Algemene voorwaarden.

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’) regelen de rechten en verplichtingen van gebruikers (hierna de ‘Gebruiker’) bij het gebruik van de Diensten die de exploitant aanbiedt via zijn website en daarmee verbonden platforms (hierna de ‘Website’). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de diensten gaat gebruiken. Indien u er niet mee instemt, gebruik de diensten dan niet.

1.2 Door een contractuele relatie aan te gaan – hetzij door registratie, hetzij door gebruik te maken van een van de Diensten – geeft u uw instemming met deze Algemene Voorwaarden, die daarvan een integrerend onderdeel vormen. De Diensten zijn pas toegankelijk nadat u uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden hebt bevestigd.

1.3 De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder die volledig handelingsbekwaam zijn en voor wie het gebruik van de Diensten niet verboden of beperkt is door de wetgeving van het land van hun woonplaats, hun verblijfplaats of de locatie van waaruit zij de diensten gebruiken. De Diensten zijn niet bestemd voor rechtspersonen, minderjarigen, personen met beperkte handelingsbekwaamheid, of personen die handelen namens, voor rekening van of ten behoeve van een rechtspersoon, een financiële instelling, een professionele deelnemer aan de financiële markten of enige andere derde. De Gebruiker bevestigt dat hij een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder is, dat hij voldoet aan de in deze bepaling gestelde voorwaarden en dat hij de Diensten niet zal gebruiken vanaf een grondgebied waar het gebruik ervan bij wet beperkt of verboden zou zijn. De Gebruiker verbindt zich er tevens toe te handelen in overeenstemming met de op hem toepasselijke wetgeving.

1.4 De Aanbieder behoudt zich het recht voor de toegang tot de Diensten te weigeren of te beperken voor personen die ingezetene of onderdaan zijn van verboden rechtsgebieden, die onderworpen zijn aan internationale sancties, of die zijn veroordeeld voor strafbare feiten in verband met financiële criminaliteit of terrorisme.

1.5 De door de Aanbieder verleende Diensten zijn educatieve, analytische en evaluatieve simulaties die bedoeld zijn om het beslissingsvermogen, de discipline, het risicomanagement en de prestaties van de Gebruiker te testen binnen een gesimuleerde handelsomgeving. De Diensten vormen geen handel in financiële instrumenten, geen beleggingsdienst, geen makelaarsdienst, geen vermogensbeheer, geen aanvaarding van deposito’s, geen handel in effecten, grondstoffen of derivaten, noch enige andere gereguleerde financiële activiteit.

Alle verwijzingen naar handel, handelsaccounts, handelsplatforms, winst, verlies, prestaties, ‘Uitbetaling’ of soortgelijke termen worden uitsluitend gebruikt in de context van een gesimuleerde, educatieve en evaluatieve omgeving en mogen niet worden uitgelegd als een verwijzing naar echte handel, echte geldmiddelen, beleggingsrendementen, effecten, grondstoffencontracten, derivaten of enig ander gereguleerd financieel instrument.

1.6 Geen van de Diensten vormt een beleggingsdienst in de zin van de toepasselijke wetgeving. De Aanbieder verstrekt geen beleggingsadvies, handelsaanbevelingen of handelsinstructies, noch via zijn werknemers, noch via zijn vertegenwoordigers. Informatie die in het kader van de Diensten wordt verstrekt, is niet bedoeld als basis voor beleggingsbeslissingen. Mocht de informatie op die manier worden uitgelegd, dan aanvaardt de Aanbieder geen aansprakelijkheid. De Gebruiker verklaart dat hij de Diensten niet gebruikt als vervanging van beleggingsadvies of als middel om via de Aanbieder toegang te krijgen tot echte financiële markten, maar uitsluitend voor trainings- en testdoeleinden.

1.7 Alle betalingen die in verband met de Diensten worden verricht, worden als definitief beschouwd en worden uitsluitend gebruikt voor simulatie- en educatieve doeleinden.

1.8 Definities

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden hebben de hieronder vermelde begrippen de volgende betekenis:

Algemene Voorwaarden: Met deze Algemene Voorwaarden worden deze algemene voorwaarden bedoeld, die de rechten en verplichtingen van de contractpartijen regelen met betrekking tot het verlenen en het gebruik van de Diensten.

Gebruiker: Een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die zich heeft aangemeld voor een van de Diensten van de Aanbieder en deze gebruikt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Indien de Gebruiker een consument is, zijn op hem ook de bepalingen inzake consumentenbescherming van toepassing.

Aanbieder: De Aanbieder van de Diensten op grond van deze Algemene Voorwaarden is TRONEXO a.s., ondernemingsnummer: 108 52 051, met statutaire zetel te Jana Palacha 2944, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, ingeschreven in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de regionale rechtbank te Hradec Králové onder dossiernummer B 3767. De Aanbieder exploiteert de Website, biedt de Diensten aan in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en is partij bij de contractuele relatie die met de Gebruiker wordt aangegaan, tenzij met betrekking tot een specifieke Dienst, bestelling, Samenwerkingsovereenkomst of ander contractueel document uitdrukkelijk anders is bepaald.

Website: De door de Aanbieder geëxploiteerde website waarop de Diensten worden aangeboden, met inbegrip van alle subpagina’s, functionaliteiten en daarmee verbonden platforms.

Overeenkomst: De contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker die tot stand komt door het bestellen van een Dienst en de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. De Overeenkomst kan verder worden uitgebreid met een individuele overeenkomst, in het bijzonder een samenwerkingsovereenkomst voor de TRONEXO Trader-regeling (hierna de ‘Samenwerkingsovereenkomst’).

Diensten: Alle producten en programma’s die de Aanbieder verleent, al dan niet tegen betaling, in het bijzonder: een gesimuleerde (fictieve) handelsomgeving, toegang tot oefenhandelsaccounts, analytische tools, rapportage, educatief materiaal, ‘Learn from the Best’-diensten, het affiliateprogramma, het beheer van de Wallet en andere daarmee verband houdende tools.

Gebruikersaccount: Een persoonlijke, beveiligde interface die na registratie en inloggen voor de Gebruiker beschikbaar is en in het bijzonder dient om: (i) de voortgang van het aangeschafte TRONEXO Challenge-programma te beheren en te volgen, (ii) toegang te krijgen tot de inloggegevens voor de handelsapplicatie, (iii) de Wallet en Uitbetalingsverzoeken te beheren, (iv) met de Aanbieder te communiceren.

Handelsplatform: Een technische interface (bijvoorbeeld een handelsapplicatie van een derde) waartoe de Gebruiker toegang krijgt bij activering van een specifieke fase van het programma en waarbinnen hij gesimuleerde trades uitvoert.

Handelsaccount: Een virtueel account bestemd voor gesimuleerde handel binnen de Diensten. Het saldo op dit account vormt geen werkelijke geldmiddelen, en eventuele winst of verlies heeft geen directe financiële gevolgen voor de Gebruiker.

TRONEXO Challenge: Een door de Aanbieder aangeboden dienst die bestaat uit gestructureerde fasen en uitsluitend plaatsvindt in een gesimuleerde handelsomgeving. Door de aankoop van de Challenge krijgt de Gebruiker toegang tot een gesimuleerd Handelsaccount en heeft hij de mogelijkheid de afzonderlijke fasen te doorlopen in overeenstemming met de regels die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de regels van de specifieke Challenge.

TRONEXO Trader: Na het voltooien van de Eén-Fase Challenge en de Twee-Fase Challenge, of na de aankoop van de Instant Challenge en het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst, kan de Gebruiker, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en in de Samenwerkingsovereenkomst, overstappen naar het TRONEXO Trader-regime, waarin hij onder meer mogelijk een Uitbetaling kan aanvragen binnen zijn TRONEXO Account.

TRONEXO Account: Een TRONEXO Account is een account dat wordt aangehouden in het TRONEXO Trader-regime en dat wordt gebruikt om de handel in een gesimuleerde handelsomgeving voort te zetten na het vervullen van de voorwaarden van de betreffende Challenge en na het vervullen van eventuele verdere voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst. Een TRONEXO Account onderscheidt zich van het Handelsaccount dat tijdens de TRONEXO Challenge-fase wordt gebruikt. Dit account blijft een gesimuleerd account en is geen beleggingsrekening, geen betaalrekening en geen rekening met echte geldmiddelen.

Uitbetaling: Onder een Uitbetaling wordt verstaan de interne bijschrijving van Credits op de Wallet van de Gebruiker als contractuele beloning voor het leveren van handels-, analytische, prestatie- of andere output die de Gebruiker binnen de gesimuleerde omgeving van het TRONEXO Account genereert, en voor het toestaan van het gebruik daarvan door de Aanbieder in de mate die is vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst.

Een uitbetaling vormt geen aandeel in enige werkelijke of gesimuleerde winst, geen beleggingsrendement, geen opbrengst uit handel op financiële markten, geen vergoeding voor kapitaalbeheer, geen uitkering van geldmiddelen en geen deelname van de Gebruiker aan handel met het kapitaal van de Aanbieder of van een derde.

Een Uitbetaling is een interne boekhoudkundige transactie binnen het systeem van de Aanbieder. Een eventuele daadwerkelijke financiële betaling aan de Gebruiker kan uitsluitend plaatsvinden via een Opname, en pas nadat is voldaan aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de Samenwerkingsovereenkomst en de interne goedkeuring van de Aanbieder is verkregen.

Opname: Onder een Opname wordt verstaan het proces waarbij in aanmerking komende Credits die in de Wallet van de Gebruiker zijn geregistreerd, buiten het interne systeem van de Aanbieder worden opgenomen, in het bijzonder naar een externe bankrekening of een andere door de Aanbieder ondersteunde betaalmethode. Een daadwerkelijke financiële afwikkeling met de Gebruiker kan uitsluitend plaatsvinden via een Opname, en pas na goedkeuring daarvan door de Aanbieder en na vervulling van de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden.

Wallet: De Wallet is de interne registratie-interface van de Aanbieder, bestemd voor het registreren van aan de Gebruiker bijgeschreven Credits. De Wallet is geen betaalrekening, geen elektronische portemonnee en geen rekening die wordt aangehouden op grond van de wet inzake het betalingsverkeer.

Credit: Een interne boekhoudkundige eenheid die in het systeem van de Aanbieder wordt geregistreerd en die uitsluitend dient om de aanspraak van de Gebruiker op een mogelijke prestatiegebonden beloning of andere beloning binnen de Diensten uit te drukken. Credit vormt geen contant geld, geen elektronisch geld, geen deposito en geen ander financieel instrument.

Programma: Een algemene term voor een specifieke combinatie van Diensten of Challenges, met inbegrip van de afzonderlijke fasen daarvan, die de Aanbieder in een bepaalde configuratie aanbiedt.

Vergoeding: Een geldbedrag dat de Gebruiker betaalt voor toegang tot een specifieke variant van een Dienst of Programma.

Content: Al het tekstuele, grafische, audiovisuele, interactieve of andere digitale materiaal dat beschikbaar is op de Website, in het Gebruikersaccount of als onderdeel van de Diensten, met inbegrip van informatie, illustraties, instructies, pictogrammen, sjablonen en bestanden.

Slippage: Het verschil tussen de prijs die de Gebruiker opgeeft bij het plaatsen van een order en de prijs waartegen de order daadwerkelijk (gesimuleerd) werd uitgevoerd. Slippage kan ontstaan als gevolg van technische vertragingen aan de zijde van de Gebruiker of van het systeem; in het kader van de diensten van de Aanbieder worden orders echter niet daadwerkelijk naar de beurs verzonden.

Net Open Position (NOP): De totale open blootstelling van een account, bijvoorbeeld uitgedrukt als percentage van de equity of van het accountsaldo. De Aanbieder is gerechtigd een maximale NOP vast te stellen, in het bijzonder om speculatief gedrag te beperken, en deze limieten op elk moment te verlagen, met name tijdens de TRONEXO Trader-fase.

Algemene Voorwaarden: Een verzamelterm voor deze Algemene Voorwaarden en alle wijzigingen, bijlagen of afzonderlijke contractuele documenten daarvan die betrekking hebben op de Diensten.

TRONEXO Affiliate-programma: Een programma dat Gebruikers in staat stelt beloningen te verdienen voor het aanbevelen van de Diensten van TRONEXO aan andere personen, in de vorm van commissies op de door die personen geplaatste bestellingen of betaalde vergoedingen.

FAQ: Het gedeelte ‘Veelgestelde vragen’ op de Website, dat aanvullende informatie, richtlijnen en toelichtingen biedt met betrekking tot het gebruik van de Diensten. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert echter de tekst van deze Algemene Voorwaarden.

World Trading Championship (WTC): Het interne competitie-, marketing- en evaluatieprogramma van de Aanbieder, bestemd voor Gebruikers in het TRONEXO Trader-regime, in het kader waarvan geselecteerde gesimuleerde resultaten die via een TRONEXO Account zijn behaald, worden vergeleken in overeenstemming met de regels die zijn vastgelegd in deze Voorwaarden en de WTC-regels. Deelname aan het WTC kan gekoppeld zijn aan de mogelijkheid een WTC-beloning te verdienen.

Programmaregels: Afzonderlijke regels die van toepassing zijn op een specifieke Dienst, een specifiek Programma of een specifieke variant van de TRONEXO Challenge en die met name de handels-, prestatie-, prijs- en technische parameters daarvan vastleggen, met inbegrip van een eventueel Winstdoel, Maximaal dagelijks verlies, Maximaal verlies, Minimum aantal handelsdagen, de Consistentieregel, het Uitbetalingspercentage, de voorwaarden voor Uitbetaling, de hoogte van het virtuele kapitaal en andere parameters van de betreffende Dienst. De Programmaregels worden aan de Gebruiker ter beschikking gesteld op de Website, in het Gebruikersaccount of tijdens het bestelproces, vóór de sluiting van de overeenkomst voor de betreffende Dienst.

2.1 De Gebruiker bestelt de Diensten via de Website nadat hij kennis heeft genomen van de beschrijving, de prijs en de gebruiksvoorwaarden ervan. Een bestelling wordt beschouwd als een voorstel tot het sluiten van een Overeenkomst en wordt bindend zodra deze via het bestelformulier is verzonden. Door het sluiten van de Overeenkomst bevestigt de Gebruiker dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt.

2.2 Het aanbod van de Aanbieder kan verschillende product- en programmaopties omvatten, die kunnen verschillen wat betreft hun inhoud, functionaliteit en de omvang van de toegang tot afzonderlijke tools.

2.3 Na ontvangst van de bestelling wordt aan de Gebruiker een ontvangstbevestiging gestuurd naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat deze bevestiging aan de Gebruiker is bezorgd. Toegang tot de bestelde Dienst (in het bijzonder tot de TRONEXO Challenge) wordt aan de Gebruiker verleend na betaling van de vergoeding voor de gekozen dienstoptie.

2.4 De Dienst TRONEXO Challenge omvat het verstrekken van toegangsgegevens tot een gesimuleerd Handelsaccount waarop de Gebruiker de vastgestelde doelstellingen en limieten van de afzonderlijke challenges vervult. Toegang tot het Handelsaccount en het betreffende Handelsplatform wordt door de Aanbieder aan de Gebruiker verstrekt of ter beschikking gesteld, tenzij in deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders is bepaald. De toegangsgegevens worden zonder onredelijke vertraging na betaling van de vergoeding voor de Dienst per e-mail verzonden.

2.5 TRONEXO Challenge is een dienst die een gesimuleerde (fictieve) handelsomgeving biedt. In het kader van het verlenen van de Dienst vindt geen handel in echte financiële instrumenten plaats en worden geen echte geldmiddelen beheerd. De resultaten die de Gebruiker binnen de TRONEXO Challenge behaalt, dienen uitsluitend demonstratie- en educatieve doeleinden.

2.6 Elke TRONEXO Challenge kan haar eigen Programmaregels hebben, waarin de specifieke voorwaarden en parameters van de betreffende Dienst zijn vastgelegd. De Programmaregels maken deel uit van de contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker met betrekking tot de specifieke bestelde Dienst. Op die Dienst zijn de Programmaregels van toepassing die vóór de sluiting van de overeenkomst voor de betreffende Dienst aan de Gebruiker ter beschikking zijn gesteld en die golden op het moment waarop de Dienst werd besteld, tenzij in deze Algemene Voorwaarden, de Programmaregels of dwingend toepasselijk recht uitdrukkelijk anders is bepaald.

Door de Dienst te bestellen, bevestigt de Gebruiker dat hij vooraf de gelegenheid heeft gehad om kennis te nemen van de betreffende Programmaregels.

2.7 Een Gebruiker mag binnen zijn Gebruikersaccount maximaal vier (4) TRONEXO Challenges tegelijkertijd actief hebben, waarbij elke TRONEXO Challenge wordt beschouwd als een afzonderlijke Dienst met eigen voorwaarden, een eigen Handelsaccount en een eigen Vergoeding. Deze limiet geldt binnen één Gebruikersaccount en kan door de Aanbieder op het moment van bestellen worden bewaakt of technisch worden afgedwongen. Dit laat onverlet het verbod op het aanmaken, bezitten, beheersen of gebruiken van meerdere Gebruikersaccounts door één persoon, hetzij direct, hetzij indirect, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

2.8 Na succesvolle afronding van de TRONEXO Challenge en vóór het ingaan van het TRONEXO Trader-regime is de Gebruiker verplicht een afzonderlijke Samenwerkingsovereenkomst met de Aanbieder te sluiten. Deze overeenkomst regelt in het bijzonder de voorwaarden van het TRONEXO Trader-regime, de activering van het TRONEXO Account, de regels voor de activiteiten van de Gebruiker in de gesimuleerde omgeving, de voorwaarden voor een eventuele Uitbetaling, de voorwaarden voor daaropvolgende Opnamen, de methode van interne berekening van de contractuele vergoeding, en de fiscale en administratieve verplichtingen van de Gebruiker.

Het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst geeft op zichzelf geen automatisch recht op een Uitbetaling, Opname of enige andere prestatie; het is slechts een van de voorwaarden voor het eventueel verlenen van toegang tot het TRONEXO Trader-regime en het TRONEXO Account.

2.9 De Gebruiker erkent dat afzonderlijke TRONEXO Challenges altijd plaatsvinden op één gesimuleerd handelsaccount.

2.10 De Gebruiker verbindt zich ertoe juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken, niet alleen bij de registratie, bij het plaatsen van een bestelling of het aanmaken van een Gebruikersaccount, maar op elk moment tijdens het gebruik van de Diensten en gedurende de gehele looptijd van zijn Gebruikersaccount.

Alle informatie die de Gebruiker verstrekt via formulieren, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, communicatie met de Aanbieder, verificatieprocessen of op enige andere wijze, moet juist, actueel en volledig zijn en mag niet misleidend zijn. De Gebruiker is verplicht wijzigingen in zijn gegevens onverwijld bij te werken in zijn Gebruikersaccount of de Aanbieder van dergelijke wijzigingen in kennis te stellen.

De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de verstrekte informatie. De Aanbieder is niet verplicht de juistheid van de informatie doorlopend te controleren of te verifiëren. Het verstrekken van onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende informatie kan een grond vormen voor het beperken of opschorten van de Diensten, het opschorten van het Gebruikersaccount, het afwijzen van een verzoek om een Uitbetaling of Opname, of het beëindigen van de contractuele relatie.

2.11 De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor natuurlijke personen. Rechtspersonen zijn niet gerechtigd een Gebruikersaccount aan te maken, de Diensten te bestellen of deze te gebruiken, tenzij de Aanbieder schriftelijk uitdrukkelijk anders bepaalt. De Gebruiker is niet gerechtigd gegevens van een rechtspersoon te verstrekken of te handelen namens, voor rekening van of in het belang van een rechtspersoon bij de registratie, het plaatsen van een bestelling, het verrichten van een betaling, de verificatie van zijn identiteit of tijdens het gebruik van de Diensten. Indien de Gebruiker een identificatienummer, fiscaal identificatienummer, handelsnaam of andere gegevens verstrekt die erop wijzen dat hij handelt als ondernemer of namens een rechtspersoon, is de Aanbieder gerechtigd om nadere toelichting en bewijsstukken te verlangen, de bestelling te weigeren, het Gebruikersaccount op te schorten of te annuleren, af te zien van activering van de Dienst, een Uitbetaling of Opname te weigeren, of de contractuele relatie te beëindigen. Dit laat onverlet het recht van de Aanbieder om het gebruik van een specifieke Dienst toe te staan door een natuurlijke persoon die handelt als ondernemer, mits de Aanbieder dat gebruik uitdrukkelijk goedkeurt en dat gebruik niet in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, de regels van het specifieke programma of de toepasselijke wetgeving.

