Términos y condiciones.

1.1 Los presentes Términos y Condiciones generales (en adelante, los “Términos”) establecen los derechos y obligaciones de los usuarios (en adelante, el “Usuario”) en el uso de los Servicios ofrecidos por el operador a través de su sitio web y de las plataformas relacionadas (en adelante, el “Sitio web”). Le rogamos que lea atentamente estos Términos antes de comenzar a utilizar los servicios. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice los servicios.

1.2 Al establecer una relación contractual —ya sea mediante el registro o mediante el uso de cualquiera de los Servicios—, usted manifiesta su consentimiento con los presentes Términos y Condiciones, que forman parte integrante de dicha relación. Solo se puede acceder a los Servicios una vez que usted haya confirmado su aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1.3 Los Servicios están destinados exclusivamente a personas físicas de 18 años o más que tengan plena capacidad jurídica y cuyo uso de los Servicios no esté prohibido ni restringido por las leyes del país de su residencia, de su lugar de estancia o del lugar desde el que utilicen los servicios. Los Servicios no están destinados a personas jurídicas, menores de edad, personas con capacidad jurídica limitada, ni a personas que actúen en nombre, por cuenta o en beneficio de una persona jurídica, una institución financiera, un participante profesional en los mercados financieros o cualquier otro tercero. El Usuario confirma que es una persona física de 18 años o más, que cumple las condiciones establecidas en la presente disposición y que no utilizará los Servicios desde un territorio en el que su uso esté restringido o prohibido por la ley. El Usuario se compromete asimismo a actuar de conformidad con las leyes que le sean aplicables.

1.4 El Proveedor se reserva el derecho de denegar o restringir el acceso a los Servicios a las personas que residan en jurisdicciones prohibidas o sean nacionales de ellas, estén sujetas a sanciones internacionales o hayan sido condenadas por delitos relacionados con la delincuencia financiera o el terrorismo.

1.5 Los Servicios prestados por el Proveedor son simulaciones educativas, analíticas y evaluativas diseñadas para poner a prueba la capacidad de toma de decisiones, la disciplina, la gestión de riesgos y el rendimiento del Usuario dentro de un entorno de trading simulado. Los Servicios no constituyen negociación con instrumentos financieros, un servicio de inversión, un servicio de corretaje, gestión de activos, captación de depósitos, negociación con valores, materias primas o derivados, ni ninguna otra actividad financiera regulada.

Todas las referencias al trading, a las cuentas de trading, a las plataformas de trading, al beneficio, a la pérdida, al rendimiento, al “Payout” o a términos similares se utilizan exclusivamente en el contexto de un entorno simulado, educativo y de evaluación, y no deben interpretarse como una referencia a trading real, fondos reales, rendimientos de inversión, valores, contratos sobre materias primas, derivados ni ningún otro instrumento financiero regulado.

1.6 Ninguno de los Servicios constituye un servicio de inversión en el sentido de la legislación aplicable. El Proveedor no presta asesoramiento de inversión, recomendaciones ni instrucciones de trading, ya sea a través de sus empleados o de sus representantes. Ninguna información facilitada como parte de los Servicios tiene por objeto servir de base para decisiones de inversión. En caso de que la información se interprete de este modo, el Proveedor no asume ninguna responsabilidad. El Usuario declara que no utiliza los Servicios como sustituto del asesoramiento de inversión ni como herramienta para acceder a los mercados financieros reales a través del Proveedor, sino únicamente con fines de formación y de prueba.

1.7 Todos los pagos realizados en relación con los Servicios se consideran definitivos y se destinan únicamente a fines de simulación y educativos.

1.8 Definiciones

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que figuran a continuación tendrán los siguientes significados:

Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones se refieren a estas condiciones generales, que regulan los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con la prestación y el uso de los Servicios.

Usuario: Persona física de 18 años o más que ha contratado uno de los Servicios del Proveedor y lo utiliza de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario es un consumidor, también le son aplicables las disposiciones de protección del consumidor.

Proveedor: El Proveedor de los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones es TRONEXO a.s., número de registro de la sociedad: 108 52 051, con domicilio social en Jana Palacha 2944, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Regional de Hradec Králové con el número de expediente B 3767. El Proveedor opera el Sitio web, ofrece los Servicios de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y es parte de la relación contractual establecida con el Usuario, salvo que se indique expresamente otra cosa en relación con un Servicio, un pedido, un Contrato de Colaboración u otro documento contractual específico.

Sitio web: El sitio web operado por el Proveedor a través del cual se ofrecen los Servicios, incluidas todas sus subpáginas, funcionalidades y plataformas relacionadas.

Contrato: La relación contractual entre el Proveedor y el Usuario establecida mediante el pedido de un Servicio y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Contrato puede ampliarse además mediante un acuerdo individual, en particular un contrato de colaboración para el esquema TRONEXO Trader (en adelante, el “Contrato de Colaboración”).

Servicios: Todos los productos y programas prestados por el Proveedor, ya sean de pago o gratuitos, en particular: un entorno de trading simulado (ficticio), el acceso a cuentas de trading de práctica, herramientas analíticas, informes, materiales educativos, los servicios “Learn from the Best”, el programa de afiliados, la administración de la Billetera y otras herramientas relacionadas.

Cuenta de Usuario: Interfaz personal y segura disponible para el Usuario tras el registro y el inicio de sesión, que sirve en particular para: (i) gestionar y supervisar el progreso del programa TRONEXO Challenge adquirido, (ii) acceder a los datos de inicio de sesión de la aplicación de trading, (iii) gestionar la Billetera y las solicitudes de Payout, (iv) comunicarse con el Proveedor.

Plataforma de trading: Interfaz técnica (por ejemplo, una aplicación de trading de un tercero) a la que el Usuario obtiene acceso al activarse una fase específica del programa y dentro de la cual realiza operaciones simuladas.

Cuenta de trading: Cuenta virtual destinada al trading simulado dentro de los Servicios. El saldo de esta cuenta no constituye fondos reales, y cualquier beneficio o pérdida no tiene ningún impacto financiero directo sobre el Usuario.

TRONEXO Challenge: Servicio ofrecido por el Proveedor que consta de fases estructuradas y se desarrolla exclusivamente en un entorno de trading simulado. Al adquirir el Challenge, el Usuario obtiene acceso a una Cuenta de trading simulada y tiene la oportunidad de avanzar por las distintas fases de conformidad con las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones y con las reglas del Challenge específico.

TRONEXO Trader: Tras completar el Challenge de una fase y el Challenge de dos fases, o tras adquirir el Instant Challenge y celebrar el Contrato de Colaboración, el Usuario podrá, con sujeción a las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Colaboración, pasar a la modalidad TRONEXO Trader, en la que, entre otras cosas, podrá solicitar un Payout dentro de su Cuenta TRONEXO.

Cuenta TRONEXO: Una Cuenta TRONEXO es una cuenta mantenida en la modalidad TRONEXO Trader, que se utiliza para continuar operando en un entorno de trading simulado tras cumplir las condiciones del Challenge correspondiente y cualesquiera otras condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones o en el Contrato de Colaboración. Una Cuenta TRONEXO es distinta de la Cuenta de trading utilizada durante la fase del TRONEXO Challenge. Esta cuenta sigue siendo una cuenta simulada y no es una cuenta de inversión, una cuenta de pago ni una cuenta que contenga fondos reales.

Payout: Por Payout se entiende el abono interno de Créditos en la Billetera del Usuario como recompensa contractual por la prestación de resultados de trading, analíticos, de rendimiento u otros generados por el Usuario dentro del entorno simulado de la Cuenta TRONEXO y por permitir su uso por parte del Proveedor en la medida establecida en los presentes Términos y Condiciones o en el Contrato de Colaboración.

Un payout no constituye una participación en ningún beneficio real o simulado, un rendimiento de inversión, un rendimiento derivado de la negociación en los mercados financieros, una retribución por la gestión de capital, un desembolso de fondos ni la participación del Usuario en la negociación con capital del Proveedor o de un tercero.

Un Payout es una operación contable interna dentro del sistema del Proveedor. Cualquier pago financiero real al Usuario solo podrá realizarse mediante un Retiro, y únicamente después de que se hayan cumplido las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Colaboración y se haya obtenido la aprobación interna del Proveedor.

Retiro: Por Retiro se entiende el proceso de retirar los Créditos elegibles registrados en la Billetera del Usuario fuera del sistema interno del Proveedor, en particular a una cuenta bancaria externa o a otro método de pago admitido por el Proveedor. La liquidación financiera real con el Usuario podrá realizarse exclusivamente mediante un Retiro, y únicamente tras su aprobación por el Proveedor y una vez cumplidas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Billetera: La Billetera es la interfaz interna de registro del Proveedor destinada a registrar los Créditos abonados al Usuario. La Billetera no es una cuenta de pago, una billetera electrónica ni una cuenta mantenida conforme a la Ley de Servicios de Pago.

Crédito: Unidad contable interna registrada en el sistema del Proveedor que sirve únicamente para expresar el derecho del Usuario a una posible recompensa basada en el rendimiento u otra recompensa dentro de los Servicios. El Crédito no constituye dinero en efectivo, dinero electrónico, un depósito ni ningún otro instrumento financiero.

Programa: Término general para una combinación específica de Servicios o Challenges, incluidas sus distintas fases, que el Proveedor ofrece en una configuración determinada.

Tarifa: Suma de dinero pagada por el Usuario por el acceso a una variante específica de un Servicio o Programa.

Contenido: Todo el material textual, gráfico, audiovisual, interactivo u otro material digital disponible en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o como parte de los Servicios, incluidos la información, las ilustraciones, las instrucciones, los iconos, las plantillas y los archivos.

Slippage: La diferencia entre el precio indicado por el Usuario al enviar una orden y el precio al que la orden se ejecutó efectivamente (de forma simulada). El slippage puede producirse como consecuencia de retrasos técnicos por parte del Usuario o del sistema; no obstante, en el ámbito de los servicios del Proveedor, las órdenes no se envían realmente a la bolsa.

Posición Neta Abierta (NOP): La exposición abierta total de una cuenta, expresada, por ejemplo, como porcentaje de la equity o del saldo de la cuenta. El Proveedor tiene derecho a fijar un NOP máximo, en particular para limitar el comportamiento especulativo, y a reducir estos límites en cualquier momento, en particular durante la fase TRONEXO Trader.

Términos y Condiciones: Término colectivo que designa los presentes Términos y Condiciones y todas sus modificaciones, anexos o documentos contractuales independientes relativos a los Servicios.

Programa de Afiliados de TRONEXO: Programa que permite a los Usuarios obtener recompensas por recomendar los Servicios de TRONEXO a otras personas, en forma de comisiones sobre los pedidos realizados o las tarifas pagadas por dichas personas.

FAQ: La sección de “Preguntas frecuentes” del Sitio web, que proporciona información adicional, orientación y explicaciones sobre el uso de los Servicios. No obstante, en caso de conflicto, prevalecerá el texto de los presentes Términos y Condiciones.

World Trading Championship (WTC): Programa interno de competición, marketing y evaluación del Proveedor destinado a los Usuarios en la modalidad TRONEXO Trader, en el marco del cual se comparan determinados resultados simulados obtenidos mediante una Cuenta TRONEXO de conformidad con las reglas establecidas en los presentes Términos y en las reglas del WTC. La participación en el WTC puede estar vinculada a la oportunidad de obtener una Recompensa WTC.

Reglas del Programa: Reglas independientes aplicables a un Servicio, Programa o variante de TRONEXO Challenge concretos, que establecen, en particular, sus parámetros de trading, de rendimiento, de precios y técnicos, incluidos, en su caso, el Objetivo de Beneficio, la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima, los Días Mínimos de Trading, la Regla de Consistencia, el Porcentaje de Payout, las condiciones de Payout, el importe del capital virtual y demás parámetros del Servicio correspondiente. Las Reglas del Programa se ponen a disposición del Usuario en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o durante el proceso de pedido, antes de la celebración del contrato relativo al Servicio correspondiente.

2.1 El Usuario pide los Servicios a través del Sitio web tras haberse familiarizado con su descripción, su precio y sus condiciones de uso. Un pedido se considera una propuesta para celebrar un Contrato y pasa a ser vinculante en el momento de su envío a través del formulario de pedido. Al celebrar el Contrato, el Usuario confirma que ha leído los Términos y Condiciones y que está de acuerdo con ellos.

2.2 La oferta del Proveedor puede incluir diversas opciones de productos y programas, que pueden diferir en cuanto a su contenido, su funcionalidad y el alcance del acceso a las distintas herramientas.

2.3 Una vez recibido el pedido, se envía al Usuario una confirmación de recepción a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. El Contrato se celebra en el momento de la entrega de esta confirmación al Usuario. El acceso al Servicio pedido (en particular, al TRONEXO Challenge) se concede al Usuario tras el pago de la tarifa correspondiente a la opción de servicio seleccionada.

2.4 El Servicio TRONEXO Challenge incluye la entrega de credenciales de acceso a una Cuenta de trading simulada en la que el Usuario cumple los objetivos y límites establecidos para cada uno de los challenges. El acceso a la Cuenta de trading y a la Plataforma de trading correspondiente lo proporciona o pone a disposición del Usuario el Proveedor, salvo que se indique expresamente otra cosa en los presentes Términos y Condiciones. Las credenciales de acceso se envían por correo electrónico sin demora indebida tras el pago de la tarifa del Servicio.

2.5 TRONEXO Challenge es un servicio que proporciona un entorno de trading simulado (ficticio). En el marco de la prestación del Servicio no se realiza ninguna negociación con instrumentos financieros reales ni se manejan fondos reales. Los resultados obtenidos por el Usuario dentro del TRONEXO Challenge tienen únicamente fines demostrativos y educativos.

2.6 Cada TRONEXO Challenge puede tener sus propias Reglas del Programa, que establecen las condiciones y los parámetros concretos del Servicio correspondiente. Las Reglas del Programa forman parte de la relación contractual entre el Proveedor y el Usuario en relación con el Servicio concreto pedido. Dicho Servicio se rige por las Reglas del Programa puestas a disposición del Usuario antes de la celebración del contrato relativo al Servicio correspondiente y vigentes en el momento en que se pidió el Servicio, salvo que los presentes Términos y Condiciones, las Reglas del Programa o la legislación imperativa aplicable dispongan expresamente otra cosa.

Al pedir el Servicio, el Usuario confirma que ha tenido la oportunidad de familiarizarse previamente con las Reglas del Programa correspondientes.

2.7 Un Usuario puede tener un máximo de cuatro (4) TRONEXO Challenges activos simultáneamente dentro de su Cuenta de Usuario, y cada TRONEXO Challenge se considera un Servicio independiente con sus propios términos y condiciones, su propia Cuenta de trading y su propia Tarifa. Este límite se aplica dentro de una misma Cuenta de Usuario y el Proveedor puede supervisarlo o hacerlo cumplir técnicamente en el momento del pedido. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la prohibición de que una misma persona cree, posea, controle o utilice varias Cuentas de Usuario, ya sea directa o indirectamente, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

2.8 Tras completar con éxito el TRONEXO Challenge y antes de acceder a la modalidad TRONEXO Trader, el Usuario está obligado a celebrar un Contrato de Colaboración independiente con el Proveedor. Este contrato regula, en particular, los términos y condiciones de la modalidad TRONEXO Trader, la activación de la Cuenta TRONEXO, las reglas que rigen las actividades del Usuario en el entorno simulado, las condiciones de cualquier Payout, las condiciones de los Retiros posteriores, el método de cálculo interno de la remuneración contractual y las obligaciones fiscales y administrativas del Usuario.

La celebración del Contrato de Colaboración no genera por sí misma un derecho automático a un Payout, a un Retiro ni a ninguna otra prestación; es únicamente una de las condiciones para la posible concesión del acceso a la modalidad TRONEXO Trader y a la Cuenta TRONEXO.

2.9 El Usuario reconoce que cada TRONEXO Challenge se desarrolla siempre en una única cuenta de trading simulada.

2.10 El Usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa no solo en el momento del registro, al realizar un pedido o al crear una Cuenta de Usuario, sino en todo momento durante el uso de los Servicios y durante toda la vigencia de su Cuenta de Usuario.

Toda la información facilitada por el Usuario a través de formularios, de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la comunicación con el Proveedor, de los procesos de verificación o por cualquier otro medio debe ser veraz, actualizada y completa, y no debe ser engañosa. El Usuario está obligado a actualizar sin demora cualquier cambio en sus datos en su Cuenta de Usuario o a informar al Proveedor de dichos cambios.

El Usuario asume la plena responsabilidad por la exactitud, la integridad y la actualidad de la información facilitada. El Proveedor no tiene ninguna obligación de comprobar o verificar de forma continua la exactitud de la información. Facilitar información falsa, incompleta, desactualizada o engañosa puede constituir motivo para restringir o suspender los Servicios, suspender la Cuenta de Usuario, rechazar una solicitud de Payout o de Retiro, o terminar la relación contractual.

2.11 Los Servicios están destinados exclusivamente a personas físicas. Las personas jurídicas no están autorizadas a crear una Cuenta de Usuario, a pedir los Servicios ni a utilizarlos, salvo que el Proveedor disponga expresamente otra cosa por escrito. El Usuario no está autorizado a facilitar datos de una persona jurídica ni a actuar en nombre, por cuenta o en interés de una persona jurídica durante el registro, al realizar un pedido, al efectuar un pago, al verificar su identidad o durante el uso de los Servicios. Si el Usuario facilita un número de identificación, un número de identificación fiscal, una razón social u otros datos que sugieran que actúa como comerciante o en nombre de una persona jurídica, el Proveedor tiene derecho a solicitar aclaraciones adicionales y documentos justificativos, a rechazar el pedido, a suspender o cancelar la Cuenta de Usuario, a abstenerse de activar el Servicio, a denegar un Payout o un Retiro, o a terminar la relación contractual. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Proveedor a permitir el uso de un Servicio específico por parte de una persona física que actúe como empresario, siempre que el Proveedor apruebe expresamente dicho uso y que este no contravenga los presentes Términos y Condiciones, las reglas del programa específico ni la legislación aplicable.

2.12 La tarifa de una opción de producto puede variar en función de los parámetros seleccionados, entre los que se incluyen, por ejemplo, el importe del capital nocional inicial, el nivel de riesgo asumido, los límites establecidos y las condiciones que deben cumplirse para completar con éxito el programa y, en su caso, otras configuraciones opcionales. La información detallada sobre los importes de las tarifas de las distintas variantes se facilita en el Sitio web del Proveedor. El precio final se determinará en función de las opciones elegidas por el Usuario al completar el pedido. El Proveedor se reserva asimismo el derecho de ofrecer Servicios en condiciones negociadas individualmente, siendo la decisión de conceder dichas condiciones de su exclusiva discreción. Los distintos descuentos y beneficios no pueden combinarse sin consentimiento expreso.

