرر المزود صراحةً خلاف ذلك.

8.6 كما لا يتحمل المزود المسؤولية عن عدم تقديم الخدمات المشتراة أو عدم توفرها إذا حدث ذلك نتيجة أحداث استثنائية خارجة عن سيطرته. ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، الأعطال التقنية أو التشغيلية الخارجة عن سيطرته، وكذلك حالات القوة القاهرة، مثل الكوارث الطبيعية، أو النزاعات المسلحة، أو الانتفاضات، أو الأوبئة، أو التهديدات التي تُعرّض عددًا كبيرًا من الأشخاص للخطر، أو التدابير التي تفرضها السلطات الحكومية أو الدولية.

8.7 لا يقدم المزود أي ضمان للعوائد المستقبلية أو تحقيق الأرباح أو النجاح في التداول في الأسواق المالية الحقيقية. ويتصرف المستخدم على مسؤوليته الخاصة حصريًا، وهو على علم بأن النتائج المحققة في بيئة محاكاة غير قابلة للمقارنة بظروف السوق الحقيقية. ولا يتحمل المزود المسؤولية عن أي خسائر تنشأ فيما يتعلق بتداول المستخدم على حساباته الحقيقية الخاصة، ولا عن أي قرارات يتخذها المستخدم بناءً على النتائج أو الخبرة المكتسبة خلال TRONEXO Challenge.

8.8 لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي تأخير في معالجة صرف الأرباح أو السحب إذا كان هذا التأخير ناجمًا عن التحقق من الامتثال لهذه الشروط والأحكام، أو تدابير مكافحة غسل الأموال (AML)، أو التعقيدات التقنية، أو الظروف التي تنفي المسؤولية (مثل القوة القاهرة، أو عطل الشبكة، أو الهجوم الإلكتروني، وما إلى ذلك).

8.9 يُقر المستخدم بأن التداول الفعلي في الأسواق المالية خارج خدمات المزود قد ينطوي على مخاطر كبيرة، بما في ذلك خطر خسارة رأس المال المستثمر. ومع ذلك، لا تُشكّل خدمات المزود تداولًا فعليًا أو خدمة استثمارية أو مشورة استثمارية، ولا يُقصد بالتداول المحاكى ضمن الخدمات أن يكون ضمانًا للعوائد أو دليلًا للتداول الفعلي أو توصية بشأن القرارات الاستثمارية.

8.10 يُقر المستخدم بأن قرار المزود بشأن استيفاء شروط البرنامج أو عدم استيفائها، أو منح صرف الأرباح أو عدم منحه، أو الموافقة على السحب أو رفضه، أو تعليق المحفظة، أو تقييد الوصول إلى الخدمات، أو إلغاء النتائج، أو إلغاء تفعيل حساب التداول أو حساب TRONEXO، أو إنهاء العلاقة التعاقدية، قد يُتخذ بناءً على تقييم داخلي لبيانات التداول والبيانات التقنية والسلوكية وبيانات التعريف والبيانات الأمنية وبيانات الامتثال المتاحة.

وإذا اتُّخذ هذا القرار وفقًا لهذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو القواعد الداخلية للمزود، فلا يحق للمستخدم الحصول على تعويض عن الأضرار أو عن فوات الربح أو أي تعويض آخر أو استرداد الرسوم أو أي شكل آخر من أشكال الدفع، ما لم تنص الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

9.1 يحق للمستخدم تقديم شكوى أو مطالبة إذا كان يعتقد أن الخدمة لم تُقدَّم وفقًا لهذه الشروط والأحكام، أو أن خطأً تقنيًا من جانب المزود قد وقع وأثّر بشكل يمكن إثباته في وظائف حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة، أو أن هناك تقييمًا غير صحيح للوقائع المتعلقة بصرف الأرباح أو السحب أو تقييد الوصول إلى الخدمات أو أي إجراء آخر اتخذه المزود.

9.2 يجب تقديم الشكوى كتابةً عبر نموذج الاتصال المتاح على الموقع الإلكتروني أو إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم لدى المزود. ويجب أن تتضمن الشكوى ما يلي:

a) بيانات تعريف المستخدم (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم)؛

b) وصفًا للحدث أو المشكلة موضوع الشكوى؛

c) تاريخ وقوع الحادث ووقته؛

d) أي مرفقات أو أدلة (مثل لقطة شاشة، أو سجل المعاملة، أو تأكيد من المنصة).

9.3 يحق للمزود أن يطلب من المستخدم معلومات أو مستندات داعمة إضافية إذا كان ذلك ضروريًا لتقييم الشكوى. ويلتزم المستخدم بتقديم هذه المعلومات دون تأخير غير مبرر.

9.4 تُعالَج الشكوى خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك في الحالات المعقدة. ويُبلَّغ المستخدم بالنتيجة عبر عنوان البريد الإلكتروني المقدم في حساب المستخدم الخاص به.

9.5 حيثما تتعلق الشكوى بصرف الأرباح أو السحب أو النقاط المحتفظ بها في المحفظة، يلتزم المستخدم بذكر الأسباب المحددة التي تجعله يعتبر إجراء المزود غير صحيح، وبتقديم أدلة تثبت استيفاء الشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو قواعد البرنامج المعني.

9.6 إذا اعتُبرت الشكوى المتعلقة بصرف الأرباح أو السحب أو النقاط المقيدة في المحفظة مبررة، يتخذ المزود الإجراءات التصحيحية المناسبة، ولا سيما إعادة التقييم الداخلي للطلب، أو تصحيح السجلات، أو استعادة إمكانية تقديم الطلب، أو غير ذلك من التدابير المتناسبة مع طبيعة الخطأ المكتشف.

9.7 في حال تعليق حساب المستخدم أو إنهائه بسبب الاشتباه في انتهاك القواعد، يجوز للمستخدم طلب المراجعة خلال 7 أيام من تاريخ إخطاره. ويجب أن يتضمن طلب المراجعة بيانًا بالأسباب التي تجعل المستخدم يعتبر الإجراء غير مبرر، وأي أدلة تثبت عدم وقوع أي انتهاك للقواعد.

9.8 يراجع المزود القرار خلال 30 يومًا، ويجوز له:

a) تأييد القرار الأصلي؛

b) إلغاء الجزاء أو تخفيفه؛

c) إعادة تفعيل حساب المستخدم إذا تبيّن له عدم وقوع أي انتهاك للقواعد.

9.9 يحق للمزود رفض معالجة الشكوى إذا قُدّمت دون الكشف عن الهوية، أو بصورة غير مكتملة، أو بصورة متكررة دون وقائع جديدة، أو بطريقة تعسفية على نحو واضح.

9.10 إذا لم يكن المستخدم راضيًا عن طريقة معالجة الشكوى، يجوز له التواصل مع السلطة الإشرافية المختصة أو مع جهة لتسوية النزاعات بالطرق البديلة؛ ويُبلغ المزود المستخدم بهذا الخيار في رده على الشكوى.

9.11 إذا كان المستخدم مستهلكًا وأُبرم العقد عن بُعد، يحق له العدول عن العقد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ إبرامه، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

وإذا طلب المستخدم الوصول إلى الخدمة وبدء تقديمها قبل انقضاء مهلة العدول، فإنه يطلب صراحةً ويوافق على أن يبدأ المزود في تقديم الخدمة فور إبرام العقد ودفع الرسوم ذات الصلة.

وإذا عدل المستخدم عن العقد بعد بدء تقديم الخدمة ولكن قبل تقديمها بالكامل، يلتزم بأن يدفع للمزود جزءًا متناسبًا من السعر يعادل نطاق الأداء المقدم حتى وقت العدول عن العقد، شريطة استيفاء الشروط التي يحددها القانون لنشوء هذه المطالبة.

وينقضي حق المستخدم في العدول عن العقد عند تقديم الخدمة بالكامل، شريطة أن يكون تقديم الخدمة قد بدأ قبل انقضاء مهلة العدول بناءً على طلب صريح مسبق من المستخدم أو موافقته، وأن يكون المستخدم قد أُبلغ قبل إبرام العقد بأن حقه في العدول عن العقد سينقضي عند تقديم الخدمة بالكامل.