2.12 De vergoeding voor een productoptie kan variëren afhankelijk van de gekozen parameters, waaronder bijvoorbeeld de hoogte van het initiële fictieve kapitaal, het aanvaarde risiconiveau, de vastgestelde limieten en de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om het programma met succes af te ronden, en, indien van toepassing, andere optionele configuraties. Gedetailleerde informatie over de hoogte van de vergoedingen voor de afzonderlijke varianten wordt op de Website van de Aanbieder verstrekt. De uiteindelijke prijs wordt bepaald op basis van de keuzes die de Gebruiker maakt bij het invullen van de bestelling. De Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor Diensten aan te bieden onder individueel overeengekomen voorwaarden, waarbij de beslissing om dergelijke voorwaarden toe te kennen uitsluitend naar zijn eigen goeddunken wordt genomen. Verschillende kortingen en voordelen mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden gecombineerd.

2.13 De vergoeding heeft betrekking op het verlenen van Diensten onder de gekozen optie en wordt opeisbaar bij het voltooien van de bestelling. De Gebruiker heeft geen recht op terugbetaling van de vergoeding indien hij besluit de dienst niet te gebruiken, deze voortijdig beëindigt, de volgende fase niet afrondt, niet voldoet aan de voorwaarden van het programma, verzoekt om annulering van zijn gebruikersaccount, of anderszins stopt met het gebruik van de diensten. Evenmin bestaat er recht op terugbetaling van de vergoeding in geval van een schending van deze algemene voorwaarden.

2.14 Indien de Gebruiker bij zijn betalingsdienstaanbieder een ongeoorloofd geschil of een ongeoorloofde vordering instelt met betrekking tot een reeds betaalde vergoeding (bijv. door een annuleringsverzoek in te dienen via een ‘chargeback’ of een soortgelijk mechanisme), is de Aanbieder gerechtigd om naar eigen goeddunken de bestaande Diensten te beëindigen en tegelijkertijd toekomstige bestellingen van die Gebruiker te weigeren.

2.15 De parameters van de Dienst en de Programmaregels die op het moment van bestellen gelden, blijven voor de specifieke bestelde Dienst bindend gedurende de looptijd van die Dienst en zijn ook van toepassing op eventuele daaropvolgende fasen die daar rechtstreeks aan zijn gekoppeld, tenzij uit de aard van het betreffende Programma of de Programmaregels daarvan anders voortvloeit.

Een latere wijziging van het aanbod van de Aanbieder, de Prijslijst of de Programmaregels die van toepassing is op nieuw bestelde Diensten, wijzigt de parameters van een reeds bestelde Dienst niet. Dit laat onverlet wijzigingen ten gunste van de Gebruiker of wijzigingen die worden doorgevoerd in gevallen die uitdrukkelijk zijn voorzien in deze Algemene Voorwaarden, de Programmaregels of dwingend toepasselijk recht.

2.16 Voor het gebruik van de diensten is geschikte technische apparatuur vereist, waaronder een apparaat met internettoegang, een gangbare webbrowser en, indien van toepassing, software van derden, zoals handelsapplicaties. De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het beschikbaar stellen van deze infrastructuur en voor de werking en compatibiliteit ervan met de Diensten. De Aanbieder garandeert niet dat de Diensten op alle apparaten of in alle systemen functioneren. De toegang tot de Diensten zelf is kosteloos, afgezien van de overeengekomen vergoedingen.

2.17 Het aantal TRONEXO Challenges dat een Gebruiker op enig moment actief mag hebben, is onderworpen aan de beperkingen die zijn vastgelegd in artikel 5.4 van deze Algemene Voorwaarden. Elke TRONEXO Challenge wordt beschouwd als een afzonderlijke Dienst met eigen voorwaarden, een eigen Handelsaccount en een eigen Vergoeding.

2.18 Indien de Aanbieder ongebruikelijk gedrag vaststelt dat bestaat uit een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen van diensten binnen een korte periode, kan hij de Gebruiker daarvan via het Gebruikersaccount op de hoogte stellen. Een dergelijke maatregel is bedoeld om mogelijk misbruik of kwaadwillig gedrag te voorkomen. Indien het verdachte gedrag ook na de kennisgeving voortduurt, behoudt de Aanbieder zich het recht voor de verwerking van verdere bestellingen of de toegang tot de diensten tijdelijk op te schorten. Mocht de Aanbieder dergelijk gedrag beoordelen als een verboden praktijk, dan zal hij handelen in overeenstemming met de desbetreffende bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. De Aanbieder behoudt zich tevens het recht voor de specifieke situatie naar eigen goeddunken te beoordelen.

3.1 De prijs van de afzonderlijke Diensten, met inbegrip van de TRONEXO Challenge, wordt altijd op de Website vermeld op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De prijs kan variëren afhankelijk van de gekozen optie, het handelsplatform, de accountvaluta of andere dienstparameters.

3.2 De vergoedingen voor de afzonderlijke programmaopties worden normaliter vermeld in Amerikaanse dollars (hierna ‘USD’). De Gebruiker kan er ook voor kiezen in andere valuta te betalen, mits deze op de website van de Aanbieder zijn vermeld. Indien de Gebruiker een andere valuta dan USD kiest, wordt het totaalbedrag automatisch van USD omgerekend naar de gekozen valuta tegen de door de Aanbieder vastgestelde wisselkoers; het omgerekende bedrag wordt vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven, zodat duidelijk is hoeveel er moet worden betaald. De Gebruiker erkent tevens dat, indien hij een betaling verricht in een andere valuta dan de oorspronkelijk gekozen valuta, het bedrag wordt omgerekend tegen de actuele wisselkoers die op het moment van de transactie geldt, op een wijze die van invloed kan zijn op het uiteindelijke bedrag dat de Aanbieder ontvangt.

3.3 De op de Website vermelde prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wanneer de Gebruiker handelt in de hoedanigheid van ondernemer, is hij verantwoordelijk voor het nakomen van alle belasting- en heffingsverplichtingen die voortvloeien uit het gebruik van de verleende Diensten overeenkomstig het rechtsstelsel van het land waar hij gevestigd is, en is hij, mocht een dergelijke verplichting ontstaan, tevens verplicht de belasting of een andere soortgelijke heffing naar behoren aan de bevoegde autoriteiten te voldoen.

3.4 De betaling voor de gekozen programmaoptie kan op verschillende manieren worden verricht, in het bijzonder per creditcard, via bankoverschrijving of via andere beschikbare betaalmethoden die de Aanbieder op dat moment aanbiedt en die op de Website worden weergegeven. De concrete beschikbaarheid van de afzonderlijke betaalmethoden kan variëren afhankelijk van het land van de Gebruiker en de technische mogelijkheden van de Aanbieder.

3.5 Indien de Gebruiker kiest voor een snelle betaalmethode, zoals betaling per kaart of via een online betaalsysteem, wordt de transactie doorgaans onmiddellijk verwerkt. Indien de Gebruiker kiest voor betaling via bankoverschrijving, ontvangt hij op zijn e-mailadres een pro-formafactuur in elektronische vorm. Op deze factuur staat het bedrag dat overeenkomt met de gekozen productvariant, en zij wordt opgesteld in de valuta die de Gebruiker bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen.

3.6 De Gebruiker verbindt zich ertoe het volledige bedrag te betalen binnen de op de factuur vermelde termijn. De betaling wordt geacht te zijn verricht op het moment dat het volledige bedrag op de bankrekening van de Aanbieder is bijgeschreven. Indien de betaling niet tijdig wordt verricht, heeft de Aanbieder het recht de bestelling van de Gebruiker eenzijdig te annuleren, zonder enig recht op terugbetaling of schadevergoeding.

3.7 De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle kosten die zijn bank, betalingsdienstaanbieder of andere financiële instelling in verband met de transactie in rekening kan brengen. De Gebruiker is tevens verplicht ervoor te zorgen dat de Aanbieder het volledige bedrag ontvangt zonder enige aftrek of inhouding, met inbegrip van eventuele internationale vergoedingen of overboekingskosten.

3.8 Voor de Dienst TRONEXO Challenge betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald, ook niet indien de Gebruiker:

a) de Dienst niet gebruikt of het gebruik ervan staakt;

b) niet voldoet aan de voorwaarden om door te gaan naar het volgende stadium;

c) de Algemene Voorwaarden of de bepalingen inzake verboden praktijken schendt;

d) zijn inloggegevens verliest;

e) de samenwerkingsovereenkomst schendt of de TRONEXO Trader-fase niet voltooit.

De enige uitzonderingen zijn gevallen waarin de wet voorziet of situaties waarin de Aanbieder uitdrukkelijk besluit een terugbetaling te verrichten.

3.9 De Aanbieder kan tijdelijk kortingen, promotieaanbiedingen of affiliateprogramma’s aanbieden. Deze kortingen zijn altijd geldig voor een beperkte periode en worden niet automatisch toegekend.

3.10 De Gebruiker erkent dat eventuele beloningen waarop hij recht heeft (in het bijzonder Uitbetalingen, affiliatebeloningen of andere bonussen) niet als geldmiddelen aan de Gebruiker worden bijgeschreven, maar uitsluitend in de vorm van interne Credits die in de Wallet worden geregistreerd.

3.11 Eén (1) Credit komt overeen met de nominale waarde van één Amerikaanse dollar (1 USD), uitsluitend voor de doeleinden van de interne administratie en de berekening van aanspraken. Credits vormen geen geldmiddelen, elektronisch geld of enig ander financieel instrument, en vertegenwoordigen geen deposito van de Gebruiker bij de Aanbieder.

3.12 De bijschrijving van Credits op de Wallet is onderworpen aan voorafgaande verificatie en goedkeuring door de Aanbieder. De goedkeuring van Credits is uitsluitend ter beoordeling van de Aanbieder en doet voor de Gebruiker geen enkele wettelijke aanspraak ontstaan op het verrichten van een Opname.

3.13 De Gebruiker erkent dat Uitbetaling en Opname twee afzonderlijke processen zijn, waarbij:

• Uitbetalingen uitsluitend plaatsvinden binnen het interne systeem van de Aanbieder als onderdeel van de Wallet;

• Opname de daadwerkelijke overboeking vormt van in aanmerking komende Credits die in de Wallet worden aangehouden, buiten het systeem van de Aanbieder.

De beoordeling en eventuele goedkeuring van een Uitbetaling, en de beoordeling en eventuele goedkeuring van een Opname, vormen twee afzonderlijke beslissingen van de Aanbieder. Noch de goedkeuring van een Uitbetaling, noch de bijschrijving van Credits op de Wallet geeft op zichzelf recht op goedkeuring van een Opname. De voorwaarden en gronden voor het opschorten, afwijzen of niet verwerken van een Uitbetaling of een Opname worden afzonderlijk beoordeeld in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst en de regels van het specifieke programma.

3.14 De Gebruiker is gerechtigd door het indienen van een Opnameverzoek te verzoeken om de omwisseling van in de Wallet aangehouden Credits voor een betaling in geld in een door de Aanbieder ondersteunde valuta. Een Opname van geldmiddelen vindt uitsluitend plaats na goedkeuring van het verzoek door de Aanbieder en de uitvoering ervan.

3.15 Voor elke goedgekeurde en verwerkte Opname is de Aanbieder gerechtigd de Gebruiker eenmalige administratiekosten van USD 10 in rekening te brengen. De Gebruiker stemt ermee in dat deze kosten automatisch mogen worden ingehouden op het uitbetaalde bedrag of op het saldo in de Wallet. Het minimumbedrag voor een Opname is USD 100. Indien het saldo aan Credits in de Wallet lager is dan dit bedrag, is de Gebruiker niet gerechtigd een Opname aan te vragen.

3.16 Bij de eerste goedgekeurde Uitbetaling kan de Aanbieder de Gebruiker een eenmalige bonusbetaling toekennen ten bedrage van de prijs van de Challenge die de Gebruiker bij de registratie voor het programma heeft betaald. Deze betaling wordt uitsluitend verstrekt als marketing- of stimuleringsvoordeel; zij vormt geen terugbetaling van de prijs van de Diensten of een restitutie van de betaling, en doet geen wettelijke aanspraak ontstaan op de verstrekking ervan in de toekomst.

3.17 De Gebruiker stemt ermee in dat de eerste Uitbetaling in het kader van de TRONEXO Trader-regeling beperkt kan zijn, in het bijzonder tot een bedrag dat overeenkomt met de vergoeding voor de aangeschafte Challenge, en dat voor daaropvolgende Uitbetalingen een vertraging in de tijd of andere door de Aanbieder vastgestelde voorwaarden kunnen gelden.

3.18 De Wallet dient uitsluitend als intern hulpmiddel voor het registreren van Credits. In de Wallet geregistreerde Credits zijn geen geldmiddelen, vormen geen afzonderlijk eigendom van de Gebruiker, brengen geen rente op, zijn niet overdraagbaar tussen Gebruikers en kunnen niet worden gebruikt voor betalingen of om verplichtingen te voldoen. De Wallet is geen betaalrekening, geen elektronische portemonnee en geen ander gereguleerd betaalproduct.

3.19 De Aanbieder aanvaardt geen geldmiddelen van de Gebruiker met het oog op het beheren, aanhouden of vermeerderen van de waarde daarvan. Alle door de Gebruiker betaalde vergoedingen vormen een vergoeding voor het verlenen van de Diensten en worden niet op de Wallet bijgeschreven of in Credits omgezet.

3.20 Het is uitdrukkelijk verboden dat een derde – hetzij een natuurlijke persoon, hetzij een rechtspersoon – namens een andere entiteit een betaling voor de Diensten verricht met het doel die entiteit toegang te verschaffen tot de Diensten of tot de status van Gebruiker. Dit verbod geldt voor alle vormen van betaling, ongeacht de gekozen betaalmethode, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – betaalkaarten, cryptovaluta, bankoverschrijvingen of andere elektronische of traditionele betaalmethoden. Mocht worden vastgesteld dat een betaling is verricht door een andere persoon dan de daadwerkelijke gebruiker van de diensten, dan is de Aanbieder gerechtigd aanvullende informatie, toelichtingen en bewijsstukken te verlangen van zowel de persoon die de betaling heeft verricht als de persoon ten gunste van wie de dienst zou worden geactiveerd. Dit kan bijvoorbeeld een identiteitsbewijs, een bevestiging van de herkomst van de geldmiddelen of andere bewijsstukken omvatten die nodig zijn om de situatie te beoordelen. Indien wordt vastgesteld dat de betaler niet de persoon is die tevens de gemachtigde gebruiker van de diensten is, behoudt de Aanbieder zich het recht voor om naar eigen goeddunken alle contractuele relaties die uit een dergelijke betaling voortvloeien te annuleren of te beëindigen, zonder enig recht op terugbetaling van de betaalde vergoeding of enige andere compensatie.

3.21 De Aanbieder is gerechtigd de prijzen van de Diensten eenzijdig te wijzigen, in het bijzonder als reactie op veranderingen in de marktomstandigheden, wisselkoersschommelingen, licentievergoedingen, inflatie of regelgevingsvereisten. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

3.22 In geval van terugbetaling, terugboeking of annulering van een door de Gebruiker verrichte betaling (met inbegrip van een ‘chargeback’) is de Aanbieder gerechtigd de toegang tot de Dienst te beperken, de Wallet op te schorten en eventuele Uitbetalingen in te houden totdat de situatie is opgelost.

3.23 De Aanbieder is gerechtigd om, voorafgaand aan de verwerking van een Opname, van de Gebruiker te verlangen dat hij zich onderwerpt aan aanvullende identiteitsverificatie, gegevensverificatie, verificatie van de herkomst van de geldmiddelen, sanctiescreening, controles op het rechtsgebied of enige andere verificatie die vereist is op grond van de wetgeving, de interne regels van de Aanbieder, betalingsdienstaanbieders of andere samenwerkende entiteiten.

De Gebruiker erkent dat de uitvoering van een Opname afhankelijk is van de succesvolle afronding van de vereiste KYC/AML-verificatie en andere controles als bedoeld in de voorgaande zin. Totdat de vereiste documentatie is verstrekt, de verificatie is afgerond of eventuele twijfels zijn weggenomen, is de Aanbieder gerechtigd de verwerking van de Opname op te schorten of te weigeren.

Een Uitbetaling, gedefinieerd als de interne bijschrijving van Credits op een Wallet, is op zichzelf niet onderworpen aan voorafgaande KYC/AML-verificatie, tenzij de Aanbieder in een specifiek geval anders besluit ter voorkoming van fraude, misbruik van de Diensten, een schending van deze Algemene Voorwaarden of van sanctieregelgeving, of enig ander ernstig risico.

Indien de Gebruiker de vereiste documentatie niet verstrekt, de verificatie niet slaagt, of wordt vastgesteld dat de Gebruiker onderworpen is aan sancties, afkomstig is uit een verboden rechtsgebied, zich in een verboden rechtsgebied bevindt, onjuiste informatie heeft verstrekt of deze Algemene Voorwaarden anderszins heeft geschonden, is de Aanbieder gerechtigd de Opname te weigeren, de Wallet op te schorten, de toegang tot de Diensten te beperken, de Overeenkomst te beëindigen en de niet-verwerkte Opname in te houden voor zover de wet dat toestaat.

3.24 Opnamen kunnen worden verricht in de valuta en via de betaalmethoden die de Aanbieder ondersteunt. Wanneer een opname wordt verricht in een andere valuta dan USD, wordt het bedrag omgerekend tegen de wisselkoers en op de wijze die de Aanbieder bepaalt. Koersverschillen en kosten die door tussenpersonen in rekening worden gebracht, worden niet aan de Gebruiker vergoed.

3.25 De Gebruiker is verplicht om naar eigen inzicht eventuele belasting-, premie- of aangifteverplichtingen in verband met de ontvangst van beloningen uit de Wallet vast te stellen en na te komen overeenkomstig het recht van zijn land. De Aanbieder komt deze verplichtingen niet na namens de Gebruiker en draagt daarvoor geen verantwoordelijkheid.

3.26 De mogelijkheid om de KYC/AML-verificatie te voltooien wordt technisch aan de Gebruiker ter beschikking gesteld bij het ingaan van het TRONEXO Trader-regime, namelijk:

a) door het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst en de activering van het TRONEXO Account; of

b) door de aankoop van de TRONEXO Instant Challenge, waarmee de Gebruiker rechtstreeks toegang krijgt tot het TRONEXO Account in het TRONEXO Trader-regime.

Vanaf het moment dat toegang wordt verleend, is de Gebruiker gerechtigd de KYC/AML-verificatie op elk moment te voltooien en is hij verplicht deze uiterlijk vóór de goedkeuring van de eerste Opname te voltooien in overeenstemming met 3.23.

Tijdens de TRONEXO Challenge-fase, die voorafgaat aan het ingaan van het TRONEXO Trader-regime, is KYC/AML-verificatie niet vereist, tenzij er een specifieke reden bestaat op grond van artikel 3.23(3), artikel 7.4 of artikel 13.7.

3.27 De Aanbieder stelt de Gebruiker via het Gebruikersaccount in kennis van de vereiste KYC/AML-verificatie, in het bijzonder door middel van een intern bericht, een e-mail of een melding in het Wallet-gedeelte. De Aanbieder is gerechtigd deze kennisgeving te herhalen, in het bijzonder wanneer het eerste Opnameverzoek wordt ingediend.

4.1 Om de Diensten van de Aanbieder te gebruiken, met inbegrip van het TRONEXO Challenge-programma, moet de Gebruiker een persoonlijk Gebruikersaccount aanmaken. De registratie vindt plaats via de Website, waar de Gebruiker de vereiste gegevens invult en een wachtwoord aanmaakt.

Elke Gebruiker is gerechtigd slechts één Gebruikersaccount aan te houden. De Gebruiker mag geen meerdere Gebruikersaccounts aanmaken, bezitten, beheersen, gebruiken of feitelijk benutten, ook niet via een andere persoon, verschillende e-mailadressen, betaalmethoden, apparaten, IP-adressen of andere identificerende gegevens.

Het Gebruikersaccount wordt in de eerste plaats gebruikt om actieve en afgeronde TRONEXO Challenge-programma’s te bekijken, de voortgang door de afzonderlijke stadia te volgen, opnameverzoeken in te dienen, de Wallet te beheren, rapporten van het programma ‘Learn from the Best’ te bekijken en met de Aanbieder te communiceren.

4.2 De toegang tot het Gebruikersaccount en het Handelsplatform is beveiligd met inloggegevens, die de Gebruiker niet aan derden mag bekendmaken. De Gebruiker is verplicht zijn inloggegevens geheim te houden en tegen misbruik te beschermen. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onbevoegde toegang, indien die toegang het gevolg is van nalatigheid van de Gebruiker of van een schending van zijn verplichtingen.

4.3 De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle handelingen die worden verricht via zijn Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount of het TRONEXO Account waartoe hem toegang is verleend, ongeacht wie die handelingen daadwerkelijk heeft verricht. Indien de Gebruiker vermoedt dat zijn inloggegevens zijn misbruikt, dat een onbevoegde persoon toegang heeft gekregen tot zijn Gebruikersaccount, Handelsplatform, Handelsaccount of TRONEXO Account, of dat zich een ander beveiligingsincident heeft voorgedaan, is hij verplicht de Aanbieder daarvan onverwijld in kennis te stellen.