2.13 La tarifa corresponde a la prestación de los Servicios conforme a la opción seleccionada y es exigible en el momento de completar el pedido. El Usuario no tiene derecho a reclamar el reembolso de la tarifa en caso de que decida no utilizar el servicio, lo termine anticipadamente, no complete la fase siguiente, no cumpla las condiciones del programa, solicite la cancelación de su cuenta de usuario o deje de utilizar los servicios de cualquier otro modo. Del mismo modo, no existe derecho al reembolso de la tarifa en caso de incumplimiento de los presentes términos y condiciones.

2.14 Si el Usuario inicia ante su proveedor de servicios de pago una disputa o reclamación no autorizada en relación con una tarifa ya pagada (por ejemplo, presentando una solicitud de anulación mediante un “chargeback” o un mecanismo similar), el Proveedor tiene derecho, a su discreción, a terminar los Servicios existentes y, al mismo tiempo, a rechazar cualquier pedido futuro de dicho Usuario.

2.15 Los parámetros del Servicio y las Reglas del Programa vigentes en el momento del pedido seguirán siendo vinculantes para el Servicio concreto pedido durante toda su duración y se aplicarán también a cualquier fase posterior directamente vinculada a él, salvo que la naturaleza del Programa correspondiente o sus Reglas del Programa dispongan otra cosa.

Cualquier modificación posterior de la oferta del Proveedor, de la Lista de Precios o de las Reglas del Programa aplicable a los Servicios pedidos con posterioridad no alterará los parámetros de un Servicio ya pedido. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los cambios realizados en favor del Usuario o de los cambios realizados en los supuestos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones, en las Reglas del Programa o en la legislación imperativa aplicable.

2.16 Para utilizar los servicios es necesario disponer de un equipo técnico adecuado, que incluya un dispositivo con acceso a internet, un navegador web estándar y, en su caso, software de terceros, como aplicaciones de trading. El Usuario asume la plena responsabilidad de proporcionar esta infraestructura y de garantizar que esté operativa y sea compatible con los Servicios. El Proveedor no garantiza que los Servicios funcionen en todos los dispositivos ni en todos los sistemas. El acceso a los Servicios en sí es gratuito más allá de las tarifas acordadas.

2.17 El número de TRONEXO Challenges que un Usuario puede tener activos al mismo tiempo está sujeto a las restricciones establecidas en la cláusula 5.4 de los presentes Términos y Condiciones. Cada TRONEXO Challenge se considera un Servicio independiente con sus propios términos y condiciones, su propia Cuenta de trading y su propia Tarifa.

2.18 En caso de que el Proveedor detecte un comportamiento inusual consistente en un número excepcionalmente elevado de pedidos de servicios en un breve periodo de tiempo, podrá notificarlo al Usuario a través de la Cuenta de Usuario. Esta medida tiene por objeto prevenir un posible uso indebido o una conducta malintencionada. Si el comportamiento sospechoso continúa incluso después de la notificación, el Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente la tramitación de nuevos pedidos o el acceso a los servicios. Si el Proveedor considera que dicho comportamiento constituye prácticas prohibidas, procederá de conformidad con las disposiciones pertinentes de los presentes Términos y Condiciones. El Proveedor se reserva asimismo el derecho de evaluar la situación concreta a su discreción.

3.1 El precio de los distintos Servicios, incluido el TRONEXO Challenge, se indica siempre en el Sitio web en el momento de realizar el pedido. El precio puede variar en función de la opción seleccionada, de la plataforma de trading, de la moneda de la cuenta o de otros parámetros del servicio.

3.2 Las tarifas de las distintas opciones de programa se indican normalmente en dólares estadounidenses (en adelante, “USD”). El Usuario también puede optar por pagar en otras monedas, siempre que estas figuren en el sitio web del Proveedor. Si el Usuario selecciona una moneda distinta del USD, el importe total se convertirá automáticamente de USD a la moneda seleccionada al tipo de cambio fijado por el Proveedor; el importe convertido se mostrará antes de confirmar el pedido, de modo que quede claro cuánto hay que pagar. El Usuario reconoce asimismo que, si realiza un pago en una moneda distinta de la seleccionada originalmente, el importe se convertirá al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, de un modo que puede afectar al importe final recibido por el Proveedor.

3.3 Los precios indicados en el Sitio web incluyen todos los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa. Cuando el Usuario actúe en calidad de comerciante, será responsable de cumplir todas las obligaciones tributarias y de tasas derivadas del uso de los Servicios prestados de conformidad con el ordenamiento jurídico del país en el que esté establecido y, en caso de que surja dicha obligación, estará asimismo obligado a pagar debidamente el impuesto u otro gravamen similar a las autoridades competentes.

3.4 El pago de la opción de programa seleccionada puede realizarse de varias formas, en particular con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria o mediante otros métodos de pago disponibles que el Proveedor ofrezca en cada momento y que se muestren en el Sitio web. La disponibilidad concreta de cada método de pago puede variar en función del país del Usuario y de las capacidades técnicas del Proveedor.

3.5 Si el Usuario elige un método de pago rápido, como el pago con tarjeta o a través de un sistema de pago en línea, la transacción suele procesarse de inmediato. Si el Usuario opta por pagar mediante transferencia bancaria, recibirá una factura proforma en formato electrónico en su dirección de correo electrónico. Esta factura indicará el importe correspondiente a la variante de producto seleccionada y se emitirá en la moneda elegida por el Usuario al realizar el pedido.

3.6 El Usuario se compromete a pagar el importe íntegro dentro del plazo indicado en la factura. El pago se considera efectuado en el momento en que el importe íntegro se abona en la cuenta bancaria del Proveedor. Si el pago no se realiza a tiempo, el Proveedor tiene derecho a cancelar unilateralmente el pedido del Usuario sin que exista derecho a reintegro ni a compensación alguna.

3.7 El Usuario asume la plena responsabilidad por cualquier cargo que puedan aplicar su banco, su proveedor de servicios de pago u otra institución financiera en relación con la transacción. El Usuario está obligado asimismo a garantizar que el Proveedor reciba el importe íntegro sin deducciones ni retenciones, incluidos los cargos internacionales o los gastos de transferencia.

3.8 Las tarifas pagadas por el Servicio TRONEXO Challenge no son reembolsables, incluso si el Usuario:

a) no utiliza el Servicio o deja de utilizarlo;

b) no cumple las condiciones para pasar a la siguiente etapa;

c) incumple los Términos y Condiciones o incurre en prácticas prohibidas;

d) pierde sus datos de inicio de sesión;

e) incumple el contrato de colaboración o no completa la fase TRONEXO Trader.

Las únicas excepciones son los casos previstos por la ley o las situaciones en las que el Proveedor decida expresamente conceder un reembolso.

3.9 El Proveedor puede ofrecer temporalmente descuentos, ofertas promocionales o programas de afiliados. Estos descuentos son siempre válidos durante un periodo limitado y no se conceden automáticamente.

3.10 El Usuario reconoce que cualquier recompensa a la que tenga derecho (en particular, Payouts, recompensas de afiliado u otros bonos) no se abona al Usuario en forma de fondos, sino exclusivamente en forma de Créditos internos registrados en la Billetera.

3.11 Un (1) Crédito corresponde al valor nominal de un dólar estadounidense (1 USD) únicamente a efectos del registro interno y del cálculo de los derechos. Los Créditos no constituyen fondos, dinero electrónico ni ningún otro instrumento financiero, y no representan un depósito del Usuario en poder del Proveedor.

3.12 El abono de Créditos en la Billetera está sujeto a la verificación y aprobación previas del Proveedor. La aprobación de los Créditos queda a la exclusiva discreción del Proveedor y no genera ningún derecho legal del Usuario a efectuar un Retiro.

3.13 El Usuario reconoce que el Payout y el Retiro son dos procesos distintos, de modo que:

• los Payouts tienen lugar exclusivamente dentro del sistema interno del Proveedor, como parte de la Billetera;

• el Retiro constituye la transferencia efectiva de los Créditos elegibles mantenidos en la Billetera fuera del sistema del Proveedor.

La evaluación y la eventual aprobación de un Payout, y la evaluación y la eventual aprobación de un Retiro, constituyen dos decisiones independientes del Proveedor. Ni la aprobación de un Payout ni el abono de Créditos en la Billetera generan por sí mismos un derecho a la aprobación de un Retiro. Las condiciones y los motivos para suspender, rechazar o no tramitar un Payout o un Retiro se evalúan por separado de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración y las reglas del programa específico.

3.14 El Usuario tiene derecho a solicitar el canje de los Créditos mantenidos en la Billetera por un pago en efectivo en una moneda admitida por el Proveedor mediante la presentación de una solicitud de Retiro. El Retiro de fondos tiene lugar exclusivamente previa aprobación de la solicitud por parte del Proveedor y su ejecución.

3.15 Por cada Retiro aprobado y tramitado, el Proveedor tiene derecho a cobrar al Usuario una tarifa administrativa única de USD 10. El Usuario acepta que esta tarifa pueda deducirse automáticamente del importe pagado o del saldo de la Billetera. El importe mínimo de un Retiro es de USD 100. Si el saldo de Créditos en la Billetera es inferior a este importe, el Usuario no tiene derecho a solicitar un Retiro.

3.16 En el caso del primer Payout aprobado, el Proveedor puede conceder al Usuario un pago de bonificación único por un importe correspondiente al precio del Challenge pagado por el Usuario al inscribirse en el programa. Este pago se concede únicamente como beneficio de marketing o de incentivo; no constituye un reembolso del precio de los Servicios ni una devolución del pago, y no genera ningún derecho legal a su concesión en el futuro.

3.17 El Usuario acepta que el primer Payout en el marco del esquema TRONEXO Trader pueda estar limitado, en particular a un importe correspondiente a la tarifa del Challenge adquirido, y que los Payouts posteriores puedan estar sujetos a un plazo de espera o a otras condiciones fijadas por el Proveedor.

3.18 La Billetera sirve exclusivamente como herramienta interna para registrar Créditos. Los Créditos registrados en la Billetera no son fondos, no son propiedad separada del Usuario, no devengan intereses, no son transferibles entre Usuarios y no pueden utilizarse para pagos ni para liquidar obligaciones. La Billetera no es una cuenta de pago, una billetera electrónica ni ningún otro producto de pago regulado.

3.19 El Proveedor no acepta fondos del Usuario con el fin de gestionarlos, custodiarlos o incrementar su valor. Todas las tarifas pagadas por el Usuario constituyen una remuneración por la prestación de los Servicios y no se abonan en la Billetera ni se convierten en Créditos.

3.20 Queda expresamente prohibido que cualquier tercero —ya sea una persona física o jurídica— realice un pago por los Servicios en nombre de otra entidad con el fin de permitir a dicha entidad acceder a los Servicios o a la condición de Usuario. Esta prohibición se aplica a todas las formas de pago, con independencia del método de pago elegido, incluidos —entre otros— las tarjetas de pago, las criptomonedas, las transferencias bancarias u otros métodos de pago electrónicos o tradicionales. Si se comprueba que un pago fue realizado por una persona distinta del usuario real de los servicios, el Proveedor tiene derecho a solicitar información, explicaciones y documentación justificativa adicionales tanto a la persona que realizó el pago como a la persona a cuyo favor debía activarse el servicio. Esto puede incluir, por ejemplo, un documento de identidad, la confirmación del origen de los fondos u otra documentación justificativa necesaria para evaluar la situación. Si se comprueba que el pagador no es la persona que es también el usuario autorizado de los servicios, el Proveedor se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de cancelar o terminar todas las relaciones contractuales derivadas de dicho pago, sin derecho al reembolso de la tarifa pagada ni a ninguna otra compensación.

3.21 El Proveedor tiene derecho a modificar unilateralmente los precios de los Servicios, en particular en respuesta a cambios en las condiciones de mercado, a fluctuaciones de los tipos de cambio, a tarifas de licencia, a la inflación o a requisitos regulatorios. Los cambios de precio no afectan a los contratos ya celebrados.

3.22 En caso de reembolso, devolución o anulación de un pago realizado por el Usuario (incluido un “chargeback”), el Proveedor tiene derecho a restringir el acceso al Servicio, suspender la Billetera y retener cualquier Payout hasta que se haya resuelto la situación.

3.23 Antes de tramitar un Retiro, el Proveedor tiene derecho a exigir al Usuario que se someta a una verificación adicional de identidad, a una verificación de datos, a una verificación del origen de los fondos, a un control de sanciones, a comprobaciones de jurisdicción o a cualquier otra verificación exigida por la legislación, por las normas internas del Proveedor, por los proveedores de servicios de pago o por otras entidades colaboradoras.

El Usuario reconoce que la ejecución de un Retiro está condicionada a la superación satisfactoria de la verificación KYC/AML exigida y de las demás comprobaciones indicadas en la frase anterior. Hasta que se haya facilitado la documentación exigida, se haya completado la verificación o se hayan disipado las dudas, el Proveedor tiene derecho a suspender o denegar la tramitación del Retiro.

Un Payout, definido como el abono interno de Créditos en una Billetera, no está sujeto en sí mismo a una verificación KYC/AML previa, salvo que el Proveedor decida otra cosa en un caso concreto con el fin de prevenir el fraude, el uso indebido de los Servicios, un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa sobre sanciones, o cualquier otro riesgo grave.

Si el Usuario no facilita la documentación exigida, la verificación no se supera, o se constata que el Usuario está sujeto a sanciones, procede de una jurisdicción prohibida, se encuentra en una jurisdicción prohibida, ha facilitado información falsa o ha incumplido de otro modo los presentes Términos y Condiciones, el Proveedor tiene derecho a denegar el Retiro, suspender la Billetera, restringir el acceso a los Servicios, terminar el Contrato y retener el Retiro no tramitado en la medida permitida por la ley.

3.24 Los Retiros pueden efectuarse en las monedas y mediante los métodos de pago admitidos por el Proveedor. Cuando un retiro se efectúe en una moneda distinta del USD, el importe se convertirá al tipo de cambio y de la forma que determine el Proveedor. Las diferencias de tipo de cambio y las tarifas cobradas por los proveedores intermediarios no se reembolsarán al Usuario.

3.25 El Usuario está obligado a determinar y cumplir, por su propia cuenta, cualesquiera obligaciones tributarias, de cotización o de declaración relacionadas con la percepción de recompensas procedentes de la Billetera de conformidad con la legislación de su país. El Proveedor no cumple estas obligaciones en nombre del Usuario y no asume ninguna responsabilidad por ellas.

3.26 La posibilidad de completar la verificación KYC/AML se pone técnicamente a disposición del Usuario al acceder a la modalidad TRONEXO Trader, concretamente:

a) mediante la celebración del Contrato de Colaboración y la activación de la Cuenta TRONEXO; o

b) mediante la adquisición del TRONEXO Instant Challenge, a través del cual el Usuario obtiene acceso directo a la Cuenta TRONEXO en la modalidad TRONEXO Trader.

Desde el momento en que se concede el acceso, el Usuario tiene derecho a completar la verificación KYC/AML en cualquier momento y está obligado a completarla, a más tardar, antes de la aprobación del primer Retiro de conformidad con la cláusula 3.23.

Durante la fase del TRONEXO Challenge, que precede al acceso a la modalidad TRONEXO Trader, no se exige la verificación KYC/AML, salvo que exista un motivo específico conforme al artículo 3.23(3), al artículo 7.4 o al artículo 13.7.

3.27 El Proveedor informará al Usuario de la exigencia de verificación KYC/AML a través de la Cuenta de Usuario, en particular mediante un mensaje interno, un correo electrónico o una notificación en la sección de la Billetera. El Proveedor tiene derecho a repetir esta notificación, en particular cuando se presente la primera solicitud de Retiro.

4.1 Para utilizar los Servicios del Proveedor, incluido el programa TRONEXO Challenge, el Usuario debe crear una Cuenta de Usuario personal. El registro se realiza a través del Sitio web, donde el Usuario completa los datos requeridos y crea una contraseña.

Cada Usuario tiene derecho a mantener una única Cuenta de Usuario. El Usuario no puede crear, poseer, controlar, usar ni aprovechar de forma efectiva varias Cuentas de Usuario, incluso a través de otra persona, de distintas direcciones de correo electrónico, métodos de pago, dispositivos, direcciones IP u otros datos identificativos.

La Cuenta de Usuario sirve principalmente para consultar los programas TRONEXO Challenge activos y completados, seguir el progreso a través de las distintas etapas, presentar solicitudes de retiro, gestionar la Billetera, consultar los informes del programa “Learn from the Best” y comunicarse con el Proveedor.

4.2 El acceso a la Cuenta de Usuario y a la Plataforma de trading está protegido mediante datos de inicio de sesión, que el Usuario no puede revelar a ningún tercero. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión y a protegerlos frente a cualquier uso indebido. El Proveedor no será responsable de ningún daño causado por un acceso no autorizado si dicho acceso se produjo como consecuencia de la negligencia del Usuario o del incumplimiento de sus obligaciones.

4.3 El Usuario es responsable de todas las acciones realizadas a través de su Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Cuenta de trading o de la Cuenta TRONEXO a la que se le haya concedido acceso, con independencia de quién haya realizado efectivamente dichas acciones. Si el Usuario sospecha que se han utilizado indebidamente sus datos de inicio de sesión, que una persona no autorizada ha obtenido acceso a su Cuenta de Usuario, Plataforma de trading, Cuenta de trading o Cuenta TRONEXO, o que se ha producido otro incidente de seguridad, está obligado a notificar este hecho al Proveedor sin demora.

4.4 El acceso a la Plataforma de trading y, con ello, a las distintas Cuentas de trading o Cuentas TRONEXO se proporciona al Usuario a través de su Cuenta de Usuario o por otros medios especificados por el Proveedor. Estas cuentas y derechos de acceso están destinados únicamente al uso personal del Usuario dentro de un entorno simulado. Queda prohibido compartirlos, prestarlos, transferirlos, venderlos o ponerlos de cualquier otro modo a disposición de terceros.

4.5 El Usuario reconoce que el acceso a la Cuenta de Usuario, a la Plataforma de trading, a una Cuenta de trading o a una Cuenta TRONEXO puede no estar disponible temporalmente por motivos técnicos, debido al mantenimiento del sistema, a actualizaciones de software, a una interrupción de un tercero o a causas de fuerza mayor. El Proveedor se compromete a minimizar dichas restricciones en la medida en que sea razonablemente posible y a restablecer el acceso lo antes posible, siempre que ello sea factible dadas las circunstancias.

4.6 El Proveedor tiene derecho, en cualquier momento, a restringir o bloquear el acceso del Usuario a la Cuenta de Usuario, a la Plataforma de trading, a la Cuenta de trading, a la Cuenta TRONEXO o a cualquier parte de los Servicios si descubre o tiene motivos razonables para sospechar un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en particular el uso compartido de la Cuenta de Usuario, de la Cuenta de trading o de la Cuenta TRONEXO, el uso de sistemas automatizados prohibidos, la manipulación de los resultados de trading, el uso indebido de bonificaciones, la elusión de las reglas, la creación o el control de varias Cuentas de Usuario por una misma persona o cualquier otra conducta contraria a los presentes Términos y Condiciones.

