Häufig gestellte Fragen.

TRONEXO ist eine Umgebung für simulierten Handel und die Bewertung von Tradern. Sie bietet Zugang zu trainingsorientierten Handelskonten, Analysewerkzeugen, Reporting, Bildungsangeboten und zugehörigen Programmen wie TRONEXO Challenge, TRONEXO Trader, Wallet, Partnerprogramm, Learn From The Best und World Trading Championship.

Nein. TRONEXO-Dienste sind weder Brokerdienstleistungen noch Wertpapierdienstleistungen, TRONEXO erbringt keine Anlageberatung und gibt keine Handelsempfehlungen oder Anweisungen, und es werden keine Orders an reale Finanzmärkte übermittelt. Der Dienst ist ausschließlich für Simulations-, Trainings- und Bewertungszwecke bestimmt. Wenn Sie die Plattform MetaTrader nutzen, wird der Zugang zu ihr und zu Ihrem simulierten Konto auf ihr von der Trader One Forex LTD im eigenen Namen und auf eigene Rechnung bereitgestellt, und zwar auf Grundlage eines gesonderten Vertrags zwischen Ihnen und diesem Unternehmen. Auch die Trader One Forex LTD erbringt keine Brokerdienstleistung oder Wertpapierdienstleistung.

Nein. Der Handel bei TRONEXO findet in einer simulierten Umgebung mit fiktiven Mitteln statt. Ergebnisse auf einem TRONEXO-Handelskonto stellen keine realen Marktgewinne oder -verluste dar.

Nicht durch den Handel. In der TRONEXO-Handelsumgebung handeln Sie nicht mit echten Mitteln, daher führen Verluste aus simuliertem Handel beim Nutzer nicht zu realen Marktverlusten. Echtes Geld geben Sie für die Gebühr für den ausgewählten Dienst aus. Sie gewährt Zugang zu diesem Dienst und ist nicht erstattungsfähig, auch dann, wenn Sie den Dienst nicht nutzen oder eine Challenge endet, weil Sie deren Bedingungen nicht erfüllt oder gegen die Regeln verstoßen haben. Ausnahmen bestehen nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder wenn TRONEXO ausdrücklich eine Rückerstattung beschließt.

Nein. In TRONEXO erzielte Ergebnisse sind simulierte Handelsergebnisse und dürfen nicht als reale Marktrenditen dargestellt werden. In jeder öffentlichen Kommunikation über solche Ergebnisse muss klar angegeben werden, dass sie in einer simulierten Umgebung erzielt wurden.

Die TRONEXO-Dienste sind ausschließlich für natürliche Personen ab 18 Jahren mit voller Geschäftsfähigkeit bestimmt, denen die Nutzung der Dienste nicht durch das Recht des Staates verboten oder eingeschränkt ist, in dem sie wohnen, sich aufhalten oder von dem aus sie die Dienste nutzen. Sie sind nicht für juristische Personen bestimmt, und Sie dürfen sie nicht im Namen, für Rechnung oder zugunsten einer juristischen Person, eines Finanzinstituts, eines professionellen Finanzmarktteilnehmers oder sonstiger Dritter nutzen. TRONEXO kann außerdem Personen den Zugang verweigern oder einschränken, die in verbotenen Rechtsordnungen ansässig sind oder deren Staatsangehörigkeit besitzen, die internationalen Sanktionen unterliegen oder die wegen Straftaten im Zusammenhang mit Finanzkriminalität oder Terrorismus verurteilt wurden.

Die FAQ erläutern die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Widersprüchen zwischen den FAQ und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang. Bei einem Widerspruch gilt folgende Rangfolge: ein Individualvertrag, insbesondere der Kooperationsvertrag (nur im Umfang des konkreten Widerspruchs), dann die Bestellbestätigung und die Programmregeln des von Ihnen bestellten Dienstes (hinsichtlich seiner Handels-, Leistungs-, Preis- und technischen Parameter), dann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erst zuletzt die FAQ und sonstige Informationen auf der Website.

Erstellen Sie ein Nutzerkonto, wählen Sie den Dienst oder die Challenge-Variante, prüfen Sie den angezeigten Preis und die Regeln, akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, schließen Sie die Bestellung ab und zahlen Sie die Gebühr. Die Zugangsdaten für das simulierte Handelskonto werden anschließend nach der Zahlung bereitgestellt.

Ja. Ein persönliches Nutzerkonto ist erforderlich, um die TRONEXO-Dienste zu nutzen, aktive und abgeschlossene Challenges zu verwalten, auf die Handels-Zugangsdaten zuzugreifen, Wallet- und Auszahlungsanfragen zu verwalten und mit TRONEXO zu kommunizieren.

Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto haben. Das Erstellen oder Nutzen mehr als eines Nutzerkontos ist verboten und gilt als schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein Nutzer darf in seinem Nutzerkonto gleichzeitig höchstens vier aktive TRONEXO Challenges haben, einschließlich aller ihrer aktiven Phasen und der mit ihnen verbundenen Handelskonten. Jede TRONEXO Challenge ist ein eigenständiger Dienst mit eigenem Handelskonto und eigener Gebühr.

Nein. Die Zugangsdaten müssen vertraulich bleiben. Handelskonten sind für die persönliche Nutzung durch den registrierten Nutzer bestimmt und dürfen nicht weitergegeben, verkauft oder an Dritte übertragen werden.

Nein. Nur der registrierte Nutzer darf auf sein Konto zugreifen und darauf handeln. Kontoverwaltung durch Dritte, Pass-your-Challenge-Dienste, das Handeln im Namen einer anderen Person und das Zulassen, dass eine andere Person auf Ihrem Konto handelt, sind verboten.

Nein. Zahlungen müssen durch den tatsächlichen Nutzer des Dienstes erfolgen. Wird eine Zahlung von einer anderen Person geleistet, kann TRONEXO Verifizierungsdokumente anfordern und die betreffenden Dienste ohne Rückerstattung stornieren oder beenden.

Alle über Formulare, das Nutzerkonto oder andere Kanäle bereitgestellten Angaben müssen wahrheitsgemäß, aktuell und vollständig sein. Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Daten bei Änderungen zu aktualisieren.

TRONEXO kann ein Nutzerkonto kündigen, wenn der Nutzer länger als 6 Monate keinen Dienst nutzt. Eine gesonderte Inaktivitätsregel erlaubt TRONEXO, einen bestimmten Dienst, ein Handelskonto oder einen TRONEXO Account zu beenden, wenn darauf 30 aufeinanderfolgende Kalendertage lang kein Handelsgeschäft getätigt wird, sofern der betreffende Dienst nichts anderes vorsieht.

