Sıkça sorulan sorular.

TRONEXO, simüle işlem ve trader değerlendirme ortamıdır. Eğitim niteliğindeki işlem hesaplarına, analitik araçlara, raporlamaya, eğitici özelliklere ve TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, Cüzdan, Ortaklık Programı, Learn From The Best ve World Trading Championship gibi ilgili programlara erişim sağlar.

Hayır. TRONEXO hizmetleri aracılık veya yatırım hizmeti değildir; TRONEXO yatırım tavsiyesi, işlem önerisi veya işlem talimatı vermez ve gerçek finansal piyasalara hiçbir emir gönderilmez. Hizmet yalnızca simülasyon, eğitim ve değerlendirme amaçlarıyla tasarlanmıştır. MetaTrader platformunu kullanıyorsanız, bu platforma ve platformdaki simüle hesabınıza erişim, sizinle bu şirket arasındaki ayrı bir sözleşme kapsamında Trader One Forex LTD tarafından kendi adına ve kendi hesabına sağlanır. Trader One Forex LTD de herhangi bir aracılık veya yatırım hizmeti sunmaz.

Hayır. TRONEXO’daki işlemler, kurgusal fonlarla simüle bir ortamda gerçekleşir. Bir TRONEXO işlem hesabındaki sonuçlar gerçek piyasa kârlarını veya zararlarını temsil etmez.

İşlemler yoluyla hayır. TRONEXO işlem ortamında gerçek fonlarla işlem yapmazsınız; bu nedenle simüle işlem zararları kullanıcı için gerçek piyasa zararları doğurmaz. Harcadığınız gerçek para, seçilen hizmetin ücretidir. Bu ücret o hizmete erişim sağlar ve hizmeti kullanmadığınız veya bir Challenge, koşullarını karşılamadığınız ya da kuralları ihlal ettiğiniz için sona erdiği durumlar da dâhil olmak üzere iade edilmez. Tek istisnalar, kanunda öngörülen hâller veya TRONEXO’nun açıkça iade yapmaya karar verdiği durumlardır.

Hayır. TRONEXO’da elde edilen sonuçlar simüle işlem sonuçlarıdır ve gerçek piyasa getirisi olarak sunulamaz. Bu tür sonuçlara ilişkin kamuya açık her türlü iletişimde, sonuçların simüle bir ortamda elde edildiği açıkça belirtilmek zorundadır.

TRONEXO hizmetleri yalnızca; 18 yaşında veya daha büyük, tam fiil ehliyetine sahip ve hizmetleri kullanmaları, ikamet ettikleri, bulundukları ya da hizmetleri kullandıkları ülkenin hukuku tarafından yasaklanmamış veya kısıtlanmamış gerçek kişilere yöneliktir. Hizmetler tüzel kişilere yönelik değildir; bunları bir tüzel kişi, finansal kuruluş, profesyonel finansal piyasa katılımcısı veya başka herhangi bir üçüncü taraf adına, hesabına ya da yararına kullanamazsınız. TRONEXO ayrıca yasaklı yargı bölgelerinde ikamet eden veya bu bölgelerin vatandaşı olan, uluslararası yaptırımlara tabi olan ya da finansal suç veya terörizmle ilgili suçlardan mahkûm olmuş kişilerin erişimini reddedebilir veya kısıtlayabilir.

SSS, Şartlar’ı açıklar. SSS ile Şartlar arasında herhangi bir çelişki olması durumunda Şartlar esas alınır. Çelişki hâlinde öncelik sırası şöyledir: bireysel sözleşme, özellikle iş birliği sözleşmesi (yalnızca somut çelişki ölçüsünde), ardından sipariş onayı ve sipariş ettiğiniz hizmetin Program Kuralları (işlem, performans, fiyatlandırma ve teknik parametreleri bakımından), ardından Şartlar ve ancak bundan sonra SSS ile web sitesindeki diğer bilgiler.

Bir kullanıcı hesabı oluşturun, hizmeti veya Challenge varyantını seçin, gösterilen fiyatı ve kuralları inceleyin, Şartlar’ı kabul edin, siparişi tamamlayın ve ücreti ödeyin. Simüle işlem hesabının erişim bilgileri, ödeme yapıldıktan sonra sağlanır.

Evet. TRONEXO hizmetlerini kullanmak, aktif ve tamamlanmış Challenge’ları yönetmek, işlem için giriş bilgilerine erişmek, Cüzdan ve Kâr ödemesi taleplerini yönetmek ve TRONEXO ile iletişim kurmak için kişisel bir kullanıcı hesabı gereklidir.

Her kullanıcının yalnızca bir kullanıcı hesabı olabilir. Birden fazla kullanıcı hesabı oluşturmak veya kullanmak yasaktır ve Şartlar’ın ciddi bir ihlali olarak değerlendirilir.

Bir kullanıcının, kendi kullanıcı hesabı kapsamında, tüm aktif aşamaları ve bunlara bağlı işlem hesapları dahil olmak üzere aynı anda en fazla dört aktif TRONEXO Challenge’ı olabilir. Her TRONEXO Challenge, kendi işlem hesabı ve ücreti olan ayrı bir hizmettir.

Hayır. Giriş bilgileri gizli tutulmak zorundadır. İşlem hesapları kayıtlı kullanıcının kişisel kullanımı içindir; paylaşılamaz, satılamaz veya üçüncü taraflara devredilemez.

Hayır. Hesaba yalnızca kayıtlı kullanıcı erişebilir ve bu hesapta yalnızca o işlem yapabilir. Üçüncü taraf hesap yönetimi, sizin yerinize challenge geçme hizmetleri, başka bir kişi adına işlem yapmak ve başka bir kişinin sizin hesabınızda işlem yapmasına izin vermek yasaktır.

Hayır. Ödemeler hizmetin gerçek kullanıcısı tarafından yapılmak zorundadır. Ödeme farklı bir kişi tarafından yapılırsa TRONEXO doğrulama belgeleri talep edebilir ve ilgili hizmetleri iade yapmaksızın iptal edebilir veya sona erdirebilir.

Formlar, kullanıcı hesabı veya diğer kanallar aracılığıyla verilen tüm bilgiler gerçeğe uygun, güncel ve eksiksiz olmak zorundadır. Kullanıcılar, verileri değiştiğinde bunları güncellemekten sorumludur.

Kullanıcı 6 aydan uzun süre hiçbir hizmeti kullanmazsa TRONEXO kullanıcı hesabını iptal edebilir. İlgili hizmette aksi belirtilmedikçe, art arda 30 takvim günü boyunca üzerinde hiçbir işlem yapılmaması hâlinde ayrı bir hareketsizlik kuralı, TRONEXO’nun belirli bir hizmeti, işlem hesabını veya TRONEXO Account’u sona erdirmesine olanak tanır.