4.7 El número total de programas activos y de sus fases posteriores puede limitarse en función del importe agregado del capital inicial o de otros parámetros. El capital, los datos de rendimiento u otra información no pueden transferirse entre los distintos productos sin el consentimiento expreso del Proveedor.

4.8 El Proveedor se reserva el derecho de cancelar unilateralmente una Cuenta de Usuario si el Usuario no ha utilizado ningún Servicio durante un periodo superior a 6 meses, o en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones. Con la cancelación de la Cuenta de Usuario se extinguirán también todos los derechos asociados a la Billetera respecto de los cuales no se haya presentado una solicitud de Payout o de Retiro antes de la cancelación de la cuenta.

4.9 El Usuario acepta expresamente que el Proveedor tiene derecho a supervisar los datos de inicio de sesión, las direcciones IP, la actividad de trading y otros datos relacionados con fines de seguridad del sistema, de prevención de usos indebidos y de evaluación del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

4.10 Si el Usuario solicita el cierre de su Cuenta de Usuario, deberá hacerlo de la forma especificada por el Proveedor, en particular a través de la dirección de correo electrónico indicada en el Sitio web o a través de la Cuenta de Usuario. Dicha solicitud se considerará una terminación del Contrato y, al mismo tiempo, una solicitud de terminación de todos los Servicios activos, Cuentas de trading y Cuentas TRONEXO mantenidos a nombre del Usuario, salvo que el Usuario y el Proveedor hayan acordado expresamente otra cosa.

Si, en el momento de presentar la solicitud, hay Créditos registrados en la Billetera del Usuario o se está tramitando una solicitud de Payout o de Retiro, el Proveedor, antes de completar la cancelación de la cuenta del Usuario, notificará al Usuario que la finalización de la cancelación de la cuenta de usuario supondrá la pérdida de todos los Créditos registrados en la Billetera y la terminación de los procesos de Payout y de Retiro que aún no se hayan completado. En tales casos, el cierre de la cuenta solo se hará efectivo una vez que el Usuario haya confirmado que sigue deseando proceder al cierre en estas condiciones.

Una vez completado el cierre de la cuenta del Usuario, todos los Créditos registrados en la Billetera del Usuario que, hasta ese momento, no se hayan transferido fuera del sistema interno del Proveedor mediante un Retiro debidamente completado caducarán automáticamente sin compensación. Al mismo tiempo, se extinguirá el derecho a solicitar un Retiro, un reembolso, una compensación, un restablecimiento o cualquier otra forma de prestación, y cualquier solicitud pendiente de Payout o de Retiro se considerará terminada. El plazo para un Retiro adicional previsto en la cláusula 13.8 de los presentes Términos y Condiciones no se aplicará a la cancelación de una Cuenta de Usuario realizada a petición expresa del Usuario. Desde el momento en que se haga efectiva la cancelación de la Cuenta de Usuario, el Usuario deja de tener derecho a utilizar los Servicios. La cancelación de la Cuenta de Usuario no da derecho al Usuario al reembolso de las Tarifas pagadas, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

4.11 Durante un mantenimiento programado o una interrupción no programada del sistema, el Usuario no tendrá derecho a una prórroga del periodo de trading ni a compensación alguna, salvo que el Proveedor decida expresamente otra cosa.

4.12 El proveedor de los Servicios conforme a los presentes Términos y Condiciones y la parte contratante del Usuario es TRONEXO a.s., con excepción de la provisión del acceso a la plataforma MetaTrader y a una cuenta simulada mantenida en dicha plataforma, incluida una Cuenta de trading o una Cuenta TRONEXO, que están sujetas al régimen especial establecido en el presente artículo.

Cuando el Usuario utilice la plataforma MetaTrader como parte de los Servicios, el acceso a dicha plataforma y a la cuenta simulada asociada lo proporciona Trader One Forex LTD, número de registro de la sociedad: 2026-00053, Ground Floor, The Sotheby Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Santa Lucía, código postal LC01 40 (el “Proveedor de la Plataforma”), que presta dichos servicios al Usuario en nombre propio y por cuenta propia. En esta medida, se establece una relación contractual independiente entre el Usuario y el Proveedor de la Plataforma.

TRONEXO a.s. tiene derecho a facilitar técnica y organizativamente el establecimiento de esta relación contractual, a proporcionar al Proveedor de la Plataforma los datos necesarios para la creación, activación y operación de la cuenta simulada, y a entregar al Usuario las credenciales de acceso u otra información relativa a su uso. Dicha facilitación no altera el hecho de que la plataforma MetaTrader y la cuenta simulada mantenida en dicha plataforma son proporcionadas por el Proveedor de la Plataforma.

El Proveedor de la Plataforma tiene derecho a proporcionar a TRONEXO a.s. datos de trading, técnicos, de rendimiento y de otro tipo generados mediante el uso de la cuenta simulada, en particular datos relativos a órdenes de trading, posiciones, ejecuciones simuladas, resultados de trading, el momento de la actividad de trading y registros técnicos, en la medida necesaria para la prestación, supervisión y evaluación de los Servicios, la verificación del cumplimiento de las reglas del Programa y la evaluación de cualquier Payout u otros derechos del Usuario.

En las circunstancias especificadas en los presentes Términos y Condiciones, TRONEXO a.s. puede solicitar al Proveedor de la Plataforma que restrinja, suspenda o termine el acceso del Usuario a la cuenta simulada o a la plataforma MetaTrader.

Todas las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones que regulan los derechos del Proveedor en relación con la Plataforma de trading, la Cuenta de trading o la Cuenta TRONEXO se aplicarán, en el caso de la plataforma MetaTrader, con sujeción al presente artículo. Cuando el ejercicio de dichos derechos requiera la restricción técnica, la suspensión, la desactivación o la terminación de una cuenta o del acceso a la plataforma MetaTrader, el Proveedor de la Plataforma llevará a cabo la implementación técnica correspondiente a petición de TRONEXO a.s.

La plataforma MetaTrader y todas las cuentas simuladas mantenidas en dicha plataforma de conformidad con el presente artículo están destinadas exclusivamente al trading simulado. Ni el Proveedor de la Plataforma ni TRONEXO a.s. prestan al Usuario, en relación con su uso, ningún servicio de inversión, servicio de corretaje, asesoramiento de inversión, gestión de activos, recepción o transmisión de órdenes a mercados financieros reales ni ningún otro servicio financiero regulado.

Los datos personales transferidos entre TRONEXO a.s. y el Proveedor de la Plataforma se tratarán en la medida necesaria para los fines indicados anteriormente y de conformidad con la legislación aplicable y la Política de Tratamiento de Datos Personales.

5.1 En el marco del trading simulado, el Usuario tiene derecho a realizar operaciones que no contravengan las reglas sobre las prácticas y estrategias de trading prohibidas conforme al artículo 6. El Usuario se compromete asimismo a respetar los principios habituales del trading en los mercados financieros, incluida una gestión de riesgos adecuada.

5.2 El Proveedor tiene derecho a acceder a los datos de trading, técnicos, de rendimiento, analíticos y de otro tipo generados en el curso de las actividades del Usuario dentro del entorno simulado y a tratar dichos datos en la medida establecida en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración y en la legislación aplicable, en particular con el fin de operar los Servicios, evaluar el rendimiento, supervisar el cumplimiento de las reglas, prevenir el fraude, realizar auditorías internas, salvaguardar la integridad de los Servicios y mejorar los Servicios.

Cuando dichos datos contengan datos personales del Usuario, el Proveedor los tratará exclusivamente de conformidad con la legislación en materia de protección de datos y con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

El uso de datos anonimizados o agregados no da derecho al Usuario a ninguna remuneración adicional más allá de cualquier Payout o Retiro aprobado de conformidad con los presentes Términos y Condiciones o con el Contrato de Colaboración.

5.3 El Proveedor no será responsable de las interrupciones, retrasos o inexactitudes de los datos mostrados en la plataforma, ni de las decisiones tomadas por el Usuario sobre la base de dichos datos.

5.4 Un mismo Usuario puede tener un máximo de cuatro (4) TRONEXO Challenges activos al mismo tiempo dentro de su Cuenta de Usuario, incluidas todas sus fases activas y las Cuentas de trading asociadas. El Proveedor tiene derecho a supervisar este límite o a hacerlo cumplir técnicamente en el momento de realizar un pedido.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, cada persona física se considera un Usuario. Todas las Cuentas de Usuario, Cuentas de trading o Cuentas TRONEXO respecto de las cuales pueda demostrarse o sea razonablemente probable que son propiedad de la misma persona, o que están controladas, utilizadas o aprovechadas de hecho por ella, se consideran asimismo un único Usuario.

Esto se aplica, en particular, cuando las cuentas se mantienen con datos personales idénticos o similares, métodos de pago idénticos o utilizados reiteradamente, dispositivos iguales o identificados de forma idéntica, una dirección IP idéntica o recurrente, un comportamiento de trading similar o datos vinculados de otro modo desde el punto de vista técnico o del usuario.

Si un Usuario supera el límite especificado, crea o controla varias cuentas de usuario, o elude o intenta eludir el límite de cuentas, el Proveedor tiene derecho, en particular, a no activar nuevas cuentas, a fusionar, suspender o terminar las cuentas activas, a anular los resultados de trading en las cuentas afectadas, a rechazar las solicitudes de Payout o de Retiro, a rechazar nuevos pedidos de los Servicios y a impedir que el Usuario siga utilizando los Servicios. El Proveedor no está obligado a reembolsar las Tarifas pagadas por cuentas que hayan sido desactivadas o terminadas como consecuencia de un incumplimiento de la presente disposición.

5.5 El Usuario no puede operar en nombre o en beneficio de ninguna institución financiera, ni directa ni indirectamente. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se consideran instituciones financieras, en particular:

los brókeres y los intermediarios de valores autorizados;

los bancos y otras entidades de crédito;

las empresas de trading por cuenta propia y las empresas de inversión;

los fondos de inversión y los fondos de cobertura;

los proveedores de liquidez;

cualesquiera otras entidades que operen en los mercados financieros a título profesional.

El usuario no puede:

a) operar a través de cuentas mantenidas por dichas entidades o de cuentas gestionadas de hecho por sus empleados o representantes;

b) utilizar los perfiles, identificadores o datos de acceso, directos o encubiertos, de dichas instituciones;

c) compartir o recibir instrucciones, estrategias, señales u orientaciones de trading de empleados de dichas instituciones o de personas que actúen en su nombre;

d) ocultar la verdadera identidad de la persona que realmente toma las decisiones de trading o actúa en nombre de una institución financiera.

Para la adopción de medidas conforme a los presentes Términos y Condiciones por incumplimiento de la presente disposición, basta con que el Proveedor tenga motivos razonables para sospechar que el Usuario actúa en nombre, por cuenta, en beneficio o siguiendo las instrucciones de una institución financiera o de otra persona que opere profesionalmente en los mercados financieros. El Proveedor no está obligado a demostrar dicha conducta más allá de toda duda razonable; el factor decisivo es la evaluación interna de los datos disponibles, en particular los datos de identificación, técnicos, de trading, de comportamiento y de comunicación.

5.6 El servicio TRONEXO Challenge funciona exclusivamente en un entorno de trading simulado, sin utilizar fondos reales. Todos los resultados tienen únicamente fines de formación, analíticos y educativos. No obstante, el Usuario reconoce que el trading en los mercados financieros implica riesgos y que los resultados obtenidos en un entorno simulado no constituyen ni una garantía ni un indicio de resultados futuros.

5.7 El Usuario no puede utilizar más de una Cuenta de trading al mismo tiempo, salvo autorización expresa del Proveedor. Operar en varias cuentas con la misma estrategia o copiar operaciones entre cuentas se considera un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

5.8 El Usuario confirma expresamente que todos los Servicios prestados están destinados exclusivamente a su uso personal. Esto significa que solo el Usuario, como usuario autorizado, puede acceder a su cuenta en el marco del programa seleccionado y realizar operaciones de trading en ella.

Por este motivo, quedan expresamente prohibidas las siguientes acciones, y el Usuario confirma que se abstendrá de realizarlas:

a) conceder acceso a su cuenta a cualquier otra persona —ya sea física o jurídica—, así como permitir que otra persona realice operaciones en su nombre o colabore con el Usuario a este respecto, con independencia de que dicha persona sea un familiar cercano, un socio comercial o un gestor de cuentas profesional;

b) acceder a una cuenta mantenida a nombre de otra persona, operar en nombre o por cuenta de otra entidad, o prestar Servicios que constituyan de hecho una gestión de cuentas u otras actividades similares, con independencia de que el Usuario actúe como particular o como empresa.

5.9 El Proveedor puede fijar un valor máximo para una posición abierta (“Posición Neta Abierta” o “NOP”), expresado como porcentaje del saldo o de la equity de la cuenta. El límite de NOP se fija para limitar el riesgo excesivo y puede ajustarse en cualquier momento, en particular en la modalidad TRONEXO Trader.

5.10 El slippage representa la diferencia entre el precio que el Usuario indica al enviar una orden de trading (por ejemplo, una “orden de mercado”) y el precio al que dicha orden se ejecuta de forma simulada en la plataforma de trading. Esta diferencia puede surgir, en particular, debido a retrasos en los datos, a la velocidad de la conexión a internet del Usuario, a la latencia entre el sistema de la plataforma de trading y el servidor, o como resultado de la simulación interna de las condiciones de mercado.

El Usuario reconoce que:

a) el slippage puede afectar a los resultados de su trading, tanto de forma positiva como negativa;

b) no existe garantía de que una operación se liquide exactamente al precio mostrado en el momento de enviar la orden;

c) las diferencias derivadas del slippage no constituyen normalmente un error del sistema ni un motivo de reclamación;

d) el slippage no da lugar a ninguna reclamación frente al Proveedor por daños y perjuicios, reembolso de tarifas o compensación de pérdidas;

e) el slippage en las cuentas simuladas está controlado por el algoritmo del Proveedor y puede ajustarse en determinadas situaciones para garantizar un comportamiento de mercado realista.

5.11 El Proveedor tiene derecho a cambiar o ajustar los parámetros de la simulación del slippage, en particular para distintos instrumentos, horarios de trading o tipos de cuenta, sin previo aviso. En caso de un error del sistema demostrable (por ejemplo, la ejecución incorrecta masiva de órdenes fuera del marco del mercado simulado), el Proveedor podrá, a su discreción, rectificar los resultados de trading o realizar un ajuste adecuado en la cuenta. No obstante, dicho ajuste queda enteramente a discreción del Proveedor y no constituye un derecho legal del Usuario.

5.12 El Usuario no puede compartir la información obtenida del entorno de trading simulado como servicio de señales ni utilizarla comercialmente de otro modo fuera del sistema del Proveedor. Cualquier incumplimiento se considerará un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.

5.13 Las actividades del Usuario pueden estar sujetas a una regla conocida como “Regla de Consistencia”, cuya finalidad es evaluar la consistencia del rendimiento del Usuario en el entorno simulado.

Las Reglas del Programa aplicables al Servicio correspondiente determinarán si la Regla de Consistencia se aplica a un Servicio, Programa o fase concretos o a la modalidad TRONEXO Trader, así como el umbral porcentual aplicable y cualesquiera otros parámetros.

5.14 La Regla de Consistencia determina la proporción máxima del beneficio obtenido en un único día de trading (el “Día Más Rentable”) en relación con el beneficio total obtenido en la fase correspondiente del Programa o, cuando la regla se evalúe en relación con una solicitud de Payout, en relación con el importe de Payout solicitado.

El umbral porcentual aplicable lo determinarán las Reglas del Programa aplicables al Servicio correspondiente.

A efectos de esta regla, por “beneficio total obtenido” se entiende el beneficio neto realizado del Usuario obtenido durante la fase correspondiente del Programa, calculado a partir de las operaciones cerradas y registrado en los sistemas internos del Proveedor o del proveedor de la Plataforma de trading.

5.15 Por “día más rentable” se entiende el día de trading en el que el Usuario obtuvo el mayor beneficio realizado. A efectos de esta regla, el beneficio se calcula exclusivamente a partir de las operaciones cerradas. Un día de trading termina siempre al cierre del día calendario, en la hora especificada por el Proveedor.

5.16 El cumplimiento de la Regla de Consistencia es una condición para pasar a la siguiente fase del programa, completar la fase correspondiente o iniciar el proceso de solicitud de Payout, cuando esta regla se aplique al programa o a la fase en cuestión. Mientras no se cumpla la Regla de Consistencia, es posible que el Usuario no pueda técnicamente iniciar una solicitud de Payout ni pasar a la siguiente fase a través de su Cuenta de Usuario.

El incumplimiento de la Regla de Consistencia no constituye en sí mismo un incumplimiento sancionable de los presentes Términos y Condiciones, pero sí significa que el Usuario no ha cumplido una de las condiciones para que nazca el derecho correspondiente o para que se habilite el proceso posterior.

5.17 En caso de incumplimiento de la Regla de Consistencia, el Usuario tiene derecho a seguir operando, siempre que las reglas del programa correspondiente lo permitan, y a ajustar la proporción de sus beneficios de modo que el beneficio del Día Más Rentable no supere el límite especificado. El Proveedor tiene derecho a evaluar el cumplimiento de la Regla de Consistencia de forma continua, al completarse cada fase, al pasar a la fase siguiente y con cada solicitud de Payout.

A efectos de evaluar el cumplimiento de la Regla de Consistencia, serán determinantes los registros técnicos, los datos de trading y los registros internos del Proveedor o del proveedor de la Plataforma de trading.

5.18 Se considerará elusión de la Regla de Consistencia cualquier comportamiento de trading cuyo objetivo o consecuencia sea la división, la temporización o la estructuración artificial de las operaciones con el fin de cumplir formalmente esta regla sin un cambio correspondiente en la estrategia de trading.

En particular, se considera elusión la apertura de varias posiciones idénticas o similares en un mismo momento o dentro de un breve periodo, con la intención de cerrarlas gradualmente a lo largo de los días de trading siguientes, lo que da lugar al reparto artificial entre varios días de trading de un beneficio que, de otro modo, se habría realizado en una única operación, es decir, el profit spreading.

La evaluación de si una acción concreta constituye una elusión de la Regla de Consistencia corresponde al Proveedor, sobre la base de una evaluación interna de los datos de trading, técnicos y de comportamiento.

La elusión de la Regla de Consistencia conforme a la presente disposición se considera una práctica de trading prohibida y puede estar sujeta a medidas y consecuencias de conformidad con el artículo 6.12 de los presentes Términos y Condiciones.

