الأسئلة الشائعة.

TRONEXO هي بيئة للتداول المحاكى وتقييم المتداولين. وهي توفر الوصول إلى حسابات تداول ذات طابع تدريبي، وأدوات تحليلية، وتقارير، وميزات تعليمية، وبرامج ذات صلة مثل TRONEXO Challenge وTRONEXO Trader والمحفظة وبرنامج الشركاء وLearn From The Best وWorld Trading Championship.

لا. خدمات TRONEXO ليست خدمات وساطة أو خدمات استثمارية، ولا تقدم TRONEXO مشورة استثمارية أو توصيات تداول أو تعليمات، ولا تُرسَل أي أوامر إلى أسواق مالية حقيقية. والخدمة مصممة لأغراض المحاكاة والتدريب والتقييم فقط. وإذا كنت تستخدم منصة MetaTrader، فإن الوصول إليها وإلى حسابك المحاكى عليها تقدمه شركة Trader One Forex LTD باسمها ولحسابها الخاص، بموجب عقد منفصل بينك وبين تلك الشركة. ولا تقدم Trader One Forex LTD بدورها أي خدمة وساطة أو خدمة استثمارية.

لا. يجري التداول في TRONEXO في بيئة محاكاة بأموال افتراضية. ولا تمثل النتائج على حساب تداول TRONEXO أرباحًا أو خسائر سوقية حقيقية.

ليس من خلال التداول. فأنت لا تتداول بأموال حقيقية في بيئة التداول الخاصة بـ TRONEXO، ولذلك لا تُنشئ خسائر التداول المحاكى خسائر سوقية حقيقية للمستخدم. أما المال الحقيقي الذي تنفقه فهو الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة المختارة. وهي تمنح الوصول إلى تلك الخدمة وغير قابلة للاسترداد، بما في ذلك عندما لا تستخدم الخدمة أو عندما ينتهي التحدي لأنك لم تستوفِ شروطه أو انتهكت القواعد. ولا يُستثنى من ذلك إلا الحالات التي ينص عليها القانون أو الحالات التي تقرر فيها TRONEXO صراحةً الموافقة على استرداد الرسوم.

لا. النتائج المحققة في TRONEXO هي نتائج التداول المحاكى، ولا يجوز تقديمها على أنها عوائد سوقية حقيقية. ويجب على أي تواصل علني بشأن هذه النتائج أن يوضح بجلاء أنها تحققت في بيئة محاكاة.

خدمات TRONEXO مخصصة حصريًا للأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر ويتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة، والذين لا يحظر قانون البلد الذي يقيمون فيه أو يوجدون فيه أو يستخدمون الخدمات منه استخدامَهم لها ولا يقيّده. وهي غير مخصصة للأشخاص الاعتباريين، ولا يجوز لك استخدامها نيابةً عن شخص اعتباري أو مؤسسة مالية أو مشارك محترف في السوق المالية أو أي طرف ثالث آخر، أو لحسابه أو لمصلحته. كما يجوز لـ TRONEXO رفض الوصول أو تقييده بالنسبة إلى الأشخاص المقيمين في الولايات القضائية المحظورة أو الحاملين لجنسيتها، أو الخاضعين لعقوبات دولية، أو الذين صدرت بحقهم أحكام إدانة بجرائم تتعلق بالجرائم المالية أو الإرهاب.

توضح الأسئلة الشائعة الشروط والأحكام. وفي حال وجود أي تعارض بين الأسئلة الشائعة والشروط والأحكام، تسود الشروط والأحكام. وفي حال التعارض، يكون ترتيب الأولوية كما يلي: العقد الفردي، ولا سيما اتفاقية التعاون (في نطاق التعارض المحدد فقط)، ثم تأكيد الطلب وقواعد البرنامج الخاصة بالخدمة التي طلبتها (فيما يتعلق بمعاييرها الخاصة بالتداول والأداء والتسعير وبمعاييرها التقنية)، ثم الشروط والأحكام، وبعد ذلك فقط الأسئلة الشائعة وغيرها من المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني.

أنشئ حساب مستخدم، واختر الخدمة أو صيغة التحدي، وراجع السعر والقواعد المعروضة، واقبل الشروط والأحكام، وأكمل الطلب وادفع الرسوم. ثم تُقدَّم بيانات الوصول إلى حساب التداول المحاكى بعد الدفع.

نعم. يلزم وجود حساب مستخدم شخصي لاستخدام خدمات TRONEXO، وإدارة التحديات النشطة والمكتملة، والوصول إلى بيانات تسجيل الدخول للتداول، وإدارة المحفظة وطلبات صرف الأرباح، والتواصل مع TRONEXO.

لا يجوز لكل مستخدم أن يمتلك إلا حساب مستخدم واحدًا. ويُحظر إنشاء أكثر من حساب مستخدم واحد أو استخدامه، ويُعدّ ذلك انتهاكًا جسيمًا للشروط والأحكام.

يجوز للمستخدم أن يمتلك أربعة TRONEXO Challenges نشطة كحد أقصى في الوقت نفسه ضمن حساب المستخدم الخاص به، بما في ذلك جميع مراحلها النشطة وحسابات التداول المرتبطة بها. وكل TRONEXO Challenge خدمة مستقلة لها حساب التداول الخاص بها ورسومها الخاصة.

لا. يجب أن تظل بيانات تسجيل الدخول سرية. وحسابات التداول مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدم المسجَّل، ولا يجوز مشاركتها أو بيعها أو نقلها إلى أطراف ثالثة.

لا. لا يجوز الوصول إلى الحساب والتداول عليه إلا للمستخدم المسجَّل. ويُحظر إدارة الحساب من قِبل طرف ثالث، وخدمات اجتياز التحدي نيابةً عن الغير، والتداول نيابةً عن شخص آخر، والسماح لشخص آخر بالتداول على حسابك.

لا. يجب أن يتم الدفع من قِبل المستخدم الفعلي للخدمة. وإذا تم الدفع من قِبل شخص مختلف، يجوز لـ TRONEXO طلب مستندات للتحقق، ويجوز لها إلغاء الخدمات ذات الصلة أو إنهاؤها دون استرداد الرسوم.

يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة عبر النماذج أو حساب المستخدم أو القنوات الأخرى صحيحة وحديثة وكاملة. والمستخدمون مسؤولون عن تحديث بياناتهم إذا تغيرت.

يجوز لـ TRONEXO إلغاء حساب المستخدم إذا لم يستخدم المستخدم أي خدمة لمدة تزيد على 6 أشهر. كما تتيح قاعدة منفصلة بشأن عدم النشاط لـ TRONEXO إنهاء خدمة معينة أو حساب تداول أو TRONEXO Account إذا لم تُنفَّذ عليه أي صفقة لمدة 30 يومًا تقويميًا متتاليًا، ما لم تنص الخدمة المعنية على خلاف ذلك.

قد يتعذر الوصول مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو المشكلات الفنية أو القوة القاهرة. ولا يحق للمستخدمين عمومًا الحصول على تمديد أو تعويض، ما لم تقرر TRONEXO خلاف ذلك صراحةً.