Bakım, güncellemeler, teknik sorunlar veya mücbir sebep nedeniyle erişim geçici olarak mümkün olmayabilir. TRONEXO açıkça aksine karar vermedikçe kullanıcıların genel olarak süre uzatımı veya tazminat hakkı yoktur.

TRONEXO Challenge, yapılandırılmış bir simüle işlem programıdır. Kullanıcı, bir Challenge satın alarak simüle bir işlem hesabına erişim elde eder ve seçilen Challenge’ın kurallarına uymak zorundadır.

Şartlar üç Challenge türü tanımlar: İki Aşamalı Challenge, Tek Aşamalı Challenge ve Instant Challenge. Kesin parametreler, seçilen varyant için TRONEXO web sitesinde gösterilir.

İki Aşamalı Challenge iki doğrulama aşamasından oluşur. Her aşamada kullanıcı, gerekli kâr hedefini karşılamak ve Maksimum Günlük Zarar, Maksimum Zarar ve Minimum İşlem Günleri gibi risk limitlerine uymak zorundadır.

Tek Aşamalı Challenge tek bir doğrulama aşamasından oluşur. Kullanıcı, o Challenge’a ait tüm risk ve işlem koşullarına uyarak gerekli kâr hedefine ulaşmak zorundadır.

Instant Challenge’da değerlendirme aşaması yoktur. Satın alma işleminin ardından iş birliği sözleşmesini akdedersiniz (TRONEXO bunu satın alma işleminden önce de talep edebilir). Sözleşme akdedildiğinde ve varsa diğer etkinleştirme koşulları karşılandığında TRONEXO Hesabınız etkinleştirilir ve işlem yapmaya başlayabilirsiniz. Kimlik doğrulaması (KYC) bu noktada kullanılabilir hâle gelir ve ilk Para Çekme talebiniz onaylanmadan önce tamamlanmak zorundadır. Maksimum Günlük Zarar hesap büyüklüğünün %3’üdür ve gün başı bakiyenizden itibaren ölçülür; Maksimum Zarar ise hesap büyüklüğünün %6’sıdır ve öz sermaye zirvelerinden itibaren takip eden (trailing) bir limittir. Kâr paylaşımı 80/20’dir ve Challenge ücreti iade edilmez. İlk Kâr ödemesi için en az 5 işlem günü gerekir; bunlardan en az 3’ü kârlı olmalıdır — yani trader’ın başlangıç hesap bakiyesinin en az %0.5’i kadar kâr elde ettiği günler (örneğin $500, $100 000’lık bir hesap için).

Kâr Hedefi, seçilen Challenge aşamasında ulaşılması gereken simüle kâr hedefidir. Kesin değer seçilen Challenge’a bağlıdır ve web sitesinde gösterilir: şu anda Tek Aşamalı Challenge’da %10, İki Aşamalı Challenge’da ise %10 (Aşama 1) ve %5 (Aşama 2). Yalnızca gerçekleşmiş bakiye üzerinden değerlendirilir; dolayısıyla açık pozisyonlar hesaba katılmaz. Instant Challenge’da Kâr Hedefi yoktur.

Maksimum Günlük Zarar, İki Aşamalı Challenge’da hesap büyüklüğünün %5’idir (%4 — $1 000 000’lık hesap için); Tek Aşamalı ve Instant Challenge’da ise %3’tür. İşlem gününün başındaki (22:00 UTC) hesap bakiyenizden itibaren ölçülür: gün içinde öz sermayeniz — açık (değişken) kâr/zarar dahil — bu gün başı bakiyesinin altına günlük limitten fazla düşmemelidir. Günlük limit, gün başı bakiyesinden değil, hesap büyüklüğünden hesaplanan sabit bir tutardır. Limit 22:00 UTC’de sıfırlanır. Örnek (İki Aşamalı, $100 000’lık hesap, gün başı bakiyesi $102 500): günlük limit $5 000 olduğundan öz sermaye o gün $97 500 seviyesinin altına düşmemelidir. Limitin ihlal edilmesi, Challenge’da başarısız olunması anlamına gelir.

İki Aşamalı Challenge: hesap büyüklüğünün %10’u; sabittir ve başlangıç bakiyesinden ölçülür (%8 — $1 000 000’lık hesap için). Tek Aşamalı ve Instant Challenge: hesap büyüklüğünün %6’sı; öz sermaye zirvelerinden itibaren takip eden (trailing) bir limittir. Tüm modellerde limit öz sermaye bazlıdır; dolayısıyla açık (değişken) kâr/zarar da hesaba katılır ve limitin herhangi bir anda ihlal edilmesi, Challenge’da başarısız olunması anlamına gelir.

Minimum İşlem Günleri, bir aşama veya kâr ödemesi koşulunun yerine getirilmiş sayılabilmesi için kullanıcının tamamlaması gereken minimum işlem günü sayısıdır; bu sayı her Challenge modelinde ve İki Aşamalı Challenge’ın her aşamasında 5’tir. İşlem günü, en az bir pozisyonun kapatıldığı her gündür.

Hayır. İki Aşamalı, Tek Aşamalı veya Instant Challenge’ı tamamlamak için herhangi bir süre sınırı yoktur. Ancak art arda 30 takvim günü boyunca hiçbir işlem gerçekleştirmezseniz TRONEXO, Challenge’ı veya ilgili hesabı hareketsizlik nedeniyle sona erdirebilir.

İlk aşamanın tüm koşulları yerine getirilirse kullanıcı ikinci aşamaya geçer ve hesap bakiyesi başlangıçtaki kurgusal sermaye tutarına sıfırlanır.

İlgili Challenge başarıyla tamamlandıktan sonra kullanıcı bir onay alır ve kendisinden TRONEXO Trader aşaması için ayrı bir işbirliği sözleşmesi yapması istenir. TRONEXO Trader erişimi ve herhangi bir Kâr ödemesi uygunluğu ancak bu sözleşme akdedildikten sonra doğar.

Kullanıcı bir zarar limitini ihlal ederse veya seçilen Challenge’ın başka bir koşulunu karşılayamazsa o Challenge sona erer. İki Aşamalı ve Tek Aşamalı Challenge’da kullanıcının bu durumda, TRONEXO açıkça aksini belirtmedikçe, ücretin iadesine, Challenge’ı veya aşamayı tekrarlamaya ya da bir sonraki aşamaya veya TRONEXO Trader moduna geçmeye hakkı yoktur. Instant Challenge’da kullanıcının ücretin iadesine veya Challenge’ı yeniden denemeye hakkı yoktur. Tutarlılık Kuralı bunun istisnasıdır: bu kuralın karşılanmaması Challenge’ı sona erdirmez. Kullanıcı oran karşılanana kadar işlem yapmaya devam edebilir; ancak o zamana kadar bir sonraki aşamaya geçemez veya Kâr ödemesi talep edemez.

Hayır. Sipariş sırasında seçilen para birimi ve seçilen varyantın özellikleri gibi parametreler ilgili aşamalar için kullanılır ve yeni, ayrı bir ürün sipariş edilmedikçe sipariş verildikten sonra değiştirilemez.