5.19 El Usuario reconoce que los registros técnicos y los datos de las bases de datos mantenidos por el Proveedor o por el proveedor de la plataforma de trading son determinantes para evaluar el cumplimiento de las condiciones, las prácticas prohibidas, el desarrollo de las operaciones y el derecho a un Payout. Estos registros constituyen el medio de prueba principal.

6.1 Explotación de fallos técnicos y ventajas injustas

El Usuario no puede explotar ninguna deficiencia técnica, sistémica u operativa de la Plataforma de trading, de la infraestructura de datos, del entorno simulado o de los sistemas del Proveedor para obtener una ventaja injusta. Dichas deficiencias incluyen, en particular:

a) retrasos, incoherencias o errores de datos en la visualización de precios;

b) discrepancias entre feeds de datos, el uso de feeds externos alternativos o combinaciones de ellos;

c) latencia, retrasos técnicos o inexactitudes causados por la red, el servidor, el proveedor de datos o la Plataforma de trading;

d) caídas del servidor, bloqueos de la plataforma, sobrecargas del sistema u otras condiciones técnicas excepcionales;

e) cualquier otra situación que permita ejecutar órdenes en condiciones que no correspondan al funcionamiento estándar o previsto del entorno simulado;

f) cualquier forma de arbitraje técnico, de datos, de precios o de latencia, en particular las situaciones en las que el Usuario supervisa y utiliza para sus decisiones de trading un feed externo de datos de mercado que presenta un menor desfase temporal en comparación con el feed de datos utilizado en la Plataforma de trading y, sobre la base de dicha información de precios anticipada, opera en su propio beneficio antes de que el movimiento de precio correspondiente se refleje en la Plataforma de trading (el denominado arbitraje de feed de datos/latencia);

g) cualquier conducta cuyo propósito o efecto sea explotar la diferencia entre los datos mostrados en el entorno simulado del Proveedor y los datos disponibles en fuentes externas, con independencia de que dicha conducta se lleve a cabo de forma manual, automática o con la ayuda de un tercero.

El Usuario está obligado a notificar al Proveedor sin demora cualquier error, discrepancia o fallo técnico que se produzca en la Plataforma de trading o en los Servicios.

La explotación de un error técnico, un error del sistema, una caída del servidor, un retraso en los datos, una visualización incorrecta de precios, una ejecución simulada incorrecta, un bloqueo de la plataforma, discrepancias entre fuentes de datos u otras situaciones técnicas no estándar para obtener una ventaja en el entorno simulado se considerará un incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones, con independencia de que el Usuario haya causado él mismo dicha situación, la haya explotado a sabiendas, haya intentado explotarla o no la haya comunicado al Proveedor sin demora tras descubrirla o tener la oportunidad de descubrirla.

Los resultados de trading, los Payouts, los Créditos registrados en la Billetera o las solicitudes de Retiro que hayan surgido o puedan haber surgido en relación con dicho error técnico, del sistema u operativo pueden no ser reconocidos por el Proveedor y pueden ser cancelados, suspendidos, rechazados o ajustados de otro modo a discreción del Proveedor.

6.2 Dependencia de sistemas automatizados

Queda prohibido utilizar cualquier forma de automatización al colocar órdenes de trading o al gestionar posiciones. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se considera automatización, en particular:

a) los robots de trading, los algoritmos de trading, los scripts o los sistemas que ejecutan órdenes de trading sin la intervención manual del Usuario;

b) los Expert Advisors (EA) y otras herramientas de la Plataforma de trading que permiten abrir, cerrar o gestionar posiciones de forma automática;

c) los autoclickers, las macros, las secuencias de comandos automatizadas y otras herramientas de software;

d) los scripts o las conexiones por API que permiten enviar órdenes fuera de la interfaz de usuario estándar de la Plataforma de trading;

e) los emuladores de dispositivos, el software de virtualización, los VPS, los proxies, el RDP u otros medios técnicos similares, cuando se utilicen para automatizar órdenes de trading, enmascarar el entorno técnico, eludir la identificación del Usuario o eludir restricciones geográficas o técnicas, o cuando, según la evaluación interna del Proveedor, puedan comprometer la integridad de los Servicios o proporcionar al Usuario una ventaja injusta.

Todas las órdenes de trading deben ser ejecutadas exclusivamente de forma manual y personal por el Usuario, sin utilizar ningún sistema automatizado ni herramienta de software, salvo que el Proveedor permita expresamente otra cosa.

6.3 Prohibición de la copia, la replicación y la gestión de cuentas por terceros

Queda prohibido copiar, replicar o imitar de cualquier otro modo las actividades de trading de otras personas, ya sea manualmente o mediante herramientas, sistemas o software.

En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) copiar las operaciones de otros Usuarios o de traders externos, ya sea de forma manual o automática;

b) replicar operaciones en varias Cuentas de trading, incluidos el mirror trading y las operaciones inversas;

c) el trading coordinado por varios Usuarios o grupos de personas;

d) el uso de servicios de señales, proveedores de señales o grupos de trading externos;

e) los Servicios del tipo “pass your challenge” o Servicios similares destinados a completar un challenge de trading en nombre de un Usuario;

f) compartir los datos de acceso u operar desde una misma Cuenta de trading por parte de más de una persona;

g) la gestión de una Cuenta de trading o de una Cuenta TRONEXO por parte de un tercero, con independencia de que dicha persona sea un familiar, un conocido, un socio comercial o un gestor profesional.

A efectos de la evaluación conforme a la presente disposición, se considera copia de operaciones, en particular, la coincidencia de las estrategias de trading o del enfoque de trading general entre cuentas; las secuencias de operaciones idénticas o similares entre cuentas; los puntos de entrada, las salidas, los momentos, los volúmenes o la gestión de posiciones idénticos, o la identidad incluso de una sola operación entre cuentas, siempre que dicha identidad, según la evaluación interna del Proveedor, indique copia, coordinación o replicación de la actividad de trading.

El Proveedor evalúa internamente, sobre la base de los datos de trading, técnicos, de comportamiento y de identificación disponibles, si una acción concreta cumple los criterios de copia, replicación o gestión de cuentas por un tercero.

6.4 Prohibición del trading de alta frecuencia y de las estrategias de plazo extremadamente corto

El Usuario no puede realizar ninguna forma de trading de alta frecuencia ni estrategias basadas en la apertura y el cierre extremadamente rápidos de posiciones. En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) las estrategias basadas en microfluctuaciones del precio, cuyo objetivo es obtener beneficios de movimientos mínimos del mercado sin el correspondiente análisis de mercado;

b) el tick scalping, es decir, la apertura y el cierre repetidos de posiciones en un plazo de hasta 10 segundos, que forman un patrón de trading coherente;

c) los métodos de trading de alta frecuencia que implican el envío y la liquidación secuenciales muy rápidos de órdenes de trading;

d) las estrategias cuyo propósito principal es explotar la velocidad de ejecución como ventaja competitiva en un entorno simulado;

e) el comportamiento de trading que presente características de entradas puramente mecánicas, repetitivas o generadas algorítmicamente, sin una intención de trading clara.

6.5 Prohibición del hedging y de las posiciones compensatorias

El Usuario no puede realizar ninguna forma de hedging directo o indirecto con el objetivo de reducir el riesgo, estabilizar una pérdida, crear una exposición artificialmente equilibrada o eludir las reglas del programa más allá del ámbito de la gestión de riesgos normal permitida por los presentes Términos y Condiciones.

En particular, quedan prohibidas las siguientes formas de hedging:

a) Hedging – Estándar, es decir, una situación en la que el Usuario abre posiciones opuestas sobre el mismo instrumento dentro de una misma Cuenta de trading, en particular una posición long y una short simultáneas sobre el mismo símbolo;

b) Hedging – Entre varias Cuentas de trading, es decir, una situación en la que un mismo Usuario, dentro de una misma Cuenta de Usuario o dentro de cuentas que se consideran cuentas de un mismo Usuario conforme a los presentes Términos y Condiciones, utiliza varias Cuentas de trading para abrir posiciones de dirección opuesta o que se compensan de otro modo entre sí;

c) Hedging – Entre varias Cuentas de Usuario, es decir, las acciones coordinadas o vinculadas de otro modo de dos o más Usuarios, Cuentas de Usuario o Cuentas de trading, cuyo objetivo o consecuencia sea crear posiciones de dirección opuesta, compensatorias o que repartan el riesgo;

d) Hedging por correlación, es decir, el hedging mediante instrumentos o símbolos de trading diferentes pero con una correlación fiable, siempre que, según la evaluación interna del Proveedor, dichos instrumentos cumplan una función económicamente similar a la de posiciones opuestas sobre el mismo instrumento.

El Hedging por correlación puede producirse dentro de una misma Cuenta de trading, entre varias Cuentas de trading mantenidas por un mismo Usuario, entre varias Cuentas de Usuario o como parte del trading coordinado de varias personas.

Al evaluar si se está produciendo hedging conforme a la presente disposición, el Proveedor tiene derecho a basarse en los criterios de interconexión de cuentas establecidos en los presentes Términos y Condiciones, en particular en los datos relativos a la identidad del Usuario, los métodos de pago, los dispositivos, las direcciones IP, el comportamiento de trading, el momento de las operaciones, los instrumentos utilizados, la correlación de las posiciones y otros datos técnicos o de comportamiento.

6.6 Trading especulativo y conductas incompatibles con la realidad del mercado

El Usuario no puede emplear prácticas de trading que sean incompatibles con el funcionamiento estándar de un mercado o de un entorno simulado, que eludan los principios de gestión de riesgos o que constituyan un comportamiento de tipo apuesta. En particular, se consideran conductas prohibidas las siguientes:

a) intentar completar una fase del Programa con una sola operación o con una secuencia de operaciones que en conjunto constituyan un único intento unilateral, con independencia de las condiciones de mercado;

b) abrir posiciones extremadamente grandes sin una estrategia clara, una justificación racional o una gestión de riesgos adecuada;

c) operar en una sola dirección, con independencia de la evolución del mercado, de la volatilidad o de las señales de mercado relevantes;

d) un estilo de trading que no muestra adaptación a las condiciones de mercado cambiantes;

e) las estrategias destinadas a generar beneficios mediante un riesgo desproporcionado, un comportamiento aleatorio o un enfoque extremadamente agresivo.

La piramidación en una posición ganadora solo está permitida si el Usuario cumple plenamente todos los límites del Programa, en particular la Posición Neta Abierta (NOP), la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima y las demás reglas fijadas por el Proveedor.

6.7 Prohibición de eludir las reglas mediante varias cuentas

El Usuario no puede eludir las reglas del programa mediante la creación, la posesión, el control o el uso de varias cuentas de usuario o de varias Cuentas de trading, ni mediante la realización de actividades de trading coordinadas con otros Usuarios.

En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) operar varias Cuentas de trading de la misma manera, con entradas, salidas, momentos, volúmenes o gestión de posiciones idénticos o casi idénticos;

b) abrir operaciones opuestas o compensatorias en distintas Cuentas de trading con el objetivo de eliminar el riesgo, aumentar la probabilidad de éxito, repartir el riesgo entre cuentas o crear una posición combinada que imite el hedging;

c) el trading grupal coordinado entre dos o más Usuarios que actúan de forma concertada, comparten una estrategia, operan de forma sincronizada o actúan de otro modo de forma concertada;

d) cualquier conducta cuyo propósito o efecto sea manipular el rendimiento, las estadísticas o el resultado del programa mediante varias Cuentas de trading o varias Cuentas de Usuario;

e) el registro o el uso de varias Cuentas de Usuario por una misma persona física o jurídica, con independencia de la dirección de correo electrónico, el método de pago, el dispositivo, la dirección IP u otros datos identificativos utilizados.

Para evaluar si se trata de un mismo Usuario o de cuentas vinculadas, se aplicarán los criterios establecidos en los presentes Términos y Condiciones, en particular en la cláusula 5.4. Cualquier intento de eludir el requisito de una sola Cuenta de Usuario por persona se considerará un incumplimiento grave de los Términos y Condiciones.

6.8 Prohibición de manipular el funcionamiento técnico de la plataforma y de eludir la gestión de riesgos

El Usuario no puede realizar ninguna conducta destinada a perturbar, eludir o abusar del funcionamiento técnico del entorno de trading simulado o de los sistemas del Proveedor. En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) cualquier interferencia con el software, las estructuras de datos, los registros de trading o los procesos técnicos de la plataforma;

b) los intentos de eludir o desactivar los límites de gestión de riesgos, incluidos los límites de pérdida máxima, de pérdida diaria, de tamaño de posición, de NOP u otras reglas;

c) el uso de herramientas, scripts, técnicas o modificaciones que puedan alterar la forma en que se ejecutan las órdenes de trading, la velocidad de ejecución o los datos mostrados en la plataforma, o que de otro modo proporcionen al Usuario una ventaja técnica de la que no dispone un Usuario ordinario;

d) manipular la conexión, crear retrasos artificiales, generar solicitudes falsas o intentar provocar un comportamiento no estándar del sistema.

El Proveedor tiene derecho a evaluar el comportamiento del Usuario sobre la base de datos técnicos, como los registros de trading, las direcciones IP, los datos de geolocalización, los registros de acceso, los metadatos de conexión y las trazas técnicas dentro de la plataforma de trading, y a utilizar dichos datos para evaluar los incumplimientos de los Términos y Condiciones.

6.9 Uso indebido de direcciones IP, infraestructura de red y fuentes de datos externas

El usuario no puede hacer un uso indebido de la infraestructura de red, de las direcciones IP o de las fuentes de datos externas de un modo que cree una ventaja injusta, comprometa la integridad del entorno simulado o eluda las reglas del programa.

En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) iniciar sesión en una Cuenta de Usuario, una Plataforma de trading, una Cuenta de trading o una Cuenta TRONEXO desde varias direcciones IP, países o regiones de un modo que, según la evaluación interna del Proveedor, indique el uso compartido de cuentas, la elusión de las reglas, el enmascaramiento de la identidad, el trading coordinado u otro comportamiento de alto riesgo;

b) el enmascaramiento, el ocultamiento o la manipulación deliberados de la geolocalización de una dirección IP o del entorno técnico, en particular mediante VPN, proxies, RDP, VPS, herramientas de anonimización, emuladores, software de virtualización u otros medios similares;

c) una discrepancia entre la dirección de facturación del Usuario, la ubicación de su dispositivo, los datos facilitados durante el registro, las direcciones IP de inicio de sesión u otra información identificativa, salvo que el Usuario proporcione una explicación satisfactoria de dicha discrepancia a petición del Proveedor;

d) realizar operaciones de trading a través de canales de datos externos, fuentes de datos alternativas o feeds de precios no sincronizados;

e) incumplir los términos y condiciones de un bróker asociado, del proveedor de la Plataforma de trading o de otro socio técnico, o crear situaciones de trading que serían incompatibles con el funcionamiento estándar de sus sistemas.

Una mera discrepancia en el historial de direcciones IP de inicio de sesión, como una dirección IP diferente al iniciar sesión en días distintos, no constituye automáticamente un incumplimiento de la presente disposición. No obstante, el Proveedor tiene derecho a evaluar internamente dicho comportamiento como indicador de riesgo, en particular si se repite o si se registra un número inusualmente elevado de direcciones IP, dispositivos, ubicaciones u otros identificadores técnicos distintos para una misma Cuenta de Usuario, Cuenta de trading o Cuenta TRONEXO.

La frecuencia concreta, el número de direcciones IP, el número de dispositivos, las correlaciones temporales y los demás parámetros relevantes para dicha evaluación son evaluados internamente por el Proveedor a su discreción, sin que en los presentes Términos y Condiciones se especifique ningún umbral numérico fijo.

La sospecha de incumplimiento de la presente disposición puede constituir motivo para rechazar un Payout, suspender una Billetera, denegar un Retiro, restringir el acceso a los Servicios o adoptar cualquier otra medida de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario impugna dicha medida, está obligado, en el marco de una reclamación o a petición del Proveedor, a proporcionar una explicación adecuada, creíble y verificable del inicio de sesión desde varias direcciones IP, regiones, dispositivos o entornos técnicos. El Proveedor evaluará esta explicación internamente a su discreción.

El Proveedor tiene derecho a evaluar datos técnicos, incluidos las direcciones IP, los parámetros de geolocalización, la huella digital del dispositivo, los registros de acceso, los metadatos de trading y otras trazas técnicas, y, sobre la base de su análisis, a determinar si se ha incumplido la presente disposición.

6.10 Grid trading

Se considera práctica de trading prohibida el denominado “grid trading”, es decir, un enfoque de trading en el que el Usuario abre varias posiciones de trading sobre el mismo instrumento a intervalos de precio regulares o predeterminados por encima y/o por debajo del precio de mercado actual, sin una gestión de riesgos correspondiente relativa a toda la estructura de trading. En particular, se considera grid trading el comportamiento de trading en el que las posiciones se abren de forma mecánica a intervalos de precio fijos, lo que da lugar a la acumulación de varias posiciones abiertas sobre un mismo instrumento sin una gestión de riesgos unificada, en particular sin fijar una pérdida máxima, un stop-loss unificado o una estrategia de salida predefinida para todo el conjunto de posiciones. También se considera grid trading cualquier variante de un enfoque de trading similar cuya lógica económica consista en repartir las entradas entre varias posiciones sin una gestión adecuada del riesgo total.

6.11 Carga excesiva del sistema

El Usuario no puede, mediante sus acciones, generar sobre la Plataforma de trading o la infraestructura del Proveedor una carga que exceda el uso normal del Servicio. En particular, queda prohibido lo siguiente:

a) enviar más de 300 órdenes de trading en 24 horas en una misma Cuenta de trading sin la correspondiente intención de trading;

b) la modificación excesiva de las órdenes Stop-Loss y Take-Profit, en particular más de 5 ajustes de la misma orden por minuto o ajustes claramente ajenos a un cambio en las condiciones de mercado;

c) colocar y cancelar repetidamente órdenes pendientes sin ejecución (order spamming, quote stuffing);

d) dividir posiciones en un número excesivo de cierres parciales sin justificación económica.

Las restricciones indicadas anteriormente representan el estándar mínimo de conducta prohibida. El Proveedor tiene derecho a considerar prohibida una conducta incluso por debajo de los umbrales especificados si, teniendo en cuenta la frecuencia, la intensidad, el propósito, el impacto técnico o el patrón general del comportamiento del Usuario, esta tiene por objeto sobrecargar el sistema, perturbar el funcionamiento de los Servicios, eludir las reglas u obtener una ventaja injusta.

6.12 El incumplimiento de cualquiera de las prácticas prohibidas indicadas anteriormente en el presente artículo se considera un incumplimiento grave de los Términos y puede dar lugar a:

a) una advertencia al Usuario o la restricción de determinadas funciones de los Servicios;

b) la suspensión temporal o inmediata de la Cuenta de Usuario, de la Cuenta de trading o de la Cuenta TRONEXO;

c) la cancelación o corrección de los resultados de trading;

d) la suspensión, denegación o no ejecución de un Payout;

e) la denegación o no ejecución de un Retiro;

f) la retirada, retención o cancelación de los Créditos mantenidos en la Billetera, cuando estos estén relacionados con un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;

g) la terminación de un Servicio específico o de una relación contractual;

h) una prohibición temporal o permanente de seguir utilizando los Servicios del Proveedor.