TRONEXO Challenge هو برنامج منظَّم للتداول المحاكى. وبشراء تحدٍّ، يحصل المستخدم على حق الوصول إلى حساب تداول محاكى، ويجب عليه الالتزام بقواعد التحدي المختار.

تحدد الشروط والأحكام ثلاثة أنواع من التحدي: التحدي من مرحلتين، والتحدي من مرحلة واحدة، وInstant Challenge. وتُعرض المعايير الدقيقة للصيغة المختارة على موقع TRONEXO الإلكتروني.

يتكون التحدي من مرحلتين من مرحلتي تحقق. وفي كل مرحلة، يجب على المستخدم تحقيق هدف الربح المطلوب والالتزام بحدود المخاطر مثل الحد الأقصى للخسارة اليومية والحد الأقصى للخسارة والحد الأدنى لأيام التداول.

يتكون التحدي من مرحلة واحدة من مرحلة تحقق واحدة. ويجب على المستخدم بلوغ هدف الربح المطلوب مع مراعاة جميع شروط المخاطر والتداول الخاصة بذلك التحدي.

لا يتضمن Instant Challenge أي مرحلة تقييم. فبعد الشراء، تُبرم اتفاقية التعاون (ويجوز لـ TRONEXO أن تشترط إبرامها قبل الشراء أيضًا). وبمجرد إبرامها واستيفاء أي شروط تفعيل إضافية، يُفعَّل حساب TRONEXO الخاص بك ويمكنك بدء التداول. ويصبح التحقق من الهوية (KYC) متاحًا عندئذٍ، ويجب إكماله قبل الموافقة على أول عملية سحب لك. ويبلغ الحد الأقصى للخسارة اليومية 3% من حجم الحساب، ويُقاس من رصيدك في بداية اليوم، ويبلغ الحد الأقصى للخسارة 6% من حجم الحساب، وهو متحرك انطلاقًا من أعلى مستويات حقوق الملكية. ونسبة تقاسم الأرباح 80/20، ورسوم التحدي غير قابلة للاسترداد. ويتطلب أول صرف للأرباح 5 أيام تداول على الأقل، يجب أن يكون 3 منها على الأقل رابحة — وهي الأيام التي يحقق فيها المتداول ربحًا لا يقل عن 0.5% من الرصيد الأولي للحساب (مثل $500 على حساب بقيمة $100,000).

هدف الربح هو الربح المحاكى المستهدف الذي يجب بلوغه في مرحلة التحدي المختارة. وتعتمد القيمة الدقيقة على التحدي المختار وتُعرض على الموقع الإلكتروني: وهي حاليًا 10% في التحدي من مرحلة واحدة، و10% في المرحلة 1 و5% في المرحلة 2 من التحدي من مرحلتين. ولا يُقيَّم إلا على أساس الرصيد المحقق، لذا لا تُحتسب المراكز المفتوحة. ولا يتضمن Instant Challenge أي هدف ربح.

يبلغ الحد الأقصى للخسارة اليومية 5% من حجم الحساب في التحدي من مرحلتين (4% لحساب $1,000,000)، و3% في التحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge. ويُقاس انطلاقًا من رصيد حسابك في بداية يوم التداول (22:00 UTC): فخلال اليوم، يجب ألا تنخفض حقوق الملكية الخاصة بك — بما في ذلك الأرباح والخسائر المفتوحة (العائمة) — بأكثر من الحد اليومي دون رصيد بداية ذلك اليوم. والحد اليومي مبلغ ثابت يُحسب من حجم الحساب، لا من رصيد بداية اليوم. ويُعاد ضبط الحد عند الساعة 22:00 UTC. مثال (التحدي من مرحلتين، حساب بقيمة $100,000، ورصيد بداية اليوم $102,500): يبلغ الحد اليومي $5,000، لذا يجب ألا تنخفض حقوق الملكية دون $97,500 في ذلك اليوم. ويعني انتهاك الحد الإخفاق في التحدي.

التحدي من مرحلتين: 10% من حجم الحساب، وهو ثابت ويُقاس من الرصيد الأولي (8% لحساب $1,000,000). التحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge: 6% من حجم الحساب، وهو متحرك انطلاقًا من أعلى مستويات حقوق الملكية. وفي جميع النماذج يُحتسب الحد على أساس حقوق الملكية، لذا تُحتسب الأرباح والخسائر المفتوحة (العائمة)، ويعني انتهاكه في أي لحظة الإخفاق في التحدي.

الحد الأدنى لأيام التداول هو أقل عدد من أيام التداول التي يجب على المستخدم إكمالها قبل أن يمكن اعتبار شرط المرحلة أو شرط صرف الأرباح مستوفًى: 5 أيام في كل نموذج من نماذج التحدي، وفي كل مرحلة من مراحل التحدي من مرحلتين. ويوم التداول هو أي يوم يُغلق فيه مركز واحد على الأقل.

لا. لا يوجد حد زمني لإكمال التحدي من مرحلتين أو التحدي من مرحلة واحدة أو Instant Challenge. ومع ذلك، إذا لم تُنفِّذ أي صفقة لمدة 30 يومًا تقويميًا متتاليًا، يجوز لـ TRONEXO إنهاء التحدي أو الحساب المرتبط به بسبب عدم النشاط.

إذا استُوفيت جميع شروط المرحلة الأولى، ينتقل المستخدم إلى المرحلة الثانية ويُعاد ضبط رصيد الحساب إلى رأس المال الافتراضي الأصلي.

بعد إكمال التحدي المعني بنجاح، يتلقى المستخدم تأكيدًا ويُطلب منه إبرام اتفاقية تعاون منفصلة لمرحلة TRONEXO Trader. ولا ينشأ الوصول إلى TRONEXO Trader وأي أهلية لصرف الأرباح إلا بعد إبرام تلك الاتفاقية.

إذا انتهك المستخدم حدًّا من حدود الخسارة أو لم يستوفِ شرطًا آخر من شروط التحدي المختار، ينتهي ذلك التحدي. وفي التحدي من مرحلتين والتحدي من مرحلة واحدة، لا يحق للمستخدم عندئذٍ استرداد الرسوم، ولا إعادة التحدي أو المرحلة، ولا الانتقال إلى المرحلة التالية أو إلى نظام TRONEXO Trader، ما لم تنص TRONEXO صراحةً على خلاف ذلك. وفي Instant Challenge، لا يحق للمستخدم استرداد الرسوم ولا إعادة المحاولة. وتُعد قاعدة الاتساق استثناءً من ذلك: فعدم استيفائها لا يُنهي التحدي. ويجوز للمستخدم مواصلة التداول إلى أن تُستوفى النسبة المطلوبة، ولكنه لا يستطيع حتى ذلك الحين الانتقال إلى المرحلة التالية أو طلب صرف الأرباح.