Der Zugang kann wegen Wartung, Updates, technischer Probleme oder höherer Gewalt vorübergehend nicht verfügbar sein. Nutzer haben grundsätzlich keinen Anspruch auf Verlängerung oder Entschädigung, sofern TRONEXO nicht ausdrücklich etwas anderes entscheidet.

Die TRONEXO Challenge ist ein strukturiertes Programm für simulierten Handel. Mit dem Kauf einer Challenge erhält der Nutzer Zugang zu einem simulierten Handelskonto und muss die Regeln der ausgewählten Challenge einhalten.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren drei Arten von Challenge: Zwei-Phasen-Challenge, Ein-Phasen-Challenge und Instant-Challenge. Die genauen Parameter werden für die ausgewählte Variante auf der TRONEXO-Website angezeigt.

Die Zwei-Phasen-Challenge besteht aus zwei Verifizierungsphasen. In jeder Phase muss der Nutzer das erforderliche Gewinnziel erreichen und Risikolimits wie Maximaler Tagesverlust, Maximaler Verlust und Mindest-Handelstage einhalten.

Die Ein-Phasen-Challenge besteht aus einer Verifizierungsphase. Der Nutzer muss das erforderliche Gewinnziel erreichen und dabei alle Risiko- und Handelsbedingungen dieser Challenge einhalten.

Die Instant-Challenge hat keine Evaluierungsphase. Nach dem Kauf schließen Sie den Kooperationsvertrag ab (TRONEXO kann dies auch bereits vor dem Kauf verlangen). Sobald er abgeschlossen ist und etwaige weitere Aktivierungsbedingungen erfüllt sind, wird Ihr TRONEXO Account aktiviert und Sie können mit dem Handel beginnen. Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen die Identitätsprüfung (KYC) zur Verfügung; sie muss abgeschlossen sein, bevor Ihre erste Abhebung genehmigt wird. Der Maximale Tagesverlust beträgt 3 % der Kontogröße, gemessen ab Ihrem Kontostand zu Tagesbeginn, und der Maximale Verlust beträgt 6 % der Kontogröße, trailing ab den Equity-Höchstständen. Die Gewinnaufteilung beträgt 80/20 und die Challenge-Gebühr ist nicht rückerstattungsfähig. Für die erste Auszahlung sind mindestens 5 Handelstage erforderlich, von denen mindestens 3 profitabel sein müssen — Tage, an denen der Trader einen Gewinn von mindestens 0,5 % des anfänglichen Kontostands erzielt (z. B. 500 $ bei einem Konto mit 100 000 $).

Ein Gewinnziel ist die simulierte Gewinnvorgabe, die in der ausgewählten Challenge-Phase erreicht werden muss. Der genaue Wert hängt von der ausgewählten Challenge ab und wird auf der Website angezeigt: derzeit 10 % bei der Ein-Phasen-Challenge sowie 10 % in Phase 1 und 5 % in Phase 2 der Zwei-Phasen-Challenge. Es wird ausschließlich anhand des realisierten Kontostands beurteilt, offene Positionen zählen also nicht. Die Instant-Challenge hat kein Gewinnziel.

Der Maximale Tagesverlust beträgt bei der Zwei-Phasen-Challenge 5 % der Kontogröße (4 % beim Konto mit 1 000 000 $) und bei der Ein-Phasen- und der Instant-Challenge 3 %. Er wird ab Ihrem Kontostand zu Beginn des Handelstages (22:00 UTC) gemessen: Im Laufe des Tages darf Ihre Equity — einschließlich des offenen (schwebenden) P/L — nicht um mehr als das Tageslimit unter diesen Kontostand zu Tagesbeginn fallen. Das Tageslimit ist ein fester Betrag, der aus der Kontogröße berechnet wird, nicht aus dem Kontostand zu Tagesbeginn. Das Limit wird um 22:00 UTC zurückgesetzt. Beispiel (Zwei-Phasen-Challenge, Konto mit 100 000 $, Kontostand zu Tagesbeginn 102 500 $): Das Tageslimit beträgt 5 000 $, die Equity darf an diesem Tag also nicht unter 97 500 $ fallen. Eine Verletzung des Limits bedeutet das Nichtbestehen der Challenge.

Zwei-Phasen-Challenge: 10 % der Kontogröße, statisch, gemessen ab dem anfänglichen Kontostand (8 % beim Konto mit 1 000 000 $). Ein-Phasen- und Instant-Challenge: 6 % der Kontogröße, trailing ab den Equity-Höchstständen. In allen Modellen basiert das Limit auf der Equity, sodass offener (schwebender) P/L mitzählt, und eine Verletzung zu irgendeinem Zeitpunkt bedeutet das Nichtbestehen der Challenge.

Mindest-Handelstage sind die Mindestanzahl an Handelstagen, die der Nutzer absolvieren muss, bevor eine Phasen- oder Auszahlungsbedingung als erfüllt gelten kann: 5 in jedem Challenge-Modell, auch in jeder Phase der Zwei-Phasen-Challenge. Ein Handelstag ist jeder Tag, an dem mindestens eine Position geschlossen wird.

Nein. Für den Abschluss der Zwei-Phasen-, der Ein-Phasen- oder der Instant-Challenge gibt es keine Zeitbegrenzung. Wenn Sie jedoch 30 aufeinanderfolgende Kalendertage lang keinen Trade ausführen, kann TRONEXO die Challenge oder das zugehörige Konto wegen Inaktivität beenden.

Wenn alle Bedingungen der ersten Phase erfüllt sind, rückt der Nutzer in die zweite Phase vor und der Kontostand wird auf das ursprüngliche fiktive Kapital zurückgesetzt.

Nach erfolgreichem Abschluss der betreffenden Challenge erhält der Nutzer eine Bestätigung und wird aufgefordert, einen gesonderten Kooperationsvertrag für die TRONEXO Trader-Phase abzuschließen. Der Zugang zu TRONEXO Trader und eine etwaige Auszahlungsberechtigung entstehen erst nach Abschluss dieses Vertrags.

Verletzt der Nutzer ein Verlustlimit oder erfüllt er eine andere Bedingung der ausgewählten Challenge nicht, endet diese Challenge. Bei der Zwei-Phasen- und der Ein-Phasen-Challenge hat der Nutzer dann keinen Anspruch auf Rückerstattung der Gebühr, auf Wiederholung der Challenge oder der Phase oder auf den Übergang in die nächste Phase oder in den TRONEXO Trader Modus, sofern TRONEXO nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt. Bei der Instant-Challenge hat der Nutzer keinen Anspruch auf Rückerstattung der Gebühr oder auf einen erneuten Versuch. Die Ausnahme ist die Konsistenzregel: Wird sie nicht eingehalten, endet die Challenge nicht. Der Nutzer darf weiterhandeln, bis das Verhältnis erfüllt ist, kann bis dahin jedoch weder in die nächste Phase übergehen noch eine Auszahlung beantragen.