Al determinar una medida concreta, el Proveedor tiene derecho a tener en cuenta, en particular, la naturaleza y la gravedad del incumplimiento, si fue intencionado, su reiteración, su duración, el alcance del beneficio obtenido o pretendido, el impacto sobre la integridad de los Servicios o sobre otros Usuarios, la conducta previa del Usuario, el grado de su colaboración durante una investigación interna y otras circunstancias relevantes del caso concreto.

El Proveedor no está obligado a imponer las distintas medidas de forma sucesiva, ni está obligado a aplicar primero una medida menos severa antes de aplicar otra más severa. Las distintas medidas pueden aplicarse por separado o simultáneamente, siempre que ello sea proporcional a la naturaleza y la gravedad del incumplimiento concreto.

En particular, en caso de conducta deliberada, reiterada, fraudulenta o manipuladora, de obtención o intento de obtención de una ventaja injusta, o de conducta que ponga en peligro la integridad del programa, el Proveedor tiene derecho a aplicar incluso las medidas más severas previstas en el presente artículo sin previo aviso.

7.1 El objetivo del TRONEXO Challenge es poner a prueba las habilidades de trading del Usuario a través de tres challenges opcionales:

a) Challenge de dos fases,

b) Challenge de una fase,

c) Instant Challenge.

7.2 Cada TRONEXO Challenge tiene sus propias Reglas del Programa, que establecen las condiciones concretas que rigen su desarrollo y su finalización con éxito.

Las Reglas del Programa pueden especificar, en particular, el importe del capital virtual, el Objetivo de Beneficio, la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima, los Días Mínimos de Trading, el periodo de trading, la Regla de Consistencia, el Porcentaje de Payout, las condiciones de Payout, los límites de trading y demás parámetros del Programa correspondiente.

Al TRONEXO Challenge concreto pedido se aplicarán las Reglas del Programa que correspondan conforme a los artículos 2.6 y 2.15 de los presentes Términos y Condiciones.

7.3 La tarifa del TRONEXO Challenge constituye la remuneración por la concesión del acceso al entorno de trading simulado y a los servicios relacionados. La tarifa no constituye una inversión, un depósito, un anticipo ni ninguna otra forma de instrumento financiero y no es reembolsable, salvo que se indique expresamente otra cosa.

7.4 El Proveedor tiene derecho a denegar la activación de cualquier TRONEXO Challenge, en particular cuando exista sospecha de incumplimiento de los Términos y Condiciones, de las normas AML/KYC o de las restricciones derivadas de sanciones, o de uso indebido de los Servicios.

a) Challenge de dos fases

7.5 El Challenge de dos fases es el tipo básico de TRONEXO Challenge y consta de dos fases de verificación consecutivas, durante las cuales el Usuario obtiene acceso a una Cuenta de trading con fondos ficticios.

7.6 Las condiciones aplicables a las distintas fases del Challenge de dos fases, incluidas las condiciones para completarlas con éxito y para pasar de una fase a otra, así como los parámetros de trading y de rendimiento correspondientes, se determinarán en las Reglas del Programa aplicables al Servicio concreto pedido. El Usuario está obligado a cumplir los parámetros y límites establecidos en dichas Reglas del Programa durante toda la fase correspondiente.

7.7 Si el Usuario cumple todas las condiciones de la primera fase del Challenge de dos fases, pasa automáticamente a la segunda fase. Al pasar de una fase a otra, el saldo de la Cuenta de trading se restablece siempre al importe inicial del capital nocional.

7.8 Si el Usuario no cumple alguna condición en cualquier fase del Challenge de dos fases —en particular, el Objetivo de Beneficio, la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima, los Días Mínimos de Trading o cualquier otra condición especificada en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o en las reglas del programa específico—, el TRONEXO Challenge correspondiente finaliza y el Usuario no tiene derecho al reembolso de la Tarifa pagada, a repetir la fase ni a pasar a la fase siguiente, salvo que el Proveedor disponga expresamente otra cosa.

La superación del Challenge de dos fases es únicamente una de las condiciones para el posible acceso a la modalidad TRONEXO Trader. La mera superación del Challenge de dos fases no da derecho al Usuario a un Payout, a un Retiro, a la activación de una Cuenta TRONEXO ni a ningún otro beneficio, salvo que también se cumplan las demás condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración o en las reglas del programa específico.

Mientras no se hayan cumplido todas las condiciones pertinentes, es posible que el Usuario no pueda técnicamente acceder a la modalidad TRONEXO Trader, obtener acceso a una Cuenta TRONEXO ni iniciar el proceso de solicitud de Payout. En tal caso, ello no constituye un rechazo de la solicitud de Payout, sino el incumplimiento de las condiciones necesarias para acceder a la modalidad posterior o al proceso correspondiente.

7.9 Una vez completadas con éxito ambas fases del Challenge de dos fases, la Cuenta de trading se restablece. El Usuario recibirá una notificación de que se han cumplido las condiciones y una solicitud para celebrar un Contrato de Colaboración para la modalidad TRONEXO Trader. Hasta que se celebre el Contrato de Colaboración, el acceso a la cuenta posterior o a la modalidad TRONEXO Trader puede estar técnicamente restringido, suspendido o congelado.

El acceso al esquema TRONEXO Trader, la activación de la Cuenta TRONEXO y la posibilidad de solicitar un Payout solo son posibles una vez celebrado el Contrato de Colaboración y cumplidas las demás condiciones fijadas por el Proveedor. Sin la celebración del Contrato de Colaboración, el Usuario no tiene ningún derecho en relación con el esquema TRONEXO Trader.

b) Challenge de una fase

7.10 El Challenge de una fase es un tipo de servicio TRONEXO Challenge que consta de una única fase de verificación. En su marco, el Usuario obtiene acceso a una Cuenta de trading con fondos ficticios, en la que su objetivo es alcanzar un objetivo de beneficio especificado (“Objetivo de Beneficio”) respetando todos los límites de gestión de riesgos especificados.

7.11 Las condiciones aplicables al Challenge de una fase, incluidas las condiciones para completarlo con éxito y los parámetros de trading y de rendimiento correspondientes, se determinarán en las Reglas del Programa aplicables al Servicio concreto pedido. El Usuario está obligado a cumplir los parámetros y límites establecidos en dichas Reglas del Programa durante todo el Challenge de una fase.

7.12 Si el Usuario no cumple alguna condición de un Challenge de una fase, en particular el Objetivo de Beneficio, la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima, los Días Mínimos de Trading o cualquier otra condición especificada en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o en las reglas del programa específico, el Challenge de una fase correspondiente finalizará y el Usuario no tendrá derecho al reembolso de la Tarifa pagada, a repetir el Challenge ni a acceder a la modalidad TRONEXO Trader, salvo que el Proveedor disponga expresamente otra cosa.

La superación de un Challenge de una fase es únicamente una de las condiciones para el posible acceso a la modalidad TRONEXO Trader. La mera superación de un Challenge de una fase no da derecho al Usuario a un Payout, a un Retiro, a la activación de una Cuenta TRONEXO ni a ningún otro beneficio, salvo que también se cumplan las demás condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración o en las reglas del programa específico.

Mientras no se hayan cumplido todas las condiciones pertinentes, es posible que el Usuario no pueda técnicamente acceder a la modalidad TRONEXO Trader, obtener acceso a una Cuenta TRONEXO ni iniciar el proceso de solicitud de Payout.

Durante la fase del TRONEXO Challenge conforme al presente artículo no nace ningún derecho a un Payout ni puede presentarse ninguna solicitud de Payout; esta opción solo está disponible al acceder a la modalidad TRONEXO Trader de conformidad con el artículo 7.24.

7.13 Una vez completado con éxito el Challenge de una fase, el Usuario recibirá una notificación de que se han cumplido las condiciones y una solicitud para celebrar un Contrato de Colaboración para la modalidad TRONEXO Trader. Hasta que se celebre el Contrato de Colaboración, el acceso a la cuenta asociada o a la modalidad TRONEXO Trader puede estar técnicamente restringido, suspendido o congelado. Si no se celebra el Contrato de Colaboración, el Usuario no tendrá derecho a la activación de la Cuenta TRONEXO, a la posibilidad de solicitar un Payout ni a ningún otro beneficio relacionado con el esquema TRONEXO Trader.

c) Instant Challenge

7.14 El TRONEXO Instant Challenge es un tipo especial de servicio TRONEXO Challenge que no incluye una fase de verificación. Una vez cumplidas las condiciones de activación, el Usuario obtiene acceso directo a su Cuenta TRONEXO —es decir, al entorno simulado asociado dentro de la modalidad TRONEXO Trader—, que es distinta de la Cuenta de trading utilizada durante la fase del TRONEXO Challenge. El Proveedor tiene derecho a aplicar al TRONEXO Instant Challenge mecanismos de control, supervisión y aprobación más estrictos que a otros tipos de Challenge.

7.15 Dado que el Instant Challenge permite al Usuario acceder directamente a la modalidad TRONEXO Trader sin completar la fase de verificación, la celebración de un Contrato de Colaboración para la modalidad TRONEXO Trader es una condición para activar la Cuenta TRONEXO y habilitar la actividad en esta modalidad. El Proveedor tiene derecho a exigir la celebración de un Contrato de Colaboración incluso antes de la compra del TRONEXO Instant Challenge o antes de la activación de la Cuenta TRONEXO.

7.16 Sin la celebración del Contrato de Colaboración:

a) la Cuenta TRONEXO no se activará;

b) el Usuario no podrá utilizar la modalidad TRONEXO Trader;

c) el Usuario no podrá técnicamente solicitar un Payout;

d) el Usuario no tendrá derecho a un Payout ni a ninguna otra forma de remuneración.

7.17 Al celebrar el Contrato de Colaboración, el Usuario reconoce y acepta expresamente que:

a) todas las actividades se desarrollan exclusivamente en un entorno simulado con fondos ficticios;

b) la Cuenta TRONEXO no es una cuenta de inversión, una cuenta de pago ni una cuenta que contenga fondos reales;

c) un Payout constituye una operación contable interna y una eventual remuneración contractual de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y el Contrato de Colaboración, y no representa un rendimiento de inversión, una participación en beneficios reales ni un rendimiento derivado de la negociación en los mercados financieros;

d) la colaboración se rige por el Contrato de Colaboración, los presentes Términos y Condiciones y las demás reglas establecidas por el Proveedor.

7.18 Si el Usuario no celebra el Contrato de Colaboración dentro del plazo fijado por el Proveedor, la Cuenta TRONEXO no se activará o podrá permanecer técnicamente suspendida o congelada. En tal caso, el Usuario no tendrá derecho a un Payout ni a ningún otro beneficio relacionado con el esquema TRONEXO Trader. La Tarifa pagada no se reembolsará, salvo que se indique expresamente otra cosa.

7.19 Las condiciones concretas aplicables al TRONEXO Instant Challenge, incluidos los límites de trading y de rendimiento, el eventual número mínimo de días de trading, la Regla de Consistencia, las condiciones de Payout y demás parámetros, se determinarán en las Reglas del Programa aplicables al Servicio concreto pedido.

El Usuario está obligado a cumplir los parámetros y condiciones establecidos en dichas Reglas del Programa durante todo el TRONEXO Instant Challenge.

7.20 Las Reglas del Programa aplicables al TRONEXO Instant Challenge pueden especificar, en particular, las condiciones para adquirir el derecho a solicitar un primer Payout o uno posterior, el número o la naturaleza requeridos de los días de trading, los requisitos mínimos de rendimiento, el Porcentaje de Payout, la Regla de Consistencia, el importe máximo o mínimo del Payout, los requisitos temporales y demás parámetros relativos al Payout o al funcionamiento del Programa.

7.21 Si el Usuario no cumple alguna condición de un Instant Challenge, dicho Challenge finaliza y el Usuario no tiene derecho al reembolso de la tarifa pagada ni a un nuevo intento.

7.22 Una vez cumplidas todas las condiciones del TRONEXO Challenge correspondiente, celebrado el Contrato de Colaboración y cumplidas las demás condiciones de activación fijadas por el Proveedor, el Usuario obtendrá acceso a su Cuenta TRONEXO.

7.23 En la modalidad TRONEXO Trader, el Usuario opera con capital virtual por un importe correspondiente al TRONEXO Challenge o al TRONEXO Instant Challenge seleccionado y completado con éxito. El importe del capital virtual se mantiene sin cambios durante toda la duración de la fase TRONEXO Trader y no aumenta ni disminuye en función de los beneficios simulados o del Payout obtenidos.

7.24 En la modalidad TRONEXO Trader, puede concederse al Usuario un Payout como remuneración contractual, con sujeción al cumplimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración y en las Reglas del Programa aplicables al Servicio correspondiente.

El método concreto de cálculo del Payout, el Porcentaje de Payout, la base de rendimiento computable, los eventuales importes mínimos o máximos, los requisitos temporales y demás parámetros del Payout se determinarán en las Reglas del Programa.

Un Payout no constituye una participación en beneficios reales o simulados, un rendimiento de inversión, un rendimiento derivado de la negociación en los mercados financieros, una remuneración por la gestión de capital ni ninguna forma de participación del Usuario en la negociación con fondos reales.

7.25 El primer Payout puede estar limitado, en particular, a un importe correspondiente a la Tarifa del Challenge adquirido, y la posibilidad de solicitarlo solo puede ponerse técnicamente a disposición del Usuario una vez transcurrido el plazo mínimo fijado por el Proveedor. Hasta que haya transcurrido este plazo mínimo o se hayan cumplido otras condiciones operativas, de verificación o técnicas, es posible que el Usuario no pueda iniciar una solicitud de Payout a través de su Cuenta de Usuario.

La no disponibilidad de la opción de presentar una solicitud de Payout por no haber transcurrido el plazo mínimo o por no haberse cumplido otras condiciones no constituye un rechazo de la solicitud de Payout presentada, sino que refleja únicamente el hecho de que aún no se han cumplido las condiciones para iniciar el proceso correspondiente.

7.26 El Usuario está obligado, también en el marco del esquema TRONEXO Trader, a cumplir todas las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en el Contrato de Colaboración, incluidas las reglas de gestión de riesgos (por ejemplo, la Pérdida Diaria Máxima, la Pérdida Máxima, el NOP, la prohibición de la automatización, la prohibición de copiar operaciones y las prácticas prohibidas).

7.27 El incumplimiento de cualquiera de las reglas o principios mencionados puede dar lugar, en particular, a:

a) la cancelación o restricción del acceso a la Cuenta TRONEXO;

b) la suspensión, denegación o no ejecución de un Payout;

c) la denegación de un Retiro;

d) la retirada, retención o cancelación de los Créditos mantenidos en la Billetera, cuando lo permitan los presentes Términos y Condiciones o el Contrato de Colaboración;

e) la terminación de la colaboración de conformidad con el Contrato de Colaboración;

f) una prohibición permanente de participar en los demás programas del Proveedor.

7.28 El Usuario reconoce que los resultados obtenidos en la modalidad TRONEXO Trader no constituyen una actividad de inversión ni Servicios de inversión y no deben presentarse como rendimientos reales de los mercados financieros. Cualquier divulgación pública de información relativa a resultados simulados debe identificarse como un resultado obtenido en un entorno de trading simulado.

7.29 En la modalidad TRONEXO Trader, el Usuario genera resultados de trading, analíticos, de rendimiento y de otro tipo dentro del entorno simulado, en particular datos sobre su actividad de trading, sus decisiones de trading, su gestión de riesgos, la aplicación de las reglas de trading, su rendimiento y su comportamiento dentro del entorno simulado.

El Usuario reconoce que estos resultados pueden tener para el Proveedor un valor analítico, evaluativo, de desarrollo, de supervisión, educativo, de marketing u otro valor comercial. El Proveedor tiene derecho a utilizar estos resultados en la medida establecida en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración y en la legislación aplicable, en particular para la evaluación de modelos de trading, la mejora de los Servicios, la supervisión del cumplimiento de las reglas, el desarrollo de sistemas internos y la elaboración de análisis anonimizados o agregados.

Cualquier Payout constituye una remuneración contractual por la prestación de estos resultados y por permitir su uso por parte del Proveedor; no constituye una participación en beneficios, ingresos de trading, rendimientos de inversión, una retribución por la gestión de capital ni una retribución por operar con recursos financieros reales.

La presente disposición se entiende sin perjuicio de la protección de los datos personales del Usuario conforme al RGPD y a la Política de Tratamiento de Datos Personales. Cuando los resultados de trading, analíticos, de rendimiento o de otro tipo contengan datos personales del Usuario, el Proveedor tratará dichos datos exclusivamente de conformidad con la legislación en materia de protección de datos. El régimen del Payout no se considerará una venta de los datos personales del Usuario.

8.1 El Usuario reconoce que todos los Servicios prestados por el Proveedor, incluidos el TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, la Cuenta TRONEXO, la Plataforma de trading, la Billetera, el Payout y el Retiro, se desarrollan o evalúan exclusivamente dentro de un entorno simulado, educativo, analítico y de evaluación.

Cualquier resultado obtenido por el Usuario a través de los Servicios tiene únicamente fines de formación, educativos, de prueba, analíticos o de evaluación y no constituye una actividad de inversión, asesoramiento de inversión, gestión de activos, negociación real con instrumentos financieros, negociación con fondos del Usuario o del Proveedor ni garantía de ningún resultado futuro.

8.2 En la máxima medida permitida por las disposiciones legales imperativas aplicables, el Proveedor excluye expresamente cualquier garantía, ya sea expresa, implícita o legal. Esta exclusión incluye, en particular, las garantías de calidad, de idoneidad para un fin concreto, de comerciabilidad, de ausencia de vicios jurídicos, de exactitud de los datos, de disponibilidad de los Servicios, de funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma de trading, de compatibilidad con el dispositivo del Usuario o de obtención de los resultados esperados.

El Proveedor no declara ni garantiza que ninguna parte del Servicio, del Sitio web, de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Billetera, de la Cuenta TRONEXO o de los sistemas relacionados vaya a funcionar sin interrupciones, sin errores, de manera oportuna, de forma segura o sin limitaciones técnicas.

8.3 El Proveedor no será responsable de ninguna pérdida o daño, ya sea directo o indirecto, incidental, especial, punitivo, consecuente o de otro tipo, incluidos, en particular, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades de negocio, la pérdida de datos, los daños materiales, los daños a la reputación o la vulneración de derechos de la personalidad, que se deriven del uso de los Servicios o de la confianza depositada en su contenido, funciones, herramientas, resultados simulados, datos, productos, evaluaciones internas o cualquier otra información puesta a disposición a través de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, del Sitio web o de los sistemas relacionados.