لا. تُستخدم المعايير المختارة أثناء الطلب، مثل العملة ومواصفات الصيغة المختارة، للمراحل ذات الصلة، ولا يمكن تغييرها بعد الطلب، ما لم يُطلب منتج جديد منفصل.

تعتمد أحجام الحسابات المحاكاة المتاحة على نموذج التحدي المختار وصيغته. ويتوفر العرض الحالي مع مقارنة كاملة للمعايير دائمًا على موقع TRONEXO الإلكتروني: نماذج التمويل والقواعد. ويكون حجم الحساب المختار عند الشراء ملزمًا طوال مدة التحدي بأكملها.

تدعم TRONEXO حاليًا منصتي cTrader وMetaTrader 5. وكلتاهما منصتان تابعتان لأطراف ثالثة. ويمكن أيضًا تنزيل cTrader لنظامي Windows وmacOS. وتجد طريقة الوصول إلى كل منصة في صفحة المنصات المدعومة. وتختار المنصة عند شراء التحدي الخاص بك.

يمكنك تداول أزواج الفوركس والمعادن ومنتجات الطاقة والمؤشرات والسلع والأسهم والعملات المشفرة. وتتوفر القائمة الكاملة للرموز المتاحة، محدَّثةً في الوقت الفعلي، دائمًا على موقع TRONEXO الإلكتروني: نظرة عامة على السوق.

لا. كل حساب تتداول عليه لدى TRONEXO هو حساب محاكى، على جميع المنصات بما فيها MetaTrader 5. ولا يُرسَل أي أمر إلى بورصة حقيقية أو وسيط حقيقي أو سوق حقيقية، ولا يجري أي تداول بأدوات مالية حقيقية.

الانزلاق السعري هو الفرق بين السعر المعروض أو المطلوب عند تقديم الأمر والسعر الذي يُحاكى تنفيذ الأمر عنده. وقد ينتج عن تأخر البيانات أو سرعة الاتصال بالإنترنت أو زمن الاستجابة أو المحاكاة الداخلية لظروف السوق.

نعم. قد يؤثر الانزلاق السعري في نتائج التداول إيجابًا أو سلبًا، ولا يوجد ما يضمن تسوية الأمر بالسعر المعروض تمامًا. ولا يُعد الانزلاق السعري عادةً خطأً في النظام أو سببًا لتقديم شكوى، ولا يُنشئ أي حق في التعويض عن الأضرار أو استرداد الرسوم أو التعويض عن الخسائر. وفي حال وجود خطأ في النظام يمكن إثباته، يجوز لـ TRONEXO، وفقًا لتقديرها الخاص، تصحيح النتائج أو تعديل الحساب. ولا يُعد ذلك حقًا للمستخدم.

صافي المركز المفتوح (NOP) هو إجمالي الانكشاف المفتوح على الحساب، ويُعبر عنه عادةً كنسبة مئوية من رصيد الحساب أو حقوق الملكية. ويجوز لـ TRONEXO تحديد حد أقصى لـ NOP وتعديله في أي وقت، ولا سيما في نظام TRONEXO Trader، للحد من المخاطر المفرطة.

ينتهي يوم التداول عند الساعة 22:00 UTC (UTC+0). ولا يُطبَّق التوقيت الصيفي على UTC، لذا فإن موعد الإغلاق متطابق طوال العام ويسري على جميع المنصات.

يجب عليك إبلاغ TRONEXO دون تأخير بأي خطأ أو تضارب أو عطل تقني في المنصة، وتقديم أدلة مثل لقطات الشاشة ومعرّفات الصفقات والطوابع الزمنية. ويُعد استغلال مثل هذا الخطأ لتحقيق ميزة، كالسعر غير الصحيح أو التنفيذ غير الصحيح، انتهاكًا جسيمًا للشروط والأحكام، بصرف النظر عما إذا كنت قد تسببت فيه أو استغللته عن علم أو لم تُبلغ عنه. وقد لا يُعترف بنتائج التداول أو عمليات صرف الأرباح أو النقاط المرتبطة بمثل هذا الخطأ، وقد تُلغى أو تُعدَّل.

تكون السجلات التقنية وبيانات قاعدة البيانات التي تحتفظ بها TRONEXO أو مزود المنصة حاسمةً في تقييم الامتثال للقواعد والصفقات وأهلية صرف الأرباح.

نعم. يجوز لـ TRONEXO تغيير مزود منصة التداول أو مزود السيولة أو مصادر البيانات أو غيرها من الحلول التقنية. ولا يُنشئ هذا التغيير حقًا في استرداد الرسوم.

الرصيد هو قيمة حسابك محتسبةً على أساس الصفقات المغلقة فقط. أما حقوق الملكية فهي الرصيد مضافًا إليه الربح أو الخسارة العائمة لمراكزك المفتوحة. وفي TRONEXO يُقيَّم كلا حدَّي المخاطر على أساس حقوق الملكية — أي إن المراكز المفتوحة تُحتسب. ويُقاس الحد الأقصى للخسارة اليومية من رصيدك في بداية يوم التداول (22:00 UTC)، بينما يرتفع التراجع المتحرك (التحدي من مرحلة واحدة، وInstant Challenge) مع كل مستوى قياسي جديد لحقوق الملكية.

التراجع هو انخفاض قيمة حسابك عن أعلى مستوى سابق لها. وتطبّق TRONEXO حدّين: الحد الأقصى للخسارة اليومية (التحدي من مرحلتين 5%، أو 4% لحساب $1,000,000؛ والتحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge 3%) والحد الأقصى للخسارة (التحدي من مرحلتين 10% ثابت، أو 8% لحساب $1,000,000؛ والتحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge 6% متحرك). وتُشرح طرق الحساب الكاملة في قسم منتجات التحدي وفي السؤال التالي.

يعتمد ذلك على نموذج التحدي. التحدي من مرحلتين: التراجع ثابت — إذ يُثبَّت مستوى الحد الأقصى للخسارة دون الرصيد الأولي بمقدار نسبة الحد الأقصى للخسارة (10%؛ و8% لحساب $1,000,000)، ولا يتحرك أبدًا. التحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge: التراجع متحرك ومحسوب على أساس حقوق الملكية — إذ يبدأ مستوى الحد عند 6% دون الرصيد الأولي، ويرتفع بالمقدار نفسه مع كل مستوى قياسي جديد لحقوق الملكية. ولا يعود إلى الانخفاض أبدًا، ويواصل التحرك طوال عمر الحساب. مثال (Instant Challenge، $100,000): يبدأ مستوى الحد عند $94,000؛ وإذا بلغت حقوق الملكية $103,000، يرتفع مستوى الحد إلى $97,000. والهبوط دون مستوى الحد في أي لحظة — بما في ذلك المراكز المفتوحة — يعني الإخفاق في التحدي.

لا تقيس برامج TRONEXO Challenge القدرة على بلوغ هدف الربح فحسب، بل تقيس أيضًا القدرة على احترام حدود المخاطر وشروط التداول وقواعد الممارسات المحظورة.