وحيثما يُقدَّم محتوى رقمي غير مورَّد على وسيط مادي بشكل منفصل كجزء من الخدمات، قد ينقضي حق المستخدم في العدول عن عقد تقديم هذا المحتوى الرقمي عند بدء تقديمه، ولكن فقط إذا كان المستخدم قد أعطى موافقته الصريحة مسبقًا على بدء التنفيذ قبل انقضاء مهلة العدول، وأقر صراحةً بأن ذلك سيؤدي إلى فقدان حقه في العدول عن العقد، واستُوفيت الشروط الأخرى التي يحددها القانون.

ولا يؤثر هذا الحكم في حقوق المستخدم الناشئة عن الأداء المعيب أو في حقه في تقديم شكوى في حال عدم تقديم الخدمة وفقًا للعقد أو هذه الشروط والأحكام أو الأحكام القانونية الآمرة.

10.1 يتعهد المستخدم باستخدام الموقع الإلكتروني وحساب المستخدم ومنصة التداول وحساب التداول وحساب TRONEXO والمحفظة وجميع الخدمات حصريًا وفقًا لهذه الشروط والأحكام والقانون والغرض المخصصة له. ويُحظر استخدام الخدمات بأي طريقة قد تُلحق ضررًا بالمزود أو بالمستخدمين الآخرين أو بالشركاء التعاقديين للمزود أو بأطراف ثالثة.

10.2 جميع المحتويات المنشورة على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو فيما يتعلق بالخدمات (ولا سيما النصوص والعناصر الرسومية والشعارات والعلامات التجارية والبرمجيات وأنظمة المحاكاة والبيانات والخوارزميات وقواعد التداول) محمية بحقوق المؤلف أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية العائدة للمزود أو لشركائه التعاقديين.

10.3 لا يحق للمستخدم:

a) نسخ برمجيات المزود أو أنظمته أو بياناته أو محتواه، أو تعديلها أو تحليلها أو تفكيكها أو إلغاء تجميعها أو إجراء الهندسة العكسية عليها أو نقلها أو استنساخها بأي شكل آخر؛

b) استخدام أي أنظمة آلية أو روبوتات أو أدوات لاستخراج البيانات (scrapers) أو برامج زحف (crawlers) أو نصوص برمجية أو غيرها من الأدوات لجمع البيانات من الموقع الإلكتروني أو حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة؛

c) استخدام المحتوى أو قواعد التداول أو البيانات أو الإحصاءات أو التقارير أو نتائج بيئة المحاكاة أو معلومات التنفيذ أو مخرجات البرنامج أو غيرها من المعلومات التي يحصل عليها من خلال الخدمات لأغراض تجارية، أو لإعادة التوزيع، أو للعرض، أو لخدمات الإشارات، أو لإدارة الحسابات، أو لتدريب أطراف ثالثة، أو لأي استخدام آخر خارج نظام المزود، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المزود؛

d) محاولة التحايل على التدابير التقنية أو الضمانات أو القيود الجغرافية أو قيود الوصول أو غيرها من ميزات الأمان؛

e) إساءة استخدام العلامات التجارية أو الشعار أو الاسم أو التسميات أو النطاقات أو غيرها من السمات المميزة لـ TRONEXO أو للمزود.

10.4 يجب على المستخدم الامتناع عن أي سلوك قد يُخل بأمن النظام أو يُعرّضه للخطر، أو يُخل بوظائف الموقع الإلكتروني أو حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة، أو بسلامة بيانات المزود، بما في ذلك محاولات الوصول غير المصرح به، أو التلاعب بالبيانات، أو اختبار الأمان غير المصرح به، أو التحايل على القيود التقنية، أو إساءة استخدام وظائف النظام.

10.5 يُحظر التحايل على أي قيود جغرافية أو تقنية مفروضة على الوصول إلى المحتوى أو الخدمات.

10.6 لا يحق للمستخدم منح أطراف ثالثة إمكانية الوصول إلى حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة الخاصة به، ولا مشاركة بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. ويُعدّ أي سلوك من هذا القبيل انتهاكًا جسيمًا لهذه الشروط، وقد يؤدي إلى التقييد أو الإنهاء الفوري للوصول إلى الخدمات دون أي حق في استرداد الرسوم أو صرف الأرباح أو السحب أو أي دفعة أخرى.

10.7 يحتفظ المزود بالحق في مراقبة استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات لأغراض حماية النظام وتحسين جودة الخدمة ومنع إساءة الاستخدام. وتتم هذه المراقبة وفقًا لتشريعات حماية البيانات وفي الحدود الضرورية.

10.8 إذا انتهك المستخدم قواعد الاستخدام المنصوص عليها في هذه المادة، يحق للمزود، دون إشعار مسبق:

a) تقييد وصول المستخدم إلى الموقع الإلكتروني أو حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو أي جزء آخر من الخدمات، أو حظره؛

b) إزالة أي محتوى أو بيانات أو مخرجات أو وصول يخالف هذه الشروط والأحكام، أو إلغاء تفعيله؛

c) تعليق صرف الأرباح أو رفض السحب أو إزالة النقاط المحتفظ بها في المحفظة، حيثما تسمح بذلك هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون؛

d) إلغاء حساب المستخدم دون أي حق في استرداد الرسوم أو صرف الأرباح أو السحب أو غير ذلك من المدفوعات؛

e) مطالبة المستخدم بالتعويض عن الأضرار أو اتخاذ تدابير قانونية أو تقنية أخرى لحماية حقوقه.

10.9 قد يُعدّ أي استخدام غير مصرح به للمحتوى أو لنظام TRONEXO أو للبيانات أو للبرمجيات انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية، وقد يؤدي إلى المطالبة بالتعويض عن الأضرار أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستخدم.

10.10 يوافق المستخدم على أنه يجوز للمزود نشر نتائج التداول الخاصة به أو ترتيبه أو مشاركته في البرامج (مثل LFTB) في صورة مجهّلة الهوية لأغراض تسويقية وإعلامية. وإذا اقتضى الأمر الإفصاح عن الاسم الكامل أو أي معرّف آخر، يطلب المزود موافقة المستخدم مسبقًا.

10.11 يحق للمزود في أي وقت تغيير مزود منصة التداول أو السيولة أو مصادر البيانات أو غيرها من الحلول التقنية. ولا يؤثر هذا التغيير في مدة العقد ولا يُخوّل المستخدم الحق في استرداد الرسوم.

11.1 يعالج المزود البيانات الشخصية للمستخدم وفقًا للتشريعات السارية، ولا سيما اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس (ويُشار إليها فيما يلي بـ«GDPR») والقانون رقم 110/2019 Coll. بشأن معالجة البيانات الشخصية.

11.2 تُعالَج البيانات الشخصية في الحدود اللازمة لتنفيذ العلاقة التعاقدية بين المزود والمستخدم، وضمان تشغيل نظام TRONEXO، وإدارة حساب المستخدم ومنصة التداول وحساب التداول وحساب TRONEXO والمحفظة، وتقييم نشاط المستخدم في بيئة محاكاة، وتقييم شروط صرف الأرباح، ومعالجة طلبات السحب، والتحقق من الهوية، وإجراء عمليات التحقق من KYC/AML، والتحقق من العقوبات، والتحقق من الولاية القضائية، ومنع الاحتيال، وحماية النظام، ووفاء المزود بالتزاماته القانونية.

11.3 تشمل البيانات الشخصية وغيرها من البيانات التي يعالجها المزود، على وجه الخصوص:

a) بيانات التعريف، ولا سيما الاسم الأول واسم العائلة ومعرّف المستخدم، وحيثما ينطبق ذلك، البيانات الواردة في وثائق الهوية؛

b) بيانات الاتصال، ولا سيما عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان؛

c) البيانات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات والرسوم والمحفظة والنقاط وصرف الأرباح والسحب؛

d) البيانات المتعلقة بنشاط المستخدم في بيئة المحاكاة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بنشاط التداول وتعليمات التداول والمراكز والنتائج واستخدام الحدود وإدارة المخاطر وغيرها من بيانات الأداء أو البيانات التحليلية؛

e) البيانات التقنية، ولا سيما عنوان IP ونوع الجهاز ومعرّفات الجهاز وبصمة الجهاز وبيانات الموقع الجغرافي وأوقات تسجيل الدخول وسجلات الوصول والبيانات الوصفية للاتصال والبيانات المتعلقة بكيفية استخدام الخدمات؛

f) البيانات السلوكية والأمنية وبيانات الامتثال الناشئة أثناء التقييمات الداخلية لامتثال المستخدم لهذه الشروط والأحكام وقواعد البرنامج والممارسات المحظورة والمعايير الداخلية للمزود؛

g) حيثما ينطبق ذلك، البيانات الأخرى اللازمة لوفاء المزود بالتزاماته التعاقدية أو القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو الأمنية أو التزامات الامتثال.