Nein. Die bei der Bestellung gewählten Parameter, etwa die Währung und die Spezifikationen der ausgewählten Variante, gelten für die zugehörigen Phasen und können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden, es sei denn, es wird ein neues, gesondertes Produkt bestellt.

Die verfügbaren simulierten Kontogrößen hängen vom gewählten Challenge-Modell und von der Variante ab. Das aktuelle Angebot mit einem vollständigen Vergleich der Parameter finden Sie immer auf der TRONEXO-Website: Funding-Modelle & Regeln. Die beim Kauf gewählte Kontogröße ist für die gesamte Challenge verbindlich.

TRONEXO unterstützt derzeit cTrader und MetaTrader 5. Beide sind Plattformen von Drittanbietern. cTrader kann zusätzlich für Windows und macOS heruntergeladen werden. Wie Sie auf die einzelnen Plattformen zugreifen, erfahren Sie auf der Seite Unterstützte Plattformen. Die Plattform wählen Sie beim Kauf Ihrer Challenge.

Sie können Forex-Paare, Metalle, Energien, Indizes, Rohstoffe, Aktien und Kryptowährungen handeln. Die vollständige Liste der verfügbaren Symbole in Echtzeit finden Sie immer auf der TRONEXO-Website: Marktübersicht.

Nein. Jedes Konto, auf dem Sie bei TRONEXO handeln, ist simuliert, auf jeder Plattform einschließlich MetaTrader 5. Kein Auftrag wird an eine echte Börse, an einen echten Broker oder an einen echten Markt weitergeleitet, und es findet kein Handel mit echten Finanzinstrumenten statt.

Slippage ist die Differenz zwischen dem Preis, der bei der Erteilung eines Auftrags angezeigt oder angefordert wird, und dem Preis, zu dem die Ausführung des Auftrags simuliert wird. Sie kann aus Datenverzögerung, der Geschwindigkeit der Internetverbindung, Latenz oder der internen Simulation der Marktbedingungen resultieren.

Ja. Slippage kann die Handelsergebnisse positiv oder negativ beeinflussen, und es gibt keine Garantie, dass ein Auftrag genau zum angezeigten Preis abgerechnet wird. Slippage ist in der Regel weder ein Systemfehler noch ein Grund für eine Beschwerde und begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz, auf Rückerstattung von Gebühren oder auf Ausgleich von Verlusten. Bei einem nachweisbaren Systemfehler kann TRONEXO nach eigenem Ermessen die Ergebnisse korrigieren oder das Konto anpassen. Darauf besteht kein Anspruch.

Die NOP ist das gesamte offene Risiko auf dem Konto, üblicherweise ausgedrückt als Prozentsatz des Kontostands oder der Equity. TRONEXO kann ein maximales NOP-Limit festlegen und es jederzeit anpassen, insbesondere im TRONEXO Trader Modus, um übermäßiges Risiko zu begrenzen.

Der Handelstag endet um 22:00 UTC (UTC+0). UTC kennt keine Sommerzeit, daher ist dieser Stichzeitpunkt das ganze Jahr über derselbe und gilt auf allen Plattformen.

Sie müssen jeden Fehler, jede Unstimmigkeit und jede technische Störung auf der Plattform unverzüglich an TRONEXO melden und Nachweise wie Screenshots, Trade-IDs und Zeitstempel vorlegen. Die Ausnutzung eines solchen Fehlers, etwa eines falschen Preises oder einer fehlerhaften Ausführung, zur Erlangung eines Vorteils ist ein schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unabhängig davon, ob Sie ihn verursacht, wissentlich ausgenutzt oder nicht gemeldet haben. Handelsergebnisse, Auszahlungen oder Credits, die mit einem solchen Fehler zusammenhängen, werden möglicherweise nicht anerkannt und können storniert oder angepasst werden.

Für die Beurteilung der Regeleinhaltung, der Trades und der Berechtigung zur Auszahlung sind die technischen Aufzeichnungen und Datenbankdaten maßgeblich, die von TRONEXO oder vom Anbieter der Plattform geführt werden.

Ja. TRONEXO kann den Anbieter der Handelsplattform, den Liquiditätsanbieter, die Datenquellen oder andere technische Lösungen wechseln. Eine solche Änderung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Der Kontostand ist der Wert Ihres Kontos unter Berücksichtigung ausschließlich geschlossener Trades. Die Equity ist der Kontostand zuzüglich des schwebenden Gewinns oder Verlusts Ihrer offenen Positionen. Bei TRONEXO werden beide Risikolimits anhand der Equity bewertet — offene Positionen zählen mit. Der Maximale Tagesverlust wird ab Ihrem Kontostand zu Beginn des Handelstages (22:00 UTC) gemessen, und der Trailing Drawdown (Ein-Phasen- und Instant-Challenge) bewegt sich mit neuen Equity-Höchstständen.

Drawdown ist der Rückgang Ihres Kontos gegenüber einem vorherigen Höchststand. TRONEXO wendet zwei Limits an: einen Maximalen Tagesverlust (Zwei-Phasen-Challenge 5 % bzw. 4 % beim Konto mit 1 000 000 $; Ein-Phasen- und Instant-Challenge 3 %) und einen Maximalen Verlust (Zwei-Phasen-Challenge 10 % statisch bzw. 8 % beim Konto mit 1 000 000 $; Ein-Phasen- und Instant-Challenge 6 % trailing). Die vollständigen Berechnungen werden im Abschnitt Challenge-Produkte und in der nächsten Frage erläutert.

Das hängt vom Challenge-Modell ab. Zwei-Phasen-Challenge: Der Drawdown ist statisch — die Untergrenze des Maximalen Verlusts liegt fest um den Prozentsatz des Maximalen Verlusts (10 %; 8 % beim Konto mit 1 000 000 $) unter dem anfänglichen Kontostand und bewegt sich nie. Ein-Phasen- und Instant-Challenge: Der Drawdown ist trailing und basiert auf der Equity — die Untergrenze beginnt 6 % unter dem anfänglichen Kontostand und steigt mit jedem neuen Equity-Höchststand um denselben Betrag nach oben. Sie bewegt sich nie wieder nach unten und zieht während der gesamten Laufzeit des Kontos nach. Beispiel (Instant-Challenge, 100 000 $): Die Untergrenze beginnt bei 94 000 $; erreicht die Equity 103 000 $, steigt die Untergrenze auf 97 000 $. Ein Unterschreiten der Untergrenze zu irgendeinem Zeitpunkt — offene Positionen eingeschlossen — bedeutet das Nichtbestehen der Challenge.