4.4 De toegang tot het Handelsplatform, en daarmee tot afzonderlijke Handelsaccounts of TRONEXO Accounts, wordt aan de Gebruiker verstrekt via zijn Gebruikersaccount of op andere door de Aanbieder aangegeven wijze. Deze accounts en toegangsrechten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Gebruiker binnen een gesimuleerde omgeving. Het is verboden deze te delen, uit te lenen, over te dragen, te verkopen of anderszins ter beschikking te stellen aan derden.

4.5 De Gebruiker erkent dat de toegang tot het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, een Handelsaccount of een TRONEXO Account tijdelijk niet beschikbaar kan zijn om technische redenen, wegens systeemonderhoud, software-updates, een storing bij een derde of overmacht. De Aanbieder verbindt zich ertoe dergelijke beperkingen voor zover redelijkerwijs mogelijk tot een minimum te beperken en de toegang zo spoedig mogelijk te herstellen, mits dat in de gegeven omstandigheden haalbaar is.

4.6 De Aanbieder is gerechtigd de toegang van de Gebruiker tot het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account of enig onderdeel van de Diensten op elk moment te beperken of te blokkeren indien hij een schending van deze Algemene Voorwaarden ontdekt of redelijke gronden heeft om die te vermoeden, in het bijzonder het delen van het Gebruikersaccount, Handelsaccount of TRONEXO Account, het gebruik van verboden geautomatiseerde systemen, de manipulatie van handelsresultaten, misbruik van bonussen, het omzeilen van regels, het aanmaken of beheersen van meerdere Gebruikersaccounts door één persoon, of enig ander gedrag dat in strijd is met deze Algemene Voorwaarden.

4.7 Het totale aantal actieve programma’s en de daaropvolgende fasen daarvan kan worden beperkt op basis van het totale bedrag aan initieel kapitaal of andere parameters. Kapitaal, prestatiegegevens of andere informatie mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de Aanbieder tussen afzonderlijke producten worden overgedragen.

4.8 De Aanbieder behoudt zich het recht voor een Gebruikersaccount eenzijdig te beëindigen indien de Gebruiker gedurende een periode van meer dan 6 maanden geen gebruik heeft gemaakt van enige Dienst, of in geval van een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden. Bij beëindiging van het Gebruikersaccount vervallen tevens alle rechten verbonden aan de Wallet waarvoor vóór de beëindiging van het account geen verzoek om Uitbetaling of Opname is ingediend.

4.9 De Gebruiker stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Aanbieder gerechtigd is inloggegevens, IP-adressen, handelsactiviteit en andere daarmee verband houdende gegevens te monitoren ten behoeve van de systeembeveiliging, de voorkoming van misbruik en de beoordeling van de naleving van deze Algemene Voorwaarden.

4.10 Indien de Gebruiker verzoekt om opheffing van zijn Gebruikersaccount, doet hij dat op de door de Aanbieder aangegeven wijze, in het bijzonder via het op de Website vermelde e-mailadres of via het Gebruikersaccount. Een dergelijk verzoek wordt geacht een beëindiging van de Overeenkomst te vormen en tegelijkertijd een verzoek tot beëindiging van alle actieve Diensten, Handelsaccounts en TRONEXO Accounts die ten behoeve van de Gebruiker worden aangehouden, tenzij tussen de Gebruiker en de Aanbieder uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien er op het moment van indiening van het verzoek Credits in de Wallet van de Gebruiker zijn geregistreerd of een verzoek om Uitbetaling of Opname in behandeling is, stelt de Aanbieder de Gebruiker, voordat de opheffing van het account van de Gebruiker wordt voltooid, ervan in kennis dat de voltooiing van de opheffing van het gebruikersaccount zal leiden tot het verval van alle in de Wallet geregistreerde Credits en de beëindiging van alle nog niet voltooide Uitbetalings- en Opnameprocessen. In dergelijke gevallen wordt de opheffing van het account pas afgerond nadat de Gebruiker heeft bevestigd dat hij onder deze voorwaarden nog steeds met de opheffing wenst door te gaan.

Na voltooiing van de opheffing van het account van de Gebruiker vervallen alle in de Wallet van de Gebruiker geregistreerde Credits die op dat moment niet via een naar behoren voltooide Opname uit het interne systeem van de Aanbieder zijn overgeboekt, automatisch en zonder compensatie. Tegelijkertijd vervalt het recht om een Opname, terugbetaling, compensatie, herstel of enige andere vorm van prestatie te verlangen, en worden alle openstaande verzoeken om een Uitbetaling of Opname geacht te zijn beëindigd. De termijn voor een aanvullende Opname op grond van artikel 13.8 van deze Algemene Voorwaarden is niet van toepassing op de opheffing van een Gebruikersaccount die op uitdrukkelijk verzoek van de Gebruiker wordt uitgevoerd. Vanaf het moment dat de opheffing van het Gebruikersaccount is afgerond, is de Gebruiker niet langer gerechtigd de Diensten te gebruiken. De opheffing van het Gebruikersaccount geeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van betaalde Vergoedingen, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

4.11 Tijdens gepland onderhoud of een ongeplande systeemstoring heeft de Gebruiker geen recht op verlenging van de handelsperiode of op compensatie, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders besluit.

4.12 De aanbieder van de Diensten op grond van deze Algemene Voorwaarden en de contractpartij van de Gebruiker is TRONEXO a.s., met uitzondering van het verlenen van toegang tot het MetaTrader-platform en een op dat platform aangehouden gesimuleerd account, met inbegrip van een Handelsaccount of TRONEXO Account, die onderworpen zijn aan de bijzondere regeling die in dit artikel is vastgelegd.

Wanneer de Gebruiker het MetaTrader-platform gebruikt als onderdeel van de Diensten, wordt de toegang tot dat platform en het bijbehorende gesimuleerde account verleend door Trader One Forex LTD, ondernemingsnummer: 2026-00053, Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, postcode LC01 40 (de ‘Platformaanbieder’), die dergelijke diensten in eigen naam en voor eigen rekening aan de Gebruiker verleent. In zoverre ontstaat er een afzonderlijke contractuele relatie tussen de Gebruiker en de Platformaanbieder.

TRONEXO a.s. is gerechtigd de totstandkoming van deze contractuele relatie technisch en organisatorisch te faciliteren, de Platformaanbieder de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het aanmaken, activeren en exploiteren van het gesimuleerde account, en de Gebruiker toegangsgegevens of andere informatie met betrekking tot het gebruik ervan te bezorgen. Een dergelijke facilitering doet niets af aan het feit dat het MetaTrader-platform en het op dat platform aangehouden gesimuleerde account door de Platformaanbieder worden verstrekt.

De Platformaanbieder is gerechtigd TRONEXO a.s. handels-, technische, prestatie- en andere gegevens te verstrekken die door het gebruik van het gesimuleerde account worden gegenereerd, in het bijzonder gegevens met betrekking tot handelsorders, posities, gesimuleerde uitvoeringen, handelsresultaten, de timing van handelsactiviteit en technische logs, voor zover noodzakelijk voor de verlening, monitoring en evaluatie van de Diensten, de verificatie van de naleving van de regels van het Programma en de beoordeling van een eventuele Uitbetaling of andere aanspraken van de Gebruiker.

In de in deze Algemene Voorwaarden omschreven omstandigheden kan TRONEXO a.s. de Platformaanbieder verzoeken de toegang van de Gebruiker tot het gesimuleerde account of het MetaTrader-platform te beperken, op te schorten of te beëindigen.

Alle bepalingen van deze Algemene Voorwaarden die de rechten van de Aanbieder met betrekking tot het Handelsplatform, het Handelsaccount of het TRONEXO Account regelen, zijn in het geval van het MetaTrader-platform van toepassing met inachtneming van dit artikel. Wanneer de uitoefening van dergelijke rechten de technische beperking, opschorting, deactivering of beëindiging van een account of van de toegang tot het MetaTrader-platform vereist, voert de Platformaanbieder de betreffende technische uitvoering uit op verzoek van TRONEXO a.s.

Het MetaTrader-platform en alle gesimuleerde accounts die op grond van dit artikel op dat platform worden aangehouden, zijn uitsluitend bestemd voor gesimuleerde handel. Noch de Platformaanbieder, noch TRONEXO a.s. verleent de Gebruiker in verband met het gebruik daarvan enige beleggingsdienst, makelaarsdienst, beleggingsadvies, vermogensbeheer, ontvangst of doorgifte van orders naar echte financiële markten, of enige andere gereguleerde financiële dienst.

Persoonsgegevens die tussen TRONEXO a.s. en de Platformaanbieder worden doorgegeven, worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor de hierboven vermelde doeleinden en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens.

5.1 In het kader van de gesimuleerde handel is de Gebruiker gerechtigd transacties uit te voeren die niet in strijd zijn met de regels inzake de handelspraktijken en -strategieën die op grond van artikel 6 verboden zijn. De Gebruiker verbindt zich er tevens toe de gangbare beginselen van handel op financiële markten na te leven, met inbegrip van passend risicomanagement.

5.2 De Aanbieder is gerechtigd toegang te verkrijgen tot commerciële, technische, prestatie-, analytische en andere gegevens die worden gegenereerd in het kader van de activiteiten van de Gebruiker binnen de gesimuleerde omgeving, en dergelijke gegevens te verwerken in de mate die is vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst en de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder ten behoeve van de exploitatie van de Diensten, de evaluatie van prestaties, het toezicht op de naleving van regels, de voorkoming van fraude, het uitvoeren van interne audits, het waarborgen van de integriteit van de Diensten en de verbetering van de Diensten.

Wanneer dergelijke gegevens persoonsgegevens van de Gebruiker bevatten, gaat de Aanbieder daarmee uitsluitend om in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en het Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens.

Het gebruik van geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens geeft de Gebruiker geen recht op enige verdere vergoeding bovenop een eventuele Uitbetaling of Opname die is goedgekeurd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst.

5.3 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of onnauwkeurigheden in de op het platform weergegeven gegevens, noch voor beslissingen die de Gebruiker op basis van dergelijke gegevens neemt.

5.4 Eén Gebruiker mag binnen zijn Gebruikersaccount op enig moment maximaal vier (4) actieve TRONEXO Challenges hebben, met inbegrip van al hun actieve fasen en bijbehorende Handelsaccounts. De Aanbieder is gerechtigd deze limiet op het moment van het plaatsen van een bestelling te bewaken of technisch af te dwingen.

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt elke natuurlijke persoon beschouwd als één Gebruiker. Alle Gebruikersaccounts, Handelsaccounts of TRONEXO Accounts waarvan kan worden aangetoond of redelijkerwijs aannemelijk is dat zij in eigendom zijn van, worden beheerst, gebruikt of feitelijk benut door dezelfde persoon, worden eveneens beschouwd als één Gebruiker.

Dit geldt in het bijzonder wanneer accounts worden aangehouden onder identieke of vergelijkbare persoonsgegevens, identieke of herhaaldelijk gebruikte betaalmethoden, dezelfde of identiek geïdentificeerde apparaten, een identiek of terugkerend IP-adres, vergelijkbaar handelsgedrag, of gegevens die anderszins technisch of gebruikersgerelateerd met elkaar verbonden zijn.

Indien een Gebruiker de vastgestelde limiet overschrijdt, meerdere Gebruikersaccounts aanmaakt of beheerst, of de accountlimiet omzeilt of probeert te omzeilen, is de Aanbieder in het bijzonder gerechtigd nieuwe accounts niet te activeren, actieve accounts samen te voegen, op te schorten of te beëindigen, handelsresultaten op de betrokken accounts ongeldig te verklaren, verzoeken om Uitbetaling of Opname af te wijzen, verdere bestellingen van de Diensten te weigeren en de Gebruiker te beletten de Diensten verder te gebruiken. De Aanbieder is niet verplicht betaalde Vergoedingen terug te betalen voor accounts die zijn gedeactiveerd of beëindigd als gevolg van een schending van deze bepaling.

5.5 De Gebruiker mag niet direct of indirect handelen namens of ten behoeve van een financiële instelling. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden worden onder financiële instellingen in het bijzonder verstaan:

brokers en vergunninghoudende effectenhandelaren;

banken en andere kredietinstellingen;

proprietary-tradingfirma’s en beleggingsondernemingen;

beleggings- en hedgefondsen;

liquidity providers;

alle andere entiteiten die beroepsmatig actief zijn op de financiële markten.

De gebruiker mag niet:

a) handelen via accounts die worden aangehouden door dergelijke entiteiten of via accounts die feitelijk worden beheerd door hun werknemers of vertegenwoordigers;

b) de directe of verhulde profielen, identificatiegegevens of toegangsgegevens van deze instellingen gebruiken;

c) handelsinstructies, strategieën, signalen of aanwijzingen delen met of ontvangen van werknemers van deze instellingen of personen die namens hen optreden;

d) de ware identiteit verhullen van de persoon die daadwerkelijk handelsbeslissingen neemt of namens een financiële instelling optreedt.

Voor maatregelen die op grond van deze Algemene Voorwaarden worden genomen wegens een schending van deze bepaling, volstaat het dat de Aanbieder redelijke gronden heeft om te vermoeden dat de Gebruiker handelt namens, voor rekening van, ten behoeve van of volgens de instructies van een financiële instelling of een andere persoon die beroepsmatig actief is op de financiële markten. De Aanbieder is niet verplicht dergelijk gedrag boven iedere redelijke twijfel aan te tonen; doorslaggevend is de interne beoordeling van de beschikbare gegevens, in het bijzonder identificatie-, technische, handels-, gedrags- en communicatiegegevens.

5.6 De dienst TRONEXO Challenge functioneert uitsluitend in een gesimuleerde handelsomgeving, zonder gebruik van echte geldmiddelen. Alle resultaten dienen uitsluitend trainings-, analytische en educatieve doeleinden. De Gebruiker erkent echter dat handel op financiële markten risico’s met zich meebrengt en dat in een gesimuleerde omgeving behaalde resultaten geen garantie of indicatie vormen voor toekomstige resultaten.

5.7 De Gebruiker mag niet meer dan één Handelsaccount tegelijk gebruiken, tenzij de Aanbieder daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Handelen op meerdere accounts met dezelfde strategie of het kopiëren van trades tussen accounts wordt beschouwd als een schending van deze Algemene Voorwaarden.

5.8 De Gebruiker bevestigt uitdrukkelijk dat alle verleende Diensten uitsluitend bestemd zijn voor zijn persoonlijk gebruik. Dit betekent dat alleen de Gebruiker, als gemachtigde gebruiker, toegang mag hebben tot zijn account in het kader van het gekozen programma en daarop handelsverrichtingen mag uitvoeren.

Om die reden zijn de volgende handelingen uitdrukkelijk verboden, en de Gebruiker bevestigt dat hij zich daarvan zal onthouden:

a) het verlenen van toegang tot zijn account aan een andere persoon – hetzij een natuurlijke persoon, hetzij een rechtspersoon – en eveneens het toestaan dat een andere persoon namens hem trades uitvoert of in dit verband met de Gebruiker samenwerkt, ongeacht of die persoon een naast familielid, een zakenpartner of een professionele accountbeheerder is;

b) het zich toegang verschaffen tot een account op naam van een andere persoon, het handelen namens of voor rekening van een andere entiteit, of het verlenen van Diensten die in feite neerkomen op accountbeheer of andere soortgelijke activiteiten, ongeacht of de Gebruiker optreedt als particulier of als onderneming.

5.9 De Aanbieder kan een maximale waarde voor een open positie vaststellen (‘Net Open Position’ of ‘NOP’), uitgedrukt als percentage van het accountsaldo of de equity. De NOP-limiet wordt vastgesteld om buitensporig risico te beperken en kan op elk moment worden aangepast, met name in het TRONEXO Trader-regime.

5.10 Slippage is het verschil tussen de prijs die de Gebruiker opgeeft bij het plaatsen van een handelsorder (bijv. een ‘market order’) en de prijs waartegen die order op het handelsplatform als uitgevoerd wordt gesimuleerd. Dit verschil kan met name ontstaan door vertragingen in de gegevens, de snelheid van de internetverbinding van de Gebruiker, latency tussen het systeem van het handelsplatform en de server, of als gevolg van de interne simulatie van marktomstandigheden.

De Gebruiker erkent dat:

a) slippage de resultaten van zijn handel zowel positief als negatief kan beïnvloeden;

b) er geen garantie is dat een trade wordt afgewikkeld tegen precies de prijs die werd weergegeven op het moment dat de order werd geplaatst;

c) verschillen die ontstaan als gevolg van slippage doorgaans geen systeemfout of grond voor een klacht vormen;

d) slippage geen enkele aanspraak jegens de Aanbieder doet ontstaan op schadevergoeding, terugbetaling van vergoedingen of compensatie voor verliezen;

e) slippage op gesimuleerde accounts wordt gestuurd door het algoritme van de Aanbieder en in bepaalde situaties kan worden aangepast om realistisch marktgedrag te waarborgen.

5.11 De Aanbieder is gerechtigd de parameters van de slippagesimulatie te wijzigen of aan te passen, in het bijzonder voor verschillende instrumenten, handelsuren of accounttypes, zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van een aantoonbare systeemfout (bijvoorbeeld de massale onjuiste uitvoering van orders buiten het gesimuleerde marktkader) kan de Aanbieder naar eigen goeddunken de handelsresultaten rectificeren of een passende aanpassing aan het account aanbrengen. Een dergelijke aanpassing is echter volledig ter beoordeling van de Aanbieder en vormt geen wettelijke aanspraak voor de Gebruiker.

5.12 De Gebruiker mag informatie die uit de gesimuleerde handelsomgeving is verkregen niet delen als signaaldienst of anderszins commercieel gebruiken buiten het systeem van de Aanbieder. Elke schending wordt beschouwd als een wezenlijke schending van de Algemene Voorwaarden.

5.13 De activiteiten van de Gebruiker kunnen onderworpen zijn aan een regel die bekendstaat als de ‘Consistentieregel’, die tot doel heeft de consistentie van de prestaties van de Gebruiker binnen de gesimuleerde omgeving te beoordelen.

Of de Consistentieregel van toepassing is op een specifieke Dienst, een specifiek Programma, een specifieke fase of het TRONEXO Trader-regime, alsook de toepasselijke procentuele drempel en eventuele andere parameters, wordt bepaald door de Programmaregels die op de betreffende Dienst van toepassing zijn.

5.14 De Consistentieregel bepaalt het maximale aandeel van de winst die binnen één handelsdag wordt behaald (de ‘Meest Winstgevende Dag’) ten opzichte van de totale winst die in de betreffende fase van het Programma is behaald of, wanneer de regel wordt beoordeeld in verband met een Uitbetalingsverzoek, ten opzichte van het gevraagde Uitbetalingsbedrag.

De toepasselijke procentuele drempel wordt bepaald door de Programmaregels die op de betreffende Dienst van toepassing zijn.

Voor de toepassing van deze regel wordt onder ‘totale behaalde winst’ verstaan de netto gerealiseerde winst van de Gebruiker die tijdens de betreffende fase van het Programma is behaald, berekend op basis van gesloten trades en geregistreerd in de interne systemen van de Aanbieder of van de aanbieder van het Handelsplatform.

5.15 Onder de ‘meest winstgevende dag’ wordt verstaan de handelsdag waarop de Gebruiker de hoogste gerealiseerde winst heeft behaald. Voor de toepassing van deze regel wordt winst uitsluitend berekend op basis van afgesloten trades. Een handelsdag eindigt altijd bij het einde van de kalenderdag op het door de Aanbieder bepaalde tijdstip.

5.16 Naleving van de Consistentieregel is een voorwaarde om door te gaan naar de volgende fase van het programma, de betreffende fase af te ronden of het proces voor een Uitbetalingsverzoek in gang te zetten, wanneer deze regel van toepassing is op het betreffende programma of de betreffende fase. Zolang niet aan de Consistentieregel is voldaan, is de Gebruiker mogelijk technisch niet in staat via zijn Gebruikersaccount een Uitbetalingsverzoek in te dienen of door te gaan naar de volgende fase.

Het niet naleven van de Consistentieregel vormt op zichzelf geen sanctioneerbare schending van deze Algemene Voorwaarden, maar betekent wel dat de Gebruiker niet heeft voldaan aan een van de voorwaarden voor het ontstaan van de betreffende aanspraak of voor het beschikbaar stellen van het daaropvolgende proces.

5.17 Bij niet-naleving van de Consistentieregel is de Gebruiker gerechtigd verder te handelen, mits de regels van het betreffende programma dit toestaan, en de verhouding van zijn winsten zodanig aan te passen dat de winst op de Meest Winstgevende Dag de vastgestelde limiet niet overschrijdt. De Aanbieder is gerechtigd de naleving van de Consistentieregel doorlopend te beoordelen, bij de afronding van elke fase, bij de overgang naar de volgende fase en bij elk verzoek om een Uitbetaling.

Voor de beoordeling van de naleving van de Consistentieregel zijn de technische registraties, handelsgegevens en interne registraties van de Aanbieder of van de aanbieder van het Handelsplatform doorslaggevend.

5.18 Elk handelsgedrag dat tot doel of tot gevolg heeft dat trades kunstmatig worden opgesplitst, getimed of gestructureerd om formeel aan deze regel te voldoen zonder een overeenkomstige wijziging van de handelsstrategie, wordt beschouwd als een omzeiling van de Consistentieregel.