11.4 يتمثل الغرض من معالجة البيانات الشخصية على وجه الخصوص فيما يلي:

a) إدارة حساب المستخدم وضمان الوصول إلى الخدمات؛

b) تشغيل الموقع الإلكتروني وحساب المستخدم ومنصة التداول وحساب التداول وحساب TRONEXO والمحفظة وصيانتها وتأمينها وتطويرها؛

c) تقييم نشاط المستخدم في بيئة محاكاة، والتحقق من الامتثال لشروط البرنامج وأحكامه، وتقييم الممارسات المحظورة، وإجراء تقييمات داخلية لاستحقاق صرف الأرباح؛

d) معالجة طلبات السحب، والتحقق من الهوية، وإجراء عمليات التحقق من KYC/AML، والتحقق من العقوبات، والتحقق من الولاية القضائية، ومنع إساءة استخدام الخدمات؛

e) مسك السجلات المحاسبية والضريبية والتعاقدية؛

f) التواصل مع المستخدم، وتسوية المطالبات والشكاوى والحوادث الأمنية والنزاعات؛

g) حماية الحقوق والمصلحة المشروعة للمزود وللمستخدمين الآخرين وللشركاء التعاقديين وللأطراف الثالثة؛

h) الاتصالات التسويقية، شريطة أن يكون المستخدم قد منح موافقته أو حيثما يسمح القانون بذلك.

11.5 يُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال مدة العلاقة التعاقدية وللفترة اللازمة لحماية حقوق المزود والوفاء بالالتزامات القانونية. وعند انقضاء هذه الفترة، تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُجهَّل هويتها.

11.6 يجوز للمزود أن يعهد بمعالجة البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة (ما يُسمى «المعالِجين») تقدم الدعم التقني أو الإداري أو المحاسبي نيابةً عنه. وتعالج هذه الجهات البيانات حصريًا وفقًا لتعليمات المزود ووفقًا لاتفاقية معالجة البيانات الشخصية المبرمة.

11.7 يحق للمستخدم:

a) الوصول إلى بياناته الشخصية؛

b) تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها؛

c) المحو («الحق في النسيان»)؛

d) تقييد المعالجة؛

e) نقل البيانات؛

f) الاعتراض على المعالجة؛

g) تقديم شكوى إلى مكتب حماية البيانات الشخصية.

11.8 يجوز للمستخدم سحب موافقته على معالجة البيانات لأغراض التسويق في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني للدعم أو عبر حساب المستخدم الخاص به.

11.9 يطبق المزود تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المصرح لهم الملتزمين بواجب السرية.

11.10 يُقر المستخدم بأنه يجوز للمزود، لأغراض حماية النظام، ومنع إساءة استخدام الخدمات، ومراقبة الامتثال للشروط والأحكام، وتقييم الممارسات المحظورة، وتقييم عمليات صرف الأرباح، ومعالجة عمليات السحب، والاحتفاظ بسجلات التدقيق، معالجة البيانات المتعلقة بنشاط المستخدم في بيئة محاكاة، وتعليمات التداول، ونقاط الوصول، وعناوين IP، والأجهزة، وبيانات الموقع الجغرافي، وأوقات تسجيل الدخول، والسجلات التقنية، والبيانات الوصفية للتداول، وغيرها من البيانات ذات الصلة.

ويجوز استخدام هذه البيانات على وجه الخصوص لأغراض داخلية أمنية وتقنية ولأغراض الامتثال والتحليل والتدقيق، بما في ذلك تقييم ما إذا كان سلوك المستخدم يتوافق مع هذه الشروط والأحكام وقواعد البرنامج والمعايير الداخلية للمزود.

11.11 ترد معلومات تفصيلية عن معالجة البيانات الشخصية وأغراضها ونطاقها في وثيقة «سياسة معالجة البيانات الشخصية» المتاحة على الموقع الإلكتروني للمزود.

12.1 يُشغّل المزود برنامج الشركاء لدى TRONEXO (ويُشار إليه فيما يلي بـ«برنامج الشركاء»)، الذي يتيح للمستخدمين كسب مكافآت مقابل توصية أشخاص آخرين بخدمات TRONEXO، وذلك في شكل العمولات المحتسبة على الطلبات التي يقدمها هؤلاء الأشخاص أو على الرسوم التي يدفعونها.

12.2 برنامج الشركاء شراكة تسويقية. ولا يُشكّل نشاطًا استثماريًا أو نشاط وساطة أو نشاط تداول بالمعنى المقصود في التشريعات المنظمة للأنشطة التجارية في سوق رأس المال.

12.3 يجوز لأي مستخدم لديه حساب مستخدم نشط ويوافق على شروط وأحكام برنامج الشركاء المنشورة على الموقع الإلكتروني أن يصبح مشاركًا في برنامج الشركاء. ويحق للمزود وضع معايير إضافية للانضمام أو إجراء للموافقة.

12.4 يُخصَّص لكل مشارك تمت الموافقة عليه رابط أو رمز فريد خاص ببرنامج الشركاء، يمكنه من خلاله الترويج لخدمات TRONEXO.

12.5 لا تُستحق عمولة برنامج الشركاء إلا إذا قدّم شخص أُحيل عبر رابط برنامج الشركاء طلبًا صحيحًا ومدفوعًا لخدمة TRONEXO Challenge أو لخدمة أخرى مؤهلة لعمولات برنامج الشركاء.

12.6 يُحدَّد مبلغ عمولة برنامج الشركاء كنسبة مئوية من سعر الخدمة الذي دفعه المستخدم المُحال أو كمبلغ ثابت منه، ويُحدَّد وفقًا لقائمة الأسعار الحالية أو قواعد برنامج الشركاء المنشورة على الموقع الإلكتروني.

12.7 بعد التحقق من دفع المستخدم المُحال والتأكد من الامتثال لقواعد برنامج الشركاء، تُقيَّد عمولات برنامج الشركاء في محفظة المشارك في برنامج الشركاء في صورة نقاط. ولا يُشكّل قيد العمولة في المحفظة دفعًا للأموال، وإنما مجرد معاملة محاسبية داخلية ضمن نظام المزود.

12.8 يتم سحب عمولات برنامج الشركاء المقيدة في المحفظة عن طريق طلب سحب وفقًا للبند 3 من هذه الشروط والأحكام. ويحق للمزود، قبل معالجة السحب، التحقق من هوية المشارك في برنامج الشركاء، وتفويضه بإجراء السحب، والامتثال لشروط برنامج الشركاء، ودقة بيانات الفوترة أو الدفع، وإجراء عمليات تحقق إضافية عند الضرورة وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

12.9 في حال انتهاك المستخدم المُحال للشروط والأحكام، أو رد الرسوم، أو إلغاء الطلب، أو حدوث رد للمبلغ (chargeback)، أو إبطال المعاملة، أو اكتشاف سلوك احتيالي أو تعسفي، أو نشوء أي سبب آخر لإلغاء المعاملة المقيدة أصلًا أو تخفيضها، يسقط حق المشارك في برنامج الشركاء في العمولة ذات الصلة بالقدر المقابل.