TRONEXO Challenges bewerten nicht nur die Fähigkeit, ein Gewinnziel zu erreichen, sondern auch die Fähigkeit, Risikolimits, Handelsbedingungen und die Regeln zu verbotenen Praktiken einzuhalten.

Die Konsistenzregel verlangt, dass der Gewinn aus dem profitabelsten Handelstag 50 % (25 % bei der Instant-Challenge) des realisierten Nettogewinns aus geschlossenen Trades in der Phase bzw. der beantragten Auszahlung, wenn die Regel im Rahmen eines Auszahlungsantrags beurteilt wird, nicht übersteigen darf. Wird dieses Limit überschritten, ist die Regel nicht erfüllt.

Die Nichterfüllung der Konsistenzregel bedeutet nicht automatisch einen Verstoß gegen die AGB, der Nutzer kann jedoch, solange die Regel nicht erfüllt ist, weder die Phase abschließen noch in die nächste Phase übergehen noch eine Auszahlung beantragen. Soweit die Regeln des Programms dies zulassen, darf der Nutzer weiter handeln, bis der Gewinn des profitabelsten Tages wieder innerhalb des Limits liegt. Das künstliche Aufteilen, zeitliche Steuern oder Strukturieren von Trades allein zu dem Zweck, die Regel zu erfüllen, zum Beispiel das Verteilen eines Gewinns auf mehrere Tage, gilt als deren Umgehung.

Es ist der Handelstag, an dem der Nutzer den höchsten Gewinn aus geschlossenen Trades erzielt hat. Für die Konsistenzregel wird er mit dem realisierten Nettogewinn der gesamten Phase verglichen, in den alle geschlossenen Trades einfließen, Verlusttage eingeschlossen.

Nein. Die AGB untersagen den Versuch, eine Phase mit einem einzigen Trade oder mit einer Abfolge von Trades abzuschließen, die zusammen einen einzigen einseitigen Versuch bilden, unabhängig von den Marktbedingungen. Die Regeln zu verbotenen Praktiken legen zudem eine feste Grenze fest: Der Gewinn aus einem einzelnen Trade oder aus einer im selben oder in einem sehr ähnlichen Zeitfenster eröffneten Abfolge darf 60 % des für diese Phase erforderlichen Gewinns nicht übersteigen.

Ein Gewinnpuffer bedeutet, zusätzlichen simulierten Gewinn über der Mindestanforderung stehen zu lassen, damit Spreads, Provisionen, Slippage oder spätere Verluste die Berechtigung nicht sofort entfallen lassen. Der genaue Bedarf hängt von den Produktregeln und von der Berechnung der Auszahlung ab.

Nein, ein Stop Loss ist bei keinem Trade verpflichtend. Sie müssen jedoch stets innerhalb der Limits für den Maximalen Tagesverlust und den Maximalen Verlust bleiben und mit verantwortungsvollem Risikomanagement handeln — Handel nach Art des Glücksspiels (z. B. übergroße Alles-oder-nichts-Positionen) ist eine verbotene Praktik.

Ja, News Trading ist in allen Challenge-Modellen erlaubt — Sie können Trades vor, während und nach der Veröffentlichung makroökonomischer Nachrichten eröffnen und schließen. Alle Standardregeln gelten weiterhin, insbesondere das Verbot, Latenz, Datenfehler, Slippage oder eine unrealistische simulierte Ausführung auszunutzen, wie in den Verbotenen Handelspraktiken beschrieben.

Ja. Das Halten von Positionen über Nacht und über das Wochenende ist in allen Challenge-Modellen erlaubt, ohne Swap-Gebühren. Beachten Sie, dass offene Positionen weiterhin auf Ihre Equity-basierten Limits angerechnet werden — ein Gap nach der Marktöffnung kann zu einer Verletzung des Maximalen Tagesverlusts oder des Maximalen Verlusts führen.

Nein. Für kein Instrument fallen Swap-, Rollover- oder Übernachtgebühren an, auch nicht für Positionen, die über das Wochenende gehalten werden. Spreads und Provisionen fallen weiterhin an, wie sie für jedes Instrument auf der Seite Handelbare Instrumente angegeben sind.

Nein. Automatisierter Handel, EAs, Skripte, API-Verbindungen, Autoklicker, Makros und ähnliche Werkzeuge, die Trades ohne manuelle Handlung des Nutzers platzieren oder verwalten, sind verboten.

Nein. Das Kopieren oder Nachbilden der Trades anderer Personen ist verboten, ebenso das Nachbilden von Trades über Ihre eigenen Handelskonten hinweg (einschließlich Spiegel- und Gegen-Trades) oder das Handeln mehrerer Ihrer Konten mit derselben Strategie. Verboten sind auch Signaldienste, koordinierter Gruppenhandel und Pass-your-challenge-Dienste. Schon ein einziger identischer Trade auf mehreren Konten kann als Kopieren gewertet werden.

Nein. Ihr Konto ist ausschließlich für Ihre persönliche Nutzung bestimmt. Abgestimmtes Handeln mit anderen Nutzern ist verboten: koordinierter oder synchronisierter Handel, das Teilen einer Strategie und deren gemeinsames Handeln, das Teilen des Zugangs zu einem Konto sowie die Verwaltung Ihres Kontos durch eine andere Person (einschließlich eines Familienmitglieds, eines Bekannten, eines Geschäftspartners oder eines professionellen Verwalters).

Nein. Direktes oder indirektes Hedging ist verboten, insbesondere gegenläufige Positionen im selben Instrument, sich ausgleichende Positionen über Ihre eigenen Konten hinweg oder mit anderen Nutzern sowie Korrelations-Hedging, also sich ausgleichende Positionen in unterschiedlichen, aber verlässlich korrelierten Instrumenten.

Nein. Arbitrage zwischen Plattformen, Datenfeeds, simulierten und realen Märkten, Latenz-Arbitrage und Preisfeed-Arbitrage sind verboten.

Nein. Hochfrequenzhandel und extrem kurzfristige Strategien sind verboten. Die AGB nennen ausdrücklich Tick Scalping, d. h. das wiederholte Öffnen und Schließen von Positionen innerhalb von bis zu 10 Sekunden in einer Weise, die ein zusammenhängendes Handelsmuster bildet.

Nein. Grid Trading wird als verbotene Praktik behandelt, wenn mehrere Positionen in regelmäßigen oder vorab festgelegten Preisabständen eröffnet werden, ohne dass für die gesamte Struktur ein angemessenes Risikomanagement besteht.