In het bijzonder wordt als een dergelijke omzeiling beschouwd het openen van meerdere identieke of vergelijkbare posities op één tijdstip of binnen een korte periode, met de bedoeling deze geleidelijk over de daaropvolgende handelsdagen te sluiten, met als gevolg dat een winst die anders in één transactie zou zijn gerealiseerd kunstmatig over meerdere handelsdagen wordt gespreid, d.w.z. profit spreading.

De beoordeling of een specifieke handeling een omzeiling van de Consistentieregel vormt, berust bij de Aanbieder, op basis van een interne evaluatie van handels-, technische en gedragsgegevens.

Omzeiling van de Consistentieregel op grond van deze bepaling wordt beschouwd als een verboden handelspraktijk en kan leiden tot maatregelen en gevolgen overeenkomstig artikel 6.12 van deze Algemene Voorwaarden.

5.19 De Gebruiker erkent dat de technische registraties en databasegegevens die worden bijgehouden door de Aanbieder of de aanbieder van het handelsplatform doorslaggevend zijn voor de beoordeling van de naleving van de voorwaarden, van verboden praktijken, van het verloop van trades en van het recht op een Uitbetaling. Deze registraties vormen het primaire bewijsmiddel.

6.1 Misbruik van technische gebreken en oneerlijke voordelen

De Gebruiker mag geen technische, systemische of operationele tekortkomingen van het Handelsplatform, de data-infrastructuur, de gesimuleerde omgeving of de systemen van de Aanbieder benutten om een oneerlijk voordeel te behalen. Tot dergelijke tekortkomingen behoren in het bijzonder:

a) vertragingen in de gegevens, inconsistenties of fouten in de prijsweergave;

b) verschillen tussen datafeeds, het gebruik van alternatieve externe feeds of combinaties daarvan;

c) latency, technische vertragingen of onnauwkeurigheden veroorzaakt door het netwerk, de server, de gegevensleverancier of het Handelsplatform;

d) serverstoringen, bevriezingen van het platform, overbelasting van het systeem of andere uitzonderlijke technische omstandigheden;

e) alle andere situaties die het mogelijk maken orders uit te voeren onder omstandigheden die niet overeenstemmen met de standaard of beoogde werking van de gesimuleerde omgeving;

f) elke vorm van technische, data-, prijs- of latency arbitrage, in het bijzonder situaties waarin de Gebruiker voor zijn handelsbeslissingen een externe marktdatafeed volgt en benut die een kortere vertraging heeft dan de datafeed die op het Handelsplatform wordt gebruikt, en op basis van die eerdere prijsinformatie in zijn voordeel handelt voordat de overeenkomstige prijsbeweging op het Handelsplatform wordt weergegeven (zogenaamde data feed/latency arbitrage);

g) elk gedrag dat tot doel of tot gevolg heeft dat het verschil wordt benut tussen de gegevens die in de gesimuleerde omgeving van de Aanbieder worden weergegeven en de gegevens die uit externe bronnen beschikbaar zijn, ongeacht of dergelijk gedrag handmatig, geautomatiseerd of met behulp van een derde plaatsvindt.

De Gebruiker is verplicht de Aanbieder onverwijld in kennis te stellen van elke fout, afwijking of technische storing die zich binnen het Handelsplatform of de Diensten voordoet.

Het benutten van een technische fout, systeemfout, serverstoring, vertraging in de gegevens, onjuiste prijsweergave, onjuiste gesimuleerde uitvoering, bevriezing van het platform, verschillen tussen gegevensbronnen of andere niet-standaard technische situaties om een voordeel te behalen in de gesimuleerde omgeving, wordt beschouwd als een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden, ongeacht of de Gebruiker een dergelijke situatie zelf heeft veroorzaakt, deze bewust heeft benut, heeft geprobeerd deze te benutten, of heeft nagelaten deze onverwijld aan de Aanbieder te melden nadat hij deze had ontdekt of de gelegenheid had gehad deze te ontdekken.

Handelsresultaten, Uitbetalingen, in de Wallet geregistreerde Credits of Opnameverzoeken die zijn ontstaan of kunnen zijn ontstaan in verband met een dergelijke technische, systeem- of operationele fout, kunnen door de Aanbieder niet worden erkend en kunnen naar goeddunken van de Aanbieder worden geannuleerd, opgeschort, afgewezen of anderszins aangepast.

6.2 Afhankelijkheid van geautomatiseerde systemen

Het is verboden enige vorm van automatisering te gebruiken bij het plaatsen van handelsorders of het beheren van posities. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder automatisering in het bijzonder verstaan:

a) handelsrobots, handelsalgoritmen, scripts of systemen die handelsorders uitvoeren zonder handmatige tussenkomst van de Gebruiker;

b) Expert Advisors (EA’s) en andere tools van het Handelsplatform die het automatisch openen, sluiten of beheren van posities mogelijk maken;

c) autoclickers, macro’s, geautomatiseerde reeksen commando’s en andere softwaretools;

d) scripts of API-koppelingen die het indienen van orders buiten de standaardgebruikersinterface van het Handelsplatform om mogelijk maken;

e) apparaatemulators, virtualisatiesoftware, VPS, proxy’s, RDP of andere soortgelijke technische middelen, wanneer deze worden gebruikt om handelsorders te automatiseren, de technische omgeving te maskeren, de identificatie van de Gebruiker te omzeilen of geografische of technische beperkingen te omzeilen, of wanneer zij volgens de interne beoordeling van de Aanbieder de integriteit van de Diensten in gevaar kunnen brengen of de Gebruiker een oneerlijk voordeel kunnen verschaffen.

Alle handelsorders moeten uitsluitend handmatig en persoonlijk door de Gebruiker worden uitgevoerd, zonder gebruik van enig geautomatiseerd systeem of softwaretool, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders toestaat.

6.3 Verbod op kopiëren, repliceren en beheer van accounts door derden

Het is verboden de handelsactiviteiten van andere personen te kopiëren, te repliceren of anderszins na te bootsen, hetzij handmatig, hetzij door middel van tools, systemen of software.

In het bijzonder is het volgende verboden:

a) het kopiëren van de trades van andere Gebruikers of externe traders, handmatig of geautomatiseerd;

b) het repliceren van trades over meerdere Handelsaccounts, waaronder mirror trading en reverse trades;

c) gecoördineerd handelen door meerdere Gebruikers of groepen personen;

d) het gebruik van signaaldiensten, signaalaanbieders of externe tradinggroepen;

e) ‘pass your challenge’-Diensten of soortgelijke Diensten die erop gericht zijn namens een Gebruiker een trading challenge af te ronden;

f) het delen van toegangsgegevens of het handelen vanuit één Handelsaccount door meer dan één persoon;

g) het beheer van een Handelsaccount of TRONEXO Account door een derde, ongeacht of die persoon een familielid, kennis, zakenpartner of professionele beheerder is.

Voor de beoordeling op grond van deze bepaling wordt onder het kopiëren van trades in het bijzonder verstaan: de overeenstemming van handelsstrategieën of van de algemene handelsaanpak tussen accounts; identieke of vergelijkbare reeksen trades tussen accounts; identieke instappunten, exits, timing, volumes of positiebeheer, of de identiteit van zelfs één enkele trade tussen accounts, mits een dergelijke identiteit volgens de interne beoordeling van de Aanbieder wijst op kopiëren, coördinatie of replicatie van handelsactiviteit.

De Aanbieder beoordeelt intern, op basis van de beschikbare handels-, technische, gedrags- en identificatiegegevens, of een specifieke handeling voldoet aan de criteria voor kopiëren, replicatie of accountbeheer door een derde.

6.4 Verbod op hoogfrequente handel en extreem kortetermijnstrategieën

De Gebruiker mag zich niet bezighouden met enige vorm van hoogfrequente handel of met strategieën die gebaseerd zijn op het extreem snel openen en sluiten van posities. In het bijzonder is het volgende verboden:

a) strategieën gebaseerd op microschommelingen in de prijs, die erop gericht zijn winst te behalen uit minimale marktbewegingen zonder overeenkomstige marktanalyse;

b) tick scalping, d.w.z. het herhaaldelijk openen en sluiten van posities binnen een tijdsbestek van maximaal 10 seconden, dat een samenhangend handelspatroon vormt;

c) hoogfrequente handelsmethoden waarbij handelsorders zeer snel achter elkaar worden ingediend en afgewikkeld;

d) strategieën waarvan het primaire doel is de uitvoeringssnelheid te benutten als concurrentievoordeel in een gesimuleerde omgeving;

e) handelsgedrag dat kenmerken vertoont van puur mechanische, repetitieve of algoritmisch gegenereerde invoer zonder duidelijke handelsintentie.

6.5 Verbod op hedging en compenserende posities

De Gebruiker mag zich niet bezighouden met enige vorm van directe of indirecte hedging met als doel risico te verminderen, een verlies te stabiliseren, een kunstmatig evenwichtige blootstelling te creëren of de regels van het programma te omzeilen buiten de reikwijdte van het normale risicomanagement dat door deze Algemene Voorwaarden is toegestaan.

In het bijzonder zijn de volgende vormen van hedging verboden:

a) Hedging – Standaard, d.w.z. een situatie waarin de Gebruiker binnen één Handelsaccount tegengestelde posities opent op hetzelfde instrument, in het bijzonder een gelijktijdige long- en shortpositie op hetzelfde symbool;

b) Hedging – Over meerdere Handelsaccounts, d.w.z. een situatie waarin één Gebruiker, binnen één Gebruikersaccount of binnen accounts die op grond van deze Algemene Voorwaarden worden beschouwd als accounts van één Gebruiker, meerdere Handelsaccounts gebruikt om posities te openen die tegengesteld van richting zijn of elkaar anderszins compenseren;

c) Hedging – Over meerdere Gebruikersaccounts, d.w.z. het gecoördineerde of anderszins verbonden optreden van twee of meer Gebruikers, Gebruikersaccounts of Handelsaccounts, dat tot doel of tot gevolg heeft dat posities worden gecreëerd die tegengesteld van richting zijn, elkaar compenseren of risico spreiden;

d) Correlatiehedging, d.w.z. hedging via verschillende maar betrouwbaar gecorreleerde instrumenten of handelssymbolen, mits dergelijke instrumenten volgens de interne beoordeling van de Aanbieder een economisch vergelijkbare functie vervullen als tegengestelde posities op hetzelfde instrument.

Correlatiehedging kan plaatsvinden binnen één Handelsaccount, tussen meerdere Handelsaccounts van één Gebruiker, tussen meerdere Gebruikersaccounts, of als onderdeel van gecoördineerd handelen door meerdere personen.

Bij de beoordeling of er sprake is van hedging op grond van deze bepaling, is de Aanbieder gerechtigd zich te baseren op de in deze Algemene Voorwaarden vastgelegde criteria voor de onderlinge verbondenheid van accounts, in het bijzonder gegevens met betrekking tot de identiteit van de Gebruiker, betaalmethoden, apparaten, IP-adressen, handelsgedrag, timing van trades, gebruikte instrumenten, correlatie van posities en andere technische of gedragsgegevens.

6.6 Speculatief handelen en gedrag dat onverenigbaar is met de marktrealiteit

De Gebruiker mag geen handelspraktijken toepassen die onverenigbaar zijn met de standaardwerking van een markt of gesimuleerde omgeving, die de beginselen van risicomanagement omzeilen, of die neerkomen op gokachtig gedrag. In het bijzonder wordt het volgende als verboden gedrag beschouwd:

a) proberen een fase van het Programma af te ronden met één enkele trade of een reeks trades die samen één enkele, eenzijdige poging vormen, ongeacht de marktomstandigheden;

b) het openen van extreem grote posities zonder duidelijke strategie, rationele onderbouwing of passend risicomanagement;

c) uitsluitend in één richting handelen, ongeacht marktontwikkelingen, volatiliteit of relevante marktsignalen;

d) een handelsstijl die geen enkele aanpassing aan veranderende marktomstandigheden vertoont;

e) strategieën die erop gericht zijn winst te genereren door onevenredig risico, willekeurig gedrag of een extreem agressieve aanpak.

Pyramiding op een winstgevende positie is alleen toegestaan als de Gebruiker volledig voldoet aan alle Programmalimieten, in het bijzonder de Net Open Position (NOP), het Maximaal dagelijks verlies, het Maximaal verlies en andere door de Aanbieder vastgestelde regels.

6.7 Verbod op het omzeilen van de regels via meerdere accounts

De Gebruiker mag de regels van het programma niet omzeilen door meerdere Gebruikersaccounts of meerdere Handelsaccounts aan te maken, te bezitten, te beheersen of te gebruiken, of door gecoördineerde handelsactiviteiten met andere Gebruikers te verrichten.

In het bijzonder is het volgende verboden:

a) het op dezelfde manier verhandelen van meerdere Handelsaccounts, met identieke of vrijwel identieke entry’s, exits, timing, volumes of positiebeheer;

b) het openen van tegengestelde of compenserende trades op verschillende Handelsaccounts met als doel risico uit te schakelen, de kans op succes te vergroten, risico over accounts te spreiden of een gecombineerde positie te creëren die hedging nabootst;

c) gecoördineerd handelen in groepsverband tussen twee of meer Gebruikers die in onderling overleg optreden, een strategie delen, synchroon handelen of anderszins in onderling overleg optreden;

d) elk gedrag dat tot doel of tot gevolg heeft dat de prestaties, statistieken of uitkomst van het programma worden gemanipuleerd via meerdere Handelsaccounts of meerdere Gebruikersaccounts;

e) de registratie of het gebruik van meerdere Gebruikersaccounts door één natuurlijke persoon of rechtspersoon, ongeacht het gebruikte e-mailadres, de betaalmethode, het apparaat, het IP-adres of andere identificerende gegevens.

Bij de beoordeling of er sprake is van één Gebruiker of van verbonden accounts, zijn de in deze Algemene Voorwaarden vastgelegde criteria van toepassing, in het bijzonder die in 5.4. Elke poging om de eis van één Gebruikersaccount per persoon te omzeilen, wordt beschouwd als een ernstige schending van de Algemene Voorwaarden.

6.8 Verbod op het knoeien met de technische werking van het platform en het omzeilen van het risicomanagement

De Gebruiker mag zich niet schuldig maken aan gedrag dat erop gericht is de technische werking van de gesimuleerde handelsomgeving of van de systemen van de Aanbieder te verstoren, te omzeilen of te misbruiken. In het bijzonder is het volgende verboden:

a) elke inmenging in de software, datastructuren, handelsregistraties of technische processen van het platform;

b) pogingen om limieten van het risicomanagement te omzeilen of uit te schakelen, met inbegrip van limieten voor maximaal verlies, dagelijks verlies, positiegrootte, NOP of andere regels;

c) het gebruik van tools, scripts, technieken of aanpassingen die de wijze waarop handelsorders worden uitgevoerd, de uitvoeringssnelheid of de op het platform weergegeven gegevens kunnen wijzigen, of die de Gebruiker anderszins een technisch voordeel verschaffen dat voor een gewone Gebruiker niet beschikbaar is;

d) knoeien met de verbinding, het creëren van kunstmatige vertragingen, het genereren van valse verzoeken of pogingen om het systeem tot niet-standaard gedrag te brengen.

De Aanbieder is gerechtigd het gedrag van de Gebruiker te beoordelen op basis van technische gegevens, zoals handelslogs, IP-adressen, geolocatiegegevens, toegangslogs, verbindingsmetadata en technische sporen binnen het handelsplatform, en dergelijke gegevens te gebruiken om schendingen van de Algemene Voorwaarden te beoordelen.

6.9 Misbruik van IP-adressen, netwerkinfrastructuur en externe gegevensbronnen

De gebruiker mag de netwerkinfrastructuur, IP-adressen of externe gegevensbronnen niet misbruiken op een wijze die een oneerlijk voordeel oplevert, de integriteit van de gesimuleerde omgeving ondermijnt of de regels van het programma omzeilt.

In het bijzonder is het volgende verboden:

a) inloggen op een Gebruikersaccount, Handelsplatform, Handelsaccount of TRONEXO Account vanaf meerdere IP-adressen, landen of regio’s op een wijze die volgens de interne beoordeling van de Aanbieder wijst op het delen van accounts, het omzeilen van de regels, het maskeren van de identiteit, gecoördineerd handelen of ander risicovol gedrag;

b) het opzettelijk maskeren, verhullen of manipuleren van de geolocatie van een IP-adres of technische omgeving, in het bijzonder via VPN’s, proxy’s, RDP, VPS, anonimiseringstools, emulators, virtualisatiesoftware of andere soortgelijke middelen;

c) een afwijking tussen het factuuradres van de Gebruiker, de locatie van zijn apparaat, de bij de registratie verstrekte gegevens, de IP-adressen waarmee wordt ingelogd of andere identificerende informatie, tenzij de Gebruiker op verzoek van de Aanbieder een bevredigende verklaring voor een dergelijke afwijking geeft;

d) het uitvoeren van handelstransacties via externe datakanalen, alternatieve gegevensbronnen of niet-gesynchroniseerde koersfeeds;

e) het schenden van de voorwaarden van een partnerbroker, de aanbieder van het Handelsplatform of een andere technische partner, of het creëren van handelssituaties die niet stroken met de standaardwerking van hun systemen.

Een louter verschil in de geschiedenis van de IP-adressen waarmee is ingelogd, zoals een ander IP-adres bij het inloggen op verschillende dagen, vormt niet automatisch een schending van deze bepaling. De Aanbieder is echter gerechtigd dergelijk gedrag intern te beoordelen als risico-indicator, in het bijzonder als het zich herhaalt of als voor één Gebruikersaccount, Handelsaccount of TRONEXO Account een ongebruikelijk hoog aantal verschillende IP-adressen, apparaten, locaties of andere technische identificatoren wordt geregistreerd.

De specifieke frequentie, het aantal IP-adressen, het aantal apparaten, de temporele correlaties en andere parameters die voor een dergelijke beoordeling relevant zijn, worden door de Aanbieder intern naar eigen goeddunken geëvalueerd, zonder dat in deze Algemene Voorwaarden een vaste numerieke drempel wordt vastgesteld.

Een vermoedelijke schending van deze bepaling kan een grond vormen voor het afwijzen van een Uitbetaling, het opschorten van een Wallet, het weigeren van een Opname, het beperken van de toegang tot de Diensten of het nemen van enige andere maatregel in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Indien de Gebruiker een dergelijke maatregel betwist, is hij verplicht in het kader van een klacht of op verzoek van de Aanbieder een adequate, geloofwaardige en verifieerbare verklaring te geven voor het inloggen vanaf meerdere IP-adressen, regio’s, apparaten of technische omgevingen. De Aanbieder beoordeelt deze verklaring intern naar eigen goeddunken.

De Aanbieder is gerechtigd technische gegevens te evalueren, waaronder IP-adressen, geolocatieparameters, apparaatvingerafdrukken, toegangslogs, handelsmetadata en andere technische sporen, en op basis van een analyse daarvan te beoordelen of deze bepaling is geschonden.

6.10 Grid trading

Zogenaamde ‘grid trading’ wordt beschouwd als een verboden handelspraktijk; dat wil zeggen een handelsaanpak waarbij de Gebruiker meerdere handelsposities op hetzelfde instrument opent met regelmatige of vooraf bepaalde koersintervallen boven en/of onder de huidige marktprijs, zonder overeenkomstig risicomanagement met betrekking tot de gehele handelsstructuur. In het bijzonder wordt als grid trading beschouwd handelsgedrag waarbij posities mechanisch op vaste koersafstanden worden geopend, met als gevolg de opstapeling van meerdere openstaande posities op één instrument zonder uniform risicomanagement, in het bijzonder zonder het vaststellen van een maximaal verlies, een uniforme stop-loss of een vooraf bepaalde exitstrategie voor het geheel van posities. Als grid trading wordt eveneens beschouwd elke variant van een vergelijkbare handelsaanpak waarvan de economische grondslag erin bestaat entries over meerdere posities te spreiden zonder adequaat beheer van het totale risico.

6.11 Buitensporige systeembelasting

De Gebruiker mag het Handelsplatform of de infrastructuur van de Aanbieder door zijn handelingen niet belasten op een wijze die verder gaat dan het normale gebruik van de Dienst. In het bijzonder is het volgende verboden:

a) het versturen van meer dan 300 handelsorders binnen 24 uur op één Handelsaccount zonder overeenkomstige handelsintentie;

b) het buitensporig wijzigen van Stop-Loss- en Take-Profitorders, in het bijzonder meer dan 5 aanpassingen van dezelfde order per minuut of aanpassingen die duidelijk geen verband houden met een verandering in de marktomstandigheden;

c) het herhaaldelijk plaatsen en annuleren van pending orders zonder uitvoering (order spamming, quote stuffing);

d) het opsplitsen van posities in een buitensporig aantal gedeeltelijke sluitingen zonder economische rechtvaardiging.