12.10 يتعهد المشارك في برنامج الشركاء بعدم القيام بما يلي:

a) الترويج لخدمات TRONEXO بطريقة مضللة أو غير صادقة أو غير أخلاقية؛

b) استخدام الإعلانات المدفوعة للعلامة التجارية TRONEXO أو صيغها المختلفة دون موافقة المزود؛

c) إساءة استخدام نظام روابط برنامج الشركاء (مثل تسجيل حساباته الخاصة عبر رابطه الخاص، أو التسجيلات المحفَّزة، وما إلى ذلك)؛

d) انتهاك أي قوانين أو مبادئ التسويق النزيه أو معايير اللياقة؛

e) نشر معلومات كاذبة عن الخدمات أو نتائج التداول أو صرف الأرباح؛

f) تقديم خدمات TRONEXO على أنها خدمة استثمارية، أو خدمة وساطة، أو إدارة لرأس المال، أو تداول بأموال حقيقية، أو فرصة استثمارية، أو وسيلة لتنمية رأس المال، أو طريقة لتحقيق ربح مضمون؛

g) الإدلاء بادعاءات قد توحي بأن المستخدم يتداول برأس مال المزود، أو يحصل على حصة من الأرباح من الأسواق المالية الحقيقية، أو أن صرف الأرباح يُشكّل عائدًا استثماريًا؛

h) الإدلاء بادعاءات كاذبة أو مضللة أو مبالغ فيها أو غير متحقق منها بشأن احتمالية النجاح، أو مقدار المكافآت المحتملة، أو السرعة التي يمكن بها تحقيق صرف الأرباح، أو نتائج التداول، أو أداء المستخدمين الآخرين، أو طبيعة الخدمات؛

i) استخدام أساليب ترويجية عدوانية أو قسرية أو غير أخلاقية أو غير ملائمة بأي شكل آخر، ولا سيما تجاه الأشخاص الذين يمكن الافتراض بشكل معقول أنهم يفتقرون إلى الخبرة في الأسواق المالية أو أنهم معرضون للتأثر بشكل خاص.

12.11 قد يترتب على انتهاك القواعد المنصوص عليها في هذه المادة، على وجه الخصوص، ما يلي:

a) إنهاء المشاركة في برنامج الشركاء أو تعليقها؛

b) فقدان الحق في أي عمولات لبرنامج الشركاء لم تُقيَّد بعد أو في النقاط المحتفظ بها في المحفظة؛

c) إزالة النقاط المحتفظ بها في المحفظة، إذا كانت قد قُيّدت فيما يتعلق بانتهاك قواعد برنامج الشركاء؛

d) حظر حساب المستخدم أو تقييده؛

e) رفض صرف الأرباح أو السحب، حيثما يكون ذلك مرتبطًا بانتهاك هذه الشروط والأحكام؛

f) اتخاذ المزود إجراءات قانونية محتملة، بما في ذلك المطالبة بالتعويض عن الأضرار.

12.12 يحق للمزود تعديل قواعد برنامج الشركاء أو مبلغ العمولات أو طريقة الدفع أو شروط المشاركة في أي وقت، حتى دون إشعار مسبق، إذا كان ذلك ضروريًا بسبب تغييرات تقنية أو تشغيلية أو قانونية.

12.13 يحتفظ المزود بالحق في رفض مشاركة أي مستخدم في برنامج الشركاء أو تعليقها أو إنهائها إذا اشتبه في قيامه بسلوك احتيالي أو تلاعبي أو غير أخلاقي.

12.14 يجوز تعليق برنامج الشركاء أو إنهاؤه في أي وقت. وفي هذه الحالة، لا تُقيَّد في محافظ المشاركين في برنامج الشركاء إلا عمولات برنامج الشركاء التي اعترف بها المزود ووافق عليها على النحو الواجب حتى وقت إنهاء برنامج الشركاء، والتي لم يكن هناك أي سبب لإلغائها أو تخفيضها أو اقتطاعها أو إجراء مقاصة بشأنها بموجب هذه الشروط والأحكام.

ويخضع سحب النقاط المقيدة على هذا النحو من المحفظة لإجراء السحب القياسي المنصوص عليه في البند 3 من هذه الشروط والأحكام.

13.1 يُبرم العقد، الذي تُشكّل هذه الشروط والأحكام جزءًا منه، لمدة الخدمة المعنية، أو، حيثما ينطبق ذلك، لمدة وجود حساب المستخدم، ما لم يُستفد خلاف ذلك من طبيعة الخدمة المعينة أو الطلب أو البرنامج أو هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون.

ويجوز إنهاء الخدمات الفردية، ولا سيما TRONEXO Challenge أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو نظام TRONEXO Trader، بشكل منفصل دون أن يؤدي ذلك بالضرورة إلى إلغاء حساب المستخدم بأكمله، ما لم يقرر المزود خلاف ذلك أو ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام.

13.2 تنتهي العلاقة التعاقدية بين المزود والمستخدم المبرمة بموجب هذه الشروط والأحكام، على وجه الخصوص:

a) عند إنهاء حساب المستخدم؛

b) عند الإخطار بالإنهاء أو العدول عن العقد، حيثما تسمح بذلك هذه الشروط والأحكام أو القانون؛

c) عند انقضاء المدة التي اتُّفق عليها لخدمة معينة؛

d) عند استيفاء شروط وأحكام TRONEXO Challenge معين أو خدمة أخرى، أو عدم استيفائها أو انتهاكها؛

e) عند إنهاء اتفاقية التعاون، إذا كان المستخدم خاضعًا لنظام TRONEXO Trader؛

f) بإلغاء نظام TRONEXO أو تعليقه؛

g) بأي طريقة أخرى محددة في هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو القانون.

13.3 يحق للمستخدم أن يطلب إغلاق حساب المستخدم الخاص به في أي وقت. ويجب إرسال الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم لدى المزود أو تقديمه بأي طريقة أخرى يحددها المزود.

13.4 إذا طلب المستخدم إلغاء حساب المستخدم الخاص به بينما لديه خدمة نشطة، ولا سيما TRONEXO Challenge نشط، أو حساب تداول، أو حساب TRONEXO، أو محفظة، أو طلب معلق لصرف الأرباح أو للسحب، فإنه يُقر بأن إلغاء حساب المستخدم قد يؤدي إلى إنهاء الخدمة المعنية، وفقدان الوصول إلى منصة التداول، وفقدان إمكانية مواصلة البرنامج، وفقدان إمكانية طلب صرف الأرباح أو السحب، وفقدان الحقوق الأخرى المرتبطة بحساب المستخدم.

وفي هذه الحالة، لا تُرد الرسوم المدفوعة، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو الأحكام القانونية الآمرة.

13.5 يحق للمزود إنهاء العلاقة التعاقدية، أو إنهاء خدمة معينة، أو إلغاء حساب المستخدم أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو تعليقه، بأثر فوري إذا:

a) انتهك المستخدم هذه الشروط والأحكام أو قواعد الخدمة أو قواعد TRONEXO Challenge معين أو اتفاقية التعاون؛

b) اكتشف المزود سلوكًا احتياليًا أو تلاعبيًا أو غير أخلاقي أو تعسفيًا أو محفوفًا بالمخاطر بأي شكل آخر من جانب المستخدم، أو كانت لديه أسباب معقولة للاشتباه فيه؛

c) استخدم المستخدم ممارسات تداول محظورة أو حاول التحايل على قواعد البرنامج؛

d) قدّم المستخدم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو قديمة أو مضللة أثناء التسجيل، أو عند تقديم الطلب، أو أثناء التحقق، أو في التواصل مع المزود، أو أثناء استخدام الخدمات؛

e) عرّض المستخدم للخطر أمن النظام، أو سلامة بيئة المحاكاة، أو المصلحة المشروعة للمزود أو للمستخدمين الآخرين أو للشركاء التعاقديين، أو سمعة المزود؛

f) كان المستخدم ينحدر من ولاية قضائية محظورة، أو موجودًا في ولاية قضائية محظورة، أو خاضعًا لعقوبات، أو خاضعًا لأي قيد آخر على تقديم الخدمات؛

g) لم يقدم المستخدم المستندات أو الإيضاحات أو التعاون اللازم للتحقق من الهوية، أو عمليات التحقق من KYC/AML، أو الفحص في قوائم العقوبات، أو التحقق من الولاية القضائية، أو التقييم الداخلي، أو تسوية الشكوى.

وعند اختيار إجراء معين بموجب هذا الحكم، يراعي المزود على النحو الواجب المعايير المنصوص عليها في المادة 6.12 من هذه الشروط والأحكام. ولا يُخل ذلك بحق المزود في تطبيق تدابير أكثر صرامة بأثر فوري إذا بررت ذلك طبيعة الانتهاك أو جسامته، أو مخاطر أمنية أو تنظيمية أو غيرها من المخاطر ذات الصلة.