8.4 El Proveedor no será responsable de ninguna decisión, acción u omisión del Usuario adoptada sobre la base de información, datos, estadísticas, resultados simulados, productos u otros materiales disponibles a través de los Servicios. El Usuario utiliza los Servicios exclusivamente bajo su propio riesgo y reconoce que los resultados simulados no constituyen una garantía, una promesa ni un indicio de resultados futuros.

8.5 El Proveedor no será responsable de la disponibilidad, la funcionalidad, la exactitud, la velocidad, la continuidad, la seguridad ni ningún parámetro técnico de los servicios, sistemas, datos, aplicaciones, plataformas de trading, métodos de pago, proveedores de servicios de pago, proveedores de datos de mercado, herramientas de verificación, herramientas de comunicación u otros Servicios de terceros utilizados en relación con los Servicios.

Ninguna interrupción, error, retraso, inexactitud o limitación de un sistema de un tercero dará derecho al Usuario a una indemnización por daños y perjuicios, a una compensación, a un reembolso, a una prórroga del periodo de trading, a un Payout, a un Retiro ni a ninguna otra forma de prestación, salvo que el Proveedor decida expresamente otra cosa.

8.6 El Proveedor tampoco será responsable de la no prestación o la falta de disponibilidad de los Servicios adquiridos si ello se produce como consecuencia de acontecimientos extraordinarios ajenos a su control. Entre ellos se incluyen, en particular, los fallos técnicos u operativos ajenos a su control, así como los casos de fuerza mayor, como catástrofes naturales, conflictos armados, levantamientos, pandemias, amenazas que pongan en peligro a un gran número de personas o medidas impuestas por autoridades estatales o internacionales.

8.7 El Proveedor no ofrece ninguna garantía de rendimientos futuros, de obtención de beneficios ni de éxito en el trading en mercados financieros reales. El Usuario actúa exclusivamente bajo su propio riesgo y es consciente de que los resultados obtenidos en un entorno simulado no son comparables con las condiciones de mercado reales. El Proveedor no será responsable de ninguna pérdida derivada del trading del Usuario en sus propias cuentas reales, ni de ninguna decisión que el Usuario tome sobre la base de los resultados o de la experiencia adquirida durante el TRONEXO Challenge.

8.8 El Proveedor no será responsable de ningún retraso en la tramitación de un Payout o de un Retiro si dicho retraso se debe a la verificación del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, a medidas AML, a complicaciones técnicas o a circunstancias eximentes de responsabilidad (por ejemplo, fuerza mayor, fallo de la red, ciberataque, etc.).

8.9 El Usuario reconoce que el trading real en los mercados financieros fuera de los Servicios del Proveedor puede implicar riesgos significativos, incluido el riesgo de perder el capital invertido. No obstante, los Servicios del Proveedor no constituyen trading real, un servicio de inversión ni asesoramiento de inversión, y el trading simulado dentro de los Servicios no pretende ser una garantía de rendimientos, una guía para el trading real ni una recomendación relativa a decisiones de inversión.

8.10 El Usuario reconoce que la decisión del Proveedor relativa al cumplimiento o incumplimiento de las condiciones del programa, a la concesión o no concesión de un Payout, a la aprobación o rechazo de un Retiro, a la suspensión de una Billetera, a la restricción del acceso a los Servicios, a la cancelación de resultados, a la desactivación de una Cuenta de trading o de una Cuenta TRONEXO, o a la terminación de la relación contractual, puede adoptarse sobre la base de una evaluación interna de los datos de trading, técnicos, de comportamiento, de identificación, de seguridad y de cumplimiento disponibles.

Si dicha decisión se adopta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración o las normas internas del Proveedor, el Usuario no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios, al lucro cesante, a una compensación, a un reembolso ni a ninguna otra forma de pago, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

9.1 El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación o un reclamo si considera que el Servicio no se ha prestado de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, que se ha producido un error técnico por parte del Proveedor que ha afectado de forma demostrable a la funcionalidad de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Cuenta de trading, de la Cuenta TRONEXO o de la Billetera, o que se ha producido una evaluación incorrecta de los hechos relativos a un Payout, a un Retiro, a una restricción del acceso a los Servicios o a cualquier otra medida adoptada por el Proveedor.

9.2 La reclamación debe presentarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el Sitio web o a la dirección de correo electrónico de soporte del Proveedor. La reclamación debe incluir:

a) la identificación del Usuario (nombre, dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta de Usuario);

b) una descripción del hecho o del problema objeto de la reclamación;

c) la fecha y la hora en que se produjo el incidente;

d) cualquier archivo adjunto o prueba (por ejemplo, captura de pantalla, registro de la transacción, confirmación de la plataforma).

9.3 El Proveedor tiene derecho a solicitar al Usuario información adicional o documentos justificativos si ello es necesario para evaluar la reclamación. El Usuario está obligado a facilitar esta información sin demora indebida.

9.4 La reclamación se resolverá en un plazo de 30 días desde su recepción, salvo que se especifique otra cosa en casos complejos. El Usuario será informado del resultado a través de la dirección de correo electrónico indicada en su Cuenta de Usuario.

9.5 Cuando una reclamación se refiera a un Payout, a un Retiro o a Créditos mantenidos en la Billetera, el Usuario está obligado a indicar los motivos concretos por los que considera incorrecto el proceder del Proveedor y a aportar pruebas que demuestren que se han cumplido las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración o en las reglas del programa específico.

9.6 Si una reclamación relativa a un Payout, a un Retiro o a Créditos registrados en la Billetera se considera justificada, el Proveedor adoptará las medidas correctoras adecuadas, en particular una nueva evaluación interna de la solicitud, la corrección de los registros, el restablecimiento de la posibilidad de presentar una solicitud u otras medidas proporcionales a la naturaleza del error detectado.

9.7 En caso de que una Cuenta de Usuario haya sido suspendida o terminada por sospecha de incumplimiento de las reglas, el Usuario puede solicitar una revisión en un plazo de 7 días desde que se le notifique. La solicitud de revisión debe incluir una exposición de los motivos por los que el Usuario considera injustificada la medida y cualquier prueba que demuestre que no se ha producido ningún incumplimiento de las reglas.

9.8 El Proveedor revisará la decisión en un plazo de 30 días y podrá:

a) confirmar la decisión original;

b) revocar o reducir la sanción;

c) restablecer la cuenta del Usuario si constata que no se ha producido ningún incumplimiento de las reglas.

9.9 El Proveedor tiene derecho a negarse a tramitar una reclamación si se presenta de forma anónima, incompleta, reiterada sin hechos nuevos o de manera claramente abusiva.

9.10 Si el Usuario no está satisfecho con la forma en que se ha tramitado la reclamación, puede dirigirse a la autoridad de supervisión competente o a un organismo de resolución alternativa de litigios; el Proveedor informará al Usuario de esta posibilidad en su respuesta a la reclamación.

9.11 Si el Usuario es un consumidor y el Contrato se celebró a distancia, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de su celebración, salvo que la ley disponga otra cosa.

Si el Usuario solicita el acceso al Servicio y el inicio de su prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento, solicita y acepta expresamente que el Proveedor inicie la prestación del Servicio inmediatamente después de la celebración del Contrato y del pago de la Tarifa correspondiente.

Si el Usuario desiste del Contrato después de que se haya iniciado la prestación del Servicio pero antes de que se haya prestado íntegramente, está obligado a pagar al Proveedor una parte proporcional del precio correspondiente al alcance de la prestación realizada hasta el momento del desistimiento del Contrato, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley para el nacimiento de dicho derecho.

El derecho del Usuario a desistir del Contrato se extingue con la prestación íntegra del Servicio, siempre que la prestación del Servicio haya comenzado antes de que finalizara el plazo de desistimiento sobre la base de la solicitud o el consentimiento expresos y previos del Usuario, y que el Usuario haya sido informado antes de la celebración del Contrato de que su derecho a desistir del Contrato se extinguiría con la prestación íntegra del Servicio.

Cuando, como parte de los Servicios, se proporcione por separado contenido digital que no se suministre en un soporte material, el derecho del Usuario a desistir del contrato de suministro de dicho contenido digital puede extinguirse con el inicio de su suministro, pero solo si el Usuario ha dado previamente su consentimiento expreso al inicio de la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, ha reconocido expresamente que ello supondrá la pérdida de su derecho de desistimiento del contrato y se han cumplido las demás condiciones establecidas por la ley.

La presente disposición no afecta a los derechos del Usuario derivados de un cumplimiento defectuoso ni a su derecho a presentar una reclamación en caso de que el Servicio no se haya prestado de conformidad con el Contrato, con los presentes Términos y Condiciones o con las disposiciones legales imperativas.

10.1 El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web, la Cuenta de Usuario, la Plataforma de trading, la Cuenta de trading, la Cuenta TRONEXO, la Billetera y todos los Servicios exclusivamente de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, con la ley y con la finalidad a la que están destinados. Queda prohibido utilizar los Servicios de cualquier forma que pueda causar daños al Proveedor, a otros Usuarios, a los socios contractuales del Proveedor o a terceros.

10.2 Todo el contenido publicado en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o en relación con los Servicios (en particular, textos, elementos gráficos, logotipos, marcas, software, sistemas de simulación, datos, algoritmos y reglas de trading) está protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual del Proveedor o de sus socios contractuales.

10.3 El Usuario no está autorizado a:

a) copiar, modificar, analizar, desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, transmitir o reproducir de cualquier otro modo el software, los sistemas, los datos o el contenido del Proveedor;

b) utilizar sistemas automatizados, bots, scrapers, crawlers, scripts u otras herramientas para recopilar datos del Sitio web, de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Cuenta de trading, de la Cuenta TRONEXO o de la Billetera;

c) utilizar el Contenido, las reglas de trading, los datos, las estadísticas, los informes, los resultados del entorno simulado, la información de ejecución, los productos del programa u otra información obtenida a través de los Servicios con fines comerciales, de distribución ulterior, de presentación, de servicios de señales, de gestión de cuentas, de formación de terceros o para cualquier otro uso fuera del sistema del Proveedor sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor;

d) intentar eludir medidas técnicas, salvaguardas, restricciones geográficas, restricciones de acceso u otras funciones de seguridad;

e) hacer un uso indebido de las marcas, el logotipo, el nombre, las denominaciones, los dominios u otros elementos identificativos de TRONEXO o del Proveedor.

10.4 El Usuario debe abstenerse de cualquier conducta que pueda perturbar o comprometer la seguridad del sistema, la funcionalidad del Sitio web, de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Cuenta de trading, de la Cuenta TRONEXO o de la Billetera, o la integridad de los datos del Proveedor, incluidos los intentos de acceso no autorizado, la manipulación de datos, las pruebas de seguridad no autorizadas, la elusión de restricciones técnicas o el uso indebido de funciones del sistema.

10.5 Queda prohibido eludir cualquier restricción geográfica o técnica de acceso al Contenido o a los Servicios.

10.6 El Usuario no está autorizado a conceder a terceros acceso a su Cuenta de Usuario, Plataforma de trading, Cuenta de trading, Cuenta TRONEXO o Billetera, ni a compartir sus datos de inicio de sesión. Cualquier conducta de este tipo se considerará un incumplimiento grave de los presentes Términos y puede dar lugar a la restricción o terminación inmediata del acceso a los Servicios sin derecho a un reembolso, a un Payout, a un Retiro ni a ningún otro pago.

10.7 El Proveedor se reserva el derecho de supervisar el uso del Sitio web y de los Servicios con el fin de proteger el sistema, mejorar la calidad del servicio y prevenir usos indebidos. Dicha supervisión se lleva a cabo de conformidad con la legislación en materia de protección de datos y en la medida necesaria.

10.8 Si el Usuario incumple las reglas de uso establecidas en el presente artículo, el Proveedor tiene derecho, sin previo aviso, a:

a) restringir o bloquear el acceso del Usuario al Sitio web, a la Cuenta de Usuario, a la Plataforma de trading, a la Cuenta de trading, a la Cuenta TRONEXO, a la Billetera o a cualquier otra parte de los Servicios;

b) eliminar o desactivar cualquier contenido, dato, producto o acceso que contravenga los presentes Términos y Condiciones;

c) suspender un Payout, rechazar un Retiro o retirar Créditos mantenidos en la Billetera, cuando lo permitan los presentes Términos y Condiciones o el Contrato de Colaboración;

d) cancelar una Cuenta de Usuario sin derecho alguno al reembolso de Tarifas, Payouts, Retiros u otros pagos;

e) reclamar al Usuario una indemnización por daños y perjuicios o adoptar otras medidas legales o técnicas para proteger sus derechos.

10.9 Cualquier uso no autorizado del contenido, del sistema TRONEXO, de los datos o del software puede considerarse una infracción de los derechos de propiedad intelectual y puede dar lugar a una reclamación de daños y perjuicios o a la interposición de acciones legales contra el Usuario.

10.10 El Usuario acepta que el Proveedor pueda publicar sus resultados de trading, su clasificación o su participación en programas (por ejemplo, LFTB) de forma anonimizada con fines de marketing e informativos. En caso de que sea necesario revelar el nombre completo u otro identificador, el Proveedor solicitará previamente el consentimiento del Usuario.

10.11 El Proveedor tiene derecho a cambiar en cualquier momento el proveedor de la plataforma de trading, de la liquidez, de las fuentes de datos o de otras soluciones técnicas. Dicho cambio no afectará a la duración del Contrato ni dará derecho al Usuario al reembolso de la Tarifa.

11.1 El Proveedor trata los datos personales del Usuario de conformidad con la legislación aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (en adelante, el “RGPD”) y la Ley n.º 110/2019 Coll., sobre el tratamiento de datos personales.

11.2 Los datos personales se tratan en la medida necesaria para la ejecución de la relación contractual entre el Proveedor y el Usuario, para garantizar el funcionamiento del sistema TRONEXO, para la administración de la Cuenta de Usuario, la Plataforma de trading, la Cuenta de trading, la Cuenta TRONEXO y la Billetera, para evaluar la actividad del Usuario en un entorno simulado, evaluar las condiciones para el Payout, tramitar las solicitudes de Retiro, verificar la identidad, realizar comprobaciones KYC/AML, controles de sanciones y comprobaciones de jurisdicción, y para la prevención del fraude, la protección del sistema y el cumplimiento de las obligaciones legales del Proveedor.

11.3 Los datos personales y otros datos tratados por el Proveedor incluyen, en particular:

a) datos identificativos, en particular nombre, apellidos, ID de usuario y, en su caso, los datos contenidos en documentos de identidad;

b) datos de contacto, en particular dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;

c) datos relativos a pedidos, pagos, Tarifas, Billetera, Créditos, Payout y Retiro;

d) datos sobre la actividad del Usuario en el entorno simulado, incluidos datos sobre la actividad de trading, las instrucciones de trading, las posiciones, los resultados, el uso de los límites, la gestión de riesgos y otros datos de rendimiento o analíticos;

e) datos técnicos, en particular dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores del dispositivo, huella digital del dispositivo, datos de geolocalización, horas de inicio de sesión, registros de acceso, metadatos de conexión y datos sobre el modo en que se utilizan los Servicios;

f) datos de comportamiento, de seguridad y de cumplimiento generados durante las evaluaciones internas del cumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, de las reglas del programa, de las prácticas prohibidas y de las normas internas del Proveedor;

g) en su caso, otros datos necesarios para cumplir las obligaciones contractuales, legales, tributarias, contables, de seguridad o de cumplimiento del Proveedor.

11.4 La finalidad del tratamiento de los datos personales es, en particular:

a) gestionar la Cuenta de Usuario y garantizar el acceso a los Servicios;

b) el funcionamiento, el mantenimiento, la seguridad y el desarrollo del Sitio web, de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de la Cuenta de trading, de la Cuenta TRONEXO y de la Billetera;

c) la evaluación de la actividad del Usuario en un entorno simulado, la verificación del cumplimiento de los términos y condiciones del programa, la evaluación de las prácticas prohibidas y la realización de evaluaciones internas del derecho a un Payout;

d) la tramitación de las solicitudes de Retiro, la verificación de la identidad, la realización de comprobaciones KYC/AML, controles de sanciones y comprobaciones de jurisdicción y la prevención del uso indebido de los Servicios;

e) el mantenimiento de registros contables, tributarios y contractuales;

f) la comunicación con el Usuario y la resolución de reclamos, reclamaciones, incidentes de seguridad y controversias;

g) la protección de los derechos e intereses legítimos del Proveedor, de otros Usuarios, de los socios contractuales y de terceros;

h) las comunicaciones de marketing, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley.

11.5 Los datos personales se conservan durante la vigencia de la relación contractual y durante el periodo necesario para proteger los derechos del Proveedor y cumplir las obligaciones legales. Una vez transcurrido este periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

11.6 El Proveedor puede encomendar el tratamiento de datos personales a terceros (los denominados “encargados del tratamiento”) que prestan en su nombre apoyo técnico, administrativo o contable. Estas entidades tratan los datos exclusivamente de conformidad con las instrucciones del Proveedor y con el contrato de tratamiento de datos personales celebrado.

11.7 El Usuario tiene derecho:

a) a acceder a sus datos personales;

b) a obtener la rectificación o la compleción de los datos inexactos;

c) a la supresión (“derecho al olvido”);

d) a la limitación del tratamiento;

e) a la portabilidad de los datos;

f) a oponerse al tratamiento;

g) a presentar una reclamación ante la Oficina para la Protección de Datos Personales.

11.8 El Usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento al tratamiento de datos con fines de marketing a través de la dirección de correo electrónico de soporte o a través de su Cuenta de Usuario.

11.9 El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. El acceso a los datos está restringido a las personas autorizadas, que están sujetas a un deber de confidencialidad.

11.10 El Usuario reconoce que, a efectos de la protección del sistema, la prevención del uso indebido de los Servicios, la supervisión del cumplimiento de los Términos y Condiciones, la evaluación de las prácticas prohibidas, la evaluación de los Payouts, la tramitación de los Retiros y el mantenimiento de registros de auditoría, el Proveedor puede tratar datos relativos a la actividad del Usuario en un entorno simulado, las instrucciones de trading, los puntos de acceso, las direcciones IP, los dispositivos, los datos de geolocalización, las horas de inicio de sesión, los registros técnicos, los metadatos de trading y otros datos relacionados.

Estos datos pueden utilizarse, en particular, con fines internos de seguridad, técnicos, de cumplimiento, analíticos y de auditoría, incluida la evaluación de si la conducta del Usuario cumple los presentes Términos y Condiciones, las reglas del programa y las normas internas del Proveedor.

11.11 La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, sus fines y su alcance figura en el documento “Política de Tratamiento de Datos Personales”, disponible en el Sitio web del Proveedor.