De hierboven vastgelegde beperkingen vormen de minimumnorm voor verboden gedrag. De Aanbieder is gerechtigd gedrag ook onder de vastgestelde drempels als verboden aan te merken indien het, gelet op de frequentie, intensiteit, het doel, de technische impact of het algehele patroon van het gedrag van de Gebruiker, erop gericht is het systeem te overbelasten, de werking van de Diensten te verstoren, de regels te omzeilen of een oneerlijk voordeel te behalen.

6.12 Een schending van een van de hierboven in dit artikel vastgelegde verboden praktijken wordt beschouwd als een ernstige schending van de Voorwaarden en kan leiden tot:

a) een waarschuwing aan de Gebruiker of de beperking van bepaalde functies van de Diensten;

b) de tijdelijke of onmiddellijke opschorting van het Gebruikersaccount, het Handelsaccount of het TRONEXO Account;

c) de annulering of correctie van handelsresultaten;

d) de opschorting, weigering of niet-uitvoering van een Uitbetaling;

e) de weigering of niet-uitvoering van een Opname;

f) de verwijdering, inhouding of annulering van in de Wallet aangehouden Credits, wanneer deze verband houden met een schending van deze Algemene Voorwaarden;

g) de beëindiging van een specifieke Dienst of contractuele relatie;

h) een tijdelijke of permanente uitsluiting van verder gebruik van de Diensten van de Aanbieder.

Bij het bepalen van een specifieke maatregel is de Aanbieder gerechtigd in het bijzonder rekening te houden met de aard en ernst van de schending, of deze opzettelijk was, de herhaling en duur ervan, de omvang van het behaalde of beoogde voordeel, de gevolgen voor de integriteit van de Diensten of voor andere Gebruikers, het eerdere gedrag van de Gebruiker, de mate van zijn medewerking tijdens een intern onderzoek en andere relevante omstandigheden van het specifieke geval.

De Aanbieder is niet verplicht afzonderlijke maatregelen achtereenvolgens op te leggen, noch is hij verplicht eerst een minder zware maatregel toe te passen alvorens een zwaardere toe te passen. Afzonderlijke maatregelen kunnen afzonderlijk of gelijktijdig worden toegepast, mits dit in verhouding staat tot de aard en ernst van de specifieke schending.

In het bijzonder is de Aanbieder in geval van opzettelijk, herhaald, frauduleus of manipulatief gedrag, het verkrijgen of trachten te verkrijgen van een oneerlijk voordeel, of gedrag dat de integriteit van het programma bedreigt, gerechtigd zonder voorafgaande kennisgeving zelfs de zwaarste maatregelen op grond van dit artikel toe te passen.

7.1 Het doel van de TRONEXO Challenge is de handelsvaardigheden van de Gebruiker te testen door middel van drie optionele challenges:

a) Twee-Fase Challenge,

b) Eén-Fase Challenge,

c) Instant Challenge.

7.2 Elke TRONEXO Challenge heeft haar eigen Programmaregels, waarin de specifieke voorwaarden voor het verloop en de succesvolle afronding ervan zijn vastgelegd.

De Programmaregels kunnen met name de hoogte van het virtuele kapitaal, het Winstdoel, het Maximaal dagelijks verlies, het Maximaal verlies, het Minimum aantal handelsdagen, de handelsperiode, de Consistentieregel, het Uitbetalingspercentage, de voorwaarden voor Uitbetaling, de handelslimieten en andere parameters van het betreffende Programma vastleggen.

Op de specifieke bestelde TRONEXO Challenge zijn de Programmaregels van toepassing die op grond van de artikelen 2.6 en 2.15 van deze Algemene Voorwaarden gelden.

7.3 De vergoeding voor de TRONEXO Challenge vormt een vergoeding voor het verlenen van toegang tot de gesimuleerde handelsomgeving en daarmee verband houdende diensten. De vergoeding vormt geen belegging, deposito, vooruitbetaling of enige andere vorm van financieel instrument en wordt niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.4 De Aanbieder is gerechtigd de activering van een TRONEXO Challenge te weigeren, in het bijzonder bij een vermoeden van een schending van de Algemene Voorwaarden, de AML/KYC-regels, sanctiebeperkingen of misbruik van de Diensten.

a) Twee-Fase Challenge

7.5 De Twee-Fase Challenge is het basistype van de TRONEXO Challenge en bestaat uit twee opeenvolgende verificatiefasen, waarin de Gebruiker toegang krijgt tot een Handelsaccount met fictieve geldmiddelen.

7.6 De voorwaarden die van toepassing zijn op de afzonderlijke fasen van de Twee-Fase Challenge, met inbegrip van de voorwaarden voor de succesvolle afronding ervan, de overgang tussen de fasen en de relevante handels- en prestatieparameters, worden bepaald door de Programmaregels die van toepassing zijn op de specifieke bestelde Dienst. De Gebruiker is verplicht de parameters en limieten die in die Programmaregels zijn vastgelegd gedurende de gehele betreffende fase na te leven.

7.7 Indien de Gebruiker aan alle voorwaarden van de eerste fase van de Twee-Fase Challenge voldoet, gaat hij automatisch door naar de tweede fase. Bij de overgang tussen fasen wordt het saldo van het Handelsaccount altijd teruggezet op het initiële bedrag van het fictieve kapitaal.

7.8 Indien de Gebruiker in een fase van de Twee-Fase Challenge niet voldoet aan een voorwaarde – in het bijzonder het Winstdoel, het Maximaal dagelijks verlies, het Maximaal verlies, het Minimum aantal handelsdagen of enige andere voorwaarde die is vermeld op de Website, in het Gebruikersaccount of in de regels van het specifieke programma, eindigt de betreffende TRONEXO Challenge en heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van de betaalde Vergoeding, op herhaling van de fase of op doorgang naar de volgende fase, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders bepaalt.

Succesvolle afronding van de Twee-Fase Challenge is slechts een van de voorwaarden voor een eventuele toegang tot het TRONEXO Trader-regime. Het louter afronden van de Twee-Fase Challenge geeft de Gebruiker geen recht op een Uitbetaling, Opname, activering van een TRONEXO Account of enig ander voordeel, tenzij ook aan de overige voorwaarden is voldaan die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de regels van het specifieke programma.

Zolang niet aan alle relevante voorwaarden is voldaan, is de Gebruiker mogelijk technisch niet in staat het TRONEXO Trader-regime in te gaan, toegang te krijgen tot een TRONEXO Account of het proces voor een Uitbetalingsverzoek in gang te zetten. In een dergelijk geval is er geen sprake van een afwijzing van het Uitbetalingsverzoek, maar van het niet voldoen aan de voorwaarden die noodzakelijk zijn voor toegang tot het daaropvolgende regime of het betreffende proces.

7.9 Na succesvolle afronding van beide fasen van de Twee-Fase Challenge wordt het Handelsaccount gereset. De Gebruiker ontvangt een melding dat aan de voorwaarden is voldaan en een verzoek om een Samenwerkingsovereenkomst voor het TRONEXO Trader-regime te sluiten. Totdat de Samenwerkingsovereenkomst is gesloten, kan de toegang tot het daaropvolgende account of het TRONEXO Trader-regime technisch worden beperkt, opgeschort of bevroren.

Toegang tot de TRONEXO Trader-regeling, activering van het TRONEXO Account en de mogelijkheid om een Uitbetaling aan te vragen zijn pas mogelijk nadat de Samenwerkingsovereenkomst is gesloten en aan de verdere door de Aanbieder vastgestelde voorwaarden is voldaan. Zonder het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst heeft de Gebruiker geen enkele aanspraak met betrekking tot de TRONEXO Trader-regeling.

b) Eén-Fase Challenge

7.10 De Eén-Fase Challenge is een type van de dienst TRONEXO Challenge dat bestaat uit één verificatiefase. In dat kader krijgt de Gebruiker toegang tot een Handelsaccount met fictieve geldmiddelen, waarop zijn doel is een vastgesteld winstdoel (‘Winstdoel’) te behalen met inachtneming van alle vastgestelde limieten voor risicomanagement.

7.11 De voorwaarden die van toepassing zijn op de Eén-Fase Challenge, met inbegrip van de voorwaarden voor de succesvolle afronding ervan en de relevante handels- en prestatieparameters, worden bepaald door de Programmaregels die van toepassing zijn op de specifieke bestelde Dienst. De Gebruiker is verplicht de parameters en limieten die in die Programmaregels zijn vastgelegd gedurende de gehele Eén-Fase Challenge na te leven.

7.12 Indien de Gebruiker niet voldoet aan een voorwaarde van een Eén-Fase Challenge, in het bijzonder het Winstdoel, het Maximaal dagelijks verlies, het Maximaal verlies, het Minimum aantal handelsdagen of enige andere voorwaarde die is vermeld op de Website, in het Gebruikersaccount of in de regels van het specifieke programma, eindigt de betreffende Eén-Fase Challenge en heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van de betaalde Vergoeding, op herhaling van de Challenge of op toegang tot het TRONEXO Trader-regime, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders bepaalt.

Succesvolle afronding van een Eén-Fase Challenge is slechts een van de voorwaarden voor een eventuele toegang tot het TRONEXO Trader-regime. Het louter afronden van een Eén-Fase Challenge geeft de Gebruiker geen recht op een Uitbetaling, Opname, activering van een TRONEXO Account of enig ander voordeel, tenzij ook aan de overige voorwaarden is voldaan die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de regels van het specifieke programma.

Zolang niet aan alle relevante voorwaarden is voldaan, is de Gebruiker mogelijk technisch niet in staat het TRONEXO Trader-regime in te gaan, toegang te krijgen tot een TRONEXO Account of het proces voor een Uitbetalingsverzoek in gang te zetten.

Tijdens de TRONEXO Challenge-fase zoals omschreven in dit artikel ontstaat geen recht op een Uitbetaling en kan geen Uitbetalingsverzoek worden ingediend; deze mogelijkheid wordt pas beschikbaar bij het ingaan van het TRONEXO Trader-regime overeenkomstig artikel 7.24.

7.13 Na succesvolle afronding van de Eén-Fase Challenge ontvangt de Gebruiker een melding dat aan de voorwaarden is voldaan en een verzoek om een Samenwerkingsovereenkomst voor het TRONEXO Trader-regime te sluiten. Totdat de Samenwerkingsovereenkomst is gesloten, kan de toegang tot het bijbehorende account of het TRONEXO Trader-regime technisch worden beperkt, opgeschort of bevroren. Zolang de Samenwerkingsovereenkomst niet is gesloten, heeft de Gebruiker geen recht op activering van het TRONEXO Account, de mogelijkheid om een Uitbetaling aan te vragen of enige andere voordelen die verband houden met de TRONEXO Trader-regeling.

c) Instant Challenge

7.14 De TRONEXO Instant Challenge is een bijzonder type van de dienst TRONEXO Challenge dat geen verificatiefase omvat. Na vervulling van de activeringsvoorwaarden krijgt de Gebruiker rechtstreeks toegang tot zijn TRONEXO Account, d.w.z. tot de bijbehorende gesimuleerde omgeving binnen het TRONEXO Trader-regime, die verschilt van het Handelsaccount dat tijdens de TRONEXO Challenge-fase wordt gebruikt. De Aanbieder is gerechtigd op de TRONEXO Instant Challenge strengere controle-, monitorings- en goedkeuringsmechanismen toe te passen dan op andere soorten Challenge.

7.15 Aangezien de Instant Challenge de Gebruiker rechtstreeks toegang geeft tot het TRONEXO Trader-regime zonder dat de verificatiefase hoeft te worden doorlopen, is het sluiten van een Samenwerkingsovereenkomst voor het TRONEXO Trader-regime een voorwaarde voor de activering van het TRONEXO Account en het mogelijk maken van activiteit in dit regime. De Aanbieder is gerechtigd het sluiten van een Samenwerkingsovereenkomst te verlangen al vóór de aankoop van de TRONEXO Instant Challenge of vóór de activering van het TRONEXO Account.

7.16 Zonder het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst:

a) wordt het TRONEXO Account niet geactiveerd;

b) mag de Gebruiker het TRONEXO Trader-regime niet gebruiken;

c) is de Gebruiker technisch niet in staat een Uitbetaling aan te vragen;

d) heeft de Gebruiker geen recht op een Uitbetaling of op enige andere vorm van vergoeding.

7.17 Door het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst erkent en aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk dat:

a) alle activiteiten uitsluitend plaatsvinden in een gesimuleerde omgeving met fictieve geldmiddelen;

b) het TRONEXO Account geen beleggingsrekening, geen betaalrekening en geen rekening met echte geldmiddelen is;

c) een Uitbetaling een interne boekhoudkundige transactie en een eventuele contractuele vergoeding overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en de Samenwerkingsovereenkomst vormt, en geen beleggingsrendement, geen aandeel in werkelijke winsten en geen opbrengst uit handel op financiële markten vertegenwoordigt;

d) de samenwerking wordt beheerst door de Samenwerkingsovereenkomst, deze Algemene Voorwaarden en andere door de Aanbieder vastgestelde regels.

7.18 Indien de Gebruiker de Samenwerkingsovereenkomst niet sluit binnen de door de Aanbieder gestelde termijn, wordt het TRONEXO Account niet geactiveerd of kan het technisch opgeschort of bevroren blijven. In een dergelijk geval heeft de Gebruiker geen recht op een Uitbetaling of enig ander voordeel dat verband houdt met de TRONEXO Trader-regeling. De betaalde Vergoeding wordt niet terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.19 De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op de TRONEXO Instant Challenge, met inbegrip van handels- en prestatielimieten, een eventueel minimum aantal handelsdagen, de Consistentieregel, de voorwaarden voor Uitbetaling en andere parameters, worden bepaald door de Programmaregels die van toepassing zijn op de specifieke bestelde Dienst.

De Gebruiker is verplicht de parameters en voorwaarden die in die Programmaregels zijn vastgelegd gedurende de gehele TRONEXO Instant Challenge na te leven.

7.20 De Programmaregels die van toepassing zijn op de TRONEXO Instant Challenge kunnen met name de voorwaarden vastleggen om in aanmerking te komen voor het aanvragen van een eerste of volgende Uitbetaling, het vereiste aantal of de vereiste aard van handelsdagen, minimale prestatievereisten, het Uitbetalingspercentage, de Consistentieregel, het maximale of minimale Uitbetalingsbedrag, tijdsvereisten en andere parameters die betrekking hebben op de Uitbetaling of de werking van het Programma.

7.21 Indien de Gebruiker niet voldoet aan een voorwaarde van een Instant Challenge, eindigt die Challenge en heeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van de betaalde vergoeding of op een herkansing.

7.22 Na vervulling van alle voorwaarden van de betreffende TRONEXO Challenge, het sluiten van de Samenwerkingsovereenkomst en de vervulling van eventuele verdere door de Aanbieder vastgestelde activeringsvoorwaarden krijgt de Gebruiker toegang tot zijn TRONEXO Account.

7.23 In het TRONEXO Trader-regime handelt de Gebruiker met virtueel kapitaal ten bedrage van de gekozen en met succes afgeronde TRONEXO Challenge of TRONEXO Instant Challenge. Het bedrag van het virtuele kapitaal blijft gedurende de gehele duur van de TRONEXO Trader-fase ongewijzigd en wordt niet verhoogd of verlaagd afhankelijk van de behaalde gesimuleerde winsten of Uitbetaling.

7.24 Een Uitbetaling kan aan de Gebruiker worden toegekend als contractuele beloning in het TRONEXO Trader-regime, onder voorbehoud van de vervulling van de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst en de Programmaregels die op de betreffende Dienst van toepassing zijn.

De specifieke methode voor de berekening van een Uitbetaling, het Uitbetalingspercentage, de in aanmerking komende prestatiegrondslag, eventuele minimum- of maximumbedragen, tijdsvereisten en andere parameters van de Uitbetaling worden bepaald door de Programmaregels.

Een Uitbetaling vormt geen aandeel in werkelijke of gesimuleerde winst, geen beleggingsrendement, geen opbrengst uit handel op financiële markten, geen beloning voor kapitaalbeheer en geen enkele vorm van deelname van de Gebruiker aan handel met echte geldmiddelen.

7.25 De eerste Uitbetaling kan met name worden beperkt tot een bedrag dat overeenkomt met de Vergoeding voor de aangeschafte Challenge, en de mogelijkheid om deze aan te vragen kan de Gebruiker technisch pas ter beschikking worden gesteld na afloop van de door de Aanbieder vastgestelde minimumperiode. Totdat deze minimumperiode is verstreken of totdat aan andere operationele, verificatie- of technische voorwaarden is voldaan, kan het de Gebruiker niet worden toegestaan via zijn Gebruikersaccount een Uitbetalingsverzoek in te dienen.

Het niet beschikbaar zijn van de mogelijkheid om een Uitbetalingsverzoek in te dienen omdat de minimumperiode niet is verstreken of niet aan andere voorwaarden is voldaan, vormt geen afwijzing van het ingediende Uitbetalingsverzoek, maar weerspiegelt slechts het feit dat nog niet is voldaan aan de voorwaarden voor het in gang zetten van het betreffende proces.

7.26 De Gebruiker is verplicht om ook binnen de TRONEXO Trader-regeling alle regels na te leven die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en in de Samenwerkingsovereenkomst, met inbegrip van de regels inzake risicomanagement (bijv. Maximaal dagelijks verlies, Maximaal verlies, NOP, verbod op automatisering, verbod op het kopiëren van trades en verboden praktijken).

7.27 Een schending van een van de voornoemde regels of beginselen kan met name leiden tot:

a) de annulering of beperking van de toegang tot het TRONEXO Account;

b) de opschorting, weigering of niet-uitvoering van een Uitbetaling;

c) weigering van een Opname;

d) de verwijdering, inhouding of annulering van in de Wallet aangehouden Credits, voor zover deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst dat toestaan;

e) beëindiging van de samenwerking overeenkomstig de Samenwerkingsovereenkomst;

f) een permanente uitsluiting van deelname aan de andere programma’s van de Aanbieder.

7.28 De Gebruiker erkent dat de resultaten die binnen het TRONEXO Trader-regime worden behaald, geen beleggingsactiviteit of beleggingsdiensten vormen en niet mogen worden gepresenteerd als werkelijke rendementen op financiële markten. Elke openbaarmaking van informatie over gesimuleerde resultaten moet worden aangeduid als een resultaat dat binnen een gesimuleerde handelsomgeving is behaald.

7.29 In het TRONEXO Trader-regime genereert de Gebruiker handels-, analytische, prestatie- en andere output binnen de gesimuleerde omgeving, in het bijzonder gegevens over zijn handelsactiviteit, handelsbeslissingen, risicomanagement, toepassing van handelsregels, prestaties en gedrag binnen de gesimuleerde omgeving.

De Gebruiker erkent dat deze output voor de Aanbieder analytische, evaluatieve, ontwikkelings-, monitorings-, educatieve, marketing- of andere commerciële waarde kan hebben. De Aanbieder is gerechtigd deze output te gebruiken in de mate die is vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst en de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder voor de evaluatie van handelsmodellen, de verbetering van de Diensten, het toezicht op de naleving van regels, de ontwikkeling van interne systemen en het opstellen van geanonimiseerde of geaggregeerde analyses.

Elke Uitbetaling vormt een contractuele vergoeding voor het leveren van deze output en voor het toestaan van het gebruik daarvan door de Aanbieder; zij vormt geen winstaandeel, geen handelsinkomsten, geen beleggingsinkomsten, geen vergoeding voor kapitaalbeheer en geen vergoeding voor handel met werkelijke financiële middelen.

Deze bepaling laat de bescherming van de persoonsgegevens van de Gebruiker op grond van de AVG en het Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens onverlet. Wanneer handels-, analytische, prestatie- of andere output persoonsgegevens van de Gebruiker bevat, gaat de Aanbieder uitsluitend met die gegevens om in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming. De regeling inzake Uitbetalingen wordt niet beschouwd als een verkoop van de persoonsgegevens van de Gebruiker.

8.1 De Gebruiker erkent dat alle door de Aanbieder verleende Diensten, met inbegrip van TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, TRONEXO Account, het Handelsplatform, Wallet, Uitbetaling en Opname, uitsluitend worden uitgevoerd of geëvalueerd binnen een gesimuleerde, educatieve, analytische en evaluatieve omgeving.

Alle resultaten die de Gebruiker via de Diensten behaalt, dienen uitsluitend trainings-, educatieve, test-, analytische of evaluatiedoeleinden en vormen geen beleggingsactiviteit, geen beleggingsadvies, geen vermogensbeheer, geen daadwerkelijke handel in financiële instrumenten, geen handel met geldmiddelen van de Gebruiker of van de Aanbieder, en geen garantie voor enig toekomstig resultaat.

8.2 Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke dwingende wettelijke bepalingen, wijst de Aanbieder uitdrukkelijk alle garanties af, hetzij uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk. Deze uitsluiting omvat in het bijzonder garanties met betrekking tot kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, verkoopbaarheid, afwezigheid van juridische gebreken, juistheid van gegevens, beschikbaarheid van de Diensten, ononderbroken werking van het Handelsplatform, compatibiliteit met het apparaat van de Gebruiker of het behalen van verwachte resultaten.