13.6 في حالة الإنهاء أو الإلغاء أو التعليق وفقًا للمادة 13.5، ينقضي حق المستخدم في استرداد الرسوم، ومواصلة استخدام الخدمة، وصرف الأرباح، والسحب، وسحب النقاط المحتفظ بها في المحفظة، ومكافآت برنامج الشركاء، أو أي أداء آخر، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو الأحكام القانونية الآمرة.

13.7 يحق للمزود التعليق المؤقت لحساب المستخدم أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو صرف الأرباح أو السحب أو أي جزء آخر من الخدمات إذا كانت لديه أسباب معقولة للاشتباه في انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو إذا كانت تجري مراجعة داخلية لأنشطة المستخدم، أو فحص أمني، أو تحقق من KYC/AML، أو فحص في قوائم العقوبات، أو تحقق من الولاية القضائية، أو تحقيق في خطأ تقني، أو معالجة شكوى، أو أي تقييم آخر للمخاطر. وخلال فترة التعليق، قد لا يُسمح للمستخدم بالتداول أو مواصلة المشاركة في البرنامج أو طلب صرف الأرباح أو طلب السحب أو التصرف في النقاط المحتفظ بها في المحفظة.

13.8 إذا أُنهي حساب المستخدم دون أن يكون المستخدم قد انتهك هذه الشروط والأحكام، يحق للمستخدم طلب سحب النقاط المؤهلة المحتفظ بها في المحفظة خلال 30 يومًا من تاريخ إنهاء حساب المستخدم، شريطة أن تستوفي هذه النقاط شروط السحب بموجب هذه الشروط والأحكام وألا يوجد أي سبب لتعليقها أو اقتطاعها أو إجراء مقاصة بشأنها أو مصادرتها.

وعند انقضاء هذه المدة دون اتخاذ أي إجراء، يسقط حق المستخدم في طلب سحب النقاط المحتفظ بها في المحفظة، ما لم يقرر المزود خلاف ذلك.

وإذا أُنهي حساب المستخدم بسبب انتهاك هذه الشروط والأحكام، أو إساءة استخدام الخدمات، أو السلوك الاحتيالي، أو ممارسات التداول المحظورة، أو التحايل على القواعد، أو قيد متعلق بالعقوبات، أو أي سبب جسيم آخر بموجب هذه الشروط والأحكام، يسقط الرصيد في المحفظة، وتبقى جميع النقاط المؤهلة المقيدة في المحفظة دون أي حق في السحب أو الاسترداد أو التعويض أو أي شكل آخر من أشكال الدفع، ما لم تنص الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

13.9 يحق للمزود، في الحدود التي يسمح بها القانون، اقتطاع العدد المقابل من النقاط المقيدة في المحفظة أو احتجازه أو إلغاؤه إذا كانت له مطالبة مستحقة وواجبة الأداء تجاه المستخدم، أو مطالبة بالتعويض عن الأضرار، أو مطالبة برد النقاط المقيدة خطأً، أو أي مطالبة أخرى تنشأ فيما يتعلق بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو العقد أو قواعد برنامج معين.

13.10 يحق للمزود إلغاء تشغيل نظام TRONEXO أو الموقع الإلكتروني أو منصة التداول أو البرامج الفردية أو أنواع التحديات أو غيرها من الخدمات، أو تقييده أو تعليقه، لأسباب تقنية أو تشغيلية أو تجارية أو أمنية أو تنظيمية أو قانونية.

وفي هذه الحالة، لا يحق للمستخدم الحصول على تعويض عن الأضرار، أو عن فوات الربح، أو صرف الأرباح، أو السحب، أو التعويض، أو تمديد البرنامج، أو أي أداء آخر، باستثناء الخدمات التي ثبت دفع مقابلها ولم تُقدَّم بعد، ما لم ينص المزود أو الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

13.11 لا يؤثر إنهاء العلاقة التعاقدية في الأحكام التي يُقصد بها بطبيعتها أن تظل سارية بعد هذا الإنهاء، ولا سيما الأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، والمسؤولية عن الأضرار وتحديد المسؤولية، والملكية الفكرية، وحماية العلامات التجارية، وسرية المعلومات، والمقاصة، وانقضاء حقوق المستخدم، والقانون الواجب التطبيق، وتسوية النزاعات.

13.12 يحق للمزود إنهاء خدمة نشطة معينة أو حساب تداول أو حساب TRONEXO إذا لم يُجرِ المستخدم، خلال مدتها، أي معاملة أو أي نشاط آخر مطلوب لمدة 30 يومًا تقويميًا متتاليًا، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك للخدمة المعينة على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو على منصة التداول أو في اتفاقية التعاون.

وقد يؤدي عدم النشاط بموجب هذا الحكم، على وجه الخصوص، إلى إنهاء مرحلة البرنامج المعنية، أو إلغاء تفعيل حساب التداول أو حساب TRONEXO، أو فقدان إمكانية مواصلة استخدام الخدمة، أو فقدان إمكانية طلب صرف الأرباح، حيثما يتوافق ذلك مع قواعد الخدمة المعينة.

13.13 تظل جميع الالتزامات الناشئة قبل إنهاء العلاقة التعاقدية سارية إلى حين الوفاء بها.

14.1 يحق للمزود تعديل هذه الشروط والأحكام أو استكمالها أو تحديثها من جانب واحد في أي وقت، ولا سيما بسبب التغييرات في التشريعات، أو المتطلبات التنظيمية، أو الممارسات القرارية أو الإشرافية للسلطات المختصة، أو التطورات التقنية في نظام TRONEXO، أو التغييرات في منصة التداول، أو مصادر البيانات، أو طرق الدفع، أو إجراءات KYC/AML، أو التدابير الأمنية، أو التغييرات في نطاق الخدمات، أو التغييرات في قواعد البرامج الفردية، أو منع إساءة استخدام الخدمات، أو حماية المزود أو المستخدمين أو الشركاء التعاقديين، أو حيثما يكون ذلك ضروريًا لتعديل العمليات التجارية أو التقنية أو التشغيلية.

14.2 ينشر المزود النسخة الحالية من الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني، ويحدد تاريخ سريانها. ويُبلَّغ المستخدمون بأي تغييرات جوهرية في الشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني، أو عبر إشعار داخل حساب المستخدم، أو بوسائل أخرى مناسبة، وذلك عادةً قبل سبعة (7) أيام على الأقل من سريان النسخة الجديدة، ما لم يحدد المزود مدة أطول.

ويجوز أن تسري قبل ذلك التغييرات الضرورية بسبب تعديلات التشريعات، أو قرار صادر عن سلطة عامة، أو خطر أمني، أو منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات، أو حماية النظام، أو التغييرات في منصة التداول أو مصدر البيانات أو شريك الدفع أو أي طرف ثالث آخر، إذا كان ذلك ضروريًا بالنظر إلى طبيعتها.

14.3 إذا لم يوافق المستخدم على النسخة الجديدة من الشروط والأحكام، يحق له، حتى تاريخ سريانها، أن يطلب إلغاء حساب المستخدم الخاص به أو أن يتوقف عن استخدام الخدمات حيثما يكون ذلك ممكنًا بالنظر إلى طبيعتها. وبمواصلة استخدام الموقع الإلكتروني أو حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو أي جزء آخر من الخدمات بعد تاريخ سريان الشروط والأحكام المعدلة، يُعدّ المستخدم قد وافق على الشروط والأحكام المعدلة.

وإذا لم يوافق المستخدم على تعديل الشروط وطلب إلغاء حساب المستخدم الخاص به أو إنهاء الخدمة، تسري، مع مراعاة ما يقتضيه اختلاف الحال، الأحكامُ المتعلقة بإنهاء العلاقة التعاقدية وانقضاء حقوق المستخدم، وكذلك الأحكام المتعلقة بالمحفظة وصرف الأرباح والسحب، على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط.

14.4 يجوز للمزود إجراء تغييرات ذات طابع تقني أو إداري أو صياغي أو تنظيمي بحت – ولا سيما تعديلات المصطلحات، أو تنسيق النص، أو تصحيح الأخطاء الواضحة، أو إضافة أحكام توضيحية، أو التغييرات في الإجراءات الداخلية، أو التغييرات التي لا تُغيّر جوهريًا حقوق المستخدم والتزاماته – دون إشعار مسبق خاص.

14.5 يحتفظ المزود بالحق في أي وقت في إصدار نسخة كاملة جديدة من الشروط والأحكام، تحل محل جميع النسخ السابقة اعتبارًا من تاريخ سريانها.