Mevcut simüle hesap büyüklükleri, seçilen Challenge modeline ve varyantına bağlıdır. Güncel seçenekler, parametrelerin eksiksiz karşılaştırmasıyla birlikte her zaman TRONEXO web sitesinde yer alır: Finansman Modelleri ve Kurallar. Satın alma sırasında seçilen hesap büyüklüğü, Challenge’ın tamamı boyunca bağlayıcıdır.

TRONEXO şu anda cTrader ve MetaTrader 5’i desteklemektedir. Her ikisi de üçüncü taraf platformlarıdır. cTrader, Windows ve macOS için ayrıca indirilebilir. Her platforma nasıl erişeceğiniz Desteklenen Platformlar sayfasında açıklanmaktadır. Platformu, Challenge’ınızı satın alırken seçersiniz.

Forex paritelerinde, metallerde, enerji ürünlerinde, endekslerde, emtialarda, hisse senetlerinde ve kripto paralarda işlem yapabilirsiniz. Mevcut sembollerin eksiksiz ve gerçek zamanlı listesi her zaman TRONEXO web sitesinde yer alır: Piyasa Görünümü.

Hayır. TRONEXO’da işlem yaptığınız her hesap, MetaTrader 5 dahil olmak üzere tüm platformlarda simüle bir hesaptır. Hiçbir emir gerçek bir borsaya, aracı kuruma veya piyasaya gönderilmez ve gerçek finansal araçlarla hiçbir işlem gerçekleşmez.

Kayma, bir emir gönderildiğinde gösterilen veya talep edilen fiyat ile emrin gerçekleşmiş olarak simüle edildiği fiyat arasındaki farktır. Veri gecikmesinden, internet bağlantı hızından, ağ gecikmesinden (latency) veya piyasa koşullarının dahili simülasyonundan kaynaklanabilir.

Evet. Kayma, işlem sonuçlarını olumlu veya olumsuz yönde etkileyebilir ve bir emrin tam olarak gösterilen fiyattan gerçekleşeceğinin garantisi yoktur. Kayma genellikle bir sistem hatası veya şikâyet gerekçesi değildir ve tazminat, ücretlerin iadesi veya zararların karşılanması yönünde herhangi bir hak doğurmaz. Kanıtlanabilir bir sistem hatası durumunda TRONEXO, kendi takdirine bağlı olarak sonuçları düzeltebilir veya hesapta düzeltme yapabilir. Bu bir hak değildir.

NOP, hesaptaki toplam açık pozisyon riskidir ve genellikle hesap bakiyesinin veya öz sermayesinin yüzdesi olarak ifade edilir. TRONEXO, aşırı riski sınırlamak amacıyla, özellikle TRONEXO Trader modunda, maksimum bir NOP limiti belirleyebilir ve bu limiti her zaman değiştirebilir.

İşlem günü 22:00 UTC’de (UTC+0) sona erer. UTC yaz saati uygulamasına tabi değildir; bu nedenle kesim saati yıl boyunca aynıdır ve tüm platformlarda geçerlidir.

Platformdaki herhangi bir hatayı, tutarsızlığı veya teknik arızayı gecikmeksizin TRONEXO’ya bildirmek ve ekran görüntüleri, işlem kimlikleri (trade ID) ve zaman damgaları gibi kanıtlar sunmak zorundasınız. Böyle bir hatanın, örneğin yanlış bir fiyatın veya hatalı bir emir gerçekleşmesinin, avantaj elde etmek amacıyla istismar edilmesi; hataya sizin neden olup olmadığınıza, onu bilerek istismar edip etmediğinize veya bildirmemiş olmanıza bakılmaksızın Şartlar’ın ciddi bir ihlalidir. Böyle bir hatayla bağlantılı işlem sonuçları, Kâr ödemeleri veya Krediler tanınmayabilir ve iptal edilebilir ya da düzeltilebilir.

Kurallara uyumun, işlemlerin ve kâr ödemesi uygunluğunun değerlendirilmesinde TRONEXO veya platform sağlayıcısı tarafından tutulan teknik kayıtlar ve veri tabanı verileri belirleyicidir.

Evet. TRONEXO; işlem platformu sağlayıcısını, likidite sağlayıcısını, veri kaynaklarını veya diğer teknik çözümleri değiştirebilir. Böyle bir değişiklik iade hakkı doğurmaz.

Bakiye, yalnızca kapanmış işlemleri içeren hesap değerinizdir. Öz sermaye ise Bakiye ile açık pozisyonlarınızın değişken kâr veya zararının toplamıdır. TRONEXO’da her iki risk limiti de öz sermayeye göre değerlendirilir — açık pozisyonlar hesaba katılır. Maksimum Günlük Zarar, işlem gününün başındaki (22:00 UTC) bakiyenizden ölçülür; trailing drawdown (Tek Aşamalı, Instant) ise yeni öz sermaye zirveleriyle birlikte hareket eder.

Düşüş, hesabınızın önceki bir zirveden gerilemesidir. TRONEXO iki limit uygular: Maksimum Günlük Zarar (İki Aşamalı: %5 veya %4 — $1 000 000’lık hesap için; Tek Aşamalı ve Instant: %3) ve Maksimum Zarar (İki Aşamalı: %10 sabit veya %8 — $1 000 000’lık hesap için; Tek Aşamalı ve Instant: %6 takip eden). Hesaplamaların tamamı Challenge Ürünleri bölümünde ve bir sonraki soruda açıklanmıştır.

Challenge modeline bağlıdır. İki Aşamalı Challenge: düşüş sabittir — maksimum zarar alt sınırı, başlangıç bakiyesinin Maksimum Zarar yüzdesi kadar altında sabitlenir (%10; %8 — $1 000 000’lık hesap için) ve hiçbir zaman hareket etmez. Tek Aşamalı ve Instant Challenge: düşüş takip eden (trailing) ve öz sermaye bazlıdır — alt sınır, başlangıç bakiyesinin %6 altından başlar ve her yeni öz sermaye zirvesinde aynı mesafe kadar yukarı çıkar. Hiçbir zaman geri aşağı inmez ve hesabın tüm ömrü boyunca takip etmeye devam eder. Örnek (Instant, $100 000): alt sınır $94 000 seviyesinden başlar; öz sermaye $103 000 seviyesine ulaşırsa alt sınır $97 000 seviyesine yükselir. Herhangi bir anda — açık pozisyonlar dahil — alt sınırın altına düşülmesi, Challenge’da başarısız olunması anlamına gelir.

TRONEXO Challenge’ları yalnızca bir kâr hedefine ulaşma becerisini değil, aynı zamanda risk limitlerine, işlem koşullarına ve yasaklı uygulama kurallarına uyma becerisini de değerlendirir.