تشترط قاعدة الاتساق ألا يتجاوز الربح المحقق في يوم التداول الأكثر ربحًا 50% (25% في Instant Challenge) من صافي الربح المحقق من الصفقات المغلقة في المرحلة، أو من صرف الأرباح المطلوب عندما تُقيَّم القاعدة في إطار طلب صرف الأرباح. وإذا تم تجاوز هذا الحد، فإن القاعدة لا تُعد مستوفاة.

لا يعني عدم استيفاء قاعدة الاتساق تلقائيًا انتهاكًا للشروط والأحكام، ولكن إلى أن تُستوفى القاعدة لا يمكن للمستخدم إكمال المرحلة أو الانتقال إلى المرحلة التالية أو طلب صرف الأرباح. وحيثما تسمح قواعد البرنامج بذلك، يجوز للمستخدم مواصلة التداول إلى أن يعود ربح اليوم الأكثر ربحًا ضمن الحد. ويُعد تقسيم الصفقات أو توقيتها أو هيكلتها بشكل مصطنع لمجرد استيفاء القاعدة، مثل توزيع ربح واحد على عدة أيام، تحايلًا عليها.

هو يوم التداول الذي حقق فيه المستخدم أعلى ربح من الصفقات المغلقة. ولأغراض قاعدة الاتساق، يُقارَن بصافي الربح المحقق للمرحلة بأكملها، الذي يشمل جميع الصفقات المغلقة، بما في ذلك الأيام الخاسرة.

لا. تحظر الشروط والأحكام محاولة إكمال مرحلة بصفقة واحدة أو بسلسلة من الصفقات تشكّل معًا محاولة واحدة أحادية الاتجاه، بصرف النظر عن ظروف السوق. كما تضع قواعد الممارسات المحظورة حدًا صارمًا: إذ لا يجوز أن يتجاوز الربح المحقق من أي صفقة منفردة، أو من سلسلة صفقات فُتحت في النافذة الزمنية نفسها أو في نافذة زمنية متقاربة جدًا، 60% من الربح المطلوب لتلك المرحلة.

يعني احتياطي الربح ترك ربح محاكى إضافي يفوق الحد الأدنى المطلوب، بحيث لا تؤدي فروق الأسعار أو العمولات أو الانزلاق السعري أو الخسائر اللاحقة إلى زوال الأهلية فورًا. ويتوقف القدر المطلوب تحديدًا على قواعد المنتج وطريقة احتساب صرف الأرباح.

لا، أمر وقف الخسارة ليس إلزاميًا في أي صفقة. ومع ذلك، يجب عليك دائمًا البقاء ضمن الحد الأقصى للخسارة اليومية والحد الأقصى للخسارة، وأن تتداول مع إدارة المخاطر بمسؤولية — فالتداول القائم على المقامرة (مثل المراكز المفرطة الحجم بأسلوب «كل شيء أو لا شيء») ممارسة محظورة.

نعم، يُسمح بالتداول على الأخبار في جميع نماذج التحدي — إذ يمكنك فتح الصفقات وإغلاقها قبل صدور الأخبار الاقتصادية الكلية وأثناءه وبعده. وتظل جميع القواعد القياسية سارية، ولا سيما حظر استغلال زمن الاستجابة أو أخطاء البيانات أو الانزلاق السعري أو التنفيذ المحاكى غير الواقعي، على النحو الموضح في ممارسات التداول المحظورة.

نعم. يُسمح بالاحتفاظ بالمراكز خلال الليل وخلال عطلة نهاية الأسبوع على حد سواء في جميع نماذج التحدي، ودون أي رسوم مبادلة (swap). وضع في اعتبارك أن المراكز المفتوحة تظل محتسبة ضمن حدودك القائمة على حقوق الملكية — فقد تؤدي فجوة سعرية بعد افتتاح السوق إلى انتهاك الحد الأقصى للخسارة اليومية أو الحد الأقصى للخسارة.

لا. لا توجد رسوم مبادلة (swap) أو تبييت (rollover) أو رسوم احتفاظ خلال الليل على أي أداة، بما في ذلك المراكز المحتفظ بها خلال عطلة نهاية الأسبوع. ولا تزال فروق الأسعار والعمولات مطبّقة، كما هو موضّح لكل أداة في صفحة الأدوات القابلة للتداول.

لا. يُحظر التداول الآلي، والمستشارون الخبراء (EAs)، والبرامج النصية، واتصالات واجهات برمجة التطبيقات (API)، وبرامج النقر التلقائي، ووحدات الماكرو، والأدوات المماثلة التي تفتح الصفقات أو تديرها دون إجراء يدوي من المستخدم.

لا. يُحظر نسخ صفقات أي شخص آخر أو تكرارها، كما يُحظر تكرار الصفقات عبر حسابات التداول الخاصة بك (بما في ذلك الصفقات المتطابقة والصفقات المعاكسة) أو تداول عدة حسابات من حساباتك بالاستراتيجية نفسها. ويُحظر كذلك استخدام خدمات الإشارات، والتداول الجماعي المنسق، وخدمات اجتياز التحدي بالنيابة عن المستخدم. وحتى صفقة واحدة متطابقة عبر الحسابات قد تُقيَّم على أنها نسخ.

لا. حسابك مخصص لاستخدامك الشخصي فقط. ويُحظر التداول بالتنسيق مع مستخدمين آخرين: أي التداول المنسق أو المتزامن، ومشاركة استراتيجية والتداول بها معًا، ومشاركة الوصول إلى حساب، وإدارة حسابك من قِبل أي شخص آخر (بما في ذلك أحد أفراد الأسرة أو أحد المعارف أو شريك تجاري أو مدير محترف).

لا. يُحظر التحوط المباشر أو غير المباشر، ولا سيما المراكز المتعاكسة على الأداة نفسها، والمراكز المقابِلة عبر حساباتك الخاصة أو مع مستخدمين آخرين، والتحوط القائم على الارتباط، أي المراكز المقابِلة على أدوات مختلفة ولكنها مترابطة على نحو موثوق.

لا. تُحظر المراجحة بين المنصات أو بين موجزات البيانات أو بين الأسواق المحاكاة والأسواق الحقيقية، وكذلك مراجحة زمن الاستجابة ومراجحة موجزات الأسعار.

لا. يُحظر التداول عالي التردد والاستراتيجيات قصيرة الأجل للغاية. وتشمل الشروط والأحكام تحديدًا مضاربة التيك (tick scalping)، أي فتح المراكز وإغلاقها بشكل متكرر خلال مدة لا تتجاوز 10 ثوانٍ على نحو يشكّل نمط تداول متسقًا.

لا. يُعامل التداول الشبكي باعتباره ممارسة محظورة عند فتح مراكز متعددة على فترات سعرية منتظمة أو محددة مسبقًا دون إدارة مخاطر كافية للهيكل بأكمله.

نعم. يُسمح بالتداول الهرمي بزيادة مركز رابح فقط في حال الالتزام الكامل بجميع حدود البرنامج وقواعده، ولا سيما NOP والحد الأقصى للخسارة اليومية والحد الأقصى للخسارة.