14.6 يحتفظ المزود بأرشيف للنسخ السابقة من الشروط والأحكام، ويتيحه للمستخدم عند الطلب، شريطة أن يكون ذلك ممكنًا من الناحيتين التقنية والقانونية.

14.7 لا يُشكّل أيُّ تغيير في قائمة الأسعار أو نطاق الخدمات أو قواعد البرنامج يسري حصرًا على الخدمات المطلوبة بعد نفاذ هذا التغيير تعديلًا لهذه الشروط والأحكام، ولا يخضع لإجراء الإخطار المنصوص عليه في المادة 14.2.

وتظل الخدمة التي سبق طلبها خاضعة لقواعد البرنامج والمعايير السارية على تلك الخدمة وفقًا للمادتين 2.6 و2.15 من هذه الشروط والأحكام.

ويجوز أن يسري تعديل قواعد البرنامج على خدمة سبق طلبها إذا كان لصالح المستخدم، أو إذا وافق عليه المستخدم، أو إذا كان تطبيقه ضروريًا بسبب الأحكام القانونية الآمرة المعمول بها، أو قرار صادر عن سلطة عامة، أو خطر أمني، أو منع الاحتيال أو إساءة استخدام الخدمات، أو حماية سلامة النظام، أو تغيير ضروري في منصة التداول أو مصدر البيانات أو أي طرف ثالث آخر. وفي هذه الحالات، يُبلغ المزود المستخدمَ بالتغيير بالوسائل المناسبة متى سمحت بذلك طبيعة التغيير وظروفه.

15.1 تخضع هذه الشروط والأحكام والعقد وجميع العلاقات القانونية بين المزود والمستخدم لقوانين جمهورية التشيك، ولا سيما الأحكام ذات الصلة من القانون المدني والتشريعات المرتبطة به. وحيثما يكون المستخدم مستهلكًا يقيم إقامة معتادة في بلد آخر، لا يؤثر اختيار القانون التشيكي في الحماية التي يحق له التمتع بها بموجب الأحكام الآمرة للنظام القانوني لبلد إقامته المعتادة، شريطة ألا يكون من الممكن استبعاد هذه الحماية تعاقديًا.

15.2 إذا لم يتم التوصل إلى تسوية ودية للنزاع، تُسوّى أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو العقد أو متعلقة بالخدمات أمام محاكم جمهورية التشيك المختصة نوعيًا ومكانيًا. وفيما يتعلق بالمستخدمين الذين ليسوا مستهلكين، اتفق الطرفان المتعاقدان على أن تكون المحكمة المختصة مكانيًا هي المحكمة التي يحددها المقر المسجل للمزود، شريطة ألا يتعارض هذا الاتفاق على الاختصاص المكاني مع الأحكام القانونية الآمرة. وحيثما يكون المستخدم مستهلكًا، لا يؤثر هذا الحكم في حقه في رفع دعوى أمام محكمة مختصة بموجب التشريعات الآمرة لحماية المستهلك.

15.3 إذا كان المستخدم مستهلكًا، يحق له، وفقًا للشروط التي يحددها القانون، إحالة المسألة إلى الجهة المختصة بتسوية نزاعات المستهلكين خارج نطاق القضاء. وفي جمهورية التشيك، تتمثل هذه الجهة على وجه الخصوص في هيئة التفتيش التجاري التشيكية، ما لم تكن سلطة أو جهة أخرى معنية بتسوية نزاعات المستهلكين خارج نطاق القضاء مختصة بالنزاع المعني. ولا يؤثر ذلك في حق المستخدم في عرض المسألة على المحكمة المختصة.

16.1 إن World Trading Championship («WTC») برنامج داخلي لدى المزود للمنافسة والتسويق والتقييم، مخصص للمستخدمين في نظام TRONEXO Trader الذين يستوفون شروط المشاركة المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وقواعد WTC واتفاقية التعاون. وتجري WTC حصريًا ضمن بيئة TRONEXO المحاكاة والتعليمية والتحليلية والتقييمية. ولا تُشكّل المشاركة في WTC مشاركةً في تداول حقيقي في الأدوات المالية، ولا مسابقة استثمارية، ولا إدارة لرأس المال، ولا خدمة استثمارية، ولا خدمة وساطة، ولا تداولًا برأس مال المزود أو أطراف ثالثة، ولا أي نشاط مالي آخر خاضع للتنظيم.

16.2 لا تُتاح المشاركة في WTC إلا للأشخاص الطبيعيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، والذين يمتلكون حساب مستخدم نشطًا وحساب TRONEXO نشطًا في نظام TRONEXO Trader، ويستوفون شروط استخدام الخدمات، وغير المستبعدين من المشاركة بموجب هذه الشروط والأحكام، ويستوفون أي شروط إضافية يحددها المزود.

ويحق للمزود وضع شروط إضافية للمشاركة في WTC على النحو المحدد على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو في قواعد WTC. والمشاركة في WTC ليست حقًا قانونيًا. ويحق للمزود رفض إدراج مستخدم في WTC، أو تعليق مشاركته، أو استبعاده من WTC إذا وُجد سبب لذلك بموجب هذه الشروط والأحكام أو قواعد WTC أو اتفاقية التعاون، أو بناءً على تقييم داخلي يُجرى وفقًا لهذه الوثائق.

16.3 تهدف WTC إلى مقارنة نتائج محاكاة مختارة يحققها المستخدمون عبر حساب TRONEXO الخاص بهم خلال فترة تقييم محددة، ولا سيما شهر تقويمي أو سنة تقويمية، أو أي فترة أخرى يحددها المزود. ويجوز إجراء التقييم في WTC على وجه الخصوص على أساس نسبة العائد المئوية على رأس المال الافتراضي في حساب TRONEXO المعني، أو اتساق الأداء، أو نتائج المحاكاة المؤهلة، أو وفقًا لأي منهجية أخرى ينشرها المزود مسبقًا. ويحق للمزود إنشاء فئات مختلفة في WTC، ولا سيما لوحة المتصدرين الشهرية الرئيسية، وفئة «WTC Champion»، وفئة «WTC Jumper»، أو غيرها من الفئات الخاصة.

16.4 لا تُدرج في تقييم WTC إلا النتائج المحققة ضمن بيئة المحاكاة لدى TRONEXO والتي يعتبرها المزود مؤهلة وفقًا لهذه الشروط والأحكام وقواعد WTC وقواعد البرنامج المعني وآليات الرقابة الداخلية لدى المزود.

ويجوز على وجه الخصوص استبعاد النتائج التالية من التقييم:

a) النتائج المحققة بما يشكل انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو قواعد برنامج معين؛

b) النتائج المحققة من خلال ممارسات تداول محظورة؛

c) النتائج المتأثرة بخطأ تقني أو خطأ في النظام، أو تنفيذ محاكى غير صحيح، أو انقطاع في الخادم، أو تأخر في البيانات، أو زمن الاستجابة، أو تباين بين مصادر البيانات، أو أي حالة تقنية أخرى غير قياسية؛

d) النتائج المحققة من خلال التداول المنسق، أو نسخ الصفقات، أو مشاركة الحساب، أو التحايل على الحدود، أو استخدام حسابات متعددة، أو أي ميزة أخرى غير عادلة؛

e) النتائج التي تكون موضوع تحقيق أو شكوى أو تدقيق داخلي أو تقييم أمني أو مراجعة امتثال.

ولا يعني استبعاد نتيجة أو تصحيحها بموجب البند (c) في حد ذاته أن المستخدم قد انتهك هذه الشروط والأحكام، شريطة ألا يكون قد استغل الخطأ التقني أو خطأ النظام أو حاول استغلاله.

16.5 في تقييم الترتيب في WTC، والنتائج المحققة، واستيفاء الشروط، وأهلية المستخدم، ومنح مكافأة WTC، وأي استبعاد، تكون الحاسمة على وجه الخصوص السجلات الداخلية للمزود، وبيانات التداول، والسجلات التقنية، وبيانات قواعد البيانات، وسجلات النظام، ونتائج عمليات التدقيق الداخلي، وسجلات المزود أو مزود منصة التداول.