Tutarlılık Kuralı, en kârlı işlem gününden elde edilen kârın, aşamadaki kapanan işlemlerden elde edilen net gerçekleşmiş kârın veya kural bir kâr ödemesi talebiyle birlikte değerlendirildiğinde talep edilen kâr ödemesinin %50’sini (Instant Challenge için %25’ini) aşmamasını gerektirir. Bu limit aşılırsa kural yerine getirilmemiş olur.

Tutarlılık Kuralı karşılanmadığında bu durum otomatik olarak Şartların ihlali anlamına gelmez; ancak kural yerine getirilene kadar kullanıcı aşamayı tamamlayamaz, bir sonraki aşamaya geçemez veya kâr ödemesi talep edemez. Programın kurallarının izin verdiği durumlarda kullanıcı, en kârlı günün kârı yeniden limitin içine girene kadar işlem yapmaya devam edebilir. İşlemleri yalnızca kuralı karşılamak amacıyla yapay olarak bölmek, zamanlamak veya yapılandırmak, örneğin tek bir kârı birkaç güne yaymak, kuralın dolanılması olarak kabul edilir.

Kullanıcının kapanan işlemlerden en yüksek kârı elde ettiği işlem günüdür. Tutarlılık Kuralı açısından bu gün, zararlı günler dahil tüm kapanan işlemleri hesaba katan, aşamanın tamamına ait net gerçekleşmiş kârla karşılaştırılır.

Hayır. Şartlar, piyasa koşullarından bağımsız olarak, bir aşamayı tek bir işlemle veya birlikte tek yönlü tek bir girişim oluşturan bir işlem dizisiyle tamamlamaya çalışmayı yasaklar. Yasaklı uygulama kuralları ayrıca kesin bir limit de belirler: tek bir işlemden veya aynı ya da çok benzer bir zaman aralığında açılan bir işlem dizisinden elde edilen kâr, o aşama için gereken kârın %60’ını aşamaz.

Kâr tamponu, spread’lerin, komisyonların, kaymanın veya sonraki zararların uygunluğu hemen ortadan kaldırmaması için asgari gerekliliğin üzerinde ek simüle kâr bırakmak anlamına gelir. Buna tam olarak ne ölçüde ihtiyaç duyulduğu, ürün kurallarına ve kâr ödemesi hesaplamasına bağlıdır.

Hayır, hiçbir işlemde stop loss kullanmak zorunlu değildir. Ancak her zaman Maksimum Günlük Zarar ve Maksimum Zarar limitleri dahilinde kalmalı ve sorumlu bir risk yönetimiyle işlem yapmalısınız — kumar tarzı işlem (örneğin aşırı büyük, ya hep ya hiç tarzı pozisyonlar) yasaklı bir uygulamadır.

Evet, haber bazlı işleme tüm Challenge modellerinde izin verilir — makroekonomik haber açıklamalarından önce, açıklama sırasında ve sonrasında işlem açıp kapatabilirsiniz. Tüm standart kurallar, özellikle de Yasaklı İşlem Uygulamaları’nda açıklandığı üzere gecikmenin (latency), veri hatalarının, kaymanın (slippage) veya gerçekçi olmayan simüle emir gerçekleşmelerinin istismar edilmesi yasağı, geçerliliğini korur.

Evet. Tüm Challenge modellerinde pozisyonları hem gece boyunca hem de hafta sonu açık tutmaya izin verilir ve bunun için swap ücreti alınmaz. Açık pozisyonların öz sermaye bazlı limitlerinize dahil edilmeye devam ettiğini unutmayın — piyasa açılışından sonra oluşan bir fiyat boşluğu (gap), Maksimum Günlük Zarar veya Maksimum Zarar limitinin ihlal edilmesine yol açabilir.

Hayır. Hafta sonu açık tutulan pozisyonlar dahil, hiçbir enstrümanda swap, rollover veya gecelik ücret yoktur. Spread’ler ve komisyonlar ise her enstrüman için İşlem yapılabilir enstrümanlar sayfasında belirtildiği şekilde uygulanmaya devam eder.

Hayır. Kullanıcının manuel müdahalesi olmadan işlem açan veya yöneten otomatik işlem sistemleri, EA’lar, script’ler, API bağlantıları, otomatik tıklayıcılar (autoclicker), makrolar ve benzeri araçlar yasaktır.

Hayır. Başka herhangi bir kişinin işlemlerini kopyalamak veya birebir tekrarlamak yasaktır; aynı şekilde işlemleri kendi işlem hesaplarınız arasında tekrarlamak (ayna ve ters işlemler dahil) veya birden fazla hesabınızda aynı stratejiyle işlem yapmak da yasaktır. Sinyal hizmetleri, koordineli grup işlemleri ve “challenge’ınızı sizin yerinize geçme” hizmetleri de yasaktır. Hesaplar arasında tek bir özdeş işlem bile kopyalama olarak değerlendirilebilir.

Hayır. Hesabınız yalnızca kişisel kullanımınız içindir. Diğer kullanıcılarla birlikte hareket ederek işlem yapmak yasaktır: koordineli veya senkronize işlem yapmak, bir stratejiyi paylaşıp bu stratejiyle birlikte işlem yapmak, bir hesaba erişimi paylaşmak ve hesabınızın başka herhangi biri (aile üyesi, tanıdık, iş ortağı veya profesyonel yönetici dahil) tarafından yönetilmesi.

Hayır. Doğrudan veya dolaylı hedge işlemleri yasaktır; özellikle aynı enstrümanda zıt pozisyonlar, kendi hesaplarınız arasında veya diğer kullanıcılarla birbirini dengeleyen pozisyonlar ve korelasyon hedge’i, yani farklı ancak güvenilir biçimde korelasyonlu enstrümanlarda birbirini dengeleyen pozisyonlar.

Hayır. Platformlar arasında, veri akışları arasında ve simüle ile gerçek piyasalar arasında arbitraj, gecikme (latency) arbitrajı ve fiyat akışı arbitrajı yasaktır.

Hayır. Yüksek frekanslı işlem ve son derece kısa vadeli stratejiler yasaktır. Şartlar, tick scalping’i, yani pozisyonların tutarlı bir işlem örüntüsü oluşturacak şekilde en fazla 10 saniye içinde tekrar tekrar açılıp kapatılmasını özellikle bu kapsamda saymaktadır.

Hayır. Grid trading, tüm yapı için yeterli risk yönetimi olmaksızın düzenli veya önceden belirlenmiş fiyat aralıklarında birden fazla pozisyon açıldığında yasaklı bir uygulama olarak değerlendirilir.

Evet. Kârlı bir pozisyona piramitleme yoluyla ekleme yapılmasına, yalnızca tüm program limitlerine ve kurallarına, özellikle NOP, Maksimum Günlük Zarar ve Maksimum Zarar limitlerine tam olarak uyulması halinde izin verilir.