ليس بغرض الإخفاء أو الأتمتة أو التحايل على القيود. يُحظر استخدام VPN أو VPS أو RDP أو الخادم الوكيل (proxy) أو المحاكي أو أي أداة مماثلة لإخفاء عنوان IP الخاص بك أو جهازك أو بيئتك أو موقعك، أو لأتمتة التداول، أو للتحايل على إجراءات تحديد الهوية أو القيود الجغرافية. ويجوز لـ TRONEXO أيضًا أن تعامل استخدامها باعتباره انتهاكًا حيثما رأت، وفق تقييمها، أنه قد يمس بسلامة الخدمات أو يمنحك ميزة غير عادلة. وقد يؤدي الانتهاك إلى إنهاء الحساب وفقدان أهلية صرف الأرباح. وإذا كانت لديك حاجة تقنية مشروعة، فتواصل مع فريق الدعم قبل الاتصال.

لا. يجب على المستخدمين ألا يتداولوا، بشكل مباشر أو غير مباشر، لصالح مؤسسات مالية أو نيابةً عنها، مثل الوسطاء والبنوك وشركات التداول بالملكية الخاصة وشركات الاستثمار والصناديق ومزودي السيولة.

يُعد أي انتهاك انتهاكًا جسيمًا للشروط والأحكام. وبحسب طبيعته وجسامته، يجوز لـ TRONEXO توجيه تحذير أو تقييد بعض الميزات، وحظر الحساب مؤقتًا أو فورًا، وإلغاء نتائج التداول أو تصحيحها، وتعليق صرف الأرباح أو رفضه، ورفض السحب، وإزالة النقاط المقيدة في المحفظة المرتبطة بالانتهاك أو حجبها، وإنهاء الخدمة أو العلاقة دون تعويض، ومنع استخدام الخدمات مستقبلًا بصورة مؤقتة أو دائمة. وفي حالات السلوك المتعمد أو المتكرر أو الاحتيالي أو التلاعبي، يجوز تطبيق أشد التدابير صرامةً حتى دون إشعار مسبق.

بعد إتمام التحدي من مرحلة واحدة أو من مرحلتين بنجاح، أو بعد شراء Instant Challenge، يجوز للمستخدم الدخول في نظام TRONEXO Trader والتداول على حساب TRONEXO محاكى مع أهلية محتملة لصرف الأرباح. ويتطلب ذلك في جميع الحالات إبرام اتفاقية التعاون أولًا واستيفاء أي شروط تفعيل إضافية.

حساب TRONEXO هو حساب ضمن نظام TRONEXO Trader. ويظل حساب تداول محاكى، وليس حساباً استثمارياً ولا حساباً بأموال حقيقية.

كلاهما حساب محاكى. يُستخدم حساب التحدي لاستيفاء قواعد التقييم. أما حساب TRONEXO فيُستخدم في نظام TRONEXO Trader بعد إبرام اتفاقية التعاون، حيث قد يصبح صرف الأرباح متاحاً إذا استُوفيت جميع الشروط.

صرف الأرباح مكافأة على الأداء تستند إلى نتائج التداول المحاكى في نظام TRONEXO Trader. وهو ليس حصة من أرباح حقيقية ناتجة عن أسواق مالية حقيقية، ويخضع للشروط والأحكام واتفاقية التعاون وإجراءات المحفظة وعمليات التحقق.

نسبة التقاسم القياسية في نظام TRONEXO Trader هي 80% للمستخدم و20% لشركة TRONEXO.

يمكنك طلب أول صرف للأرباح بعد 14 يومًا من تفعيل حساب TRONEXO الخاص بك (الحساب الممول)، شريطة أن تكون قد أكملت 5 أيام تداول على الأقل — ويُحتسب اليوم يوم تداول عندما تفتح فيه صفقة واحدة على الأقل. وتُتاح عمليات صرف الأرباح اللاحقة كل 14 يومًا. وبالنسبة إلى Instant Challenge، يجب بالإضافة إلى ذلك أن يكون 3 من تلك الأيام على الأقل رابحة — أي أن تُغلق بربح لا يقل عن 0.5% من الرصيد الأولي للحساب — وهو مبلغ ثابت، مثل $500 دائمًا على حساب بقيمة $100,000. وتخضع جميع عمليات صرف الأرباح لقاعدة الاتساق واتفاقية التعاون وعمليات التحقق القياسية.

بالنسبة إلى Instant Challenge، تحتاج إلى 5 أيام تداول على الأقل، ولا يمكنك طلب أول صرف للأرباح قبل مرور 3 أيام تداول رابحة على الأقل (يُغلق كل منها بربح لا يقل عن 0.5% من الرصيد الأولي للحساب). ولطلب صرف الأرباح، يجب أيضًا ألا يقل ربحك عن 0.5% من حجم الحساب. ونسبة التقاسم القياسية هي 80% للمستخدم و20% لشركة TRONEXO، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

يوم التداول الرابح في Instant Challenge هو يوم تداول (22:00–22:00 UTC) يُغلق بصافي ربح لا يقل عن 0.5% من الرصيد الأولي للحساب. وعتبة 0.5% مبلغ ثابت بالدولار — فهي تُحتسب دائمًا من الرصيد الأولي، ولا تُحتسب أبدًا من رصيدك الحالي، ولا تتغير طوال عمر الحساب. مثال: في حساب Instant بقيمة $100,000، تكون العتبة دائمًا $500. ويُعد اليوم الذي يُغلق بربح قدره $500 أو أكثر يومًا رابحًا؛ أما اليوم الذي يُغلق بمبلغ $499 أو أقل فلا يُعد كذلك. ويُشترط تحقيق 3 أيام تداول رابحة على الأقل قبل أن تتمكن من طلب أول صرف للأرباح.

يُقيَّد صرف الأرباح المعتمد في المحفظة الخاصة بك على شكل نقاط. ولاستلام المال، قدّم طلب سحب: وهو خطوة منفصلة، ولا يتم الدفع إلا بعد استكمال عمليات التحقق الخاصة به. ويظل حساب TRONEXO الخاص بك نشطًا برأس المال الافتراضي نفسه، وتواصل التداول وفق القواعد نفسها. وفي التحدي من مرحلة واحدة وInstant Challenge، يُعاد ضبط الحساب بعد ذلك إلى قيمه الأولية: يعود الرصيد إلى رأس المال الأولي، ويُقاس الحد الأقصى للخسارة اليومية والحد الأقصى للخسارة المتحرك انطلاقًا منه من جديد، فلا يبقى حد التراجع عند المستوى الأعلى الذي بلغته. وتُتاح عمليات صرف الأرباح اللاحقة كل 14 يومًا وفق الشروط نفسها.

لا. تعتمد أهلية صرف الأرباح على استيفاء جميع الشروط، واحترام جميع قواعد التداول، وإتمام أي عمليات تحقق مطلوبة، والحصول على الموافقة وفق إجراءات المحفظة/صرف الأرباح.