12.1 El Proveedor opera el Programa de Afiliados de TRONEXO (en adelante, el “Programa de Afiliados”), que permite a los Usuarios obtener recompensas por recomendar los Servicios de TRONEXO a otras personas, en forma de comisiones sobre los pedidos realizados o las tarifas pagadas por dichas personas.

12.2 El Programa de Afiliados es una colaboración de marketing. No constituye una actividad de inversión, de corretaje ni de trading en el sentido de la legislación que regula las actividades empresariales en el mercado de capitales.

12.3 Puede participar en el Programa de Afiliados cualquier Usuario que tenga una Cuenta de Usuario activa y que acepte los términos y condiciones del Programa de Afiliados publicados en el Sitio web. El Proveedor tiene derecho a fijar criterios de admisión adicionales o un proceso de aprobación.

12.4 A cada participante aprobado se le asigna un enlace o código de afiliado único, a través del cual puede promocionar los Servicios de TRONEXO.

12.5 La comisión de afiliado solo es pagadera si una persona referida a través del enlace de afiliado realiza un pedido válido y pagado del servicio TRONEXO Challenge o de otro servicio que dé derecho a comisiones de afiliado.

12.6 El importe de la comisión de afiliado se fija como un porcentaje o una suma fija del precio del servicio pagado por el Usuario referido, y se determina conforme a la lista de precios vigente o a las reglas del Programa de Afiliados publicadas en el Sitio web.

12.7 Tras la verificación del pago del Usuario referido y la comprobación del cumplimiento de las reglas del Programa de Afiliados, las comisiones de afiliado se abonan en la Billetera del participante en el Programa de Afiliados en forma de Créditos. El abono de una comisión en la Billetera no constituye un pago de fondos, sino únicamente una operación contable interna dentro del sistema del Proveedor.

12.8 El retiro de las comisiones de afiliado registradas en la Billetera se realiza mediante una solicitud de Retiro de conformidad con la cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones. Antes de tramitar un Retiro, el Proveedor tiene derecho a verificar la identidad del participante en el Programa de Afiliados, su autorización para efectuar un Retiro, el cumplimiento de las condiciones del Programa de Afiliados y la exactitud de los datos de facturación o de pago, así como, cuando sea necesario, a realizar comprobaciones adicionales de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

12.9 En caso de que un Usuario referido incumpla los Términos y Condiciones, se reembolse una Tarifa, se cancele un pedido, se produzca un chargeback, se anule una transacción, se detecte una conducta fraudulenta o abusiva o surja cualquier otro motivo para la cancelación o reducción de la transacción registrada originalmente, el derecho del participante en el Programa de Afiliados a la comisión correspondiente se extinguirá en la medida correspondiente.

12.10 El participante en el Programa de Afiliados se compromete a no:

a) promocionar los Servicios de TRONEXO de forma engañosa, falsa o poco ética;

b) utilizar publicidad pagada para la marca TRONEXO o sus variantes sin el consentimiento del Proveedor;

c) abusar del sistema de enlaces de afiliado (por ejemplo, registrando sus propias cuentas a través de su propio enlace, registros incentivados, etc.);

d) infringir cualquier ley, los principios de marketing leal o las normas de decoro;

e) compartir información falsa sobre los Servicios, los resultados de trading o el Payout;

f) presentar los Servicios de TRONEXO como un servicio de inversión, un servicio de corretaje, una gestión de capital, trading con fondos reales, una oportunidad de inversión, un medio de revalorización del capital o una forma de obtener un beneficio garantizado;

g) realizar afirmaciones que puedan dar la impresión de que el Usuario opera con capital del Proveedor, recibe una participación en los beneficios de mercados financieros reales o que el Payout constituye un rendimiento de inversión;

h) realizar afirmaciones falsas, engañosas, desproporcionadas o no verificadas sobre la probabilidad de éxito, el importe de las posibles recompensas, la rapidez con la que puede obtenerse un Payout, los resultados de trading, el rendimiento de otros Usuarios o la naturaleza de los Servicios;

i) utilizar métodos promocionales agresivos, coercitivos, poco éticos o inapropiados de otro modo, en particular dirigidos a personas de las que razonablemente pueda suponerse que carecen de experiencia en los mercados financieros o que son especialmente vulnerables.

12.11 El incumplimiento de las reglas establecidas en el presente artículo puede dar lugar, en particular, a:

a) la terminación o suspensión de la participación en el Programa de Afiliados;

b) la pérdida del derecho a cualquier comisión de afiliado aún no abonada o a los Créditos mantenidos en la Billetera;

c) la retirada de los Créditos mantenidos en la Billetera, si fueron abonados en relación con un incumplimiento de las reglas del Programa de Afiliados;

d) el bloqueo o la restricción de la Cuenta de Usuario;

e) la denegación de un Payout o de un Retiro, cuando esté relacionada con un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;

f) posibles acciones legales por parte del Proveedor, incluida la reclamación de una indemnización por daños y perjuicios.

12.12 El Proveedor tiene derecho a modificar en cualquier momento las reglas del Programa de Afiliados, el importe de las comisiones, el método de pago o las condiciones de participación, incluso sin previo aviso, si ello es necesario debido a cambios técnicos, operativos o legales.

12.13 El Proveedor se reserva el derecho de denegar, suspender o terminar la participación en el Programa de Afiliados de cualquier Usuario respecto del cual sospeche una conducta fraudulenta, manipuladora o poco ética.

12.14 El Programa de Afiliados puede suspenderse o terminarse en cualquier momento. En tal caso, solo se abonarán en las Billeteras de los participantes en el Programa de Afiliados aquellas comisiones de afiliado que hubieran sido debidamente reconocidas y aprobadas por el Proveedor en el momento de la terminación del Programa de Afiliados y respecto de las cuales no existieran motivos para su cancelación, reducción, deducción o compensación conforme a los presentes Términos y Condiciones.

El retiro de la Billetera de los Créditos abonados de este modo está sujeto al proceso de Retiro estándar establecido en la cláusula 3 de los presentes Términos y Condiciones.

13.1 El Contrato, del que forman parte los presentes Términos y Condiciones, se celebra por la duración del Servicio correspondiente o, en su caso, por la duración de la Cuenta de Usuario, salvo que se desprenda otra cosa de la naturaleza del Servicio, pedido o programa específico, de los presentes Términos y Condiciones o del Contrato de Colaboración.

Los distintos Servicios, en particular el TRONEXO Challenge, la Cuenta de trading, la Cuenta TRONEXO, la Billetera o la modalidad TRONEXO Trader, pueden terminarse por separado sin que ello suponga necesariamente la cancelación de toda la Cuenta de Usuario, salvo que el Proveedor decida otra cosa o que los presentes Términos y Condiciones dispongan otra cosa.

13.2 La relación contractual entre el Proveedor y el Usuario establecida conforme a los presentes Términos y Condiciones terminará, en particular:

a) con la terminación de la Cuenta de Usuario;

b) mediante la notificación de terminación o el desistimiento del Contrato, cuando lo permitan los presentes Términos y Condiciones o la ley;

c) con el vencimiento del plazo por el que se acordó un Servicio específico;

d) con el cumplimiento, el incumplimiento o la infracción de los términos y condiciones de un TRONEXO Challenge específico u otro Servicio;

e) con la terminación del Contrato de Colaboración, si el Usuario está sujeto al esquema TRONEXO Trader;

f) con la cancelación o suspensión del sistema TRONEXO;

g) de cualquier otro modo especificado en los presentes Términos y Condiciones, en el Contrato de Colaboración o en la ley.

13.3 El Usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento el cierre de su Cuenta de Usuario. La solicitud debe enviarse a la dirección de correo electrónico de soporte del Proveedor o presentarse de cualquier otro modo especificado por el Proveedor.

13.4 Si el Usuario solicita la cancelación de su Cuenta de Usuario mientras tiene un Servicio activo, en particular un TRONEXO Challenge activo, una Cuenta de trading, una Cuenta TRONEXO, una Billetera o una solicitud pendiente de Payout o de Retiro, reconoce que la cancelación de la Cuenta de Usuario puede dar lugar a la terminación del Servicio correspondiente, a la pérdida del acceso a la Plataforma de trading, a la pérdida de la posibilidad de continuar en el programa, a la pérdida de la posibilidad de solicitar un Payout o un Retiro y a la pérdida de otros derechos asociados a la Cuenta de Usuario.

En tal caso, la Tarifa pagada no se reembolsará, salvo que los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración o las disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.

13.5 El Proveedor tiene derecho a terminar la relación contractual, terminar un Servicio específico o cancelar o suspender una Cuenta de Usuario, una Cuenta de trading, una Cuenta TRONEXO o una Billetera con efecto inmediato si:

a) el Usuario incumple los presentes Términos y Condiciones, las Reglas del Servicio, las reglas de un TRONEXO Challenge específico o el Contrato de Colaboración;

b) el Proveedor descubre o tiene motivos razonables para sospechar una conducta fraudulenta, manipuladora, poco ética, abusiva o de otro modo arriesgada por parte del Usuario;

c) el Usuario emplea prácticas de trading prohibidas o intenta eludir las reglas del programa;

d) El Usuario facilita información falsa, incompleta, desactualizada o engañosa durante el registro, al realizar un pedido, durante la verificación, en la comunicación con el Proveedor o durante el uso de los Servicios;

e) El Usuario pone en peligro la seguridad del sistema, la integridad del entorno simulado, los intereses legítimos del Proveedor, de otros Usuarios o de los socios contractuales, o la reputación del Proveedor;

f) El Usuario procede de una jurisdicción prohibida, se encuentra en una jurisdicción prohibida, está sujeto a sanciones o está sujeto a cualquier otra restricción a la prestación de los Servicios;

g) El Usuario no facilita la documentación, las explicaciones o la colaboración requeridas y necesarias para la verificación de la identidad, las comprobaciones KYC/AML, el control de sanciones, las comprobaciones de jurisdicción, la evaluación interna o la resolución de una reclamación.

Al seleccionar una medida concreta conforme a la presente disposición, el Proveedor tendrá debidamente en cuenta los criterios establecidos en el artículo 6.12 de los presentes Términos y Condiciones. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Proveedor a aplicar medidas incluso más estrictas con efecto inmediato si lo justifican la naturaleza o la gravedad del incumplimiento, o riesgos de seguridad, regulatorios u otros riesgos relevantes.

13.6 En caso de terminación, cancelación o suspensión conforme al artículo 13.5, se extinguirá el derecho del Usuario al reembolso de la Tarifa, a la continuación del uso del Servicio, al Payout, al Retiro, al retiro de los Créditos mantenidos en la Billetera, a las recompensas de afiliado o a cualquier otra prestación, salvo que los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración o las disposiciones legales imperativas dispongan otra cosa.

13.7 El Proveedor tiene derecho a suspender temporalmente una Cuenta de Usuario, una Cuenta de trading, una Cuenta TRONEXO, una Billetera, un Payout, un Retiro o cualquier otra parte de los Servicios si tiene motivos razonables para sospechar un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, o si se está llevando a cabo una revisión interna de las actividades del Usuario, un control de seguridad, una comprobación KYC/AML, un control de sanciones, una comprobación de jurisdicción, una investigación de un error técnico, la tramitación de una reclamación o cualquier otra evaluación de riesgos. Durante el periodo de suspensión, es posible que el Usuario no pueda operar, seguir participando en el Programa, solicitar un Payout, solicitar un Retiro ni disponer de los Créditos mantenidos en la Billetera.

13.8 Si una Cuenta de Usuario se termina sin que el Usuario haya incumplido los presentes Términos y Condiciones, el Usuario tiene derecho a solicitar un Retiro de los Créditos elegibles mantenidos en la Billetera en un plazo de 30 días desde la terminación de la Cuenta de Usuario, siempre que dichos Créditos cumplan las condiciones de Retiro conforme a los presentes Términos y Condiciones y no exista ningún motivo para su suspensión, deducción, compensación o pérdida.

Transcurrido este plazo sin que se haya ejercido dicho derecho, el derecho del Usuario a solicitar un retiro de los Créditos mantenidos en la Billetera caducará, salvo que el Proveedor decida otra cosa.

Si la Cuenta de Usuario se termina debido a un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, un uso indebido de los Servicios, una conducta fraudulenta, prácticas de trading prohibidas, la elusión de las reglas, una restricción relacionada con sanciones o cualquier otro motivo grave conforme a los presentes Términos y Condiciones, el saldo de la Billetera caducará y todos los Créditos elegibles registrados en la Billetera quedarán sin derecho alguno a un Retiro, a un reintegro, a una compensación ni a ninguna otra forma de pago, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

13.9 El Proveedor tiene derecho, en la medida permitida por la ley, a deducir, retener o cancelar el número correspondiente de Créditos registrados en la Billetera si tiene frente al Usuario un derecho de cobro vencido y exigible, una reclamación de daños y perjuicios, una reclamación de devolución de Créditos abonados por error o cualquier otra reclamación derivada de un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, del Contrato o de las reglas de un programa específico.

13.10 El Proveedor tiene derecho a cancelar, restringir o suspender el funcionamiento del sistema TRONEXO, del Sitio web, de la Plataforma de trading, de programas individuales, de tipos de Challenges o de otros Servicios por motivos técnicos, operativos, comerciales, de seguridad, regulatorios o legales.

En tal caso, el Usuario no tendrá derecho a una indemnización por daños y perjuicios, al lucro cesante, a un Payout, a un Retiro, a una compensación, a una prórroga del programa ni a ninguna otra prestación, con excepción de los Servicios que se hayan pagado de forma demostrable pero que aún no se hayan prestado, salvo que el Proveedor o las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

13.11 La terminación de la relación contractual no afectará a las disposiciones que, por su naturaleza, estén destinadas a subsistir tras dicha terminación, en particular las disposiciones relativas a la protección de los datos personales, la responsabilidad por daños y la limitación de la responsabilidad, la propiedad intelectual, la protección de las marcas, la confidencialidad de la información, la compensación, la extinción de los derechos del Usuario, la ley aplicable y la resolución de controversias.

13.12 El Proveedor tiene derecho a terminar un Servicio activo específico, una Cuenta de trading o una Cuenta TRONEXO si, durante su vigencia, el Usuario no realiza ninguna operación u otra actividad requerida durante un periodo de 30 días calendario consecutivos, salvo que se especifique otra cosa para el Servicio específico en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario, en la Plataforma de trading o en el Contrato de Colaboración.

La inactividad conforme a la presente disposición puede dar lugar, en particular, a la terminación de la fase del programa correspondiente, a la desactivación de la Cuenta de trading o de la Cuenta TRONEXO, a la pérdida de la posibilidad de seguir utilizando el Servicio o a la pérdida de la posibilidad de solicitar un Payout, cuando ello sea conforme a las reglas del Servicio específico.

13.13 Todas las obligaciones surgidas antes de la terminación de la relación contractual seguirán en vigor hasta que se hayan liquidado.

14.1 El Proveedor tiene derecho a modificar, complementar o actualizar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, en particular debido a cambios en la legislación, en los requisitos regulatorios o en la práctica decisoria o supervisora de las autoridades competentes, a la evolución técnica del sistema TRONEXO, a cambios en la Plataforma de trading, en las fuentes de datos, en los métodos de pago, en los procesos KYC/AML o en las medidas de seguridad, a cambios en la oferta de Servicios, a cambios en las reglas de los distintos programas, a la prevención del uso indebido de los Servicios, a la protección del Proveedor, de los Usuarios o de los socios contractuales, o cuando sea necesario ajustar procesos comerciales, técnicos u operativos.

14.2 El Proveedor publicará la versión vigente de los Términos y Condiciones en el Sitio web e indicará la fecha de su entrada en vigor. Los Usuarios serán informados de cualquier cambio sustancial de los Términos y Condiciones por correo electrónico, mediante una notificación en la Cuenta de Usuario o por otros medios adecuados, por regla general con al menos siete (7) días de antelación a la entrada en vigor de la nueva versión, salvo que el Proveedor especifique un plazo más largo.

Los cambios necesarios debido a modificaciones de la legislación, a una decisión de una autoridad pública, a un riesgo de seguridad, a la prevención del fraude o del uso indebido de los Servicios, a la protección del sistema o a cambios en la Plataforma de trading, en la fuente de datos, en el socio de pagos o en otro tercero podrán entrar en vigor antes si ello es necesario en atención a su naturaleza.

14.3 Si el Usuario no está de acuerdo con la nueva versión de los Términos y Condiciones, tiene derecho, hasta la fecha de su entrada en vigor, a solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario o a dejar de utilizar los Servicios cuando ello sea posible dada su naturaleza. Si el Usuario continúa utilizando el Sitio web, la Cuenta de Usuario, la Plataforma de trading, la Cuenta de trading, la Cuenta TRONEXO, la Billetera o cualquier otra parte de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos y Condiciones revisados, se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones revisados.

Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación de los Términos y solicita la cancelación de su Cuenta de Usuario o la terminación del Servicio, se aplicarán mutatis mutandis las disposiciones relativas a la terminación de la relación contractual y a la extinción de los derechos del Usuario, así como las relativas a la Billetera, al Payout y al Retiro, establecidas en los presentes Términos.

14.4 El Proveedor puede realizar cambios de carácter meramente técnico, administrativo, de redacción u organizativo —en particular, ajustes de terminología, del formato del texto, correcciones de errores evidentes, la incorporación de disposiciones aclaratorias, cambios en los procesos internos o cambios que no alteren sustancialmente los derechos y obligaciones del Usuario— sin previo aviso específico.

14.5 El Proveedor se reserva el derecho de publicar en cualquier momento una nueva versión completa de los Términos y Condiciones, que sustituirá a todas las versiones anteriores a partir de la fecha de su entrada en vigor.

14.6 El Proveedor mantiene un archivo de las versiones anteriores de los Términos y Condiciones y lo pone a disposición del Usuario previa solicitud, siempre que ello sea técnica y jurídicamente factible.

14.7 Una modificación de la Lista de Precios, de la oferta de Servicios o de las Reglas del Programa que se aplique exclusivamente a los Servicios pedidos después de la entrada en vigor de dicha modificación no constituirá una modificación de los presentes Términos y Condiciones y no estará sujeta al procedimiento de notificación previsto en el artículo 14.2.

Un Servicio ya pedido seguirá rigiéndose por las Reglas del Programa y los parámetros aplicables a dicho Servicio conforme a los artículos 2.6 y 2.15 de los presentes Términos y Condiciones.

Una modificación de las Reglas del Programa podrá aplicarse a un Servicio ya pedido cuando sea en favor del Usuario, cuando el Usuario la acepte o cuando su aplicación sea necesaria debido a la legislación imperativa aplicable, a una decisión de una autoridad pública, a un riesgo de seguridad, a la prevención del fraude o del uso indebido de los Servicios, a la protección de la integridad del sistema o a un cambio necesario en la Plataforma de trading, en la fuente de datos o en otro tercero. En tales casos, el Proveedor informará al Usuario del cambio por los medios adecuados, cuando la naturaleza y las circunstancias del cambio lo permitan.