ويحق للمزود التحقق من نتائج WTC أو إعادة احتسابها أو تصحيحها أو استبعادها أو إلغاؤها أو تعديلها بأي شكل آخر إذا اكتشف خطأً تقنيًا، أو تقييمًا غير صحيح، أو انتهاكًا للقواعد، أو أي ظرف آخر يؤثر في دقة WTC أو عدالتها أو نزاهتها.

ولا يكون للمستخدم أي حق قانوني في إدراج نتيجة معينة في WTC، أو في مركز معين في الترتيب، أو في الإبقاء على ترتيب منشور بصورة مستمرة، شريطة أن يتصرف المزود وفقًا لهذه الشروط والأحكام وقواعد WTC.

16.6 يجوز للمزود نشر ترتيب للمستخدمين ضمن WTC، ولا سيما مركزهم، ونسبتهم المئوية، وأداءهم المحاكى، وفئة ترتيبهم، والوضع الذي بلغوه، وبلد المستخدم، ومعرّفًا مجهّل الهوية، واسمًا مستعارًا، أو غير ذلك من البيانات في الحدود التي تحددها هذه الشروط والأحكام وقواعد WTC وسياسة معالجة البيانات الشخصية والتشريعات السارية.

ولا يجوز نشر الاسم الكامل للمستخدم، أو صورته الفوتوغرافية، أو صورته الشخصية، أو قصته الشخصية، أو أي بيانات أخرى تتيح تحديد هوية المستخدم بشكل مباشر، إلا وفقًا لتشريعات حماية البيانات، وحيثما ينطبق ذلك، بناءً على موافقة المستخدم، إذا كانت هذه الموافقة مطلوبة لطريقة النشر المحددة.

ويُقر المستخدم بأنه يجوز للمزود استخدام نتائج WTC المجهّلة الهوية أو المجمّعة لأغراض تسويقية وإحصائية وتحليلية وتعليمية وإعلامية، دون أن يحق للمستخدم الحصول على أي مقابل إضافي.

16.7 يجوز أن يرتبط المركز في WTC بمكافأة أو علاوة أو ميزة أو منفعة أخرى يحددها المزود («مكافأة WTC»).

ويجوز أن تتخذ مكافأة WTC على وجه الخصوص شكل:

a) نقاط تُقيَّد في المحفظة؛

b) خصم أو رسوم مخفضة لتحدٍّ آخر من TRONEXO Challenge؛

c) الوصول إلى برنامج «Learn from the Best» أو إلى برنامج آخر يديره المزود؛

d) وضع تسويقي أو لقب أو تسمية أو إدراج في ترتيب؛

e) مكافآت أو مزايا أخرى يحددها المزود.

ويحدد المزود المبلغ المحدد لمكافأة WTC وشكلها وشروطها وطريقة تقديمها، وتُنشر على الموقع الإلكتروني أو في حساب المستخدم أو في قواعد WTC أو بأي وسيلة مناسبة أخرى.

16.8 لا تُمنح مكافأة WTC تلقائيًا إلى أن يوافق عليها المزود موافقة نهائية. ولا ينشأ الحق في مكافأة WTC لمجرد تحقيق نتيجة محاكاة معينة، أو مركز في لوحة المتصدرين المؤقتة، أو إدراج المستخدم في لوحة المتصدرين، أو أي تقييم مؤقت آخر.

ولا يجوز منح مكافأة WTC للمستخدم إلا بعد انتهاء فترة التقييم المعنية، وبعد التحقق الداخلي من النتائج، والتأكد من الامتثال لهذه الشروط والأحكام وقواعد WTC وقواعد البرنامج المعني واتفاقية التعاون، وبعد الموافقة النهائية من المزود.

وإلى حين منح المزود الموافقة النهائية، لا يكون للمستخدم أي حق قانوني في مكافأة WTC أو النقاط أو العلاوات النقدية أو المدفوعات المالية أو المزايا أو أي منافع أخرى تتعلق بـ WTC.

16.9 حيثما تُقدَّم مكافأة WTC في شكل نقاط، تُقيَّد هذه النقاط في محفظة المستخدم بوصفها وحدات محاسبية داخلية وفقًا لهذه الشروط والأحكام. ولا يُشكّل قيد مكافأة WTC في المحفظة دفعًا للأموال، ولا عائدًا استثماريًا، ولا عائدًا من التداول في الأسواق المالية، ولا حصةً في الأرباح، ولا أجرًا، ولا مقابلًا عن عمل وظيفي، ولا أي مقابل مالي فعلي آخر. ولا يكون سحب النقاط المقيدة بوصفها مكافأة WTC ممكنًا إلا وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام وقواعد WTC، وعند استيفاء شروط التحقق والموافقة ذات الصلة لدى المزود.

16.10 يحق للمزود، قبل الموافقة النهائية على مكافأة WTC أو تقديمها، رفض تقديمها، أو تعليقها، أو احتجازها، أو تغيير شكلها، أو إلغاؤها إذا لم يستوفِ المستخدم الشروط المطلوبة، أو لم يقدم التعاون المطلوب، أو قدّم معلومات كاذبة أو غير كاملة، أو لم يجتز عمليات التحقق المطلوبة، أو إذا كان تقديمها قد يتعارض مع التزامات المزود القانونية أو التنظيمية أو المتعلقة بالعقوبات أو الضريبية أو المحاسبية أو المتعلقة بالدفع أو غيرها من الالتزامات.

16.11 يجوز استبعاد المستخدم من WTC، بما في ذلك بأثر رجعي، ولا سيما إذا:

a) انتهك هذه الشروط والأحكام أو اتفاقية التعاون أو قواعد WTC أو قواعد برنامج معين؛

b) مارس ممارسة تداول محظورة؛

c) استغل عن علم، أو حاول أن يستغل، خطأً تقنيًا أو خطأً في النظام، أو انقطاعًا في الخادم، أو تنفيذًا محاكى غير صحيح، أو تأخرًا في البيانات، أو زمن الاستجابة، أو تباينًا بين مصادر البيانات، أو أي حالة تقنية أخرى غير قياسية للحصول على ميزة غير عادلة؛

d) لم يبلغ عن خطأ تقني أو خطأ في النظام اكتشفه في الحالات التي تفرض عليه فيها هذه الشروط والأحكام هذا الالتزام؛

e) تداول بطريقة منسقة مع مستخدم آخر، أو عبر حسابات متعددة، أو نيابةً عن شخص آخر، أو لمصلحة طرف ثالث، أو بما يخالف القواعد التي تحكم الاستخدام الشخصي للخدمات؛

f) قدّم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو قديمة أو مضللة؛

g) لم يمتثل لمتطلبات المزود المتعلقة بـ KYC/AML أو العقوبات أو الولاية القضائية أو الضرائب أو الدفع أو غيرها من متطلبات الامتثال؛

h) كان سلوكه فيما يتعلق بـ WTC يُعرّض للخطر نزاهة المنافسة أو الخدمات أو الموقع الإلكتروني أو منصة التداول أو نظام TRONEXO.

16.12 يحق للمزود تعديل قواعد WTC، أو منهجية الاحتساب، أو فترة التقييم، أو الفئات، أو معايير التقييم، أو شكل مكافآت WTC ومقدارها، أو طريقة نشر الترتيب، أو غير ذلك من شروط وأحكام WTC.

وتسري التغييرات، كقاعدة عامة، على فترات التقييم التي تبدأ بعد سريانها. وحيثما يكون التغيير ضروريًا لأسباب تقنية أو أمنية أو قانونية أو تنظيمية أو لأسباب قاهرة مماثلة، أو لحماية نزاهة WTC، يحق للمزود تطبيقه، في الحدود اللازمة، على فترات التقييم الجارية أيضًا.