Gizleme, otomasyon veya kısıtlamaları aşma amacıyla kullanamazsınız. IP adresinizi, cihazınızı, ortamınızı veya konumunuzu gizlemek, işlemleri otomatikleştirmek ya da kimlik tespitini veya coğrafi kısıtlamaları aşmak amacıyla VPN, VPS, RDP, proxy, emülatör veya benzeri bir araç kullanmak yasaktır. TRONEXO, kendi değerlendirmesine göre hizmetlerin bütünlüğünü tehlikeye atabileceği veya size haksız bir avantaj sağlayabileceği durumlarda bu araçların kullanımını da ihlal olarak değerlendirebilir. Bir ihlal, hesabın feshine ve kâr ödemesi uygunluğunun kaybına yol açabilir. Meşru bir teknik ihtiyacınız varsa bağlanmadan önce destek ekibiyle iletişime geçin.

Hayır. Kullanıcılar; aracı kurumlar, bankalar, prop firmaları, yatırım şirketleri, fonlar veya likidite sağlayıcıları gibi finansal kuruluşlar için ya da onlar adına doğrudan veya dolaylı olarak işlem yapmamalıdır.

Her ihlal, Şartların ciddi bir ihlalidir. İhlalin niteliğine ve ağırlığına bağlı olarak TRONEXO; uyarıda bulunabilir veya işlevleri kısıtlayabilir, hesabı geçici olarak veya derhal bloke edebilir, işlem sonuçlarını iptal edebilir veya düzeltebilir, bir kâr ödemesini askıya alabilir veya reddedebilir, bir Para Çekme talebini reddedebilir, ihlalle bağlantılı Cüzdan Kredilerini kaldırabilir veya alıkoyabilir, hizmeti veya ilişkiyi tazminat ödemeksizin sona erdirebilir ve hizmetlerin gelecekte kullanılmasını geçici veya kalıcı olarak yasaklayabilir. Kasıtlı, tekrarlanan, hileli veya manipülatif davranışlarda en ağır tedbirler bile önceden bildirimde bulunulmaksızın uygulanabilir.

Tek aşamalı veya İki aşamalı Challenge’ı başarıyla tamamladıktan sonra ya da Instant Challenge satın aldıktan sonra kullanıcı, TRONEXO Trader rejimine geçebilir ve olası Kâr ödemesi uygunluğuyla simüle bir TRONEXO Hesabında işlem yapabilir. Her durumda bunun için önce iş birliği sözleşmesinin akdedilmesi ve varsa diğer etkinleştirme koşullarının karşılanması gerekir.

TRONEXO Hesabı, TRONEXO Trader rejimindeki bir hesaptır. Simüle işlem hesabı olmaya devam eder; bir yatırım hesabı veya gerçek fonların bulunduğu bir hesap değildir.

Her ikisi de simüle hesaptır. Challenge hesabı, değerlendirme kurallarını tamamlamak için kullanılır. TRONEXO Hesabı ise iş birliği sözleşmesinden sonra TRONEXO Trader rejiminde kullanılır; bu rejimde tüm koşullar karşılanırsa bir Kâr ödemesi mümkün hale gelebilir.

Kâr ödemesi, TRONEXO Trader rejimindeki simüle işlem sonuçlarına dayanan bir performans ödülüdür. Gerçek finansal piyasalardan elde edilen gerçek kârdan bir pay değildir ve Şartlar’a, iş birliği sözleşmesine, Cüzdan sürecine ve kontrollere tabidir.

TRONEXO Trader rejiminde standart paylaşım kullanıcı için %80, TRONEXO için %20’dir.

İlk Kâr ödemenizi TRONEXO Hesabınızın (fonlanmış hesap) etkinleştirilmesinden 14 gün sonra talep edebilirsiniz; bunun koşulu, en az 5 işlem günü tamamlamış olmanızdır — en az bir işlem açtığınız gün, işlem günü olarak sayılır. Sonraki Kâr ödemeleri her 14 günde bir mümkündür. Instant Challenge’da ayrıca bu günlerden en az 3’ünün kârlı olması, yani başlangıç hesap bakiyesinin en az %0.5’i kadar kârla kapanmış olması gerekir — bu sabit bir tutardır, örneğin her zaman $500 ($100 000’lık bir hesapta). Tüm Kâr ödemeleri Tutarlılık Kuralı’na, iş birliği sözleşmesine ve standart kontrollere tabidir.

Instant Challenge için en az 5 işlem günü gerekir ve ilk Kâr ödemenizi en erken, en az 3 kârlı işlem gününden (her biri başlangıç hesap bakiyesinin en az %0.5’i kadar kârla kapanmış olmalıdır) sonra talep edebilirsiniz. Kâr ödemesi talep edebilmek için kârınızın ayrıca hesap büyüklüğünün en az %0.5’i olması gerekir. Aksi belirtilmedikçe standart paylaşım kullanıcı için %80, TRONEXO için %20’dir.

Instant Challenge için kârlı işlem günü, 22:00–22:00 UTC arasındaki ve başlangıç hesap bakiyesinin en az %0.5’i kadar net kârla kapanan işlem günüdür. %0.5 eşiği sabit bir dolar tutarıdır — her zaman başlangıç bakiyesinden hesaplanır, hiçbir zaman mevcut bakiyenizden hesaplanmaz ve hesabın tüm ömrü boyunca değişmez. Örnek: $100 000’lık bir Instant hesapta eşik her zaman $500 tutarındadır. $500 veya daha fazla kârla kapanan bir gün kârlı sayılır; $499 veya daha az kârla kapanan bir gün ise kârlı sayılmaz. İlk Kâr ödemenizi talep edebilmeniz için önce en az 3 kârlı işlem günü gerekir.

Onaylanan Kâr ödemesi, Kredi olarak Cüzdan’ınıza tanımlanır. Para almak için bir Para Çekme talebi gönderin: bu ayrı bir adımdır ve ödeme ancak kendi kontrolleri tamamlandıktan sonra yapılır. TRONEXO Hesabınız aynı sanal sermayeyle aktif kalır ve aynı kurallarla işlem yapmaya devam edersiniz. Tek Aşamalı ve Instant Challenge’da hesap bunun ardından başlangıç değerlerine sıfırlanır: bakiye başlangıç sermayesine döner, Maksimum Günlük Zarar ve takip eden (trailing) Maksimum Zarar yeniden bu bakiyeden itibaren ölçülür; böylece düşüş sınırı ulaştığınız daha yüksek seviyede kalmaz. Sonraki Kâr ödemeleri aynı koşullarla her 14 günde bir mümkündür.

Hayır. Kâr ödemesi uygunluğu; tüm koşulların karşılanmasına, tüm işlem kurallarına uyulmasına, gerekli tüm kontrollerin tamamlanmasına ve Cüzdan/Kâr ödemesi süreci kapsamında onay alınmasına bağlıdır.

Evet. Kâr ödemeleri; uyum kontrolleri, KYC/AML, teknik sorunlar, kurallara uygunluğun incelenmesi veya Şartlar kapsamındaki diğer koşullar nedeniyle askıya alınabilir. Kural ihlalleri, mevcut ve gelecekteki Kâr ödemesi haklarının kaybına yol açabilir.