نعم. قد يُعلَّق صرف الأرباح لإجراء فحوص الامتثال، أو فحوص KYC/AML، أو بسبب مشكلات تقنية، أو لمراجعة الالتزام بالقواعد، أو لشروط أخرى بموجب الشروط والأحكام. وقد تؤدي انتهاكات القواعد إلى فقدان الحقوق الحالية والمستقبلية في صرف الأرباح.

قد تؤدي مخالفة القواعد إلى فقدان أهلية صرف الأرباح، وإلغاء نتائج التداول، وإزالة النقاط المقيدة في المحفظة، وإنهاء الحساب، والحظر من الخدمات المستقبلية.

يتحمل المستخدمون مسؤولية تحديد أي التزامات ضريبية أو التزامات إبلاغ أو التزامات سداد اشتراكات ترتبط بصرف الأرباح أو بمكافآت المحفظة الأخرى والوفاء بها وفقاً لقوانين بلدهم. ولا تفي TRONEXO بهذه الالتزامات نيابة عن المستخدمين.

تُعرض طرق الدفع المتاحة حاليًا دائمًا في صفحة إتمام الطلب. وقد يختلف توفرها باختلاف البلد. وتُعرض القائمة النهائية للخيارات المتاحة لطلبك قبل تأكيد الدفع.

تُدرج الأسعار بعملة USD. وإذا عُرضت عملات أخرى واخترت إحداها، يُحوَّل المبلغ من USD وفق سعر الصرف الذي تحدده TRONEXO، ويُعرض المبلغ المحوَّل قبل أن تؤكد الطلب. وإذا دفعت بعد ذلك بعملة مختلفة عن العملة التي اخترتها، يُحوَّل المبلغ وفق سعر الصرف المعمول به وقت إجراء المعاملة، وهو ما قد يغيّر المبلغ النهائي. وتتحمل أنت أي رسوم يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع.

رسوم TRONEXO Challenge غير قابلة للاسترداد بوجه عام، بما في ذلك إذا لم يستخدم المستخدم الخدمة، أو أخفق في إحدى المراحل، أو انتهك القواعد، أو فقد بيانات تسجيل الدخول، أو انتهك اتفاقية التعاون، أو لم يُكمل TRONEXO Trader. وقد تنطبق استثناءات حيث يقتضي القانون ذلك أو إذا قررت TRONEXO صراحةً الموافقة على استرداد الرسوم.

إذا كنت مستهلكًا وأبرمت العقد عن بُعد، يجوز لك العدول عنه خلال 14 يومًا من تاريخ إبرامه، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وإذا طلبت بدء الخدمة قبل انقضاء هذه المدة، تبدأ TRONEXO تقديمها فور إبرام العقد ودفع الرسوم. وإذا عدلت عن العقد بعد ذلك بعد بدء الخدمة ولكن قبل تقديمها بالكامل، تدفع جزءًا متناسبًا من السعر مقابل ما قُدِّم حتى ذلك الحين، متى استُوفيت الشروط القانونية لذلك. وإذا بدأت الخدمة مبكرًا بناءً على طلبك الصريح وكنت قد أُبلغت بذلك قبل إبرام العقد، ينقضي حقك في العدول بمجرد تقديم الخدمة بالكامل. وحيثما يُقدَّم محتوى رقمي بشكل منفصل ضمن الخدمات، قد ينقضي حق العدول عن العقد فيما يتعلق بذلك المحتوى بمجرد بدء تقديمه، ولكن فقط إذا وافقت على ذلك صراحةً مسبقًا وأقررت بأنك تفقد هذا الحق. ولا يمس ذلك حقوقك المتعلقة بالأداء المعيب ولا حقك في تقديم شكوى.

في حالة أي استرداد أو إرجاع أو إلغاء لدفعة قمت بها، بما في ذلك رد المبلغ (chargeback)، يجوز لشركة TRONEXO تقييد الوصول، وتعليق المحفظة، واحتجاز صرف الأرباح إلى حين حل المسألة.

المحفظة واجهة داخلية لقيد النقاط (Credits). وهي ليست حساب دفع ولا محفظة إلكترونية ولا حساباً مصرفياً ولا منتج دفع خاضعاً للتنظيم.

النقطة (Credit) وحدة محاسبية داخلية تُستخدم لقيد مكافأة محتملة على الأداء أو مكافأة أخرى ضمن خدمات TRONEXO. وتعادل النقطة الواحدة 1 USD لأغراض القيد الداخلي، لكنها ليست نقوداً ولا نقوداً إلكترونية ولا وديعة ولا أداة مالية.

لا. النقاط المقيدة في المحفظة غير قابلة للتحويل بين المستخدمين، ولا يمكن استخدامها للمدفوعات أو لتسوية الالتزامات.

لا يمكن استبدال النقاط بدفعة نقدية إلا من خلال السحب: إذ تقدّم طلب سحب، ولا يتم الدفع إلا بعد أن توافق TRONEXO على الطلب وتنفّذه عبر طريقة وعملة مدعومتين. ولا يؤدي صرف الأرباح المعتمد إلا إلى قيد النقاط في المحفظة الخاصة بك، ولا يمنحك في حد ذاته حقًا في السحب. والحد الأدنى للسحب هو 100 USD، ويجوز لـ TRONEXO فرض رسوم إدارية لمرة واحدة قدرها 10 USD على كل عملية سحب معتمدة.

نعم، قبل أول عملية سحب لك. ولا يُشترط التحقق من KYC/AML خلال TRONEXO Challenge ما لم يوجد سبب محدد لذلك. ويصبح متاحًا عند دخولك نظام TRONEXO Trader، أي عند تفعيل حساب TRONEXO الخاص بك بعد إبرام اتفاقية التعاون (وينطبق ذلك على Instant Challenge أيضًا)، ويجب عليك إكماله قبل الموافقة على أول عملية سحب لك. وقبل معالجة السحب، يجوز لـ TRONEXO أيضًا أن تطلب التحقق من الهوية أو من مصدر الأموال أو إجراء فحوص العقوبات أو الولاية القضائية، ويجوز لها تعليق السحب أو رفضه إلى حين تقديم المستندات واستكمال عمليات التحقق.

نعم. يجوز لشركة TRONEXO رفض الوصول أو تقييده للمستخدمين من الولايات القضائية المحظورة، أو للأشخاص الخاضعين للعقوبات، أو للمستخدمين المرتبطين بمخاطر الجرائم المالية أو الإرهاب.

يتيح برنامج الشركاء لدى Tronexo للشركاء والمؤثرين وصنّاع المحتوى ومعلّمي التداول والمجتمعات وأصحاب المواقع الإلكترونية الترويج لشركة Tronexo وكسب عمولات عن المستخدمين المُحالين الذين يشترون التحديات أو الخدمات عبر رابط الشريك الفريد الخاص بهم.

لا. لا يلزم أن تكون متداولاً محترفاً. ومع ذلك، يجب أن تفهم القواعد الأساسية لدى Tronexo، وأن تتجنب الادعاءات المضللة، وأن تقدّم المنصة بدقة.