De Aanbieder verklaart of garandeert niet dat enig onderdeel van de Dienst, de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, de Wallet, het TRONEXO Account of daarmee verbonden systemen ononderbroken, foutloos, tijdig, veilig of vrij van technische beperkingen zal functioneren.

8.3 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade, hetzij direct of indirect, incidenteel, bijzonder, punitief, gevolgschade of anderszins, met inbegrip van in het bijzonder winstderving, omzetverlies, verlies van zakelijke kansen, verlies van gegevens, schade aan eigendommen, reputatieschade of inbreuk op persoonlijkheidsrechten, die ontstaat als gevolg van het gebruik van de Diensten of van het vertrouwen op de inhoud, functies, tools, gesimuleerde resultaten, gegevens, output, interne evaluaties of enige andere informatie die beschikbaar wordt gesteld via het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, de Website of daarmee verbonden systemen.

8.4 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor beslissingen, handelingen of nalatigheden van de Gebruiker op basis van informatie, gegevens, statistieken, gesimuleerde resultaten, output of andere materialen die via de Diensten beschikbaar zijn. De Gebruiker gebruikt de Diensten uitsluitend op eigen risico en erkent dat gesimuleerde resultaten geen garantie, belofte of indicatie van toekomstige resultaten vormen.

8.5 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid, functionaliteit, juistheid, snelheid, continuïteit, beveiliging of enige technische parameters van diensten, systemen, gegevens, applicaties, handelsplatforms, betaalmethoden, betalingsdienstaanbieders, aanbieders van marktgegevens, verificatietools, communicatietools of andere Diensten van derden die in verband met de Diensten worden gebruikt.

Een storing, fout, vertraging, onnauwkeurigheid of beperking van een systeem van een derde geeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, compensatie, terugbetaling, verlenging van de handelsperiode, een Uitbetaling, een Opname of enige andere vorm van prestatie, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders besluit.

8.6 De Aanbieder is evenmin aansprakelijk voor het niet verlenen of het niet beschikbaar zijn van aangeschafte Diensten indien dit het gevolg is van buitengewone gebeurtenissen buiten zijn macht. Hiertoe behoren in het bijzonder technische of operationele storingen buiten zijn macht, alsook gevallen van overmacht, zoals natuurrampen, gewapende conflicten, opstanden, pandemieën, dreigingen die een groot aantal mensen in gevaar brengen, of maatregelen die door nationale of internationale autoriteiten worden opgelegd.

8.7 De Aanbieder geeft geen garantie voor toekomstige rendementen, het realiseren van winst of succes bij het handelen op echte financiële markten. De Gebruiker handelt uitsluitend op eigen risico en is zich ervan bewust dat resultaten die in een gesimuleerde omgeving worden behaald, niet vergelijkbaar zijn met echte marktomstandigheden. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor verliezen die ontstaan in verband met de handel van de Gebruiker op zijn eigen live-accounts, noch voor beslissingen die de Gebruiker neemt op basis van de resultaten of ervaring die hij tijdens de TRONEXO Challenge heeft opgedaan.

8.8 De Aanbieder is niet aansprakelijk voor vertraging bij de verwerking van een Uitbetaling of Opname indien die vertraging wordt veroorzaakt door de verificatie van de naleving van deze Algemene Voorwaarden, AML-maatregelen, technische complicaties of omstandigheden die aansprakelijkheid uitsluiten (bijv. overmacht, netwerkstoring, cyberaanval enz.).

8.9 De Gebruiker erkent dat daadwerkelijke handel op financiële markten buiten de Diensten van de Aanbieder aanzienlijke risico’s met zich mee kan brengen, waaronder het risico het geïnvesteerde kapitaal te verliezen. De Diensten van de Aanbieder vormen echter geen daadwerkelijke handel, geen beleggingsdienst en geen beleggingsadvies, en gesimuleerde handel binnen de Diensten is niet bedoeld als garantie voor rendement, als leidraad voor daadwerkelijke handel of als aanbeveling met betrekking tot beleggingsbeslissingen.

8.10 De Gebruiker erkent dat de beslissing van de Aanbieder met betrekking tot de vervulling of niet-vervulling van de voorwaarden van het programma, het toekennen of niet toekennen van een Uitbetaling, de goedkeuring of afwijzing van een Opname, de opschorting van een Wallet, de beperking van de toegang tot de Diensten, de annulering van resultaten, de deactivering van een Handelsaccount of TRONEXO Account, of de beëindiging van de contractuele relatie, kan worden genomen op basis van een interne beoordeling van beschikbare commerciële, technische, gedrags-, identificatie-, beveiligings- en compliancegegevens.

Indien een dergelijke beslissing wordt genomen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de interne regels van de Aanbieder, heeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, gederfde winst, compensatie, terugbetaling of enige andere vorm van betaling, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

9.1 De Gebruiker is gerechtigd een klacht of reclamatie in te dienen indien hij van mening is dat de Dienst niet is verleend in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, dat zich aan de zijde van de Aanbieder een technische fout heeft voorgedaan die aantoonbaar van invloed was op de functionaliteit van het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account of de Wallet, of dat er sprake is geweest van een onjuiste beoordeling van feiten met betrekking tot een Uitbetaling, Opname, beperking van de toegang tot de Diensten of enige andere door de Aanbieder genomen maatregel.

9.2 Een klacht moet schriftelijk worden ingediend via het contactformulier dat op de Website beschikbaar is of via het e-mailadres van de klantenondersteuning van de Aanbieder. De klacht moet het volgende bevatten:

a) de identificatie van de Gebruiker (naam, e-mailadres dat in het Gebruikersaccount is geregistreerd);

b) een beschrijving van de gebeurtenis of het probleem waarover wordt geklaagd;

c) de datum en het tijdstip waarop het incident zich heeft voorgedaan;

d) eventuele bijlagen of bewijsstukken (bijv. een schermafbeelding, een transactieoverzicht, een bevestiging van het platform).

9.3 De Aanbieder is gerechtigd de Gebruiker om aanvullende informatie of bewijsstukken te verzoeken indien dit noodzakelijk is voor de beoordeling van de klacht. De Gebruiker is verplicht deze informatie zonder onredelijke vertraging te verstrekken.

9.4 De klacht wordt binnen 30 dagen na ontvangst afgehandeld, tenzij in complexe gevallen anders wordt bepaald. De Gebruiker wordt over de uitkomst geïnformeerd via het e-mailadres dat in zijn Gebruikersaccount is opgegeven.

9.5 Wanneer een klacht betrekking heeft op een Uitbetaling, Opname of in de Wallet aangehouden Credits, is de Gebruiker verplicht de specifieke redenen te vermelden waarom hij de handelwijze van de Aanbieder onjuist acht, en bewijs te leveren waaruit blijkt dat is voldaan aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de regels van het specifieke programma.

9.6 Indien een klacht met betrekking tot een Uitbetaling, Opname of in de Wallet geregistreerde Credits gegrond wordt bevonden, neemt de Aanbieder passende herstelmaatregelen, in het bijzonder een nieuwe interne beoordeling van het verzoek, correctie van de registraties, herstel van de mogelijkheid om een verzoek in te dienen, of andere maatregelen die in verhouding staan tot de aard van de vastgestelde fout.

9.7 Indien een Gebruikersaccount is opgeschort of beëindigd op grond van een vermoedelijke schending van de regels, kan de Gebruiker binnen 7 dagen na de kennisgeving daarvan om een heroverweging verzoeken. Het verzoek om heroverweging moet een uiteenzetting bevatten van de redenen waarom de Gebruiker de maatregel ongerechtvaardigd acht, en eventueel bewijs waaruit blijkt dat er geen schending van de regels heeft plaatsgevonden.

9.8 De Aanbieder heroverweegt de beslissing binnen 30 dagen en kan:

a) de oorspronkelijke beslissing handhaven;

b) de sanctie intrekken of verminderen;

c) het account van de Gebruiker herstellen indien hij vaststelt dat er geen schending van de regels heeft plaatsgevonden.

9.9 De Aanbieder is gerechtigd de behandeling van een klacht te weigeren indien deze anoniem, onvolledig, herhaaldelijk zonder nieuwe feiten of op kennelijk misbruikmakende wijze wordt ingediend.

9.10 Indien de Gebruiker niet tevreden is met de wijze waarop de klacht is behandeld, kan hij zich wenden tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit of een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting; de Aanbieder stelt de Gebruiker in zijn antwoord op de klacht van deze mogelijkheid in kennis.

9.11 Indien de Gebruiker een consument is en de Overeenkomst op afstand is gesloten, heeft hij het recht de Overeenkomst binnen veertien (14) dagen na de datum van de sluiting ervan te ontbinden, tenzij de wet anders bepaalt.

Indien de Gebruiker verzoekt om toegang tot de Dienst en de aanvang van de verlening ervan vóór het verstrijken van de bedenktijd, verzoekt hij uitdrukkelijk en stemt hij ermee in dat de Aanbieder onmiddellijk na de sluiting van de Overeenkomst en de betaling van de betreffende Vergoeding begint met de verlening van de Dienst.

Indien de Gebruiker de Overeenkomst ontbindt nadat met de verlening van de Dienst is begonnen, maar voordat deze volledig is verleend, is hij verplicht de Aanbieder een evenredig deel van de prijs te betalen dat overeenkomt met de omvang van de prestatie die tot het tijdstip van de ontbinding van de Overeenkomst is verleend, mits is voldaan aan de wettelijke voorwaarden voor het ontstaan van een dergelijke vordering.

Het recht van de Gebruiker om de Overeenkomst te ontbinden vervalt bij de volledige verlening van de Dienst, mits met de verlening van de Dienst vóór het verstrijken van de bedenktijd is begonnen op basis van een voorafgaand uitdrukkelijk verzoek of een voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker, en de Gebruiker vóór de sluiting van de Overeenkomst ervan in kennis is gesteld dat zijn recht om de Overeenkomst te ontbinden zou vervallen bij de volledige verlening van de Dienst.

Wanneer digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd afzonderlijk als onderdeel van de Diensten wordt verstrekt, kan het recht van de Gebruiker om de overeenkomst voor de levering van dergelijke digitale inhoud te ontbinden vervallen bij de aanvang van de levering ervan, maar alleen indien de Gebruiker vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de aanvang van de nakoming vóór het verstrijken van de bedenktijd, uitdrukkelijk heeft erkend dat hij daardoor zijn recht om de overeenkomst te ontbinden verliest, en aan de overige wettelijke voorwaarden is voldaan.

Deze bepaling laat de rechten van de Gebruiker die voortvloeien uit gebrekkige nakoming, of zijn recht om een klacht in te dienen indien de Dienst niet is verleend in overeenstemming met de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of dwingende wettelijke bepalingen, onverlet.

10.1 De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account, de Wallet en alle Diensten uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, de wet en het doel waarvoor zij bestemd zijn. Het is verboden de Diensten te gebruiken op een wijze die schade kan toebrengen aan de Aanbieder, andere Gebruikers, contractpartners van de Aanbieder of derden.

10.2 Alle content die op de Website, in het Gebruikersaccount of in verband met de Diensten wordt gepubliceerd (in het bijzonder teksten, grafische elementen, logo’s, handelsmerken, software, simulatiesystemen, gegevens, algoritmen en handelsregels), is beschermd door het auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten van de Aanbieder of zijn contractpartners.

10.3 De Gebruiker is niet gerechtigd om:

a) de software, systemen, gegevens of content van de Aanbieder te kopiëren, te wijzigen, te analyseren, te demonteren, te decompileren, te reverse-engineeren, door te geven of anderszins te reproduceren;

b) geautomatiseerde systemen, bots, scrapers, crawlers, scripts of andere tools te gebruiken om gegevens te verzamelen van de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account of de Wallet;

c) de Content, handelsregels, gegevens, statistieken, rapporten, resultaten uit de gesimuleerde omgeving, uitvoeringsinformatie, programma-output of andere via de Diensten verkregen informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder te gebruiken voor commerciële doeleinden, verdere verspreiding, presentatie, signaaldiensten, accountbeheer, training van derden of enig ander gebruik buiten het systeem van de Aanbieder;

d) te proberen technische maatregelen, waarborgen, geografische beperkingen, toegangsbeperkingen of andere beveiligingsvoorzieningen te omzeilen;

e) de handelsmerken, het logo, de naam, aanduidingen, domeinen of andere identificerende kenmerken van TRONEXO of de Aanbieder te misbruiken.

10.4 De Gebruiker moet zich onthouden van elk gedrag dat de beveiliging van het systeem, de functionaliteit van de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account, de Wallet of de integriteit van de gegevens van de Aanbieder kan verstoren of in gevaar kan brengen, met inbegrip van pogingen tot onbevoegde toegang, gegevensmanipulatie, ongeoorloofde beveiligingstests, het omzeilen van technische beperkingen of misbruik van systeemfuncties.

10.5 Het is verboden geografische of technische beperkingen op de toegang tot de Content of de Diensten te omzeilen.

10.6 De Gebruiker is niet gerechtigd derden toegang te verlenen tot zijn Gebruikersaccount, Handelsplatform, Handelsaccount, TRONEXO Account of Wallet, noch zijn inloggegevens te delen. Elk dergelijk gedrag wordt beschouwd als een ernstige schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot de onmiddellijke beperking of beëindiging van de toegang tot de Diensten zonder recht op terugbetaling, Uitbetaling, Opname of enige andere betaling.

10.7 De Aanbieder behoudt zich het recht voor het gebruik van de Website en de Diensten te monitoren ten behoeve van de bescherming van het systeem, de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en de voorkoming van misbruik. Dergelijke monitoring wordt uitgevoerd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en voor zover noodzakelijk.

10.8 Indien de Gebruiker de in dit artikel vastgelegde gebruiksregels schendt, is de Aanbieder gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving:

a) de toegang van de Gebruiker tot de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account, de Wallet of enig ander onderdeel van de Diensten te beperken of te blokkeren;

b) content, gegevens, output of toegang die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden te verwijderen of te deactiveren;

c) een Uitbetaling op te schorten, een Opname af te wijzen of in de Wallet aangehouden Credits te verwijderen, voor zover deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst dat toestaan;

d) een Gebruikersaccount te annuleren zonder enig recht op terugbetaling van Vergoedingen, Uitbetalingen, Opnamen of andere betalingen;

e) schadevergoeding van de Gebruiker te vorderen of andere juridische of technische maatregelen te nemen ter bescherming van zijn rechten.

10.9 Elk ongeoorloofd gebruik van content, het TRONEXO-systeem, gegevens of software kan worden beschouwd als een inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten en kan leiden tot een vordering tot schadevergoeding of tot het instellen van gerechtelijke stappen tegen de Gebruiker.

10.10 De Gebruiker stemt ermee in dat de Aanbieder zijn handelsresultaten, rangschikking of deelname aan programma’s (bijv. LFTB) in geanonimiseerde vorm mag publiceren voor marketing- en informatiedoeleinden. Mocht het noodzakelijk zijn een volledige naam of andere identificator bekend te maken, dan vraagt de Aanbieder vooraf de toestemming van de Gebruiker.

10.11 De Aanbieder is gerechtigd op elk moment de aanbieder van het handelsplatform, de liquiditeit, de gegevensbronnen of andere technische oplossingen te wijzigen. Een dergelijke wijziging heeft geen invloed op de looptijd van de Overeenkomst en geeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling van de Vergoeding.

11.1 De Aanbieder verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (hierna de ‘AVG’) en wet nr. 110/2019 Coll. betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

11.2 Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker, het waarborgen van de werking van het TRONEXO-systeem, het beheer van het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account en de Wallet, de evaluatie van de activiteit van de Gebruiker in een gesimuleerde omgeving, de beoordeling van de voorwaarden voor een Uitbetaling, de verwerking van Opnameverzoeken, de verificatie van de identiteit, het uitvoeren van KYC/AML-controles, sanctiecontroles en controles op het rechtsgebied, de voorkoming van fraude, de bescherming van het systeem en de nakoming van de wettelijke verplichtingen van de Aanbieder.

11.3 Tot de persoonsgegevens en andere gegevens die door de Aanbieder worden verwerkt, behoren in het bijzonder:

a) identificatiegegevens, in het bijzonder voornaam, achternaam, gebruikers-ID en, indien van toepassing, gegevens die zijn opgenomen in identiteitsdocumenten;

b) contactgegevens, in het bijzonder e-mailadres, telefoonnummer en adres;

c) gegevens met betrekking tot bestellingen, betalingen, Vergoedingen, Wallet, Credits, Uitbetaling en Opname;

d) gegevens over de activiteit van de Gebruiker in de gesimuleerde omgeving, met inbegrip van gegevens over handelsactiviteit, handelsinstructies, posities, resultaten, het gebruik van limieten, risicomanagement en andere prestatie- of analytische gegevens;

e) technische gegevens, in het bijzonder IP-adres, apparaattype, apparaat-ID’s, apparaatvingerafdrukken, geolocatiegegevens, inlogtijden, toegangslogs, verbindingsmetadata en gegevens over de wijze waarop de Diensten worden gebruikt;

f) gedrags-, beveiligings- en compliancegegevens die worden gegenereerd tijdens interne beoordelingen van de naleving door de Gebruiker van deze Algemene Voorwaarden, de programmaregels, de verboden praktijken en de interne normen van de Aanbieder;

g) indien van toepassing, andere gegevens die noodzakelijk zijn om te voldoen aan de contractuele, wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- of complianceverplichtingen van de Aanbieder.

11.4 Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is in het bijzonder:

a) het beheren van het Gebruikersaccount en het waarborgen van de toegang tot de Diensten;

b) de exploitatie, het onderhoud, de beveiliging en de ontwikkeling van de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account en de Wallet;

c) de evaluatie van de activiteit van de Gebruiker in een gesimuleerde omgeving, de verificatie van de naleving van de voorwaarden van het programma, de beoordeling van verboden praktijken en het uitvoeren van interne beoordelingen van het recht op een Uitbetaling;

d) de verwerking van Opnameverzoeken, de verificatie van de identiteit, het uitvoeren van KYC/AML-controles, sanctiecontroles en controles op het rechtsgebied en de voorkoming van misbruik van de Diensten;

e) het bijhouden van boekhoudkundige, fiscale en contractuele administratie;

f) het communiceren met de Gebruiker en het afhandelen van reclamaties, klachten, beveiligingsincidenten en geschillen;

g) de bescherming van de rechten en gerechtvaardigde belangen van de Aanbieder, andere Gebruikers, contractpartners en derden;

h) marketingcommunicatie, mits de Gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven of voor zover de wet dit toestaat.

11.5 Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en gedurende de periode die noodzakelijk is om de rechten van de Aanbieder te beschermen en wettelijke verplichtingen na te komen. Na afloop van deze periode worden de gegevens op veilige wijze gewist of geanonimiseerd.

11.6 De Aanbieder kan de verwerking van persoonsgegevens toevertrouwen aan derden (zogenaamde ‘verwerkers’) die namens hem technische, administratieve of boekhoudkundige ondersteuning verlenen. Deze entiteiten verwerken de gegevens uitsluitend volgens de instructies van de Aanbieder en in overeenstemming met de gesloten verwerkersovereenkomst.

11.7 De Gebruiker heeft het recht:

a) op inzage in zijn persoonsgegevens;

b) op rectificatie of aanvulling van onjuiste gegevens;

c) op gegevenswissing (‘het recht op vergetelheid’);

d) op beperking van de verwerking;

e) op overdraagbaarheid van gegevens;

f) om bezwaar te maken tegen de verwerking;

g) om een klacht in te dienen bij het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens.

11.8 De Gebruiker kan zijn toestemming voor de verwerking van gegevens voor marketingdoeleinden op elk moment intrekken via het e-mailadres van de klantenondersteuning of via zijn Gebruikersaccount.

11.9 De Aanbieder past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. De toegang tot de gegevens is beperkt tot bevoegde personen die gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

11.10 De Gebruiker erkent dat de Aanbieder, ten behoeve van de bescherming van het systeem, de voorkoming van misbruik van de Diensten, het toezicht op de naleving van de Algemene Voorwaarden, de beoordeling van verboden praktijken, de evaluatie van Uitbetalingen, de verwerking van Opnamen en het bijhouden van auditregistraties, gegevens mag verwerken met betrekking tot de activiteit van de Gebruiker in een gesimuleerde omgeving, handelsinstructies, toegangspunten, IP-adressen, apparaten, geolocatiegegevens, inlogtijden, technische logs, handelsmetadata en andere daarmee verband houdende gegevens.

Deze gegevens kunnen in het bijzonder worden gebruikt voor interne beveiligings-, technische, compliance-, analytische en auditdoeleinden, met inbegrip van de beoordeling of het gedrag van de Gebruiker in overeenstemming is met deze Algemene Voorwaarden, de programmaregels en de interne normen van de Aanbieder.

11.11 Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de doeleinden en de reikwijdte ervan is opgenomen in het document ‘Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens’, dat beschikbaar is op de Website van de Aanbieder.