Kuralların ihlali; Kâr ödemesi uygunluğunun kaybına, işlem sonuçlarının iptaline, Cüzdan kredilerinin kaldırılmasına, hesabın feshine ve gelecekteki hizmetlerden men edilmeye yol açabilir.

Kullanıcılar, kendi ülkelerinin yasaları uyarınca Kâr ödemeleri veya diğer Cüzdan ödülleriyle ilgili her türlü vergi, bildirim veya katkı payı yükümlülüğünü belirlemek ve yerine getirmekten sorumludur. TRONEXO bu yükümlülükleri kullanıcılar adına yerine getirmez.

Hâlihazırda kullanılabilen ödeme yöntemleri her zaman ödeme adımında gösterilir. Kullanılabilirlik ülkeye göre farklılık gösterebilir. Siparişiniz için geçerli nihai seçenek listesi, ödeme onayından önce görüntülenir.

Fiyatlar USD cinsinden listelenir. Başka para birimleri sunuluyorsa ve bunlardan birini seçerseniz tutar, TRONEXO’nun döviz kuru üzerinden USD’den dönüştürülür ve dönüştürülen tutar, siz siparişi onaylamadan önce gösterilir. Ardından seçtiğiniz para biriminden farklı bir para birimiyle ödeme yaparsanız tutar, işlem anında geçerli olan döviz kuru üzerinden dönüştürülür; bu da nihai tutarı değiştirebilir. Bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın tahsil ettiği her türlü ücret size aittir.

TRONEXO Challenge ücretleri, kullanıcının hizmeti kullanmaması, bir aşamada başarısız olması, kuralları ihlal etmesi, giriş bilgilerini kaybetmesi, iş birliği sözleşmesini ihlal etmesi veya TRONEXO Trader’ı tamamlayamaması durumları da dâhil olmak üzere genel olarak iade edilmez. Kanunen gerekli olduğu hâllerde veya TRONEXO’nun açıkça iade etmeye karar vermesi hâlinde istisnalar uygulanabilir.

Tüketiciyseniz ve sözleşmeyi mesafeli olarak kurduysanız, kanun aksini öngörmedikçe sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz. Hizmetin bu süre dolmadan başlamasını talep ederseniz TRONEXO, sözleşme kurulduktan ve ücret ödendikten hemen sonra hizmeti başlatır. Ardından hizmet başladıktan sonra ancak tamamen ifa edilmeden önce cayarsanız, yasal koşulların sağlanması hâlinde o ana kadar ifa edilen kısım için bedelin orantılı bir bölümünü ödersiniz. Hizmet sizin açık talebiniz üzerine erken başladıysa ve sözleşmeyi kurmadan önce bu konuda bilgilendirildiyseniz, cayma hakkınız hizmet tamamen ifa edildiğinde sona erer. Dijital içeriğin hizmetler kapsamında ayrıca sağlandığı durumlarda, o içeriğe ilişkin cayma hakkı, içeriğin sağlanmasına başlanır başlanmaz sona erebilir; ancak bu yalnızca önceden buna açıkça onay vermiş ve bu hakkı kaybettiğinizi kabul etmiş olmanız hâlinde geçerlidir. Ayıplı ifaya ilişkin haklarınız ve şikâyette bulunma hakkınız bundan etkilenmez.

Ters ibraz (chargeback) dâhil olmak üzere, yaptığınız bir ödemenin herhangi bir şekilde iadesi, geri alınması veya iptali durumunda TRONEXO, sorun çözülene kadar erişimi kısıtlayabilir, Cüzdan’ı askıya alabilir ve Kâr ödemelerini bekletebilir.

Cüzdan, Krediler için dahili bir kayıt tutma arayüzüdür. Bir ödeme hesabı, e-cüzdan, banka hesabı veya düzenlemeye tabi bir ödeme ürünü değildir.

Kredi, TRONEXO hizmetleri kapsamında olası bir performans ödülünü veya başka bir ödülü kaydetmek için kullanılan dahili bir muhasebe birimidir. Dahili kayıt amaçları bakımından bir Kredi 1 USD’ye karşılık gelir; ancak para, elektronik para, mevduat veya finansal araç değildir.

Hayır. Cüzdan’da kayıtlı Krediler kullanıcılar arasında devredilemez ve ödemeler için ya da yükümlülüklerin ifası için kullanılamaz.

Krediler yalnızca Para Çekme yoluyla parasal ödemeye çevrilebilir: bir Para Çekme talebi gönderirsiniz ve ödeme, ancak TRONEXO talebi onaylayıp desteklenen bir yöntem ve para birimi aracılığıyla gerçekleştirdiğinde yapılır. Onaylanan bir Kâr ödemesi, Cüzdan’ınıza yalnızca Kredi tanımlar ve tek başına Para Çekme hakkı vermez. Minimum Para Çekme tutarı 100 USD’dir ve TRONEXO, onaylanan her Para Çekme işlemi için 10 USD tutarında tek seferlik bir idari ücret talep edebilir.

Evet, ilk Para Çekme işleminizden önce. Belirli bir neden olmadıkça TRONEXO Challenge sırasında KYC/AML doğrulaması gerekmez. Bu doğrulama, TRONEXO Trader moduna geçtiğinizde, yani iş birliği sözleşmesini akdetmenizin ardından TRONEXO Hesabınız etkinleştirildiğinde kullanılabilir hâle gelir (bu, Instant Challenge için de geçerlidir) ve ilk Para Çekme talebiniz onaylanmadan önce bunu tamamlamanız gerekir. TRONEXO, bir Para Çekme talebini işleme almadan önce ayrıca kimlik, fon kaynağı, yaptırım veya yargı bölgesi kontrolleri talep edebilir ve belgeler sağlanıp kontroller tamamlanana kadar Para Çekme talebini askıya alabilir veya reddedebilir.

Evet. TRONEXO, yasaklı yargı bölgelerindeki kullanıcılara, yaptırım uygulanan kişilere veya finansal suç ya da terörizm riskleriyle bağlantılı kullanıcılara erişimi reddedebilir veya kısıtlayabilir.

Tronexo Ortaklık Programı; iş ortaklarının, influencer’ların, içerik üreticilerinin, trading eğitmenlerinin, toplulukların ve web sitesi sahiplerinin Tronexo’yu tanıtmasına ve kendilerine özel Ortaklık Programı bağlantısı üzerinden challenge veya hizmet satın alan yönlendirilmiş kullanıcılar için komisyon kazanmasına olanak tanır.

Hayır. Profesyonel bir trader olmanız gerekmez. Ancak Tronexo’nun temel kurallarını anlamak, yanıltıcı iddialardan kaçınmak ve platformu doğru şekilde temsil etmek zorundasınız.