Ja. Das Pyramidisieren in eine profitable Position ist nur dann erlaubt, wenn alle Programmlimits und -regeln vollständig eingehalten werden, insbesondere NOP, maximaler Tagesverlust und maximaler Verlust.

Nicht zum Verschleiern, Automatisieren oder Umgehen von Beschränkungen. Die Nutzung eines VPN, VPS, RDP, Proxys, Emulators oder eines ähnlichen Werkzeugs, um Ihre IP-Adresse, Ihr Gerät, Ihre Umgebung oder Ihren Standort zu verschleiern, den Handel zu automatisieren oder Identifizierungs- oder geografische Beschränkungen zu umgehen, ist verboten. TRONEXO kann deren Nutzung zudem als Verstoß behandeln, wenn sie nach seiner Einschätzung die Integrität der Dienste gefährden oder Ihnen einen unfairen Vorteil verschaffen könnte. Ein Verstoß kann zur Kündigung des Kontos und zum Verlust der Auszahlungsberechtigung führen. Wenn Sie einen legitimen technischen Bedarf haben, wenden Sie sich vor dem Verbinden an den Support.

Nein. Nutzer dürfen nicht direkt oder indirekt für oder im Namen von Finanzinstituten wie Brokern, Banken, Prop-Firmen, Wertpapierfirmen, Fonds oder Liquiditätsanbietern handeln.

Jeder Verstoß ist ein schwerwiegender Verstoß gegen die AGB. Je nach Art und Schwere kann TRONEXO eine Verwarnung aussprechen oder Funktionen einschränken, das Konto vorübergehend oder sofort sperren, Handelsergebnisse annullieren oder korrigieren, eine Auszahlung aussetzen oder verweigern, eine Abhebung verweigern, mit dem Verstoß zusammenhängende Wallet-Credits entfernen oder einbehalten, den Dienst oder das Vertragsverhältnis ohne Entschädigung beenden und die künftige Nutzung der Dienste vorübergehend oder dauerhaft untersagen. Bei vorsätzlichem, wiederholtem, betrügerischem oder manipulativem Verhalten können auch die schwersten Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung angewendet werden.

Nach erfolgreichem Abschluss der Ein-Phasen- oder Zwei-Phasen-Challenge oder nach dem Kauf der Instant-Challenge kann ein Nutzer in den TRONEXO Trader Status wechseln und auf einem simulierten TRONEXO Account mit möglicher Auszahlungsberechtigung handeln. In jedem Fall setzt dies voraus, dass zuvor der Kooperationsvertrag abgeschlossen und etwaige weitere Aktivierungsbedingungen erfüllt werden.

Ein TRONEXO Account ist ein Konto im TRONEXO Trader Status. Er bleibt ein Konto für simulierten Handel und ist kein Anlagekonto und kein Konto mit echten Geldern.

Beide sind simulierte Konten. Das Challenge-Konto dient dazu, die Regeln der Bewertung zu erfüllen. Der TRONEXO Account wird nach dem Kooperationsvertrag im TRONEXO Trader Status genutzt, in dem eine Auszahlung verfügbar werden kann, wenn alle Bedingungen erfüllt sind.

Eine Auszahlung ist eine Leistungsprämie, die auf simulierten Handelsergebnissen im TRONEXO Trader Status beruht. Sie ist kein Anteil an einem realen Gewinn aus realen Finanzmärkten und unterliegt den Bedingungen, dem Kooperationsvertrag, dem Wallet-Prozess und Prüfungen.

Im TRONEXO Trader Status beträgt die Standardaufteilung 80 % für den Nutzer und 20 % für TRONEXO.

Sie können Ihre erste Auszahlung 14 Tage nach der Aktivierung Ihres TRONEXO Accounts (Funded Account) beantragen, sofern Sie mindestens 5 Handelstage absolviert haben — ein Handelstag zählt, wenn Sie mindestens einen Trade eröffnen. Weitere Auszahlungen sind alle 14 Tage möglich. Bei der Instant-Challenge müssen zusätzlich mindestens 3 dieser Tage profitabel sein, also mit einem Gewinn von mindestens 0,5 % des anfänglichen Kontostands abgeschlossen werden — ein fester Betrag, z. B. immer 500 $ bei einem Konto mit 100 000 $. Alle Auszahlungen unterliegen der Konsistenzregel, dem Kooperationsvertrag und den Standardprüfungen.

Für die Instant-Challenge benötigen Sie mindestens 5 Handelstage, und Ihre erste Auszahlung können Sie frühestens nach mindestens 3 profitablen Handelstagen beantragen (die jeweils mit einem Gewinn von mindestens 0,5 % des anfänglichen Kontostands abgeschlossen werden). Um eine Auszahlung zu beantragen, muss Ihr Gewinn außerdem mindestens 0,5 % der Kontogröße betragen. Die Standardaufteilung beträgt 80 % für den Nutzer und 20 % für TRONEXO, sofern nichts anderes angegeben ist.

Ein profitabler Handelstag bei der Instant-Challenge ist ein Handelstag (22:00–22:00 UTC), der mit einem Nettogewinn von mindestens 0,5 % des anfänglichen Kontostands abgeschlossen wird. Die Schwelle von 0,5 % ist ein fester Dollarbetrag — sie wird immer aus dem anfänglichen Kontostand berechnet, nie aus Ihrem aktuellen Kontostand, und ändert sich während der gesamten Laufzeit des Kontos nicht. Beispiel: Bei einem Instant-Konto mit 100 000 $ beträgt die Schwelle immer 500 $. Ein Tag, der mit einem Gewinn von 500 $ oder mehr abgeschlossen wird, gilt als profitabel; ein Tag, der mit 499 $ oder weniger abgeschlossen wird, nicht. Bevor Sie Ihre erste Auszahlung beantragen können, sind mindestens 3 profitable Handelstage erforderlich.

Die genehmigte Auszahlung wird Ihrer Wallet als Credits gutgeschrieben. Um Geld zu erhalten, stellen Sie einen Abhebungsantrag: Das ist ein gesonderter Schritt, und die Zahlung erfolgt erst, wenn dessen eigene Prüfungen abgeschlossen sind. Ihr TRONEXO Account bleibt mit demselben virtuellen Kapital aktiv, und Sie handeln weiter nach denselben Regeln. Bei der Ein-Phasen- und der Instant-Challenge wird das Konto danach auf seine Ausgangswerte zurückgesetzt: Der Kontostand kehrt zum anfänglichen Kapital zurück, und der Maximale Tagesverlust sowie der Maximale Verlust (trailing) werden wieder von ihm aus gemessen, sodass die Drawdown-Grenze nicht auf dem höheren Niveau bleibt, das Sie erreicht hatten. Weitere Auszahlungen sind alle 14 Tage zu denselben Bedingungen möglich.