12.1 De Aanbieder exploiteert het TRONEXO Affiliate-programma (hierna het ‘Affiliate-programma’), dat Gebruikers in staat stelt beloningen te verdienen voor het aanbevelen van de Diensten van TRONEXO aan andere personen, in de vorm van commissies op de door die personen geplaatste bestellingen of betaalde vergoedingen.

12.2 Het Affiliate-programma is een marketingpartnerschap. Het vormt geen beleggings-, makelaars- of handelsactiviteit in de zin van de wetgeving die bedrijfsactiviteiten op de kapitaalmarkt regelt.

12.3 Iedere Gebruiker die een actief Gebruikersaccount heeft en die instemt met de op de Website gepubliceerde voorwaarden van het Affiliate-programma, kan deelnemer worden aan het Affiliate-programma. De Aanbieder is gerechtigd verdere toelatingscriteria of een goedkeuringsprocedure vast te stellen.

12.4 Aan elke goedgekeurde deelnemer wordt een unieke affiliatelink of -code toegewezen, waarmee hij de Diensten van TRONEXO kan promoten.

12.5 Een affiliatecommissie is alleen verschuldigd indien een persoon die via de affiliatelink is doorverwezen, een geldige en betaalde bestelling plaatst voor de dienst TRONEXO Challenge of een andere dienst die in aanmerking komt voor affiliatecommissies.

12.6 De hoogte van de affiliatecommissie wordt vastgesteld als percentage of als vast bedrag van de prijs van de dienst die door de doorverwezen Gebruiker is betaald, en wordt bepaald door de geldende prijslijst of de op de Website gepubliceerde regels van het Affiliate-programma.

12.7 Na verificatie van de betaling van de doorverwezen Gebruiker en een controle op de naleving van de regels van het Affiliate-programma worden affiliatecommissies in de vorm van Credits bijgeschreven op de Wallet van de deelnemer aan het Affiliate-programma. De bijschrijving van een commissie op de Wallet vormt geen betaling van geldmiddelen, maar slechts een interne boekhoudkundige transactie binnen het systeem van de Aanbieder.

12.8 De opname van in de Wallet geregistreerde affiliatecommissies vindt plaats via een Opnameverzoek overeenkomstig artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden. De Aanbieder is gerechtigd om, voorafgaand aan de verwerking van een Opname, de identiteit van de deelnemer aan het Affiliate-programma, diens bevoegdheid om een Opname te verrichten, de naleving van de voorwaarden van het Affiliate-programma en de juistheid van de factuur- of betalingsgegevens te verifiëren en, indien nodig, verdere controles uit te voeren in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

12.9 Indien een doorverwezen Gebruiker de Algemene Voorwaarden schendt, een Vergoeding wordt terugbetaald, een bestelling wordt geannuleerd, een chargeback plaatsvindt, een transactie ongeldig wordt verklaard, frauduleus of misbruikmakend gedrag wordt vastgesteld of zich enige andere reden voordoet voor de annulering of vermindering van de oorspronkelijk geregistreerde transactie, vervalt de aanspraak van de deelnemer aan het Affiliate-programma op de betreffende commissie in overeenkomstige mate.

12.10 De deelnemer aan het Affiliate-programma verbindt zich ertoe niet:

a) de Diensten van TRONEXO op misleidende, onware of onethische wijze te promoten;

b) zonder toestemming van de Aanbieder betaalde advertenties te gebruiken voor het merk TRONEXO of varianten daarvan;

c) het systeem van affiliatelinks te misbruiken (bijv. het registreren van eigen accounts via de eigen link, gestimuleerde registraties enz.);

d) wetten, beginselen van eerlijke marketing of fatsoensnormen te schenden;

e) onjuiste informatie te verspreiden over de Diensten, handelsresultaten of Uitbetaling;

f) de Diensten van TRONEXO voor te stellen als een beleggingsdienst, een makelaarsdienst, kapitaalbeheer, handel met echte geldmiddelen, een beleggingsmogelijkheid, een middel tot vermogensgroei of een manier om een gegarandeerde winst te behalen;

g) beweringen te doen die de indruk kunnen wekken dat de Gebruiker handelt met het kapitaal van de Aanbieder, een aandeel ontvangt in winsten van echte financiële markten, of dat de Uitbetaling een beleggingsrendement vormt;

h) onjuiste, misleidende, onevenredige of niet-geverifieerde beweringen te doen over de kans op succes, de hoogte van mogelijke beloningen, de snelheid waarmee een Uitbetaling kan worden behaald, handelsresultaten, de prestaties van andere Gebruikers of de aard van de Diensten;

i) agressieve, dwingende, onethische of anderszins ongepaste promotiemethoden te gebruiken, met name ten aanzien van personen van wie redelijkerwijs kan worden aangenomen dat zij geen ervaring hebben met financiële markten of bijzonder kwetsbaar zijn.

12.11 Een schending van de in dit artikel vastgelegde regels kan met name leiden tot:

a) beëindiging of opschorting van de deelname aan het Affiliate-programma;

b) verlies van de aanspraak op nog niet bijgeschreven affiliatecommissies of op in de Wallet aangehouden Credits;

c) de intrekking van in de Wallet aangehouden Credits, indien deze zijn bijgeschreven in verband met een schending van de regels van het Affiliate-programma;

d) de blokkering of beperking van het Gebruikersaccount;

e) weigering van een Uitbetaling of Opname, wanneer dit verband houdt met een schending van deze Algemene Voorwaarden;

f) mogelijke gerechtelijke stappen door de Aanbieder, met inbegrip van het instellen van een vordering tot schadevergoeding.

12.12 De Aanbieder is gerechtigd de regels van het Affiliate-programma, de hoogte van de commissies, de wijze van betaling of de voorwaarden voor deelname op elk moment te wijzigen, ook zonder voorafgaande kennisgeving, indien dit noodzakelijk is wegens technische, operationele of juridische wijzigingen.

12.13 De Aanbieder behoudt zich het recht voor de deelname aan het Affiliate-programma te weigeren, op te schorten of te beëindigen van iedere Gebruiker ten aanzien van wie hij frauduleus, manipulatief of onethisch gedrag vermoedt.

12.14 Het Affiliate-programma kan op elk moment worden opgeschort of beëindigd. In een dergelijk geval worden uitsluitend die affiliatecommissies op de Wallets van de deelnemers aan het Affiliate-programma bijgeschreven die op het moment van de beëindiging van het Affiliate-programma door de Aanbieder naar behoren waren erkend en goedgekeurd, en waarvoor op grond van deze Algemene Voorwaarden geen gronden bestonden voor annulering, vermindering, inhouding of verrekening.

De opname van aldus bijgeschreven Credits uit de Wallet is onderworpen aan het standaard Opnameproces dat is vastgelegd in artikel 3 van deze Algemene Voorwaarden.

13.1 De Overeenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, wordt gesloten voor de duur van de betreffende Dienst of, indien van toepassing, voor de duur van het Gebruikersaccount, tenzij uit de aard van de specifieke Dienst, de bestelling, het programma, deze Algemene Voorwaarden of de Samenwerkingsovereenkomst anders voortvloeit.

Afzonderlijke Diensten, in het bijzonder TRONEXO Challenge, het Handelsaccount, het TRONEXO Account, de Wallet of het TRONEXO Trader-regime, kunnen afzonderlijk worden beëindigd zonder dat dit noodzakelijkerwijs leidt tot de opheffing van het gehele Gebruikersaccount, tenzij de Aanbieder anders besluit of tenzij in deze Algemene Voorwaarden anders is bepaald.

13.2 De contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker die op grond van deze Algemene Voorwaarden is aangegaan, eindigt in het bijzonder:

a) bij beëindiging van het Gebruikersaccount;

b) bij opzegging of ontbinding van de Overeenkomst, voor zover deze Algemene Voorwaarden of de wet dat toestaan;

c) bij het verstrijken van de periode waarvoor een specifieke Dienst is overeengekomen;

d) bij vervulling, niet-vervulling of schending van de voorwaarden van een specifieke TRONEXO Challenge of andere Dienst;

e) bij beëindiging van de Samenwerkingsovereenkomst, indien de Gebruiker onder de TRONEXO Trader-regeling valt;

f) bij de opheffing of opschorting van het TRONEXO-systeem;

g) op enige andere wijze die is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de wet.

13.3 De Gebruiker is gerechtigd op elk moment te verzoeken om opheffing van zijn Gebruikersaccount. Het verzoek moet worden gezonden naar het e-mailadres van de klantenondersteuning van de Aanbieder of op een andere door de Aanbieder aangegeven wijze worden ingediend.

13.4 Indien de Gebruiker verzoekt om opheffing van zijn Gebruikersaccount terwijl hij een actieve Dienst heeft, in het bijzonder een actieve TRONEXO Challenge, een Handelsaccount, een TRONEXO Account, een Wallet of een openstaand verzoek om een Uitbetaling of Opname, erkent hij dat de opheffing van het Gebruikersaccount kan leiden tot de beëindiging van de betreffende Dienst, het verlies van toegang tot het Handelsplatform, het verlies van de mogelijkheid om in het programma verder te gaan, het verlies van de mogelijkheid om een Uitbetaling of Opname aan te vragen en het verlies van andere rechten die aan het Gebruikersaccount zijn verbonden.

In een dergelijk geval wordt de betaalde Vergoeding niet terugbetaald, tenzij in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of dwingende wettelijke bepalingen anders is bepaald.

13.5 De Aanbieder is gerechtigd de contractuele relatie te beëindigen, een specifieke Dienst te beëindigen, of een Gebruikersaccount, Handelsaccount, TRONEXO Account of Wallet met onmiddellijke ingang te annuleren of op te schorten indien:

a) de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden, de Dienstregels, de regels van een specifieke TRONEXO Challenge of de Samenwerkingsovereenkomst schendt;

b) de Aanbieder frauduleus, manipulatief, onethisch, misbruikmakend of anderszins risicovol gedrag van de Gebruiker ontdekt of redelijke gronden heeft om dit te vermoeden;

c) de Gebruiker verboden handelspraktijken toepast of probeert de programmaregels te omzeilen;

d) De Gebruiker onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende informatie verstrekt bij de registratie, bij het plaatsen van een bestelling, tijdens de verificatie, in de communicatie met de Aanbieder of tijdens het gebruik van de Diensten;

e) De Gebruiker de beveiliging van het systeem, de integriteit van de gesimuleerde omgeving, de gerechtvaardigde belangen van de Aanbieder, andere Gebruikers of contractpartners, of de reputatie van de Aanbieder in gevaar brengt;

f) De Gebruiker afkomstig is uit een verboden rechtsgebied, zich in een verboden rechtsgebied bevindt, onderworpen is aan sancties of onderworpen is aan enige andere beperking van het verlenen van de Diensten;

g) De Gebruiker nalaat de vereiste documentatie, toelichtingen of medewerking te verstrekken die noodzakelijk zijn voor de identiteitsverificatie, KYC/AML-controles, sanctiescreening, controles op het rechtsgebied, interne beoordeling of de afhandeling van een klacht.

Bij de keuze van een specifieke maatregel op grond van deze bepaling houdt de Aanbieder naar behoren rekening met de criteria die zijn vastgelegd in artikel 6.12 van deze Algemene Voorwaarden. Dit laat onverlet het recht van de Aanbieder om met onmiddellijke ingang zelfs strengere maatregelen toe te passen indien dit gerechtvaardigd is door de aard of ernst van de schending, of door beveiligings-, regelgevings- of andere relevante risico’s.

13.6 In geval van beëindiging, annulering of opschorting op grond van artikel 13.5 vervalt de aanspraak van de Gebruiker op terugbetaling van de Vergoeding, voortgezet gebruik van de Dienst, Uitbetaling, Opname, opname van in de Wallet aangehouden Credits, affiliatebeloningen of enige andere prestatie, tenzij in deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of dwingende wettelijke bepalingen anders is bepaald.

13.7 De Aanbieder is gerechtigd een Gebruikersaccount, Handelsaccount, TRONEXO Account, Wallet, Uitbetaling, Opname of enig ander onderdeel van de Diensten tijdelijk op te schorten indien hij redelijke gronden heeft om een schending van deze Algemene Voorwaarden te vermoeden, of indien een interne beoordeling van de activiteiten van de Gebruiker, een beveiligingscontrole, een KYC/AML-controle, een sanctiecontrole, een controle op het rechtsgebied, een onderzoek naar een technische fout, de behandeling van een klacht of enige andere risicobeoordeling loopt. Gedurende de periode van opschorting kan het de Gebruiker niet worden toegestaan te handelen, verder deel te nemen aan het Programma, een Uitbetaling aan te vragen, een Opname aan te vragen of over in de Wallet aangehouden Credits te beschikken.

13.8 Indien een Gebruikersaccount wordt beëindigd zonder dat de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden, is de Gebruiker gerechtigd binnen 30 dagen na de beëindiging van het Gebruikersaccount een Opname van in de Wallet aangehouden in aanmerking komende Credits aan te vragen, mits deze Credits voldoen aan de voorwaarden voor Opname op grond van deze Algemene Voorwaarden en er geen reden bestaat voor hun opschorting, inhouding, verrekening of verval.

Na het ongebruikt verstrijken van deze termijn vervalt het recht van de Gebruiker om een opname van in de Wallet aangehouden Credits aan te vragen, tenzij de Aanbieder anders besluit.

Indien het Gebruikersaccount wordt beëindigd wegens een schending van deze Algemene Voorwaarden, misbruik van de Diensten, frauduleus gedrag, verboden handelspraktijken, omzeiling van de regels, een aan sancties gerelateerde beperking of enige andere ernstige reden op grond van deze Algemene Voorwaarden, vervalt het saldo in de Wallet en blijven alle in de Wallet geregistreerde in aanmerking komende Credits zonder enige aanspraak op een Opname, terugbetaling, compensatie of enige andere vorm van betaling, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

13.9 De Aanbieder is gerechtigd om, voor zover de wet dat toestaat, het overeenkomstige aantal in de Wallet geregistreerde Credits af te trekken, in te houden of te annuleren indien hij een opeisbare vordering op de Gebruiker heeft, een vordering tot schadevergoeding, een vordering tot teruggave van ten onrechte bijgeschreven Credits of enige andere vordering die voortvloeit uit een schending van deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of de regels van een specifiek programma.

13.10 De Aanbieder is gerechtigd de exploitatie van het TRONEXO-systeem, de Website, het Handelsplatform, afzonderlijke programma’s, soorten Challenges of andere Diensten om technische, operationele, commerciële, beveiligings-, regelgevings- of juridische redenen op te heffen, te beperken of op te schorten.

In een dergelijk geval heeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, gederfde winst, een Uitbetaling, een Opname, compensatie, verlenging van het programma of enige andere prestatie, met uitzondering van Diensten die aantoonbaar zijn betaald maar nog niet zijn verleend, tenzij de Aanbieder of dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

13.11 De beëindiging van de contractuele relatie laat bepalingen onverlet die naar hun aard bedoeld zijn om na een dergelijke beëindiging van kracht te blijven, in het bijzonder bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, aansprakelijkheid voor schade en beperking van aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, merkenbescherming, vertrouwelijkheid van informatie, verrekening, het tenietgaan van de rechten van de Gebruiker, het toepasselijk recht en geschillenbeslechting.

13.12 De Aanbieder is gerechtigd een specifieke actieve Dienst, een Handelsaccount of een TRONEXO Account te beëindigen indien de Gebruiker gedurende de looptijd daarvan gedurende een periode van 30 opeenvolgende kalenderdagen geen enkele transactie of andere vereiste activiteit uitvoert, tenzij voor de specifieke Dienst op de Website, in het Gebruikersaccount, op het Handelsplatform of in de Samenwerkingsovereenkomst anders is bepaald.

Inactiviteit op grond van deze bepaling kan met name leiden tot de beëindiging van de betreffende programmafase, de deactivering van het Handelsaccount of TRONEXO Account, het verlies van de mogelijkheid om de Dienst te blijven gebruiken, of het verlies van de mogelijkheid om een Uitbetaling aan te vragen, voor zover dit in overeenstemming is met de regels van de specifieke Dienst.

13.13 Alle verplichtingen die zijn ontstaan vóór de beëindiging van de contractuele relatie, blijven van kracht totdat zij zijn nagekomen.

14.1 De Aanbieder is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen, aan te vullen of bij te werken, in het bijzonder vanwege wijzigingen in de wetgeving, regelgevingsvereisten, de besluitvormings- of toezichtpraktijk van de bevoegde autoriteiten, technische ontwikkelingen in het TRONEXO-systeem, wijzigingen van het Handelsplatform, gegevensbronnen, betaalmethoden, KYC/AML-processen of beveiligingsmaatregelen, wijzigingen in het aanbod van Diensten, wijzigingen in de regels van afzonderlijke programma’s, de voorkoming van misbruik van de Diensten, de bescherming van de Aanbieder, Gebruikers of contractpartners, of wanneer dit noodzakelijk is om commerciële, technische of operationele processen aan te passen.

14.2 De Aanbieder publiceert de actuele versie van de Algemene Voorwaarden op de Website en vermeldt de datum waarop deze in werking treedt. Gebruikers worden van wezenlijke wijzigingen van de Algemene Voorwaarden in kennis gesteld per e-mail, via een melding in het Gebruikersaccount of op een andere passende wijze, in de regel ten minste zeven (7) dagen voordat de nieuwe versie in werking treedt, tenzij de Aanbieder een langere termijn vaststelt.

Wijzigingen die noodzakelijk zijn als gevolg van wetswijzigingen, een besluit van een overheidsinstantie, een beveiligingsrisico, de voorkoming van fraude of misbruik van de Diensten, de bescherming van het systeem, of wijzigingen van het Handelsplatform, de gegevensbron, de betalingspartner of een andere derde, kunnen eerder in werking treden indien dit gezien hun aard noodzakelijk is.

14.3 Indien de Gebruiker niet instemt met de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden, is hij gerechtigd om uiterlijk op de datum van inwerkingtreding ervan te verzoeken om opheffing van zijn Gebruikersaccount of om het gebruik van de Diensten te staken, voor zover dit gezien hun aard mogelijk is. Door de Website, het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, het Handelsaccount, het TRONEXO Account, de Wallet of enig ander onderdeel van de Diensten te blijven gebruiken na de ingangsdatum van de herziene Algemene Voorwaarden, wordt de Gebruiker geacht met de herziene Algemene Voorwaarden te hebben ingestemd.

Indien de Gebruiker niet instemt met de wijziging van de Voorwaarden en verzoekt om opheffing van zijn Gebruikersaccount of beëindiging van de Dienst, zijn de bepalingen inzake de beëindiging van de contractuele relatie en het tenietgaan van de rechten van de Gebruiker, alsook die met betrekking tot de Wallet, Uitbetaling en Opname, zoals vastgelegd in deze Voorwaarden, van overeenkomstige toepassing.

14.4 De Aanbieder kan zonder specifieke voorafgaande kennisgeving wijzigingen aanbrengen van zuiver technische, administratieve, redactionele of organisatorische aard – in het bijzonder aanpassingen van de terminologie, de opmaak van de tekst, correcties van kennelijke fouten, de toevoeging van verduidelijkende bepalingen, wijzigingen van interne processen, of wijzigingen die de rechten en verplichtingen van de Gebruiker niet wezenlijk veranderen.

14.5 De Aanbieder behoudt zich het recht voor op elk moment een nieuwe volledige versie van de Algemene Voorwaarden uit te vaardigen, die met ingang van de datum van inwerkingtreding ervan alle eerdere versies vervangt.

14.6 De Aanbieder houdt een archief bij van eerdere versies van de Algemene Voorwaarden en stelt dit op verzoek ter beschikking van de Gebruiker, voor zover dit technisch en juridisch haalbaar is.

14.7 Een wijziging van de Prijslijst, het aanbod van Diensten of de Programmaregels die uitsluitend van toepassing is op Diensten die zijn besteld nadat die wijziging in werking is getreden, vormt geen wijziging van deze Algemene Voorwaarden en is niet onderworpen aan de kennisgevingsprocedure van artikel 14.2.

Op een reeds bestelde Dienst blijven de Programmaregels en parameters van toepassing die op grond van de artikelen 2.6 en 2.15 van deze Algemene Voorwaarden voor die Dienst gelden.

Een wijziging van de Programmaregels kan van toepassing zijn op een reeds bestelde Dienst indien zij ten gunste van de Gebruiker is, indien de Gebruiker ermee instemt of indien de toepassing ervan noodzakelijk is op grond van dwingend toepasselijk recht, een besluit van een overheidsinstantie, een veiligheidsrisico, de voorkoming van fraude of misbruik van de Diensten, de bescherming van de integriteit van het systeem, of een noodzakelijke wijziging van het Handelsplatform, de gegevensbron of een andere derde. In dergelijke gevallen informeert de Aanbieder de Gebruiker op passende wijze over de wijziging, voor zover de aard en de omstandigheden van de wijziging dat toelaten.