Aktif bir TRONEXO kullanıcı hesabına ihtiyacınız vardır. Ortaklık Programı kayıt formu aracılığıyla başvurun. Onaylandıktan sonra size, Tronexo’yu tanıtabileceğiniz kendinize özel bir Ortaklık Programı bağlantısı veya kodu atanır; tanıtım materyalleri Medya Kiti sayfasında yer alır.

Hayır, yönlendirme, Tronexo’nun takip sistemine göre bağlantısı veya kodu geçerli şekilde kullanılan Ortaklık Programı ortağına atanır.

Ortaklık Programı komisyonu, yalnızca Ortaklık Programı bağlantınız veya kodunuz aracılığıyla yönlendirilen bir kişinin TRONEXO Challenge hizmeti ya da Ortaklık Programı komisyonuna uygun başka bir hizmet için geçerli ve ödenmiş bir sipariş vermesi hâlinde ödenir. Komisyonlar size fon olarak değil, yalnızca Cüzdan’ınızda kaydedilen dahili Krediler olarak tanımlanır. Komisyonlar, yönlendirilen Kullanıcının ödemesi doğrulandıktan ve Ortaklık Programı kurallarına uygunluk kontrol edildikten sonra katılımcının Cüzdan’ına tanımlanır.

Ortaklık Programı komisyonu, yönlendirdiğiniz bir müşterinin tamamlanmış ve ödenmiş her satın alımının bir yüzdesidir. Toplam yönlendirilen satış hacminize göre üç seviye vardır: Bronze %5, Silver %10 ve Gold %15. İade edilen veya iptal edilen siparişler komisyonlara ve satış hacmine dahil edilmez. Güncel seviye eşikleri: Ortaklık Programı.

Evet. Yönlendirilen Kullanıcının Şartlar ve Koşulları ihlal etmesi, Ücretin iade edilmesi, siparişin iptal edilmesi, ters ibraz (chargeback) yapılması, işlemin geçersiz kılınması, hileli veya kötüye kullanım niteliğinde bir davranışın tespit edilmesi ya da başlangıçta kaydedilen işlemin iptali veya azaltılması için başka herhangi bir nedenin ortaya çıkması hâlinde komisyon hakkınız, buna karşılık gelen ölçüde düşer. Ortaklık Programı kurallarını bizzat siz ihlal ederseniz, henüz tanımlanmamış komisyonlara veya Cüzdan’ınızda tutulan Kredilere ilişkin hakkınızı kaybedebilirsiniz ve ihlalle bağlantılı olarak tanımlanan Krediler Cüzdan’ınızdan kaldırılabilir.

Ortaklık Programı katılımcıları aşağıdakileri yapmamakla yükümlüdür: • TRONEXO Hizmetlerini yanıltıcı, yanlış veya etik dışı bir şekilde tanıtmak; • Sağlayıcının onayı olmadan TRONEXO markası veya varyasyonları için ücretli reklam kullanmak; • kendi bağlantıları aracılığıyla kendi hesaplarını kaydetmek de dâhil olmak üzere Ortaklık Programı bağlantı sistemini kötüye kullanmak; • teşvikli kayıtlar kullanmak; • yasal düzenlemeleri, adil pazarlama ilkelerini veya genel ahlakı ihlal etmek; • Hizmetler, ticari sonuçlar veya Kâr ödemeleri hakkında yanlış bilgi paylaşmak; • TRONEXO Hizmetlerini bir yatırım hizmeti, aracılık hizmeti, sermaye yönetimi, gerçek fonlarla işlem, yatırım fırsatı, sermayeyi değerlendirme aracı veya garantili kâr elde etmenin bir yolu olarak sunmak; • bir Kullanıcının Sağlayıcının sermayesiyle işlem yaptığı, gerçek finansal piyasalardan elde edilen kârlardan pay aldığı veya bir Kâr ödemesinin yatırım getirisi olduğu izlenimini uyandırabilecek iddialarda bulunmak; • başarı olasılığı, olası ödüllerin tutarı, bir Kâr ödemesine ne kadar hızlı ulaşılabileceği, işlem sonuçları, diğer Kullanıcıların performansı veya Hizmetlerin niteliği hakkında yanlış, yanıltıcı, orantısız veya doğrulanmamış iddialarda bulunmak; • özellikle finansal piyasalarda deneyimi olmadığı veya özellikle savunmasız olduğu makul olarak varsayılabilecek kişilere yönelik olarak agresif, baskıcı, etik dışı veya başka şekilde uygunsuz tanıtım yapmak.

TRONEXO markası veya varyasyonları için ücretli reklam yalnızca Sağlayıcının onayıyla kullanılabilir.

Evet. Sağlayıcı; teknik, operasyonel veya yasal değişiklikler nedeniyle gerekli olması hâlinde, önceden bildirimde bulunmaksızın da dâhil olmak üzere, Ortaklık Programı kurallarını, komisyon tutarlarını, ödeme yöntemini veya katılım koşullarını her zaman değiştirebilir.

Ortaklık Programı ortakları örneğin şu tür iddialarda bulunamaz: • “Garantili funding” • “Garantili Kâr ödemesi” • “Risksiz işlem” • “Kolay para” • “Herkes geçebilir” • “Ayda $10 000 kazanacaksınız” • “Kazanmak için deneyim gerekmez” • “Bu garantili bir gelirdir” • “Tronexo bir yatırım fırsatıdır” • “Kaybedemezsiniz” • “Bu stratejiyi kullanın, geçersiniz”

Bunu, özellikle işlem, performans, challenge’lar, stratejiler veya Kâr ödemeleri ele alınırken, önemle tavsiye ederiz. Her durumda, TRONEXO’daki işlemleri hiçbir zaman gerçek fonlarla yapılan işlemler olarak sunmayın: işlemler simüle bir ortamda gerçekleşir.

Ortaklık Programı askıya alınır veya sona erdirilirse, yalnızca Sağlayıcının sona erme anına kadar usulüne uygun olarak tanıdığı ve onayladığı ve Şartlar ve Koşullar kapsamında iptal, azaltma, kesinti veya mahsup için herhangi bir gerekçe bulunmayan komisyonlar Cüzdan’ınıza Kredi olarak tanımlanır. Bunların çekilmesi standart Para Çekme sürecine tabidir.

Uygun Ortaklık Programı komisyonları her gün otomatik olarak Kredi şeklinde Cüzdan’ınıza tanımlanır. Krediler para değildir ve bir ödeme aracı da değildir — gerçek bir parasal ödeme ancak bir Kâr ödemesi talebi gönderdikten ve talep onaylandıktan sonra gerçekleşir. Cüzdan bakiyeniz $100 tutarına ulaştığında talep gönderebilirsiniz. Ödemeden önce KYC/AML doğrulaması istenebilir.

Farklı komisyon yüzdelerine sahip üç seviye sunuyoruz: Bronze (%5), Silver (%10) ve Gold (%15).