Nein. Die Auszahlungsberechtigung hängt davon ab, dass alle Bedingungen erfüllt, alle Handelsregeln eingehalten und alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind und dass die Genehmigung im Rahmen des Wallet-/Auszahlungsprozesses erteilt wird.

Ja. Auszahlungen können wegen Compliance-Prüfungen, KYC/AML, technischer Probleme, der Überprüfung der Regeleinhaltung oder anderer in den Bedingungen geregelter Umstände ausgesetzt werden. Regelverstöße können zum Verlust bestehender und künftiger Auszahlungsansprüche führen.

Ein Regelverstoß kann zum Verlust der Auszahlungsberechtigung, zur Stornierung von Handelsergebnissen, zur Streichung von Wallet-Credits, zur Kündigung des Kontos und zum Ausschluss von künftigen Diensten führen.

Nutzer sind dafür verantwortlich, alle steuerlichen, melde- oder abgabenrechtlichen Pflichten im Zusammenhang mit Auszahlungen oder anderen Wallet-Prämien nach den Gesetzen ihres Landes zu ermitteln und zu erfüllen. TRONEXO erfüllt diese Pflichten nicht für die Nutzer.

Die derzeit verfügbaren Zahlungsmethoden werden immer im Checkout angezeigt. Die Verfügbarkeit kann je nach Land unterschiedlich sein. Die endgültige Liste der Optionen für Ihre Bestellung wird vor der Bestätigung der Zahlung angezeigt.

Die Preise werden in USD angegeben. Werden andere Währungen angeboten und wählen Sie eine davon, wird der Betrag zum Wechselkurs von TRONEXO aus USD umgerechnet, und der umgerechnete Betrag wird angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Zahlen Sie anschließend in einer anderen als der gewählten Währung, wird der Betrag zu dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs umgerechnet, wodurch sich der endgültige Betrag ändern kann. Etwaige Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters tragen Sie selbst.

Gebühren für die TRONEXO Challenge sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, auch dann nicht, wenn der Nutzer die Dienstleistung nicht in Anspruch nimmt, eine Phase nicht besteht, gegen Regeln verstößt, seine Zugangsdaten verliert, gegen den Kooperationsvertrag verstößt oder TRONEXO Trader nicht abschließt. Ausnahmen können gelten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit TRONEXO ausdrücklich eine Rückerstattung beschließt.

Wenn Sie Verbraucher sind und den Vertrag im Fernabsatz geschlossen haben, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach seinem Abschluss widerrufen, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Verlangen Sie, dass die Dienstleistung vor Ablauf dieser Frist beginnt, beginnt TRONEXO mit ihr unmittelbar nach Vertragsschluss und Zahlung der Gebühr. Widerrufen Sie den Vertrag danach, nachdem die Dienstleistung begonnen hat, aber bevor sie vollständig erbracht wurde, zahlen Sie einen anteiligen Teil des Preises für das bis zu diesem Zeitpunkt Erbrachte, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Hat die Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vorzeitig begonnen und wurden Sie vor Vertragsschluss darüber informiert, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Werden im Rahmen der Dienste gesondert digitale Inhalte bereitgestellt, kann das Recht, den Vertrag über diese Inhalte zu widerrufen, bereits mit Beginn ihrer Bereitstellung erlöschen, jedoch nur, wenn Sie dem zuvor ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dieses Recht verlieren. Ihre Rechte aus mangelhafter Leistung und Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, bleiben unberührt.

Im Falle einer Rückerstattung, Rückbuchung oder Stornierung einer von Ihnen geleisteten Zahlung, einschließlich eines Chargebacks, kann TRONEXO den Zugang einschränken, die Wallet sperren und Auszahlungen zurückhalten, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Die Wallet ist eine interne Erfassungsoberfläche für Credits. Sie ist kein Zahlungskonto, keine E-Wallet, kein Bankkonto und kein reguliertes Zahlungsprodukt.

Ein Credit ist eine interne Verrechnungseinheit, mit der eine mögliche Leistungsprämie oder eine andere Prämie innerhalb der TRONEXO Dienste erfasst wird. Ein Credit entspricht für interne Erfassungszwecke 1 USD, ist jedoch kein Geld, kein E-Geld, keine Einlage und kein Finanzinstrument.

Nein. In der Wallet erfasste Credits sind zwischen Nutzern nicht übertragbar und können nicht für Zahlungen oder zur Erfüllung von Verbindlichkeiten verwendet werden.

Credits können nur im Wege einer Abhebung in eine Geldzahlung umgetauscht werden: Sie stellen einen Abhebungsantrag, und die Zahlung erfolgt erst, wenn TRONEXO den Antrag genehmigt und über eine unterstützte Methode und Währung ausführt. Eine genehmigte Auszahlung schreibt Ihrer Wallet lediglich Credits gut und berechtigt für sich genommen nicht zu einer Abhebung. Die Mindestabhebung beträgt 100 USD, und TRONEXO kann für jede genehmigte Abhebung eine einmalige Verwaltungsgebühr von 10 USD erheben.

Ja, vor Ihrer ersten Abhebung. Während der TRONEXO Challenge ist eine KYC/AML-Prüfung nicht erforderlich, sofern kein besonderer Grund vorliegt. Sie steht Ihnen zur Verfügung, sobald Sie in den TRONEXO Trader Modus wechseln, also sobald Ihr TRONEXO Account nach Abschluss des Kooperationsvertrags aktiviert wird (dies gilt auch für die Instant-Challenge), und Sie müssen sie abschließen, bevor Ihre erste Abhebung genehmigt wird. Vor der Bearbeitung einer Abhebung kann TRONEXO außerdem Prüfungen der Identität, der Mittelherkunft, von Sanktionen oder der Jurisdiktion verlangen und die Abhebung aussetzen oder verweigern, bis die Dokumente vorgelegt und die Prüfungen abgeschlossen sind.

Ja. TRONEXO kann den Zugang für Nutzer aus verbotenen Jurisdiktionen, für sanktionierte Personen oder für Nutzer, die mit Finanzkriminalität oder Terrorismusrisiken in Verbindung stehen, verweigern oder einschränken.

Das Tronexo Partnerprogramm ermöglicht es Partnern, Influencern, Content-Erstellern, Handelsausbildern, Communities und Website-Betreibern, Tronexo zu bewerben und Provisionen für geworbene Nutzer zu verdienen, die über ihren individuellen Partnerprogramm-Link Challenges oder Dienstleistungen kaufen.