تحتاج إلى حساب مستخدم نشط في TRONEXO. وتقدّم بطلبك عبر نموذج التسجيل في برنامج الشركاء. وبعد الموافقة، يُخصَّص لك رابط أو رمز فريد خاص ببرنامج الشركاء يمكنك من خلاله الترويج لشركة Tronexo؛ وتتوفر المواد الترويجية في الحقيبة الإعلامية.

لا، تُسند الإحالة إلى الشريك الذي استُخدم رابطه أو رمزه استخداماً صحيحاً وفقاً لنظام التتبع لدى Tronexo.

لا تُستحق عمولة برنامج الشركاء إلا عندما يقدّم شخص أُحيل عبر رابطك أو رمزك الخاص ببرنامج الشركاء طلباً صحيحاً ومدفوعاً لخدمة TRONEXO Challenge أو لخدمة أخرى مؤهلة لعمولات برنامج الشركاء. ولا تُقيَّد العمولات لحسابك كأموال، بل حصرياً في شكل نقاط داخلية (Credits) مقيدة في المحفظة الخاصة بك. وتُقيَّد العمولات في محفظة المشارك بعد التحقق من دفع المستخدم المُحال والتأكد من الالتزام بقواعد برنامج الشركاء.

عمولة برنامج الشركاء هي نسبة مئوية من كل عملية شراء مكتملة ومدفوعة يجريها عميل أحلته. وهناك ثلاثة مستويات: البرونزي 5%، والفضي 10%، والذهبي 15%، وفقًا لإجمالي حجم المبيعات التي أحلتها. ولا تُحتسب الطلبات التي استُردت رسومها أو أُلغيت ضمن العمولات أو حجم المبيعات. عتبات المستويات الحالية: برنامج الشركاء.

نعم. يسقط حقك في العمولة، بالقدر المقابل، إذا انتهك المستخدم المُحال الشروط والأحكام، أو استُردت الرسوم، أو أُلغي الطلب، أو حدث رد للمبلغ (chargeback)، أو أُبطلت المعاملة، أو اكتُشف سلوك احتيالي أو مسيء، أو نشأ أي سبب آخر لإلغاء المعاملة المسجلة في الأصل أو تخفيضها. وإذا انتهكت أنت بنفسك قواعد برنامج الشركاء، فقد تفقد حقك في العمولات التي لم تُقيَّد بعد أو في النقاط المحتفظ بها في المحفظة الخاصة بك، ويجوز إزالة النقاط التي قُيِّدت فيما يتصل بالانتهاك من المحفظة الخاصة بك.

يُحظر على المشاركين في برنامج الشركاء ما يلي: • الترويج لخدمات TRONEXO بطريقة مضللة أو كاذبة أو غير أخلاقية؛ • استخدام الإعلانات المدفوعة لعلامة TRONEXO التجارية أو أشكالها المختلفة دون موافقة المزود؛ • إساءة استخدام نظام روابط برنامج الشركاء، بما في ذلك تسجيل حساباتهم الخاصة عبر روابطهم الخاصة؛ • استخدام التسجيلات القائمة على الحوافز؛ • انتهاك الأنظمة القانونية أو مبادئ التسويق العادل أو الآداب العامة؛ • نشر معلومات كاذبة عن الخدمات أو نتائج الأعمال أو صرف الأرباح؛ • تقديم خدمات TRONEXO على أنها خدمة استثمارية أو خدمة وساطة أو إدارة لرأس المال أو تداول بأموال حقيقية أو فرصة استثمارية أو وسيلة لتنمية رأس المال أو طريقة لتحقيق ربح مضمون؛ • الإدلاء بادعاءات قد توحي بأن المستخدم يتداول برأس مال المزود، أو يحصل على حصة من أرباح أسواق مالية حقيقية، أو بأن صرف الأرباح عائد استثماري؛ • الإدلاء بادعاءات كاذبة أو مضللة أو مبالغ فيها أو غير موثقة بشأن احتمالية النجاح، أو مقدار المكافآت المحتملة، أو سرعة تحقيق صرف الأرباح، أو نتائج التداول، أو أداء المستخدمين الآخرين، أو طبيعة الخدمات؛ • استخدام أساليب ترويج عدوانية أو قسرية أو غير أخلاقية أو غير لائقة بأي شكل آخر، ولا سيما تجاه الأشخاص الذين يمكن الافتراض بشكل معقول أنهم يفتقرون إلى الخبرة في الأسواق المالية أو أنهم في وضع هش بشكل خاص.

لا يجوز استخدام الإعلانات المدفوعة لعلامة TRONEXO التجارية أو أشكالها المختلفة إلا بموافقة المزود.

نعم. يجوز للمزود تعديل قواعد برنامج الشركاء أو مبالغ العمولات أو طريقة الدفع أو شروط المشاركة في أي وقت، بما في ذلك دون إشعار مسبق، إذا كان ذلك ضرورياً بسبب تغييرات تقنية أو تشغيلية أو قانونية.

يجب على الشركاء ألا يُدلوا بادعاءات مثل: • «funding مضمون» • «صرف أرباح مضمون» • «تداول خالٍ من المخاطر» • «مال سهل» • «أي شخص يمكنه النجاح» • «ستربح $10,000 شهرياً» • «لا حاجة إلى خبرة لتحقيق الدخل» • «هذا دخل مضمون» • «Tronexo فرصة استثمارية» • «لا يمكنك أن تخسر» • «استخدم هذه الاستراتيجية وستنجح»

نوصي بذلك بشدة، ولا سيما عند الحديث عن التداول أو الأداء أو التحديات أو الاستراتيجيات أو صرف الأرباح. وفي جميع الأحوال، لا تقدّم التداول في TRONEXO أبدًا على أنه تداول بأموال حقيقية: فهو يجري في بيئة محاكاة.

في حال تعليق برنامج الشركاء أو إنهائه، لا تُقيَّد في المحفظة الخاصة بك على شكل نقاط (Credits) إلا العمولات التي اعترف بها المزود واعتمدها على النحو الواجب حتى وقت الإنهاء، والتي لا توجد بشأنها أسباب للإلغاء أو التخفيض أو الخصم أو المقاصة بموجب الشروط والأحكام. ويخضع سحبها لإجراء السحب المعتاد.

تُقيَّد عمولات برنامج الشركاء المؤهلة تلقائيًا في المحفظة الخاصة بك على شكل نقاط (Credits) بشكل يومي. والنقاط ليست نقودًا وليست أداة دفع — ولا يتم الدفع النقدي الفعلي إلا بعد أن تقدّم طلب صرف الأرباح وتتم الموافقة عليه. وبمجرد أن يبلغ رصيد المحفظة الخاصة بك $100، يمكنك تقديم الطلب. وقد يلزم التحقق من KYC/AML قبل الدفع.

نقدّم ثلاثة مستويات بنسب عمولة مختلفة: البرونزي (5%)، والفضي (10%)، والذهبي (15%).