Learn From The Best, seçilmiş kullanıcıların TRONEXO sistemi aracılığıyla diğer kullanıcılarla işlem emirlerine, stratejilere ve sonuçlara gecikmeli erişim paylaşabildiği, bilgilendirme ve eğitim amaçlı bir hizmettir.

Hayır. Learn From The Best yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır. Yatırım tavsiyesi, portföy yönetimi veya başka bir yatırım faaliyeti değildir.

Yararlanıcı; bir TRONEXO Challenge’ı başarıyla tamamlamış, bir iş birliği sözleşmesi imzalamış, başarılı trader’lar arasında yer alan ve TRONEXO tarafından katılmaya davet edilen bir kullanıcı olabilir.

Ödüller, TRONEXO tarafından onaylandıktan sonra Cüzdan’a Kredi olarak aktarılır; yararlanıcı, standart süreç kapsamında bir Para Çekme talebiyle bunların çekilmesini talep edebilir.

World Trading Championship, TRONEXO Trader rejiminde aktif olarak işlem yapan kullanıcılar arasında düzenlenen bir yarışmadır. TRONEXO tarafından belirlenen bir değerlendirme dönemi boyunca gösterilen simüle işlem performansını değerlendirir.

Evet. WTC ödüllerinin şekli ve tutarı, kategoriler ve hesaplama yöntemi değişebilir. Kural olarak bir değişiklik, yalnızca yürürlüğe girdikten sonra başlayan değerlendirme dönemlerine uygulanır. Güncel ödüller web sitesinde, kullanıcı hesabında, WTC kurallarında veya diğer uygun yollarla yayımlanır. Bir WTC ödülü ancak değerlendirme dönemi sona erdikten ve TRONEXO sonucu doğrulayıp kesin olarak onayladıktan sonra verilir; ara liderlik tablosundaki bir sıralama bu ödüle hak kazandırmaz.

Evet. TRONEXO, WTC sonuçlarını doğrulayabilir, yeniden hesaplayabilir, düzeltebilir veya değerlendirme dışı bırakabilir. Bir kullanıcıyı, özellikle Şartlar’ı veya WTC kurallarını ihlal etmesi, yasaklı bir işlem uygulaması kullanması, teknik bir hatayı bilerek istismar etmesi, koordineli veya çoklu hesapla işlem yapması, yanlış bilgi vermesi ya da KYC/AML veya diğer uyum gerekliliklerini karşılamaması nedeniyle, geriye dönük olarak da dahil olmak üzere diskalifiye edebilir.

Daha karmaşık bir durum farklı bir süre gerektirmedikçe, TRONEXO şikâyetleri alındıkları tarihten itibaren 30 gün içinde ele alır.

Bir Kâr ödemesi, Para Çekme veya Cüzdan’ınızdaki Krediler ile ilgili bir şikâyet haklı bulunursa TRONEXO uygun düzeltici önlemleri alır; özellikle talebinizi yeniden dahili olarak değerlendirir, kayıtları düzeltir veya talep gönderme imkânınızı yeniden sağlar.

Hesap, kural ihlali şüphesi nedeniyle askıya alındıysa veya iptal edildiyse, kullanıcı bildirimden itibaren 7 gün içinde yeniden inceleme talep edebilir ve gerekçelerini ve kanıtlarını sunabilir.

TRONEXO; kimlik, iletişim, ödeme/sipariş/Cüzdan verilerini, simüle işlem faaliyetini, teknik verileri ve sözleşmenin ifası, güvenlik, AML, muhasebe ve hukuki yükümlülükler için gerekli diğer verileri işleyebilir.

Evet. TRONEXO; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve Şartlar’a uyum amacıyla erişim verilerini, IP adreslerini, işlem faaliyetini ve ilgili verileri izleyebilir.

Evet. Talebinizi TRONEXO web sitesinde belirtilen destek e-posta adresine gönderin veya kullanıcı hesabınız üzerinden iletin; talep, sözleşmenin feshi olarak değerlendirilir. İptal onaylandıktan sonra hizmetleri artık kullanamazsınız. Aktif bir hizmetiniz varsa (örneğin devam eden bir Challenge), ücret iade edilmez ve hizmetin devamına veya Kâr ödemelerine ilişkin uygunluk sona erer. Cüzdan’ınızda Kredi varsa veya devam eden bir Kâr ödemesi ya da Para Çekme talebi bulunuyorsa TRONEXO sizi önce uyarır ve hesabı ancak siz onayladıktan sonra kapatır. Kapatma tamamlandığında, tamamlanmış bir Para Çekme işlemiyle çekilmemiş tüm Krediler tazminatsız olarak geçerliliğini yitirir ve bekleyen tüm Kâr ödemesi veya Para Çekme talepleri sona erer. Bu nedenle hesabın kapatılmasını talep etmeden önce uygun Kredilerinizi çekin. Hesabın silinmesi, kişisel verilerin silinmesinden ayrıdır — bazı verilerin yasanın gerektirdiği süre boyunca saklanması zorunludur (örneğin AML ve muhasebe kuralları); ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır.

Evet. TRONEXO, Şartlar’ı herhangi bir zamanda değiştirebilir. Yürürlük tarihini içeren güncel sürüm her zaman web sitesinde yayımlanır ve kullanıcılar önemli değişikliklerden e-posta, hesap içi bildirim veya başka uygun bir yolla, genellikle değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 7 gün önce haberdar edilir. Yeni mevzuat, bir kamu makamının kararı, bir güvenlik riski, dolandırıcılığın önlenmesi veya işlem platformunun ya da başka bir iş ortağının değişmesi nedeniyle gerekli olan değişiklikler daha erken yürürlüğe girebilir; salt teknik veya redaksiyonel değişiklikler ise önceden bildirimde bulunulmaksızın yapılabilir. Yeni Şartlar’a katılmıyorsanız, bunlar yürürlüğe girmeden önce hesabınızın iptalini talep edebilir veya hizmetleri kullanmayı bırakabilirsiniz; yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam edilmesi, kabul anlamına gelir.

Şartlar ve TRONEXO ile kullanıcı arasındaki hukuki ilişkiler Çek Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Başka bir ülkede yaşayan bir tüketiciyseniz, mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici hukukunun size sağladığı koruma saklı kalır.

Taraflar uyuşmazlıkları öncelikle sulh yoluyla çözmeye çalışmalıdır. Anlaşmaya varılamazsa uyuşmazlıklar Çek Cumhuriyeti’nin yetkili mahkemelerince karara bağlanır. Tüketici olmayan kullanıcılar için yetkili mahkeme, Sağlayıcı’nın kayıtlı merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemedir. Tüketiciler, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hukuk uyarınca yetkili olan mahkemeye başvurma haklarını korur ve ayrıca mahkeme dışı bir tüketici uyuşmazlık çözüm kuruluşuna, Çek Cumhuriyeti’nde özellikle Çek Ticaret Denetim Kurumu’na (ČOI) başvurabilir.