Nein. Sie müssen kein professioneller Trader sein. Sie müssen jedoch die grundlegenden Regeln von Tronexo verstehen, irreführende Behauptungen vermeiden und die Plattform korrekt darstellen.

Sie benötigen ein aktives TRONEXO-Nutzerkonto. Bewerben Sie sich über das Anmeldeformular des Partnerprogramms. Nach der Genehmigung wird Ihnen ein individueller Partnerprogramm-Link oder -Code zugewiesen, über den Sie Tronexo bewerben können; Werbematerialien finden Sie im Media Kit.

Nein, die Vermittlung wird dem Partner zugeordnet, dessen Link oder Code gemäß dem Tracking-System von Tronexo gültig verwendet wurde.

Eine Provision aus dem Partnerprogramm ist nur dann zu zahlen, wenn eine über Ihren Partnerprogramm-Link oder -Code geworbene Person eine gültige und bezahlte Bestellung für die Dienstleistung TRONEXO Challenge oder für eine andere Dienstleistung aufgibt, die für Provisionen aus dem Partnerprogramm infrage kommt. Provisionen werden Ihnen nicht als Geldmittel gutgeschrieben, sondern ausschließlich als interne Credits, die in Ihrer Wallet erfasst werden. Provisionen werden der Wallet des Teilnehmers gutgeschrieben, nachdem die Zahlung des geworbenen Nutzers überprüft und die Einhaltung der Regeln des Partnerprogramms geprüft wurde.

Die Provision aus dem Partnerprogramm ist ein Prozentsatz jedes abgeschlossenen, bezahlten Kaufs eines von Ihnen geworbenen Kunden. Es gibt drei Stufen: Bronze 5 %, Silver 10 % und Gold 15 %, je nach Ihrem gesamten vermittelten Umsatzvolumen. Rückerstattete oder stornierte Bestellungen zählen weder für Provisionen noch für das Umsatzvolumen. Aktuelle Schwellenwerte der Stufen: Partnerprogramm.

Ja. Ihr Anspruch auf eine Provision entfällt im entsprechenden Umfang, wenn der geworbene Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, die Gebühr rückerstattet wird, die Bestellung storniert wird, ein Chargeback erfolgt, die Transaktion für ungültig erklärt wird, betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten festgestellt wird oder ein anderer Grund für die Stornierung oder Minderung der ursprünglich erfassten Transaktion eintritt. Verstoßen Sie selbst gegen die Regeln des Partnerprogramms, können Sie Ihren Anspruch auf noch nicht gutgeschriebene Provisionen oder auf in Ihrer Wallet gehaltene Credits verlieren, und im Zusammenhang mit dem Verstoß gutgeschriebene Credits können aus Ihrer Wallet entfernt werden.

Teilnehmer des Partnerprogramms dürfen nicht: • die TRONEXO Dienstleistungen in irreführender, falscher oder unethischer Weise bewerben; • bezahlte Werbung für die Marke TRONEXO oder deren Varianten ohne Zustimmung des Anbieters schalten; • das System der Partnerprogramm-Links missbrauchen, einschließlich durch die Registrierung eigener Konten über ihren eigenen Link; • incentivierte Registrierungen nutzen; • gegen Rechtsvorschriften, Grundsätze des fairen Marketings oder die guten Sitten verstoßen; • falsche Informationen über die Dienstleistungen, Geschäftsergebnisse oder Auszahlungen verbreiten; • die TRONEXO Dienstleistungen als Wertpapierdienstleistung, Brokerdienstleistung, Kapitalverwaltung, Handel mit echten Geldern, Anlagemöglichkeit, Mittel zur Kapitalvermehrung oder als Weg zur Erzielung eines garantierten Gewinns darstellen; • Behauptungen aufstellen, die den Eindruck erwecken könnten, dass ein Nutzer mit dem Kapital des Anbieters handelt, einen Anteil an Gewinnen aus realen Finanzmärkten erhält oder dass eine Auszahlung einen Anlageertrag darstellt; • falsche, irreführende, unverhältnismäßige oder nicht überprüfte Behauptungen über die Erfolgswahrscheinlichkeit, die Höhe möglicher Prämien, die Geschwindigkeit, mit der eine Auszahlung erreicht werden kann, Handelsergebnisse, die Leistung anderer Nutzer oder die Art der Dienstleistungen aufstellen; • aggressive, nötigende, unethische oder auf sonstige Weise unangemessene Werbung betreiben, insbesondere gegenüber Personen, bei denen vernünftigerweise anzunehmen ist, dass ihnen Erfahrung mit Finanzmärkten fehlt oder dass sie besonders schutzbedürftig sind.

Bezahlte Werbung für die Marke TRONEXO oder deren Varianten darf nur mit Zustimmung des Anbieters genutzt werden.

Ja. Der Anbieter kann die Regeln des Partnerprogramms, die Höhe der Provisionen, die Zahlungsmethode oder die Teilnahmebedingungen jederzeit ändern, auch ohne vorherige Ankündigung, sofern dies aufgrund technischer, betrieblicher oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist.

Partner dürfen keine Aussagen machen wie: • „Garantiertes Funding“ • „Garantierte Auszahlung“ • „Risikofreier Handel“ • „Leichtes Geld“ • „Jeder kann bestehen“ • „Sie werden 10 000 $ pro Monat verdienen“ • „Keine Erfahrung nötig, um zu verdienen“ • „Das ist ein garantiertes Einkommen“ • „Tronexo ist eine Investitionsmöglichkeit“ • „Sie können nicht verlieren“ • „Nutzen Sie diese Strategie und Sie werden bestehen“

Wir empfehlen es dringend, insbesondere wenn es um Handel, Performance, Challenges, Strategien oder Auszahlungen geht. Stellen Sie den Handel bei TRONEXO in keinem Fall als Handel mit echten Geldern dar: Er findet in einer simulierten Umgebung statt.

Wird das Partnerprogramm ausgesetzt oder beendet, werden Ihrer Wallet nur diejenigen Provisionen als Credits gutgeschrieben, die der Anbieter bis zum Zeitpunkt der Beendigung ordnungsgemäß anerkannt und genehmigt hatte und für die nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Gründe für eine Stornierung, eine Minderung, einen Abzug oder eine Aufrechnung bestehen. Für ihre Abhebung gilt das Standardverfahren für Abhebungen.

Berechtigte Provisionen aus dem Partnerprogramm werden Ihrer Wallet täglich automatisch als Credits gutgeschrieben. Credits sind kein Geld und kein Zahlungsinstrument — eine tatsächliche Geldzahlung erfolgt erst, nachdem Sie einen Auszahlungsantrag gestellt haben und dieser genehmigt wurde. Sobald Ihr Wallet-Kontostand 100 $ erreicht, können Sie einen Antrag stellen. Vor der Zahlung kann eine KYC/AML-Prüfung erforderlich sein.