تُعد Learn From The Best خدمة معلوماتية وتعليمية يجوز فيها لمستخدمين مختارين أن يتيحوا لمستخدمين آخرين، عبر نظام TRONEXO، وصولًا مؤجلًا إلى أوامر التداول والاستراتيجيات والنتائج.

لا. إن Learn From The Best خدمة معلوماتية وتعليمية فقط. وهي ليست نصيحة استثمارية ولا إدارة للمحافظ الاستثمارية ولا أي نشاط استثماري آخر.

يجوز أن يكون المستفيد مستخدمًا أتمّ بنجاح TRONEXO Challenge، ووقّع اتفاقية تعاون، ويُصنَّف ضمن المتداولين الناجحين، وتلقّى دعوة من TRONEXO للمشاركة.

تُضاف المكافآت إلى المحفظة في صورة أرصدة (Credits) بعد موافقة TRONEXO عليها، ويجوز للمستفيد طلب سحبها عبر طلب سحب وفق الإجراء المعتاد.

تُعد World Trading Championship مسابقة بين المستخدمين الذين يتداولون بنشاط ضمن نظام TRONEXO Trader. وهي تقيس أداء التداول المحاكى خلال فترة تقييم تحددها TRONEXO.

نعم. يجوز أن يتغير شكل مكافآت WTC ومقدارها وفئاتها ومنهجية احتسابها. وكقاعدة عامة، لا يسري التغيير إلا على فترات التقييم التي تبدأ بعد سريانه. وتُنشر المكافآت الحالية على الموقع الإلكتروني، وفي حساب المستخدم، وفي قواعد WTC، أو بوسائل مناسبة أخرى. ولا تُمنح مكافأة WTC إلا بعد انتهاء فترة التقييم وتحقق TRONEXO من النتيجة واعتمادها نهائيًا؛ ولا يمنح المركز في لوحة المتصدرين المؤقتة أي حق فيها.

نعم. يجوز لـ TRONEXO التحقق من نتائج WTC أو إعادة احتسابها أو تصحيحها أو عدم احتسابها. ويجوز لها استبعاد المستخدم، بما في ذلك بأثر رجعي، ولا سيما بسبب انتهاك الشروط أو قواعد WTC، أو استخدام ممارسة تداول محظورة، أو استغلال خطأ تقني عن علم، أو التداول المنسق أو التداول عبر حسابات متعددة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو عدم استيفاء متطلبات KYC/AML أو غيرها من متطلبات الامتثال.

تعالج TRONEXO الشكاوى خلال 30 يومًا من تاريخ استلامها، ما لم تتطلب حالة أكثر تعقيدًا إطارًا زمنيًا مختلفًا.

إذا تبيّن أن الشكوى المتعلقة بصرف الأرباح أو السحب أو النقاط في المحفظة الخاصة بك مبررة، تتخذ TRONEXO إجراءً تصحيحيًا مناسبًا، ولا سيما إعادة تقييم طلبك داخليًا، أو تصحيح السجلات، أو استعادة إمكانية تقديمك للطلب.

إذا عُلِّق الحساب أو أُلغي بسبب الاشتباه في انتهاك القواعد، يجوز للمستخدم طلب المراجعة خلال 7 أيام من تاريخ الإشعار، مع تقديم الأسباب والأدلة.

يجوز لـ TRONEXO معالجة بيانات التعريف، وبيانات الاتصال، وبيانات الدفع/الطلبات/المحفظة، ونشاط التداول المحاكى، والبيانات التقنية، وغيرها من البيانات اللازمة لتنفيذ العقد، والأمن، ومكافحة غسل الأموال (AML)، والمحاسبة، والواجبات القانونية.

نعم. يجوز لـ TRONEXO مراقبة بيانات الوصول وعناوين IP ونشاط التداول والبيانات ذات الصلة لأغراض الأمن ومنع إساءة الاستخدام والامتثال للشروط.

نعم. أرسل الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني للدعم المذكور على موقع TRONEXO الإلكتروني، أو قدّمه عبر حساب المستخدم الخاص بك؛ ويُعامل الطلب باعتباره إنهاءً للعقد. وبمجرد تأكيد الإلغاء، لا يعود بإمكانك استخدام الخدمات. وإذا كانت لديك خدمة نشطة (مثل تحدٍّ جارٍ)، فلا تُرد الرسوم، وتنتهي الأهلية للاستمرار أو لصرف الأرباح. وإذا كانت هناك نقاط في المحفظة الخاصة بك أو كان هناك طلب صرف أرباح أو طلب سحب قيد المعالجة، فستنبهك TRONEXO أولًا ولن تغلق الحساب إلا بعد تأكيدك. وعند اكتمال الإغلاق، تسقط دون تعويض جميع النقاط التي لم تُسحب من خلال عملية سحب مكتملة، وتنتهي أي طلبات معلقة لصرف الأرباح أو للسحب. لذا اسحب أي نقاط مؤهلة قبل أن تطلب إغلاق الحساب. وحذف الحساب أمر منفصل عن محو البيانات الشخصية — إذ يجب الاحتفاظ ببعض البيانات للمدة التي يقتضيها القانون (مثل قواعد AML والقواعد المحاسبية)؛ وتتوفر التفاصيل في سياسة الخصوصية.

نعم. يجوز لـ TRONEXO تعديل الشروط في أي وقت. وتُنشر الصيغة الحالية مع تاريخ سريانها دائمًا على الموقع الإلكتروني، ويُبلَّغ المستخدمون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار داخل الحساب أو بأي وسيلة مناسبة أخرى، وذلك عادةً قبل 7 أيام على الأقل من سريانها. ويجوز أن تسري في وقت أبكر التغييراتُ اللازمة بسبب تشريعات جديدة، أو قرار صادر عن سلطة عامة، أو خطر أمني، أو منع الاحتيال، أو تغيير منصة التداول أو شريك آخر، كما يجوز إجراء التغييرات التقنية أو الصياغية البحتة دون إشعار مسبق. وإذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجوز لك طلب إلغاء حسابك، أو التوقف عن استخدام الخدمات، قبل سريانها؛ ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا لها.

تخضع الشروط والعلاقات القانونية بين TRONEXO والمستخدم لقانون جمهورية التشيك. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإنك تحتفظ بالحماية التي تمنحك إياها القواعد الآمرة في قانون بلد إقامتك المعتادة.

ينبغي للطرفين أن يحاولا أولًا تسوية النزاعات وديًا. وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، تفصل في النزاعات المحاكم المختصة في جمهورية التشيك. وبالنسبة إلى المستخدمين من غير المستهلكين، تكون المحكمة المختصة هي محكمة المقر المسجل للمزود. ويحتفظ المستهلكون بحق اللجوء إلى المحكمة المختصة بموجب القواعد الآمرة لحماية المستهلك، ويجوز لهم أيضًا اللجوء إلى جهة لتسوية نزاعات المستهلكين خارج نطاق القضاء، وفي جمهورية التشيك تحديدًا إلى الهيئة التشيكية للتفتيش التجاري (ČOI).