15.1 Los presentes Términos y Condiciones, el Contrato y todas las relaciones jurídicas entre el Proveedor y el Usuario se regirán por las leyes de la República Checa, en particular por las disposiciones pertinentes del Código Civil y de la legislación conexa. Cuando el Usuario sea un consumidor con residencia habitual en otro país, la elección de la ley checa no afectará a la protección que le corresponda en virtud de las disposiciones imperativas del ordenamiento jurídico de su país de residencia habitual, siempre que dicha protección no pueda excluirse contractualmente.

15.2 Si no se alcanza una solución amistosa de la controversia, cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o del Contrato, o relacionada con los Servicios, será resuelta por los tribunales de la República Checa competentes por razón de la materia y del territorio. En relación con los Usuarios que no sean consumidores, las partes contratantes han acordado que el tribunal con competencia territorial será el tribunal correspondiente al domicilio social del Proveedor, siempre que dicho acuerdo sobre competencia territorial no contravenga disposiciones legales imperativas. Cuando el Usuario sea un consumidor, la presente disposición no afectará a su derecho a presentar una demanda ante un tribunal competente conforme a la legislación imperativa de protección del consumidor.

15.3 Si el Usuario es un consumidor, tiene derecho, en las condiciones establecidas por la ley, a someter el asunto al organismo competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo. En la República Checa, dicho organismo es, en particular, la Inspección Comercial Checa, salvo que otra autoridad u organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo sea competente para la controversia en cuestión. Lo anterior no afecta al derecho del Usuario a someter el asunto al tribunal competente.

16.1 El World Trading Championship (“WTC”) es el programa interno de competición, marketing y evaluación del Proveedor destinado a los Usuarios en la modalidad TRONEXO Trader que cumplan las condiciones de participación establecidas en los presentes Términos y Condiciones, en las reglas del WTC y en el Contrato de Colaboración. El WTC se desarrolla exclusivamente dentro del entorno simulado, educativo, analítico y de evaluación de TRONEXO. La participación en el WTC no constituye una participación en trading real con instrumentos financieros, una competición de inversión, una gestión de capital, un servicio de inversión, un servicio de corretaje, una negociación con capital del Proveedor o de terceros ni ninguna otra actividad financiera regulada.

16.2 La participación en el WTC está abierta únicamente a personas físicas de 18 años o más que tengan una Cuenta de Usuario activa y una Cuenta TRONEXO activa en la modalidad TRONEXO Trader, que cumplan las condiciones para utilizar los Servicios, que no estén excluidas de la participación conforme a los presentes Términos y Condiciones y que cumplan las demás condiciones fijadas por el Proveedor.

El Proveedor tiene derecho a establecer condiciones adicionales de participación en el WTC, según se especifique en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario o en las reglas del WTC. La participación en el WTC no constituye un derecho legal. El Proveedor tiene derecho a denegar la inclusión de un Usuario en el WTC, a suspender su participación o a excluirlo del WTC si existe un motivo conforme a los presentes Términos y Condiciones, a las reglas del WTC o al Contrato de Colaboración, o sobre la base de una evaluación interna realizada de conformidad con dichos documentos.

16.3 El objetivo del WTC es comparar determinados resultados simulados obtenidos por los Usuarios mediante su Cuenta TRONEXO dentro de un periodo de evaluación específico, en particular un mes o un año calendario, o cualquier otro periodo determinado por el Proveedor. La evaluación en el WTC puede realizarse, en particular, sobre la base del rendimiento porcentual sobre el capital nocional de la Cuenta TRONEXO correspondiente, de la consistencia del rendimiento, de los resultados simulados elegibles o de conformidad con cualquier otra metodología publicada previamente por el Proveedor. El Proveedor tiene derecho a establecer distintas categorías del WTC, en particular la clasificación mensual principal, la categoría “WTC Champion”, la categoría “WTC Jumper” u otras categorías especiales.

16.4 En la evaluación del WTC solo se incluirán los resultados obtenidos dentro del entorno simulado de TRONEXO que el Proveedor considere elegibles de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, las reglas del WTC, las reglas del programa específico y los mecanismos de control interno del Proveedor.

En particular, podrán excluirse de la evaluación los siguientes resultados:

a) los obtenidos incumpliendo los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración o las reglas de un programa específico;

b) los obtenidos mediante prácticas de trading prohibidas;

c) los influidos por un error técnico o del sistema, una ejecución simulada incorrecta, una caída del servidor, un retraso en los datos, la latencia, una discrepancia entre fuentes de datos o cualquier otra situación técnica no estándar;

d) los obtenidos mediante trading coordinado, copy trading, uso compartido de cuentas, elusión de límites, uso de varias cuentas o cualquier otra ventaja injusta;

e) los que sean objeto de una investigación, reclamación, auditoría interna, evaluación de seguridad o revisión de cumplimiento.

La exclusión o corrección de un resultado conforme a la letra c) no implica por sí misma que el Usuario haya incumplido los presentes Términos y Condiciones, siempre que no haya explotado ni intentado explotar el error técnico o del sistema.

16.5 Para evaluar la clasificación en el WTC, los resultados obtenidos, el cumplimiento de las condiciones, la elegibilidad del Usuario, la concesión de la Recompensa WTC y cualquier descalificación, serán determinantes los registros internos del Proveedor, los datos de trading, los registros técnicos, los datos de las bases de datos, los registros del sistema, los resultados de las auditorías internas y los registros del Proveedor o del proveedor de la Plataforma de trading.

El Proveedor tiene derecho a verificar, recalcular, corregir, excluir, anular o ajustar de otro modo los resultados del WTC si descubre un error técnico, una evaluación incorrecta, un incumplimiento de las reglas o cualquier otra circunstancia que afecte a la exactitud, la equidad o la integridad del WTC.

El Usuario no tiene ningún derecho legal a la inclusión de un resultado específico en el WTC, a una posición específica en la clasificación ni al mantenimiento de una clasificación publicada de forma continua, siempre que el Proveedor actúe de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y las reglas del WTC.

16.6 El Proveedor puede publicar una clasificación de los Usuarios dentro del WTC, en particular su posición, su puntuación porcentual, su rendimiento simulado, su categoría de clasificación, el estatus alcanzado, el país del Usuario, un identificador anonimizado, un seudónimo u otros datos, en la medida especificada por los presentes Términos y Condiciones, las Reglas del WTC, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación aplicable.

El nombre completo, la fotografía, la imagen, la historia personal del Usuario o cualesquiera otros datos que permitan la identificación directa del Usuario solo podrán publicarse de conformidad con la legislación en materia de protección de datos y, en su caso, sobre la base del consentimiento del Usuario, si dicho consentimiento es necesario para el método de publicación específico.

El Usuario reconoce que el Proveedor puede utilizar los resultados anonimizados o agregados del WTC con fines de marketing, estadísticos, analíticos, educativos e informativos sin que el Usuario tenga derecho a ninguna remuneración adicional.

16.7 Una posición en el WTC puede estar vinculada a una recompensa, bonificación, beneficio u otra ventaja determinada por el Proveedor (“Recompensa WTC”).

La Recompensa WTC puede consistir, en particular, en:

a) Créditos abonados en la Billetera;

b) un descuento o una Tarifa reducida para otro TRONEXO Challenge;

c) acceso al programa “Learn from the Best” o a otro programa gestionado por el Proveedor;

d) un estatus de marketing, un título, una denominación o la inclusión en una clasificación;

e) otras recompensas o beneficios determinados por el Proveedor.

El importe, la forma, las condiciones y el método de concesión concretos de la Recompensa WTC son determinados por el Proveedor y se publican en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario, en las reglas del WTC o por cualquier otro medio adecuado.

16.8 La Recompensa WTC no se concede automáticamente mientras no haya sido aprobada definitivamente por el Proveedor. El derecho a la Recompensa WTC no nace por el mero hecho de alcanzar un determinado resultado simulado, una posición en la clasificación provisional, la inclusión del Usuario en la clasificación o cualquier otra evaluación provisional.

La Recompensa WTC solo puede concederse al Usuario una vez finalizado el periodo de evaluación correspondiente, tras la verificación interna de los resultados, la comprobación del cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Reglas del WTC, las reglas del programa específico y el Contrato de Colaboración, y tras la aprobación definitiva por parte del Proveedor.

Hasta que el Proveedor otorgue la aprobación definitiva, el Usuario no tiene ningún derecho legal a la Recompensa WTC, a Créditos, a bonificaciones en efectivo, a pagos financieros, a beneficios ni a ninguna otra ventaja relacionada con el WTC.

16.9 Cuando la Recompensa WTC se conceda en forma de Créditos, estos Créditos se abonan en la Billetera del Usuario como unidades contables internas de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. El abono de la Recompensa WTC en la Billetera no constituye un pago de fondos, un rendimiento de inversión, un rendimiento derivado de la negociación en los mercados financieros, una participación en beneficios, un salario, una remuneración por trabajo dependiente ni ninguna otra contraprestación financiera real. El Retiro de los Créditos abonados como Recompensa WTC solo es posible en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en las reglas del WTC, y una vez cumplidas las condiciones de verificación y aprobación pertinentes del Proveedor.

16.10 Antes de la aprobación definitiva o de la concesión de la Recompensa WTC, el Proveedor tiene derecho a negarse a concederla, a suspenderla, retenerla, modificar su forma o cancelarla si el Usuario no cumple las condiciones requeridas, no presta la colaboración requerida, facilita información falsa o incompleta, no supera las comprobaciones requeridas, o si su concesión pudiera entrar en conflicto con las obligaciones legales, regulatorias, en materia de sanciones, tributarias, contables, de pago u otras del Proveedor.

16.11 El Usuario puede ser descalificado del WTC, incluso con carácter retroactivo, en particular si:

a) ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, el Contrato de Colaboración, las reglas del WTC o las reglas de un programa específico;

b) ha incurrido en una práctica de trading prohibida;

c) ha explotado o intentado explotar a sabiendas un error técnico o del sistema, una caída del servidor, una ejecución simulada incorrecta, un retraso en los datos, la latencia, una discrepancia entre fuentes de datos o cualquier otra situación técnica no estándar para obtener una ventaja injusta;

d) no ha comunicado un error técnico o del sistema detectado en los casos en que los presentes Términos y Condiciones le impongan dicha obligación;

e) ha operado de forma coordinada con otro Usuario, a través de varias cuentas, en nombre de otra persona, en beneficio de un tercero o incumpliendo las reglas que rigen el uso personal de los Servicios;

f) ha facilitado información falsa, incompleta, desactualizada o engañosa;

g) no ha cumplido los requisitos KYC/AML, de sanciones, jurisdiccionales, tributarios, de pago u otros requisitos de cumplimiento del Proveedor;

h) su conducta en relación con el WTC pone en peligro la integridad de la competición, de los Servicios, del Sitio web, de la Plataforma de trading o del sistema TRONEXO.

16.12 El Proveedor tiene derecho a modificar las reglas del WTC, la metodología de cálculo, el periodo de evaluación, las categorías, los criterios de evaluación, la forma y el importe de las Recompensas WTC, el método de publicación de las clasificaciones u otros términos y condiciones del WTC.

Los cambios se aplicarán, por regla general, a los periodos de evaluación que comiencen después de su entrada en vigor. Cuando un cambio sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, legales, regulatorios u otros motivos igualmente imperiosos, o para proteger la integridad del WTC, el Proveedor tiene derecho a aplicarlo, en la medida necesaria, también a los periodos de evaluación en curso.

El Proveedor tiene derecho asimismo a suspender temporalmente, terminar o cancelar el WTC, en particular por motivos técnicos, operativos, de seguridad, comerciales, legales, regulatorios, relacionados con sanciones, tributarios, de pago u organizativos. Ningún cambio, suspensión, terminación o cancelación del WTC dará derecho al Usuario a reclamar una indemnización por daños y perjuicios, el lucro cesante, un Payout, un Retiro, una Recompensa WTC, una compensación, una participación sustitutiva, una recompensa sustitutiva ni ninguna otra forma de prestación, salvo que el Proveedor o las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

16.13 El Usuario es responsable de cumplir las obligaciones tributarias, contables, de cotización, de registro y de otro tipo que le sean aplicables conforme a la legislación pertinente en relación con cualquier Recompensa WTC, Créditos abonados en la Billetera, Retiro u otra prestación concedida en relación con el WTC. El Proveedor no presta al Usuario asesoramiento tributario, contable, jurídico ni de otro tipo profesional y no será responsable de ninguna consecuencia tributaria, contable o jurídica de otro tipo derivada de la participación del Usuario en el WTC, en la medida permitida por la ley.

17.1 Los presentes Términos y Condiciones, junto con el pedido del Usuario, la confirmación del pedido, las Reglas del Programa aplicables al Servicio concreto pedido, los eventuales anexos, el Contrato de Colaboración y los demás documentos a los que los presentes Términos y Condiciones se remitan expresamente, constituyen la documentación contractual entre el Usuario y el Proveedor en relación con la prestación de los Servicios.

En caso de conflicto entre los distintos documentos, se aplicará el siguiente orden de prelación:

a) un contrato individual celebrado entre el Proveedor y el Usuario, en particular el Contrato de Colaboración, en la medida del conflicto concreto;

b) la confirmación del pedido y las Reglas del Programa aplicables al Servicio concreto pedido, en particular en lo que respecta a sus parámetros de trading, de rendimiento, de precios o técnicos;

c) los presentes Términos y Condiciones;

d) la demás información facilitada en el Sitio web, en la Cuenta de Usuario, en las FAQ, en las guías, en los materiales de marketing o en otras instrucciones prácticas emitidas por el Proveedor.

Las Reglas del Programa prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones únicamente en lo que respecta a los parámetros específicos y a las reglas especiales del Servicio correspondiente, y no se interpretarán en el sentido de que alteran la naturaleza jurídica general de los Servicios ni las demás disposiciones generales de los presentes Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente otra cosa.

17.2 El contrato para la creación y el uso de una Cuenta de Usuario se celebra electrónicamente entre el Proveedor y el Usuario en el momento en que el Usuario confirma su aceptación de los presentes Términos y Condiciones durante el registro.

El contrato para la prestación de un Servicio de pago específico se celebra electrónicamente, en particular, con la confirmación del pedido por parte del Proveedor, la recepción del pago, la activación del Servicio correspondiente o la concesión del acceso a la Cuenta de trading, a la Cuenta TRONEXO o a otra parte del Servicio correspondiente, lo que ocurra primero.

El Usuario acepta que para la celebración del Contrato no se requiere ni una firma manuscrita ni una firma electrónica cualificada, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan otra cosa.

17.3 Toda la comunicación entre el Proveedor y el Usuario se realizará por medios electrónicos, en particular por correo electrónico, a través de la Cuenta de Usuario, de la Plataforma de trading, de avisos en el Sitio web o de cualquier otra interfaz electrónica designada por el Proveedor, salvo que las partes contratantes acuerden otra cosa o que la legislación exija otra forma.

Una notificación enviada al Usuario a la dirección de correo electrónico indicada en la Cuenta de Usuario o puesta a su disposición en la Cuenta de Usuario se considerará debidamente entregada, salvo que el Usuario demuestre que la entrega se vio impedida por un obstáculo objetivo ajeno a su control.

17.4 El Usuario acepta que todos los actos jurídicos, instrucciones de trading, solicitudes, confirmaciones, consentimientos, notificaciones u otras acciones realizados a través de su Cuenta de Usuario, Plataforma de trading, Cuenta de trading, Cuenta TRONEXO o Billetera se considerarán realizados directamente por el Usuario.

Esto se aplica incluso si la cuenta, el acceso o la interfaz correspondientes fueron utilizados por otra persona a la que el Usuario concedió acceso, o si el Usuario incumplió su obligación de proteger sus datos de acceso.

17.5 Los presentes Términos y Condiciones pueden redactarse en checo y en inglés. Tanto la versión checa como la inglesa se considerarán versiones lingüísticas vinculantes de los presentes Términos y Condiciones. En caso de conflicto, ambigüedad o diferencia de interpretación entre las versiones checa e inglesa, prevalecerá la versión checa, salvo que el Proveedor disponga expresamente otra cosa o que la legislación imperativa de protección del consumidor exija una conclusión distinta. Las traducciones de los presentes Términos y Condiciones a idiomas distintos del checo y del inglés tienen carácter meramente informativo, salvo que el Proveedor disponga expresamente otra cosa. Cuando el Usuario sea un consumidor, la presente disposición no afectará a la protección que le corresponda en virtud de las disposiciones legales imperativas del país de su residencia habitual ni a los requisitos legales relativos al idioma, la claridad o la comprensibilidad de la información precontractual o contractual.

17.6 En caso de conflicto entre el texto de los presentes Términos y Condiciones y un contrato individual celebrado entre el Proveedor y el Usuario, en particular un Contrato de Colaboración, prevalecerá el contrato individual, pero solo en la medida del conflicto concreto. Las demás disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no se verán afectadas.

17.7 Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones resultara inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida será sustituida por una disposición que corresponda lo mejor posible a su finalidad y sentido.

17.8 Ninguna parte de los presentes Términos y Condiciones se interpretará en el sentido de limitar los derechos legales que correspondan al Usuario o al Proveedor en virtud de los presentes Términos y Condiciones, de un contrato individual o de la legislación pertinente.

Si el Proveedor no ejerce algún derecho, pretensión o facultad conforme a los presentes Términos y Condiciones, no lo ejerce a tiempo o solo lo ejerce parcialmente, ello no constituirá una renuncia a dicho derecho, pretensión o facultad ni limitará la posibilidad de ejercerlo en el futuro.

17.9 El Proveedor tiene derecho a ceder cualquier derecho de cobro que tenga frente al Usuario, así como a transferir a un tercero sus derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones, del Contrato o de las relaciones contractuales conexas, en particular en el contexto de una transmisión de empresa, de un cambio del operador del sistema TRONEXO, de una reorganización del grupo, de una transferencia de proyecto o de cualquier otra operación comercial.

Si el Usuario es un consumidor, dicha transferencia no podrá suponer un empeoramiento de su posición en la medida prohibida por las disposiciones legales imperativas.

El Usuario no tiene derecho a ceder ni transferir a un tercero sus derechos, obligaciones, pretensiones, Cuenta de Usuario, Cuenta de trading, Cuenta TRONEXO, Billetera, Payout, Retiro ni ninguna otra facultad derivada de los presentes Términos y Condiciones o del Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

17.10 Los anexos de los presentes Términos y Condiciones forman parte integrante de ellos. En caso de conflicto entre el texto principal de los Términos y Condiciones y un anexo, prevalecerá el texto principal de los Términos y Condiciones, salvo que el anexo establezca expresamente que prevalece como disposición especial para un Servicio, programa o relación contractual específicos.

17.11 Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada en su encabezado. Si en el encabezado no se indica ninguna fecha de entrada en vigor, entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio web, salvo que se indique otra cosa.