ويحق للمزود أيضًا تعليق WTC مؤقتًا أو إنهاؤها أو إلغاؤها، ولا سيما لأسباب تقنية أو تشغيلية أو أمنية أو تجارية أو قانونية أو تنظيمية أو متعلقة بالعقوبات أو ضريبية أو متعلقة بالدفع أو لأسباب تتعلق بالتنظيم الداخلي. ولا يُخوّل أي تغيير أو تعليق أو إنهاء أو إلغاء لـ WTC المستخدمَ الحق في المطالبة بالتعويض عن الأضرار، أو عن فوات الربح، أو بصرف الأرباح، أو بالسحب، أو بمكافأة WTC، أو بالتعويض، أو بمشاركة بديلة، أو بمكافأة بديلة، أو بأي شكل آخر من أشكال الأداء، ما لم ينص المزود أو الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

16.13 يتحمل المستخدم مسؤولية الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والالتزامات المتعلقة بالاشتراكات ومسك السجلات وغيرها من الالتزامات السارية عليه بموجب التشريعات ذات الصلة فيما يتعلق بأي مكافأة WTC أو نقاط مقيدة في المحفظة أو سحب أو أي أداء آخر مقدم فيما يتعلق بـ WTC. ولا يقدم المزود للمستخدم أي مشورة ضريبية أو محاسبية أو قانونية أو مهنية أخرى، ولا يتحمل المسؤولية عن أي عواقب ضريبية أو محاسبية أو قانونية أخرى لمشاركة المستخدم في WTC، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

17.1 تُشكّل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب طلب المستخدم، وتأكيد الطلب، وقواعد البرنامج السارية على الخدمة المعينة المطلوبة، وأي ملاحق، واتفاقية التعاون، وأي مستندات أخرى تُحيل إليها هذه الشروط والأحكام صراحةً، المستنداتِ التعاقدية بين المستخدم والمزود فيما يتعلق بتقديم الخدمات.

وفي حالة وجود تعارض بين المستندات المختلفة، يسري ترتيب الأولوية التالي:

a) أي اتفاق فردي مبرم بين المزود والمستخدم، ولا سيما اتفاقية التعاون، في حدود التعارض المحدد؛

b) تأكيد الطلب وقواعد البرنامج السارية على الخدمة المعينة المطلوبة، ولا سيما فيما يتعلق بمعاييرها الخاصة بالتداول أو الأداء أو التسعير أو بمعاييرها التقنية؛

c) هذه الشروط والأحكام؛

d) المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع الإلكتروني، أو في حساب المستخدم، أو في الأسئلة الشائعة، أو الأدلة الإرشادية، أو المواد التسويقية، أو غيرها من التعليمات العملية الصادرة عن المزود.

ولا تسود قواعد البرنامج على هذه الشروط والأحكام إلا فيما يتعلق بالمعايير المحددة والقواعد الخاصة بالخدمة المعنية، ولا يجوز تفسيرها على أنها تُغيّر الطبيعة القانونية العامة للخدمات أو الأحكام العامة الأخرى لهذه الشروط والأحكام، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

17.2 يُبرم عقد إنشاء حساب المستخدم واستخدامه إلكترونيًا بين المزود والمستخدم في اللحظة التي يؤكد فيها المستخدم قبوله لهذه الشروط والأحكام أثناء التسجيل.

ويُبرم عقد تقديم خدمة مدفوعة معينة إلكترونيًا، على وجه الخصوص، عند تأكيد المزود للطلب، أو استلام الدفعة، أو تفعيل الخدمة المعنية، أو توفير الوصول إلى حساب التداول المعني أو حساب TRONEXO أو أي جزء آخر من الخدمة، أيها يحدث أولًا.

ويوافق المستخدم على أنه لا يُشترط لإبرام العقد توقيع بخط اليد ولا توقيع إلكتروني مؤهل، ما لم تنص الأحكام القانونية الآمرة على خلاف ذلك.

17.3 تتم جميع الاتصالات بين المزود والمستخدم إلكترونيًا، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني، أو حساب المستخدم، أو منصة التداول، أو الإشعارات على الموقع الإلكتروني، أو أي واجهة إلكترونية أخرى يحددها المزود، ما لم يتفق الطرفان المتعاقدان على خلاف ذلك أو ما لم تشترط التشريعات شكلًا آخر.

ويُعدّ الإشعار المرسل إلى المستخدم على عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حساب المستخدم، أو المتاح في حساب المستخدم، قد سُلّم على النحو الواجب، ما لم يثبت المستخدم أن التسليم قد حال دونه عائق موضوعي خارج عن سيطرته.

17.4 يوافق المستخدم على أن جميع التصرفات القانونية أو تعليمات التداول أو الطلبات أو التأكيدات أو الموافقات أو الإخطارات أو غيرها من الإجراءات التي تتم عبر حساب المستخدم أو منصة التداول أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة الخاصة به تُعدّ قد نفذها المستخدم مباشرةً.

وينطبق ذلك حتى إذا كان الحساب أو الوصول أو الواجهة المعنية قد استخدمها شخص آخر منحه المستخدم إمكانية الوصول، أو إذا أخل المستخدم بالتزامه بحماية بيانات الوصول الخاصة به.

17.5 يجوز تحرير هذه الشروط والأحكام باللغتين التشيكية والإنجليزية. وتُعدّ كلتا النسختين التشيكية والإنجليزية النسختين اللغويتين الملزمتين لهذه الشروط والأحكام. وفي حالة وجود أي تعارض أو غموض أو اختلاف في التفسير بين النسختين التشيكية والإنجليزية، تسود النسخة التشيكية، ما لم ينص المزود صراحةً على خلاف ذلك أو ما لم تقتضِ التشريعات الآمرة لحماية المستهلك نتيجة مختلفة. وتكون ترجمات هذه الشروط والأحكام إلى لغات غير التشيكية والإنجليزية لأغراض إعلامية فقط، ما لم ينص المزود صراحةً على خلاف ذلك. وحيثما يكون المستخدم مستهلكًا، لا يؤثر هذا الحكم في الحماية التي يحق له التمتع بها بموجب الأحكام القانونية الآمرة لبلد إقامته المعتادة، ولا في أي متطلبات قانونية تتعلق بلغة المعلومات السابقة للتعاقد أو التعاقدية أو وضوحها أو قابليتها للفهم.

17.6 في حالة وجود أي تعارض بين صيغة هذه الشروط والأحكام وعقد فردي مبرم بين المزود والمستخدم، ولا سيما اتفاقية التعاون، تكون الأولوية للعقد الفردي، ولكن في حدود التعارض المحدد فقط. وتظل الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام دون تأثر.

17.7 إذا ثبت أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطل أو غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صحة الأحكام المتبقية. ويُستعاض عن الحكم الباطل بحكم يتوافق على أفضل وجه مع غرضه ومعناه.

17.8 لا يجوز تفسير أي جزء من هذه الشروط والأحكام على أنه يُقيّد الحقوق القانونية التي يحق للمستخدم أو للمزود التمتع بها بموجب هذه الشروط والأحكام أو عقد فردي أو التشريعات ذات الصلة.

وإذا لم يمارس المزود أي حق أو مطالبة أو استحقاق بموجب هذه الشروط والأحكام، أو لم يمارسه في الوقت المناسب، أو مارسه جزئيًا فقط، فلا يُشكّل ذلك تنازلًا عن هذا الحق أو المطالبة أو الاستحقاق، ولا يُقيّد إمكانية ممارسته في المستقبل.

17.9 يحق للمزود التنازل عن أي مطالبة له تجاه المستخدم، وكذلك نقل حقوقه والتزاماته الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو العقد أو العلاقات التعاقدية ذات الصلة إلى طرف ثالث، ولا سيما في سياق نقل المنشأة التجارية، أو تغيير مشغّل نظام TRONEXO، أو إعادة تنظيم المجموعة، أو نقل مشروع، أو أي معاملة تجارية أخرى.

وإذا كان المستخدم مستهلكًا، فلا يجوز أن يؤدي هذا النقل إلى تدهور مركزه بالقدر الذي تحظره الأحكام القانونية الآمرة.

ولا يحق للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته أو مطالباته أو حساب المستخدم أو حساب التداول أو حساب TRONEXO أو المحفظة أو صرف الأرباح أو السحب أو أي صلاحية أخرى ناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو الاتفاقية، أو نقلها إلى طرف ثالث، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المزود.

17.10 تُشكّل ملاحق هذه الشروط والأحكام جزءًا لا يتجزأ منها. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الرئيسي للشروط والأحكام وأحد الملاحق، يسود النص الرئيسي للشروط والأحكام، ما لم ينص الملحق صراحةً على أن له الأولوية بوصفه حكمًا خاصًا بخدمة أو برنامج أو علاقة تعاقدية معينة.

17.11 تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من التاريخ المحدد في عنوانها. وإذا لم يُحدَّد تاريخ السريان في العنوان، تسري اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني، ما لم يُنص على خلاف ذلك.