Wir bieten drei Stufen mit unterschiedlichen Provisionssätzen an: Bronze (5 %), Silver (10 %) und Gold (15 %).

Learn From The Best ist ein Informations- und Bildungsdienst, bei dem ausgewählte Nutzer zeitverzögerten Zugang zu Handelsaufträgen, Strategien und Ergebnissen über das TRONEXO System mit anderen Nutzern teilen können.

Nein. Learn From The Best dient ausschließlich Informations- und Bildungszwecken. Es handelt sich nicht um Anlageberatung, Portfolioverwaltung oder eine andere Anlagetätigkeit.

Begünstigter kann ein Nutzer sein, der eine TRONEXO Challenge erfolgreich abgeschlossen hat, einen Kooperationsvertrag unterzeichnet hat, zu den erfolgreichen Tradern zählt und von TRONEXO zur Teilnahme eingeladen wird.

Prämien werden der Wallet als Credits gutgeschrieben, sobald TRONEXO sie genehmigt hat, und der Begünstigte kann ihre Abhebung über einen Abhebungsantrag nach dem Standardprozess beantragen.

Die World Trading Championship ist ein Wettbewerb unter Nutzern, die aktiv im TRONEXO Trader Status handeln. Bewertet wird die Leistung im simulierten Handel über einen von TRONEXO festgelegten Bewertungszeitraum.

Ja. Form und Höhe der WTC-Prämien, die Kategorien und die Berechnungsmethodik können sich ändern. Eine Änderung gilt in der Regel nur für Bewertungszeiträume, die nach ihrem Inkrafttreten beginnen. Die aktuellen Prämien werden auf der Website, im Nutzerkonto, in den WTC-Regeln oder auf andere geeignete Weise veröffentlicht. Eine WTC-Prämie wird erst gewährt, nachdem der Bewertungszeitraum geendet und TRONEXO das Ergebnis überprüft und endgültig genehmigt hat; eine Platzierung in der vorläufigen Rangliste begründet keinen Anspruch darauf.

Ja. TRONEXO kann WTC-Ergebnisse überprüfen, neu berechnen, korrigieren oder ausschließen. TRONEXO kann einen Nutzer, auch rückwirkend, disqualifizieren, insbesondere wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen oder die WTC-Regeln, der Anwendung einer verbotenen Handelspraktik, der wissentlichen Ausnutzung eines technischen Fehlers, koordinierten Handels oder des Handels über mehrere Konten, der Angabe falscher Informationen oder der Nichterfüllung von KYC/AML- oder sonstigen Compliance-Anforderungen.

TRONEXO bearbeitet Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, sofern nicht ein komplexerer Fall einen anderen Zeitrahmen erfordert.

Wird eine Beschwerde zu einer Auszahlung, einer Abhebung oder zu Credits in Ihrer Wallet als berechtigt anerkannt, ergreift TRONEXO geeignete Abhilfemaßnahmen, insbesondere eine erneute interne Prüfung Ihres Antrags, eine Berichtigung der Aufzeichnungen oder die Wiederherstellung Ihrer Möglichkeit, den Antrag zu stellen.

Wurde das Konto wegen eines vermuteten Regelverstoßes gesperrt oder gekündigt, kann der Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung eine Überprüfung beantragen und Gründe sowie Nachweise vorlegen.

TRONEXO kann Identifikations-, Kontakt-, Zahlungs-/Bestell-/Wallet-Daten, Aktivitäten im simulierten Handel, technische Daten und weitere Daten verarbeiten, die für die Vertragserfüllung, die Sicherheit, AML, die Buchhaltung und gesetzliche Pflichten erforderlich sind.

Ja. TRONEXO kann Zugangsdaten, IP-Adressen, Handelsaktivitäten und damit zusammenhängende Daten zu Zwecken der Sicherheit, der Missbrauchsprävention und der Einhaltung der Bedingungen überwachen.

Ja. Senden Sie den Antrag an die auf der TRONEXO-Website angegebene Support-E-Mail-Adresse oder reichen Sie ihn über Ihr Nutzerkonto ein; er gilt als Kündigung des Vertrags. Sobald die Kündigung bestätigt ist, können Sie die Dienste nicht mehr nutzen. Wenn Sie eine aktive Dienstleistung haben (z. B. eine laufende Challenge), wird die Gebühr nicht erstattet und die Berechtigung zur Fortsetzung oder zu Auszahlungen endet. Befinden sich Credits in Ihrer Wallet oder ist ein Auszahlungs- oder Abhebungsantrag in Bearbeitung, weist TRONEXO Sie zuerst darauf hin und schließt das Konto erst nach Ihrer Bestätigung. Mit Abschluss der Schließung verfallen alle Credits, die nicht durch eine abgeschlossene Abhebung abgehoben wurden, ohne Entschädigung, und alle offenen Auszahlungs- oder Abhebungsanträge enden. Heben Sie daher etwaige berechtigte Credits ab, bevor Sie die Schließung des Kontos beantragen. Die Löschung des Kontos ist von der Löschung personenbezogener Daten zu unterscheiden — einige Daten müssen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt werden (z. B. nach AML- und Buchhaltungsvorschriften); Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Ja. TRONEXO kann die Bedingungen jederzeit ändern. Die aktuelle Fassung mit ihrem Datum des Inkrafttretens wird stets auf der Website veröffentlicht, und die Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail, durch eine Benachrichtigung im Konto oder auf andere geeignete Weise informiert, in der Regel mindestens 7 Tage vor deren Inkrafttreten. Änderungen, die aufgrund neuer Rechtsvorschriften, einer Entscheidung einer Behörde, eines Sicherheitsrisikos, der Betrugsprävention oder eines Wechsels der Handelsplattform oder eines anderen Partners erforderlich sind, können früher in Kraft treten, und rein technische oder redaktionelle Änderungen können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie vor deren Inkrafttreten die Kündigung Ihres Kontos beantragen oder die Nutzung der Dienste einstellen; die weitere Nutzung nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Zustimmung.

Die Bedingungen und die Rechtsbeziehungen zwischen TRONEXO und dem Nutzer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, behalten Sie den Schutz, den Ihnen das zwingende Recht des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt.

Die Parteien sollten zunächst versuchen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Kommt keine Einigung zustande, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden. Für Nutzer, die keine Verbraucher sind, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig. Verbraucher behalten das Recht, sich an das nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zuständige Gericht zu wenden, und können sich außerdem an eine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, in der Tschechischen Republik insbesondere an die Tschechische Handelsinspektion (ČOI).