15.1 Op deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst en alle rechtsbetrekkingen tussen de Aanbieder en de Gebruiker is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing, in het bijzonder de desbetreffende bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de daarmee samenhangende wetgeving. Wanneer de Gebruiker een consument is met zijn gewone verblijfplaats in een ander land, doet de keuze voor het Tsjechische recht geen afbreuk aan de bescherming die hem toekomt op grond van de dwingende bepalingen van het rechtsstelsel van het land van zijn gewone verblijfplaats, voor zover van die bescherming niet contractueel kan worden afgeweken.

15.2 Indien geen minnelijke oplossing van het geschil wordt bereikt, worden alle geschillen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst of die verband houden met de Diensten beslecht door de materieel en territoriaal bevoegde rechtbanken van de Tsjechische Republiek. Ten aanzien van Gebruikers die geen consument zijn, zijn de contractpartijen overeengekomen dat de relatief bevoegde rechtbank de rechtbank is die wordt bepaald door de statutaire zetel van de Aanbieder, mits een dergelijke overeenkomst inzake de relatieve bevoegdheid niet in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen. Wanneer de Gebruiker een consument is, laat deze bepaling zijn recht onverlet om een vordering in te stellen bij een rechtbank die bevoegd is op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving.

15.3 Indien de Gebruiker een consument is, heeft hij het recht om de zaak onder de wettelijk vastgestelde voorwaarden voor te leggen aan de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. In de Tsjechische Republiek is deze instantie in het bijzonder de Tsjechische Handelsinspectie, tenzij een andere autoriteit of instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen bevoegd is ten aanzien van het betreffende geschil. Dit laat het recht van de Gebruiker onverlet om de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechter.

16.1 Het World Trading Championship (‘WTC’) is het interne competitie-, marketing- en beoordelingsprogramma van de Aanbieder, bestemd voor Gebruikers in het TRONEXO Trader-regime die voldoen aan de voorwaarden voor deelname die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de WTC-regels en de Samenwerkingsovereenkomst. Het WTC vindt uitsluitend plaats binnen de gesimuleerde, educatieve, analytische en evaluatieve omgeving van TRONEXO. Deelname aan het WTC vormt geen deelname aan echte handel in financiële instrumenten, geen beleggingswedstrijd, geen kapitaalbeheer, geen beleggingsdienst, geen makelaarsdienst, geen handel met kapitaal van de Aanbieder of van derden, noch enige andere gereguleerde financiële activiteit.

16.2 Deelname aan het WTC staat uitsluitend open voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder die beschikken over een actief Gebruikersaccount en een actief TRONEXO Account in het TRONEXO Trader-regime, die voldoen aan de voorwaarden voor het gebruik van de Diensten, die op grond van deze Algemene Voorwaarden niet van deelname zijn uitgesloten, en die voldoen aan eventuele verdere door de Aanbieder vastgestelde voorwaarden.

De Aanbieder is gerechtigd verdere voorwaarden voor deelname aan het WTC vast te stellen zoals vermeld op de Website, in het Gebruikersaccount of in de WTC-regels. Deelname aan het WTC is geen wettelijke aanspraak. De Aanbieder is gerechtigd te weigeren een Gebruiker in het WTC op te nemen, zijn deelname op te schorten of hem van het WTC uit te sluiten indien daarvoor een reden bestaat op grond van deze Algemene Voorwaarden, de WTC-regels of de Samenwerkingsovereenkomst, of op basis van een interne beoordeling die in overeenstemming met deze documenten is uitgevoerd.

16.3 Het doel van het WTC is geselecteerde gesimuleerde resultaten te vergelijken die Gebruikers via hun TRONEXO Account binnen een specifieke beoordelingsperiode hebben behaald, in het bijzonder een kalendermaand of -jaar, of een andere door de Aanbieder bepaalde periode. De evaluatie in het WTC kan in het bijzonder plaatsvinden op basis van het procentuele rendement op het fictieve kapitaal in het betreffende TRONEXO Account, de consistentie van de prestaties, in aanmerking komende gesimuleerde resultaten, of volgens een andere door de Aanbieder vooraf gepubliceerde methodologie. De Aanbieder is gerechtigd verschillende WTC-categorieën in te stellen, in het bijzonder de belangrijkste maandelijkse ranglijst, de categorie ‘WTC Champion’, de categorie ‘WTC Jumper’ of andere bijzondere categorieën.

16.4 Alleen resultaten die binnen de gesimuleerde omgeving van TRONEXO zijn behaald en die de Aanbieder in aanmerking laat komen in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, de WTC-regels, de regels van het specifieke programma en de interne controlemechanismen van de Aanbieder, worden in de WTC-beoordeling opgenomen.

In het bijzonder kunnen de volgende resultaten van de beoordeling worden uitgesloten:

a) behaald in strijd met deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst of de regels van een specifiek programma;

b) behaald door middel van verboden handelspraktijken;

c) beïnvloed door een technische fout of systeemfout, onjuiste gesimuleerde uitvoering, serverstoring, vertraging in de gegevens, latency, een afwijking tussen gegevensbronnen of enige andere niet-standaard technische situatie;

d) behaald door gecoördineerd handelen, copy trading, het delen van accounts, het omzeilen van limieten, het gebruik van meerdere accounts of enig ander oneerlijk voordeel;

e) die het onderwerp zijn van een onderzoek, klacht, interne audit, beveiligingsbeoordeling of compliancecontrole.

De uitsluiting of correctie van een resultaat op grond van punt (c) houdt op zichzelf niet in dat de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden heeft geschonden, mits hij de technische fout of systeemfout niet heeft benut of heeft geprobeerd te benutten.

16.5 Bij de beoordeling van de rangschikking in het WTC, de behaalde resultaten, de vervulling van de voorwaarden, de geschiktheid van de Gebruiker, de toekenning van de WTC-beloning en een eventuele diskwalificatie zijn de interne registraties van de Aanbieder, handelsgegevens, technische registraties, databasegegevens, systeemlogs, de resultaten van interne audits en de registraties van de Aanbieder of van de aanbieder van het Handelsplatform doorslaggevend.

De Aanbieder is gerechtigd de WTC-resultaten te verifiëren, te herberekenen, te corrigeren, uit te sluiten, te annuleren of anderszins aan te passen indien hij een technische fout, een onjuiste evaluatie, een schending van de regels of enige andere omstandigheid ontdekt die van invloed is op de juistheid, eerlijkheid of integriteit van het WTC.

De Gebruiker heeft geen wettelijke aanspraak op de opname van een specifiek resultaat in het WTC, op een specifieke positie in de rangschikking of op het behoud van een doorlopend gepubliceerde rangschikking, mits de Aanbieder handelt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de WTC-regels.

16.6 De Aanbieder kan binnen het WTC een rangschikking van Gebruikers publiceren, in het bijzonder hun positie, procentuele score, gesimuleerde prestaties, plaatsingscategorie, behaalde status, het land van de Gebruiker, een geanonimiseerde identificator, een pseudoniem of andere gegevens, in de mate die is bepaald door deze Algemene Voorwaarden, de WTC-regels, het Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens en de toepasselijke wetgeving.

De volledige naam, de foto, de beeltenis, het persoonlijke verhaal of andere gegevens van een Gebruiker waarmee de Gebruiker rechtstreeks kan worden geïdentificeerd, mogen uitsluitend worden gepubliceerd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming en, indien van toepassing, op basis van de toestemming van de Gebruiker, indien een dergelijke toestemming voor de specifieke wijze van publicatie vereist is.

De Gebruiker erkent dat geanonimiseerde of geaggregeerde WTC-resultaten door de Aanbieder mogen worden gebruikt voor marketing-, statistische, analytische, educatieve en informatieve doeleinden, zonder dat de Gebruiker recht heeft op enige verdere vergoeding.

16.7 Een plaats in het WTC kan gekoppeld zijn aan een beloning, bonus, tegemoetkoming of ander voordeel dat door de Aanbieder wordt bepaald (‘WTC-beloning’).

Een WTC-beloning kan met name de vorm aannemen van:

a) op de Wallet bijgeschreven Credits;

b) een korting of verlaagde Vergoeding voor een volgende TRONEXO Challenge;

c) toegang tot het programma ‘Learn from the Best’ of een ander door de Aanbieder georganiseerd programma;

d) een marketingstatus, titel, aanduiding of vermelding in een rangschikking;

e) andere door de Aanbieder bepaalde beloningen of voordelen.

De specifieke hoogte, vorm, voorwaarden en wijze van verstrekking van de WTC-beloning worden door de Aanbieder bepaald en gepubliceerd op de Website, in het Gebruikersaccount, in de WTC-regels of op een andere passende wijze.

16.8 De WTC-beloning wordt niet automatisch toegekend zolang zij niet definitief door de Aanbieder is goedgekeurd. De aanspraak op de WTC-beloning ontstaat niet louter door het behalen van een bepaald gesimuleerd resultaat, een positie op de tussentijdse ranglijst, de opname van de Gebruiker in de ranglijst of enige andere tussentijdse beoordeling.

De WTC-beloning kan de Gebruiker pas worden toegekend na afloop van de betreffende beoordelingsperiode, na interne verificatie van de resultaten, een controle op de naleving van deze Algemene Voorwaarden, de WTC-regels, de regels van het specifieke programma en de Samenwerkingsovereenkomst, en na definitieve goedkeuring door de Aanbieder.

Totdat de Aanbieder definitieve goedkeuring heeft verleend, heeft de Gebruiker geen wettelijke aanspraak op de WTC-beloning, Credits, bonussen in geld, financiële betalingen, voordelen of enige andere voordelen in verband met het WTC.

16.9 Wanneer de WTC-beloning wordt verstrekt in de vorm van Credits, worden deze Credits als interne boekhoudkundige eenheden op de Wallet van de Gebruiker bijgeschreven in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. De bijschrijving van de WTC-beloning op de Wallet vormt geen betaling van geldmiddelen, geen beleggingsrendement, geen opbrengst uit handel op financiële markten, geen winstaandeel, geen loon, geen beloning voor arbeid in loondienst en geen enkele andere daadwerkelijke financiële tegenprestatie. De opname van als WTC-beloning bijgeschreven Credits is uitsluitend mogelijk onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden en de WTC-regels, en na vervulling van de betreffende verificatie- en goedkeuringsvoorwaarden van de Aanbieder.

16.10 De Aanbieder is gerechtigd om, vóór de definitieve goedkeuring of verstrekking van de WTC-beloning, te weigeren deze te verstrekken, deze op te schorten, in te houden, de vorm ervan te wijzigen of deze te annuleren indien de Gebruiker niet voldoet aan de vereiste voorwaarden, niet de vereiste medewerking verleent, onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, niet slaagt voor de vereiste controles, of indien de verstrekking ervan in strijd zou kunnen zijn met de wettelijke, regelgevende, sanctiegerelateerde, fiscale, boekhoudkundige, betalings- of andere verplichtingen van de Aanbieder.

16.11 De Gebruiker kan van het WTC worden gediskwalificeerd, ook met terugwerkende kracht, in het bijzonder indien:

a) hij deze Algemene Voorwaarden, de Samenwerkingsovereenkomst, de WTC-regels of de regels van een specifiek programma heeft geschonden;

b) hij zich schuldig heeft gemaakt aan een verboden handelspraktijk;

c) hij bewust een technische fout of systeemfout, serverstoring, onjuiste gesimuleerde uitvoering, vertraging in de gegevens, latency, afwijking tussen gegevensbronnen of enige andere niet-standaard technische situatie heeft benut of heeft geprobeerd te benutten om een oneerlijk voordeel te behalen;

d) hij heeft nagelaten een vastgestelde technische fout of systeemfout te melden in gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden hem een dergelijke verplichting opleggen;

e) hij gecoördineerd met een andere Gebruiker, via meerdere accounts, namens een andere persoon, ten behoeve van een derde of in strijd met de regels inzake persoonlijk gebruik van de Diensten heeft gehandeld;

f) hij onjuiste, onvolledige, verouderde of misleidende informatie heeft verstrekt;

g) hij niet heeft voldaan aan de KYC/AML-, sanctie-, jurisdictionele, fiscale, betalings- of andere compliancevereisten van de Aanbieder;

h) zijn gedrag in verband met het WTC de integriteit van de competitie, de Diensten, de Website, het Handelsplatform of het TRONEXO-systeem in gevaar brengt.

16.12 De Aanbieder is gerechtigd de WTC-regels, de berekeningsmethodologie, de evaluatieperiode, de categorieën, de evaluatiecriteria, de vorm en hoogte van de WTC-beloningen, de wijze van publicatie van de rangschikkingen of andere voorwaarden van het WTC te wijzigen.

Wijzigingen zijn in de regel van toepassing op beoordelingsperioden die aanvangen nadat zij in werking zijn getreden. Wanneer een wijziging noodzakelijk is om technische, beveiligings-, juridische, regelgevende of vergelijkbare dwingende redenen, of ter bescherming van de integriteit van het WTC, is de Aanbieder gerechtigd deze, voor zover noodzakelijk, ook op lopende beoordelingsperioden toe te passen.

De Aanbieder is tevens gerechtigd het WTC tijdelijk op te schorten, te beëindigen of te annuleren, in het bijzonder om technische, operationele, beveiligings-, commerciële, juridische, regelgevende, sanctiegerelateerde, fiscale, betalings- of organisatorische redenen. Een wijziging, opschorting, beëindiging of annulering van het WTC geeft de Gebruiker geen recht op schadevergoeding, gederfde winst, een Uitbetaling, een Opname, een WTC-beloning, compensatie, vervangende deelname, een vervangende beloning of enige andere vorm van prestatie, tenzij de Aanbieder of dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

16.13 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de nakoming van de fiscale, boekhoudkundige, premie-, administratieve en andere verplichtingen die op grond van de toepasselijke wetgeving op hem van toepassing zijn in verband met een WTC-beloning, op de Wallet bijgeschreven Credits, een Opname of een andere prestatie die in verband met het WTC wordt verstrekt. De Aanbieder verstrekt de Gebruiker geen fiscaal, boekhoudkundig, juridisch of ander professioneel advies en is, voor zover de wet dat toestaat, niet aansprakelijk voor fiscale, boekhoudkundige of andere juridische gevolgen van de deelname van de Gebruiker aan het WTC.

17.1 Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met de bestelling van de Gebruiker, de bestelbevestiging, de Programmaregels die van toepassing zijn op de specifieke bestelde Dienst, eventuele bijlagen, de Samenwerkingsovereenkomst en eventuele andere documenten waarnaar deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk verwijzen, de contractuele documentatie tussen de Gebruiker en de Aanbieder met betrekking tot het verlenen van de Diensten.

In geval van tegenstrijdigheid tussen de afzonderlijke documenten geldt de volgende rangorde:

a) een eventuele individuele overeenkomst die tussen de Aanbieder en de Gebruiker is gesloten, in het bijzonder de Samenwerkingsovereenkomst, voor zover de specifieke tegenstrijdigheid reikt;

b) de bestelbevestiging en de Programmaregels die van toepassing zijn op de specifieke bestelde Dienst, in het bijzonder met betrekking tot de handels-, prestatie-, prijs- of technische parameters daarvan;

c) deze Algemene Voorwaarden;

d) overige informatie die wordt verstrekt op de Website, in het Gebruikersaccount, in FAQ’s, handleidingen, marketingmateriaal of andere praktische instructies die door de Aanbieder zijn uitgegeven.

De Programmaregels hebben uitsluitend voorrang op deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de specifieke parameters en bijzondere regels van de betreffende Dienst en mogen niet zo worden uitgelegd dat zij de algemene juridische aard van de Diensten of de overige algemene bepalingen van deze Algemene Voorwaarden wijzigen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

17.2 De overeenkomst voor het aanmaken en gebruiken van een Gebruikersaccount wordt langs elektronische weg tussen de Aanbieder en de Gebruiker gesloten op het moment dat de Gebruiker bij de registratie zijn aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden bevestigt.

De overeenkomst voor het verlenen van een specifieke betaalde Dienst wordt langs elektronische weg gesloten, in het bijzonder bij de bevestiging van de bestelling door de Aanbieder, de ontvangst van de betaling, de activering van de betreffende Dienst of het verlenen van toegang tot het betreffende Handelsaccount, TRONEXO Account of ander onderdeel van de Dienst, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

De Gebruiker stemt ermee in dat voor het sluiten van de Overeenkomst noch een handgeschreven handtekening noch een gekwalificeerde elektronische handtekening vereist is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

17.3 Alle communicatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker vindt langs elektronische weg plaats, in het bijzonder per e-mail, via het Gebruikersaccount, het Handelsplatform, mededelingen op de Website of een andere door de Aanbieder aangewezen elektronische interface, tenzij de contractpartijen anders overeenkomen of de wetgeving een andere vorm vereist.

Een kennisgeving die aan de Gebruiker is verzonden naar het in het Gebruikersaccount opgegeven e-mailadres of die in het Gebruikersaccount beschikbaar is gesteld, wordt geacht naar behoren te zijn bezorgd, tenzij de Gebruiker aantoont dat de bezorging werd verhinderd door een objectief beletsel buiten zijn macht.

17.4 De Gebruiker stemt ermee in dat alle rechtshandelingen, handelsinstructies, verzoeken, bevestigingen, toestemmingen, kennisgevingen of andere handelingen die via zijn Gebruikersaccount, Handelsplatform, Handelsaccount, TRONEXO Account of Wallet worden verricht, worden geacht rechtstreeks door de Gebruiker te zijn verricht.

Dit geldt ook indien het betreffende account, de betreffende toegang of interface is gebruikt door een andere persoon aan wie de Gebruiker toegang heeft verleend, of indien de Gebruiker zijn verplichting om zijn toegangsgegevens te beschermen heeft geschonden.

17.5 Deze Algemene Voorwaarden kunnen in het Tsjechisch en het Engels worden opgesteld. Zowel de Tsjechische als de Engelse versie worden beschouwd als de bindende taalversies van deze Algemene Voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid, dubbelzinnigheid of uiteenlopende interpretatie tussen de Tsjechische en de Engelse versie prevaleert de Tsjechische versie, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders bepaalt of dwingende consumentenbeschermingswetgeving tot een andere conclusie leidt. Vertalingen van deze Algemene Voorwaarden in andere talen dan het Tsjechisch en het Engels dienen uitsluitend ter informatie, tenzij de Aanbieder uitdrukkelijk anders bepaalt. Wanneer de Gebruiker een consument is, laat deze bepaling de bescherming onverlet die hem toekomt op grond van de dwingende wettelijke bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats, alsook eventuele wettelijke vereisten met betrekking tot de taal, duidelijkheid of begrijpelijkheid van precontractuele of contractuele informatie.

17.6 In geval van tegenstrijdigheid tussen de tekst van deze Algemene Voorwaarden en een individuele overeenkomst die tussen de Aanbieder en de Gebruiker is gesloten, in het bijzonder een Samenwerkingsovereenkomst, heeft de individuele overeenkomst voorrang, maar uitsluitend voor zover de specifieke tegenstrijdigheid reikt. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven onverlet.

17.7 Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, niet effectief of niet afdwingbaar blijken te zijn, dan doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het best aansluit bij het doel en de strekking ervan.

17.8 Geen enkel onderdeel van deze Algemene Voorwaarden mag worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke rechten die de Gebruiker of de Aanbieder toekomen op grond van deze Algemene Voorwaarden, een individuele overeenkomst of de toepasselijke wetgeving.

Indien de Aanbieder een recht, vordering of aanspraak op grond van deze Algemene Voorwaarden niet uitoefent, niet tijdig uitoefent of slechts gedeeltelijk uitoefent, vormt dit geen afstand van dat recht, die vordering of die aanspraak en beperkt dit evenmin de mogelijkheid om het in de toekomst uit te oefenen.

17.9 De Aanbieder is gerechtigd iedere vordering die hij op de Gebruiker heeft over te dragen, alsook zijn rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of daarmee verband houdende contractuele relaties aan een derde over te dragen, in het bijzonder in het kader van een overdracht van onderneming, een wijziging van de exploitant van het TRONEXO-systeem, een reorganisatie van het concern, een projectoverdracht of enige andere commerciële transactie.

Indien de Gebruiker een consument is, mag een dergelijke overdracht niet leiden tot een verslechtering van zijn positie voor zover dwingende wettelijke bepalingen dat verbieden.

De Gebruiker is niet gerechtigd zijn rechten, verplichtingen, vorderingen, Gebruikersaccount, Handelsaccount, TRONEXO Account, Wallet, Uitbetaling, Opname of enige andere bevoegdheid die voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder aan een derde over te dragen.

17.10 De bijlagen bij deze Algemene Voorwaarden vormen een integrerend onderdeel daarvan. In geval van tegenstrijdigheid tussen de hoofdtekst van de Algemene Voorwaarden en een bijlage prevaleert de hoofdtekst van de Algemene Voorwaarden, tenzij de bijlage uitdrukkelijk bepaalt dat zij als bijzondere bepaling voor een specifieke Dienst, een specifiek programma of een specifieke contractuele relatie voorrang heeft.

17.11 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum die in de aanhef ervan is vermeld. Indien in de aanhef geen datum van inwerkingtreding is vermeld, treden zij in werking op de datum van hun publicatie op de Website, tenzij anders bepaald.